3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Особую благодарность выражаю Шубиной Д.К. и Балакиной Д.В.,а также кассиру по ул.Богдана Хмельницкого,13, за внимание,отзывчивость,доброжелательность уделяемое каждому клиенту.Очень довольна услугами банка "Ак Барс".

Постоянные предупреждения идут о задолженности и минимальном платеже.
В АКБАРС БАНКЕ самый плохой личный кабинет! Не вся информация предоставляется клиенту. Зачем тогда вообще ваш ДБО? Есть у меня кредитная карта. Я люблю платить вовремя. Последний раз внесла всю оставшуюся сумму вплоть до копейки, предварительно посмотрев в личном кабинете долг. Позвонила по номеру горячуй линии, задала вопрос–достоверная ли там информация, хочу погасить долг. Оператор ответила, что да, достоверная.
Я внесла 19 511 р 18 коп. на счет карты, все до копейки, которые были прописаны в личном кабинете. И что вы думаете? Оказалось, что есть еще у них какие–то тайные проценты, которые не видно клиентам. Теперь штраф нарисовали 2719 руб.
Такой богатый банк не может себе позволить путную программу для личного кабинета ДБО? Берите пример с таких банков как Тинькоф, Русский стандарт. Я пользуюсь услугами этих банков и не новичок в работе с личным кабинетом.Все до копеечки там расписано.

Вы молодцы!

Доброго времени суток! Опишу ситуацию в целом: Моя сестра 5 месяцев назад приобрела квартиру в ипотеку через АК Барс Банк у компании застройщика в которой я работаю, уже произвела несколько месячных платежей. Дом уже практически готов к сдаче, были произведены окончательные замеры площади, оказывается ее квартира увеличилась на 2,15 м.кв. В договоре этот момент прописан, что застройщик имеет право потребовать оплату за увеличение квадратуры до сдачи дома и подписания акта–приема. Возможно она не внимательно прочла договор, да и я не могла помочь т.к. не работаю в этой организации в сфере продаж. Может ли она сделать пересчет по уже действующей ипотеке в АК Барс Банке в сторону увеличения на 92 тыс.руб.?

Пришла 14 августа 2014 г. в офис с поручителем, но при отправке новой заявки на меньшую сумму мне пришёл, отказ. Сотрудница объяснила, что у меня тёмная история. Я предоставила документ о том, что у меня нет никаких задолжностей в банке "Хом кредит". С 2007 года, я брала ссуды в 4 банках и всё своевременно выплачивала. Обидно...

Кредит был оформлен племянником 27 июня 2014 года на сумму 384тыс. 616 руб. по 17,50% годовых на 60 месяцев из которых 34тыс. 616 руб составляет страховая премия. В заявлении о част.досроч.погашении мы указали, что вносим сумму 200 тыс. и хотим сократить сроки кредитования и чтобы внесённая сумма была списана датой 11 августа 2014 года. Специалист по кредитам возразила ,что в заявлении не нужно ничего конкретизировать. На просьбу чтобы подготовили нам выписку с новым графиком погашения кредита ответила,что график будет тот же и что заёмщику сообщат по телефону.. Я думаю,что она не права. С уменьшением основного долга график погашения меняется. Это я точно знаю,у меня тоже был кредит. Если сумма и сроки кредитования меняются,то почему не делается перерасчёт страховой премии? Неужели это решается только в судебном порядке как уверяет специалист? И почему сотрудник банка раздражённо отвечает на вопросы клиента,хотя с нашей стороны всё было тактично и ,подчёркнуто вежливо? Акбарс –мой зарплатный банк и поэтому мне небезразлично такое отношение к клиентам.Прошу ВАС помочь в нашем вопросе. С уважением Хазеева Х.М.

В конце апреля 2014 года я обратилась в этот банк для получения ипотеки. Дом строящийся, аккредитован банком! (застройщик Унистрой, дом по ул. Сибагата Хакима № 10). Пошла в отделение на Кремлевской, мой менеджер была Екатерина, она меня проконсультировала и подобрала программу с «Гос. Поддержкой». 2 недели я ждала ответа банка! (хотя говорят не более 5-ти рабочих дней). Попросили заемщика, т.к. у меня еще есть кредит. Приехала моя мама в качестве заемщика из Ижевска. Оформили. Опять ждали 2 недели! Получили одобрение. НО! Когда я пришла за сертификатом, оказалось, что эта программа только по приобретению строящегося жилья у застройщика, а у меня переуступка права, соответственно, мы по этой программе не проходим. Менеджер изначально даже не проконсультировала нас по этому вопросу! В итоге, потерян первый месяц... Далее я переоформляю ипотеку на другую программу. Ждем еще 3 недели. Наша менеджер ушла в отпуск, работала с нами Лиля. Начались дополнительные запросы на дополнительные справки. (начали просить 2-НДФЛ за прошлый год). Так как мама живет в другом городе, справку высылали по почте, но ничего не доходило до банка 1 неделю! В итоге, выяснилось, что у банка почта не работала. И менеджер даже не интересовалась у нас почему мы не отправляем, хотя мы отправляли уже много раз. Ни ответа, ничего... Менеджеры вообще не заинтересованы в клиентах. Плюнули на этот филиал. Поехала я в Ижевский Ак Барс по ул. М. Горького, т.к. там у меня прописка. Спасибо менеджерам Альбине и Венере, все быстро оформили. Одобрили уже через 2 дня! Это замечательный филиал и там работают замечательные менеджеры. Дальше самое интересное, не говоря уже о том, как плохо работают менеджеры на Кремлевской, которые даже не звонят и приходиться самим звонить, чтобы хоть что-то узнать. Началась работа между банком и застройщиком. Банк запрашивал различные документы, которые застройщик сразу же предоставлял. Это длилось около 2-х недель. Банк запросил документ у застройщика о том, что земля в собственности - предоставили. Банк запрашивает документ, что застройщик полностью выкупил землю, на которой стоит дом. Застройщик не смог предоставить такой документ, т.к. стройка принадлежит ООО «Риэлти» и фирма отказалась его выдавать, ссылаясь на то, что у них впервые в жизни просят такой документ, и, т.к. есть свидетельство по земле, значит она у них в собственности (что и логично). Но банк почему-то настаивает на своем и уверяет, что не может выдать ипотеку без этой бумажки. В итоге, отказ! Вопрос первый: Объект АККРЕДИТОВАН вашим банком. Если у них по земле «не все чисто», как уверяют ваши юристы, как застройщик получил вашу аккредитацию? Вопрос второй: этот застройщик один из самых ответственных в Казани, у него строится на этой земле целый микрорайон из 11 домов, 10 из которых уже сданы. Неужели Ак Барс впервые выдает ипотеку по этому жилому комплексу? Неужели мы первые кто к вам обратился по нему? Наверняка нет. Значит другие, кто получил ипотеку по этому комплексу, не предоставляли этот документ? Дак что за дискриминация по нашему поводу? В итоге, потеряны 3 месяца, потерян залог в 100 000 рублей на квартиру из-за банка, кто нам вернет эти деньги? Потеряны все нервы. Спасибо вам за новоселье!

но никаких звонков, ответов по e mail нет. Очень хотелось бы знать результат рассмотрения моего вопроса. Спасибо

И особенно хотелось бы выделить работу сотрудников доп. офиса Даурская, а в частности Мавлиной Р. А., спасибо за ее и Вашу работу )

Вместо договора мне оформили (распечатали) заявление от моего имени, где я прошу взять мои деньги под такой–то процент на такой–то срок. НО это не договор, т.е. нет обязательства банка взять эти деньги на таких условиях. А соответственно нет обязательства банка страховать вклад, т.к. нет Договора банковского вклада. Я забрала деньги назад, отнесла в другой банк Я не готова рисковать. В этом я усматриваю желание банка каким–либо образом уйти от ответственности в случае каких–либо нарушений или отзыва лицензии.

После получения одобрения кредита нашел дом который собирался приобрести , собрал ВСЕ необходимые документы на дом ,из списка ПРЕДОСТАВЛЕННОГО В БАНКЕ, ну думаю все через недельку стану счастливым обладателем своеге дома, но через неделю мне позвонили и сказали что необходимо сделать межевание участка(кадастровые номера были и на дом и на участок ) т.к. нет плана участка. Хорошо надо значит надо итого +1,5месяца и –5000 рублей Дальше –больше естественно что за этот срок все справки устарели и их надо обновлять:+7дней –1500р. Потом у меня попросили справку о том что данный дом находится на данном участке (извините а разве в акте оценки независимой компании этого нет?), в течении 2–х дней была предоставлена. Но вот не задача оказывается наш БТИ выдает справки не "по той форме "как нужно Банку. Когда я пришел в БТИ сданной" проблемой "–смеялся весь отдел.Чтоже продолжим , наконец то ВЕСЬ пакет документов был передан в банк. Проходит неделя– ни звонка , не выдержал позвонил сам , оказывается мою заявку отклонил залоговый комитет по причине износа дома на 52%. Откуда взялась эта Цифра я не понимаю : справка из БТИ –износ 29% , оценочный отчет –33% . Может они складывают эти % , хотя и так не получается. Кстати проходной % износа до 50. Ну ладно бы сумма кредита была астрономической , а так мне фактически после первоночального взноса и внесения мат.капитала необходимо было 300000р. Я предлагал под залог оставить квартиру или другой зем.участок ,но как мне сказали такой программы у них нет.

Но два дня уже прошло и никакого ответа мне не приходит.

Получил одобрение в этом банке в начале июня. Одобрили даже больше того - сколько просили. Сказали ищите квартиру. Нашел. Собрал все документы по квартире, заказал оценку, Заказал договор страхования, была альтернатива, т.е. были заинтересованы не только мы. Перед свадьбой ждали, когда пройдет сделка, хотели въехать в эту уже свою квартиру. Менеджер банка сообщила, что завтра можем выйти на сделку, все участники сделки взяли отгул на этот день, написали доверенность на регистраторов, потратили много сил и нервов. Я ждал этого дня 2 месяца. В один день менеджер говорит, что они больше не принимают с занижением (хотя подавали мы по этой причине) и это тогда, когда мы отдали все документы на рассмотрение уже. Ладно для тех кто только подается? Вы что там все с ума посходили? Продавцы, в итоге, согласились. Но на этом не закончилось, мне за день до сделки отказали. Представляете, кредитный комитет. Как мне сказал менеджер в банке - у них такая "система". И это после того как все было готово. Если честно, меня переполняет сейчас негатив в отношение этого банка. Если представители этого банка и кредитного комитета будут читать этот отзыв, хотелось бы сказать - "Будьте благоразумны, в первую очередь. Ибо, что вы делаете неправильно. Поменяйте систему. Об этом говорят те отзывы, которые мы вам оставляем. Вы рушите мечты людей". У меня все. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях.

могу ли я взять меньше но без поручителя

Прошло уже 45 дней, ответа никакого, говорят только теперь ждите 60 дней а может и все 120. Банком крайне не доволен, скорее всего придется действовать через суд

Сначала всё было неплохо. Одобрили ипотеку, искали квартиру, нашли, но за 2 дня до того, как нашли, закончилось предыдущее одобрение. (Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтобы банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку, чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но, перед этим, сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми, что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных (Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типа со служебной запиской для скорости, в итоге, снова ничего, так и сидим ждём! Такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким долгим процессом не встречалась, но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали, что какого-то документа не хватает! И вот, тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге??? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по-видимому! Это ужасно! В итоге, люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200 руб. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали, что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Это же вообще беспредел, всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан наряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется (такой незаинтересованности в клиентах. В итоге, мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно: всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговариваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как-то не очень, мягко говоря! И кстати, про отношения к клиентам - это правильно тут пишут, думаю обратить внимание стоит. Меня "облизывать" не надо, но как-то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. Они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо, мотиваций у них нет. Сегодня и на официальном сайте претензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были. Очень ждём хоть какой-то реакции! [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите дату повторной заявки. Скажите, сроки какие-нибудь Вам озвучивали? [b]От yancom.nn: [/b] Или 16 или 19 мая, сроки говорили 5-7 дней одобрение, 5-7 дней одобрение квартиры, день печатание договора.

(Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтоб банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку,чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но перед этим сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных( Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типо со служебной запиской для скорости. в итоге снова ничего, так и сидим ждём! такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким доооолгим процессом не встречалась(. но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали что какого то документа не хватает! и вот тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по видимому! Это ужасно! В итоге,люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200р. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан на ряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется( такой не заинтересованности в клиентах( В итоге мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговориваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как то не очень, мягко говоря! И кстати про отношения к клиентам – это правильно тут пишут, думаю обратить стоит. Меня "облизывать" не надо, но как то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо мотиваций у них нет( Сегодня и на официальном сайте притензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были.

Одна из них работает только до 16.00(если Вы нормальный человек и работаете, то успеть можно только в одну) Но и тут Вас ждут сюрпризы. Наблюдаю картину, собралась очередь из пяти человек, а "звезда" кассир закрывает окно и вешает табличку что касса не работает. И спокойно начинает пересчитывать наличные. Красота! Вам и ей видимо не приходит в голову, что я принес её и Вашу зарплату, да? 2. Если Вы помните, что мы живем в 21–ом веке и считаете Ваш банк современным, то условия того, что я не могу погасить свой кредит не приходя в банк и не наблюдать это отвратительное обслуживание, является просто неприемлемым. Я имею ввиду что уже у всех достойных банков есть возможность погашения через интернет–банк. Как мне объяснили Вы используете какую–то "серую" схему, я не могу сразу перечислить деньги на свой счет, и они попадают на какой–то общий счет, и расцениваются как не "выясненные". И за тем мне нужно звонить в банк и объяснять, что это мои средства! Бред сивой кобылы!

Дама из службы безопасности решила что работаю неофициально. Муж официально ИП, я официально оформлена у него,имеется трудовая книжка,стоим в налоговой, в пенсион.фонд делаются отчисления.Чистопольский филиал зная что я платежеспособна в помощь клиенту, отсылал даже копию трудовой – в доказательство. Я считаю нужно реально оценивать риски.Думаю руководитель службы безопасности не в курсе что сотрудники службы так работают,иначе не было бы допущено такого отношения к постоянным клиентам. С такими темпами –клиентов будет все меньше. Разочарована. Обижена за недоверие ваше.

Еще больше огорчает поведение сотрудников питерского филиала. Пробиваться к менеджерам приходится с боем. Обещают перезвонить и не перезванивают. Сегодня за свою честность оказалась должна банку 1400 рублей. Обнаружив в квитанции после снятия денег неопознанные 900 рублей (снимала почти под ноль), позвонила в банк и сообщила об этом. Обещали перезвонить как решат проблему и благополучно забили. В итоге вечером выяснила, что с меня списали не только 900 рублей, но и 1400 сверх. В честь чего такая "радость" я до сих пор понять не могу. Решить свою проблему до понедельника тоже не могу, т.к. отделение не работает по выходным. А график работы по будням даже меньше, чем у меня на работе. придется тратить рабочее время на решения внезапно созданных банком проблем.