3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Собирался открывать Яндекс сейв в Яндекс банке, возник вопрос по поводу того, как быстро это можно сделать. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:24 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 5 минут вернулся с ответом, но в ответном сообщении не было ответа на мой вопрос. Я так и не понял из этого ответа, сколько по времени занимает процесс открытия, пришлось разбираться самостоятельно, поскольку обращение было закрыто.

Ставлю только 3 балла из 5: ответ был дан и подробный, но в нем не прозвучало четкого ответа на мой вопрос. Прошу внимательно читать вопросы пользователей и вникать в суть, а не отвечать скриптами.

Собираюсь открывать вклад Яндекс сейв и возник вопрос касательно уплаты налогов: взимает ли банк налоги или я самостоятельно их должен оплатить в следующем году. Для прояснения ситуации обратился в чат поддержки Яндекс пэй 03.12.2024 в 22:32 МСК. Ожидание ответа заняло продолжительное время, сотрудник вернулся с ответом только на следующее утро в 08:23 МСК и рассказал, что Яндекс банк самостоятельно не удерживает налог и что по этому вопросу нужно будет взаимодействовать с налоговой.

Благодарю сотрудника за подробный ответ и ставлю 5 баллов из 5.

Для открытия сейфа яндекс-банк просит назначить встречу с курьером/представителем. Назначала ее 2 раза. 1 раз курьер Ирина +793*********30 позвонила мне в воскресенье в 8 утра. На вопрос почему она звонит в выходные в такое время она ответила - а че такого? Встреча была назначена на совсем вечернее время, на что она мне сказала что после 18:00 она не работает и ехать ко мне не собирается. После этого названивала мне 5 дней подряд предлагая мне найти удобное для нее время. На мою просьбу не беспокоить меня своими звонками, она мне ответила, что продолжит мне названивать (см вложение). Второй раз назначила встречу, спустя месяц. Сделала комментарий, чтобы предыдущего курьера не присылали ни в коем случае. Курьер/представитель Юля +792********55 - это просто "космос". Не знает города - спрашивает у меня. Почему они не пользуются навигационными сервисами? Я клиент а не консультант по картам города. Комментарии в заявке она не читала. И вообще - вы когда нибудь от представителя банка слышали вопрос "а ты че психуешь?" после того как курьер не понимает ответа три раза подряд. Или вопрос "а ты кто такая?". Более хамского отношения я, конечно, еще не встречала. Тем более чтобы какой-то там представитель (а по сути обычный курьер доставки) так общался. Нет, может быть для яндекс-банка такое отношение к потенциальным клиентам является нормой. Но для меня, как для потенциального клиента, который в банк хочет принести свои средства, такое отношение на этапе знакомства недопустимо.
Естесственно, я никакой счет в Яндекс банке открывать больше не хочу, но более того я и своим всем знакомым рекомендовать этого не буду.

Я получила в декабре 2024 года в «Раскрученной выгоде» на категорию супермаркеты +50% кешбэка за оплату яндекс картой с максимальной выплатой до 500 баллов. Не поверила своим глазам, что такое бывает и решила попробовать. Сделала оплату покупки qr-кодом через яндекс карту в супермаркете, МСС покупки 5411, получается выполнила все условия данной акции. После покупки мне начислили сразу кешбэк, я обновила страницу и через 1 минуту кешбэк куда-то пропал. Никаких списаний в истории нет. Написала в поддержку, за один день от них услышала три версии объяснений: 1. Через час после оплаты — «У нас сбой в начислении кешбэка баллами по категорииям в рамках акции «Раскрути выгоду». 2. Через шесть часов после оплаты — «Видим, что баллы вам начислены, но 208 баллов было потрачено в Яндекс Музыке». У меня годовая подписка, никаких списаний быть не может. Как писала выше, в истории карты нет никаких списаний за яндекс музыку. Интересно, что оператор решил закрыть данный чат, не решив проблему! 3. Открыла новый чат, расписала снова проблему, ответ Яндекс поддержки — «Баллы начислим в течение 14 дней с даты покупки». А дальше я писала сообщения, но мне на них никто не отвечал. Подобных отзывов в интеренете очень много по поводу не выплаты кешбэка в банковском приложении Яндекса. Считаю, что это обманная акция, чтобы люди проводили транзакции через их банковское приложение. 

У меня сменился телефонный номер, доступа к данному номеру у меня нет (и это факт). Написал в тех. поддержку запрос на смену номера. Отправил все как они и просили (старый номер, новый номер, данные от оператора связи, свои данные), и вот уже больше двух недель, эти "высоко квалифицированные" "люди" не могут ни сменить номер, ни ответить когда они это сделают и сделают ли вообще. 

Пытался три дня подряд открыть накопительный счёт в этом чудо-банке, но представители банка в назначенный день гнысным и лицемерным способом срывали мои потуги стать клиентом и открыть накомительный счёт. Схема у них такая: в день встречи поступал звонок на номер моего телефона, затем вызов от сотрудника прерывался с той целью, чтобы сэмитировать ситуацию, при которой я не ответил на звонок, т.е. зафиксировать срыв встречи (это по моим предположениям). 

Обратился в поддержку чудо-банка, но там ещё печальнее: либо боты, либо сотрудники отягащенные жизнью и облегченные интелектом с принципом: "да и так сойдёт". Пишу им: господа, у меня второй день срывается встреча, почему так происходит, кто виноват, что делать, прошу обеспечить явку представителя банка в назначенный день, также требую составить жалобу на действия сотрудников. 

В ответ получаю сообщение о том, что встреча перенесена и мне начислят 200 бонусов.

Ни один из поставленных мною вопросов не был решён и мне не был дан ответ.

Грустный банк - горе сотрудники  

Добрый день

Вообщем под новый год увидел кешбек есть в супермаркетах яндекс, ездил в оптовый магазин часто за покупками решили оплатить по карте жены, несколько раз

Первый раз все прошло отлично, второй раз балы не начислили.... Вообщем и так по QR коду не самое удобное не везде принимают, когда у тебя частые покупки под НГ тебя еще обегорят, недобросоветный банк... Не ведить на него!

Пополнил карту на 32000 рублей смог только перевести 23000 рублей себе на карту дальше я не могу делать переводы себе же на карту сначала заблокировали мне личный кабинет потом разблокировали я пытался перевести деньги не поулчилось обратился в тех поддержку ответа не поступила дублировал так же не получил ответа обратился на горячию линию банка ответа я так же не получил получил только "ОБРАТИТЕСЬ В ЧАТ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ НА САЙТЕ ПРОДУБЛИРУЙТЕ ВАШЕ СООБЩЕНИЕ" В тех поддержке отвечают такое чувство дети лет 15-16 которые даже не знают что делать в данной или иной ситуации я просто не могу получить свои же деньги ужасный банк для использования в личных целях уровень идентификации позволяет мне делать переводы но я не могу их совершать мне выбивает ошибку "Статус

Ошибка проведения платежа"

Ужасный банк. Не храните деньги и не кобите баллы, их у вас могут отнять в одностороннем порядке, как у меня из-за сбоя, причём об этом сбое никакой официальной информации не было, а уведомляли о нем только тех кто догодался! Смотрите ответы сотрудника банка на скриншоте. 

Так же смотрите скриншот с условиями акции. Там не указанно однозначно что за все время акции. Там можно подумать и что за каждый день, что за каждый час, за каждую покупку. А подтверждения что за каждую покупку служило то что были начисления за очередные покупки. Как я должен был догодаться о сбое? 

Согласно правилам я выполнил условия начисления баллов и вы их начислили!

Условия на скриншоте. И там не указаний что это за всю акцию, и то что вы пишите что это значит так означает только ваши домыслы. Подтверждение того что это было за каждую покупку находились в начислениях кэшбэка за последующие покупки.

То что вы написали через неделю что это было ошибочно, может только значит что вы сами ввели в заблуждение меня и принудилиик покупкам через ваш сервис. Ещё раз повторяю что я бы тогда делал покупки через другой банк где мне начислили бы деньгам кэшбэк в 15%.

Яндекс банк не выводит деньги с заблокированного счета в указанные сроки. Сначала говорят что в течении 7дней, потом кормят завтраками и в итоге ждешь не понятно сколько не понятно чего. Не рекомендую использовать данный банк , так как проблемы с выводом денежных средств у них присутствуют, а ссылаются они на сильную загруженность, хотя как таковой нет. 

Просто беспредел, сотрудник банка по телефону 84957873796 послал на три буквы! Звонок был 3.12.2024г. в 20:48. Как это понимать? Я просто в шоке! Мало того что заблокировали вход в аккаунт без объяснения причины и пользуются моими деньгами, так еще и по телефону посылают. 

Я требую разбирательства по данным вопросам. Отвратительный банк!

При оформлении заказа через яндекс сплит на сайте парнера Летуаль был оформлен заказ и выбран вариант оплаты сплит без процентов и переплат. Но в приложении яндекс банка данный платеж отобразился с процентами и соответственно некорректным графиком платежей. Служба поддержки подтвердила, что это технический сбой, но ничего лучше отмены заказа или начисления бонусов не предложили. На мое требование скорректировать график платежей либо вернуть эти проценты деньгами поддержка оформила как обращение, на которое не может ответить уже в течение недели. Между тем я уже должен вносить платежи с процентами, потому что у яндекс банка технические ошибки.

Я хотела открыть накопительный счет. в результате мне пришел отказ , причины не указано. Я решила что скорее из-за смены паспортных данных. Я обратилась в поддержку для изменения. Хотя во-первых возник вопрос почему данные не синхронизируются с госуслугами, если они подключены. в других банах если в госуслугах данные изменены то благодаря этому данные в банке автоматически можно актуализировать без обращения в поддержку или офис. Тут пришлите все страницы паспорта, пришлите себя с паспортом, ну хорошо, я все предоставила. И спустя трех дней до сих пор они не обновляют данные, но при каждом напоминании отписываются что активно работают над проблемой. Сроков тоже не добиться. может быть когда-нибудь изменят, но я уже сомневаюсь.

В декабре в качестве одной из категорий кешбека выбрала 15% за заказы Деливири. Оплатив картой покупку в сервисе увидела, что кешбек не начислился. Написав в поддержку чата узнала, что МСС код данной транзакции 3990, который внесен в список исключений, согласно правилам акции. Сколько бы не оплачивала покупки в Деливири, всегда был этот код.
На вопрос к поддержке, а что у вас за категория кешбека, которой получается пользоваться не возможно, ответа так и нет. 

29.11.2024 в 18:31 я совершил покупку в спортмастере через онлайн приложеник, из за сбоя в банке платеж оказался в обработне на два дня, отменить его было нельзя, после этого платеж перешел в статус выполнено, спортмастеру деньги не дошли, заказ удалился через час после создания, Яндекс банк отвечает два раза в день, но вчера сказали ждать 30дней, скидка на кроссовки уже прошла, теперь приедетсч переплачивать 5000, денег так и нет, надеюсь так достучусь