3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

В декабре 2024 г. была необходима справка об остатке на английском в бумажном виде для визы, после длительной переписки мне обещали прислать ее заказным письмом. Оказалось, что срок по подаче визы у меня перенесся на март, но справку я так и не получила. 

теперь март 2025 и я снова с этим же вопросом к банку, но никто сроков передачи подобной справки не дает, у меня срочный вопрос с визой , справка действует месяц. Нет ни отделений , где можно это сделать быстро, ни, как у Т-банка, получить ее от сотрудника банка в течение пары рабочих дней.
только хорошие условия на накопительный счет могут заставить пользоваться банком. а так кешбэк только баллами, наподобие сбера, отсутствие отделений и адекватной поддержки, никак не делает опыт использования приятным.

Мне уже легче перевести деньги в Т-банк и получить на следующий день свою справку и я готова получать визу.

29 Января 2025 года была завершена процедура банкротства, всю процедуру карты были заблокированы. После того, как я отправила определение суда в банк, карту разблокировали, а вот долг не списали, хотя определение суда говорит о списании абсолютно всех обязательств. При этом, карта сплита осталась заблокирована. Однако, сегодня пополнила электронную дебетовую карту, чтобы оплатить покупку, а деньги мои моментально ушли в счет погашения долга, который должен был быть списан!!! полтора месяца кормят меня завтраками, что вопрос со списанием долга решается профильным отделом, однако насчет моих денег пишут, что технически вернуть средства не получится! То есть банк, фактически, украл мои деньги!!! 

Здравствуйте. Меня в феврале признали банкротом. Решила оформить подписку в Яндекс привязала совершенно другую карту(не моя, т.к все мои счета и карты заблокированы во время банкротства). С этой карты, которую я привязала, начали списывать денежные средства за сплит, хотя меня признали уже банкротом...и все еще пытаются списать эти денежные средства за сплит с карты. Это уже не законно, так как меня признали уже банкротом и Вы не вправе списывать деньги с карты! 

С 18 февраля я являюсь несостоятельным банкротом! И Вы должны были обнулить долг!

В соответствии с п. 12 Определения Пленума ВАС РФ от 23.07.2009 года № 59 финансовые претензии к должнику от кредиторов снимаются уже на этапе первого судебного заседания по банкротству. Во время банкротства и после его успешного завершения к гражданину не могут быть предъявлены требования и Незаконное взыскание банком денег дает вам право потребовать не только их возврата через суд, но и компенсации вреда за незаконное обогащение (в соответствии со ст. 395 ГК РФ).
Требую вернуть деньги , которые списали не законно и прекратить дальнейшее списывание с карты !

Писала в поддержку И кормят одними ожиданиями !

Ужас какой-т, а не сервис !

Если мой вопрос не решится, я буду вынуждена подать на Вас в суд и обращаться в ЦБ

Занесли в кредитную историю отметку о просрочке платежа на 93 дня, хотя все платежи вносились строго по графику, что подтверждается справкой об отсутствии задолженности в их же приложении. Поддержка в онлайн-чате "динамит" уже больше месяца, говорят, что мой вопрос решается, ожидайте. На горячей линии такая же история. Из-за их ошибки пострадала моя кредитная история, в том числе и бизнес. Потому что я как учредитель в своей компании не могу получать кредитование во всех кредитных организациях. Спасибо большое, Яндекс Банк!
В течение трех дней будет подготовлена жалоба в ЦБ РФ.
Все скриншоты и справки прикрепил.

Добрый день.

01.03 обратилась в поддержку банка с просьбой справки об остатке средств для предоставления в посольство для визы. Справка нужна была в печатном виде с "мокрой" печатью. "Передали запрос коллегам"
03.03 прислали сообщение с уточнением, уточнила. "Взяли вопрос в работу"
04.03 еще раз "передали вопрос коллегам"
11.03 ответа нет. "Ждем ответ коллег вместе с вами"

Уважаемый Яндекс банк! что такого сложного в заказе бумажной справки? И когда вопрос будет решен?

Оформила покупку на 1500 р на ламоде, оплатив по карте сплит, так как в приложении яндекс пэй было задание, за которое давали 500 баллов. Сделала сплит на 2 месяц. 

Зашла потом в приложение через какое-то время и вижу, что у меня снимают какие-то проценты и платежей у меня на 2 года!!!!

то есть без моего ведома яндекс оформил на меня кредит на два года с процентами!!!

на мое возмущение предлагают закрыть досрочно и оплатить проценты. А с чего вдруг я должна эти проценты платить?? В общем в очередной раз убеждаюсь в непорядочности Яндекса, им лишь бы нажиться и обмануть

Пользовался я значит Яндекс банком. В основном для оплаты заправок и Яндекс маркета. Но вот начали выпадать интересные категории на кэшбэк, думаю а почему бы не оплатить картой пэй.

В январе выпала 10% на кафе и ресторанв, как удачно, подумал я, ведь у дочки день рождения. Оплатил, ожидал около 2000 баллов, так их просто закинули в серую зону с формулировкой, что не начислили, обратитесь в поддержку.

Месяц танцев с бубном по всем каналам связи и что вы думаете? Яндекс просто так без объяснения причин ссылается на какой-то пункт 6.4, якобы если посчитали, что фактически оплаты не было, то могут не выплачивать. На деле - тупо с их стороны оман.

Март на дворе, выпадает категория 5% на супермаркеты, оплатил 11576₽ в Окее и опять, та же песня. Такую наглость впервые вижу со стороны банков.

Закрываю счет и никому не советую открывать там!

Заблокировали ЛК. Было подано заявления о закрытие счетов с выводом ДС от 8 февраля 2025г. Сегодня 10 марта 2025г.

Второй месяц Яндекс Банк удерживает ДС в размере 50 000 руб в своих интересах. Тех. поддержка и гор. линия отвечают что работа идёт, ожидайте, точка. На вопрос сколько ожидать? Нет ответа. С тех.отделом который ведёт данный процесс не соединяют, говорят нет технической возможности (это очень удобно). Ну я не знаю что тут можно еще добавить? Это не Банк, это чисто обманная микро финансовая организация. Никому не рекомендую держать крупные ДС в данном Банке.

31.10.2024 г. Яндекс банк мне выдал кредит. 1.11.2024г. я полностью закрыл кредит, так как посчитал, что очень большие проценты получаются. Я ждал ровно три месяца, что бы Яндекс Банк, передал информацию в НБКИ, но результатов небыло, далее я написал в поддержку Яндекс Банка, до сегодняшнего момента информации не какой от поддержки Банка, так же до сих пор не передали информацию о закрытии кредита в НБКИ, остальные банки видят в моей кредитной истории этот кредит как не закрытый. В чём дело??? Почему такая безответственность и бардак? Такое ощущение, что в этом банке не кто не работает, либо работают не квалифицированные сотрудники!!!

Случилось так, что я перевел деньги себе на счёт, но оказалось, что номер, на который был оформлен перевод привязан на другой счёт. В поддержку впервые я написал 18.11.2024 с просьбой помочь переветси день на мой счёт. В последствии пришлось сделать фотографию с паспортом, написать заявление от руки и скинуть это все в чат, что было успешно сделано. После всех этих событий началось вечное "мы работаем, скоро поможем", банк не пунктуальный от слова совсем, отношение к клиентам как к мусору. Сейсас 09.03.2025, мне до сих пор не вернули 500₽, которые лежать якобы на другом счету, к которому бану даже данные дать не может, даже после процедуры индификации.