989 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Оформила встречу с представителем на 3 апреля с 14 до 18. 

3 апреля никто не приехал, написала в поддержку где представитель, ждала ответа 2 часа, цитирую ответ: "Вам позвонят". Оцените качество обслуживания.

Представитель позвонил в 21.30 с информацией, что не успеет, давайте на след день перенесем - ок, перенесли.

4 апреля 15.00 звонок - опять не приедем, может еще раз на завтра? Когда вам было бы удобно?

мне было бы удобно 3 апреля, черт подери! Какой толк, если никто гарантии о доставке в назначенное время дать не может?

у вас нехватка представителей? Расширяйте сервис. Позор какой-то.
Ни на один вопрос нет ответа, "нет информации".

Или сделайте идентификацию уже онлайн, чтобы такой ерундой не страдать. 

Банк сырой, обслуживание - еще более сырое.
как после этого класть миллионы на ваши сейвы?

Покупали кресло. Так как определились поздно, оплачивали онлайн. Увы, выбор был между сложной схемой с реквизитами или яндекс пей. Сотрудница убедила, что там все просто и ещё есть неплохой кешбек, но яндекс бонусами. Хорошо. Зарегистрировался в яндекс пей, подтвердит госуслугами, дал все данные. Оплатил диван, и увидел, что мне начислят 1200 + бонусов за покупку в 30 + тысяч. Неплохо, подумал я. Но после этого все пошло как-то не так... в приложении покупка отправилась почему -то как сплит, но на всю сумму, и все деньги списали. Я задал вопрос в чат, мне ответили, что у них... бла...бла... бла... нет компетенции и они подключат специалистов из сплита. При том каждый раз, когда они подключают специалистов из сплита, просят согласие на передачу данных третьим лицам... вопросов по организации становилось все больше. Итог: " все ок, подождите". Операция так и осталась сплитом, но лишь как название, и появился кешбек. А он составил 965 бонусов... вдруг куда-то пропали 300 бонусов... 

И теперь с 24 февраля по текущий момент (1 апреля 2024, больше месяца) меня кормят завтраками, что они разбираются с проблемой. Никаких дат, ничего сказать не могут.

На данный момент - это самая медленная служба поддержки, с которой я имел дело. Ни сроков, ни ответственных лиц, ни клиентооринтированного сервиса. 

Но я продолжил пользоваться яндекс пеем, есть неплохой кешбек, на ряд категорий. И спустя 3 выбора категорий, могу сказать, категории становятся все хуже, а кешбек меньше. Обычный маркетинг. С апреля уже 2% за оплату по nfc, а не 3%. Как пропадут интересные категории - откажусь от неё полностью.

Не рекомендую пользоваться данным продуктом, только если выгода превышает те минусы, что вы сумели найти в интернете.

28.03.2024 года я столкнулся с проблемой, связанной с моей банковской картой. Мне срочно понадобилось разобраться с непонятным списанием средств. Обратился в службу поддержки Яндекс Банка.

Что меня приятно удивило:

• Профессионализм сотрудников: Оператор, с которым я общался, был вежлив и компетентен. Он внимательно выслушал мою проблему и предложил решение.
• Оперативность: Проблема была решена в течение нескольких минут. Оператор оперативно провел проверку и вернул мне недостающие средства.

Яндекс Банк — это банк, на который можно полагаться. Их профессионализм и оперативность в решении вопросов клиентов — это то, что делает их отличным выбором.

Спасибо, Яндекс Банк! 🌟

Столкнулся с проблемой с Яндекс Банком, кормят завтраками уже больше двух недель, вопрос так и не решен. 08.03.2024 года оплачивал обучение, на странице оплаты была кнопка Оплати с Яндекс Пэй, и надпись про 6% кэшбека баллами. После перехода по кнопке Пэй, в момент выбора карты, внизу так же была надпись с количеством баллов, которые должны будут начислится после оплаты, в количестве 3314 баллов. После оплаты, квитанция от яндекс пэй не пришла, хотя обычно приходит. Баллы так же не были начислены. Вначале техподдержка сообщила, что по Пэй баллы начисляются в течении недели, но, этого не произошло. После, в поддержку были предоставлены все требуемые квитанции, скриншоты, и тд. И вот, уже в течении 2 недель, мне сообщают, что коллеги занимаются этим вопросом. Видимо, что бы проверить транзакцию, которая сделана через систему Пэй и картой Пэй надо привлечь совет директоров. не меньше. Разочарован в таком отношении

Решил открыть в данном банке Яндекс Сейв. Для того чтобы его открыть пользователь должен пройти идентификацию, для этого назначается встреча с представителем банка или сторонней службы, с кем у Яндекса договоренность, приезжает человек фотографирует твой паспорт и далее должны дать допуск к сейвам.

В мобильном приложении Яндекс Пэй я назначил встречу, первая встреча была назначена на 20 марта. Перенесли её на следующий день на 25 марта . Потом странным образом её без моего ведома переназначили на 22 марта. Но никто не приехал. И постоянно примерно так, все описывать не буду, итак много времени потратил на переписку в чате банка, без толку, просто задурили. Отменил, снова назначил, звонят по нескольку раз спрашивают за три дня, буду ли я в этот день дома, или могут сегодня подъехать с 15 до 18, но я не могу в это время. Так если я назначил на это время и это день, значит в это время и буду. Вчера с утра смс, что назначен сотрудник, прождал целый день, ни ответа ни привета, так никто и не приехал. Даже не позвонили. Хуже нет кого-то ждать, впустую причем. Давно такого отношения не встречал. Это какое-то издевательство.

Сотрудники яндекс.пэй в онлайн чате просто тупо занимаются отписками. Короче, я понял, что им мои деньги не нужны, ну и ладно, банков хватает.

Здравствуйте 02 января 2024г мною была инициирована процедура чарджбек по операциям с дебетовой карты. Со своей стороны я предоставил всю необходимую информацию сотрудникам банка, после чего мне сообщили, что в течении 30 дней поступят промежуточные результаты. С тех пор пошло уже почти 3 месяца, но результатов никаких нет! Поддержка в чате каждый раз пишет одно и то же, мол, ожидайте, мы работаем над вашим вопросом и все, больше никакой информации. 

Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных программ, высоким уровнем кэшбек, условиями использования карты. Благодаря бонусам могу не только оплачивать покупки на Яндекс маркете, так еще и копить мили на авиаперелеты. Качество обслуживания колл-центра и решение вопросов тоже очень быстрое и всегда в пользу клиента. Замечательный банк, отличное приложение, советую всем. А еще хочется, что бы выпускали пластиковые карты с доставкой, а то не всегда удобно носить с собой телефон. Вообщем молодец Яндекс, как банк, так и компания. Лично я доволен всем👍🏻