3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Служба поддержки работает на отлично, был вопрос по поводу интерфейса мобильного приложения, не получалось совершить перевод со своей карты другого банка, запрос обработали практически сразу, прислали подробную пошаговую инструкцию, как справиться с ситуацией. Оказалось, все предельно просто. Пользуюсь с удовольствием 

Здравствуйте! Обращалась в поддержку Яндекс банка, оформили случайно две подписки, долго изучала, отключала, не могла отключить, в одном приложение была активна, в другом (Т2) нет

. Обратилась в поддержку, решали вопрос, в итоге все закончилось хорошо, подписку лишнюю убрали).

Спасибо вам большое ❤️

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - платеж прошел дважды. Сначала я был в панике, но после обращения в службу поддержки все быстро разрешилось. Спустя несколько дней повторный платеж и снятие денег были аннулированы. Огромное спасибо за профессионализм и оперативность!

Вторые сутки пошли как отправил на карту Пей себе же деньги. А денег нет. Поддержка яндекс банка сначала ответила что деньги зачисляются максимум в течении нескольких минут. После чего я прикрепил в чат срин чека о переводе. После чего поддержка просто молчит и все. Никоим образом не реагирует. Телефон горячей линии найти еще тот квест. Нашел, дозвонился. Мы говорит видим что деньги поступили а почему они не отображаются и их нет на карте не знаем. В истории тоже нет, и выписке нет. Но оператор мне назвыает суммы и время до минуты которые совпадают! Так где мои деньги!

Хотел поделиться своим опытом о работе с Яндекс банком. Произвел 3 перевода с этого замечательного банка, доступ заблокировали написано свяжитесь с нами Написал в чат сутки тишина 0 движения Пол ночи пытался дозвониться по телефону горячей линии. Дозвонился через пол часа ответила девушка сонным голосом(причем шопотом) Я был в шоке от этого сервиса Консультацию мне ни какую не оказали Сказала что не занимаются такими вопросами по телефону

Люди удоляйте этот сервис это филиал сатаны

18 ноября совершила покупку на сайте Летуаль, за оплату Яндекс Пэй был обещан кешбэк 5%, по факту пришло 1%. В поддержке мне говорят про какое-то Золотое Яблоко и категорию косметика, при чем тут они? Я покупала на сайте Летуаль, выполнила все условия для получения кешбэка. Летуаль у Яндекс Пэй в партнерах. Прошу разобраться и доначислить мне кешбэк.

Абсолютно бесполезная служба поддержки, "специалисты" отвечают шаблонными сообщениями, проблему не решают лишь только отписываются. История обращения в службу поддержки началась с 26 сентября 2024 года. Я участвовал в акции 100% кэшбек, в приложении пришло сообщения о том, что мной выполнены все условия, но кэшбек так и не начислили. Я обратился в службу поддержки, "специалисты" изначально решили отнестись халатно к своим должностным обязанностям, необоснованно отписались якобы я не использовал карту. После документального подтверждения мной были сделаны скриншоты о том, что я картой пользовался, "специалисты" стали отписываться шаблонными сообщениями. По сей день практически 2 месяца "специалисты" отписываются, что моей проблемой занимаются индивидуально, сроков исполнения нет, ждите хороших новостей и все в этом роде. Руководству Яндекс Банка нужно обратить внимание на столь отвратительное отношение своих "специалистов" службы поддержки к своим клиентам. 

Все началось с того, что мне заблокировали доступ в личный кабинет. Далее я обратился в поддержку для выяснения обстоятельств. Меня попросили отправить селфи с паспортом для дальнейшего разъяснения ситуации. Отписали мне, что разблокировать не получится, давайте предоставим вам доступ в личный кабинет для перевода денег на другие реквизиты-я согласился. Далее начинается сущий кошмар: присылают мне первую дату для согласования 17.11.24 с 10:00 до 21:00, я отвечаю им, что готов на 11:00 17 ноября. Далее от них идет сообщение, что отправили коллегам на согласования. В 11 часов утра в день вывода мне так никто и не предоставил доступ, я хочу объяснений, а они назначают новую дату и так уже 3 РАЗА!! переносят вывод. Мне деньги нужны на то, чтобы жить, а они вот так безответственно подходят к своим клиентам и оставляют их без гроша. Жду быстрой обратной связи от банка, я уже всем своим знакомым говорю, как в этом банке с клиентами обходятся. 

Отличный банк . Служба поддержки оперативно и быстро решает проблемы не только в банке , но и во всех сервисах яндекс.Был вопрос по начислению баллов плюса , оператор отвечал в течении 10 минут , было такое что и за пару минут я получал ответ причём от оператора а не от бота в яндекс такси ,сразу всё решили и компенсировали.

Уже 4 суток идёт разбирательство. Какая-то техническая ошибка в превышение лимитов. В результате, не могу перевести деньги на другую свою карту или оплатить любую покупку, даже бонусы яндекса списать не могу! Хочется ругаться матом! Поддержка пишет отписки, якобы коллеги работают надо вопросом, приоритет не ставят, с колеегами взяться не могут, колл-центр не берет трубку 20 минут и носит функция "пояснения по продуктам". 

Произвол какой-то! 

Пользование картой, как постоянной, - строго не рекомендую 

Разбирательства очень медленное и даже не информируют о движение процесса. 

В марте 18.03. началась процедура банкротства. Суд признал банкротом, прошла реализацию имущества. 01.11. суд освободил от исполнения требований кредиторов. Яндек Банк был заявлен как один из кредиторов, были направлены заказные письма и уведомления моим ФУ. ЯБ не только не убрал долг из приложения, не передал информацию в БКИ, но и обновил попытки списания этого долга. Написала жалобу Роспотреб и ЦБ. В чате с 07.11. одни отписки, проблему не решают, полный игнор.

Это самый ужасный банк который я встречал,поддержки нет вообще ни какой,с кешбеком обманывают людей,недавно придумали барабан,раскрути удачу,у меня выпала категория супермаркет,все условия выполнил,а кешбек не начислили,сославшись на сбой и якобы в течении двух недель начислят,не верте,это все обман((((((люди не первый год ждут обещанного,да и вся система яндекса это что то с чем то

Что обьяснять, как и сказано в заголовке, заблокировали счет за получение незначительных сумм частных переводов от физ лиц, закрыли доступ к личным средствам ( около 20тыс р ) ,хотя не имеют на это право, настаивают на закрытии счета ,при этом не запрашивая никаких пояснений, то есть ставят черную метку безосновательно, в чате отвечают раз в сутки, по телефону дозвониться не реально, при том, что пользуюсь их сервисами уже лет 10 ,не фигурирую ни в каких криминальных списках и не веду никакой противозаконной деятельности, даже самозанятость открыта , надеюсь все таки удасться вывести свои средства ,пользуйтесь на свой страх и риск 

• На Яндекс сейве некорректно отображается мой баланс, не хватает денег я написала в чат со всеми скриншотами, с операциями, где на калькуляторе сама пересчитала. Очень обидно и досадно что происходит такая ситуация. Накопительными счетами уже пользуюсь очень давно и со мной такое впервые, никому не советую хранить деньги в этом банке

Выиграл в так называемой колесе фортуны кешбек на супермаркеты 50% с лимитом 500 баллов. Совершил покупку в установленных сроках на сумму чуть больше тысячи рублей в Купере. МСС естественно 3991 по миру. Кешбек не дали в итоге само собой. Жаль что помимо общего мсс сбера, не дают в описание сервиса в котором была оплата и его мсс код. А нет, дают, и каждый банк именно по нему присваивает категорию, жаль что до ит гиганта эти технологии еще не дошли. А поддержка вашего ,,банка,, это вишенка на торте. Человек несколько раз пишет про оплату картой вашего банка, в ответ получает чушь про qr коды и кнопки пей на сайтах

Заблокировали счёт, не отвечают на сообщения, диалога никакого не выходит, уже больше недели не могу пользоваться своими денежными средствами которые мне сейчас необходимы. Почему банк в праве не выдать мои деньги и не пойти на внятный диалог? Я не пойму что он меня хотят, так как пару раз ответили стандартным отписками