3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Согласна закону ГК РФ 859 клиент может В ЛЮБОЕ время закрыть счет в банке( у меня заблокировал счет Яндекс банк) и в течении 7 дней вывести средства. Две недели уже жду вывода, одни клешированные ответы, операторы абсолютно не решают вопрос. На горячей линии работаЮт тоже не пойми кто, ничего не знают, идите в чат или вообще бросают трубки, жалобы НЕ РЕГИСТРИРУЮТ! а чат ждешь по 1-2 дня ответа, чтобы получить опять клешированный ответ. Такая же ситуация у 5 знакомых,( а у этих знакомых тоже уже других знакомых),которые тоже ждут денег, в одному случае девушка в принципе не может добиться от банка, чтобы услышали ее фразу "хочу закрыть счет" они вообще ничего ей не присылают, ни заявления -ничего.  Судя по тому что я понимаю, Яндекс решил массово блокировать карты, но тупо не справляется с потоком людей и выводом денег👍🏼

Доброго времени суток. Я очень разочарована этим банком. Банк уже почти месяц обещает вывести мои средства. Я писала заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств на счет в другом банке еще 18 ноября. Мне сказали что срок рассмотрения до 7 рабочих дней. По итогу меня морозят уже месяц, а поддержка каждый раз отвечает что-то в духе: "закрытие счёта это сложный процесс, нашим коллегам требуется больше времени пожалуйста ожидайте." Это уже не нормально. Я буду писать досудебное обращение в центральный банк России. 

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи. 

Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не увидела, то обратилась в службу поддержки, чтобы проверить проведена ли операция по оплате связи МТС. Оператор подтвердил, что всё прошло. Объяснил, как легко можно получить справку по операции.
Для этого: 1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана. 2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

я получила справку, оператор связа позже все зачислил. Я рада, что мой платеж был проведе полностью.

Использую яндекс банк больше года, хотел перевести деньги другу деньги в размере 23.000 со своей курьерской карты Яндекс про, перевести не удалось, поддержка сделала лимиты 0 рублей на все переводы и услуги без предварительного предупреждения, написал в поддержку, попросил закрыть счет, отправил документы жду уже почти сутки, деньги мои никто пока так и не вернул

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка, сначала проверили детали моего обращения, потом приняли претензию. Спустя несколько минут пришёл ответ. Возврат средств пришёл на следующий день. Меня всё устроило. Попытался снова оплатить покупку таким образом. Произошла та же ситуация. Сотрудник магазина предложил оплатить переводом по номеру телефона. Яндекс банк отклонил перевод, заморозил карту и связался со мной для уточнения деталей и посоветовал оплатить покупку наличными.

Яндекс банком пользуюсь с начала открытия. Мне нравится их сейвы, выгодные категории кэшбека и сплит. Мои обращения не остаются без внимания.

Помогите разобраться,не знаю куда обращаться. заблокировали доступ в Яндекс банк,с имеющимися денежными средствами. Деньги на счете Оставляла для автоматического списания в счет погашения сплита в янлекс банке. заблокировали по ст.115. на что я предоставила письменное объяснение о роде происхождения денежных средств,выписку с другой дебетовой карты,другого банка,куда я переводила средства для оплаты платежей и возвратов Долгов. Ндфл и другую документацию предоставить не смогла,так как нахожусь в декретном отпуске,не работаю в данный момент. на что мне ответили,что не будут рассматривать мое обращение по причине непредоставления всего пакета документов. Хотя в списке необходимых документов было написано,что при отсутсвии каких-либо документов,написать просто 0. пришел отказ. Далее я попросила вывести все средства и разблокировать доступ в Яндекс сплит для погашения долга. На что попросили отправить селфи с паспортом,реквизиты банка и заявление. все отправила-опять тишина. Всегда сотрудники ссылаются на долгую работу других сотрудников,на коллег и т.д. Оператор ответил на мой запрос,что деньги по супер сплиту все равно спишутся с моего счета в Яндекс банке,даже если он заблокирован. Итог-деньги не списались,пошла просрочка,которая портит мою кредитную историю. несколько раз просят назначить время когда я могу пере привязать сплит к другой карте,чтобы погасить долг. Я указываю время,в ответ опять ожидание и данная дата,указанная мной просто проходит мимо. И так несколько раз уже. Как же вывести остаток денег и погасить уже данную рассрочку?! Помогите пожалуйста.

Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились.

в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и стараются дать полный и развернутый ответ на вопрос. Если есть проьлема, всегда нацелены на ее решение как можно скорее. Спасибо!!

Покупала товар сплит, на Яндекс маркете, товар не подошел сделали отказ 4 декабря. Платежи на карту супер сплит пополняются с моей карты и банка. Сейчас 12 декабря я не могу добиться возврата средств ! Сначала сказали деньги вернутся на карту пей , потом сказали что эти деньги пойдут на погашение других платежей , ничего не вернулось другой платежи не уменьшился. 

Служба поддержки закрывает 3 й раз чат со мной, один пишет что платеж был после отказа от товара (это бред) сняли первый платежи из т банка, второй и 3 оператор что деньги вернулись на сплит, но деньги которые сняли с т банка не вернулись никуда.

В общем нагрели меня на папу тысяч , подавитесь . Никогда в жизни не буду пользоваться вашей шарашкиной контрой ! на всех сайтах напишу вам отзывы , напишу в Центробанк и в Роспотребнадзор!

Были аресты счетов от ФССП, все задолженности были погашены, но банк не снимает арест, в чате толком ничего не пишут, ждать ответа приходится по несколько часов. Телефона поддержки нет, при этом ни смс ни уведомления не было об аресте . Деньги получается ушли просто в никуда при пополнении, отвратительное отношение к клиентам.

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных средств пришел на следующей день после обращения в банк в чат поддержки, во втором случае про перевод, обращался также в чат поддержки, решили вопрос в течение дня, всё нормально получилось, перевод был успешно отправлен. В остальном про вклад объяснили в чем преимущества и особенности данного вклада. Так же помогли оформить кредитную карту онлайн. Все в приложении Яндекс банка.

11.11 я в приложении Яндекс Пэй покрутила барабан и мне выпала атегория повышенного кэшбэка 55% за продукты (максимум 500 баллов). 11.11 я совершила покупку продуктов в Магните на 988,87. Ждала кэшбэк на седующий день (обычно так было). Написала в поддержку, заверили, что через 14 дней все начислится. Спустя 14 дней все так же и осталось. В чате мне ответили шаблонными рассказами про то, что я нарушила пункт 6.3 правил. Якобы, я совершила что-то недобросовестное на уровне возврата денег за покупку. Этого я, конечно, не делала.

Потом появилась надпись под операцией "не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам". Я им писала кучу раз: 12.11, 26.11, 29.11, 01.12, 04.12, 09.12, сегодня 12.12. Обещают разобраться, якобы над моим вопросом работают. Но ботовские сценарии только в ответах.

Прошел уже месяц с покупки, все сроки для начисления вышли. Зачем я плачу за подписку?

Требую начислить мне мои баллы в ближайшее время и компенсацию за столь длительное бездействие.

• 10.12 ограничили доступ к Яндекс Пэй, вместе со всей моей зарплатой, которую я перевел в тот же день на свою карту Яндекс банка. 
•  По сегодняшний момент, никто даже не удосужился объяснить причину. По телефону отвечают люди, которые вообще в принципе, не могут ни на 1 вопрос ответить. В чате поддержки тоже только стандартные отписки. Соответственно ничего у меня никто не запрашивал. 
• Как быть в данной ситуации, когда на иждивении 2 несовершеннолетних ребенка, которых отпиской в виде: "мы делаем все возможное, чтобы коллеги быстрее решили ваш вопрос " не накормишь, к сожалению, данный банк не объясняет. Пишу тут, так как только тут в отзовике увидел, что кто то из этого банка даёт фидбек. Ещё один интересный момент: у меня годовая подписка на Плюс. Сервисами я пользоваться, соответственно, не могу , да и в принципе не хочу больше ... Какой механизм отказа от этого и возврата денег?

Я оплатил билеты S7 - все прошло хорошо и надо было выкупить второй раз другие билеты, в итоге мне заблокировали оплату, заблокировали счет. Связались со мной по 74957900113 и спросили действую ли я по своей воли, ну понятно ответил, что просто хочу оплатить билеты у вашего партнера по акциям - S7. Сказали, что ок, сейчас разблокируем, после 15 минут ничего не прозошло - написал в чат, ответ поступил через минут 10 - что обращение зарегистрировано. Написывая в чат еще сообщения, кроме сообщений, что проблему скоро решат - ничего нового нельзя было выяснить. Тогда было решено позвонить по телефону, ожидал минут 15, в итоге дозвонился, обрисовал проблему и получил такой же ответ как в чате. Тогда уже прошло 1.5-2 часа и в городе уже было 2 часа ночи, после этого я еще час подождал честно, чтобы билеты купить по той цене, которую я хочу. Так как билетам свойственно расти в цене. В итоге я встал, ничего не решено, опять позвонил в банк - ничего нового не узнал, просто ждите. Сколько я должен ждать? Почему так долго? Кто мне вернет разницу, если билеты подорожают? Мне просто плохо от всего этого, пол ночи не спать, потратить нервы и возможно еще деньги. УЖАС! 

Заблокировали счёт 11 ноября 2024, на котором деньги на еду и на оплату счетов. В чате пишут шаблонные фразы, по телефону не отвечают по 20 минут. Время разблокировки неизвестно. Два раза дозванивалась в Яндекс банк, после 20 минут ожидания каждый раз, отвечала на все вопросы, в итоге, сказали, что неизвестно когда разблокируют счёт. Никому не рекомендую Яндекс банк, в любой момент ваши деньги могут быть заблокированы и неизвестно когда их получите.