3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

они документы потеряли мои вернули не все и потом когда звонил забрать документы оставшиеся они откровенна посылали меня . так что не тратьте свое время и не берите там ничего в этом банке . пошел в другой и за 6 дней все успешно сделал . ак барс магнитогорск – просто ужас . хотя я даже и в центральный офис звонил

все нравиться!
у меня вся семья открыла деепозит
и вообще к клиентам очень позитивное отношение!–главное будьте позитивными клиентами!

Постоянно приходится оплачивать различные квитанции в райцентре–село Сарманово рес. Татарстан: обслуживание ужасное,очередь практически не двигается, половина клиентов покидают очередь , потеряв терпение, и что самое ужасное у людей нет выбора это единственный банк, через который работают местные организации.

Живу в Подмосковье и подумывал о переводе своего депозита из Сбера в этот банк, но, почитав отзывы клиентов этого банка, серьёзно задумался. Боюсь, что свои нервы лучше поберечь. Извините, но не надо.

Решил взять кредит, начал изучать рынок потребительских кредитов. Один из претендентов, которые посоветовали мне знакомые стал Ак Барс. Хорошее впечатление начало складывается с момента первого звонка в отделение банка. Девушка с приятным голосом сказал, что сейчас все специалисты заняты и они могут мне перезвонить через 15 минут, я согласился и к моему удивлению девушка перезвонила мне именно через это время. Далее она рассказала подробнее об услуге и о пакете документов необходимых для оформления. Пошел в банк (отделение на ул. Коммунистическая в г. Уфе), симпатичная девушка по имени Эльвира (мог и запамятовать) объяснила мне все интересующие меня детали, вместе оформили необходимые анкеты. После чего мне сказали, что позвонят после праздников (оформлял кредит в праздничные дни). По истечении времени позвонила девушка и сказала, что я могу подойти за необходимой суммой. Пришел в обед (благо от работы отделение в 10 минутах), никакой очереди, все документы были уже готовы, оставалось только с ними ознакомится. Пока я читал девушка спрашивала все ли мне понятно. И после подписания необходимых документов меня направили в кассу где я получил запрашиваемую сумму. Очень понравилось качество обслуживание и низкий процент, рекомендую этот банк всем знакомым. Если сотрудники банка прочитает мой пост, хочу пожелать расширения на рынке кредитования в г. Уфе. Еще хотелось бы спросить как на счет идеи пополнения кредита через платежную систему qiwi (www.qiwi.ru). Сейчас там 1,5%, но т.к. офисов банка очень мало, а терминалов qiwi в городе да и во всей республике очень много, и некоторые банки можно оплачивать через них без %, почему бы не применить данную практику и к вашему банку? ;)

Хороший банк, обслуживание просто классное. Перед сроком платежа каждый раз звонят из кредитного отдела, предупреждают, чтобы просрочки не допустить. Помогают во всем, можно даже им деньги оставить, они сами все оформят, приедешь только квитанцию заберешь и все. Они там молодцы. Вот только взять кредит просто так практически невозможно. Я и все мои знакомые брали за "откат" 20 процентов. А так, "левых" заемщиков промурыжат, да и откажут. Обычное дело.

2 сутки пыталась дозвониться по номерам 70–08–88, 70–07–53, 70–50–58,но тщетно.На другом конце просто игнорируют...так для чего им нужны телефоны,если даже я не могу получить консультацию?!! не могу же я по любому вопросу ехать в головной офис,стоять в очереди .......

сначала протянули три недели с решением, затем позвонили и сказали что одобрили, в день когда нужно было оформлять кредит снова позвонили и уже попросили поручителя, сказали что дадим кредит уже на 100% если будет поручитель, привела поручителя в банк с документами, причем со справкой по форме 2 НДФЛ, где за пол года сумма зарплаты больше чем я хотела взять в банке. В итоге перезвонили через 2 дня и уже точно отказали.

Хотелось бы, чтобы политика Банка предусматривала рост персонала с переводом на более оплачиваемую должность, а не только хотела, чтобы работник улыбался клиенту, не смотря на объём работы и его зарплату, неизменную с годами. И не забрасывать работников различными не всегда нужными на данном участке тестами, якобы для повышения качества обслуживания клиентов. Это лишняя трата времени и отписка для руководства!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом этого банка не первый год. Качество обслуживания Ак Барса падает. Вчера закидывал на вебмани деньги через терминал, сегодня узнаю, что с меня взяли комиссию ~2%, о чем меня даже не предупредили, где предоставление полной и достоверной информации клиентам, нарушаете закон! :evil: В прошлом месяце надо было заплатить гос.пошлину за загран.паспорт, приезжаю в отделение Ак Барса, отдаю паспорт, "инн" и деньги. Мне в ответ - номер счета скажите, я откуда знаю? У вас же штрафы все оплачивают, пошлины и т.д. вы должны знать - в общем ушел ни с чем, дома заплатил без всяких комиссий, очередей и мозгокрутства на сайте гос.услуг. С недавних пор, банк начал брать деньги за выписку из банкомата. Пару лет назад, была у меня зарплатная карточка банка "Авангард", тогда в Казани у него филиалов не было, так вот, подключена была услуга смс-информирование - была она бесплатна, московский банк, а услуга бесплатная. Ак Барс банк - один из крупнейших (думаю пока) банков в Татарстане, услугу смс-информ делает за деньги, для своих Татарстанцев, Татарский банк не может через местных операторов предоставить её бесплатно. Проценты по кредитам у банка выше, чем у других, это с учетом поручителей, справки ндфл и зарплатной карточки, на которую они дают, мизерную скидочку. Про постоянно не работающий сайт, уже, наверное, сказано раньше. Ребята, у всего есть мера. Конкурентов у вас в нашем городе становиться больше, теряете клиентов. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, время, когда не работал сайт банка... [b]От Раис: [/b] сайт не работал сегодня (28.07.11г. - прим. адм.), в первой половине дня

Брала ипотеку в АК Барсе, заявку рассмотрели в короткий срок, документы оформили быстро, консультировали по всем вопросам. Очень довольна, что выбрала именно этот банк.

я получаю на ребенка эти деньги.сейчас ждать понедельника.сколько еще будкут расматривать.я очень расстроена.последние деньги забрал.

Оформила пособие на ребенка,в нашем районе соц.зашита работает именно с АК БАРС банком,а филиал один единственный на весь район,почему соц.защита работает именно с ним непонятно потому что других банков в районе намного больше да и обслуживание в них лучше с маленьким ребенком пошла в банк открывать счет,простояла целый час, в кассе кассир с кислой рожей через "нехочу" оформила счет сухо ответила на мои вопросы и состряпала такое лицо что аж холод прошелся по телу!!!!!! оЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.

После работы я решил оплатить услуги предприятия счет которого находился в банке Ак Барс. Ну и чтобы не платить комиссию пришел в банк, до закрытия его оставалось пол часа. Очередь в 3 кассы была около
6 человек. Когда время приблизилось к окончанию рабочего дня все кассы как одна закрылись и нас оставалось человека 3 попросили выйди. Спрашивается чего народ стоял пол часа и что это за отношение вообще к клиентам???

Добрый день. Хотела бы поделиться своими впечатлениями о работе банка АК Барс в городе Магнитогорске. В марте мы с супругом решили купить квартиру. По определенным причинам оформить ипотечный кредит нам пришлось на родителей. К нашему большому сожалению, нам предложили Ак Барс банк - именно там мы подходили по всем интересующим нас параметрам. Мы подали все необходимые документы, и началось... Сначала нашей маме позвонила девушка, представилась как "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" (которой уже давным давно не существует) и попросила срочно привезти какую-то анкету, которую папа якобы заполнил, а мама нет (хотя и папа ничего не заполнял). Мы начали бить тревогу: было не понятно, причем здесь Северная казна, и что вообще за анкета... Оказалось, что эта девушка раньше работала в банке "Северная казна" и просто перепутала название (как мило)! :wall: С анкетой так и не разобрались: ни один из родителей ничего не заполнял. Дальше хуже... За день до сделки в 15:00 родителям звонок из банка. Суть разговора такова: если вы сегодня не подъедите до 5 часов в офис и мы вас не сфотографируем, сделки не будет! Объясните, как такое вообще возможно? Неужели нельзя звонить заранее, предупреждать... Родителям пришлось отпрашиваться с работы, лететь в банк. Отношение хамское! Но это были еще цветочки. Сделка была назначена на 11 часов следующего дня. Естественно, мы прибыли в назначенный час. В банке были мы, продавец квартиры, риэлтор и сотрудники, которые обсуждали свои личные дела, пили чай, мило беседовали между собой. Нашими документами занялись в 11:40! :crazy: И это они только начали готовить пакет документов, подшивать, распечатывать, звонить в страховую и узнавать стоимость страховки... Документы мы стали подписывать около 13:00. Кредитный договор мы стали досконально изучать. В конце было написано: договор составлен в трех экземплярах: один, естественно, нам; второй - банку, а третий - УФМС Башкортостана! (Мы проживаем в Челябинской области). Причем здесь миграционная служба Башкирии - загадка... Исправили эту ошибку в кредитном договоре, так вдруг она всплывает в договоре купли-продажи! Ну неужели, пока клиенты читают договор, нельзя было пробежаться глазами и исправить аналогичные ошибки?! Или девушки банка, как и мы, впервые его видят в глаза? У нас сложилось впечатление, что образование сотрудников банка максимум ПТУ! После подписания документов в рег.палате и страховой мы были вынуждены приехать снова в банк. Нужно было положить наличные деньги (первый взнос) на наш счет, а уже с него - продавцу. Для этого необходимо было написать заявление. Девушка, которая должна была нам в этом помочь, демонстративно встает, берет сигареты и зажигалку, и, не обращая внимание на наши возмущения, словно перед ней стоит стена, и просьбы своих коллег идет на улицу курить! Бедненькая, ей же конечно тяжело весь день сидеть, тупить... понимаю. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО?! После того, как эта мадам вернулась, думаете она понеслась делать нам заявление?! Ан нет! Она пошла наливать чай, и пока она не влила в себя целую кружку кипятка, она не соизволила обслужить единственных клиентов банка в этот момент! В кассе папа поставил везде подписи, попросил у кассира, чтобы она посмотрела, нужен ли он еще. Кассир, очень милая женщина, сказала, что он не нужен и может быть свободен. Но и она ошиблась. :rofl: Через пять минут после отъезда наших родителей выбегает кассир и говорит, что нужна еще какая-то подпись. Это как? По-моему, если человек работает в кассе, он должен быть крайне скрупулезен и педантичен. Через пару дней нам сообщили, что в регистрационной палате нашли еще несколько ошибок в договорах. Снова пришлось отпрашиваться с работы и ехать исправлять ошибки. При повторном подписании договора снова выплыл Башкортостан, а также масса грамматических ошибок. У нашей семьи сложилось мнение, что в этом банке работают люди, которые совершенно не знают, в чем заключается их работа, нюансы своей деятельности, а самое главное, не стремятся улучшить свою работу. К сожалению, в этот банк мне придется ходить каждый месяц, дабы платить за ипотеку. Больше никогда и ни при каких условиях не обращусь в данную организацию. Честно, хочется работать с толковыми людьми. Каждый должен заниматься тем, что он умеет или хотя бы очень хочет научиться. А данным девушкам, которые нас так обслужили, желаю попадать всегда к таким же "специалистам" как и они сами: к врачам, юристам, парикмахерам и т.д. Не обращайтесь в этот банк! У нас в городе очень много других, где стремятся улучшать сервис и четко следят за работой сотрудников.

Второй раз сталкиваюсь с проблемой получения наличных денег в банкомате по карточке Ак Барс банка. Напривокзальной площади не работает ни один банкомат. Обратившись в офис банка по телефону 519 38 85 второй раз получаю ответ, что не работает прграмма. надо подождать. Извените но не всегда есть такая возможность. Причем банк никогда не признает своей вины и неизвеняется. А я тем временем не могу получить крайне необходимую сумму на покупку билета на поезд. Интересно а в чем удобство такого сервиса? Может быть вернуться к старому способу получения зарплат через кассира? По крайней мере это надежнее!!!

Пытался взять минимальную сумму ипотечного кредита, вполне проходил по доходам и кредитная история положительная, но "компетентность" сотрудника службы безопасности поставила крест на моих планах. Дважды звонил мне лично и пытался выяснить где я брал не существующий кредит, причем одновременно спрашивал сначала когда я его погасил и тут же в каком банке я его недавно взял??? Постоянно путал данные из разных колонок анкеты, искал выплаченный ранее авто кредит в другом банке. В общем сложилось впечатление, что там работают не компетентные люди, либо просто малограмотные.

Нецивилизованное отношение к добросовестным клиентам банка АК БАРС.

Решила я оформить кредит. Остановила я свой выбор на Ак-барс. Условия по кредитованию идеально мне подходят. На сайте посмотрела, что для подачи заявки необходимо: паспорт, второй документ, 2 НДФЛ, либо можно предоставить (цитирую с сайта): "Выписка по банковскому счету за последние 6 месяцев, открытому в Банке и предназначенному для учета и оплаты операций с использованием банковской (пластиковой) карты (эмитированной в рамках зарплатного проекта)". Выписку мне сделать гораздо проще. Позвонив в центральное отделение банка предварительно уточнила, что выписку действительно можно предоставить, если у меня з/п проект в другом банке! Приезжаю на подачу заявки в офис, который ближе к моему дому, и там мне специалист говорит, что такую выписку принять не может, мотивируя это тем, что з/п проект должен быть у них в банке. Попросила зайти на сайт и посмотреть условия по кредитованию, но специалист категорически отказался принимать документы, и позвал управляющего. Началась перепалка. Я, будучи уверена, что они не правы, попросила позвонить в головное отделение и все-таки уточнить, на что мне управляющая ответила примерно следующее: "Мне без разницы, что вам сказали в том отделении, я тут принимаю решения и никуда я звонить и уточнять не собираюсь". Я вообще в шоке! Это, что в каждом офисе Ак-барса свои условия по кредитованию? Их что устанавливают управляющие? Первый раз вижу, чтобы управляющий отделением хамил клиентам. К слову я сама сотрудник банка, имела опыт работы в 3 довольно известных банков, и ни разу не видела, такого, ни разу наши сотрудники, бывшие коллеги, мое руководство, не позволяло такое отношение к клиентам. Если есть такая возможность, то разберитесь со своими сотрудниками, они даже не знают какие документы можно предоставить вместо 2 НДФЛ. Это ужасная некомпетентность тем более для управляющего офисом.

Спасибо сотрудникам Московского офиса банка "Ак Барс" на Сретенке: очень любезное, предупредительное отношение к клиентам. Могу сравнить по личному опыту с хорошими зарубежными банками США и Европы: всё на очень хорошем уровне. Что нужно – разъяснят, обслужат, если придёшь за 5 минут до конца рабочего дня. Отношение к клиенту образцовое. Молодцы! С наступающим Новым годом!