3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

расторгнули с ними контаркт , для вывод денег уже месяц пишут что не могуо их вывести всякие отмазки , им наплевать на мнение , и заблокировали его можно сказать что просто так очень плохой банк не хочет не как либо с ними сотрудничать и работать . И пишут одно и тоже что у них другое отделение стало работать над вопросом то у них загружено все 

Яндекс вообще любит воровать как компания, на этом построен их бизнес. У меня крали чаевые, пока я работал в такси, а теперь начали красть кэшбэк из приложения яндекс пей.
Итак, 13 ноября, я сделал покупку в аптеке Ригла(на скрине будет), в категориях повышенного кэшбэка, у меня стояли аптеки и должно было вернуться 11%, но вернулась совсем другая сумма. Поддержка, как и в яндекс про кстати, отвечает скриптами и нагло лжёт, про какие-то сбои, которые у них якобы наблюдаются(что правдой не является, так как это происходит каждый раз, когда яндекс не хочет отдавать то, что ДОЛЖЕН). Поддержка ОТКАЗАЛАСЬ хоть как-либо помогать, когда позвонил на линию, меня отфутболили в яНдекс плюс, а от туда обратно в банк. Компетенция сотрудников на нуле, кстати я начал процесс жалобы на сотрудников, посмотрим что ответят.

2 проблема, оплатил в ресторане заказ, по QR коду САМОГО ЯНДЕКСА. И они просто тупо отказываюстя начислять кэшбэк за данную операцию( на скрине так же будет видно).
То есть яНдекс нагло нарушает публичную оферту и условия обслуживания клиентов. За что яндекс получает 0 и выведение всех средств из банка, а так же досудебную претензию, на возмещение потраченного времени.

В 12:00 сделал заказ в Деливери (на 19:00), оплатив его картой Яндекс.Банка, деньги успешно списались с карты.

Вечером 28.11.2024, как позже выяснилось, у Яндекс.Банка легли и транзакции СБП, и внутренние транзакции.

После сборки заказа стоимость изменилась, и Яндекс не смог списать деньги со счёта в своём же банке, хотя денег на нём было достаточно.

Несмотря на то, что в Деливери знали об ошибке Банка, заказ отменили.

Пришлось повторно оформлять заказ, оплатив карой другого банка. В итоге доставка обошлась дороже, т.к. высокий спрос.

Не закрывают счет и не выводят остаток, 11 дней я не получаю от поддержки банка никакой новой информации, все что я слышу это только "ожидайте, работа занимает несколько дней, делом занимается смежный отдел, пожалуйста ожидайте", я пишу им каждый день и ничего нового не слышу, ужасная поддержка, ужасная работа банка, обещали что вся работа займет до 5 дней, потом сказали, что займет до 7 дней и ничего больше не писали, как такая крупная компания не может настроить работу банка, зачем они его вообще создали

Проблема даже не в том что я достучался до поддержки спустя даже не один день, а в том что она буквально перекидывает тему ради? Ради не знаю. Вместо вывода средств получаешь бесконечные ответы, с просьбой что либо отправить, и продолжить диалог ради траты обоюдного времени. В конце концов, я просто хочу вывести свои деревянные с этого банка, при том что я отправил документы и счета на вывод, к сожалению я получаю только ответы "ради затянуть разговор". Окей, no good. 

27.11.2024 года выполнила перевод на сумму 2000₽ со сбербанка на Яндекс банк!

Деньги на карту Яндекс банка не пришли.

Со стороны сбербанка перевод считается успешно выполненым.

Я.банк утверждает что проблема не у них.

В тех. поддержке отвечают шаблонными фразами, мол подождите немного или обратитесь в банк, с которого списались средства.

Но деньги пропали и проблема не со стороны Сбера, а проблема в Вашей сисиеме.

Нет больше желания пользоваться вашими сервисами абсолютно..!

Вроде фин. организация, вроде должны быть заинтересованы в клиентах, которые им деньги принести хотят... 

Сам яндекс ложает в каждом из своих подразделений: и в Лавке, и в Маркете, и в такси, и т.д. Решил проверить ЯндексБанк. Назначил встречу с представителем на 28.11.2024 с 10 до 14 (как они сами предложили). Наступает 28.11.24! Сижу в обнимку с паспортом, смотрю на телефон. Приходит уведомление, мол к Вам едет такой-то человек, будет "ТОЧНО В СРОК". Около 3 часов дня решил сам осведомиться о судьбе "представителя". Вдруг машина сбила, или током ударило. Нет, просто забил на меня, как на клиента. Около 16-ти часов, после нескольких пропущенных, ему всё-таки стало интересно, кто же ему так яростно названивает? Как ни в чем не бывало спрашивает: "Здравствуйте, Вы мне звонили? У меня пропущенные от Вас!"... "Я сейчас в ... (где-то) и могу быть у Вас только часа через 2."..."Вот так вот..." Сказать, что я был удивлён такому поведению представителя банка - это просто промолчать. Служба поддержки - либо очень умные грибы, либо очень глупые люди. Своими ответами и нелепыми вопросами доводят клиентов до нервного срыва, когда уже невозможно сдерживать эмоции!!! Эфекта - "0". До сих пор висит уведомление, что этот .....представитель будет у меня "ТОЧНО В СРОК" до 14:00.

Почитал отзывы людей про этот банк: СЛАВА БОГУ, что так и не стал вкладывать (дарить) им деньги. Берегите себя, свои нервы и свои деньги!

Худший банк с отвратительным обслуживанием, еще и незаконно удерживают деньги! 

Хочу, чтобы это так же увидели все остальные читающие отзывы люди. 

Я столкнулась с вопиющим для меня случаем, не могу закрыть счет в банке и вывести свой же денежные средства в сумме более 900 тыс. рублей.

Проблематика и сложность заключается в том, что у данного банка нет оффлайн офисов в городах, для оперативного решения вопросов. Служба поддержки вообще никакая, от слова совсем, ощущение, что посадили девятиклассников после школы в отдел поддержки клиентов - что является для банка необходимым! 

Опишу всю суть "кретинизма", которая продолжается 7 день. Подала заявление на закрытие счета 21.11.2024. Все как полагается, как запрашивала служба поддержки в чате. В добавок еще запросили справку с реквизитами другого банка, для осуществления перевода моих денежных средств. Службой поддержки заявление и справка были приняты, что подтверждается скриншотом. 

Вчера 27.11.2024 вновь обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать статус по моему вопросу, а в ответ получаю какую то ересь, мол отправьте снова справку с реквизитами банка, куда производить перевод. Дальше, еще интереснее, документы приняты, а статус так и не присвоен. Служба поддержки дает какие-то шаблонные ответы - ждите, а сколько ждать......

Я не пойму, почему происходит удержание моих законных денежных средств? Я что их украла? или на них есть заявление в полицию? Что за беззаконие и прятки за отписками в чате… детский сад! 

«Яндекс БАНК…»  

Сотню раз пожалела, что воспользовалась данным «банком». С таким обслуживанием и отношением к клиентам, далеко не уехать. Описанный мною «банк» можно использовать лишь для похода в магазин у дома с балансом в 300р, а то и их тоже присвоят себе после каких-то там необоснованных догадок и подозрений!

Так что всем остальным, желаю сильно призадуматься, стоит ли вообще сотрудничать с данной компанией… ведь на моем месте может оказаться любой пользователь этого банка! 

А меня дальше ожидает бумажная волокита и сплошное мотание нервов - до судебная претензия/письмо в ЦБ/ Обращение в суд и тд… 

И ЭТО ВСЁ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЯНДЕКС БАНКА!!! КОТОРЫЙ В НАГЛУЮ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ НЕ ПО ЗАКОНУ!!! ТУПО ПРИДУМЫВАЮТ СВОИ ПРАВИЛА И КУВЫРКАЮТСЯ НА ХОДУ! 

В обход всех правил и законов! Про 859ст. ГК РФ видимо вообще ничего не знают! 

#Яндекс обманщики и воры!

Заблокировали доступ, пишу в чат как можно вывести? Через какое то время мне отвечают что через заявление о закрытие счета и дентги выведут на реквизиты. Все хорошо написала отправила,заранее сразу уточнила сколько ждать вывода, мне сразу ответили что в ТЕЧЕНИЕ 7 дней, отлично подумала я. П исала специально каждый день,чтобы про меня не забыли, так как я уже была наслышана про этот банк. Каждый ответ был " ваше обращение в работе". Так вот прошло 8 днеу пишу им, деньги так ещё и не вывели почему по какой причине. На что последовал ответ о том что сейчас много образец и мы НЕ МОЖЕМ ВАМ СКАЗАТЬ НА СКОЛЬКО УВЕЛИЧЕЛОСЬ ВАШЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. Я была в шоке от ответа. Прошло почти 10 дней деньни до сих пор не вывели. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ БАНК 

Яндекс предложил покрутить барабан, выпала категория 'супермаркеты', целых 55% (правда не более 500₽). Купил сертификат Озона мсс 5300 (считается категорией супермаркет для Яндекс банка), кешбек который 1% отобразился сразу, а 55 % нет. 

И я начал задавать вопросы. 

С 11.11 по 20.11 я пять раз спрашивал в чате техподдержки, что не так с оплатой, где обещанный кешбек? И мне 5 раз отвечали 'все ок, ждите 14 дней'. 

А когда 14 дней прошли, нет ни каши, ни вменяемого объяснения. 

Странный маркетинг. 

Сэкономили 500₽, и провели 'акцию кидалова", о которой я будут рассказывать всем, везде, при любом удобном случае. Ведь дело не в конкретной небольшой сумме, а в том, что техподдержка не решит ваш вопрос, каким бы он ни был. Будут врать, игнорировать, отвечать не на тот вопрос, менять показания и т. д. 

Не думаю, что можно доверять свои деньги такому финансовому учреждению. 

 Здравствуйте, пользовался Яндекс банком, но потом неожиданно мне обнулили все лемыты, просил просто отдать деньги, мне говорили что тол при закрытии счета могут отдать. Я подал заявление на закрытие счета, прошло 7 дней, деньги так и не отдали, хотя есть 859 ГКРФ, что клиент на любом основании и причине может закрыть счет и не обязан ничеего объяснять, а банк не имеет удерживать средства, это нарушение этого закона. 

Но ни счет не закрыли ни деньги не отдали, а данные деньги КРКДИТНЫЕ, и ежедневно капает %, в итоге благодаря Яндекс банку должен больше

В сотрудники дают ложную информацию цитирую «Видим, что работа ещё

ведётся. Вывод денег

происходит в течение 7»

А потом когда я спросил в чате, мне сказали что они этого вообще не говорили, и как доверять такому банку!!

• Заблокировали доступ в Яндекс Пэй на основании п.14 ст.7 115фз, и запросили данные которые невозможно достать. Например: п. 1 Подробные пояснения по каждой проведённой операции (входящей и исходящей) за период с момента открытия Счёта. Они хотят, чтобы я пояснил каждую проведённую операцию с момента открытия счета,(но у меня нет доступа к истории операций, т. к. приложение заблокировано, и я не могу вспомнить их все. Там нужно указать дату,сумму, экономический смысл и документ подтверждающий источник происхождения денежных средств. И в конце написали. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение вопроса возможно только при предоставлении полного пакета документов или детальных пояснений о причинах их отсутствия. Так как я не могу достать всё запрошенные документы написали, что могу обратиться для закрытия счета. Написал заявление на закрытие счета, но мне не могут сказать сроки закрытия счета. На счету были все мои денежные средства. Согласно статистики,человек без еды в среднем может прожить 21 день, банк может закрывать счёт 30-45 дней а то и более! Ответ можно не писать, это отзыв

Добрый день!
Хотел бы пожаловаться н специалистов чата в ЯндексБанк.
Самое ужасное обслуживание из всех банков с какими работал. Специалисты отвечают часами, иногда во время когда вы банально спите , например 4 утра.
Ждал вывода своих денежных средств неделю. Заполнил все необходимые заявления , но с удивлением заметил, что спустя два дня как заявление на вывод было взято в работу, мне сообщили , что я не дописал в названии Банк ВТБ ,абревиатуру ПАО. Возмущению не было придела.

Самый отвратительный банк.

Добрый день! Столкнулся с банком, которому плевать на своих клиентов. Банком, с ужасно работающей поддержкой. Банком, который не выполняет свои обещания и незаконно удерживает мои кровно заработанные деньги.

Ситуация:

9 ноября банк заблокировал доступ к личному кабинету якобы по причине того, что банк считает мои операции подозрительным

Сказали, что могут дать доступ на 1 час для вывода денег и потом закрыть счет. Предложили время сами, но в момент назначенного времени доступа я не увидел. В чате ссылаются на каких то коллег, которые не успели согласовать время(которое они сами на минуточку предложили)

На дворе 27 ноября, деньги свои я вывести не могу, уже 5 раз переносят время для вывода, которое сами предлагают. Устал терпеть этот ужас поэтому вынужденно пишу этот отзыв на банк

Никому не рекомендую его к использованию не смотря на все плюшки которые они общеают в виде кешбека и ставок по вкладам-сейвам

Уже более 2х недель безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги, которые яндекс банк заблокировал по причине якобы сохранности клиентских денег. После того как я предоставил все необходимые для верификации документы , "работники" банка (или их глупый робот) перешли на издевательства: за все 2 недели я не получил НИ ОДНОГО четкого ответа на свои вопросы. На просьбы представиться и указать должность ответственного сотрудника - присылают отписки о какой то защите персональных данных сотрудников банка! Ответы по скриптам и никого из них не волнует, что это могут быть последние клиентские деньги, которые банк вероломно присвоил себе и использует их по своему усмотрению на срок до 30 дней (и абсолютно нет никакой гарантии что вернут их даже по истечении этого срока)! Мои жалобы, написанные и отправленные в предоставленную ими форму - уже более недели остаются без ответов!!! По телефону, после почти получасовых ожиданий ответа оператора, они отказываются предоставлять информацию!!! И более того они заблокировали мой аккаунта яндекс почты и не дают возможность отправить email с жалобой на бездействие сотрудников. Это НАСТОЯЩИЕ обманщики в обличии банка!!! Берегите свои нервы и денежные средства подальше от яндекс недо банка!!! 

Ограничили лимиты до 0 , то есть не снять не перевести, но не 115 фз . Написал в поддержку - попросили написать заявление на закрытие счета и вывод средств. Написал отправил уже 2 недели тянут , постоянно жду ответа по проверке заявления . Как так никаких внятных ответом - ужас просто . Не советую этот банк никому!!!!

Решила открыть карту Яндекс.Пэй, встретилась с представителем, сфоткалась с паспортом, дала номер вроде все ок. Вечер - счет не появляется. Дозвонилась в техподдержку, полчаса повисев на линии, сказали ожидайте сутки. Сутки прошли - ничего не изменилось. Дозвонилась еще раз, дали почту, сказали написать туда. Написала. В течение недельной переписки по почте выяснилось, что счет открыт в чужом аккаунте, с другим номером телефона (не моим). Посоветовали "зайти в аккаунт и воспользоваться открытым счетом". Очень хотелось материться. Возмутилась. Дали ссылку на чат, сказали написать туда. Спустя месяц перебрасывания по всем чатам мне предложили закрыть счет, и мне обратиться заново открыть.
То есть мало того, что на мои паспортные данные открыли счет левому чуваку, еще и пожелали пройти этот веселый путь с оформлением заново. Клиенториентированность уровень боженька. А по факту страшно. Просто левый аккаунт. Просто открытый на меня счет.