ПАО «АК БАРС» БАНК (г. Казань, БИК 04920585) вводит в заблуждение пенсионеров путем предоставления на своём сайте информации о добавлении 2500 руб. к первому зачислению пенсии в банк.

На сайте банка

https://www.akbars.ru/promo/blagodarnost-pensioneram/

имеется следующая информация:

«Переведите пенсию на Ак Барс Карту и получите бонус 2500 Р к первому зачислению".

Все условия банка были мною выполнены и пенсия была зачислена в банк 06 марта 2024г. и 08 апреля 2024г.

Однако "бонус 2500 руб. к первому зачислению» до сих пор не выплачен.

Прошу банк выплатить бонус 2500 руб. и вернуть комиссию за апрель в сумме 99 руб. (обращение 24211)

Примечание: 

 1) Обращение № 20749 от 17.04. 2024г. (передано в чате).

 В чате сообщили, что срокрассмотрения от 2 до 30 календарных дней. 

Но до сих пор ответ так и не поступил. Периодически приходят смс-сообщения, что "По обращению 20749 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами." 

2) На обращение 24211 тоже до сих пор не поступил ответ.

Я страдаю от этого систеобразуещего банка,в котором получаю субсидии по инвалидности! Мне соцзащита перевела субсидии,но банк их не начислил! Фамилие они не могут мое обновить видите ли по техническим причинам с сайта Госуслуг!И это длитьсч уже 2 ой мес.более 35 днец не рассмотрено мое обращерие в колцентре! Я в ЦБ буду уже жалобу писать! 

18 марта была получена карта жителя РТ по реферальной ссылке друга. Так же 20 марта была совершена по карте не сумму 1023 руб. По мсс коду в перечень исключений транзакция не вошла. По условиям акции на сайте сказано, что выплата будет в течение первых 7 рабочих дней месяца. Выплата так и не пришла ни мне, ни другу. В чате банка была составлена претензия 28244, по данному обращению было принято положительнок решение о начислении вознаграждения. В чате ответили, что начисление будет до конца мая. На момент написания отзыва выплат никаких не было. Это самый худший банк, в котором я обслуживался. Личный кабинет для iOS ну просто отвратительный, на горячей линии можно минут 20 прождать и не дозвониться, в чате ещё хуже, каждый ответ оператора надо ждать по 10 минут. Никому не посоветую этот банк

По акции Ак Барс банка "награда за дружбу", потратив 1000 р в апреле 2024, я должен был получить 1000 р в начале мая, однако - майские праздники перенесли день зачисления бонуса. Ну, ок. Спросил у них про сроки - оказалось, что надо оставить обращение. Оставил. Пришел ответ - "виноваты, извините, до конца мая перечислим". Ладно, думаю, будем ждать. 31 мая наступило - деньги не пришли. И тут барсы начали юлить, как только можно - то праздники им мешали, то виноваты, и, в конце концов новая отмазка - "а у нас программа обновлялась, поэтому зачислим до 7 июня." вот забыли только уточнить - какого года - 2025 или 2026. Позже спрошу у них в чате. 

То есть получается, потратил деньги в апреле, а уже июнь и обещанного бонуса так и не увидел. Обманули, однако.

Водолазы, опустившиеся на дно Марианской впадины, заметили углубление, в котором виднелось что-то зеленого цвета… Это была вывеска отделения Ак барс банка! Потому что Ак барс банк - это дно! 

Завела себе карту данного недоразумения, чтобы получать кэшбек за ЖКХ. Когда установила приложение, вышло сообщение об акции «Приведи друга» - за каждого друга, оформившего карту по ссылке, обещали 1500 рублей пригласившему и 1000 рублей другу. Ок, отправила ссылку маме, она оформила карту и выполнила все необходимые условия. Это было в декабре 2023 года. 

Сегодня 3 июня 2024 года, бонус за друга мне так и не начислен. С февраля месяца я обращаюсь в техподдержку, которая пишет какую-то стандартную чушь, ходила в банк, оставляла обращение на горячую линию. То же самое делала и мама. Невозможно выйти на связь хоть с кем-то, кто может решить вопрос. 4 месяца сроки рассмотрения обращения просто продлевались - «Нам нужно немного больше времени, чтобы разобраться» (ха-ха!). По итогу я получаю смс, что бонус мне начислен не будет, параллельно с этим мама, оформившая карту, бонус получает! Абсурд? Нет, это Ак барс банк! После моих многочисленных новых обращений в чат приложения мне сообщили, что начислят бонус в мае. 31 мая не было ничего, я снова написала. Мне сказали - «Начислим бонус до конца дня». 1 июня - ни че го! Пишу в чат. И снова «Ожидайте, начислим». 

Прямое нарушение закона о рекламе. Готовлю жалобы в соответствующие инстанции, заверенные скрины на руках. 

P.S: имейте в виду, если захотите оплачивать проезд картой этого недоразумения, чтобы получить кэшбек, с вашей карты будут пытаться списывать и дважды, и трижды за один проезд - так было у меня и у мамы. После чего деньги закончились, и так как попытки не удались, моя карта была внесена в черный список! Банк на наши жалобы никак не отреагировал, мол все списано правильно. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

По реферальной ссылке друга мной была получена дебетовая карта, банк не исполнил свои обязательства, не начислил вознаграждение ни другу ни мне.

Об этом я 14.04 написал отзыв, банк дал ответ:

Ак Барс Банк

06.05.2024 13:03

Здравствуйте!

По результатам проведенной проверки по указанной в обращении ситуации сообщаем, Банком принято решение о доначислении вознаграждения по акции «Награда за дружбу по Карте жителя РТ». В рамках программы лояльности Ак Барс Банка Вам также будут начислены Sorry баллы в размере 500 кэшбэк рублей. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Ак Барс Банк не стесняется обманывать даже здесь, на сайте Банки ру, уже наступил Июнь, а банк видимо забыл о своих обещаниях.

22 мая 2024 г. в 16:27 оформила по приглашению друга заявку на дебетовую карту. 27 мая со мной связались из службы доставки и согласовали дату приезда курьера на следующий день. 

Вечером 28-го мая курьер доставил карту, сфотографировал документы и паспорт, но, спустя вот уже четыре дня карта до сих пор не активирована, а при попытке входа по её номеру в мобильное приложение выходит сообщение о блокировке пользователя. При этом на горячей линии робот сообщил мне, что моя карта у курьера, и менее скоро её доставят. 

Зарегистрировала на горячей линии обращение #32024. Обещали рассмотреть в срок до 30 календарных дней. Впечатление от сервиса осталось очень негативное. 

Тоже такая же ситуация. Уже 2 месяца жду когда начислят бонус за приглашение друга говорили что до 14 мая вам начислят а уже 31 мая, перевыпускал дебетовую карту 200 р сняли за перевыпуск, а таки не доставили карточный счёт вообще заблокировали, уже как пол года не могут решить вопрос по поводу возврата за перевыпуск, сотрудники хамят, некому не советую банк

Решила оформить вклад в банке, тем более появилась реклама в Ак барс Банке про вклад "Яркое настроение" до 18% годовых. Но оказывается вклад только до 100 тысяч рублей, а 18 процентов только для новых клиентов и с оформлением "Коробки банка". А вот здесь самое СМЕШНОЕ: добавляеют 0,10% к процентам по вкладу, если есть карта жителя и 0,25% (а это, если посчитать, 250 рублей), только если зарплата приходит на карту этого банка и составляет (Внимание!) 150 000 рублей в месяц. Сначала оформляла вклад в отделении на улице Ибрагимова, д.56 (Тандем), но там не оказалось карты жителя Республики Татарстан, поехала в главное отделение банка на улице Декабристов, д.1. Взяла талончик и стала ждать, в отделении две кассы работали очень медленно, один персональный менеджер, и несколько сотрудников, не сказать, что вечером очередь была большая, однако время ожидания составило один час. И всё-таки оформить в кассе не успели по времени, и подключилась освободившийся персональный менеджер , которая все и сделала. Этого не смогла сделать неквалифицированный сотрудник в кассе. Поняла, что в этот банк больше ни ногой, а особенно в это главное отделение.

На работе выдали зп карту от этого банка. Сами по себе условия нелепые - для дебетовки какие-то там условия чтобы пользоваться ею бесплатно типа там чтобы на карточке сколько-то там оставалось, еще что-то. Учитывая что зп у меня уходит в ноль даже звучит смешно.
Я не могу устанавливать приложухи на телефон, он у меня старый, и пользуюсь веб.версиями.
Так там в веб.версии нет функции отключения платных услуг. Чтобы отключить надо в офис тащиться.
Когда я получала карту, я просидела 45 минут в абсолютно пустом офисе, ожидая пока мне ее выдадут. Вообще как-то нет никакой охоты к ним ехать разбираться.

Если смогу, то буду просить на работе, чтобы мне поменяли банк для зп карты. В нашем городе много плохих банков с плохими условиями и плохим обслуживанием, но этот прям топчик в моем сердечке по этим параметрам.

Довольно длительное время сотрудничаю с банком Ак Барс. У меня особая форма сотрудничества, с тратой средств не связанная. Тем не менее, на дебетовой карте накопилось некое количество бонусов ("2 копеечки" - условно). По прошествии некоторого количества времени, Ак Барс ненавязчиво начал уведомлять меня о том, что бонусные баллы скоро сгорят. Посему было принято решение вывести их в милый сердцу наличман. Как это было и чем закончилось - ниже.

Итак, во - первых хотелось бы сказать о самой "бонусной программе". В то время когда ведущие игроки банковского сектора, в своих бонусных программах используют как единицу измерения - Рубль РФ, некоторые особо хитроумные, изобретают некие монструозные конструкции с квазиэквивалентами рубля. Ак Барс - как раз из когорты хитроумных.

И ладно бы эти квазиэквиваленты имели ликвидность сравнимую с Рублём РФ, по курсу 1 к 1, как например в Сбере. Так ведь нет!

В замечательном банке Ак Барс, 1 балл, равен 0,5 рублям (в Сбере - порядка 1 к 0.8 при обналичивании).

Но проблема даже не в этом! Проблема в том, что "бонусные баллы" Ак Барса можно лишь трансформировать в рубли, а вывести на счёт карты нельзя, ибо постоянно выскакивает одно и то же сообщение: "Произошла ошибка. Попробуйте позже".

Казалось бы, в таком случае всё решается через поддержку в мобильном приложении банка. Но! И тут ждёт сюрприз. На любое обращение, ПО ЛЮБОЙ проблеме, робот даст только один совет: пишите письмо на почту, срок рассмотрения: до 20 дней.

И даже если проявить чудеса упорства и выйти в приложении на живого оператора, то ответ по абсолютно любому вопросу будет: пишите письмо на почту, срок рассмотрения: до 20 дней.

Вот такая вот история.

Так что принимая решение о сотрудничестве с банком Ак Барс, готовьтесь к тому, что никакого кешбэка Вы там не увидите, а Ваш диалог с банком, по сути, всегда будет являться в сущности - монологом.

Желаю всем добра! :)

Я поддалась на рекламу акции «Благодарность пенсионерам». Оформила в офисе банка дебетовую карту, открыла еще и вклад, и перевела в банк пенсию. Получила в банке уже 2 пенсии, на подходе - третья пенсия. Но банк почему-то обманным способом зачисляет мою пенсию не с той формулировкой, которая должна быть - "социальные выплаты", а с формулировкой "пополнение на контракт". И поэтому бонус 2500 руб по акции не выплачивает. Когда все надежды расстаяли и терпение лопнуло, я попросила составить обращение, чтобы рассмотрели вопрос невыплаты бонуса по акции. С тех пор прошло еще почти 3 недели. 2500 руб по-прежнему не выплачено. Номер обращения 25548.

Ранее пользовалась услугами этого банка только для получения пособий. Пособия уже не получаю, но карта и приложение остались. Ехав в метро, увидела рекламу Ак барс Банка, что при оплате проезда картой жителя Республики Татарстан будет начислен кеш-бек 10 рублей за каждую поездку, плюс так же уже из соц.сетей узнала о кеш-беке в 300 рублей при оплате той же картой жителя РТ за квартплату. Деньги невеликие, но всё равно приятно было бы получить такой бонус. Поэтому оформила я быстро эту карту в пластиковом варианте, виртуальную неудобно было мне использовать.

И далее начались проблемы, кеш-бек за оплату проезда мне так и не начислили. Сначала в чате написали ждать до 15 числа следующего месяца, потом операторы просто не знали что написать, создали обращение 16.05.24. 

За квартплату кеш-бек как ни странно, но пришел в размере 300 рублей.

Так же в приложении выходила акция, что при выполнении 5 условий, таких как 1)создание шаблона платежа, 2) перевод в Ак барс Онлайн, 3)пополнение баланса карты, 4)оплата покупки по карте, 5) совершение платежа в Ак барс онлайн будет начислен кеш-бек 500 рублей. Я выполнила все условия, но приложение всё равно показывало, что не выполнено условие "Совершите платеж в Ак барс Онлайн". Я совершила платеж один раз, потом второй раз, затем написала уже в чат, где любимый ответ у операторов: "Ждите", подождала 3 дня ничего не изменилось, совершила 3 и 4 ый платеж. Результата снова никакого. Писала в чат, где создали обращение 03.05.2024.

Ответа по своим обращениям от 03.05.2024 и 16.05.2024 я так и не получила, кеш-бек начислен не был. Получается, что все обещания АК БАРС БАНКА - ЭТО ПРОСТО ФИКЦИЯ! Никакого кеш-бека можно от них не ждать и своих обещаний они не выполняют.