1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

В сентябре 2024 г. Оформлен перевод пенсии по акции, в октябре и ноябре получена пенсия в АК Барс Банке. Вознаграждения 2 500 р. По акции «Благодарность пенсионерам» (не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем получения пенсии в банке) нет! В чате мобильного приложения Банка зарегистрировано обращение, обещают решение вопроса в течение 5-10 дней, а если сложно, то +еще 10 рабочих дней! Почему Банк оформляет операции перевода пенсии не как «социальные выплаты», а как «клиентский перевод»? На этот вопрос оператор в чате не ответил. Не рекомендую перевод пенсии в АК Барс Банк, не выполняет условия своей акции.

Банкомат не выдал мне карту обратно. Про обращении сказали что смогу забрать ее через пару дней в самом далеком мне отделении банка. Почему не из-за моей ошибки с травмой я должна ездить через весь город. После этого решила заблокировать карту. Спустя время решила дать второй шанс АКБ, заказала карту, к которой привязала номер, как я думала. Хотела сделать перевод, оказывается мой номер не привязан и я опять же должна ехать в отделение банка, спасибо что в этот раз в ближайшее, чтобы соединить эту анкету с прошлой. Казалось бы та анкета, относящаяся к уже заблокированной карте должна быть неактивна или просто никак не касаться новых анкет и карт. В любом другом банке при оформлении новой карты, номер автоматически привязывается. В поддержке никак не извиняются, а лишь каждый раз отправляют в отделение банка. Видимо давать второй шанс было ошибкой

Ак Барс Банк списал деньги за сомнительную услугу: Коробка «Ничего лишнего», по самому названию понятно, что это вероятно \*\*\*\*\*, так как тут много лишнего, начиная c непонятных списаний, заканчивая бесполезной поддержкой на горячей линии и сотрудниками отправляющими ваши данные паспорта (и других документов) \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Обо всём по порядку. Сразу после получения дебетовой карты от Ак Барс Банка с платёжной системой «Мир», посыпались непонятные звонки от \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*, те озвучивали мои персональные данные, представляясь службой безопасности банка, просили назвать мой СНИЛС, дабы те не заблокировали мои счета. А сегодня я звонил в службу поддержки Ак Барс Банка, 9 ноября 2024 в 14:21. Просил оператора Артура разобраться со списанием за коробку «Ничего лишнего» и требовал вернуть мои деньги, так как меня перед получением дебетовой карты уверяли, что та полностью бесплатна. Артур указал на то, что действительно, у моей карты нет платного обслуживания, но коробка «Ничего лишнего» — платная. Как расценивать такой ответ мне? Очевидно, что случай клинический и находится вне моей компетенции. Просил соединить с вышестоящими сотрудниками, либо отделом качества, тот сказал что не может этого сделать, тогда я попросил номера этих же сотрудников, оператор их не знает, далее предлагает по этому вопросу обратиться в офис банка, но мне некогда, у банка очень мало отделений, если сравнивать с тем же Сбербанком и тратить своё время на дальние поездки — у меня нет возможности. Предложил оператору Артуру составить обращение, странно было, почему сам оператор это изначально не предложил, а потом говорит, что смысла в этом нет, так как откажут в возврате денежных средств, я настаивал, поэтому вот номер обращения: 66447. Почему сотрудники Ак Барс Банка зная, что обращения клиентов банка на возврат сворованных денег поступает отказ, а те всё равно продолжают работать на этот банк — мне не ясно, ведь заниматься пособничеством в таком скаме — это очень плохо, впрочем, так же плохо, как и быть клиентом Ак Барс Банка. Поэтому я закрываю все карты и счета Ак Барс Банка и вам того же советую, безопасность ваших данных и нервы стоят куда дороже, чем коробка «Ничего лишнего»!

В интернете стоит курс обмена, но в банке дополнительно берут деньги за операцию. Так что курс даоеко не самый выгодный получается.

Я не являюсь клиентом Ак барс банка. У нас летом 2024 года были выпущены новые детские карты ребенка для оплаты питания в школе. В сентябре я пошла в офис, для написания заявления о переводе остатка денег со старой карты на новую (из кассы они выдать не могут). По прошествии двух месяцев, деньги так и не были переведены 11 рублей, обратной связи так же не было. При обращении в офис, старший менеджер не могла ответить, где мое заявление и почему отказано. Не понравилось, что нужно терять свое личное время и тебе нет ответа. Работа банка отвратительная.

Типичная семья с двумя детьми. Дочь недавно родилась, живём в однушке, копим на двушку. Ипотека под бешенные проценты, космические цены на жильё… Всё для народа! Увидели рекламу банка Ак Барс о вкладе под выгодный процент. У супруги есть карта этого банка. Повелись на слащавые обещания, перевели туда все наши сбережения, чтобы открыть вклад. Банк тут же заблокировал счёт. Звонки на горячую линию не дали результата — вы не наш клиент, в базе вас нет, обращайтесь в отделение банка. Пока я добывал пропитание, супруга с грудным ребёнком через весь город поехала в отделение выяснять причину. Сотрудник отделения отвечать на вопросы отказался, только приняли заявление, а через несколько дней прислали письмо, обвинив нас в терроризме и незаконном отмывании денег! Вот сидим и думаем, как нам вернуть свою мечту о достойно жизни в своей стране. Спасибо государству за законы! И особая БЛАГОДАРНОСТЬ банку Ак Барс! Чтобы вам поперёк горла наши деньги встали!

У нас счастливая семья! Минуло 11 месяцев, как родилась вторая дочь. Живём в однушке на окраине прекрасного города Санкт-Петербург и копим потихоньку на двухкомнатную квартиру. Увидела рекламу о вкладе под высокий процент в банке Ак Барс и предложила мужу все наши накопления приумножить, чтобы поскорее достигнуть уютной цели. Карта в банке у меня была, я в приложении открыла счёт и перевела деньги с другого банка, муж тоже отправил все свои деньги на мой счёт в Ак Барс. И вдруг приходит СМС! «Ваша карта заблокирована. Информация по телефону 8800200\*\*\*\*.» Тут же звоню, но по моим данным меня не находят! Говорят — нет такого клиента! Не верю этому бреду, кладу трубку, перезваниваю — тот же ответ! Карта оформлена на меня, муж на работе без выходных, чтобы прокормить нас, а на руках грудной ребёнок. Беру такси, на руках с Дарьей С\*\*\*\*\*\*\*\*\* еду через пол города в отделения банка. Очередь, плач, сотрудник банка — могу только принять заявление, ждите ответа. Пришёл. Ваш счёт заблокирован на основании п. 14 Ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Муж, жена и две девочки — именно так выглядят террористы по мнению Банка Ак Барс.

Отделение очень хорошо обслуживают клиентов, оформили программу долгосрочных сбережений в Волга капитал

Самый отвратный банк, оформила карту жителя Татарстана из-за Сливок, в итоге очередной \*\*\*\*\* никаких бонусов не начислили, люди не видитесь! В итоге вывела все средства и прощай акбарс.

Списали комиссию за коробку, хотя все условия были выполнены, за два месяца написал претензии в чат вернули за один месяц, а за какой нет описания, на вопрос за какой месяц вернули скидывают платежку в которой тоже нет назначения типо просто возврат и всё без указания периода. Переписка с сотрудниками банка, скорее с сотрудниками чата, потому что очень недалекие собеседники, велась почти ежедневно результатов не дала, причем у них выработалась хорошая тактика когда они отвечают нужно сначала выйти из чата и зайти заново только тогда обновляется чат и появляется новая запись и похоже они всегда ждут когда мне надоест выйду из приложения и сразу же приходит сообщение типа мы вам ответили, но раз вас нет мы рады будет вам ответить на любые вопросы вследующий раз, а следующий раз это опять по новой нужно объяснять суть вопроса другому оператору, и так происходит бесконечно. В итоге я плюнул на это думаю пусть подаваться моими 699 рублями перевел все деньги в другой банк и закрыл коробку, но радости моей не было предела когда я 1 числа месяца увидел баланс на карте котора входила в коробку -249 рублей, на вопрос в чате что я закрыл коробку они ответили что вы молодец коробка закрылась, а комиссия за счет, который платный, который был привязан к карте которая была в коробке привязана к карте Я уже даже не знаю куда пойти не зная куда закрыть то не зная что)

Иногда поздно вечером зависает,смс с кодом неудобное,цифр не видно и приходиться открывать смс,потом когда хочешь ввести код,может закрыться окошко если чуть не так нажал.заново ждешь код.Важно поработать смс чтобы сразу видно были цифры

Началось все с того, что в 2023 году банк в одностороннем порядке перепривязал мою зарплату карту к другому номеру телефона, которым я не пользовалась уже много лет. При обращении на горячую линию мне отказали исправить данную ситуацию и сказали что такого быть не может, что номер меняется только при личном посещении банка. Однако я никуда не обращалась и менять номер не просила. По горячей линии мне посоветовали обратиться в территориальное отделение банка с заявлением. Несколько раз после работы, я тщетно пыталась попасть на приём к специалисту, но, просидев в очереди по часу, я ни с чем уходила домой. Отвратительное отношение к клиентам, по данному поводу я оставила обращение на горячую линию в декабре 2023 года, на дворе октябрь 2024! , Мне по сей день приходят сообщения от банка что они занимаются моим вопросом и это займёт чуть больше времени. Второй инцидент случился с получением детской карты жителя. Мы посетили отделение банка с ребенком, оставив работу и школу, но нам не могут выдать карту по той причине что у них не работает программа, в итоге опять 2-3 часа времени потрачены впустую. Сказали приходите в понедельник, но не факт что программа заработает, как сказал специалист программа у них работает периодами, и если нам повезёт то мы попадём на этот период, если нет, то нет. Ни за что бы не обратилась в это так называемое банком заведение по доброй воле. Мы просто заложники ситуации. Не рекомендую никому и никогда!

НИКОГДА! НИКОГДА не связывайтесь с этим банком если ни хотите потерять свои деньги. У меня проблемы начались сразу же после получения карты в банке. Сразу же при попытке войти в приложение банка последнее выдало ошибку верификации. Сотрудника банка оформили заявку в тех. Поддержку. По дороге домой я решил проверить сохранилась ли ошибка или сотрудника тех. Поддержки решили вопрос. В приложение войти удалось. И в ближайшем банкомате я попытался положить на карту деньги. Но при зачислении денег на карту АК БАРС банк заблокировал карту. Деньги остались в банкомате. Чек банкомат соответственно не выдал. Так деньги на карту не зачислены. После моего обращения в банк и составления заявки в тех. Поддержку (вторую за час) мне сказали, что я должен вернуться опять в офис банка и написать письменное обращение по данному случаю. А потом мне позвонили из службы безопасности банка и стали задавать такие вопросы. Глупее которых я в жизни не слышал. «Зачем вы получили карту нашего банка? У вас что нет карт других банков? » Спрашивает меня сотрудник службы безопасности банка. Оказывается, это криминал. Почему вы при внесении денег воспользовались системой «Мир пэй», а не засунули карту в банкомат? «. Оказывается, это криминал. И т. П. Далее сотрудники АК БАРС банка говорят пишите претензии Сбербанку. Сбербанк говорит это АК БАРС банк заблокировал карту. Обращайтесь туда. В АК БАРС банке хоть и составили заявку по данному факту, но обрадовали сроками. Срок рассмотрения заявки до 25 дней. Вот такой вот проблемный банк. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Пошли мы в этот банк по рекомендации риэлтора и пожалели, и она, и мы. Заниматься взятием ипотеки мы начали в апреле 2024 года, пока ждали документы от застройщика закончился апрель-начался май, вот документы все были готовы и мы пришли в банк на сделку 30 мая, предоставили все необходимые документы, подписали договор. Банк сказал ждём перевода маткапитала застройщику и переведем ипотечные деньги. В это время мы выбранную квартиру оформили уже на нас в Россестре. Она как бы уже наша. Но у нас возникла проблема с материнским из-за неправильно заполненного заявления, пришлось переподавать. Наступает конец июня, ответа по маткапиталу ещё нет, близится закрытие программы семейная ипотека, с последующим продлением. Банк нас зовёт к себе 28 июня заключить допсоглашение какое-то, мы приезжаем в назначенное время с маленьким ребёнком, в жару, нам говорят ещё не готово, погуляйте, гуляли два часа, если не больше, приходим в банк, стоим ещё пол часа ждём, а нам говорят «мы вас наверное отпустим, без вас всё решим», а зачем нас тогда вообще звали, мурыжили на жаре?! Больше нас не звали. Лаадно, дальше интереснее, наступает июль, нам говорят всё в порядке, только нужно подождать. Хорошо, ждём. Наконец-то банк готов перевести деньги застройщику, застройщик направляет платёжное поручение в банк, конечно, же это всё не быстро, опять мы ждём, а банк говорит «нее, платёжное поручение не подходит, давайте нам справку о том, что вы получили материнский капитал». Хорошо. Застройщик делает эту справку отправляет, опять же всё не быстро. Июль закончился. Банк опять даёт ответ застройщику, нам не нравится договор ДДУ (который, к слову мы предоставили ещё на сделке в мае, они же его видели, читали, всё устраивало), надо детей из договора убрать. В смысле убрать? Семейная ипотека, участвует материнский капитал вообще-то. У банка и застройщика происходит какая-то переписка, я так поняла. В общем ни к чему не пришли и решили расторгать договор с АК Барс банком. Естественно, и это они не могли сделать быстро, ещё прошёл почти месяц и нас наконец-то позвали для расторжения во второй половине сентября! Казалось бы, ура, наконец-то мы распрощаемся с этим банком, но нет, вместе с расторжением договора, мы написали заявление на возврат страховки, которую мы оплатили во время заключения сделки 39 110р. Страховка вернулась около 12 500р, что нам показалось очень мало, когда подняли документы, оказалось, что мы оплатили ещё какие-то не понятные услуги, итого, 17 610р была страховка, которую нам полностью разумеется не вернули, а только часть, 6 500р за какой-то сертификат в Европейской Юридической Службе и услуга автомобильный консьерж-сервис всё в той же ЕЮС. Да, когда оплачивали страховку, не придали значения, что чеков несколько, потому что страховка была в договоре комплексная (как раз три страховки), нам сказали «идите оплачивать страховку», ни про какие услуги речи не было, ни как ими пользоваться, ни что это такое, никаких документов про услуги. Спасибо. Нас нагрели на 21 500р. Я написала претензию в ЕЮС, если они откажут в возврате средств, я намерена подавать в суд и на ЕЮС и на АК Барс банк. Из-за этого ужасного банка мы потеряли столько времени, потратили столько нервов и сейчас мы находимся в неопределённости из-за ситуации с семейной ипотекой. Мы до сих пор не получили квартиру, которая уже, можно сказать, наша. Вывод: банк отвратительный, не ходите туда ни при каких условиях!

                  Я пенсионер и решила участвовать в акции «Благодарность пенсионерам», по которой банк обещает выплатить 2500р клиентам, впервые получающим пенсию на карту банка. Я оформила карту платежной системы «Мир» от Ак Барс Банка и получила уже 2раза пенсионные выплаты, но обещанное вознаграждение мне 15/10 не начислили, ранее пенсию я не получала в этом банке

26.09.2024 мною было написано заявление на закрытие счета, с переводом средств в сторонний банк по реквизитам 

Сотрудник Щ-ин В. А. Закрывавший счет, заверил меня что деньги придут в течении 3х рабочих дней 

На 15.10.2024 деньги все еще находятся в АК Барс банке 

10.10.2024 мой доверитель постелил отделение, где ему в грубой форме сказали что с сегодняшнего дня ( то есть с 10.10) они взяли в работу, отказавшись что либо делать, обратившись через отделение в Казани, нам сотрудник дают ответ, что Краснодарские сотрудники не приложили доверенность для проверки, а так же забыли указать название банка куда совершать перевод 

Данные действия я считаю делитантскими, сотрудников прошу привлечь к дисциплинарной ответственности за хамство и халатное отношение к средствам клиентов 

Адрес отделения в котором весь этот цирк длинною в месяц происходит Краснодар улица Тургенева 138 

Впервые решила положить деньги в Ак Барс Банк, по адресу Республика Татарстан, г. Зеленодольск, пр. Строителей, д. 30. Честно говоря, что я была в шоке, это ничего не сказать! Этот банкомат грязный настолько, что можно просто заразиться какой-то то болезнью. Ак Барс разве не лицо Татарстана? Лучше уберите банкомат и не позорьте нашу Республику! Стыдно!

Была проблема получил кредитную карту 55 дней без процентов, оплатил, продукты на следующий день хотел внести на кредитную карту по СБП АК Барс Банк не чего не получается, получается банк очень долго решил, проблему за день, в итоге, итоге пополнил через банкомат, кому не жалко своё время офармляйте Ак Барс Банк, единственное что мне сделали это оформили мне дебетовую карту, бесплатно + 2500 рублей?

1) Банк самовольно повысил процентную ставку, пришлось ехать в отделение банка писать заявление и показывать страхование, хотя при оформлении ипотеки это всë было у них. 2) При частичном досрочном погашении кредита клиента интересует как можно быстрее выплатить основной долг, гасишь основной долг, а накрученные на него проценты сгорают, тут же выяснилось что я гашу проценты, а основной долг не меняется. 😡😡😡