987 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Сделал заявку на открытие накопительного счета. Пришла отбивка - ждите представителя завтра с 10 до 14. Жду, тишина. Вечером звонок - какой-то школьник (судя по речи), говорит, что система работает криво и раньше чем на следующий день он приехать не может. Ок, жду. На следующий день - звонок и такая же история - "не успеваю, приеду завтра", опять жду...Опять звонок - давайте на следующей неделе. Отказался. Оператор (так же с отсутствием каких либо извинений и пр, ссылаясь на загрузку предлагает на середину следующией недели. Как таким доверять ? При этом ни одного разу не услышал ни одного "прошу прощения" или "Извините". Просто мы заняты, а вы ждите! 

• Не так давно начал пользоваться Яндекс Пэй, все устраивало, кэшбэк копился. Решил в день зарплаты перевести все деньги на Яндекс. Перевел, начал делать переводы и мне заблокировали личный кабинет по 161фз. Вот уже более 6 часов я пытаюсь вернуть доступ к СВОИМ ДЕНЬГАМ. Чат может не отвечать больше час, по горячей линии только и говорят ожидайте, раз в час просят то селфи с паспортом, то спрашивают почему не пользуюсь зарплатным банком(вообще бред), не могу не еду купить не долги отдать не кредиты заплатить ! Яндекс верни доступ к моим деньгам!!!

Для прохождения идентификации до уровня максимальный в сервисе Яндекс Пэй через приложение назначил встречу с представителем А-ым Анатолием С. В интервал предложенный сервисом представитель не приехал, на указанный телефон +7 495 ***-**-63 никто не отвечал. Я обратился в поддержку, мне ответили что будут разбираться почему представитель не приехал и сказали запланировать новую встречу, потом сообщили что встреча перенесена и попросили связаться для уточнения информации по номеру 8800*****86. На звонок мне ответила компания по доставке финансовых продуктов. Оператор сообщила, что по моим номеру телефона и ФИО нет заявок на доставку. Я сообщил об этом в чат поддержки Яндекс Пэй и не дождавшись ответа в течение нескольких часов назначил новую встречу на следующий день. 

Мне был назначен тот же представитель, в начале интервала его приезда я дозвонился по указанному номеру телефона +7 495 ***-**-63 и представитель сообщил мне, что сегодня не сможет ко мне приехать. Так же он заявил, что не смог дозвониться до меня накануне, хотя никаких пропущенных звонков в тот день у меня не было и смс не приходили (блокировщиками звонков не пользуюсь). Я сообщил эту информацию в чат поддержки сервиса и не получил никакого ответа в течение нескольких часов. До сих пор висит "С 14:00 до 18:00 к вам приедет А-ин Анатолий С.". 

Информация в приложении о быстрой идентификации в сервисе вводит клиентов в заблуждение: обещают быстрый поэтапный процесс из 5-ти минутной встречи с представителем и проверкой документов до 30-ти минут По факту представитель просто не приезжает в выбранные дни и интервалы, не отвечает на звонки, говорит что не мог дозвониться до клиента. Компания осуществляющая доставку финансовых продуктов, телефон которой дали в поддержке говорит что по вашим данным отсутствуют заявки и предлагает обратиться в банк. В поддержке отвечают "Проверяю информацию, скоро вернусь с ответом" и так по 10+ часов, а на отправку дополнительных сообщений в чат пишут, что так он попадает конец очереди ожидания. 

2 недели меня уже морозит представитель банка. Я назначаю встречу в приложении, чтобы получить полный доступ к услугам карты и вкладам. Сначала мне звонит представитель и говорит, что могу подъехать в такое-то время, только это не то время, которое было указано в приложении, и я не могу отучиться с работы для встречи. После этого на протяжении двух недель 2 встречи не состоялись, а я вынуждена ждать этого представителя, хотя у меня могут быть другие дела. Поддержка никак не реагирует.

Редчайшее омерзение вызвало пользование данной платёжной системой/картой. Настоящие обманщики. После оформления карты, ценники в маркете сразу становятся выше, смысла заводить данную карту просто нет. Все эти сладенькие предложения, об оформлении карты яндекс банка типа сплит 006 и 0012 полное враньё, привязка госуслуг исключительно чтобы вытянуть из вас данные, обламывают с покупкой сразу же после оформления. Поддержка просто кошмар, заморозщили акк, обратился в поддержку чата и мне тольком ничего не могли пояснить, просто ждите вопрос уточняется. Решил позвонить, искал хоть какой-то номер чтобы связаться и узнать хотя ьы причину заморозки, никто ничего не сказал. Прождал 20 минут, прежде чем мне ответят на вопрос что произошло и почему мне закрыли доступ к моим деньгам( пришлось перезванивать по другому номеру, что мне подсказали в поддержке, в итоге номер пробывал в поисковой системе и он наконц-то показалс], хотя до этого точно сформировал зпрос. крч однозначно не рекомендую данную карту. сижу час и до сих пор никто мне толком не ответил что произошло и что с деньгами, единтвенное что я слышу это подождите, коллеги работают над вопросом. Никто там не работает. И вообще, испортили мне выходной, единственний за всю неделю, так что если у вас важное дело, доверьте его ради себя нормальным банкам и профессионалам, тем кто не оставит вас в такой ситуации без поддержки, денег и хорошего настроения