3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Сегодня получила смс от Акбарс банка. Чтобы разобраться, я 12 мая 2025 года в12:05 позвонила на горячую линию Ак Барс банка. Хотела получить подробную информацию об акции "500 кешбэк-рублей за 5 шагов". Мне ответила оператор Александра. Она подробно объяснила все шаги по этой акции. Все условия акции я постаралась выполнить. Буду ждать начисления бонусов. Спасибо за помощь.

Сегодня, 12.05.2025г., обратился в контакт центр Ак Барс банка по вопросу некорректной работы Pay Pass (NFC). Получил развернутый ответ сотрудника с дальнейшей инструкцией по замене карты. Разговор длился в течение 5-10 минут. Разговор прошёл в профессиональной и вежливой обстановке. Вопрос был решён. Ак Барс банком пользуюсь с 2017 года. Банк надежный. Ни одного звонка от мошенников за всё время пользования не поступало. Быстрые переводы и зачисления. Отличная бонусная программа. Карта жителя Республики Татарстан даёт огромное количество привелегий. Рекомендую.

16 апреля 2024 года примерно в 11:35, хочу поделиться своим опытом использования карты жителя, чтобы убедиться, что акция действительно продлена и уточнить условия, я обратилась в службу поддержки через чат на сайте "Карта жителя РТ". Оператор очень быстро ответил на мой запрос и подтвердил, что акция "Управляй выгодой с Картой жителя РТ" действительно продлена до 30 июня. Мне подробно рассказали о разных "коробках" (Ничего лишнего, То, что нужно, То, что хочется, Больше, чем ожидал), об условиях начисления кешбэка для каждой коробки, а также подробно объяснили, как можно изменить подключенную коробку (это можно сделать в личном кабинете на сайте). Поддержка была очень оперативной и информативной, я осталась довольна!

Здравствуйте! 10 мая я обратилась в контактный центр Ак Барс банка по вопросу перевода пенсии в этот банк о проводимой акции. Оператор Диана очень вежливо и понятно ответила на все мои вопросы. Благодарю за отличную работу. Время обращения 16.45. Карту в этом банке я оформила в феврале 2025 г. В офисе мне объяснили, что по акции мне полагается вознаграждение за перевод пенсии в этот банк.

Здравствуйте. У меня 2 апреля 2025 г ошибочно списали 99 рублей комиссии. Обидно, так как я выполнила условие бесплатности, получив пенсию 7 марта 2025 г.. 3.04.25 в онлайн- чате оформила обращение №13476. Результата нет , хотя прошло уже больше месяца. Но каждые две недели я получаю смс- сообщение "...По обращению 13476 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. ..." Что похоже на издевательство, для решения столь "глобальной" проблемы.

Здравствуйте. Перевела пенсию в банк по акции «Добавим 2500 ₽ за перевод пенсии на Ак Барс Карту». Пенсию получила 7.03.2025 г. По условиям акции Приз в рамках акции должен получить «… - не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени 15 апреля 2025 года - в случае зачисления пенсионной выплаты на счёт карты ПС «Мир» в период с 01 марта по 31 марта 2025 года включительно московскому времени…..». В чате создано обращение 17010 от 30.04.25. Результата нет. Когда будет начислен бонус?

Обратилась, позвонив в банк 9 мая в 14-24 по поводу вознаграждения за дружбу.Прошло 50 дней со времени приглашения меня в этот банк. А вознаграждение так и не было начислено. Оператор Тина вежливо и грамотно ответила на мой вопрос и приняла моё обращение на рассмотрение В течение 15 рабочих дней. Она меня очень внимательно выслушала и ответила еще на пару интересующих меня вопросов. 

не могу оплатить ипотеку. Пишет "Оплата не может быть выполнена. Обратитесь в тех. поддержку". При этом оплата за ипотеку происходит просто вводом данных карты. Уже не в первый раз сталкиываюсь с этим. То лимиты прописывают которых нет в договоре. То каждый раз проблемы со снятием. Банк плохо обрабатывает платежи.

Добрый день. Я у себя в мобильном приложении Ак Барс банка никак не могла найти сумму накопленного кешбэка по дебетовой карте. Тогда я решила обратиться за помощью в чат Ак Барс банка 10 мая в 13:34, сначала ответил робот Aimee и предолжил обновить приложение пройдя по определённой гугл ссылке, чтобы там запустить обновление приложения. Но это меня не совсем устраивало, так как я остерегаюсь обновлять через гугл хром. 

Тогда в том же в онлайн чате я уточнила в 13:43, обязательно ли через гугл обновлять чтобы появилась информация о кешбеке. Далее мне ответила оператор Анна и предложила обновить приложение через официальные магазины приложений исходя из характеристик телефона. И сообщила сколько у меня кешбэка накопилось.

В данном случае мне подошёл способ обновить через российский сторе.

Обновление прошло быстро и успешно. После него в мобильном приложении появилась над суммой карты строка о сумме накопленного кешбэка. Эта сумма соответствовала той, что сообщил оператор. С помощью чат ответов мне помогли быстро решить волнующую меня проблему.

перевел пенсию в ваш банк, услугу оформлял в офисе через сотрудника банка,договор от 11.02.2025, карту получил 27.02, второй месяц получаю пенсию на карту вашего банка в марте и апреле 2025, все условия выполнил. при этом обещанную денежку 2500 не получил. написал в чат в марте , благодарили за выбор банка, но ничего не делали. 18.04 в итоге в чате по просьбе оператора написал обращение в банк №15544. получил ответ, что целый специалист будет решать мой вопрос 18 дней, если не хватит времени, то будет потеть еще 11дней. 2. 05 пришел ответ , что целый специалист не смог решить мой вопрос и требуется еще помощь половины специалиста 10 дней. я в восторге от услуг банка ак барс продакшн и никому не советую связываться со специалистами данного банка. на сегоднящьний день ответа специалиста не получено. Обращаю ваше внимание, что вы нарушаете условия акции и вводите в заблуждение добропорядочных людей, что не допустимо для порядочного и честного в отношении своих клиентов банка.

В апреле 2025 заказала онлайн доставку дебетовой карты Ак Барс банка. Я выбрала время и дату доставки, приехала представитель банка ( заранее позвонила, что немаловажно для меня) ,всё чётко и доступно объяснила. Отключила по моей просьбе платные уведомления об операциях (помогла мне это сделать в приложении). Красивая упаковка и приятный дизайн карты тоже порадовал. В общем, мне понравилась доставочка и сама карта)

Обратился в чат ,чтобы узнать суточный лимит , снятие наличных банкоматах ак барс банка,т.к. в мобильном приложении мало информации про это, там даже нельзя посмотреть полностью номер дебетовой карты и код из трёх цифр , только реквизиты.В чате меня встретил бот, который отвечал шаблонами, Я его попросил переключить на оператора, оператор всё разъяснил, выяснилось что можно снимать суточный лимит карты 150000 наличными, но не больше 750000 в месяц, оператору спасибо.

Предлагают 500 кэшбэк-рублей за хорошую оценку на сайте, но хочу написать настоящий отзыв об этом банке.

Акбарс банком стал пользоваться потому что в университете предложили оформить специальную карту, которая якобы облегчит жизнь студенту. Это было первое касание с системой банка. Через какое-то время оформил карту жителя, и тут начались явные проблемы. Карты начали перекрывать друг друга, перевести себе деньги с другого банка через сбп стало невозможным. В настройках была обозначена карта приоритета, на которую должны приходить деньги, но это не имело никакого смысла. В чате сотрудник может предложить лишь заготовленные варианты решения. Он не заинтересован вникнуть в проблему и попробовать действительно решить проблему. В самом отделении отправляют в чат банка и на этом завершается круг и начинается всё сначала. Прошло уже больше 3-х лет, проблема так и не решилась. 

По потери карты жителя решил её закрыть. По этой карте пришел кэшбэк и на карте числились 99 рублей, которые не позволяли закрыть её. По просьбе решить эту проблему, сотрудница усмехнулась и сказала писать заявление, которое должны были рассмотреть за месяц. Ни ответа, ни закрытой карты уже спустя три месяца

Реферальная программа работает лишь на благо самого банка. Пригласил друга, дождался 45-и дней, но за него вознаграждения начислено не было. Было составлено обращение по этому поводу: сказали ждать от 15 до 25 дней. Спустя еще 25 дней пришло решение, что деньги будут выплачены в течении 10-и дней, ожидайте. Спустя 10 дней, на одиннадцатый, интересуюсь в чате, собираются ли выплачивать мне деньги, на что я получил ответ: нам надо еще раз всё проверить, вот тебе номер нового обращения, жди еще минимум 15 и максимум 25 дней. После чего решил связаться с банком с оператором по горячей линии и объяснить ситуацию. Кроме продублированной информации с чата от специалиста я совершенно ничего ясного не смог услышать. По просьбе связаться со старшем специалистом, перезвонила девушка и поинтересовалась в чем проблема. В попытках решить ситуацию, девушка перезвонила и сказала, что деньги находятся уже в реестре, в дополнительном обращении нет необходимости, просто ожидайте ближайшие дни. На следующей день решил поинтересоваться ходом выполнения работы, потому что доверия к банку совершенно никакого. На вопрос "где деньги" новый старший специалист сказала, что ни о каких направленных в реестр деньгах не знает, вот есть обращение - ожидайте. Дополнила свои слова пустыми обещаниям, что обращение взято под особый контроль и будет выполнен в ускоренном порядке. На вопрос о новых сроках решения проблемы, потому что взятое обращение под особый контроль и с ускоренными порядком это вам не хухры-мухры, но оказалось, что сроки-то те же: от 15 до 25 дней.. По опыту и количеству обращений в банк могу сказать с полной уверенностью, что это именно тот банк, который протянет решение вашей проблемы до самого последнего дня, до самого последнего часа. А потом, если вам ОЧЕНЬ повезет, составит новое обращение и начнётся всё сначала.

Добрый день!

Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой одобрили. 

Возникли вопросы как правильно вернуть деньги на карту, чтобы не платить комиссию и соблюсти условия льготного периода.

8 мая 2025 года в 18.18 обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка. Мне ответил оператор с экзотическим именем Самвел. Он расказал мне и про льготный период, его сроки, когда нужно будет погасить всю сумму долга когда и сколько надо вносить минимальными платежами на карту. 

Затем меня интересовала информация по срокам выплаты бонусов по карте. Её я не нашла в мобильном приложении. Похоже там ее и нет. Самвел посмотрел информацию в базе и тоже ответил мне на этот вопрос.

Также меня интересовала информация по начислению в кешбека по моей карте, но оказалось что кешбека по кредитке нет. Надо оформлять дебетовку. Подумаю. Самвел рассказал мне подробно об условиях начисления кешбека по дебетовой карте.

Благодарю его за подробную консультацию, терпение и культурное общение. Большое спасибо!

Некоторые скриншоты переписки из кача прикладываю ниже в документы.

Сегодня, 8 мая, случайно услышала, что банки стали навязывать своим клиентам платные услуги, рассылки смс оповещений. Позвонила в тот же день около 17.30 в свой банк, чтоб разъяснили ситуацию и заодно узнать нет ли у меня платных подписок или услуг. Оператор Жанна (100-640) из банка "Ак Барс" очень оперативно разобралась в моей ситуации, все проверила несколько раз и успокоила меня, что у меня нет никаких платных подписок и услуг. Большое спасибо оператору Жанне, за понимание, за чуткое отношение и оперативное решение проблемы. 

Оператор Ирина при обращении в чат сразу поняла что мне нужно и прислала инструкцию чтобы сделать самостоятельно - функцию подключения карты как основной. Все было понятно и доступно. Спасибо за оперативность,не нужно было долго ждать ответа оператора,что не скажешь о других банках. Спасибо за обслуживание. Желаю успехов 

Увидел в предложениях Ак Барс банка информацию о накопительном Счёте "Доходный". Меня заинтересовали условия по этому счёту, а именно хороший процент 19,5% годовых на ежедневный остаток. Получив хорошую консультацию специалиста банка в чате, решил открыть его. 02 апреля 2025 года внёс нужную сумму на свою дебетовую карту и оформил Счёт "Доходный". Весь месяц пользовался счётом, снимал и докладывал средства. И вот 03 мая 2025 года банк зачислил мне на этот счёт проценты. Всё совпало с моими ожиданиями! Я остался очень доволен! Весь месяц была свобода распоряжения деньгами и плюс к этому, получил Хороший доход! Всем рекомендую услуги Ак Барс банка и накопительный Счёт "Доходный".