3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Обратилась в чате с проблемой отсутствия информации о подключенной коробке, отсутствия информации о начисленном кэшбеке, о статистике начислений кешбека. Решали вопрос с 31 марта по 22 апреля 2025 года. В конечном счёте, после рекомендаций операторов моя проблема была решена. В онлайн банке появилась вся информация. Спасибо за помощь. 

Здравствуйте. В "Коробке услуг" появился расход на транспорт, которую обнаружила 02 мая. Так как, в первых числах мая не пользовалась поездкой на транспорте, позвонила на горячую линию банка - решить проблему. Специалист грамотно разобрал мою ситуацию. Объяснил, что транзакция (оплата транспорта) в последний день месяца апрель - авторизовалась только в Первого числа следующего месяца (01 мая). Большое спасибо, что помогли с ришением вопроса.

10 апреля 2025 года в 18:55 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Интересовал вопрос самого выгодного вклада в банке. Оператор чата Наталья рассказала про преимущества вклада Тёплая весна. Быстро, подробно, понятно. Такая грамотная консультация, на следующий день я уже открыл данный вклад в Ак Барс Банке и остался доволен. 

Оценка 5 за обслуживание. Скриншоты прилагаю.

01.05.2025 в 18:15 обратилась в онлайн чат для ознакомления с правилами пользования накопительного вклада, о стоимости обслуживания и прочих условиях, всю подробную информацию мне предоставил оператор часа Максим, спасибо за быстрый и понятный ответ, удостоверившись что условия мне подходят, было принято решение открыть накопительный вклад "Доходный +" под 19,5%.

01 мая 2025 года в 21:15 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Оператор Ангелина сразу взяла мой вопрос в работу. Часто пользуюсь картой банка, но в приложении вижу только общее начсиление кэшбэк-баллов. Интересовал вопрос: где мне посмотреть в приложении историю начисления кэшбэк-баллов по каждой операции. Ангелина дала точный понятный ответ. Сразу разобрался и теперь в курсе всех начислений.

Оценка 5 за консультацию. Скриншоты предоставлены.

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили да, вы участвуете в акции. Еще там политика ( нельзя делать скриншот) что б отправить переписку. Мне ответили да вы участвуете и сказал спасибо. Ну и решил сюда написать за хороший банк.

Здравствуйте!

22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить повышенный кешбек.
Чтобы уточнить условия этой акции и не ошибиться, я решила позвонить на горячую линию банка (88002005303), номер которой посмотрела на обороте моей дебетовой карты. 
В банк позвонила 23 апреля 2025 г в 20:15. Мне ответила очень приятная оператор Карина. На протяжении 9 мин Карина подробно проконсультировала меня по вопросу участия в данной акции, подтвердила, что я действительно в числе ее участников, т к несмотря на полученную смс, я все равно переживала, относится ли данное предложение ко мне или нет, и переспрашивала несколько раз сотрудника. В ходе разговора Карина также объяснила мне подробные условия участия, проверила выписку по моему счету.
Очень понравилось то, что удалось быстро дозвониться до поддержки банка и выяснить у сотрудника все интересующие меня вопросы. Ставлю твердую пятерку банку и его поддержке!

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по начислению. У меня никак не проходил 5 шаг - совершение платежа. Оператор Рената дала мне развернутый ответ, какой платёж нужно совершить и по какой карте. Благодарю за хорошую работу поддержки Банка!

К сожалению не могу заскринить программу 5 шагов, так как приложение Банка не даёт сделать скрин.

22 апреля получил индивидуальное предложение посредством смс сообщения и пуш уведомления в моб. приложении банка (кэшбэк 10% в супермаркетах). Были вопросы по механике данной акции. 28.04 в моб. приложении банка в чате обратился с вопросом к поддержке. Ответила оператор Анна, всё объяснила как и каким образом будет проходить начисление кэшбека и в какие сроки. Остался всем доволен.

30- ого апреля 2025 года, в 19:40 я написала в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка. У меня возник вопрос по поводу режима работы отделения банка в праздничные дни.

Бот переключил меня на оператора Мирона.

Мирон оперативно подсказал мне информацию (направил ссылку).

Необходимые мне сведения я получила. Спасибо за быструю помощь и отзывчивость. 

29.04.25, в 22.56, я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка с вопросом про возрат части платежа (кэшбэк) при оплате коммунальных услуг картой жителя РТ. Знала, что такой кэшбэк раньше существовал, хотела уточнить актуально ли это до сих пор. 

Оператор Эльвира подробно объяснила условия действия данной акции. 

Оказалось, что с 01. 10.25 действует акция " Управляй выгодой с картой жителя РТ". И одно из условий - карта должна быть подключена к "коробке". А размер кэшбэка зависит от коробки.

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне не сделали возврат за оплату ЖКХ и проезд. Оператор Анна сказала, что ответ был 22 апреля, с этого времени нужно ждать еще 10 рабочих дней до зачисления денег. Также оператор проинформировала о том, какой период считается расчетным периодом для зачисления вознаграждения, теперь у меня есть полное понимание, за какой срок и какую сумму следует ждать. Благодарю Анну за оперативную и информативную консультацию! 

29.04 в 23:43 написала в онлайн-чат, чтобы спросить по лимитам на переводы по карте жителя Ак Барс. На связь вышла оператор Эльвира, уточнила, какие именно лимиты (по реквизитам в сторонний банк или по СБП/ на карту Ак Барса) меня интересуют, и предоставила подробный ответ. Обслуживание было очень быстрым и вежливым. Спасибо! 

Сегодня в 20 10 я обратилась в банк Акбарс, по вопросу списания средств за тариф Коробка. И мне Резида помогла разобраться с этим вопросом. Подняли документы аж с января месяца. И мне объяснили еще раз какие условия бесплатности надо выполнить, за бесплатное обслуживание.

Очень быстро и оперативно был решен мой вопрос. Спасибо.

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько времени они хранятся. Обратилась 30.04.2025 г. на горячую линию и оператор Татьяна мне все подрабно расказала, что бонусы хранятся пол года и их необходимо обязательно конвертировать. Благодарю сотрудников банка за хорошую работу.

• Сегодня позвонила в колл.центр АК барс банка по поводу Дебетовой карты Мир Жителя Татарстана ответил сотрудник Иван.Очень подробно, обстоятельно мне всё объяснил.Также ещё задавала вопросы ему по Накопительным счетам и вкладам.Также очень грамотно ответил на все мои вопросы.Выражаю ему мою благодарность.Большое ему спасибо!

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного приложения банка и мне помогли. Ответили, что платеж прошел и договор продлён. Благодарю за быстрый ответ работника банка!

Здравствуйте.

15 апреля подала заявку на карту supreme вместе с открытием самой дорогой коробки. Задача была - успеть получить карту до моего отпуска с 3 по 10 мая. Карта до сих пор не получена. Курьерская служба-партнер банка постоянно сдвигает сроки. Изначально речь шла про 23 апреля, затем 26, затем 2, а сегодня уже тридцатое апреля. Можно было десять раз доставить карту из Москвы в Нижний Новгород и обратно. Скриншот прилагаю.

В чём проблема, уважаемые сотрудники банка? Что мешает наладить работу вашего партнера? И как мне получить свою карту до 3 мая? После третьего мая карта мне будет не нужна, потому что меня привлекли условия по проходам в бизнес залы аэропортов, и для этого в первую очередь и была заказана карта. А как быстро вы с можете предоставить мне QR код после получения карты? 

Очень, очень плохо. Почему Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ работают оперативно, а вам требуются НЕДЕЛИ?

Очень жду вашего звонка с пояснениями.