2 721 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Не рекомендую этот банк самый отвратительный банк из всех что я знаю. Не стоит вкладывать деньги в Я банк потому что их нагло заберут. Я захотел положить 226 тысяч рублей на их так называемый сейв и их просто забрали. Поддержка пишет что бы я ожидал перевода что переводы могут задержать но я вывел деньги с другого сейва и все работает. 

Я прекрасно понимаю что никакого перевода не будет они просто забрали деньги а это попахивает лишением лицензии. Нормальной поддержки у этого банка нет на номер горячей линии звонить нет смысла никто там не ответил. Написал обращение в ЦБ буду ждать ответа а утром пойду в полицию и прокуратуру. Не контактируйте с этим банком могут просто забрать деньги! 

За пол года пользования картой Яндекс банка, уже дважды, мне закрывали доступ к моим деньгам, говоря о том, что нашли подозрительный перевод, и сегодня вновь меня настигла эта учесть, даже после звонка представителя банка, мне не разблокировали счёт, и мне приходится искать людей, у кого возможно занять денег , что бы просто заправиться, поддержка у этого банка самая худшая, там отвечает вечно либо робот, либо ребенок, ответы даются не в попал, задал один вопрос, ответили на другой, да и самое тупое, даже этот не верный ответ, нужно ждать по пол часа, на горячую линию банка вообще не дозвониться никогда, уже неоднократно пробывал, приходится ждать 1-2 часа, и в итоге никто не отвечает, и приходится просто ждать от моря погоды, НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ, они хуже микрозаймов, даже у тех условия более щедящие 

Списали деньги с карты 12.08.24 в счёт давно закрытого кредита. 

Оставил обращение в чате. 

Прошло уже 10 дней (на дворе 22.08.24), ответа нет. 

Передали каким-то коллегам и тишина.             

Пользуюсь другими банками, такие вопросы решаются за 10 минут. 

Это позорище, кто так работает в 24 году.    

Уговорила меня доча воспользоваться услугами Яндекс Пей, так как там много плюшек при оплате разных услуг. И у меня там уже был аккаунт и даже лежало 50 руб с незапамятных времен. Мы поехали в клинику стоматологическую, чтобы оплатить установку элайнеров ребенку, я прилетела из за границы специально, чтобы выбрать клинику, доктора, лечение и его оплатить. В клинике подключили все плюшки в аккаунте, кешбэк и т д, и я перевела туда 144500 руб, и пошла я оплачивать на кассу, как при оплате по QR коду платеж был отклонен, а в аккаунт свой я больше зайти не смогла. При входе в аккаунт пояаляется надпись "Доступ к аккаунту ограничен, чтобы узнать причину свяжитесь с нами в чате". 

Конечно, я сразу написала в чат, но внятного ответа по какой причине был заблокирован доступ дано не было. Подозрительная активнось - назвали причину блокировки. Далее, мне якобы поступил звонок от банка, на который я не ответила, но на самом деле звонка не было, они автоматически рассылают такое сообщение для видимости. в этом сообщении был указан номер тел, на который я звонила в течение всего дня, висела на линии 50 мин, затем 1 час , ответа не было. Из клиники пришлось уйти, не оплатив лечение, сегодня у меня билет возврата заграницу, а вопрос до сих пор не решен, и я не имею доступа к своим деньгам. 

В течении дня я дозванивалась 2 раза, отвечал один и тот же мужчина, и уже почти ночью я дозвонилась 3 раза по общему номеру яндекс банка, на 20й, 30й минуте мне отвечал уже другой один и тот же мужчина, сказал что он не может дать никакой информации вообще и мне нужно ожидать когда его коллеги закончат процедуру проверки. Вообще стало понятно, что служба поддержки этого банка существует только для галочки, в коллцентре просто нет людей (один человек днем и один человек ночью), а они говорят про какую то загруженность. Ложь и игнор!!! Ни по срокам, ни по состоянию счета эти два сотрудника не дали мне никакой информции. Я попросила дать мне адрес офиса, вечерний мужчина сказал, что головной и единственный офис у них в Москве, и я, конечно, могу туда поехать, но это мне ничего не даст, так как там мне также не помогут, единственнный для меня выход это ждать окончания какой-то процедуры проверки.

Вот так, думаешь, что можно доверять организации под названием Яндекс банк, это же яндекс!!! но я лишилась денег на неопределенный срок, и я не знаю теперь что будет дальше. планы нарушены, лечение не оплачено, нужно уезжать. вобщем впечатление - шарашкина контора.

Вообще по формулировке ответов от сотруников кол центра и чата поддержки вообще есть сомнение, что это банк, ощущщение что это люди без квалификации просто гдето сидят у себя дома и гасят такие звонки от разъяренных клиентов фразами типа "ждите окончания проверки, с вами свяжутся". и похоже, что у этих сотрудников больше нет никаких полномочий.

В общем трижды подумайте, если решите воспользоваться услугами яндекс банка.

Никому не советую и не рекомендую пользоваться услугами яндекс пей. 

Всем привет. Заказал значит я доставку 15 июля, по ряду причин не смог 15го и перенес на 16ое и тут началось самое интересное. 16го мне написали что встречу переносят на 19ое июля, хочу это особо подчеркнуть потом поймете почему. 19го мне никто не позвонил и опять перенесли встречу на этот раз на 23ое июля. 23го июля мне позвоили сказали что представитель заболел поэтому выйдет только 3го августа, ну я такой окей с кем не бывает, что поделать (хотя странно что на весь город один представитель). 3го августа мне никто не позвонил и перенесли встречу на 6ое августа. 6го мне позвонили сказали что представитель в отпуске. Перенесли встречу на 14ое и что бы вы думали, верно, 14го мне никто не перезвонил и перенесли встречу на 16ое, ну тут уже по классике никто не позвонил и перенесли на сегодня на 20ое августа и вот уже 19 30 и никто так и не позвонил, думаю что после 21:00 перенесут. Кстати все эти дни я пытался созвонится с представителем по тому номеру который указан в приложении и ответ один "Все операторы заняты, мы свяжимся с вами позже", какие могут быть операторы если это номер телефона, как мне сказали в поддержке, представителя. В общем уже больше месяца я не могу открыть счет в этом банке

Ошибка при повышении уровня идентификации, не могу вывести деньги, так как на начальном уровне вывод средств не доступен. 4 дня в чате говорят что ждут ответа от специалиста. 2 дня назад попросили селфи с паспортом, сделал, никакой новой реакции за этим не последовало, по прежнему говорят что ждут ответа от специалиста. Ощущение что просто тянут время. Телефонный оператор может только направить в чат, больше ничем не может помочь.

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком.
Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются на текущий ежедневный остаток, что ооочень важно!!!
Ну и в целом очень классно, что можно переводить с очень адекватными лимитами в сутки) Ни разу нигде не чувствовала затык или что меня где-то хотят надурить. Останусь с этим банков навеки))

В конце июля решил попробовать Yandex Pay.

Интеграция с сервисами Яндекса, классные категории, удобный интерфейс - казалось бы, вот он game changer.

Первые несколько дней все шло, как по маслу.

Тут наступил август. Вдруг, за оплату ровно в тех же категориях повышенного кэшбэка и тех же магазинах, что и в прошлом месяце, баллы просто перестали начисляться. За некоторые покупки баллы не начисляются вообще, хотя по правилам должен приходить стандартный 1%. Ответы в чате в худших традициях робот-саппорта. Техподдержка рассматривает вопрос уже почти 3 недели и каждый раз отвечает, что "специалисты решают вопрос".

Столь многообещающий сервис пока, к сожалению, ожиданий совсем не оправдал.

16 августа вечером во время нажатия на пуш-уведомление о переводе средств вместо экрана с информацией о переводе открылось вот это (ниже).

Кнопка "обновить экран" как будто не работала, при ее нажатии ничего не происходило, ошибка не уходила.

Мало того, что регулярно возникают какие-то задержки в переводах хоть внутри Банка, хоть внешних, так теперь еще уведомление не открылось!

Какие вообще с этим могут возникать проблемы? Но Банк удивил и здесь, оказалось что проблемы возникать очень даже могут.

В чем была проблема? Сколько по времени по-вашему мнению она длилась?

Как можете это прокомментировать? И какие меры вы приняли, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?

Здравствуйте! Хотелось поблагодарить службу поддержки Яндекса за оперативный ответ и выдачу мне товара в пункте Яндекс Маркета. Расскажу по порядку - забрали с мужем наши заказы в пункте выдачи и ушли довольные. Но! Спустя неделю открываю свои заказы и вижу товар, который я жду, но написано что уже получен.... В общем произошло недоразумение. Но все мы люди и всё решаемо! Служба поддержки на высоте! Оценка только 5+)

Обращался в поддержку, запросил свою кредитную историю. Ответили, что передают данные в Национальное бюро кредитных историй. Сами не предоставляют внутри моб. приложения, как в других банках. Вообще как банк довольно интересный, сплит например очень удобно реализован.

Сейвы (Вклады) довольно выгодные и с удобным интерфейсом. Но по прежнему многого еще нет, даже банально мобильную связь оплатить нельзя. Или например в Вайлдбериз по номеру телефона отказывался переводить самому себе, пока в самом Вайлдбериз не повысил уровень идентификации. И еще минус что нет удобных графиков расходов, в виде диаграммы с фильтрами.

Заблокировали карту.  Связи с банком нет. В поддержки один ответ:ожидайте, с вами свяжутся.(пошёл третий день) Дозвонится до них нереально, уже три дня пытаюсь(максимальное время ожидания 2ч38мин(потом терпение лопнуло) Деньги хоть и не последние, но нужные. Хотел в магазине расплатиться, платёж не прошёл, а потом и вообще не открылось приложение. В магазине не удобненько получилось

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так что претензий к качеству обслуживания в принципе нет, хотелось бы только чтобы скорость ответа была бы быстрее и все будет хорошо