1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Участвовал в акции "Награда за дружбу", где было обещано 1500 ₽ мне и 1000₽ моему другу, которого я пригласил, и который выполнил все условия акции. Об выполненых условиях было прислано уведомление в приложении. Не дождавшись выплаты, позвонил в банк, где составили обращение, которое было рассмотренно и вынесено положительное решение об выплате вознаграждения мне и моему другу до конца августа. Наступил сентябрь, выплаты нет. Составили ещё одно повторное обращение, которое уже рассматривается больше месяца. Результата нети чувствую не будет. Отвратительный банк, ужасное отношение к клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! 

У меня такая ситуация. Брал ипотеку в этом банке в строящемся доме. Заключил договор коллективноготстрахования от Акбарс. Через полтора года дом сдали и ввели в эксплуатацию. Но теперь банк увеличил стоимость страховки на 6000₽. И говорит что это за страхование недвижимости. Хотя изначально при оформлении ипотеки говорили, что стоимость страховки фиксирована и составляет некий процент от остатка по кредиту (который кстати ни в одном документе не указан). И что дополнительно платить ничего не надо. Кстати страхование изначально было всреднем выше рынка. Но мы согласились посчитав, что суммы фиксирована и в целом это довольно выгодно. Однако после ввода дома в эксплуатацию банк переобулся и заставляет дополнительно платить за страхование недвижимости. Вернее увеличил стоимость страховки условно с 19000₽ до 26000₽. На написанный 30 июля запрос до сих пор не ответили.
Вот часть моего письма. Может здесь дождусь ответа.

1. Согласно п. 5.3.3 «Общих условий предоставления физическим лицам ипотечных кредитов в ПАО «АК БАРС» Банк» заемщик вправе осуществлять страхование в любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитора к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги. Вместе с этим в Кредитном договоре №ххх от 26.10.2022 (далее - Договор) в п. 4.1. «Процентная ставка по кредиту»: «Стороны пришли к соглашению, что: 

1) …процентная ставка по кредиту снижается на 1 процентный пункт на время присоединения заемщика к программе коллективного ипотечного страхования … в части страхования от несчастных случаев и болезни; 2) … процентная ставка по кредиту снижается на 1 процентный пункт на время присоединения заемщика к программе коллективного ипотечного страхования … как в части страхования от несчастных случаев и болезни, так и в части страхования на случай гибели и повреждения объекта недвижимости». 

Прошу разъяснить:

а) Будет ли увеличена ставка по кредиту, если я застрахую риски, указанные в п. 4.1 Договора в другой страховой компании? 

б) Прошу направить мне список страховых компаний, в которых я могу осуществить страхование указанных рисков без повышения ставки по кредитному договору. 

2. Согласно п. 5.4 «Общих условий предоставления физическим лицам ипотечных кредитов в ПАО «АК БАРС» Банк» «На период присоединения заемщика к программе коллективного ипотечного страхования условия об обязанности заемщика осуществлять имущественное страхование не применяется».

Прошу разъяснить:

а) Обязан ли я дополнительно присоединять к договору коллективного комплексного ипотечного страхования №5/10/2020 от 22.10.2020 страхование недвижимого имущества, если ранее (12.10.2023) мной уже была оплачена страхователю денежная сумма согласно указанному договору, но объект недвижимости находился на стадии строительства и был принят мной по Акту только 25.07.2024? Требуется ли для этого вносить дополнительную плату? 

б) Как будет в дальнейшем рассчитываться сумма, которую я буду обязан вносить страхователю в целях сохранения участия в программе коллективного ипотечного страхования? Прошу предоставить формулу калькуляции указанной суммы. 

Я для получения 500 бонусов в мобильном банке совершила все нужные действия, еще в мае 2024 г. Однако до сих пор банк затягивает и не начисляет мне положенные 500 бонусов. Уже составили обращение, все время продляют срок его рассмотрения и ни в какую не желают начислить мне 500 бонусов. До коле это будет продолжаться??? 

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу объяснили в чем проблема - и это далеко не первое обращение, не единожды писал в поддержку - всегда операторы отвечали оперативно и всегда давали развернутые ответы на мои вопросы. Являюсь клиентом банка более года и могу сказать, что за долгие годы пользования картами разных банков, Ак Барс Банк мне понравился больше всего, всем рекомендую - бесплатное обслуживание, много всевозможных бонусов, постоянные акции и приятный кэшбек, всем доволен! 

Попалась к мошенникам,служба безопасности быстро отреагировала и приложение заблокировали. Позводила сначала в call центр,но к сожалению восстановить не получилось.Потом обратилась в отделение банка ,быстро приняли, написала заявление и в течение получаса уже позвонили из банка и приложение разблокировали.очень быстро,благодарю!

Отвратительный банк!!! Пол - года не решается вопрос по моему обращению. В марте открыл дебетовую карту. Банк пригласил участвовать в акции, чтобы заработать небольшой бонус. После того как я выполнил условия мне пришло СМС что условия я выполнил и мне зачислили бонус. Только бонус я не получил потому что были проблемы с лично кабинетом. Эту проблему проблему решал до середины июля!!!!!. Зайдя в Лк я увидел что начисленный бонус исчез, а сотрудники КЦ не смогли объяснить кто и куда списал начисленный вознаграждение. Вопрос на сегодняшний день так и не решён и банк переносит решение на неопределённый срок, присылая смски что им нужно больше времени!!! У меня ещё много замечаний к работе банка, сдесь не хватит места чтобы всё описать..... Ужасный😖 банк! 

Банк заманивает новых клиентов кешбеком 10% на супермаркеты. В приложении кешбек вообще не отображается даже через 5-7 дней как у нормальных банков. Когда я хотел узнать про кешбек, оказалось что карта по умолчанию не подключена к программе лояльности Сливки. Почему не понятно. Создали обращение №53175 от 04.09.2024 сроки ответа от 2 до 30 дней. Очень долго. Не выплатили 500 кешбек-рублей сливки за 5 заданий, хотя я тоже их выполнил.

Уже было написано много обращений в банк, мне даже в одном из них написали, что начислят до конца августа денежное вознаграждение за участие в мотивационной кампании "Награда за дружбу по Ак Барс Карте", чего сделано не было до сих пор. Жду начисления уже 3 месяца. На обращения банк может отвечать месяцами или вообще не отвечать на них. Очень плохой банк 

При взятии ипотеки менеджер без моего согласия оформил мне коробку. Плюсы её я вообще не увидела. Обслуживание 1500 тыс и один раз начислили кеш бек в размере 100 р, который и перевести нереа льно. Я ее отменила. В отделении мне сказали больше ничего платить не нужно. Ну что вы думаете, снова приходит счет!!! За что вообще!!! Писали что месяц коробка бесплатная. А это не правда!!! оформила ипотеку 28 июня. И как выяснилось для меня она была бесплатная только 3 дня!!! Когда только у этого банка отзовут лицензи! жду не дождусь этого момента!!! При любом удобном случае перейду в другой банк 

Здравствуйте,  Я обратился в филиал банка Ак Барс за разъяснениями по вопросу о выдаче закладной на квартиру. Покупатель внесëт деньги, банк снимет обременение... Но в филиале банка по адресу :Санкт-Петербург, Литейный проспект 26 Ипотечный консультант пояснила, что Закладная в Казани. Получить я смогу еë через 30 дней, но если я хочу быстрее, то я должен заплатить 40 000 рублей. На мой вопрос, что это за услуга, где она документально отражена и тарифицирована, внятного ответа не последовало. Документ мне не предоставлен. На мой вопрос: Почему я узнаю о подобных сложностях уже в момент оформления сделки, а не когда я обратился в Ак Барс Банк более трёх месяцев назад... Внятного ответа не последовало. Управляющий Банком меня также принять не смог, записав меня на следующий день, в 12 00. Для чего я вынужден буду ехать ещё раз более часа. Прошу разъяснить ситуацию, выдать закладную бесплатно, в максимально короткие сроки. Наладить работу с клиентами Ак Барс Банка. С уважением, Александр И.