2 721 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Хотел завести Яндекс банк, скачал приложение Яндекс пэй вошел через аккаунт Яндекс и тут же вышел экран о том что доступ заблокирован. Ранее никогда не пользовался услугами Яндекс банка, поддержка предлагает закрыть счет который я даже не успел открыть. На вопросы о предоставлении какой либо информации в чате поддержки не отвечают, на любой вопрос говорят о том что счет заблокирован 

Не знаю как такое возможно, но они оформили по моим паспортным данным карту 3ему лицу. Поддержка более двух недель не может объяснить как это произошл, никаких действий для решения проблемы не предпринимает.

Закрывать счета и карту так же не торопятся.

На телефон не дозвониться, чат поддержки - скриптовая помойка.

Буду писать заявление в полицию, возможно поможет.

Крайне не рекомендую связываться с этой конторой.

1. Решила открыть накопительный счёт на 3 месяца под 21%, чтобы его открыть необходимо встретиться с представителем. Первую встречу назначили на 3 октября с 14.00 до 18.00, дальше перенесли на 5 с 10 до 18, потом на 6, дальше должно быть 11 число и опять перенесли на 17 число. Обратную связь не дождёшься! Самый худший банк с которым пришлось столкнуться. 

Первый раз обратился в поддержку с проблемой, после этого решил закрыть карту. Первый раз Проводил оплату за Яндекс такси картой Яндекс банка, должен был получить бонус 20%, бонуса так и не начислил, обратился в чат, спросил где бонусы, сказали ждите их месяц.

хотел открыть сейф, надо ждать представителя банка, переносили 20 раз, 10 раз отменяли, потом кое-как пришло оповещение, что наконец через месяц ожидания и переносов, он наконец приедет - прождал весь день - конечно никто не приехал. далее связываться с этим недо-банком никакого желания нет, и вам не советую

Чтобы открыть "сейф" необходима встреча с курьером (хотя непонятно почему нельзя провести авторизацию через Госуслуги, ну ладно).
Если вы решились на встречу как я, то можете столкнуться с такой проблемой:

1.После встречи не сможете понять почему вашу заявку на рассмотрение документов отклонили, а только предложение назначить новую встречу.
2. Контактировать сможете только через чат на сайте. В чате на вопросы, почему затянулось, в чем проблема, не ответили, информацию не уточнили, процесс не ускорили, проблему, само собой, не решили.
Зачем ко мне приезжал курьер от этого банка и фотографировал мой паспорт? - непонятно. Ничего открыть так и не получилось, даже после встречи с представителем.

Все понимаю, но это смешно. 

Порекомендовал супруге оформить карту сплит и провести верификацию через госуслуги. После планировали вызвать представителя для поднятия уровня, но после случая с этим чудесным банком, все желание отпало. 

При верификации кчерез госуслуги, выдало сообщение о том что данный аккаунт госуслуг уже привязан, хотя согласие предоставляли в момент верификации. 

1. В конце августа была заявлена акция по дебетовой карте Яндекс про, в приложении Яндекс про(Яндекс такси для водителей)я узнал о данной акции, выполнил все условия ( сделать 10 заказов, потратить 1000 р по карте Яндекс про, потом траты по карте Яндекс про возвращаются кэшбэком , выплата должна быть с 23.09.24, я выполнил все условия и должен был получить максимальный бонус 4000 р. Но выплаты не поступило, сначала две недели я пытался узнать в поддержке Яндекс про в онлайн чате, почему нет выплаты, но они 3 раза моё обращение отправляли в архив, не решив вопроса, далее я дозвонился до поддержки Яндекс про, они сказали, что этот вопрос решает поддержка Яндекс банка, я был в шоке, две недели меня мариновали в чате. А оказывается нужно писать в поддержку Яндекс банк, пишу в поддержку Яндекс банк, они мне отвечают, повторяют условия акции и пишут сначала, что я не потратил по карте 1000р, я им скидываю скрин с оплатой по карте, дальше пишут, что я не выполнил 10 заказов, я им высылаю скрин с выполненными заказами, далее неделю по вопросу отвечают, что вопросом занимаются, потом стали писать, что вопросом занимаются коллеги, до сих пор нет решения вопроса.
2. Короче самый ужасный банк, не связывайтесь с ними, мне кажется это обманщики .

Всегда с удовольствием пользовалась яндекс-маркетом и сплитом. Все было понятно, что за платежи, когда. Решила подключить улучшенный сплит и ОПАНЬКИ ты теперь попадаешь на кредитный продукт, с непонятными платежами и %. Ты не видишь за что у тебя этот кредит, оплачиваешь с карт других банков - с тебя те банки списывают комиссию, за то, что ты переводишь деньги какой-то кредитной организации. Берешь сплит на 2 месяца, написано, что % ноль, а с тебя снимают какие-то платежи за использование "кредитного продукта". Такое ощущение, что ты связался с растовщиками из 90-х. Служба работает безобразно. Но вопрос отвечают по 15 минут или просто пропадают. Не пользуйтесь "улучшенным сплитом" - это не банк, ЭТО МИКРООРГАНИЗАЦИЯ СО ВСЕМИ ВЫТЕКАЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ И %.