3 254 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Столкнулся с такой неприятной ситуацией, что аш слов нет. Но все же напишу. 20 ноября через чат оформил заявление на закрытие счета, предоставил все документы по запросу оператора. Какого черта уже больше месяца рассматривают заявление на закрытие счета и не переводят средства на мой другой счет? Почему Банк пользуется моими деньгами?? Почему я должен сидеть без средств к существованию? В чате отвечают пол дня, ждите, мы рассматриваем. Что там рассматривать? Написано заявление, выполните требование по закону - ГК РФ Статья 859. "Расторжение договора банковского счета". Ни кому этот банк не посоветую

• 4 декабря без видимой причины были списаны 1583 балла плюса. 
• Ответ яндекса:
• Произошел сбой при начислении кешбэка в рамках акции «Раскрутите выгоду». Лимит по категории «Супермаркеты» — 500 баллов Плюса. Баллы, начисленные ошибочно, были списаны
• Категория супермаркеты в октябре была не "раскрути выгоду", а на весь месяц, по категории супермаркеты было получено 1216 баллов, списали 1583, то есть все баллы которые были на тот момент. Нормально?
• Вывод: за ошибки надо платить, Я и заплатил за связь с яндексом. Впредь буду умнее, держаться подальше от сервисов яндекса. Кинет.

Добрый день! Обратился в поддержку с просьбой по заявке 7096 перевести деньги в другой банк, предоставил справку о наличии счета. В поддержке получил ответ, что всё сделают. Идет 18 день, деньги не переводят. Что за безобразие? Банки.ру, помогите решить ситуацию! Никаких сроков не сказали, только пишут:ожидайте, скоро, работаем!

Использую подписку Яндекса для своего умного дома, много техники и приблуд от данной компании, решил воспользоваться их банком, прикольный вклад под норм процент и т.д. 

Крутанул кэшбек, о чудо, упало 55 проц на продукты + 5 проц выбранной категории. 

Поехал в магазин, купил продукты на тыс 8-10руб,пришел кэш, ну я его использовал как и положено в других нормальных сервисах, прошел месяц, решил проверить остаток кэша ну и свои накопления по яме, итог, минус 1500 бонусов, прикол в том, что нет детализации с информацией о данных списаниях ,куда, что было списано и т.д... Итог, у меня минус на яндекс баллах, поддержка кидает на своих коллег, другие ссылаются на тех. Ошибки Как давно пользователи сервисов несут свои убытки за тех. Ошибок компаний, ну просто чистый бред... Если у сервиса имеется ошибка,тогда каким образом о ней должен был узнать пользователь ? Нет информации, баллы доступны для трат, но бедная ЯМА обиженно всем списало бонусы в минус.. АХАХА. 

ТОВАРИЩИ,НЕ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ СЕРВИС, ПОБЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ. ВЕЛКОМ В ДРУГИЕ БАНКИ ГДЕ ЕСТЬ НОРМАЛЬНЫЙ КЭШ..

К сожалению, мой опыт с Яндекс Банком оказался крайне негативным. Во-первых, служба поддержки оставляет желать лучшего: долгое ожидание ответа и отсутствие квалифицированной помощи. Во-вторых, интерфейс мобильного приложения неинтуитивно понятен, часто возникают ошибки при выполнении операций. 

Мой опыт: С недавних пор я начал пользоваться нашумевшим финансовым партнёром "Яндекс Банк", всё было хорошо до того момента, пока не начали появляться ошибки при выполнении переводов, а далее и вовсе убрали мне лимиты на переводы, обуславливая это тем, что заподозрена подозрительная активность. Просили обратиться в поддержку. Поддержка игнорирует уже 5ый час, что крайне непозволительно для Яндекса. Па горячей линии по телефону отвечают, что такие вопросы они решать некомпетентны. Тогда возникает логичный вопрос: "Как и кто будет решать эту проблему? ".  Пока вопрос остаётся не решённым. Подитожив скажу: Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием как в этом банке. Я крайне разочарован и не рекомендую Яндекс банк тем, кто ищет надёжного и удобного финансого партнёра. 

Использую яндекс банк больше года, хотел перевести деньги другу деньги в размере 23.000 со своей курьерской карты Яндекс про, перевести не удалось, поддержка сделала лимиты 0 рублей на все переводы и услуги без предварительного предупреждения, написал в поддержку, попросил закрыть счет, отправил документы жду уже почти сутки, деньги мои никто пока так и не вернул

Согласна закону ГК РФ 859 клиент может В ЛЮБОЕ время закрыть счет в банке( у меня заблокировал счет Яндекс банк) и в течении 7 дней вывести средства. Две недели уже жду вывода, одни клешированные ответы, операторы абсолютно не решают вопрос. На горячей линии работаЮт тоже не пойми кто, ничего не знают, идите в чат или вообще бросают трубки, жалобы НЕ РЕГИСТРИРУЮТ! а чат ждешь по 1-2 дня ответа, чтобы получить опять клешированный ответ. Такая же ситуация у 5 знакомых,( а у этих знакомых тоже уже других знакомых),которые тоже ждут денег, в одному случае девушка в принципе не может добиться от банка, чтобы услышали ее фразу "хочу закрыть счет" они вообще ничего ей не присылают, ни заявления -ничего.  Судя по тому что я понимаю, Яндекс решил массово блокировать карты, но тупо не справляется с потоком людей и выводом денег👍🏼

Доброго времени суток. Я очень разочарована этим банком. Банк уже почти месяц обещает вывести мои средства. Я писала заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств на счет в другом банке еще 18 ноября. Мне сказали что срок рассмотрения до 7 рабочих дней. По итогу меня морозят уже месяц, а поддержка каждый раз отвечает что-то в духе: "закрытие счёта это сложный процесс, нашим коллегам требуется больше времени пожалуйста ожидайте." Это уже не нормально. Я буду писать досудебное обращение в центральный банк России. 

Помогите разобраться,не знаю куда обращаться. заблокировали доступ в Яндекс банк,с имеющимися денежными средствами. Деньги на счете Оставляла для автоматического списания в счет погашения сплита в янлекс банке. заблокировали по ст.115. на что я предоставила письменное объяснение о роде происхождения денежных средств,выписку с другой дебетовой карты,другого банка,куда я переводила средства для оплаты платежей и возвратов Долгов. Ндфл и другую документацию предоставить не смогла,так как нахожусь в декретном отпуске,не работаю в данный момент. на что мне ответили,что не будут рассматривать мое обращение по причине непредоставления всего пакета документов. Хотя в списке необходимых документов было написано,что при отсутсвии каких-либо документов,написать просто 0. пришел отказ. Далее я попросила вывести все средства и разблокировать доступ в Яндекс сплит для погашения долга. На что попросили отправить селфи с паспортом,реквизиты банка и заявление. все отправила-опять тишина. Всегда сотрудники ссылаются на долгую работу других сотрудников,на коллег и т.д. Оператор ответил на мой запрос,что деньги по супер сплиту все равно спишутся с моего счета в Яндекс банке,даже если он заблокирован. Итог-деньги не списались,пошла просрочка,которая портит мою кредитную историю. несколько раз просят назначить время когда я могу пере привязать сплит к другой карте,чтобы погасить долг. Я указываю время,в ответ опять ожидание и данная дата,указанная мной просто проходит мимо. И так несколько раз уже. Как же вывести остаток денег и погасить уже данную рассрочку?! Помогите пожалуйста.

Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились.

в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и стараются дать полный и развернутый ответ на вопрос. Если есть проьлема, всегда нацелены на ее решение как можно скорее. Спасибо!!

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи. 

Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не увидела, то обратилась в службу поддержки, чтобы проверить проведена ли операция по оплате связи МТС. Оператор подтвердил, что всё прошло. Объяснил, как легко можно получить справку по операции.
Для этого: 1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана. 2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

я получила справку, оператор связа позже все зачислил. Я рада, что мой платеж был проведе полностью.

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка, сначала проверили детали моего обращения, потом приняли претензию. Спустя несколько минут пришёл ответ. Возврат средств пришёл на следующий день. Меня всё устроило. Попытался снова оплатить покупку таким образом. Произошла та же ситуация. Сотрудник магазина предложил оплатить переводом по номеру телефона. Яндекс банк отклонил перевод, заморозил карту и связался со мной для уточнения деталей и посоветовал оплатить покупку наличными.

Яндекс банком пользуюсь с начала открытия. Мне нравится их сейвы, выгодные категории кэшбека и сплит. Мои обращения не остаются без внимания.

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных средств пришел на следующей день после обращения в банк в чат поддержки, во втором случае про перевод, обращался также в чат поддержки, решили вопрос в течение дня, всё нормально получилось, перевод был успешно отправлен. В остальном про вклад объяснили в чем преимущества и особенности данного вклада. Так же помогли оформить кредитную карту онлайн. Все в приложении Яндекс банка.

• 10.12 ограничили доступ к Яндекс Пэй, вместе со всей моей зарплатой, которую я перевел в тот же день на свою карту Яндекс банка. 
•  По сегодняшний момент, никто даже не удосужился объяснить причину. По телефону отвечают люди, которые вообще в принципе, не могут ни на 1 вопрос ответить. В чате поддержки тоже только стандартные отписки. Соответственно ничего у меня никто не запрашивал. 
• Как быть в данной ситуации, когда на иждивении 2 несовершеннолетних ребенка, которых отпиской в виде: "мы делаем все возможное, чтобы коллеги быстрее решили ваш вопрос " не накормишь, к сожалению, данный банк не объясняет. Пишу тут, так как только тут в отзовике увидел, что кто то из этого банка даёт фидбек. Ещё один интересный момент: у меня годовая подписка на Плюс. Сервисами я пользоваться, соответственно, не могу , да и в принципе не хочу больше ... Какой механизм отказа от этого и возврата денег?

Покупала товар сплит, на Яндекс маркете, товар не подошел сделали отказ 4 декабря. Платежи на карту супер сплит пополняются с моей карты и банка. Сейчас 12 декабря я не могу добиться возврата средств ! Сначала сказали деньги вернутся на карту пей , потом сказали что эти деньги пойдут на погашение других платежей , ничего не вернулось другой платежи не уменьшился. 

Служба поддержки закрывает 3 й раз чат со мной, один пишет что платеж был после отказа от товара (это бред) сняли первый платежи из т банка, второй и 3 оператор что деньги вернулись на сплит, но деньги которые сняли с т банка не вернулись никуда.

В общем нагрели меня на папу тысяч , подавитесь . Никогда в жизни не буду пользоваться вашей шарашкиной контрой ! на всех сайтах напишу вам отзывы , напишу в Центробанк и в Роспотребнадзор!

Были аресты счетов от ФССП, все задолженности были погашены, но банк не снимает арест, в чате толком ничего не пишут, ждать ответа приходится по несколько часов. Телефона поддержки нет, при этом ни смс ни уведомления не было об аресте . Деньги получается ушли просто в никуда при пополнении, отвратительное отношение к клиентам.

11.11 я в приложении Яндекс Пэй покрутила барабан и мне выпала атегория повышенного кэшбэка 55% за продукты (максимум 500 баллов). 11.11 я совершила покупку продуктов в Магните на 988,87. Ждала кэшбэк на седующий день (обычно так было). Написала в поддержку, заверили, что через 14 дней все начислится. Спустя 14 дней все так же и осталось. В чате мне ответили шаблонными рассказами про то, что я нарушила пункт 6.3 правил. Якобы, я совершила что-то недобросовестное на уровне возврата денег за покупку. Этого я, конечно, не делала.

Потом появилась надпись под операцией "не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам". Я им писала кучу раз: 12.11, 26.11, 29.11, 01.12, 04.12, 09.12, сегодня 12.12. Обещают разобраться, якобы над моим вопросом работают. Но ботовские сценарии только в ответах.

Прошел уже месяц с покупки, все сроки для начисления вышли. Зачем я плачу за подписку?

Требую начислить мне мои баллы в ближайшее время и компенсацию за столь длительное бездействие.