987 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Всем привет! Решил я открыть вклад в Яндекс банке. Для открытия нужна встреча с представителем банка. Назначил встречу через мобильное приложнение на 15 октября. В назначенный день и интервал по времени ни кто не приехал и не позвонил. Наверно банку не нужны клиенты готовые хранить свои средства на счетах банка. И естественно после данной ситуации охота это делать отпрала. Дркёузья, не тратьте свое время на Яндекс банк. Сырой продукт(

Хорошее качество ДБ

В Яндекс банке был выбран кешбэк 20% на ветеринарные услуги. После оплаты услуг в ветеринарной клинике пришёл не повышенный, а стандартный кешбэк 2%.

Получила от банка быстрый и развёрнутый ответ по своему вопросу.

МСС-код операции подбирает магазин или сервис, в котором вы совершаете оплату. В данном случае в ветеринарной клинике МСС-код - 

Конченная работа тех. Поддержки. 4 Месяца назад был наложен арест на счет, который спустя 2 месяца был снят, нормальные банки отработали моментально, этот чудо банк, решил арестовать счет спустя месяц после выхода постановления об отмене ареста. Уже месяц борюсь с ТП направил им постановление об отмене, а в ответ тишина. Чтоб разорился ваш сраный банк с такими аутистами работниками.

Это просто ужас. Заблокировали счет, толком не объясняют причину. Ответ один - подродную информацию предоставить не можем. Я впервые сталкиваюсь с такой пофигистической поддержкой ,на все вопросы-шаблонные ответы. Сначала отправили неправильное заявление для заполнения , потом правильное. Я из-за этого запуталась, напечала и подписала не тот, разрешили заполнить второе в электронном виде - на что получаю ответ , что моя подпись не сходится с той, которая в паспорте, опять распечатай и подпиши от руки 🤡👍🏼

Складывается ощущение, что они специально затягивают с выводом денег, чтобы возможно клиент бросил это всё, иначе я просто не понимаю таких издевальств . Точных сроков они назвать не могут , это как вообще? У вас застряли мои деньги , на минуту 45 тысяч, мне год что ли их ждать теперь ? Советуюсь теперь куда можно обратиться с жалобой, если они так и будут тянуть с выводом , потому что это ненормально так долго возвращать деньги !

Повелся на ставку 20%, закинул деньги по СБП — тут все хорошо, но когда появилась нужда в крупной покупке — этот недобанк просто заблокировал мне все переводы и счета. На закон о переводе по СБП Яндекс просто плюет, никак вы не сможете вытащить у них деньги назад. Я не смог забрать 200 тыс. И непонятно смогу ли. Банк прикрывается некими «лимитами», которые в приложении никак не показываются, «защитой» денег — а по сути просто не отдает деньги. Пять часов мне в чате не могут повысить эти мнимые лимиты, а телефон этого недобанка просто не отвечает.

Класс

Здравствуйте! Не могу дозвонится по номеру 8 800 600-76-62, по номеру 8 495 787 37 96 также дозвониться не удается. Звонил порядка 5-6 раз, все без толку, поэтому троечка, а не пять. Я закрывал два счета, и надеюсь, что закрыл все счета, в чате мне помогли очень оперативно и все было понятно, но хотел напоследок дозвониться в поддержку и убедиться что не осталось открытых счетов, но так и не смог этого сделать, а в приложении уже не отображается блок с чатом и поддержкой.

Первый раз обратился в поддержку с проблемой, после этого решил закрыть карту. Первый раз Проводил оплату за Яндекс такси картой Яндекс банка, должен был получить бонус 20%, бонуса так и не начислил, обратился в чат, спросил где бонусы, сказали ждите их месяц.

Позже увидел списание за такси на сумму 2159 двумя операциями, 2000 и 159, попросил банк разобраться, так как считаю такое разделение и списание не законным, а они мне заблокировали доступ к карте и их приложению, на неопределенвне сроки, хотя я вечером хотел из картой оплатить аптеку и получить кеш бек....

Делайте выводу. Карту этого недобанка, решил закрыть. Оценка 1

Добрый день! Хочу поделиться вопиющим случаем. Яндекс банк с моей карты Т-Банка списал 32 676,88 руб без моего согласия, перевел эти деньги на счет абсолютно другого человека и погасил им просрочку по кредиту этого другого человека. И они отказываются возвращать деньги Как все было: Я хотел купить билеты на КХЛ Спартак-Салават Юлаев. Билеты продавались только на Яндекс. Афише. Со своего телефона я оплатить не смог, постоянно сайт зависал или появлялась ошибка. Чтобы оплатить, я взял телефон подруги, через браузер зашел на сайт Яндекс. Афишы. Там автоматически был авторизован на Яндекс. Афише ее аккаунт. Я оплатил билеты своей картой, нажал «не использовать карту для дальнейших оплат», потому что телефон не мой, и я понимал, что от дальнейших оплат нужно обязательно отказаться. Оплата прошла успешно, билеты я оформил на свое имя, почту, телефон (могу прислать скрины, что билеты на меня). На следующий день Яндекс банк с моей карты, с которой я оплачивал на Яндекс. Афише списывает 32 676,88 руб, тип операции «перевод в другую финансовую организацию». Эти деньги поступили на счет подруги, который открыт в Яндекс. Банке, и были списаны в счет погашения просрочки по кредиту моей подруги. Сделал это именно Яндекс банк, а не моя подруга. Поддержка Яндекса это подтвердила Общение с поддержкой Яндекса в чате (с аккаунта подруги) и по телефону ничего не дала, они то отказываются возвращать деньги, то берут вопрос в работу. Они оперировали своими правилами, отказываясь возвращать, но все эти правила противоречат тому, что они имеют права списать с меня деньги по кредиту чужого человека. Есть скриншоты общения с поддержкой, могу приложить. В поддержку отправляли справку с операцией из моего Т-Банка, что счет на мое имя, карта на мое имя, и по этой карте проведено списание. Ответы поддержки просто абсурдны. Они отправили правила по кредиту, что они имеют право безакцептно списать сумму в погашение просрочки с любой ПРИВЯЗАННОЙ карты ЗАЕМЩИКА. НО, от привязки карты я ОТКАЗАЛСЯ, проставив отметку, что отказываюсь от дальнейших списаний. И это НЕ карта ЗАЕМЩИКА, а моя карта. Что мы им доказали справкой. Потом они прислали правила, в которых сказано, что при ПРИВЯЗКЕ КАРТЫ В ЯНДЕКС ID автоматически дается согласие на списание за ОПЛАТУ или задолженности по ОПЛАТЕ СЕРВИСОВ Яндекс. НО, карту я НЕ ПРИВЯЗЫВАЛ ни к какому Яндекс ID, я даже без понятия что это. Я четко ОТКАЗАЛСЯ от использовании карты для дальнейших оплат. И это списание было НЕ ОПЛАТА СЕРВИСОВ Яндекс, а списание было ПЕРЕВОД В ПОГАШЕНИЕ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ. На все возражения по правилам, по их ответам в чате и по телефону поддержка Яндекс ничего не говорит. Только твердили, что они имеют право любую сумму списывать, им даже не важно, что списали с другого человека, который не является, ни заемщиком, ни созаемщиком, ни даже родственником должника. Вот таким образом Яндекс. Банк украл деньги с моей карты Т-Банка. Без моего согласия с моей карты Т-Банка перевел деньги на счет своего клиента и оплатил ими просроченную задолженность своего клиента, и все это сделал противореча своим же правилам. Могу приложить скриншоты, которые все подтвердят: — чек, что я оплатил со своей карты билеты на КХЛ — скрин самих билетов, купленных на Яндекс. Афише — справку из Т-Банка, на которой видно, что Яндекс. Банк списал деньги со счета на мое имя — Справку из Яндекс. Банка, что эти деньги поступили на счет клиента Яндекс. Банка (моя подруга, на счет которой поступили деньги, дала разрешение, чтобы я опубликовал эту справку с ее данными) — скрины переписки с поддержкой яндекс. Банка с аккаунта подруги

По правилу банка кэшбэк в виде дополнительной выгоды (барабан) действует в частности с 1 по 10 число каждого месяца. Я получил от банка право на такой кэшбэк в категории Аптеки 100% на сумму до 1000 руб. на период до 10 октября 2024 г. 10 октября 2024 г. сделал покупку в аптеке на 997 руб., и пришёл кэшбэк - 10 руб. Это как, уважаемый банк?! Изложенное подтверждается скриншотами, прилагаю. Люди в мессенджере Яндекс Пэй возмущаются, у них такая же история.

Пользовался яндекс-сплитом. Внезапно (без ухудшения КИ, без просрочек) банк снизил кредитный лимит и отозвал уже оплаченный в сплит заказ. Причем, разумеется, не сообщил об отзыве, а сначала заказ «задержался на сутки», потом «еще на трое суток», потом «не смогли доставить». На текущий момент отображается в банке один лимит, в сплите доступен другой. Меньше. Техподдержка отвечает очень медленно и, по-моему, там вообще не человек, а набор из примерно одного стандартного ответа. Хотите неприятных сюрпризов — пользуйтесь яндекс. Сплитом!

Решила воспользоваться картой Яндекс Пэй для оплаты покупки в ветеринарной клинике, так как за это обещали повышенный кэшбэк 20%. Продавец указал не совсем верный МСС — «Аптеки», хотя по факту это ветеринарная клиника, а не аптека. Предоставила в чат поддержки чек, где указан полный перечень услуг (чистка зубов собаке, стерилизация). Даже указан тип организации — ветеринарная клиника. И мы застряли. Доблестные «специалисты» чата поддержки как один копируют ответы друг друга, где рассказывают мне про МСС-код, как система автоматически его учитывает и как сделать они ничего не могут. Все банки, с кем я работала (Тинёк, Альфа) могут, а они — не могут. На просьбу предоставить конкретную выдержку из Правил Акции, где указано, что они не могут изменить МСС-код, если продавец указал его некорректно, отмалчиваются, кидают в меня ссылкой или приложением с МСС-кодами. Самое смешное, что пока прочитала «Продавец указал МСС-код корректно, так как он отражает деятельность организации». А в Правилах я нашла, что под Категорией понимается не только совокупность МСС-кодов, но и совокупность товаров и услуг. То есть, мне пообещали ветеринарную клинику, я оплатила ветеринарную клинику, но получила шиш с маслом. Классика, Яндекс. Проблема решится только в том случае, если мне изменят категорию у операции на корректную и начислят повышенный кэшбэк. Это 5760 плюсов (из них вычесть 576, что мне уже начислили). Чек, медкарта животного, сайт ветклиники, да даже собака бедная, за которую я вносила оплату, на руках. Жду только, когда поддержка отойдёт от скриптов и хоть как-то вникнет в суть вопроса.

День добрый! 27 Сентября моя подруга попросила сделать заказ через сервис ЯндексЕда в моем телефоне (ее телефон был разряжен) и оплатила данный заказ в моем аккаунте со своей карты. Позднее в этот же день вечером и на следующий, с ее указанной при заказе продуктов в сервисе ЯндексЕда карты, началась масса списаний (7 удачных и 2 отказа). Списывалось все в хаотичном порядке и как оказалось, все эти списания от Яндекс банка происходили по моим просроченым платежам по сплиту и кредиту (просрочка меньше месяца). При обращении в ЯБанк был получен ответ, что они имеют право списывать с любой карты привязанной в ЯндексID. 28 Сентября 2024 года было составлено обращение и предоставлены все документы, подтверждающие, что ЯндексБанк нарушил массу законов, списав денежные средства за мои кредиты с карты моей подруги (кредитной, за каждую операцию были масштабные комиссии). С тех пор получаем постоянно ответ, что вопрос в работе и с нами свяжутся в чате. Но ответов по прежнему не поступало. Вопрос. На каком основании были списаны средства с третьего лица, не являющемся поручителем и не дающим согласие на списание средст с ее карты в пользу моих платежей и просрочек? С моих карт с ваших слов с любых из ЯндексID, вы говорите имеете право списывать. Хотя даже после их открепления из этого айди, вы по прежнему пытаетесь сделать с них списание. Вопрос как? Если они отвязаны. Но главный вопрос все-таки с моей подругой, с карты которой вы списали все подчистую и с огромными процентами, согласно ее тарифу кредитной карты ВТБ. Какая еще информация вам необходима, чтобы решить это грубое нарушение закона?

Подарили подписку на яндекс плюс на два месяца в качестве приветственного бонуса за открытие карты. Это разумеется при условии что у вас нет и не было этой подписки ранее. Но прикольно, что заодно можно потестить не только карту, но и что такое плюс и с чем его едят. Мне вообще понравилось, уходить не собираюсь, по крайней мере пока. Да и в карте без этой подписки нет никакого смысла, потому что кэшбэк то баллами плюса идет и их потом надо тратить, чтобы пользоваться благами так сказать, а без подписки это невозможно. В общем хорошая связка и к тому же банк начисляет действительно немало бонусов, которые можно тратить где угодно в экосистеме, включая такси, маркет, лавку и прочее всякое, чем наверное большинство людей нет-нет да и пользуется.

В некоторых категориях покупок карта может быть очень выгодной. На самом деле просто нужно сравнивать время от времени и делать выводы где получится интереснее по цене. Вернее не по цене, а по размеру бонусов на возврат, потому как здесь смысл именно в кэшбэке. Он в принципе идет нормальный, но можно ещё отдельные категории раз в месяц выбирать или на сайте при покупке просто смотреть, сколько вернут, потому что на многих товарах есть прям пометка, что будет вот столько то баллов плюса при покупке. Поэтому все конечно индивидуально, но как одна из карт, я думаю, эта тоже должна быть, чтобы в каких-то случаях была возможность получить выгоду побольше. Тем более что бесплатно все, ни за что платить не надо.

Выпуск и обслуживание карты абсолютно бесплатное, а открыть её можно на сайте — минута времени. Впоследствие в приложении если предоставить другие документы (для первоначального открытия только номер телефона нужен), то можно повысить уровень и таким образом расширить функционал и лимиты карты, но это каждый смотрит по своим потребностям.

Я возмущена тем, что после досрочного погашения мой платёж наоборот вырос и в %м исчислении существенно. На мои обращения в чат-игнор и отписки. Копируют готовые шаблоны и вставляют в ответы. С 1 по 6 октября никто не соизволил просчитать всё и решить вопрос. Я вынуждена на работе, при почасовой оплате, терять несколько часов, чтобы снова и снова писать обращения и. Всё впустую. Результата нет!