164 отзыва о банке «Алеф-Банк»

Вчера, 5 ноября в 12:19 на мой вопрос вызвался ответить запечательный сотрудник поддержки банка Адель. Она помогала решить мой вопрос связанный с тем «Как работает обслуживание карт». А именно дебетовых и премиум карт с пакетом Alfa only. Мне понравилось то, как агент поддержки помог решить мой вопрос. 06.11.24

30 сентября около 12:30 я написал в поддержку в альфа бан по вопросу " как установить приложение альфа банк на айфон» мне ответил оператор Александр. Оператор Александр сказал что можно установить приложение в офисе или у сотрудника выездного канала. Я спросил у Александра надо ли что-то брать с собой? Оператор Александр ответил: что нужно взять обезательно паспорт и телефон большое спасибо Александру за быстрые и ясные ответы!

Год назад были вынуждены взять кредит в Альфа 400 тыс. Сразу навернули 2 страховки, итого +200 к. За 5 лет! Итого сумма кредита 600 к. От страховок, якобы, можно отказаться НО, тогда процентная ставка будет еще выше! Сотрудник банка, естественно, говорила, что лучше не отказываться. Проплатили исправно год, пока в день очередного погашения не хватило обычной суммы для погашения. Оказалось, что с нас списали еще одну страховку! 9 Тыс! Итого к одному кредиту прилепили — 3 страховки! При этом, никаких согласий и желаний страховаться мы не озвучивали и не подписывали! Информации о списании и за что, найти через личный кабинет невозможно, у нас ушла неделя. Пока в разделе доп. Услуги не увидели списанную сумму. Кое-как дописались в чаты — помощи 0, по телефону с 3-го раза удолось узнать, что эта сраховка оказыввется добровольная и от нее можно отказаться в течении 2 недель. Зачем навязывать то, что мы не просили? А затем клиент должен отказываться! В ИТОГЕ взяли 400, а отдать придется 800! ЭТО УЖАС! На все один ответ: читайте договор! Да, только догвор на руки никто не дает! (Теперь понятно почему!) Его высылают на почту ПОСЛЕ факта оформления кредита. Никогда, никому не советую продукты Альфы! Полная непрозрачность условий, котрые меняются по 5 раз в год, навязывают услуги, путанный и неинформативный личный кабинет. Концов не найдешь! Уходим, с дебетовых, кредитных карт, закрывааем расчетный счет (с ним такая же история!)

Мобильным предложением, а так же быстрой поддержкой. В пример могу привести случай когда написал в поддержку поза вчера в 12:36 и мне ответили в 12:38 что очень радует меня как пользователя так-же оператор Мария, которая помогала мне с моим вопросом все понятно и ясно мне объяснила. Поддержка просто космос всем советую!

Здравствуйте, отличный банк всё всегда ясно объяснят, хороший кэшбек, заказала карту всем. Желаю дальнейших успехов

А👎🏻а банк, в моём понемании, крайне барыжная заёмная контора. Создали рекламную акцию с партнёром, и венесли общие формулировки — без конкретики. Использовал акцию, и в надежде на исполнение желаемого прождал два месяца. В итоге условия оказались с уточнениями: — " не обходимо использовать» заёмные средства " для соблюдения условий. Остался тухлый осадок от взаимодействия с данными растовщиками. Не рекомендую. Пользуйтесь если Ваша самооценка с низким отождествлением личного достоинства. Барыжная организация для маргиналов.

Самый ужасный банк из всех какими я пользуюсь. Ждут когда ты полностью закроешь кредит, и ты зная что у тебя на кредитной карте есть такая сумма, они просто решают уменьшить лимит, причем в разы меньше, нне уведомления ни чего от банка не было. По итогу у тебя просрочка, денег нет, ещё ты должен банку бешеный процент

Оценка 5 Прозрачные условия Вежливые сотрудники Доступность и поддержка Удобство приложения, сайта Отзыв проверяется Администратор Банки. Ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге. Недавно узнал о выгодной акции от Альфа-Банка: 100% кэшбек в сети «Вкусно и точка». Это предложение сразу привлекло мое внимание, и я решил его попробовать. Посетил это заведение, потратив 199 рублей (акция действовала по пятницам на определенные позиции). Ожидал получить кэшбек 10 июля, но его так и не поступило. 11 Июля в 12:05 я обратился в службу поддержки. Буквально через минуту, в 12.06, Мне ответила сотрудница Алсу. Алсу оперативно рассмотрела мой запрос и оформила обращение. На следующий день, 11 июля в 22.05, Я получил кэшбек в размере 199 рублей за оба посещения. Хочу поблагодарить Алсу за быстрые и профессиональные ответы. Служба поддержки Альфа-Банка всегда работает оперативно и эффективно!

Заказали дебетовую бесплатную карту для оформления заказов на Яндекс маркете со скидкой, курьер быстро привез карту в указанный срок, всё объяснил и показал, были вопросы, но уже позже обращалась в чат поддержки так же помогли быстро решить все проблемы, в целом очень довольна банком.

Здорово очень, что при обращении в тех. Поддержку не нужно куча кнопок нажимать, достаточно написать «Оператор», сотрудник быстро подключился к диалогу и объяснил мне в каких случаях будет списываться комиссия при переводе денежных средств и как этого избежать

Недавно приехал в город Новосибирск и мне нужно было срочно снять деньги с карты, но прохожие не могли мне помочь. Тогда я написал в онлайн чат банка. Мне сразу ответили и сотрудница Ольга объяснила, то что ближайшие банкоматы можно посмотреть в приложении банка и как это сделать. Ольга спасибо большое вы меня очень выручили!

Крутой кэшбэк, в месяц я получаю в среднем 2500 р — 3000 р. Ещё быстрый и удобный чат-бот. Персонал банка очень внимательный и профессиональный! Удобное приложение

Заказал дебетовую карту Альфа банка, пользуюсь картой более месяца и все работает отлично. Карта быстрого оформления, удобное мобильное приложение, приличные категории кэшбека. Всем советую карту Альфа банк. Спасибо большое!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка в Екатеринбурге на улице Кузнецова 2, при получении дебетовой и кредитной карты ведут себя доброжелательно и все разъяснили. Не мог увеличить кредитные лимит при пользовании картой пришёл в офис помогли и открыли больше кредитную линию. Плюс кредитной карты можно снимать до 50 000 руб. Без процентов.

14 мая получил подробную консультацию в чате приложия, о том какие документы нужно иметь для получения карты или визита в отделение. Сотрудник Алессандра была вежлива и подробно рассказала, что нужно иметь для получения карты Альфа банка. Я хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание и профессионализм. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я доволен качеством услуг, предоставляемых банком, а также удобством использования онлайн-банкинга. Спасибо за заботу о клиентах и высокий уровень сервиса!

Я пользуюсь альфа-банком около 6 месяцев. Хочу отметить плюсы: Бесплатное обслуживание, быстрый ответ потдержки, быстрое оформление и получение карты, выгодные условия.

Обратился в банк, с просьбой вернуть денежные средства, которые были списаны за комиссию. Специалисты решили мой вопрос очень быстро, рассказали, почему было списана комиссия. Хочу поблагодарить банк, что вопрос решился быстро. Оставил заявку на возврат денежных средств, и комиссию вернули.

Очень популярный банк, качественный, надежный и выгодные предложение и приятные кешбеки, советую всем!

Возникли пару вопросов по типу чем отличется карта с чипом и без чипа, как найти ближайший банкомат, и пару вопросов по поводу СБП