3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Отвратительный сервис!!! бесмысленные акции которыми не возможно воспользоваться. 

Сокрытие информации об условиях акции, и ввод в заблуждение информациях в их приложениях / сервисах. При написании вопроса в чат в поддержки спустя 20 минут вместо ответа на свой вопрос получил лекцию про работу банковской системы и мсс коды.
в течения часа 3 ответа абсолютно ни очем

0 клиентоориентированость.

0 уровень поддержки клиента

0 живых людей в чате поддержки

возможность связи с живым человеком для консукльтации тайна за 7ю печатями

Ужаснейший банк с которым мне приходилось иметь дело, открыл карту и деньги с зарплаты присылал на "сейф" для процентов, пользовался 2 года и все было хорошо пока 1 мая не заблокировали счет, думаю ладно ошибка, с кем не бывает, но цирк уехал а клоуны с поддержки остались, мало того что с 1 мая прошло уже 20 дней, до этого я даже не знал что это 115 фз, и меня 20 дней просто игнорировали, после того как прислал информацию опять игнор, и нужно письменное объяснение по каждой операции за 2 года)) звонок так же не дал результатов, 20 минут висел для того чтобы мне сказали ну ждите в чате с поддержкой, короче говоря самый худший банк это он.

Узнала, что в Яндек Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть неплохой кешбэк на определённую категорию. Теперь буду следить за этой акцией, уточнила в чате по каким именно дням появляется колесо, оказалось его можно крутить аж 3 раза в месяц в определённые числа, теперь не буду пропускать, может что-то хорошее выпасть. Как хорошо, что сейчас на любой вопрос можно получить ответ в чате и не надо никуда звонить

По карте Яндекс Пэй 3 раза в месяц можно крутить колесо выгоды, в котором иногда выпадают хорошие категории. Сегодня мне выпал кешбэк 70% на продукты с лимитом 500 бонусов и это лучшее, что мне выпадало когда-либо. Спасибо Яндекс) Также обратилась в чат с вопросом будет ли начисляться кешбэк при оплете через Mir Pay, оператор ответил, что будет. Так что вообще очень удобно и выгодно

Пользуюсь экосистемой Яндекс очень давно. Перевел туда зарплатный проект. Было все удобно. Появились проблемы с приставами и взысканиями. Долгое время Яндекс банк не открывал доступ к счету. Но все таки открыл. У банка отсутствует понимание как работать с данными списаниями от приставов от слова совсем. Есть 229-ФЗ, по которому от каждого зачисления заработной платы удерживается не более 50%. ЯБанк здесь списывает постоянно по максимуму, пока не закроется максимально все и не останется 0. С этим ладно, пусть гасится сумма. Хотя нарушение законодательства налицо. 

Постоянно в поддержке передают информацию каким то разработчикам, ждешь ответы неделями. Толку ноль. 

Чашу терпения переполнило двойное начисление взыскания по исполнительным производствам. То есть висит на сайте фссп два ИП на разные суммы. Ябанк наложил арест - ок. Проходит пару недель и ябанк еще раз повторно накладывает арест по этим же ИП. При чем в графе арест висит по два ИП с одними и теми же номерами!!!!! Увеличивая сумму взыскания в 2 раза. Это нонсенс. Такого ни в одном банке не видел. Пишу в поддержку. Опять же - передали разработчикам. Долблю в чат каждый день. "Все у разработчиков", "надо проверить информацию". Полный беспредел. Вы посмотрите, что написано. Не существует в РФ двойного наказания за одно нарушение. У ябанка все в порядке - существует. Жду быстрее момента, чтобы написать заявление на другую карту. Не храните деньги в этом банке. Иначе будете постоянно ждать "разработчиков", "специалистов" и т.д.

10.04.2025 г. с 09:34 до 09:36 обращался в чат службы поддержки Яндекс банка через приложение банка с целью выяснения причины попытки снятия средств с дебетовой карты 09.04.25. Предварительно посмотрев историю операций в приложении.

Кто именно из операторов общался со мной в чате сказать не могу, так как в чате приложения это не указывется. Он быстро изучили мой вопрос. В результате в течении двух минут мне пояснили, что деньги хотели списать за сервис Яндекс плюс, дали мне ссылку на личный кабинет Яндекс плюс и ссылку на отдельный чат Яндекс плюс. Перейдя по данной ссылке я отключит не нужную мне услугу.

Благодарю за помощь оператора. Мне очень понравилось, что вопрос решился с помощью чата в приложении, и мне не пришлось куда-то ещё звонить и долго ждать. Спасибо за помощь.

Так же хочу отметить с положительной стороны работу самого чата, после того как я попросил соединить меня с оператором, мне тут же ответил живой человек. Не пришлось 5 раз просить робота соединить меня с человеком, что постоянно приходиться делать в чатах других банков. Ещё раз спасибо!

Добрый день! 

Решила приобрести билеты с оплатой Яндекс.слитом. Причем Яндекс.браузер сам заманчиво предложил мне это сделать и разделить оплату на 2 месяца без переплаты (прикрепила фото во вложение). Я всегда пользовалась Сплитом на 2 месяца без переплат, обычно эта функция всегда была первая при оформлении заказов, но видимо у банка "плохие" времена.

В итоге "по умолчанию" мне оформили кредит на 24 месяца с бешеной переплатой по процентам. Никаких графиков платежей конечно перед оформлением не было предоставлено, ни слова об изменении сроков Сплита. Что считаю намеренным введением в заблуждение клиента и получение прибыли обманным путем.

Поддержка ничего вразумительного ответить не смогла, только шаблонные ответы и отписки. А так же информацию, что при отмене заказа, проценты я буду обязана уплатить. 

Подала обращение в банк. Жду ответ. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, так как я не единственная, кто пострадал от подобных действий банка.

Больше в этот "банк" ни ногой.

Решил открыть сейф. 

Было необходимо подтвердить личность через госуслуги или с помощью курьера, путем предоставления паспорта. Выбрав второй вариант, прождал курьера 2 часа, в результате встретились в другом месте, т.к. курьер не успевал. Однако даже после встречи с курьером не удается открыть счет. Теперь приложение просит указать адрес. При этом вводимый адрес выделяется красным цветом. 

Идет 4 день открытия сейфа, все безрезультатно. Поддержка весь день направляет типичные советы, не сделав ни одного полезного действия. Ожидал от Яндекса другого уровня.