В общем, узнала я о неких сейвах- накопитнльном счете от Яндекс банк. почему бы не попробовать? Карта Яндекс пэй есть, осталось только подтвердить личность через представителя и можно копить !

хотя, странное дело зачем он нужен, когда личность итак подтверждена, ну да ладно.
подала заявку, в назначенное время никто не позвонил , звонит на след день представитель- "вы где я хочу подъехать". Прикольно, а ничего, что у меня могут быть свои дела и что я ждала вас вчера? На что получила ответ , "это же надо вам, подстройтесь" я от наглости просто офигела конечно, написала в поддержку, что не особо приятно такое слышать и т д , на что мне ответили : заявку закрываем в итоге? Даааа, клиенты нужнв этому банку очень сильно !

через некоторое время вроде чуть подзабылось, думаю, дай-ка еще шанс им дам, может просто не повезло, но нет, это не случай, это система !!!

звонит представитель и говорит, у вас встреча не завтра, но сегодня я в вашем районе буду, может встретимся ? Ну хорошо, как раз удобно, давайте ответила я . Приехал- сфотографировал паспорт- уехал 

на след день звонит и говорит , давайте встретимся, я отвечаю, а вчера мы что делали????))) вроде как уже все сфотографировано, на что он отвечает у банка были проблемы и все это не прошло, поэтому я приеду либо отменяем))) но меня уже нет в городе, я же не планировала , ну хорошо, ответил он, значить отменим)))

Давно волновал вопрос какие лимиты на переводы по СБП в Яндекс Банке. 10 мая 2024 года в 17:11 зашёл в чат узнать нюансы. Служба поддержки объяснила: самому себе в другой банк можно переводить 500 000 рублей в сутки и 5 000 000 рублей в месяц, а на чужой счёт 1 млн рублей в день и в месяц. И добавила, что 5 млн это технический лимит, свыше этой суммы отправить не получится, но по запросу через чат это становится возможным. Это круто! Ещё меня заинтересовал момент: что делать в ситуации, если перевёл на максимальный суточный лимит и получил блокировку. Мне объяснили, что также через чат можно пройти идентификацию и решить эту проблему. Поинтересовался есть ли пластиковая Карта Пэй, хотел уже заказать, но выяснилось, что банк пока только работает над этим. Это расстроило, т.к. пластиком платить намного удобнее лично для меня. Поддержке спасибо за помощь! Получил нужную информацию. С нетерпением буду ждать запуска пластиковой дебетовой карты.

04.03.2024 была осуществлена покупка в онлайн магазине. При оплате была указанна сумма кэшбэка баллами Плюс. После оплаты пришла другая сумма баллов, которая была меньше той, что отображалась при оплате. С этой проблемой обратился в поддержку через приложение и предоставил скриншоты. Сказали, что для решения требуется время и со мной свяжутся. Спусятся месяц никакого ответа. Написал им сам, сказали, "что ещё работают, ожидайте". Ответ выглядит просто как отписка. Потом данная переписка пропала из приложения. Спустя месяц ещё раз написал, что бы узнать статус и все та же отписка "занимаемся решением, ожидайте". За два месяца никакой информации по банальному вопросу. Приходится писать самому, на что получаю просто банальные отписки от поддержки. Яндекс просто решил проигнорировать обращение, хотя вопрос максимально простой и не может занимать такое кол-во времени для рассмотрения. Могу сделать вывод, что им просто все равно на своих клиентов. Желание пользоваться нет и рекомендовать никому не буду.

Здравствуйте! Начиная с 04 мая переносится доставка курьером карты и соответственно идентификация. Из-за этого не могу открыть вклад.4 мая яндекс самостоятельно перенес встречу на 5мвя. После неоднократного звонка в колл-центр опять поменяли день и назначили курьера на 7 мая. Если 4 мая время ожидания составляло 4 часа, то 7 мая курьера нужно было ждать с 11-:00-20:00. А он все равно не приехал, и не позвонил. Телефон, указанный для связи с курьером оказался общим и для банка и по нему никто не отвечал. Мало того, что пришлрсь ждать весь день, так никто не удосужился извиниться за неприезд и никто не перенес эту встречу на другой день. Это Москва, я готова сама подъехать за картой по любому адресу, чем терпеть это безобразие. Сегодня 8 мая. Сделайте что-нибудь!!!

Если хотите потратить кучу вреени и нервов пытаясь пройти идентификацию чтобы получить полный доступ ко всем продуктам, ваш выбор — Яндекс Банк. Больше двух недель без предупреждения, без звонок и СМС переносят встречу с представителем, в чате стандартные отписки типа "ожидайте, предупредим, если перенос будет". Обещают бонусы за неудобства, но их нет, хоть это и не важно то особо))

Короче, не советую вам, можно найти и другие банки с приятными услвоими. У той же Альфы хороший кешбэк на сервисы Яндекса

Шестого мая подал заявку на открытие накопительного счёта. Понадобилась встреча с представителем, в приложении выбрал дату -- седьмое мая с 14.00 до 18.00, пришло СМС от банка с подтверждением. За пять часов до обозначенного интервала встречи, в 9.03 (в это время люди могут спать) приходит СМС от финдоставки с текстом: "Звонили вам, но ответил ассистент. Свяжитесь с нами, чтобы подтвердить встречу". Скажу сразу, как позже выяснилось, никакого звонка не поступало и ассистент, соответственно, факт звонка не записал. В детализации тоже звонка нет, номера в спам-фильтре устройства тоже. Я перезваниваю на номер Финдоставки, где мне радостно сообщают, что встреча у меня, оказывается, не седьмого, а восьмого числа. Я эту дату не подтверждаю, так как назначал её на седьмое число и наш разговор принимает цикличный характер в виде ответов по скрипту "понимаю, но..."

Позвонил на горячую линию банка, где мне признались в невозможности помочь и перенаправили в приложение, однако там ситуация оказалась ещё более интересной, цитирую: "В отменённой заявке видим, что встреча должна была быть назначена на 7 мая, как вы и говорите". Со мной общались более часа, где всё проверяли информацию и пытались выяснить, что же не так, но потом пропали, пока моё терпение не закончилось и я не написал в 17.53 и переписка снова оживилась. В итоге имеем потерянный день и по сути безрезультатный разговор с поддержкой. На этом история не заканчивается: встреча теперь мною была назначена на восьмое число, и через пару минут снова приходит СМС от Финдоставки с тем же текстом! В этот момент я как раз начал выяснять, звонили ли мне вообще, и понял, что нет, ни в первый, ни во второй раз. Благо представитель приехал, успешно мне отчитался, что документы приняли без каких-либо проблем, мол, ожидайте, когда вам будет доступен счёт. В приложении уведомление -- ждём полчаса. Через полчаса абсурдно комичная ситуация: мой ОРИГИНАЛ паспорта рф, который СНИМАЛ живой СОТРУДНИК, в моём ЛИЧНОМ присутствии, кто отчитался, что всё УСПЕШНО, НЕ прошёл проверку! И счёт мне открыть не могут) То есть в приложении сейчас ситуация чистого листа, на момент ШЕСТОГО числа. Уже два дня портачены впустую! Пришлось снова обращаться в чат, где меня попросили... *барабанная дробь* скинуть скан паспорта! Который снял сотрудник буквально час назад! Возникает два риторических вопроса на выбор для аудитории: зачем нужен представитель, если всё равно отправлять паспорт в чат? или же: зачем снова отправлять паспорт в чат, если он уже есть в системе банка от сотрудника?

Пока что мне сказали ждать ещё один рабочий день пока отправят фоторгафию паспорта. Честно говоря, желания оставлять там свои деньги на хранение всё меньше и меньше... Что там с ними будет, и смогу ли я их снять вообще не проходя опять подобную процедуру?

Поддержка в Яндексе всегда была мягко говоря "своеобразная", но тут речь идёт о банковских продуктах, всё-таки. Финдоставка винит Яндекс, Яндекс связывается с Финдоставкой и выесняет у них, что не так. И в итоге никто не виноват, крайнего ищи сам. Самая поганая ситуация из возможных.

Отзыв будет дополняться по мере развития событий, напоминаю: уже идёт третий день, счёт так и не открыли, разбираются.

Всем доброго времени суток. Хочу оставить отзыв по взаимодействию с "прекрасным" Яндекс Банком. Решил открыть накопительный счёт в этом банке со ставкой в 17%. Для открытия счета надо было индетифицировать себя при помощи фотографии, которую сделает представитель банка. Всё хорошо, во многих банках так. Но. Работа банка и самих представителей такая не организованная. Выбрал день, промежуток времени, жду звонка от представителя. Временной интервал истёк, пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, что представитель не позвонил и не приехал, на что в службе поддержки извенились, ссылаясь на высокую загруженность представителей, и попросили перенести встречу на другой день. Отнёсся с пониманием и организовал встрчу на следующий день. На следующий день ситуация повторилась, служба поддержки также попросила перенести встречу. Перенёс встречу на следующий день, ситуация повторилась, представитель не приехал и не позвонил. Пишу в поодержку, опять те же слова, что высокая нагруженность. Пытаюсь уточнить как можно этого избежать, чтобы ситуаций этих больше не повторялось, и в ответ "передали в смежный отдел" и молчат больше суток, кормят завтраками. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Самый худший банк, с которым связывался.

Первая встреча была назначена на 05 мая 2024г., она была пересена на 06 мая 2024г., перенесена на 07 мая 2024г. : представитель просто не приезжал. В итоге я три дня по пол дня каждый день жду представителя и он не приезжает. Скрин переписки с поддержкой ЯндексБанка прилагаю. Времени жалко столько убитого, как будто нельзя оповестить о невозможности и перенести встречу. Есть у них и мой и телефон, и элктрон.почта, и чат. Отвратительно.

Здравствуйте!

Хочу рассказать мои впечатления об банке

Начну с того, что для получения Сейва требовалось встретиться с представителем, назначил встречу на определенный день и все с первого раза и вовремя получилось. Представитель приехал и взял данные, через 30 минут у меня подтвердился максимальный уровень аккаунта и я смог открыть сейв и улучшить сплит.

Поддержка банка всегда быстро отвечает, но иногда бывает, что вещи которые можно сделать оперативней - затягивают

Кэбшек достаточно быстро копиться , что бы использовать его в остальных сервисах яндекса

Сплит очень часто помогает купить что-то на части, в приложении все удобно и понятно + можно сплитовать где угодно по самой карте , а не только у партнеров

Вообще к банку только 1 претензия уже год) Это отсутствие пластиковой дебетовой карты. Из-за этого не могу перейти в банк полностью как основной к сожалению

В Яндекс Банке есть Сейвы без срока, по факту это накопительный счёт, где проценты начисляются каждый день и действует фантастическая промоставка 17% годовых первые 3 месяца. Решил побольше узнать об этих Сейвах и обратился в чат 6 мая 2024 года, в 13:01. Служба поддержки ответила, что можно открыть целых 10 Сейвов без срока и хранить на каждом из них можно не более 1 миллиона рублей. Итого, проценты можно получать на сумму 10 млн рублей. Мне объяснили, что переживать за деньги не стоит, всё застраховано в АСВ в соответствии с ФЗ-177. Я узнал, что с 4-го месяца 17% поменяется на 11%, это базовая ставка. Также получил ответ от поддержки насчёт рекомендации, друг проживает в другом городе и может спокойно открыть счёт и заключить договор банковского обслуживания. Приедет представитель банка и всё сделает. Спасибо за оперативность, спасибо за вкусные условия в банке!!!

Яндекс банк открыл себе совсем не давно, буквально сегодня. Оформил подписку Яндекс плюс. Выпустил виртуальную карту Яндекс банка.

Но один вопрос остался нерешённым. Меня интересовал кэшбек по карте. Поэтому я пошел в техподдержку чтобы узнать ответ на свой вопрос. Мне ответили быстро и понятно. Оказалось что можно выбрать категории кэшбека на каждый месяц и получать баллы. Я остался доволен!

Яндекс банком начал пользоваться относительно недавно. Открыл виртуальную карту. Выбрал категории кэшбека на май. На выбор даются разные категории кэшбека на каждый месяц, что позволяет радовать себя кэшбеком за покупки. Также подключил Яндекс плюс. Понравились условия подписки. Техподдерка банка быстро отвечает! Рекомендую данный банк! 

2 мая был отправлен запрос на изменение лимита на переводы по СБП, сегодня 6 мая и мне до сих пор не увеличили лимит и требуют отчитаться для чего мне нужно увеличить лимит, а также вводят в заблуждение о том, что новый закон по переводам СБП, действующий с 1 мая касается лишь взимания комиссий по переводам СБП и не затрагивает ЛИМИТЫ переводов по СБП, а следовательно в соответствии с п.4.10 Условий использования Счета в Яндекс банке, банк имеет право самостоятельно определять, устанавливать и изменять лимиты на переводы по СБП.

При этом на сайте ЦБРФ черным по белому написано: "Может ли банк установить суточные/месячные лимиты на переводы по счетам клиента?

Обновлено: 27.04.2024

Ограничение размера или количества межбанковских онлайн-переводов гражданина самому себе с 1 мая 2024 года в пределах ежемесячного лимита 30 млн рублей по решению банка НЕ ДОПУСКАЕТСЯ". При этом ЯНДЕКС БАНК врет в лицо (!!!), говоря о том, что закон ничего не говорит о лимитах переводов по СБП и поэтому они имеют право ставить лимиты такие какие хотят. Врет, рассчитывая что пользователь дурак и не будет проверять эту информацию. Ни один другой банк не пошел против этого закон и все увеличили лимиты, КРОМЕ ЯНДЕКС БАНКА. Яндекс банк на рынке недавно и видимо еще не знает что в банковском бизнесе САМОЕ ВАЖНОЕ ЭТО ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА! 😏 

Скрины переписки с поддержкой прикрепляю (Отправила в поддержку банки.ру, они должны прикрепить)

Банк - так себе, буду клиентом пока ставка по накопительному счету высокая, а так - не стоит рисков и нервов. Пополнить без комиссии нереально, причем оформлены скрины так, что узнаешь об этом только когда с тебя уже сдерут комиссию в другом банке (внимание в этому моменту не привлекают). Пополнение через СБП - уже который месяц висит в статусе "скоро", поддержка очень слабая, не понятно там чат бот сидит или человек, настолько шаблонные ответы. Если возникла проблема - будут днями мотать тебе нервы и давать одинаковые ответы, не решающие проблему, так что в конце уже просто рукой махнешь.

Яндекс.Банк - худший банк, с которым приходилось сталкиваться!

Ситуация - я периодически использовала карту Яндекс.Банка для покупок на маркетплейсах. В очередной раз совершая покупку решила оплатить непосредственно кошельком самого маркетплейса. Покупка не подошла и мне вернулись деньги на онлайн кошелек. Я решила их перевести на Яндекс.Банк. И каково было моё удивление, когда мой баланс баллов Яндекса (некий кэшбек) ушёл в минус. Я стала разбираться с чем это связано и выяснила, что банковский перевод был воспринят системой как возвра, а раз был возврат, то с меня сняли начисленный кэшбек. Но до этого кэшбек мне никто не начислял, потому что оплата проводилась не через Яндекс.Банк!

три дня я получаю от службы поддержки стандартные отписки, никто не погркажется в проблему- либо посылают в другой чат иного сервиса, либо говорят "у вас был возврат". Когда я прошу показать, где сама операция оплате - молча. где операция по начисленному кэшбеку-тоже тишина.

предоставила все выгрузки из маркетплейса, чеки из другого банка - решения нет.

Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Постараюсь получить всё-таки решение проблемы и закрыть эту карту.

24.04.2024 приехала курьер от Яндекс банка и сфотографировала меня с паспортом. По условиям самого же банка, регистрация должна пройти в течение 30 минут. Сегодня 06.05.2024, регистрация так и не пройдена, в приложении до сих пор висит встреча с курьером 24.04.2024. На мои вопросы когда откроется банковский счет, тех. поддержка ответить не может. Для банка, который себя позиционирует как онлайн банк(в Красноярске нет офисов и банкоматов), тех. поддержка отвратительная, ничем помочь не может уже две . Куда обращаться в случае каких-то проблем не понятно. Хотел открыть "Сейвы", но теперь деньги в этот банк не понесу, не хочу остаться один на один с проблемами банка.

Отличный, удобный банк. Интуитивно понятно, куда нажать и что нужно сделать, чтобы была, например, оплата по NFС или по QR-коду. Нравится, что на главной странице включены разные рекомендации и магахины/сервисы, с которыми есть прямое сотрудничество.

С поддержкой тоже не было никаких проблем, в 9 из 10 случаев отвечают быстро и помогают решить вопрос. Конечно, иногда служба поддвержки может ответить шаблоном, не совсем вникнув в вопрос, но, как правило, через объяснение становится понятно, что именно мне нужно. Категории для кэшбека баллами очень приятные и комфортные, с удовольствием их беру и хотелось бы, чтобы они оставались такими всегда и только расширялись., без уменьшения процента кэшбека


Но на самом деле не хвататет пока что двух вещей, которые я понял спустя несколько месяцев использования Яндекс Пэй - это отсутствие информации о своих расходах, в каких местах/категориях я больше трчау и тд, т.к. интересно понять, где перегибаю планку. И второе - это отсутствие сохраненной истории в чате поддержки. Каждый раз, когда нужно начать общение с поддержкой там чистый лист, хотя было бы приятнее, если бы там оставалась история общения.

Могу скзаать, что банк отличный, всем советую! 

Первая встреча была назначена на 25 апреля, она была пересена потом ещё несколько переносов, потом ничего не переносили : представитель просто не приезжал, каждый день поддержка разбиралась почему представитель не смог приехать, потом опять новый день для встречи, снова не приезжает представитель, опять разборки почему не приехал, потом новый день для встречи... и так по кругу до бесконечности...! в итоге я целую неделю каждый день жду представителя и он не приезжает, в один из дней я спросил ждать ли мне сегодня представителя? поддержка ушла разбираться, прошёл вечер, ночь, утро и поддержка так и не разобралась... какой вопрос они разбирали не понятно... просто приехать и всё, я предлагал чтобы я сам приехал в офис но отказали, до сих пор в приложении висит: "Скоро увидимся! встреча назначена на 2 мая!" это видимо через год... и раньше хоть звонили из банка (не представитель) и слали смс о переносе и назначенной встрече, потом и этого не стало, учитывая ещё что у банка нет номера во всяком случае 8800 у поддержки только два ответа: "мы не знаем почему представитель не приехал но будем разбираться" и "назначьте новую дату встречи", если спросить приедет ли сегодня представитель? то ответят через сутки: "мы не знаем почему представитель не приехал но будем разбираться"