2 731 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Первый раз назначила встречу - курьер позвонил в нужный день, сказал, что будет через 40 минут и пропал) больше не выходил на связь, звонила 10 раз. Служба поддержки ничем не помогла и даже не стремилась - ответили, чтобы я выбрала другое время и день. Выбрала. День икс номер два настал, в этот раз курьер даже не позвонил ни разу, просто молча не приехал. На самом деле, впервые сталкиваюсь с таким отношением, как в самой ужасающей конторке, которой все равно на свою репутацию и клиентов. Желание открывать счет и уж тем более, переводить туда большие суммы денег отпало, если они к элементарной встрече так по-хабальски относятся, что там может случиться с накоплениями, вообще неизвестно. 

Меня признали банкротом, все прочие банки списали долги, но не Яндекс, в итоге с меня сейчас списали деньги за долг, хотя по закону права не имеют, поскольку Яндекс банк был в списке кредиторов, рассрочка на покупку была оформлена в октябре 2023, банкротство началось в марте 2024, признан банкротом и списаны все долги 14 ноября, вместе с выходом определения, на запросы на возврат денежных средств и незаконность действия Яндекс банка даже в поддержке ответа никакого не получил, если деньги не вернут буду обращаться в прокуратуру

Добрый день. Вчера вечером открыла сейв и перевела на него деньги. Но потом заметила, что это сейв со сроком, а мне нужен сейв без срока (накопительный счёт). Я закрыла сейв и открыла новый без срока. Хотела пополнить его, но не тут то было. Деньги пропали, и уже почти сутки их нет нигде. Тех. поддержка говорит ждите, решаем. Но ни сроков решения проблемы, ни внятных объяснений не предоставили. Ужасное отношение к клиенту. Я прошу вернуть мне мои деньги!!! 

С первой же операции заблокировали счет. Позвонили для уточнения деталей перевода и убедиться, не мошенникам ли я перевожу деньги. Все бы ничего, стандартная процедура. Но после звонка вообще ограничили вход в приложение с укасанием написать в чат. В чате никто не отвечает И проблему решать не собирается.
дозвонился (с трудом) на горячую линию. дважды. И дважды был направлен обратно в чат. Еще и пытались убедить что отвечают там ежеминутно. А я, глядя в экран телефона на открытый чат с поддержкой, находился в недоумении, сколько же длится их минута🤔 

в конце сказали написать обращение на почту!
на данный момент вход в приложение заблокирован, счета заблокированы, никто помосо не в силах!

Добрый день , хочу поделиться своим случаем и оставить отзыв о таком плохом банке как ЯНДЕКС!

Дают хорошие бонусы все это отлично , поэтому решил перейти туда полностью , закинул деньги ,оформил карту , встретился с курьером , все замечательно, удобно ! НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ НО !!!! Эти сотрудники заблокировали мой личный кабинет банка и не отдают деньги !
Буде более 10 дней , обманывают различными способами для удержания денег у себя , сначала как только заблокировали меня попросили закрыть счёт и отправито документы для перевода денег на мой другой банк , я это сделал , далее чудесным образом переписка в чате через несколько дней пропадает , и 17.11.2024 года мне пишут , что откроют доступ в личный кабинет 19.11.2024 года в 10:00 по московскому времени , и на удивление этого сделано не было ) прошу помощь вас потому что не знаю уже что делать , буду обращаться в Центральный банк за помощью , это полный [censored] что там твориться.

Поддержка Яндекс банка переносит разблокировку личного кабинета для вывода денежных средств уже 4 раз и каждый раз у них разные причины первый раз из-за того что на договоренное время они просто не успели согласовать его во второй раз согласовали время но их коллеги почему-то не согласовали его и сейчас не объясняя причины забыли разблокировать мой личный кабинет. Получаю только пустые слова и обещания каждый раз не имеют никакой ответственности работают там одни безолаберные и безответственные люди не знаю как уже бороться с этой ситуацией. 

Оплачивала покупку с помощью "Яндекс Пэй", в предложении "раскрученная выгода" от Яндекса выпал кэш 500 бонусов на покупку товаров из категории "супермаркеты" (максимальный, так 55%). Покупка совершена 11.11.2024-кэш не начислен. Кормят завтраками - скрин ответа прилагаю, ссылаются на тех сбой, обещания начислить - не дают. Считаю, что это обман 

Добрый день

Неоднократно оплачивал в течение месяца покупки сервисом Яндекс Пэй. 

Была оплата Золотое яблоко на сумму 20000 , это партнер и за покупку у него кэшбэк составляет 10%, после покупки пришол 200. Обратился в поддержку, ответа нет.

Была оплата на сумму 3000 Бургер Кинг, кэшбэк составлял 26 % и должно было поступить 780, пришло 30, оплачивал по кнопке Пэй в приложение. 

Бфыла оплата Яндекс еда на сумму 4000, кэшбэк составлял 10% и должно было поступить 400, поступило в итоге 40, сказали что я платил с разных аккаунтоу, когда направил все скрины с приложения и выписку об оплате, перестали вообще отвечать. Ездять по ушам, Сервис крайне не советую. 

Заблокировали карту Яндекс пей ,несколько дней назад ,по какой причине я не поняла ,не уведомили ,основание банка на это я тоже не поняла ,просто ОЖИДайте пишут в чате уже несколько дней .

У меня там сплит ,как раз 16.11.24 должно было быть списание с Яндекс карты ,его не произошло,так как Яндекс мне заблочил все ,и свой же платеж они не смогли списать ,тем самым загнали меня в проссрочку!на просьбу решить мой вопрос просто происхолило ничего !!в итоге через 2 дня я кое как оплачиваю сплит.естественно уже с просрочкой !!

но вопрос в другом ,у меня были денежные средства в сейфе данного банка,в итоге я закрыла сейф ,деньги вывели на Яндекс пей(карту) но с нее я больше не могу никуда перевести !!это мои накпления за пол года ,а сейчас банк просто тянет резину и такое ощущение что я их вообще не получу !

они мне ограничили переводы из слова совсем!поддержка банка ничего мне толком не говорит !!почему я не могу забрать свои деньги !?телефон единственный почде ожидания 15 мин,мне девушка говорит все решайте в чате !в чате отвечают через 2 часа ,и просто пишут мы передали ваш запрос ,впервые с таким сталкиваюсь 

Заблокировали карту , написал заявление о закрытии счета и перевод денежных средств на карту другого банк , и на этом они пропали , в чате не отвечают , на горячей линии говорят, что такеи вопросы не реашают пишите в чат , не рекоментую этот банк, все проблемы будут оставаться нерешенными. Также банк просто пропал в чате никто не отвечает 

Каждый месяц Яндекс Банк предлагает выбирать категории месяца для повышенного кешбека баллами Плюса. Но, как оказалось эти категории не работают. В ноябре месяце мною была выбрана категория "Кинотеатры: билеты в кино и покупка еды. Оплата по QR коду или с NFC". Купил билеты в Киномаксе, оплатил по QR коду, приложение радостно написало, что будет качислен кешбек по категории. Но после оплаты Яндекс Банк изменил свое решение и в транзакции написал "Не удалось начислить баллы - узнайте причину в поддержке". Пытаюсь написать в поддержку и узнать причину - "По техническим причинам не отвечаем. Скоро все починим и выйдем на связь". Впервые встречаю такое в каком-либо банке. Ноль лояльности к клиентам и судя по всему они им и не нужны.

Решила восользоваться "чудо" плюшками от яндекс банка при оплате их же услуг. Открыла карту, выбрала какие кэшбеки хочу получать, завела деньги на счет и видимо потеряла их. Потому что приложение заблокировлась, поддержка просто отвратительная. Пишет что с моей проблемой разбирается целый отдел, чтобы я не нарвалась на мошенников! Отдел! Разбирается в 3х транзакциях и даже не связвается со мной! Сама я дозванивалась до них 40 мин и так и не дозвонилась. Спустя 3 дня, звонок все же поступил. Обещали разблокировать втечении 3х часов, прошло больше, снова пишу в поддержку и что вы думаете??? Опять отбивка, нам надо вам позвонить и что-то уточнить. Очень жалею что связалась с данной контрокой. 

Здравствуйте, 14.11.24 ограничили доступ в приложении Яндекс пей, перчеслю минусы чат с поддержкой (плюсов нет): 

1. Очень долго отвечают 

2. Нет конкретики на счет срока рассмотрения 

3. Скинули не тот документ, который необходимо было заполнить для закрытия счета , да и само это заявление не очень удобное, с тем Райфайзен банком все прошло за один день.

4. Такое ощущение, что сам банк в этом не заинтересован, им обсолютно без разницы на своих клиентов, ведь прочитав другие отзывы стало понятно, что так поступают со всеми.

5.Предлагал все сделать в офисе в Москве, где бы смог лично все подтвердить с паспортом и заявлением, получив наличные или переводом на другую карту, но они не идут на встречу.

Вывод: сфера помощи клиентам очень плохо, даже ужасно развита в Яндексе 

14.11.2024 совершил оплату по кнопке пэй(по карте стороннего банка) на сайте туроператора.
Оплата прошла успешно, чек от налоговой пришел и в приложении банка операция успешно зафиксировалась.
На почту уведомление об обплате через кнопку пэй не пришло и в приложении Яндекс пэй операции нет. Поддержка ничего вразумительного не отвечает.