3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

В 2010 году обращался в данный банк за кредитом! 02 апреля 2013 года, кредит мною был досрочно закрыт, однако Банк не обновил мою кредитную историю и теперь при оформлении кредитов нужно вечно предъявлять справку из банка о закрытии кредита! Неужели так тяжело обновить данную информацию, хотя мне кредитный специалист пообещала, что данные в БКИ обновят в течение месяца! Прошло 8 месяцев и это не сделано! :help:

Сегодня ( 23 декабря 2013 года) пришла в банк в 18 часов 05 минут чтобы оплатить квитанцию.В 18 часов 37 минут охраник закрыл входную дверь чтоб никто больше не заходил.В 19 часов 00 минут сотрудница банка (Кашапова А.) сказала ,что больше никого принимать не будет и закрыла перед нами свое окно, рабочий день у нее закончился. А нас осталось два человека. Мы столько времени прождали чтобы услышать такой ответ. В этом офисе работает всего одна касса , а народу очень много. Мы просили принять нас,на что она начала кричать на нас и стучать по столу. Я потратила столько времени и ушла так и не заплатив.С такими сотрудниками банка уйдут все клиенты.Разве можно так обращаться к с людьми ? Это просто хамство.Прошу принять меры по организационной работе банка. Ведь даже в магазине обслуживают до "последнего клиента".

Мы получили одобрение в каждом из них. Тогда было решено провести мониторинг предложений от банков. В АКБарсе был самый низкий процент (что явилось плюсом). На этом хорошее закончилось. Перед подписанием договора купли–продажи от девушки–менеджера Анастасии были высланы: кредитный договор, договор купли продажи и передаточный акт. Во всех документах были как фактические, так и грамматические ошибки. всего насчиталось порядка 50 ошибок. Вариант с подчеркнутыми недочетами был отправлен обратно. В день заключения сделки в документов обнаружились НОВЫЕ ошибки и частично старые. Час нашего времени ушел на проверку и исправление документов, полчаса на перепроверку (недочеты так до конца и не были устранены), минут 20 мы подписывали документы. При этом менеджер психовала, что ее все время перепроверяют и говорила тоном, показывающим ее плохое отношение к нам. После процедур в регпалате, нам необходимо было вернуться в этот банк для написания заявления о переводе денег с нашего счета на счет продавца. Не дождавшись денег через 3 дня продавец позвонил с вопросами. После разбирательства, оказалось, что менеджер отправил деньги на имя владельца счета, но с ошибкой. итог: продавец в бешенстве, грозит расторгнуть сделку. Деньги ушли "вникуда" и возврат займет большое количество времени. Оч плохое отношение к своим обязанностям.

далее на ул.Сибирский тракт в здании "Аптека" везде банкоматы не работают. И это постоянно. Неужели нет службы, которые должны следить за этим? Самое интересное, что в Доп офисе по ул. Космонавтов,41 зашел в сам банк и операторы сказали, что банкоматы к ним не относятся. Удивительно.

и очень долго рассматривают заявку

К тому же смс оповещение бесплатное по условиям.
Карту дали на ограниченный лимит, хотя кредитов у меня нет, я держатель карты зарплатного проекта в банке. Дали сумму в 5 раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила...И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Не знала, что так все запущено. И понеслась... Звоню в тех.поддержку, говорят что только через офис можно поменять.
Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте – приходите завтра. На вопрос "А можете Вы заменить номер", ее коллега ответила, что раз не она работает со мной то лучше мне дождаться своего (!) менеджера. Я стерпела, так как особо не поджимали сроки.
На след день мой менеджер приняла заявку и сказала что сейчас работают через Москву, номер будет заменен в течение недели (!). Я еще неделю сидела со старым номером, сроки поджимали. Через неделю прихожу – заявка на рассмотрении. Еще неделя – заявка на рассмотрении. Звоню в техпод – оставляю жалобу на работу банка и отдела. Прошу контакты, чтобы самой написать – может моя сила убеждения сработает – не дают...
Прошел месяц – заявка решена, но смс не приходят ни на старый ни на новый номер. Отправила повторную заявку. За карту боюсь – не именная. Потеряется – лимит там не маленький, кто–то порезвиться от души, а АББ сразу вспомнят и найдут все мои контакты, чтобы сумму по карте потраченную вернуть...
Картой не пользуюсь особо – только в самых критичных случаях... К тому же закрыла карту Альфа–банк... Купилась на "выгодные условия".
Уже не надеюсь что как–то решится вопрос... Потому что никто не звонит, пока сама не позвоню. Я работаю в HR отделе – так что сотрудники все проинформированы. В моем лице потеряли не одного клиента, а пару тысяч. ..

Хотя по информации от 31.10.2013, размещенной на Вашем официальном сайте в разделе "Режим обслуживания клиентов в праздничные дни", данный офис должен был работать 02.11.2013 с 09:00 до 16:00 !
На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3⁄5 02.11.2013 работает!
К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности, 1,5 часа времени.

Относительно недавно стал клиентом этого банка. Получил автокредит, в процессе получения все было хорошо, в принципе так оно и осталось и сейчас. Сотрудники отвечают на все задаваемые вопросы, все достаточно четко в плане оформления документов, я бы сказал, что к клиенту относятся внимательно. Жаль не выдали мне еще один кредит здесь же, а то даже собирался перейти в банк на РКО, судя по информации которую я получил - очень выгодные условия по сравнению со многими другими банками, которых пришлось в последнее время повидать не мало. В-общем, хороший банк, рекомендую всем кого знаю. Из недостатков - 1) офис немного не в банковском стиле, что называется, просто столы стоят, достаточно шумно получается, когда все в одном небольшом помещении чего-то делают - нет вообще ощущения, что ты в банке находишься, но это не так уж и страшно если банк выполняет свои функции 2) ну и субъективное мнение - какие-то почти все напряженные сотрудники, но общаются вежливо и держатся достойно. В целом, если все хотя бы так и будет дальше, с удовольствием буду пользоваться услугами этого банка. В-общем, хотел написать просто хороший отзыв. Написал.

Я работаю начальником отдела, В кабинете со мною работают мои подчиненные и находятся клиенты. В рабочий день 14.11.2013 г. в 12–30 раздался звонок. НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, прозвучал вопрос – Вы берете кредит в АК БАРС Банке? ПО документам я выступала, как поручитель. Не уточнив удобно мне разговаривать, сотрудница стала меня "допрашивать" голосом судьи, задавала вопросы не относящиеся к делу, хамила и т.д.Затем бросила трубку...СЕРВИС? Прошу разобраться с такой сотрудницей. С уважением, Ваш не состаявшийся клиент.

Скажу сразу - мне 20 лет. Срочно понадобились деньги на помощь двоюродному брату (у него недавно родился сын, и после родов, у жены начались проблемы со здоровьем, нужда операция). Работаю я в микрофинансовой организации, рассматриваю заявки на получение денежной суммы (сотрудник службы безопасности), получаю 40 000 рублей в месяц. Кредиты до этого никогда не брал. Но тут случилась беда, брат собирает деньги на операцию, нужно помочь. С моей зарплатой я не мог отдать сразу крупную сумму, поэтому решил взять эту сумму в кредит и частями досрочно ее погасить. Начал обзванивать банки и заполнять онлайн-заявки на получение суммы, в размере 85 000 рублей. Но к сожалению, столкнулся с проблемой: 99% банков выдают кредит с 21-23 лет. Мне приходил отказ за отказом, либо сайты просто не давали мне заполнить заявку, выделяя красной рамкой дату рождения. Я уже отчаялся. Но однажды, когда я находился на рабочем месте, мне позвонила бухгалтер нашей организации и сказала, что звонили из какого-то банка, просили, чтобы им перезвонила наша служба безопасности. Я в недоумении перезваниваю, представляюсь и спрашиваю в чем дело. В ответ слышу: "Так это вы Иван? Вас беспокоит АкБарс банк. Звоним по вашей заявке на кредит, она еще актуальна?". Я сначала растерялся, не ожидал такого ответа. Но потом собрался, мы с девушкой подтвердили всю указанную мною раньше в онлайн заявке информацию, и мне было сказано, что по предварительной проверке - мне одобрено. Теперь оставалось ждать решения финансовых аналитиков (так они их представили). Ждал я примерно 3 дня, после чего мне позвонила девушка из ближайшего ко мне отделения и сказала, что по моей заявке пришло положительное решение. Также объяснила, что карту будут делать примерно неделю, т.к. ее сначала изготавливают, а потом везут из Казани и когда она будет готова, мне пришлют смс или позвонят. Я счастливый поделился новостью с братом и обещал в ближайшую неделю помочь ему с деньгами. Но прошла неделя - мне никто не звонит, смс не приходят. Я несколько раз звонил в отделение банка и каждый раз мне объясняли, что карта еще не приехала из Казани, что она еще едет. В общем, деньги были нужны уже до конца текущей недели, а у меня еще даже карты не было на руках. Чем больше времени шло, тем больше я подводил брата с деньгами. В конце-концов, во время очередного моего звонка в банк, девушка сообщила, что карта готова, и я могу за ней ехать. Но тут началась другая история. Я живу в Щелково (Московская область), а ближайший ко мне офис находится в Москве, метро Марксистское. Но не у метро, а в 5-ти километров от него. Т.е. до банка нужно еще ехать на общественном транспорте (машины нет). Еще одной радостью поделилась со мной сотрудница банка: карту мне могут оформить до 18.00. Это учитывая, что я работаю до 18.00. Пришлось отпрашиваться с работы, чтобы успеть. В общем, добрался я в банк, сотруднице заранее позвонил, она меня даже подождала, оставшись на работе подольше. Карту получил, деньги снял и отвез их брату. А теперь итоги: Плюсы: 1) Адекватная оценка заёмщика, а не "ему 20 лет, он еще деградант и неполноценный член общества". 2) Безпроцентное снятие денег с кредитной карты в банкоматах АкБарса. 3) Очень выгодные и интересные условия, без "подводных камней" и "закабаления". Все грамотно, четко и понятно прописано в договоре - нужно только прочитать. 4) При первом обращении и без кредитной истории мне была одобрена сумма в размере 85 000 рублей. Я считаю это просто замечательно. 5) Наличие онлайн-банка, с помощью которого можно контролировать месячный платеж и остатки средств. Также можно оплачивать различные счета. Но я этим не пользовался, т.к. деньги были нужны для других целей. 6) Хорошо обученные сотрудники банка. Даже если возникают какие-либо проблемы с ответом на какие-либо вопросы и т.д., специалисты звонят по телефону и узнают все в течение пары минут. 7) После получения кредитной карты, мне была дана визитная карточка с контактами курирующего меня специалиста, которому я могу звонить и узнавать баланс, проверять поступление денег и т.д. Минусы: 1) Т.к. главный офис АкБарса находится в Казани, требуется время доставки карты. 2) Онлайн банк возможно подключить только через банкомат АкБарса и никак больше. Т.е. при первом посещении банка я этого не сделал, и пришлось ехать второй раз ради этого. Больше минусов не нашел. В целом я очень рад, что АкБарс пошел мне на встречу и понял мою ситуацию! Обязуюсь оплачивать кредитную карту в соответствии с условиями в договоре и не нарушать их. А в свою очередь надеюсь на долгосрочные взаимоотношения и профессиональную работу ваших сотрудников! Спасибо!

сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

АК БАРС банк мы выбрали потому, что нам были наиболее удобны условия кредитования, были о нем хорошего мнения и возлагали на него большие надежды... НО!!! Люди, не тратьте своё драгоценное время на этот отвратительный банк! Безобразное отношение персонала к клиентам, отсутствие знаний кредитования. В банке на Гагарина: Мало того, что обстановочка в кабинетах ужасающая, да ещё сотрудники сидят почти друг на друге, которые не могли решить, кто нами займётся. Одна сразу отказалась, вторая сделала нам одолжение, согласившись нас проконсультировать. В итоге произвела неправильный расчет. Собрали необходимые документы, пришли в филиал на ул.Промышленная. обстановка поприятнее, но разницы между сотрудниками никакой. Нас сразу предупредили, что процедура долгая, наверное, рассчитывая на то, что мы торопимся и уйдем. Т.к. мы никуда не торопились, начался разбор документов, в итоге: всё, что нам посчитали в банке на Гагарина, совершенно не сошлось с расчетом филиала. На Гагарина нам одобряли 2 700 000 руб., а здесь уже только 1 400 000 руб.?! Дальше-больше, собирались начать сканировать документы (причем с согласия остальных сотрудников, то ли на бумагу они складываются, то ли сканер в аренду взяли...), услышав от нас, что у мужа временная прописка, с нами даже разговаривать больше не стали - вернули документы и распрощались, сказав, что в банке на Гагарина нам откажут по той же причине, после чего мы позвонили, чтобы убедиться в их словах, НО!!! На Гагарина они принимают документы даже с временной пропиской! Но мы уже ЭТОТ банк даже не рассматриваем! Это единственный банк, в котором сотрудники не заинтересованы в клиентах.

Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете!

Я, работающая пенсионерка Темнова Ольга Владимировна 16 октября 2013 года подала документы на потребительский кредит в Ак Барс банк. Сказали, что рассматривать будут в течении 5 дней. Сегодня 3 ноября. Дело не двигается с мертвой точки, звонила два раза,но говорят рассматривают. Почему так долго, возмущена?! И не отказывают и не дают соглашения. Полное равнодушие к пенсионерам! [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы подавали заявку на кредит. [b]Naruto280: [/b] Подавала заявление в центральном банке по адресу Декабристов 1.

Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек.

Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой.

Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства.

Всем Доброго Дня! Сразу оговорюсь отзыв мой о работе банка - положительный. Являюсь клиентом "АК - БАРС" Банка в г.Саранске уже больше года. С точки зрения ведения бизнеса - очень даже привлекательный Банк. Кредитуюсь в банке и как ИП и как физлицо. Обслуживание очень нравится. Задержек по исполнению платежей ни разу не было. Кредитные инспектора очень профессионально работают. Всё на Отлично! Банк серьезный - услуг много предложено. Выгодные условия кредитования, низкая процентная ставка. Всё замечательно. Но! Идти в банк - нож острый. Тесно и неудобно. Было очень неприятно, когда в беседе с кредитным инспектором оговаривали приличную сумму кредита, при этом подсчитывали мой доход от предпринимательской деятельности, а на соседнем стуле сидел заемщик, который оформлял заявку на кредит суммой в 30 000 рублей. Конечно, я всё понимаю, у каждого свои планы. Но всё-таки очень неудобно. Не отважусь еще раз оказаться в подобной ситуации. Сейчас назревает необходимость в приобретении дорогостоящего оборудования, планирую оформить кредит в Вашем банке (ставка в 12,9% очень привлекает). Неужели снова придется испытать все неудобства ну ооочень тесного сотрудничества - в прямом смысле? С Уважением. Елена.

Скажу сразу, что мое впечатление от банка пока крайне негативное, однако оценку пока выставлять не буду, т.к. клиентом стать не получилось. История моего мимолетного знакомства с банком такова: Срочно понадобилась предоплаченная банковская карта, а данный банк очень удобно оказался расположен, точнее доп офис «Петроградский», зайдя в офис девушка сказала, что данного вида услуг в офисе в данный момент нет, и пока не ясно когда будет. Не беда, подумал я, и написал в банк по эл. почте, пришел ответ, что карты в банке будут после 25.08.13. Ну что ж думаю, можно, конечно, и подождать, тем более надобность уже реализована в другом банке. Зайдя в отделение 27.08.13 удостоверился, что карт как не было, так и нет. Сегодня 01.09.13 года сделал попытку позвонить в офис и уточнить наличие, но увы - дозвониться по указанному на сайте телефону не реально, сначала не берут трубку, затем отбой вызова. Кстати, офис банка "Петроградский" работает каждый день, но вопрос - почему в таком случае нельзя организовать данный вид услуги по данному адресу?

Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс.