3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Впервые воспользовался услугами сего банка. О чем не раз пожалел. Намечался день рождения, предполагалось отмечать в ресторане, гостей привозить хотели на такси и развозить соответственно так же. Друг сообщил, что при оплате картой Яндекс пей идёт повышенный кэшбэк за такси баллами Яндекс плюс. Карта оформляется онлайн, поэтому решил попробовать. Поначалу все шло отлично. Ещё и повышенная категория по кэшбэку выпала на рестораны. Начал пользоваться картой в повседневной жизни. Балы начислялись. Далее день рождения, оплата такси и ресторана с карты данного банка, отображение кэшкека по операциям... Но дальше дело не пошло - плюсы кэшбэка вдруг посересли... Дальше техподдержка сообщает о каких то недобросовестных действиях и о том, что никаких деталей сообщить не могут.... Такого отношения ни в одном банке не встречал! Позор Яндексу!

Яндекс предложил покрутить барабан, выпала категория 'супермаркеты', аж целых 55% (правда не более 500₽). Условия простые, оплатить не в сервисах Яндекса, с магазинным мсс, с помощью QR или NFC. 

Я оплатил в Пятерке телефоном (NFC), кешбек который 5% отобразился сразу, а 55 % нет. 

И я начал задавать вопросы. 

С 11.11 по 20.11 я пять раз спрашивал в чате техподдержки, что не так с оплатой, где обещанный кешбек? 

И мне 5 раз отвечали 'все ок, ждите 14 дней'. 

А когда 14 дней прошли, нет ни каши, ни вменяемого объяснения. 

В чате за сегодншний день мне уже с десяток версий озвучили. 

Начиная с того, что я платил мир пеем (нет), который не участвует (почему, он же тоже NFC) и заканчивая совершенно не подходящими к теме шаблонами. 

Странный маркетинг. 

Сэкономили 500₽, и провели 'акцию кидалова", о которой я будут рассказывать всем, везде, при любом удобном случае. 

Ведь дело не в конкретной небольшой сумме, а в том, что техподдержка не решит ваш вопрос, каким бы он ни был. 

Будут врать, игнорировать, отвечать не на тот влпрос, менять показания и т. д. 

Не думаю, что можно доверять свои деньги такому финансовому учреждению. 

Поясняю, в России нет худшего банк чем Яндекс, заблокировали счёт и на незаконных основаниях деньги не возвращают, какие-то коллеги из профильного отдела всё рассматривают уже 3 неделю вопросы, документы и заявление на закрытие подано и передано, бесполезно, абсолютно все ответы шаблоны, никакой конкретики, даже сейчас, наблюдайте, поступит очередной шаблон в ответе, поэтому об индивидуальном подходе к проблеме забудьте сразу, посмотрите их ответы тут, с тем же самым вы столкнетесь в случае возникновения каких-либо проблем, последнее время 1 раз отвечают и просто начинают игнорить, хотите оставить тут всё нервы и деньги велком ту яндекс! 

У меня подключен Яндекс сплит, при внесении очередного платежа он не отобразился в приложении. Деньги с моей карты ушли и со стороны банка проблем нет. Яндекс уже несколько дней игнорирует сообщения и письма на электронную почту. Хотят чтобы я еще раз внесла платеж, не разбираясь в ситуации. Хотелось бы получить внятный ответ и увидеть деньги на своем счете 

Добрый день! 25 ноября 2024г. я хотела совершить покупку по карте пей, но при переводе на нее, у меня списали долг, но с 21 ноября 2024г я являюсь банкротом и Вы должны были обнулить долг

В соответствии с п. 12 Определения Пленума ВАС РФ от 23.07.2009 года № 59 финансовые претензии к должнику от кредиторов снимаются уже на этапе первого судебного заседания по банкротству. Во время банкротства и после его успешного завершения к гражданину не могут быть предъявлены требования и Незаконное взыскание банком денег дает вам право потребовать не только их возврата через суд, но и компенсации вреда за незаконное обогащение (в соответствии со ст. 395 ГК РФ).

23 ноября 2024г я приходила в Сбербанк, у меня отсканировали решение суда и отправили в ЦБ, соответственно Вы его тоже получили. Во вложении решение суда, а так же реквизиты , для того чтобы Вы мне вернули деньги. 

Сумму Вы списали не маленькую, сама карта сплит заблокирована. Прошу как можно скорее мне вернуть деньги, пока я не обратился напрямую в ЦБ 

Согласно определению Арбитражного суда я стала банкротом, и долги списаны. Сведения о признании несостоятельности публикуются на официальном сайте http://kad.arbitr.ru/ и в государственном реестре ЕФРСБ. Банки и МФО, даже если они не участвовали в банкротстве, могут и должны проверить информацию о заемщике перед тем, как подавать на взыскание

В поддержку обратилась сразу 25 ноября, около 21:00, проблема не может решила, все доказательно предоставила.

 Написала на почту, а там только и приходит отбивка, что в течении 15 рабочий дней предоставят ответ.

В поддержке только и кормят ответами : ЖДИТЕ

Проблема не решается, нарушили закон!!!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Яндекс банке, ужасный банк, с блокировками и долгим выводом средств. Не долго вывести средства, оператор пишет постоянно "в работе", "ожидайте". Деньги нужны были для оплаты кредитов и налогов, но банк это проигнорирова и у меня капают пени и просрочки. Просьба помочь с даным вопросом. Все нужные документы предоставил, но вывод так и не увидел. так же, неделю назад предоставляли доступ на 1 час, чтобы сделать переводи своих средств, но столкнулся с проблемой другой поддержки. У них разные операторы отвечают походу из разных отделов, переписки с ними абсолютно разные. Морозят долго, никому не советую данный банк!!

последнее время пользовалась только Яндекс Банком, все максимально устраивало удобное приложение, система бонусов просто супер и решила открыть вклад(сейв), для этого необходимо было встретиться с представителем банка. Назначила встречу в диапазоне с 18:00-21:00. На следующий день с утра начал названивать представитель, после написал в мессенджере, я подтвердила встречу, но сказала что буду в городе как раз к 18:00(как и была назначена встреча). Представитель банка(Оксана Ю. не помню фамилию к сожалению), сказала что будет с 12:00 до 14:00 в моем районе и если это не устраивает, то выбирать другой день для встречи(тем самым ее отменяя сегодня). И теперь вопрос смысл клиентам банка выбирать время исходя из своих планов и рабочего графика, что бы потом представитель сам назначал время когда удобно ему? Конечно сначала я написала в поддержку, где прождала 6 часов так и не получив ответа(просила назначить другого представителя=молчание), была одна отговорка у поддержки-как только свяжемся с представителем сразу вам сообщим(т.е. сотрудники не могут связаться друг с другом на протяжении 6 часов? И это норма?), на просьбу предоставить ссылку для оставления жалобы, так же просто игнор.

В связи с этим, карту банка и вовсе принято было решение закрыть, ведь не хватает только хорошего приложения и всяких плюшек, когда сотрудники банка совершенно не клиентоориентированные.

P.S. мне предлагали выбрать другой день, но если я выбрала сегодняшний день, возможно это значит что в другой день клиент не может.

Я случайно узнанала, что есть в этом банке счет, когда с моего счета в Сбербанке ушли туда, сейчас пытаюсь закрыть счет в банке и вернуть свои деньги, уже сделала все что просили, но Яндекс банк молчит, всё какие то отписки, прдождите в работе, подождите 7 дней, сейчас нам гадо больше времни, в других банках такого нет, я просто хочу закрыть счет и вернуть свли деньги, надеюсь здесь обротят внимание и банктуже вернет мои деньги. 

Написал в чат поддержки в 15.00 25.11.2024 по поводу непонятного для меня списания по счету. В 15.10 ! в чате ответили: "Ожидайте". Сейчас уже 22.45 ответа так и нет и обращение не активно. Дозвонился до поддержки банка по телефону. а это 20 минут ожидания... Девушка ознакомившись с моей проблемой, ответила, что нужно ожидать ответа в чате)) Это точно банк? Ну серьезно. Это же не первый раз. Я не так давно стал пользоваться услугами этого банка и совершенно точно могу сказать, что поддержки здесь нет и если что-то произойдет с деньгами на вашем счете, помочь вам никто не сможет( Печально.   

За покупки в супермаркетах возвращают 5% от покупок, но я получил так называемый суперкэшбэк 55%+5%. Купил в магните товара на сумму 950ри мне начислили кэшбэк 5% т.е около 40баллов. Написал в поддержку , сказали начислят в течении 14 дней. По истечению срока написал в поддержку , а там молчат. Ожидаю ответа в стиле "начисление на усмотрение банка".

22.11.2024. Сделала заказ в приложении Лэтуаль. Так как на оплату по Яндекс сплиту обещали скидку, решилась оформить его, что оказалось очень зря. Оплатила заказ, зашла в Яндекс Пэй и увидела 2 списания. Будто бы я оформила заказ 2 раза, хотя в приложении чётко видно только один заказ. Обратилась в поддержку. Мне ответили, что разберутся и до 24 ноября мне всё пересчитают. Убедили заплатить плоную сумму 1 платежа, чтобы не было "просрочки". 25 числа вижу, что пересчёт мне так и не сделали. Пишу в тех поддержку вопрос. Мне отвечают, что якобы теперь нужно ждать 30 дней, пока они не разберутся в ситуации. Полный бред и обман. Буду оформлять претензию в суд. Не связывайтесь я Яндекс сплитом! 

25.11.24 совершал покупку в магазине оплатив QR-кодом. Деньги со счета списали, но деньги продавцу не пришли. 15 минут пытался дозвониться на горячую линию с бесконечным ожиданием в очереди. Понял, что это бесполезно, поэтому параллельно написал в чат. В чате поддержка совершенно не компетентна: более 3х раз спросил оператора, когда вернуться денежные средства на счет. В итоге оператор сказал, что сроков не знает ожидайте. Как такое вообще возможно? Т.е. может быть вернуться, а может быть и нет? В банке нет регламентов, поэтому он не знает сроки возврата? Всю переписку прилагаю. Прошу составить жалобу на консультацию и нулевую компетентность и вернуть денежные средства.