3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Здравствуйте. Являюсь клиентом этого банка не первый год. Качество обслуживания Ак Барса падает. Вчера закидывал на вебмани деньги через терминал, сегодня узнаю, что с меня взяли комиссию ~2%, о чем меня даже не предупредили, где предоставление полной и достоверной информации клиентам, нарушаете закон! :evil: В прошлом месяце надо было заплатить гос.пошлину за загран.паспорт, приезжаю в отделение Ак Барса, отдаю паспорт, "инн" и деньги. Мне в ответ - номер счета скажите, я откуда знаю? У вас же штрафы все оплачивают, пошлины и т.д. вы должны знать - в общем ушел ни с чем, дома заплатил без всяких комиссий, очередей и мозгокрутства на сайте гос.услуг. С недавних пор, банк начал брать деньги за выписку из банкомата. Пару лет назад, была у меня зарплатная карточка банка "Авангард", тогда в Казани у него филиалов не было, так вот, подключена была услуга смс-информирование - была она бесплатна, московский банк, а услуга бесплатная. Ак Барс банк - один из крупнейших (думаю пока) банков в Татарстане, услугу смс-информ делает за деньги, для своих Татарстанцев, Татарский банк не может через местных операторов предоставить её бесплатно. Проценты по кредитам у банка выше, чем у других, это с учетом поручителей, справки ндфл и зарплатной карточки, на которую они дают, мизерную скидочку. Про постоянно не работающий сайт, уже, наверное, сказано раньше. Ребята, у всего есть мера. Конкурентов у вас в нашем городе становиться больше, теряете клиентов. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, время, когда не работал сайт банка... [b]От Раис: [/b] сайт не работал сегодня (28.07.11г. - прим. адм.), в первой половине дня

Брала ипотеку в АК Барсе, заявку рассмотрели в короткий срок, документы оформили быстро, консультировали по всем вопросам. Очень довольна, что выбрала именно этот банк.

я получаю на ребенка эти деньги.сейчас ждать понедельника.сколько еще будкут расматривать.я очень расстроена.последние деньги забрал.

Оформила пособие на ребенка,в нашем районе соц.зашита работает именно с АК БАРС банком,а филиал один единственный на весь район,почему соц.защита работает именно с ним непонятно потому что других банков в районе намного больше да и обслуживание в них лучше с маленьким ребенком пошла в банк открывать счет,простояла целый час, в кассе кассир с кислой рожей через "нехочу" оформила счет сухо ответила на мои вопросы и состряпала такое лицо что аж холод прошелся по телу!!!!!! оЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.

После работы я решил оплатить услуги предприятия счет которого находился в банке Ак Барс. Ну и чтобы не платить комиссию пришел в банк, до закрытия его оставалось пол часа. Очередь в 3 кассы была около
6 человек. Когда время приблизилось к окончанию рабочего дня все кассы как одна закрылись и нас оставалось человека 3 попросили выйди. Спрашивается чего народ стоял пол часа и что это за отношение вообще к клиентам???

Добрый день. Хотела бы поделиться своими впечатлениями о работе банка АК Барс в городе Магнитогорске. В марте мы с супругом решили купить квартиру. По определенным причинам оформить ипотечный кредит нам пришлось на родителей. К нашему большому сожалению, нам предложили Ак Барс банк - именно там мы подходили по всем интересующим нас параметрам. Мы подали все необходимые документы, и началось... Сначала нашей маме позвонила девушка, представилась как "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" (которой уже давным давно не существует) и попросила срочно привезти какую-то анкету, которую папа якобы заполнил, а мама нет (хотя и папа ничего не заполнял). Мы начали бить тревогу: было не понятно, причем здесь Северная казна, и что вообще за анкета... Оказалось, что эта девушка раньше работала в банке "Северная казна" и просто перепутала название (как мило)! :wall: С анкетой так и не разобрались: ни один из родителей ничего не заполнял. Дальше хуже... За день до сделки в 15:00 родителям звонок из банка. Суть разговора такова: если вы сегодня не подъедите до 5 часов в офис и мы вас не сфотографируем, сделки не будет! Объясните, как такое вообще возможно? Неужели нельзя звонить заранее, предупреждать... Родителям пришлось отпрашиваться с работы, лететь в банк. Отношение хамское! Но это были еще цветочки. Сделка была назначена на 11 часов следующего дня. Естественно, мы прибыли в назначенный час. В банке были мы, продавец квартиры, риэлтор и сотрудники, которые обсуждали свои личные дела, пили чай, мило беседовали между собой. Нашими документами занялись в 11:40! :crazy: И это они только начали готовить пакет документов, подшивать, распечатывать, звонить в страховую и узнавать стоимость страховки... Документы мы стали подписывать около 13:00. Кредитный договор мы стали досконально изучать. В конце было написано: договор составлен в трех экземплярах: один, естественно, нам; второй - банку, а третий - УФМС Башкортостана! (Мы проживаем в Челябинской области). Причем здесь миграционная служба Башкирии - загадка... Исправили эту ошибку в кредитном договоре, так вдруг она всплывает в договоре купли-продажи! Ну неужели, пока клиенты читают договор, нельзя было пробежаться глазами и исправить аналогичные ошибки?! Или девушки банка, как и мы, впервые его видят в глаза? У нас сложилось впечатление, что образование сотрудников банка максимум ПТУ! После подписания документов в рег.палате и страховой мы были вынуждены приехать снова в банк. Нужно было положить наличные деньги (первый взнос) на наш счет, а уже с него - продавцу. Для этого необходимо было написать заявление. Девушка, которая должна была нам в этом помочь, демонстративно встает, берет сигареты и зажигалку, и, не обращая внимание на наши возмущения, словно перед ней стоит стена, и просьбы своих коллег идет на улицу курить! Бедненькая, ей же конечно тяжело весь день сидеть, тупить... понимаю. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО?! После того, как эта мадам вернулась, думаете она понеслась делать нам заявление?! Ан нет! Она пошла наливать чай, и пока она не влила в себя целую кружку кипятка, она не соизволила обслужить единственных клиентов банка в этот момент! В кассе папа поставил везде подписи, попросил у кассира, чтобы она посмотрела, нужен ли он еще. Кассир, очень милая женщина, сказала, что он не нужен и может быть свободен. Но и она ошиблась. :rofl: Через пять минут после отъезда наших родителей выбегает кассир и говорит, что нужна еще какая-то подпись. Это как? По-моему, если человек работает в кассе, он должен быть крайне скрупулезен и педантичен. Через пару дней нам сообщили, что в регистрационной палате нашли еще несколько ошибок в договорах. Снова пришлось отпрашиваться с работы и ехать исправлять ошибки. При повторном подписании договора снова выплыл Башкортостан, а также масса грамматических ошибок. У нашей семьи сложилось мнение, что в этом банке работают люди, которые совершенно не знают, в чем заключается их работа, нюансы своей деятельности, а самое главное, не стремятся улучшить свою работу. К сожалению, в этот банк мне придется ходить каждый месяц, дабы платить за ипотеку. Больше никогда и ни при каких условиях не обращусь в данную организацию. Честно, хочется работать с толковыми людьми. Каждый должен заниматься тем, что он умеет или хотя бы очень хочет научиться. А данным девушкам, которые нас так обслужили, желаю попадать всегда к таким же "специалистам" как и они сами: к врачам, юристам, парикмахерам и т.д. Не обращайтесь в этот банк! У нас в городе очень много других, где стремятся улучшать сервис и четко следят за работой сотрудников.

Второй раз сталкиваюсь с проблемой получения наличных денег в банкомате по карточке Ак Барс банка. Напривокзальной площади не работает ни один банкомат. Обратившись в офис банка по телефону 519 38 85 второй раз получаю ответ, что не работает прграмма. надо подождать. Извените но не всегда есть такая возможность. Причем банк никогда не признает своей вины и неизвеняется. А я тем временем не могу получить крайне необходимую сумму на покупку билета на поезд. Интересно а в чем удобство такого сервиса? Может быть вернуться к старому способу получения зарплат через кассира? По крайней мере это надежнее!!!

Пытался взять минимальную сумму ипотечного кредита, вполне проходил по доходам и кредитная история положительная, но "компетентность" сотрудника службы безопасности поставила крест на моих планах. Дважды звонил мне лично и пытался выяснить где я брал не существующий кредит, причем одновременно спрашивал сначала когда я его погасил и тут же в каком банке я его недавно взял??? Постоянно путал данные из разных колонок анкеты, искал выплаченный ранее авто кредит в другом банке. В общем сложилось впечатление, что там работают не компетентные люди, либо просто малограмотные.

Нецивилизованное отношение к добросовестным клиентам банка АК БАРС.

Решила я оформить кредит. Остановила я свой выбор на Ак-барс. Условия по кредитованию идеально мне подходят. На сайте посмотрела, что для подачи заявки необходимо: паспорт, второй документ, 2 НДФЛ, либо можно предоставить (цитирую с сайта): "Выписка по банковскому счету за последние 6 месяцев, открытому в Банке и предназначенному для учета и оплаты операций с использованием банковской (пластиковой) карты (эмитированной в рамках зарплатного проекта)". Выписку мне сделать гораздо проще. Позвонив в центральное отделение банка предварительно уточнила, что выписку действительно можно предоставить, если у меня з/п проект в другом банке! Приезжаю на подачу заявки в офис, который ближе к моему дому, и там мне специалист говорит, что такую выписку принять не может, мотивируя это тем, что з/п проект должен быть у них в банке. Попросила зайти на сайт и посмотреть условия по кредитованию, но специалист категорически отказался принимать документы, и позвал управляющего. Началась перепалка. Я, будучи уверена, что они не правы, попросила позвонить в головное отделение и все-таки уточнить, на что мне управляющая ответила примерно следующее: "Мне без разницы, что вам сказали в том отделении, я тут принимаю решения и никуда я звонить и уточнять не собираюсь". Я вообще в шоке! Это, что в каждом офисе Ак-барса свои условия по кредитованию? Их что устанавливают управляющие? Первый раз вижу, чтобы управляющий отделением хамил клиентам. К слову я сама сотрудник банка, имела опыт работы в 3 довольно известных банков, и ни разу не видела, такого, ни разу наши сотрудники, бывшие коллеги, мое руководство, не позволяло такое отношение к клиентам. Если есть такая возможность, то разберитесь со своими сотрудниками, они даже не знают какие документы можно предоставить вместо 2 НДФЛ. Это ужасная некомпетентность тем более для управляющего офисом.

Спасибо сотрудникам Московского офиса банка "Ак Барс" на Сретенке: очень любезное, предупредительное отношение к клиентам. Могу сравнить по личному опыту с хорошими зарубежными банками США и Европы: всё на очень хорошем уровне. Что нужно – разъяснят, обслужат, если придёшь за 5 минут до конца рабочего дня. Отношение к клиенту образцовое. Молодцы! С наступающим Новым годом!

Магнитогорский филиал Ак Барс. Обслуживаюсь в этом банке 3 года. Брали ипотеку. Дали без проволочек. Проценты реальные, условия для клиентов полностью открыты, нет скрытых платежей за обслуживание. Операционисты работают четко. В Ак Барсе всегда приветливо встретят, разжуют и объяснят. В ситуации со мной банк пошел на встречу (по государственной программе я не прошла), они помогли мне и словом и делом. За это им отдельное спасибо. Процветания Вам. Респект. Я и дальше буду пользоваться услугами банка. Тем более, я имею золотую карту банка.

Итак, небольшая история. Полгода назад решал, в каком банке держать рублевые сбережения. Выбор пал на Ак Барс и вклад [URL=http://www.akbars.ru/individuals/deposits/fixed_deposit/person/]Персона[/URL]. Одной из причин по которой мой выбор пал на Ак Барс был немаловажный для меня пункт - "Предоставляются услуги персонального менеджера". После звонка в банк меня уверили, что при открытии счета мне предоставят личного менеджера, и в очереди я стоять не буду. Спросили, какой филиал мне удобнее по месторасположению. Выбрал филиал на Чистопольской 26\5. И действительно, открыл счет без очереди и почти без проблем (у операционистки завис компьютер на полчаса). Самое интересное началось сегодня, когда я решил пополнить счет. Зная, как работают банки в нашей стране, я предварительно сделал звонок в офис на Чистопольской. Там меня уверили, что примут меня, что очереди нет, но на вопрос "про персонального менеджера" сделали удивленное лицо и попросили позвонить директору филиала. Решил никуда не звонить, а разбираться по ситуации на месте. Вариант "пройти без очереди" отпал сразу. Все сидячие места в помещении были заняты бабушками с квитками за квартплату, настроены они были решительно. Рисковать и скандалить не стал и решил попытать счастья в окошке для юр. лиц. Но тут уже решительно среагировал пожилой охранник, и даже попытался "выпилить" меня за двери банка. :o Не на тех напал. 8) Далее последовало примерно полчаса звонков по различным телефон Ак Барс. И в конце каждого звонка меня вежливо посылали перезвонить по другому номеру. В итоге все же было принято решение пропустить меня в одну из касс без очереди. Видели бы вы реакцию бабушек - :evil:. Операционистка мне попалась явно практикантка. Уж очень неумело она обращалась со счетной машинкой, в итоге я потерял еще достаточно времени. На мой резонный вопрос по поводу услуг из банка, в частности по вкладу "Персона", она сделала круглые глаза и заявила, что никаких привилегий не существует, и все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. "Но как же так, ведь при открытии счета меня уверяли в обратном и тем более на сайте в информации по вкладу "Персона" было отмечено о персональном обслуживании" - возмутился я. Девушка сделала безразличное лицо и ответила, что (дословно) "то что написано на сайте не всегда соответствует реальному положению вещей". Что имеем в итоге. Полное разочарование в Ак Барсе как в банке, которые имеет желание подняться на уровень выше. С таким обслуживанием расширяться дальше Татарстана не стоит, дабы не позориться. Нет никакого желания искать правды у вышестоящего руководства банка, но хочется предостеречь других вкладчиков, выбирающих себе банк с возможностями персонального обслуживания. С уважением, Александр.

Я давно не пользуюсь услугами банков Ак Барс.Так как в них твориться безобразие. Неуважение к клиентам. Безобразные помещения филиалов. Вечные очереди. Эти дурацкие кабинки со сломанными дверями и ручками. Некомпетентность персонала,а так же их грубость. Впервые я поругался именно в этом банке......причем не один раз. Никогда раньше не представлял что такое возможно. Для меня банк Ак Барс больше не существует.....и другим не советую.

Долго выбирал, в каком банке сделать вклад и остановился на этом банке. Сегодня пришел в отделение, находящееся в бизнес-центре 2.18, кофе не просил, но был очень удивлен отношением. На просьбу, адресованную к кассиру-операционисту: "Расскажите, пожалуйста, про тариф" она ответила, лишь: "Спрашивайте". Все что ей надо было: "Давайте деньги" и "распишитесь". Потом сказала лишь, что мне может быть предоставлена "какая-то карта", что за карта она так и не объяснила. В супермаркетах отношение к людям лучше. [b]От администратора: [/b] А Вы уточняли, что за карта? [b]Kl.Pavel: [/b] Суть не в карте, а в отношении к клиентам. В любом случае условия толком не объяснили.

Прочитала отзывы о работе Ак–Барса на территории Татарстана и поразилась. В Московском головном все сотрудники и, в частности, упомянутые в отзывах кассиры вежливы, предупредительны. Однако с персоналом и постановкой работы Центрального офисом ( в Казани), видимо, действительно проблемы. Я как вкладчица АК Барса имею право на Golden Visa, запрос был отправлен в Центральный офис 9 месяцев назад, и с тех пор – ни звука, ни шороха. Может быть, если так, забрать свой депозит? Что–то настораживает такое пренебрежительное отношение банковских работников к своим же землякам. Кстати, когда гостила в Татарстане этой зимой было очень приятно общаться – всюду было прекрасное, доброжелательное отношение. АК БАРС, исправляй отношение к жителям Татарстана!

В Нижнекамске в центральном офисе банка.Приходится стоять иногда по 40 и более минут,для оплаты коммунальных и прочих платежей.Особенно в начале месяца,когда наплыв посетителей..1 максимум 2 оператора просто не в состоянии всех обслужить.Причем второй оператор очень редко бывает.А ведь многие операции люди вынужденны проводить именно через ваш банк.Нам не оставлено выбора.Набрали клиентов – постарайтесь соответствовать банку входящему в топ лидеров,а не колхозной кассе.

Живу рядом с кассами банка "АК БАРС", что на пр.Х.Туфана,3 (в автосалонах). Но мне лучше добраться до сбербанка, т.к. в этих кассах так испортят настроение, что месяц приходится в себя приходить. КассирШИ все, как на подбор (может, действительно конкурсный отбор проходили?) грубые, всегда недовольные , делающие одолжение. Отвратительно работает с населением кассир Нестерова Н.А., на вопросы не отвечает, перерекается, грубит. Когда я открыто выразила свое недовольство обслуживанием, она сказала, что 150 чел. обслуживает. Может ей найти работу полегче, к токарному станку встать, например, там говорить ничего не надо, да и назойливых клиентов нет. А кассиры должны знать, что не только на кнопочки нажимают, но и с ЛЮДЬМИ работают. А, может, банку просто невыгодно с населением работать? Но, к сожалению, некоторые платежи принимаются только в "АК БАРСЕ", как навязанная услуга, а то бы к вам ни ногой.

Уважаемые господа! Я регулярно пользуюсь услугами Ак Барс Банка по приему коммунальных платежей и оплате по ипотечному кредиту. И также регулярно сталкиваюсь с таким моментом, как недодача сдачи. К примеру, сегодня 23.07.10. оплачивая сумму 12224,61 в отделении банка по пр.Химиков 90, Нижнекамск, я отдал кассиру 12500 и получил сдачу 275,30, хотя должно быть 275,39. На вопрос, "Вы округляете только в меньшую сторону, кассир, покраснев, ответила, что иногда и в большую." Хотя очевидно , что 39 округляется до 40. За мной была очередь и требовать точную сдачу я не стал. Учитывая, что с такими фактами со стороны этого банка я встречаюсь не раз, и это уже надоело, у меня вопрос: это негласная политика всего банка недодавать сдачу или некомпетентность кассиров?

Я регулярно пользуюсь услугами Ак Барс Банка по приему коммунальных платежей и оплате по ипотечному кредиту. И также регулярно сталкиваюсь с таким моментом, как недодача сдачи. К примеру, сегодня 23.07.10. оплачивая сумму 12224,61 в отделении банка по пр.Химиков 90, Нижнекамск, я отдал кассиру 12500 и получил сдачу 275,30, хотя должно быть 275,39. На вопрос, "Вы округляете только в меньшую сторону, кассир, покраснев, ответила, что иногда и в большую." Хотя очевидно , что 39 округляется до 40. За мной была очередь и требовать точную сдачу я не стал. Учитывая, что с такими фактами со стороны этого банка я встречаюсь не раз, и это уже надоело, у меня вопрос: это негласная политика всего банка недодавать сдачу или некомпетентность кассиров?