3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Возник вопрос, могу ли я иметь 2 карты Пэй на одном аккаунте одновременно. Для решения вопроса обратился в службу поддержки Пэй в онлайн-чате 04.12.2024 в 15:58. Сотрудник поддержки быстро подключился к беседе и уже через 8 минут вернулся с ответом, что новую карту я могу открыть, но старую нужно будет закрыть. Благодарю сотрудника поддержки за грамотный и быстрый ответ и ставлю 5 баллов из 5.

Добрый день! хочу поделиться отзывом о яндекс банке, речь в отзыве коснется сразу нескольких сервисах - банк, сплит и яндекс маркете так как все три жти организации не могут вернуть мне деньги в течении трех месяцев

началось все в сентебре когда я оформила заказ на наушники в сплит, сплит по сути разбивает оплату на равные части, оплачивала я картой яндекс банка, которую в последствии мне заблокировали, в силу тяжелых жизненных обстоятельств наушники стало не актуальны и я отменила заказа еще до того как его нужно было получать, но как выяснилось отправть возврат на заблокированную карту нельзя, банк ничего не может сделать нужно написать в магазин, в магазине говорят о том что возврат отправлен в банк, в банке коллеги неделями не дают ответ и потом все таки решаются что проблема в сервисе яндекс сплит, удобно однако, учитывая что они не отвечают от слова совсем! 

вот так с сентября я не могу получить возврат, видимо банк ждет млсента пока рубль обсеценится до момента что на тринадцать тысяч будет невозможно купить воды

• Сделала покупку в Летуаль, по сплиту 0/0/6. При покупке было написано, что без процентов. Платеж был разбит на определенную сумму, что меня вполне устроило. Какого же было моё удивление, когда зашла в приложении и увидела, что насчитывается процент. Написала в поддержку, а у них на все стандартная отписка, пишут как попугаи одно и тоже. Так же была покупка и отмена заказа в Летуаль, деньги так и не вернули! 
• Не рекомендую пользоваться данным банком, сплошной обман. Просто от чистого сердца мой совет не пользоваться данный банком. Деньги не возвращаются и обман по поводу беспроцентного сплита 0/0/6. 

Пятого декабря было на счету 235 баллов. Шестого декабря резко счет баллов ушел в минус, стало -1183. Техподдержка морозится, ссылается на договор, хотя я не делала возвратов и баллы ранее начислялись правильно, ничего лишнего не было. Минус нигде и никак не отражен. Позор этому банку. Придется закрывать карту, я такое терпеть не намеренна.

Пожалела уже 1000 раз,что связалась с Яндекс Банком. Воспользовалась их услугой "Улучшенный сплит", платеж по графику 12числа, платежи с августа по октябрь вносила 13 числа (о чем есть выписка из банка!), Яндекс передал в БКИ информацию, что платежи НЕ ВНОСИЛИСЬ в это время!!! Есть разница: "не вносились" или "вносились несвоевременно "?! Позвонила на горячую линию, там сотрудники банка попытались переложить вину на БКИ, связалась с БКИ, где они объяснили,что банк передаёт информацию в зашифрованном виде,а они лишь вносят в программу эту информацию, даже не видя что там и как. Ок! Написала снова в Яндекс,приложила выписки об оплате, скрины, якобы взяли обращение в работу. И на этом ВСЁ! Пишу им каждый день-естественно, бесполезно. Приходят только отписки,что мое обращение в работе. Уже вторую неделю одно и то же. Либо присылают вообще ответ не по теме моего вопроса. Обратилась с заявлением в БКИ, жду ответа и буду подавать в суд. Всё-таки я оплачивала эти три месяца, пусть и на следующий день, но оплачивала. В общей сложности около 45 тыс за 3 мес. Кредитный рейтинг упал, в БКИ платежи светятся как неоплаченные,Банк отмалчивается. Будем решать вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте! Перестал приходить Кэшбек , в чате не отвечают ,просто пропадает чат на следующий день и все .Ни по одному из номеров Яндекс Банка невозможно ни как дозвонится ,операторов просто нет,я 40 минут ждала несколько раз. Ну вот ,вроде Банк и известный ,но отношение ужасное , правды и помощи не найдешь.

Здравствуйте, 

У банка была акция, крути колесо, дают кешбек в зависимости от того, какая выпала категория. 10 ноября 24г. я крутил колесо и выпала категория 50% кешбек в супермаркете. 12 ноября я сделал покупку в Перекрестке. Кешбек должны были начислить в течение 14 дней, однако его так и не начислили. Обращался три раза за помощью в онлайн чат, там ничего вразумительного мне не ответили, даже обращение не создали. Я должен ждать столько, сколько угодно этому банку... Крайне не доволен, всем советую не связываться с этим банком...

Мне по акции выпал приз- кэшбек на супермаркеты и маркетплейсы 55% по карте пэй. 11 ноября была сделана покупка с подходящим mcc кодом. По словам поддержки кэшбек 55% должен был начислиться в теч.14 дней с момента покупки, но этого не произошло. Вместо 55% начислили 1%. Я несколько раз писала в поддержку, но там отвечают по скрипту видимо - наблюдаем сложности с начислением. В общем доверия к этому банку нет, сегодня уже 5 декабря все сроки вышли.

Возник вопрос, как я могу получить физическую пластиковую карту Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 03.12.2024 в 22:30 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через мгновение дал ответ, что сейчас есть только виртуальные карты Пэй, и где можно узнать новости про платисковые карты Пэй. Благодарю оператора за оперативный ответ и ставлю 5 баллов из 5.

Возник вопрос касательно лимитов по карте Пэй, поскольку имею не максимальный уровень. Для решения вопроса обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 23.11.2024 в 18:54 МСК. Оператор оперативно подключился к бедесе и уже через 7 минут вернулся с ответом, что на Начальном уровне я могу тратить до 40 000 ₽ в день или в месяц и хранить на счету до 15 000 ₽.

Я благодарю оператора за быстрый ответ и ставлю 5 баллов из 5.

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город (и не смогла забрать) выбрав оплату Сплитом, оплата начала списываться, но пришлось перезаказать товар в другую локацию. Банк вернул списанное в течение трех дней и оформил новую покупку на старых выгодных условиях.

Было получение приглашение от банка поучаствовать в акции Колесо выгоды Яндекс Пэй. Поучаствовала - выиграла возврат 55% баллами за оплату в супермаркетах. 11 ноября оплатила, до сих пор никаких баллов не начислили. Поддержка ничем помочь не может, пишет что это их внутренние ошибки - ждите. Другой бы нормальный банк, давно бы закрыл вопрос с клиентом и дальше разбирался у себя! После того, вообще не хочется иметь с ними никакого дела.

Была выбрана категория супермаркеты как повышенная, за которую должен был начислен кэшбек 7 процентов. Это был самый обычный супермаркет. Но почему то ему был присвоен другой МСС код и покупка прошла по другой категории. Прояснили ситуацию в чате со службой по поводу этих МСС кодов... Только не понимаю как обычному человеку знать пройдет ли покупка по данной категории до совершения 

В ноябре 2024 года совершил операцию оплаты товаров и услуг (покупал спорттовары) на сайте магазина. В личном кабинете Яндекс пэй увидел что за оплату в этом магазине через Яндекс Пэй начисляется кэшбэк. Оплатил картой другого банка, привязанной к Яндекс Пэй, но обещанный кэшбек не пришел. Написал в поддержку, проверили операции, сообщили что исправят ситуацию и кэшбэк придет. Сегодня кэшбек действительно пришел, спасибо поддержке банка за качественную работу. Видно что банк инновационный.

Оплата в кафе случайно прошла 2 раза, персонал сказал что ничего не могут с этим сделать, написал в чат банка, через 30 минут деньги вернули. В чате поддержки всегда отвечают быстро, проблемы рассматривают и решают оперативно. На данный момент лучшая программа кэшбека. Есть опция двойного кэшбека с милями S7.

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3 минуты вернулся с ответом, что комиссий по карте за переводы нет, только за снятия наличных она возможна. Благодарю оператора за быстрый ответ и ставлю 5 баллов из 5.

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом.

В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В приложении банка было указано ( Ai-store) . Я сразу понял, что это был за сайт. Там можно было оформить подписку на 7 дней за 1 рубль, чтобы пользоваться инструментами искусственного интеллекта. На сайте было написано, что подписку можно будет сразу отменить. Я поверил в эту информацию. Попользовался пару часов и отменил подписку. Через примерно месяца два я замечаю, что у меня начинают списывать деньги с карты. Я в панике пишу тех. поддержке Яндекс Банка, мне сразу же отвечают, блокируют карту и попросили подождать несколько минут.

В итоге благодаря быстрой и оперативной работе тех.поддержки Яндекс Банка меня спасли от мошенников. Карту перевыпустили, а деньги вернули на карту. 

Большое спасибо, что прочитали это! :