1 567 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

14.11.24 обратилась в Ак барс банк ДО "Зеленодольский 3" по адресу г. Зеленодольск, ул. Комарова д. 23 оформить вклад, специалист Айгуль грамотно проконсультировала меня, рассказала про все преимущества, подобрали выгодную для меня стравку, предложила инвестиционный продукт, который меня заинтересовал, после подробного изучения продукта, думаю обращусь в офис снова за оформлением. Время операции составило менее 10 минут. Клиентом банка являюсь уже давно, всегда с радостью обращаюсь в данный офис, сотрудники всегда доброжелательные, приветливые и готовы придти на помощь.

• Обращалась в ак барс банк по адресу ямашева 76, для закрытия вклада и оплаты за налог. Попала при обслуживании к кассиру Панфиловой Людмиле. Она спокойно, и профессионально выполнила все проблемы по которым я пришла. Все было достаточно быстро. Я попросила её закрыть коробку которая была подключена ко вкладку и она без отказов и навязывание её отключила. Так же хороший офис менеджер, когда до этого приходила заказывать деньги быстро взяла с меня информацию для заказа, и я долго в очереди вообще не сидела

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р. подготовила данную справку в течении 10 минут, для того что бы я не возвращался в банк повторно.Обслуживанием доволен, все приветливые и вежливые. Отделение В городе Магнитогорск пр. Ленина 135

В мобильном приложении изменилась ставка по накопительному счету, не нашёл там в связи с чем это произошло и решил обратиться в контакт-центр. Чат в приложении НЕ РАБОТАЕТ как всегда, по телефону девушка оператор сказала, что не знает почему так. Как работать с таким банком? Мб пора повышать уровень клиентского сервиса? Звонок в контакт-центр 01.11.2024 в 08.31

 Я - пенсионер и решил участвовать в акции «Благодарность пенсионерам», по которой банк обещает выплатить 2500р клиентам, впервые получающим пенсию на карту банка. Я оформил карту платежной системы «Мир» от Ак Барс Банка и получил пенсионную выплат в сентябре, но обещанное вознаграждение мне 15 октября не начислили, ранее пенсию я не получал в этом банке. В чём причина длительной задержки?

18 октября сего года мною был полностью погашен ипотечный крелит в банке Акбарс, в этот же день я написал заявление в отделении банка на Литейном проспекте в Санкт-Петербурге о просьбе вернуть часть страховки в связи с тем, что кредит полностью закрыт. Оператор приняла заявление и сказала ожидать ответа. Прошло 10 дней, ответа нет, денег тоже -- звоню в контактный центр банка, отвечают, что в просьбе отказано, ссылаются на какой-то закон, дополнительная информация в офисе. Хотя, должны были прислать официальный ответ на почту. Приезжаю в офис -- ситуация такая же: Вам отказано в возврате страховки. После этого я попросил специалиста предоставить мне официальный ответ, на что она пожала плечами и сказала, что ничем помочь не может. Тогда я попросил пригласить начальника отделения -- специалист ушла.. приходит с листом бумаги и говорит о том, что начальник отделения, внимание!, не выйдет ко мне!
Взял бланк, написал претензию .. оставил специалисту. Напишу претензию Регулятору, приложу все документы.
Во вложении тот самый лист, с которым ко мне вышла специалист.
Я так и не понял, что это за организация и как она работает с Клиентами.. По поводу отказа выплатить остаток страховки -- будет претензия, составленная юристами и подано исковое заявление в суд. 

10.10.24 я подала через сайт заявку на открытие РКО (счет для юр лица) и оформление корпоративной карты к счету.

11.10.24 мне пришло уведомление что не все документы приложены. Документы оперативно приложила по ссылке и отправила. Заявка в этот же день была согласована. Мне позвонили в этот же день и оформили электронную подпись. И сказали ждите с вами свяжется курьер. Все бесплатно и очень оперативно происходило. На этом оперативность закончилась((

15.10.24 (вторник) я, в связи с отсутствием ответа от курьерской службы и банка начала сама звонить в банк. Сказали передали курьеру заявку - ждите. Позвонила курьеру - сказали банк не передал заявку. Опять звонок в банк..... общение, разбирательства. Итог через несколько дней (вроде через день) приехал курьер, который опоздал и еще корпоративной карты сказал что в заявке банка нет и поэтому мне не привез. Курьер оформил документы и уехал. На мой вопрос что дальше делать - сказал ждите сообщение от банка!!

21.10.24 документы пришли в программе addDoc. Были вопросы у меня по тарифу, поэтому я написала в приложении, по почте. 

23.10.24 19:00 понимания ситуации у меня нет, когда банк пояснит?, и/или пришлет новые документы на подпись?; почему нет корп карты?; читает ли мои сообщения кто то в банке по вопросам документов - не понятно, обратной связи нет и наконецто полное непонимание когда же откроют мне счет.

Надеюсь причина - "косяки" конкретных исполнителей, а не общее отношение банка к предполагаемым клиентам.