3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Магнитогорский филиал Ак Барс. Обслуживаюсь в этом банке 3 года. Брали ипотеку. Дали без проволочек. Проценты реальные, условия для клиентов полностью открыты, нет скрытых платежей за обслуживание. Операционисты работают четко. В Ак Барсе всегда приветливо встретят, разжуют и объяснят. В ситуации со мной банк пошел на встречу (по государственной программе я не прошла), они помогли мне и словом и делом. За это им отдельное спасибо. Процветания Вам. Респект. Я и дальше буду пользоваться услугами банка. Тем более, я имею золотую карту банка.

Итак, небольшая история. Полгода назад решал, в каком банке держать рублевые сбережения. Выбор пал на Ак Барс и вклад [URL=http://www.akbars.ru/individuals/deposits/fixed_deposit/person/]Персона[/URL]. Одной из причин по которой мой выбор пал на Ак Барс был немаловажный для меня пункт - "Предоставляются услуги персонального менеджера". После звонка в банк меня уверили, что при открытии счета мне предоставят личного менеджера, и в очереди я стоять не буду. Спросили, какой филиал мне удобнее по месторасположению. Выбрал филиал на Чистопольской 26\5. И действительно, открыл счет без очереди и почти без проблем (у операционистки завис компьютер на полчаса). Самое интересное началось сегодня, когда я решил пополнить счет. Зная, как работают банки в нашей стране, я предварительно сделал звонок в офис на Чистопольской. Там меня уверили, что примут меня, что очереди нет, но на вопрос "про персонального менеджера" сделали удивленное лицо и попросили позвонить директору филиала. Решил никуда не звонить, а разбираться по ситуации на месте. Вариант "пройти без очереди" отпал сразу. Все сидячие места в помещении были заняты бабушками с квитками за квартплату, настроены они были решительно. Рисковать и скандалить не стал и решил попытать счастья в окошке для юр. лиц. Но тут уже решительно среагировал пожилой охранник, и даже попытался "выпилить" меня за двери банка. :o Не на тех напал. 8) Далее последовало примерно полчаса звонков по различным телефон Ак Барс. И в конце каждого звонка меня вежливо посылали перезвонить по другому номеру. В итоге все же было принято решение пропустить меня в одну из касс без очереди. Видели бы вы реакцию бабушек - :evil:. Операционистка мне попалась явно практикантка. Уж очень неумело она обращалась со счетной машинкой, в итоге я потерял еще достаточно времени. На мой резонный вопрос по поводу услуг из банка, в частности по вкладу "Персона", она сделала круглые глаза и заявила, что никаких привилегий не существует, и все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. "Но как же так, ведь при открытии счета меня уверяли в обратном и тем более на сайте в информации по вкладу "Персона" было отмечено о персональном обслуживании" - возмутился я. Девушка сделала безразличное лицо и ответила, что (дословно) "то что написано на сайте не всегда соответствует реальному положению вещей". Что имеем в итоге. Полное разочарование в Ак Барсе как в банке, которые имеет желание подняться на уровень выше. С таким обслуживанием расширяться дальше Татарстана не стоит, дабы не позориться. Нет никакого желания искать правды у вышестоящего руководства банка, но хочется предостеречь других вкладчиков, выбирающих себе банк с возможностями персонального обслуживания. С уважением, Александр.

Я давно не пользуюсь услугами банков Ак Барс.Так как в них твориться безобразие. Неуважение к клиентам. Безобразные помещения филиалов. Вечные очереди. Эти дурацкие кабинки со сломанными дверями и ручками. Некомпетентность персонала,а так же их грубость. Впервые я поругался именно в этом банке......причем не один раз. Никогда раньше не представлял что такое возможно. Для меня банк Ак Барс больше не существует.....и другим не советую.

Долго выбирал, в каком банке сделать вклад и остановился на этом банке. Сегодня пришел в отделение, находящееся в бизнес-центре 2.18, кофе не просил, но был очень удивлен отношением. На просьбу, адресованную к кассиру-операционисту: "Расскажите, пожалуйста, про тариф" она ответила, лишь: "Спрашивайте". Все что ей надо было: "Давайте деньги" и "распишитесь". Потом сказала лишь, что мне может быть предоставлена "какая-то карта", что за карта она так и не объяснила. В супермаркетах отношение к людям лучше. [b]От администратора: [/b] А Вы уточняли, что за карта? [b]Kl.Pavel: [/b] Суть не в карте, а в отношении к клиентам. В любом случае условия толком не объяснили.

Прочитала отзывы о работе Ак–Барса на территории Татарстана и поразилась. В Московском головном все сотрудники и, в частности, упомянутые в отзывах кассиры вежливы, предупредительны. Однако с персоналом и постановкой работы Центрального офисом ( в Казани), видимо, действительно проблемы. Я как вкладчица АК Барса имею право на Golden Visa, запрос был отправлен в Центральный офис 9 месяцев назад, и с тех пор – ни звука, ни шороха. Может быть, если так, забрать свой депозит? Что–то настораживает такое пренебрежительное отношение банковских работников к своим же землякам. Кстати, когда гостила в Татарстане этой зимой было очень приятно общаться – всюду было прекрасное, доброжелательное отношение. АК БАРС, исправляй отношение к жителям Татарстана!

В Нижнекамске в центральном офисе банка.Приходится стоять иногда по 40 и более минут,для оплаты коммунальных и прочих платежей.Особенно в начале месяца,когда наплыв посетителей..1 максимум 2 оператора просто не в состоянии всех обслужить.Причем второй оператор очень редко бывает.А ведь многие операции люди вынужденны проводить именно через ваш банк.Нам не оставлено выбора.Набрали клиентов – постарайтесь соответствовать банку входящему в топ лидеров,а не колхозной кассе.

Живу рядом с кассами банка "АК БАРС", что на пр.Х.Туфана,3 (в автосалонах). Но мне лучше добраться до сбербанка, т.к. в этих кассах так испортят настроение, что месяц приходится в себя приходить. КассирШИ все, как на подбор (может, действительно конкурсный отбор проходили?) грубые, всегда недовольные , делающие одолжение. Отвратительно работает с населением кассир Нестерова Н.А., на вопросы не отвечает, перерекается, грубит. Когда я открыто выразила свое недовольство обслуживанием, она сказала, что 150 чел. обслуживает. Может ей найти работу полегче, к токарному станку встать, например, там говорить ничего не надо, да и назойливых клиентов нет. А кассиры должны знать, что не только на кнопочки нажимают, но и с ЛЮДЬМИ работают. А, может, банку просто невыгодно с населением работать? Но, к сожалению, некоторые платежи принимаются только в "АК БАРСЕ", как навязанная услуга, а то бы к вам ни ногой.

Уважаемые господа! Я регулярно пользуюсь услугами Ак Барс Банка по приему коммунальных платежей и оплате по ипотечному кредиту. И также регулярно сталкиваюсь с таким моментом, как недодача сдачи. К примеру, сегодня 23.07.10. оплачивая сумму 12224,61 в отделении банка по пр.Химиков 90, Нижнекамск, я отдал кассиру 12500 и получил сдачу 275,30, хотя должно быть 275,39. На вопрос, "Вы округляете только в меньшую сторону, кассир, покраснев, ответила, что иногда и в большую." Хотя очевидно , что 39 округляется до 40. За мной была очередь и требовать точную сдачу я не стал. Учитывая, что с такими фактами со стороны этого банка я встречаюсь не раз, и это уже надоело, у меня вопрос: это негласная политика всего банка недодавать сдачу или некомпетентность кассиров?

Я регулярно пользуюсь услугами Ак Барс Банка по приему коммунальных платежей и оплате по ипотечному кредиту. И также регулярно сталкиваюсь с таким моментом, как недодача сдачи. К примеру, сегодня 23.07.10. оплачивая сумму 12224,61 в отделении банка по пр.Химиков 90, Нижнекамск, я отдал кассиру 12500 и получил сдачу 275,30, хотя должно быть 275,39. На вопрос, "Вы округляете только в меньшую сторону, кассир, покраснев, ответила, что иногда и в большую." Хотя очевидно , что 39 округляется до 40. За мной была очередь и требовать точную сдачу я не стал. Учитывая, что с такими фактами со стороны этого банка я встречаюсь не раз, и это уже надоело, у меня вопрос: это негласная политика всего банка недодавать сдачу или некомпетентность кассиров?

Ситуация с банком следующая: Ак Барс является агентом по реализации программы по обеспечиванию жильем ветеранов ВОВ. Однако деньги по этим сертификатам не перечисляют. С 20 мая ждем перечисления средств, но до сих пор их нет. Сначала говорили, что деньги переведут до конца июня, потом до 15 июля, но вот уже 23 июля, а денег нет и неизвестно когда будут. Видимо придется расторгать договор и возвращать задаток через суд. Вот таким образом АК БАРС банк "кидает" ветеранов ВОВ! [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]U-249: [/b] Филиал Ак Барс банка в кайбицком районе РТ. с. Большие Кайбицы.

В Азнакаевском филиале Ак Барс Банка была поручителем. Заемщик до получения кредита был в долгах в нескольких банках и в самом Акбарс банке, однако Банку это не помешало еще раз оформить ему кредит. Итог Все поручители выплачиваем кредит мошенника .

Выбирал банк для размещения вклада. Критерии отбора были очевидными: 1) Территориальное присутствие в Красноярске (далеко не все популярные банки представлены у нас). 2) Доступная и достаточная информация о тарифах и условиях на сайте банка (нет у меня времени и желания посещать офис только ради информации). 3) Привлекательные тарифы. 4) Интернет-банк с возможностью оперирования вкладами. 5) Вежливые и компетентные сотрудники. Вроде список очень простой, но отсеивает сразу львиную долю банков. На Ак Барс обратил внимание не сразу, в силу его региональной природы. В Красноярске Ак Барс представлен одним филиалом и четырьмя дополнительными офисами. Расположение офисов по городу очень продуманное. Информация на сайте доступна в полном объёме и вопросов не вызывает. Меня привлекла услуга под названием "Интернет-депозит". Упор сделан на краткосрочные вклады (30, 90, 180 дней), относительно высокие ставки и возможность управлять через интернет. Ну как раз то, что искал. Решил посмотреть и на платежные карты на всякий случай, для получения наличных через банкоматы и в качестве резервной карты. Приятно удивили тарифы на обслуживание карт. Visa Classic оказалась еще и чиповой. Сахар кончился, добавим немного соли. Банк забавно борется с обналичкой. Тарифы на безналичное зачисление неприлично высокие и отбивают всякое желание работать таким образом. В то же время, выдача/зачисление наличных и в кассе, и в банкомате без комиссий. Приходится таскать мешки с бумажными банкнотами, что входит в диссонанс с самой идеей интернет-депозита. Режим работы отделений с 10:00 до 17:00. Мне хлопот не доставляет, но очень удивляет. Работающим безвылазно будет неудобно. Итак, выбран Ак Барс. Личный опыт: Первое знакомство с филиалом состоялось 3 мая 2010. На сайте прочитал график работы в праздничные дни - в понедельник 3-го был сокращенный рабочий день. Приехал за полтора часа до закрытия. В банке охранник, один операционист и один кассир. Девушка-операционист рассказывала семейной паре про вклады. Очень доходчиво и последовательно, отвечая на попутные вопросы. Ждать мне пришлось минут десять. Подошла моя очередь. Анкету на заказ платежной карты я заполнил и распечатал заранее. Подал паспорт, подписал договор, на вопросы ответы получил. Мне с сожалением сообщили, что комплект интернет-ключей я смогу получить только завтра, так как специалиста по ключам сегодня нет (праздничный день - работают в сокращенном составе). На следующий день ключи выдали. Все операции проводились достаточно быстро. Очередей длинных я не видел. С выпуском платежной карты возникла небольшая заминка. Как оказалось, в Ак Барсе принято оплачивать выпуск карты на этапе её заказа. При заказе оплатить забыли предложить. В итоге, через несколько дней позвонили из филиала и мы сошлись на том, что я рассчитаюсь при получении. Карту выдали в обозначенный срок, предварительно отзвонившись о готовности. В интернет-банке карта появилась автоматически. Зачисленные через кассу средства практически сразу доступны на карте. Тут же можно перекинуть их на текущий счет, а затем на вклад. Одна операция - один разовый ключ. Дополнительные наборы ключей можно получить без посещения офиса. Интернет-банк очень простой. Поначалу отпугнул своим примитивным видом, но на практике оказался удобным. Скорость достойная. Например, 3-го числа заканчивается срок 30-дневного вклада, в полдень по местному времени сумма вклада + проценты перечисляются на текущий счет, можно в этот же момент перекинуть их на карту или другой вклад. Увы, в общеизвестных банках я сталкивался с тормозами даже в таких очевидных операциях. Недолго я с этим банком, но выводы уже сделал. Мне нравятся скорость операций, прозрачность тарифов и приятное человеческое отношение. Надеюсь сохранить это ощущение надолго. Заключение: Ак Барс отлично подходит для обслуживания краткосрочных вкладов и резервных платежных карт, благодаря выгодным тарифам и достойным условиям оказания услуг. Использовать его для повседневных дел мешают высокие тарифы на безналичные операции и сжатый график работы филиала.

Добрый вечер! Поражена работой филиала Вашего банка в г. Набережные Челны. Вот уж никогда бы не подумала, что, придя в банк, осуществлять платеж, отстояв в очереди 20 минут, мне оператор скажет, что не может принять мой платеж, так как у нее в кассе нет сдачи 75 рублей! При этом, в доп. офисе банка №5 она не единственный кассир, а это целый офис!(две кассы и другие сотрудники) Но не удосужевшись пройти в другую кассу и разменять купюры, а также не вывесив информацию о том, что без сдачи платежи не принимаются, кассир Абрынская Анастасия Андреевна не посчитала нужным принять у меня платеж. На лицо наплевательское отношение не только к своей работе, но и ко времени клиентов. Прошу рассмотреть мою претензию в отношении данного офиса и кассира и прошу не доходите до маразма "в банке нет денег на сдачу" – это же смешно! Давайте уважать друг друга.

Центральное отделение в г. Альметьевск, улица Ленина 113. Постоянные очереди. В кассу не пробраться, люди (в основном пенсионеры) стоят в тесном душном зале. Сидячие места есть, но их не хватает. Рублёвые вклады (в т.ч. интернет-депозит) не оформить - надо несколько часов стоять в очереди. Все кассы одновременно не работают, делают постоянные технические перерывы. Валютная касса одна, там же оформляют денежные переводы. Кассиры работают чрезвычайно медленно, сказывается плохая работа копировально-множительной техники. Чтобы оформить один валютный вклад у меня ушло более 30 минут (!) - за мной стояло три человека. Сотрудники могут перед самым носом опустить жалюзи с приветом: "У нас технический перерыв", до руководства не дозвониться, начальник отдела по вкладам невозмутимо просит потерпеть и подождать. График работы ужасный, есть перерыв на обед. Для валютной кассы отдельное расписание, (которое не вывешивают на входе, когда банк закрыт). Обычно висит объявление - такой-то режим работы банка в праздничные дни. Приходишь, банк открыт. Валютная касса закрыта. Придираются к каждой "морщинке" на валютной купюре. Вполне добротную купюру, согнутую пополам отказались принимать. Зато в Казани тот же Ак Барс банк - принимают эту же купюру без лишних вопросов. В зале стоит банкомат с не загрузившимся Windows уже не первый день.. Газовая котельная почему-то находится в самом здании банка (Ленина 113), хотя по правилам безопасности это должно быть отдельное здание… Если долбанёт, жертв не избежать... Эгоизм и Раздолбайство - вот кредо этого банка. [b]От администратора: [/b] Укажите хотя бы несколько дат, когда были случаи приведенные выше. [b]Ru$lan: [/b] 07.01.2010, 09.02.2010

С самого утра банк не может ни принимать, ни выдавать вклады - обновили программное обеспечение. Завтра ставки будут снижены, видимо, до 0, а доблестный IT-отдел борется весь день с ошибкой "деление на ноль".

Закончился срок вклада в одном банке. Решил проанализировать Банки по городу по ставкам. Выбрал Ак Барс, задумался о надежности банка. Вспомнил, что знакомый аудитор рассказал, что проводил проверку банка и рассказал, что банк устойчивый, большие клиенты обслуживаются, посмотрел рейтинг по межд. отчетности. Пришел в банк, пустота в банке был обед. Спросил у охранника: «Можно ли открыть вклад». Через 20 секунд пришла сотрудница средних лет. Увидел, что профи в своем деле (сам сотрудник банка). Отвечает на вопросы сразу же, предлагает различные варианты, в условиях вкладов разбирается очень здорово. Оформила все быстро, все объяснила, подчеркнула. Красота прям! Отдал деньги, ушел. [b]От администратора: [/b] В каком отделении были? Какого числа? [b]trollik: [/b] Извиняюсь, не написал. Это в Оренбурге, у нас одно отделение. Филиал вроде в конце 2009 открыли. 28.01.09. Кстати, такого спеца, кто оформлял мне вклад, я бы забрал к себе на работу.

[b][i]Перенесен из Служебного рейтинга.[/i][/b] Здравствуйте! Являюсь клиентом "Ак Барс Банк" уже 1 год... Банк хороший, пока ничего плохого не могу сказать. Открывал вклад в филиале банка, в Татарстане в городе Зеленодольск на проспекте Строителей. При открытии вкладов проблем, как таковых не было... Было один раз, не открывался вклад временно, были какие-то технические проблемы, но потом открылся.... На проспекте Строителей находится Операционная касса, сотрудники, конечно, есть и Опытные, есть и не очень - в основном это молодые девушки, но, думаю, точнее надеюсь, что со временем и они тоже станут опытными сотрудниками Банка... Пока я встретил в этой операционной кассе одного опытного сотрудника - это Закирова Ризида Закиевна. Очень Опытный сотрудник данной операционной кассы по сравнению с другими... Побольше бы таких сотрудников, как она... :)

В банке держу вклады года 4, может больше, нужно поднять документы. Исключительно про вклады и отзыв и оценка. Опыт, по большей части, был удачным. Банк всегда предлагал хорошие проценты, как правило, лучшие в топ-20 банков. Персонал очень приветливый, процедура открытия вклада, как правило, была легкой и ненапряжной. При открытии вкладов часто попадал на подарки по частым акциям. Помимо этого, вкладчикам открывают бесплатные карты. Карта, правда, у меня пылилась без дела довольно долго, пока ее не украли. Кстати тогда выяснил, что карту можно блокировать и разблокировать, в том числе самостоятельно через интернет-банк. Для целостности картины, нельзя не упомянуть и о минусах. Самый большой негатив был тогда, когда отказались принимать несколько купюр, ссылаясь на пятна в ультрафиолете. Тогда удалось уладить вопрос с другим банком (тем, где я баксы менял), но такое положение дел меня не устраивает. Рубли я могу хоть порванные пополам сдавать, а валюту должен проверять в обменнике и беречь как зеницу ока, пока не донес до банка. :( По этой причине для обмена валюты пользуюсь интернет-банком, благо курсы там адекватные. Еще один минус, даже не минус, а казус - несколько звонков из кредитного отдела, когда у меня требовали погасить задолженность за автокредит жены. Учитывая, что ни машины, ни жены у меня нет, да и кредитов я отродясь не брал, факт забавен, не более. По телефону все всегда оперативно выяснялось. И, в заключение, еще одна занятная история. Когда в этом году заканчивался срок действия очередных вкладов, я поинтересовался у банка через сайт, планируется ли мультивалютный вклад в линейке. Поинтересовался и забыл, не особо надеясь на ответ. Однако через несколько недель в почту свалился скан письма на официальном бланке, с подписями (две из них - подписи исполнителей) и печатью, где говорилось, мол, спасибо за ваш интерес, вклад скоро появится. Конечно, понятно, что просто планы банка совпали с моими хотелками, но всегда приятно потешить свое чувство собственно важности. ;)

Решила открыть вклад в Ак Барсе, польстившись на процент. 14 мая поехала в отделение Ак Барса в г. Казани, на ул. Чистопольской 26/5 № 14. Нужно заметить, что время было 18 часов вечера, то есть до конца рабочего дня 1 час. Захожу - никого. Прошла в кассу, подождала 5 минут, в конце концов в окошечко спокойно так спрашиваю: "Есть кто нибудь?" В ответ вываливается откуда-то из-за угла со злым лицом молодая девушка-кассир и зло так шипит: "Что, не можете подождать 5 минут, что ли?" Я в шоке глаза округлила и говорю ей: "Вы вообще-то должны быть на рабочем месте". На этом дискуссия не закончилась, далее она мне говорит: "А если я в туалет захочу, что мне нельзя, что ли?" Я ей конечно сказала, что вообще-то она должна извиниться перед клиентом за отсутствие и что за обслуживание клиентов банка она вообще-то и получает свою зарплату и работает для этого, а не за то, что в туалет ходит и хамит, в частности мне. Она конечно притихла, но ощущение было не из приятных. Хочу заметить, что когда предприятие, на котором я работала, обслуживалось в казанском головном офисе Ак Барса, мне как-то тоже нахамила операционистка, видите ли "не можете что ли все платежки сразу привозить, а не 2 раза в день". Я развернулась и пошла сразу к начальнику оперзала, как она (операционистка) за мной бежала с извинениями до 2 этажа нужно было видеть. Постоянно сталкиваюсь с тем, что мои знакомые жалуются на этот банк. Действительно, не знаю сколько они платят за свой псевдо-супер рейтинг, но ощущение такое, что у них корпоративная культура отсутствует.

Открывал сегодня вклад в ДО "Московский" (СПб). Все прошло быстро и без каких-либо проблем. Операционист была мила и профессиональна. Никаких дополнительных услуг не навязывала, все доступно объяснила. Процедура открытия заняла всего 5-7 минут времени (дольше в кассе купюры проверяли). За скорость работы - жирный плюс. Небольшие минусы: - Офис маленький, всего два стола операционистов и место охранника. - Кассы тут же в зале без отдельных кабин. При мне других клиентов не было, но если в офисе еще будут люди, очень неудобно. - На сайте сказано, что офис работает без перерыва. Но на двери офиса была распечатанная бумажка "перерыв с 13:00-13:30" (если не ошибаюсь), дополняющая табличку с часами работы. Я на этот перерыв не попал, поэтому не скажу, правда ли это. - Прямо за столом операциониста стоит столик с чайником и кружками. Видимо так работники офиса питаются в перерыве. Я ничего против не имею, но это все же банк. Кухоньку могли бы и скрыть от глаз клиентов. В принципе, это все мелочи. Ставлю оценку "нормально".