2 973 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Недавно обратился в пддержку банка Яндекс. Проблема была в автоматическом списании за подписку Яндекс плюс. Найти помощи в приложении, мне не удалось, беспощадный бот заваливал не подходящими вариантами ответов и все ни как не соеденял с оператором. Пришлось гуглить номер телефона и ждать ответа более 10 минут. Оператор быстро сориентировал куда мне податься дальше и я довольно быстро решил свой вопрос. Отдельное спасибо оператору от Яндекс плюс, отнёсся лояльно и вернул деньги списаные за сторонний акк, когда-то привязанный к моей карте и даже отвязал его. 

Подводя итог хочется отметить, что поддержку в приложении очень сложно найти и получить. Я не самый отсталый пользователь, к тому же упертый, и мне пришлось приложить значительные усилия.....

Помогли с возвратом денежных средств. За услугу которую мне предоставили. Но она не была мне необходима. Точнее я её подключал на пробный период но забыл вовремя отключить . я вышел на связь в чате и Яндекс вошёл в моё положение и отменил подписку. Я предоставил все информацию для возврата денежных средств. И мне их вернули. Огромное спасибо Яндекс банк.

Обращался в поддержку по вопросу привязки карты к NFC , чтобы оплачивать телефоном. К сожалению, у меня во время привязки постоянно появлялась ошибка, которую я бы ну никак не решил сам. Обратился в поддержку, с таким вопросом. Испробовали все варианты, и наконец, програмисив смогли решить проблему на техническом уровне и оплата заработала! 

Добрый вечер ,быстро помогли и решили проблему по смене номера,обратился черед чат поддержку,ответили и разобрались качественно,номер поменялся буквально через пару дней,объяснили и расписали как это сделать,нужно было подтвердить свою личность через индификацию паспорта,отправил фото паспорта и номер договора мобильного оператора.

Всем привет) 

Заценил я как-то новую фишку от яндекса, покупки на маркете в сплит. Понравилось, пользовался по началу 2-4 месяца сплита, так-как других и не было. Затем появился улучшенный сплит (супер сплит), для получения которого требовалось подключить Гос Услуги. 

И с первого раза ничего не получилось, мне выдало ошибку)) обратился в службу поддержки, сказали что в курсе данной ошибки но помочь ничем не можем. Пришлось ждать) затем пробовал повторять подключать гос. услуги, но ничего не срабатывало (кредитная история кстати у меня идеальная). 

В очередной раз, обратившись в поддержку мне посоветовали получить карту яндекса и пользоваться ей чаще :D

Ну сделал, начал ее активно использовать (такси, еда, маркет, кинотеатры) 

Кешбэки балами вообще прикольная тема) 

Ну, собственно, попользовавшись около 3-х месяцев картой яндекса, заново решил подкл. госуслуги, и вуаля)) запрос сколько зарабатываете, минута ожидания, и разблокировали супер-сплит!)) 

В общем, все супер. Пользуюсь банком постоянно) рекомендую. 

Мне выпала категория из колеса выгоды - кешбжк в размере 100% из супермаркетов. Задала вопрос по поводу МСС кода. Сотрудник поддержки всё быстро и понятно объяснил. Объяснил все значения этих кодов, теперь с лёгкостью могу найти что какой код означает.

Радует, что поддержка оперативно отвечает и не приходится ждать.

Р

Обратился через мобильное приложение ЯПэй в Яндекс банк с вопросом возврата денежных средств за товар, который не был доставлен продавцом. Сотрудник поддержки разъяснил подробно порядок возврата денег. Вопрос был решён оперативно, денежные средства возвращены в полном объеме. Качеством работы банка доволен. 

Чтобы дозвониться надо звонить полтора часа. В итоге трубку берут люди, которые не разбираются в ситуации, могут скинуть трубку не ответив на вопрос. И потом звогишь полтора часа снова. Если писать в чат, то отвечают через час и сращу выходят. Т.о. получается обратная связь с интервплом в час. Очень сложно прояснять вопросы...

Служба поддержки работает на отлично, был вопрос по поводу интерфейса мобильного приложения, не получалось совершить перевод со своей карты другого банка, запрос обработали практически сразу, прислали подробную пошаговую инструкцию, как справиться с ситуацией. Оказалось, все предельно просто. Пользуюсь с удовольствием 

Здравствуйте! Обращалась в поддержку Яндекс банка, оформили случайно две подписки, долго изучала, отключала, не могла отключить, в одном приложение была активна, в другом (Т2) нет

. Обратилась в поддержку, решали вопрос, в итоге все закончилось хорошо, подписку лишнюю убрали).

Спасибо вам большое ❤️

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - платеж прошел дважды. Сначала я был в панике, но после обращения в службу поддержки все быстро разрешилось. Спустя несколько дней повторный платеж и снятие денег были аннулированы. Огромное спасибо за профессионализм и оперативность!

В истории транзакций появилась одна операция, которая никак не могла быть совершена в указанное время. При обращении в поддержку мне быстро ответили, объяснили ситуацию, всё было в порядке. Просто некоторые оплаты занимают в обработке до 2х недель. Общались вежливо, ответы были быстрыми и понятными. Опыт положительный.

Все началось с того, что мне заблокировали доступ в личный кабинет. Далее я обратился в поддержку для выяснения обстоятельств. Меня попросили отправить селфи с паспортом для дальнейшего разъяснения ситуации. Отписали мне, что разблокировать не получится, давайте предоставим вам доступ в личный кабинет для перевода денег на другие реквизиты-я согласился. Далее начинается сущий кошмар: присылают мне первую дату для согласования 17.11.24 с 10:00 до 21:00, я отвечаю им, что готов на 11:00 17 ноября. Далее от них идет сообщение, что отправили коллегам на согласования. В 11 часов утра в день вывода мне так никто и не предоставил доступ, я хочу объяснений, а они назначают новую дату и так уже 3 РАЗА!! переносят вывод. Мне деньги нужны на то, чтобы жить, а они вот так безответственно подходят к своим клиентам и оставляют их без гроша. Жду быстрой обратной связи от банка, я уже всем своим знакомым говорю, как в этом банке с клиентами обходятся. 

Отличный банк . Служба поддержки оперативно и быстро решает проблемы не только в банке , но и во всех сервисах яндекс.Был вопрос по начислению баллов плюса , оператор отвечал в течении 10 минут , было такое что и за пару минут я получал ответ причём от оператора а не от бота в яндекс такси ,сразу всё решили и компенсировали.