3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Не начисляют кэшбек выпавший в акции. В акции с колесом где подарки выпал 50 процентный кешбэк на покупки в магазинах супермаркетах. 

Сделал несколько покупок по карте данного банка, сегодня за 3 покупки начислились баллы плюс, а "что удивительно" за самую большую покупку 445 рублей по которой должны начислить 223 бонуса у них не получилось начислить и нужно им написать. Написал им в чат, в чате за более часа времени мне никто не ответил. 

Резюмируя, будте осторожны с этим т.н. банком. Свои обязательства не выполняют, поддержки никакой

По закрытым счетам требуются выписки из банка для пособий, второй день мне пишут одну и ту же фразу ожидайте готовлю ответ и все, хотела приехать сама в офис так говорят что меня не примут без записи, а запись чуть ли не год вперед у них, жду в чате дальше решили помочь через селфи с паспортом что это действительно я заказываю справки, и снова ожидайте, напомнила о себе, и написали если в течении 4 часов не начнем решение , то запланируем для вас встречу в банке, но она состоится не скоро. Как взять оттуда выписки подскажите пожалуйста кто с толкнулся с таким ?!?!

истратил все лимиты на карте яндекс пей

хотел вывести оставшиеся средства, отправил все документы и все 

прсото говорят ожидайте, точных дат сказать не могут и когда мне ждать деньги 

мне на что то жить нужно и за квартиру платить 

если это затянется на недели или не дай бог месяцы я обращусь в суд по данному вопросу 

Здравствуйте. У меня случилась следующая ситуация. Месяц назад 03.11.2024 у меня заблокировали личный кабинет, на моем счету осталь очень большая сумма моих личных денег. Для решения проблемы мне предложили выбрать дату для разблокировки личного кабинета , что бы я могла вывестивои денбги . НО данная компания переносила эту разблокировку 5 раз, они не могли согласовать заблаговременно дату , хотя сами предлагали мне подходящее время и дату . после всех неудачных попыток они вовсе запросили дополнительные документы для закрытия счета . я предоставила им все документы . НО прошло уже больше месяца и я до сих пор не могу получить свои деньги, с моей стороны выполнены все требования. 

Такое ощущение что надо мной издеваются в банке , после того как 5 или 6 раз переносили дату. Надеюсь меня услышат 

Не пользуйтесь услугами данного банка 

8.12 обращался в чат банка с вопросом о начислении баллов по акции "колесо кэшбэка", тк выпала категория 50% на супермаркеты с ограничением 500баллов и была категория кэшбэка 5%. Они суммируются. Уточнял, начислят ли при покупке на 1000р 550б, мне обещали уточнить вопрос и вернутся. 

Сегодня, 11 дек, так никто и не вернулся. Покупку уже сделал на 1000р - начислидт почему-то только 500б, вместо 550б. Почему - объяснить не могут. На фото чётко видно, что ограничение 500б действует только на кэшбэк 50%, на 5% такого ограничения нет. С ответом так и не вернулись от 8.12

Положил на карту свои деньги так как увидел рекламу о хорошем кэшбеке.Был праздник и друзей попросил все поздравления переводить мне тоже на этот банк. К тому времени как мне понадобилась крупная сумма банк просто взял и заблокировал мне все переводы,оплату и прочие действия по моей карте

Звонил на горячую линию банка пролждал более 30 минут,но ответа оператора так и не было
Написал в поддержку через приложение на что мне ответили что могу вывести деньги если только закрою счет, скинули образец заявления,я его заполнил,указал реквизиты другого банка и скинул справку реквизитов, далее оператор сказал прееделать заявление и указать название банка как в реквизитах,я переделал,сказали ожидать в течение 7 дней,прошло 8 дней и только после того как я сам лично написал в поддержку мне соизволили ответить что ошибка в название банка и нужно снова переделать заявление (изначально я укзаал все верно,оператор сказал переделать на неправильный вариант) Я был в шоке,такое ощущение что они специльно не хотят выводить мне деньги,я прееделал занова все и вот уже прошло больше недели,а то и две, мне в поддержке отвечают шаблонами,что мое заявление в работе и ожидайте,сколько ожидать никто не говорит и как долго будет продолжаться этот кошмар неизвестно
там зависли все мои деньги,у меня уже просрочки по платежам за кредиты,сомневаюсь,что Яндекс будет за меня платить неустойки
Никому не советую данный банк,вопрос решать никак не хотят,деньги специально удерживают у себя,на горячую линию не дозвонишься,в чат отвечает бот по шаблонным ответам!

Добрый день

пишу отзыв об отвратительном сервисе Яндекс банка и их поддержки 

Перевел деньги себе в Яндекс банк, чтобы оплатить за еду в ресторан. Платеж все еще в обработке, прошло 2.5 недели. 

До поддержки не дозвониться; в поддержке отвечают шаблонными фразами

Ресторан в тот же день отменил операцию, а вот Яндекс банк их все еще обрабатывает и утверждает, что обработка может занять до 30 дней

НИКОМУ не советую пользоваться услугами данного банка, так как вы не получите техническую поддержу

Плюс ко всему мои денежные средства находятся у банка уже долгое время, им без разницы на клиента 

Здравствуйте,пользовалась данным банком и получила блок на карту.

Подала заявление на вывод денежных средств на реквезиты другого банка ещё 21.11.24.

Сейчас уже 11.12.24, а деньги так и не вывели на реквезиты, поддержка кормит завтраками и не даёт внятного ответа, когда будет вывод, хотя до этого обещали вывести в течение 7 рабочих дней.

Мне нужно вносить платежи по кредиту, а мои деньги заморожены. Никому не рекомендую данный банк!

5 декабря стал клиентом этого "чудо-банка"! Повелся на кэшбек.
5 декабря совершил две покупки по Кнопке пей на суммы 49907 и 44150 рублей (в золотом яблоке). По данным операциям должны были начислить кэшбек 10%. Под операциями по настоящее время нет даже прогноза начисления, а в чате мне отвечают заученными шаблонами: "мы проверяем правомерность покупки" - "ждите 14 дней, а может и больше". 

Сегодня снова делаю платеж 1000 рублей, оплачивая мобильную связь, по категории "оплата мобильной связи" мне положен кэшбек 10%. И его снова нет! Он даже не расчитался!

Никому не рекомендую пользоваться данным банком и их сервисами. 

Ранее прекрасно пользовалась счетом совершала все интернет покупки еды и такси. Заблокировали счет дебетовой карты и деньги на нем. Запросили документы я предоставила. проверка шла 3 недели? Вопрос не решен. Деньги заморожены на дебетовой карте. По истечении запросили справку 2 НДФЛ? . Я более отказалась что либо предоставлять. Попросила закрыть счет и перевести деньги по реквизитам. Пригласили в офис. В чате не приняли заявление. ПРишла в офис по записи. Это конешно ни в какие рамки не входит. никто ничего не знает пока сама не побегала не узнавала с 5 отправили на 4 подьезд ждать непонятно кого. В итоге с опоздание на 20 минут подошел сотрудник так же ничего не зная. Девушка искала из кучи шаблонов банков заявление на закрытие счета. Ужас не смогла найти. В итоге я сама спросила может это показала из чата. Она меня хотела отпустить говорит если все есть в чате примем это. В итоге заявление в чате некорректное оказалось. ТО есть если бы я ее не попросила все проверить. Ужас. Потом еще минут 15 бегла искала распечатывала заявление на закрытие. И так по времени 1 час 15 минут все заняло. идет 4 неделя. Деньги так и не пришли мне на счет по реквизитам. Это беспредел и халатность, непрофессионализм сотрудников. Срочно требую вернуть деньги котрые уже целый месяц заморожены. 

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые можно получить, прокрутив барабан.

Я попыталась найти этот барабан в приложении, но не смогла его обнаружить. Тогда я обратилась в чат поддержки онлайн-банка. Мне ответили, что колесо выгоды работает, но не для всех пользователей. То есть, судя по всему, это происходит очень выборочно.

Мне показалось странным, что не все пользователи могут участвовать в акции, ведь все клиенты равны. Однако в итоге мне не удалось поучаствовать в акции. Когда я перешла по ссылке через браузер, появилось сообщение об ошибке, а в банковском приложении я вообще не обнаружила этого барабана.

Будем надеяться, что в скором времени он появится. А пока я считаю, что всем пользователям следует подключить эту функцию одновременно.

11.12.2024

Здравствуйте,02.12.2024 пытался оформить заказ 

И оплатить с помощью карты Я.Пей

Однако, сделать этого не смог, так как кто-то ранее оформил карту на мое имя.(Как объяснили в поддержке.)

Сотрудники Я.банка начали служебное расследование, по итогам которого аннулировали незаконно созданный счет спустя 1 неделю ( 11.12.2024)

Но цена на указанный товар увеличилась приблизительно на 7 тыс.руб.

В связи с невозможностью приобрести товар по скидке черной пятницы из-за проблемы с оформлением карты не по моей вине, упустил выгоду. Считаю целесообразным предоставить компенсацию на товар в виде бонусов или другим способом. Или приобрести товар по цене на 02.12.2024г.

Но сотрудники банка и маркета отказывают в компенсации. Считаю решение полностью несправедливым

Не могу никак добиться от банка решения по начислению кешбэка. Заметила, что кешбэк мне не был начислен по операции, обратилась в поддержку, в начале сказали что с данной операции ничего не начисляется так как она была проведена по СПБ, но я попросила уточнить где это видно в самой операции, так как у меня до этого были аналогичные и с них банк спокойно все начислил. В итоге выяснилось что у банка был сбой в работе, они извиняются и решают мою проблему. Но решение оказалось не быстрым. Уже неделю я так и не могу от них больше ничего добиться. На вопрос о решении просто получаю общую информацию о работе с банком, которая к моему вопросу никак не относится. А следом опять одно и тоже, был сбой, решаем ваш вопрос.
Ни у одного банка я еще не сталкивалась с такой работой, при сбое в работе, все стараются оперативно решить проблему клиента за пару дней максимум. Здесь же прошла неделя. 

Всем здравствуйте и всем добра! Хочу поделиться и предостеречь людей об опасности со стороны Яндекс банка. ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Обман и мошеннечество это из девиз. Рано или поздно данный банк позитит и ваши денежные средства. В начале все нормально, пользуешься банком, совершаешь переводы и другие операции, но в один момент когда сумма на счету более менее приличная бан юк забирает денежные средства и блокирует досткюуп к личному кабинету и отксзывается возвращать денежные средства без объяснени юя причины. Люди будь осторожны и внимательны, пользуйтесь проверенными банками, а не подобными пирамидами. Хотел сделать данный банк основным для себя и посмотреть что это вообще за банк, какие есть программы и так далее, но банк опередил и сам показал что они действуют не для клиентов а для собственного обогащени. и за-за них я не смог купить билет чтоб поехать домой, мне приходиться ночевать на улице и нечего есть, так как банк похитил последние денежные средства и лишил меня средств к существованию.

Решил я купить на Яндекс афише билеты на концерт. комиссия за 5 билетов составила 2 400. Я решил оплатить своей классной картой Яндекса. С меня там списали оплату, но лоадер крутился минут 5, потом выдал ошибку. в поддержке сказали что все вернется до 30 минут. Уже прошел час денег нет. Мне даже не предложили компенсацию за потраченное время и то что мне пришлось найти еще 25к на билеты пока мне возвращают деньги. Я не знаю где проблема в афише или банке, но знаю что проблема у Яндекса и в том числе с поддержкой. И вообще постоянно у этого банка какой то цирк который проявляется в мелочах. Я в Беларуси не могу оплатить заказ в Яндекс Еде картой Яндекса (МИР), но могу оплатить картой МИР Тбанка. На это поддержка Яндекса ответила - ЧУДО

Предоставил все что запрашивали и заполнил все что просили но все ровно не выводят деньги больше десяти дней и каждый раз один и тот же ответ Передали документ коллегам. Пока новостей не получали. Как они появятся, мы вам сообщим , прошу разобраться и помочь мне с этим вопросом сколько можно людей завтраками кормит