3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

После получения СМС о переводе пошёл получать деньги. В первый день ленивого вида девушка в кассе заявила мне, что выдача денег невозможна по "техническим причинам" и отправила меня в филиал на другом конце города или ( посоветовала) позвонить завтра. Позвонил "завтра" по телефону 267-39-09 и какая то девушка, не представившись, красиво мне заявила: "отправляли деньги через систему КОНТАКТ, у них и получайте". Только после звонка на горячую линию системы КОНТАКТ я смог получить свои деньги, но пришлось поехать уже в другой филиал. Теперь тоже буду обходить АК БАРС БАНК стороной

Добрый день. 17.01.2015 г. решили обратиться в отделение банка по адресу: Азовская д. 23 с целью открыть вклад "Добрые традиции". В итоге столкнулись со следующим: 1. Нам предложили заполнить два заявления: Обычное рамочное заявление и заявление на присоединение к договору коллективного обслуживания Банком (АК БАРС). К первому документу вопросов нет , как и говорил это по сути обычная рамка с данными, но вот во втором документе практически в каждом пункте фигурировала ссылка на вышеупомянутый договор, который нам отказались предоставить, а в последствии предложили самостоятельно скачать в интернете. По сути данный договор является обязательным документом всего пакета, т.к. никаких условий, обязанностей и зон ответственности, в заявление не присутствовало, только ссылка.Тем не менее операционист упорно доказывал , что по распоряжению банка данный документ не подлежит выдачи вкладчикам от ныне. Обратившись на линию качества, у нас приняли обращение, сотрудник контактного центра согласился с тем , что договор имеет место быть в пакете обязательных документов и обещали дать обратную связь и озвучить номер обращения, который не присвоили при звонке , сославшись на выходной день , службы по работе с подобными обращениями.. 2. Нам так же не предоставили актуальную информацию по тарифам на расчетно-кассовые операции. Крайне недовольны ситуацией, потеряли день !

Хочу поделиться своим мнением по поводу работы банка на улицы Митрофана Седина 176. Такого бардака я не видела ни в одном банке. Это просто какой-то кошмар, внятно и толком сказать ничего не могут, предоставляют неправильную информацию, хотела разместить деньги, т.к. посмотрела по интернет-источнику у них самые выгодные проценты. БЫЛИ! Я пришла в банк, хотела проконсультировиться, а в итоге, мне ни то что не дали внятного ответа, так про меня еще и забыли, как не смешно это звучит. Две девочки ФИО я специально записала, (Б-ва Яна и Д-ая Ирина) занимались своими делами, и просто говорили ждите, у нас много работы. А до этого случая у меня муж всегда валюту покупал и продавал. Были моменты тоже неприятные с этим. У них постоянно новые лица, или вообще работает одна касса, а время пройдет, придешь, а там вообще уже другой человек. И процедура еще дольше, т.к. я понимаю новый человек много не умеет и учится. Вообщем это не мое дело. Просто отношение отвратительное, про клиентов просто забывают, занимаются своими делами, поэтому очень многим моим друзьям порекомендую не приходить в этот банк. Я до сих пор возмущена. Об этом банке можно оставлять только плохие отзывы. Положительного ничего не увидела.

Банкомат по адресу Красноармейская 1 в чеке печатает любые суммы, но только не те, которые на счете или которые снял. А последние 2 раза, когда я попробовал снять деньги в 2 разных банкоматах Ак БАрс (Красноармейская 1, Аэродромная, 47а) окончательно испортили мое впечатление об этом банке. Я вставляю карту, набираю пин-код и после того, как я вбиваю сумму, банкомат думает и выводит ошибку на экран и любезно возвращает мне карту, однако деньги со счета списывает исправно (хорошо, что приходит смс от родного банка). Приходится ехать в свой офис и писать заявление на отмену операции. В общем одни негативные эмоции от работы их банкоматов. Буду обходить их стороной, а заодно и сам банк.

оформляла вклады на протяжении последних 3-4 лет, в разных филиалах. Последний раз - в отделении на Мещерском бульваре. Огромная благодарность девушкам-кассирам. В отделении никаких очередей, обслуживают очень вежливо, стараются работать с клиентом, ненавязчиво предлагают банковские продукты. И это в ,,тяжелые,, кризисные дни. on-line банкином и банкоматами никогда не пользовалась, возможно, там есть проблемы. Но в целом очень благоприятное впечатление о банке.

Очень довольна обслуживанием в Акбарс банке по ул. Татарстан г. Набережные челны!

Сегодня подошёл к банкомату и увидел на счету -500 рублей и был ошарашен! куда делись мои деньги? (картой не ползовался месяца 2 , пароль знаю только сам и он нигде не записан, и не передовался) Прошу объяснений!

Ранее кредит уже платила через терминал для погашения кредитов, автоматика хоть и "зависала" ,но чеки о погашении выдавала. Сегодня же, после введения кредитного договора и оплаты кредита картой Ак Барс банка, автомат (после долгого раздумья) выдал фразу " ошибка при проведении платежа", однако сумму в размере 15 000 руб. с карты списал. На вопрос к сотрудникам банка, мне пояснили что деньги вернутся на карту и только в течении 10 дней , сам кредит не погашен. Срок кредита до 10 числа каждого месяца, получается что по вине автоматике теперь у меня будет испорчена кредитная история и мне будут начислены штрафные санкции. А деньги ? В течении 10 дней будут где-то прокручены? И кто получит проценты? Теперь буду умнее, платить через кассу, пусть даже придется очередь выстоять в течении часа. И дала себе зарок : никогда не брать кредит в данном банке, в следующий раз пойду в Сбербанк

(написано на справке по обмену валюты). Столкнулась с крайне неприятной кассиршой. На мой вопрос про тарифы покупки доллара услышала "Я вам три раза уже все рассказываю, а вы даже мне слово вставить не даете! Ну вот и не скажу больше ничего если не хотите слушать" Я тут прям как стояла так и обалдела. Секунд 10 находилась в кассе, а она мне оказывается уже три раза что то объяснила. Я сказала, извините, но если вы что-то сказали я может быть не слышу за стеклом. В ответ она как ЗАОРЕТ давайте свой паспорт. Я дала, пока она заполняла мои данные она возмущалась какая я невоспитанная, что она меня в два раза старше и вообще какое я хамло, представляете!!! Простите конечно, но я вежливо спросила есть ли в наличии 1000 долларов и по какой цене, а в ответ какое-то хамство услышала. В общем, я вообще не поняла, что произошло и чем я так не угодила ей и почему на меня, клиента какие то возмущения льются! Вышла как оплеванная, настроение она мне изгадила, простите но такое "обслуживание" я вижу первый раз. Получается, пришла в банк валюту поменять, а получила столько оскорблений. Ни слов здравствуйте, до свидания, как говорят в других банках я и в помине не услышала. Какая то крайне неадекватная личность. Как ее там вообще держат. Гнать таких сотрудников надо, которые создают такое НЕГАТИВНОЕ впечатление обо всем банке. Я в эту дыру больше ни ногой! Спасибо.

Осенью 2013 года я решил открыть себе кредитную карту с льготным периодом кредитования. После долгих просмотров тарифов разных банков я выделил для себя несколько, в которые входил и АК Барс банк. Единственное, что меня подкупило в тарифах АК Барс - это была возможность снятия наличных без комиссии, т.к. я с семьёй собирался в отпуск и могла понадобиться наличка для покупки валюты (перебиться до з/п). В конце ноября я решил зайти и проконсультироваться по поводу кредитной карты. Кредитный специалист мне расписала всё в красках, что и первый год обслуживания бесплатно и комиссии на снятие налички у них действительно нет и ставка относительно небольшая! И вот, в начале декабря я оформляю все документы на получение карточки. Примерно 17 декабря я наконец получаю её. Т.к. в те дни валюта начала дорожать я решил снять часть денежных средств с карточки и купить валюты. После снятия я очень удивился обнаружив, что с меня сняли комиссию в размере 1290 рублей, а также комиссию на обслуживание первого года 750 рублей. После удивлённого вопроса в чём дело, был получен ответ: комиссии за годовое обслуживание отсутствует у тех клиентов, которые взяли кредиты в нашем банке (вот это поворот!), а комиссию по наличке с вас сняли потому, что у нас с 18 декабря поменялись тарифы в банке и теперь за снятие налички комиссия 3% (неожиданно!). Но никаких писем на электронную почту или SMS конечно же нет, зачем если можно не плохо поиметь на комиссиях с ничего не знающих людей! После написания мной претензии был получен ответ, что на сайте новые тарифы есть, мол надо смотреть. Т.е. предлагают ежедневно заходить на сайт и отслеживать изменения в тарифах. Ладно, как говориться переживём, но осадочек остался. После этого, я уже наученный этим банком, пользовался только для оплаты услуг и в магазинах. Вроде всё шло ничего, пока я в ноябре этого года не зашёл опять на сайт взглянуть на тарифы. Из новых тарифов следовало, что процентная ставка по моей карте поднялась, но опять появился пункт о возможности снять наличку без комиссии. В районе 21 ноября я зашёл в банк чтоб погасить часть задолженности и заодно решил спросить про изменение тарифов. На что мною был получен ответ: процентная ставка у вас осталась без изменения и да действительно у нас сейчас МОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧКУ БЕЗ КОМИССИИ! Это ответил мне кредитный специалист! Сегодня 28.11.2014г. я мне потребовалась на 3-4 дня небольшая сумма денег. Я решил попробовать снять с данной кредитной карты. Но сначала попробовал снять 1 000,00 рублей для эксперимента и вот я наступаю как оказалось на те же грабли, с меня сняли 100 рублей комиссии! Вот думаю, ничего тебя не учит! Подхожу к СПЕЦИАЛИСТАМ и на вопрос почему? отвечают, что такого быть не должно! После звонка куда-то выясняется, что комиссия не взимается с карт выпущенных в 2014 году, а которые получили в 2013г. облагаются комиссией! После резонного вопроса, а где на сайте присутствует данная информация и поисках специалиста хоть какой-нибудь сноски на это потайное правило был получен ответ, что на сайте это не указано! А также после консультирования по телефону, мне кредитный специалист сказал, что на сайте данной информации нет в связи с техническими заминками и смотреть надо тарифы которые мне дали при получении карточки. Из всего вышеизложенного встаёт несколько вопросов: 1. Почему специалисты в данном банке такие некомпетентные? Или это часть стратегии банка чтоб ввести клиента в заблуждение и снять побольше комиссий? 2. Все недочёты и возможные технические заминки с чем связаны? С невнимательностью руководства или раздолбайством IT персонала? 3. Какие мне теперь смотреть тарифы, которые были мне выданы при получении карточки (они легко меняются без предупреждения клиента) или на сайте, которые могут тоже могу оказаться неверными, а например они будут действовать для карточек которые будут выпускаться с четверга пятой недели второго квартала следующего года? 4. Или все же это такая политика банка не досказывать, не показывать или говорить заведомо неправильную информацию? Последний вопрос наверное наиболее точный ответ, ведь так можно неплохо зарабатывать помимо основной строчки доходной части баланса проценты по кредитам!

деньги не пересчитывал, потому что машинка считает думал она точная не ошибается,на кассе тоже когда забирал мне сказали что не обязательно считать, да и деньги новые тяжело пересчитывать, просто сколько брал такого не было . ну вот на днях решил пересчитать оказалась что не хватит суммы это видимо их каких то трех операциях. Пришел сегодня в Ак Барс банк, сказали пишите рассмотрим в течении 2 недель, бывает такое! Ну надеюсь рассмотрят быстрее, Такое в первый раз никогда такого не было! Так что совет считайте не отходя от кассы!

Через месяц уже посчитал не нужным хранить квитанцию, а через полгода обнаружил в интернете, что штраф не снят! А сейчас уже сумма возросла до 300 руб. Это что, такая политика банка, или халтурное обслуживание?

В главном офисе банка (г. Альметьевск) месяц назад (13.10.2014) написала заявление-претензию, до сих пор нет ответа. Очень хотелось бы знать результат рассмотрения моего вопроса.

неуважительное отношение персонала друг к другу в присутствии клиентов, подсовывание заявлений для подписания об отсутствии претензий к банку, ужас! Разберитесь, не портите своё лицо!

а самое главное адреса старые на сайте висят,блин потратил на вас на поиск банкомата 3 часа,на фиг Вас с вашими картами!!

В отделении банка, рядом с моим домом, приходится стоять по 1-2 часа в очереди на кассе.

При снятии никаких тарифов на экране не было. На чеке же было - данная операция бесплатна! СМС пришло от Сбера о снятии - судя по нему этот Акбарс взял + 100 руб комиссии!! Ни в какие ворота!

Имеем с мужем в Банке Акбарс несколько вкладов. Польстились на высокий процент, но столкнувшись с постоянным хамством (особо отличается центральный офис в Москве на Последнем переулке), в ближайшем будущем закроем все счета. Несколько инцидентов с сотрудниками банками: 1. После одной из поездок осталась валюта и решили закинуть на свой депозит в Банке Акбарс. Ближайший офис был на Последнем переулке. Приехав в банк за 15 минут до закрытия (в 17-45) нам было отказано в обслуживании (хотя в банке клиентов не было) по причине окончания рабочего дня. В офисе специально переведены часы на 15 минут вперед (чтобы выпроваживать клиентов и сотрудники могли смело уйти в 18 домой). На наше замечание, что время у них неправильное заместитель начальника отдела по обслуживанию физ лиц не извинилась, а сказала, что в их банке клиенту нужно за час приходить, чтобы операции по счетам делать (напомню это 3-х минутная операция по взносу средств). Нас все-таки обслужили, но на оставленную претензию в Банке пришел очередной Хамский ответ: Не было извинений за поведение сотрудников, так же клиенту предлагалось пользоваться интернет банком для внесения кэша на счет. Только забыли процедуру описать. :) 2. Понадобилось как-то снять немного наличности. Ищем ближайший офис. Оказывается на Рязанском проспекте 9 смотрели на сайте). Приезжаем. Деньги не выдают. Уже сутки сломан ключ в сейфе. Никакой информации на сайте. Управляющий решать вопрос отказался. Сотрудники писать справку о том, что не могут выдать деньги, отказались. Отправили на Последний переулок (хотя мы уже знали что они не работают см. п.1). На наше замечание, что они не работают уже, нас стали уверять, что на Последнем операционисты работают до 19, а не 18 и не стали ничего проверять. Мы были с 4-х месячным ребенком на руках. Для информации сотрудников в Казани: В Москве час пик начинается с 17 и до 21. Не много наездишься по вашим офисам. 3. Сегодня понадобилась справка для посольства. Звоним в контактный центр. Отправляют на Последний переулок (вроде только там делают справки). Звоним на Последний. Начинается препирательство. Счет у Вас в ДО Фили, почему вы к нам на Последний за справкой собрались. Езжайте в ДО Фили. На замечание, что такие справки делаются только на Последнем, сотрудник смилостивилась и разрешила приехать за справкой. Хамство визитная карточка Банка Акбарс.

Часто не работают "по техническим причинам", не снимают деньги с пластиковой карты...В нашем районе нет близлежащих отделений Ак Барса, поэтому приходится выстаивать долгие очереди, а чаще – ехать в другое отделение, поскольку не всегда окошко окажется открытым.
Про банкоматы Ак Барса вообще отдельный разговор. Безобразие! 21 век, граждане!

Несколько раз пыталась распечатать коды для онлайн–обслуживания – выплевывает карту и сразу на экран выходит сообщение на красном фоне о том, что банкомат временно не работает. А снять деньги можно только в нём (ближайший далеко). Гуляла где–то час по универмагу, а толку никакого – он не заработал. Банкоматов для снятия средств очень мало. Получается людям нужно платить проценты за снятие в других банкоматах постоянно?