2 721 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Водитель в сервисе Яндекс Go не завершил поездку и за следующий заказ чужой, деньги списались с меня!!! Чек на возврат сделали быстро, а деньги не возвращают. Оплата шла по карте Пэй Яндекс банка. Оба сервиса теперь футболят друг к другу за вопросом где мои деньги, при том что это косяк их системы и их сервиса! Срок по взврату уже Вышел, который называли при отмене операции! Уводят деньги в общем!!!

сделала заказ из летуаль с сервисом сплит. Написано четко и ясно, что покупка оформлялась без переплат, выбрала срок два месяца. Решила зайти и посмотреть сплит - и выпала в осадок. Вместо 2 месяцев сплит мне разбился на 24 месяца, с процентами. Причем есть скрин из самого летуаля, где написано, что я успешно оплатила без переплат и процентов. Сумма покупки была 1.4к, процентов годовых дофига и больше, страшно представить, если б моя покупка была на 100к. Больше не доверяю Яндекс сплиту. Требую разобраться и поставить платежи по сплиту по-нормальному, 4 за два месяца и без процентов. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв на полное отстуствие у банка желания решать проблемы клиента. 

Недавно я запросил кредитную историю в БКИ ОКБ. У меня каким-то удивительным образом висит кредитная карта, которую я закрыл больше полугода назад! Сразу же я обратился в техническую поддержку, попросив направить документы в БКИ для обновления информации, на что мне просто прислали справку, что задолженности перед банком у меня нет.
Затем снова обратился в техническую поддержку, на что жду уже 10 дней ответ. И каждый раз пишут, что вопрос решается 

Банк пообещал платить 15% кэшбека за покупки через Ку ар код. Обманул. Не платит. Спросил, почему. 8 дней назад. Ответ: разберемся и сообщим. Каждые три дня спрашиваю. Ответ тот же. 

Вчера раздавали категории кэшбека на сентябрь. У меня глюк. В каждой категории три процепнта. Скажем. Транспорт 10, 15 и 30%. И в остальных так же. Сколько на самом деле? Спросил. Вначале сотрудник никак не мог понять мой вопрос. Так и не понял. Я тоже не понял. Это бот или ненквалифицированный сотрудник. Пообещал разобраться и ответить. Тоже обманул.

Вывод. В банке НЕТ техподдержки. И офиса нет. Что случится с деньгами - вопрос не решат. Картой пользоваться можно. Там риск небольшой. Деньги хранить нельзя. Опасно

Заблокировали деньги на карте, не могу ими воспользоваться. Стоит курьер и не могу оплатить свой телевизор!!! На горячей линии никто не отвечает. Звонил сотрудник, все операции подтвердил , но деньги так и не разблокируют . Очень безолаберно относятся к своим клиентам , больше рекомендовать этот банк никому не буду 

Яндекс банк это что то ужасное с чем я сталкивалась! На телефонные звонки не отвечают, на онлайн чате на поставленные вопросы не отвечают. Задаю вопрос откуда взялся платеж на сумму 3917 ответить не могут. Отвечают какими то примерами приписывают заказы, которые отменены уже больше месяца назад, но требуют платить! Имени с кем ведется диалог не пишут! Странно банк создает платеж по сплиту, а и с чего он состоит сам не знает! 

Яндекс банк это что то наихудшее и не оптимизированное на сегодняшний день. Брал кредит, начались трудности. В чате оформил каникулы, но деньги списывают с карт. Поддержка пишет, что каникулы одобрены но деньги списываются. Банк без логики, отвратительный клиентский чат с поддержкой. Вообщем все как и любой продукт Яндекса. 

Вот уже второй день жду разблокировки Аккаунта в Яндекс Пей.Пишу в поддержку,говорят,что перезвонят,ноль звонков поступило от них.Звоню сам - 15 минут сиду на линии НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.А на аккаунте находятся все мои деньги.Причина блокировки - бред,первый раз сняли ее без звонка даже,а сейчас требуют обязательно звонок и сами при этом не пытаются со мной связаться.Очень крутой банк))

Уважаемое руководство, сегодня, 28 августа, обращался в чат поддержки вашего банка с целью выяснить почему не указана сумма кредитной нагрузки в бюро ОКБ - на что мне сотрудник через минуту копирует и присылает ответ не подходящий под тему вопроса - открытие сплита невозможно и т.д. Далее общение продолжается на ноте, что вся информация передаётся в бюро, исправлять ничего не собираемся. 

Требую от вас лишить премии и возможно полностью зарплаты этого или этих сотрудников, которые не вникая в суть строчат ответы, не подходящие по смыслу вопроса, а также обманывают. Сотрудники в принципе не разбираются в этом вопросе - это не первое обращение по данному вопросу.

Такое обслуживание - недопустимо!

Приложил скриншоты с неграмотным общением!

Купил в магазине ЗооМаркт корм для собак за 526 рублей, операция прошла как "Супермаркеты". Видимо неправильно настроен терминал, обращусь к ним с этим. Кэшбэк у меня на месяц 20% на зоомагазины, то есть я должен был получить 105 баллов за такую покупку, для меня это не 10 рублей, поэтому и возник вопрос поменять категорию операции и начислить кэшбэк. Я предоставил фото чека и фото корма в поддержку. В чеке чётко написано ООО "ЗОО МАРКТ ПЛЮС". При этом, как я понимаю, вернуть корм обратно я уже не могу. Мне в поддержке яндекса ответили: "МСС-код определяется магазином, а начисления Правилами Акции" Хотя все другие банки при учете того, что в этом месте я покупаю первый раз и не использую с выгодой неправильно настроенный терминал, меняют мне категорию покупки. То есть видимо банк считает, что я должен подойти к кассиру, спросить какой у них на терминале MCC-код и только после этого решать купить мне или нет в этом магазине корм. Также банк в иториях в приложении рассказывал, если я столкнусь с мошенниками, то нужно звонить по номеру 88006007662, но я уже 20 минут идет звонок с музыкой, но никто не отвечает. То есть даже в экстренной ситуации я не смогу добраться до живого человека.

Пришла блокировка по 115 фз в яндекс банк, написали в чат затребовали документы. Мне в свою очередь нужно быстро вывести денежные средства, так как сумиа была не маленькая на карте. Позвонил сотрудник предупредил о блокировке, но на вопросы по поводу вывода средств по реквизитам ничего не ответил, рекомендовал позвонить в службу поддержки. 

Попытки пообщаться с поддержкой через чат в мобильном приложении не увенчались успехом, отвечает только бот и пишет что якобы моим вопросом уже занимаются, операторы к чату не подключаются вообще.
На линии со службой поддержки провисел 15 минут, не дождавшись ответа оператора сбросил.

Написал на почту, ответили что нужно ждать ответа в чате поддержки.
Вопросом занимаются крайне долго, почитал аналогичные отзывы на банки ру, пообщался с людьми, пишут что без отзыва на банки ру поддержка вообще не обращает на вопросы клиентов. Впервые такое вижу, в любом банке поддержка отвечает в течении 10 минут, ожидал такой подставы от яндекса в последнюю очередь.