165 отзывов о банке «Алеф-Банк»

26 ноября обратилась в контакт-центр по вопросу оформления дебетовой карты. Оператор по имени Елена была очень терпеливой и дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Мне нужно было разобраться с тарифами и возможностями карты, и Елена не только предоставила всю необходимую информацию, но и рекомендовала наиболее выгодный вариант для моих потребностей. Благодарю за оперативное и профессиональное обслуживание!

Отличный банк, всегда вовремя обслуживает, отличный коллектив всегда поможет и подскажит! Всем рекомендую! Так как очень легко и просто пользоватся.

Очень отзывчивая клиентская поддержка. Понятное приложение Хороший дизайн карты и приложения Операторы помогают решать проблемы и вопросы

Если он обеспечивает качественное обслуживание клиентов, предлагает выгодные условия по кредитам и вкладам, обеспечивает безопасность денежных средств и эффективное управление финансовыми операциями. Также важно, чтобы банк соблюдал законы и нормативные требования, имел хорошую репутацию и был надежным партнером для своих клиентов.

Банк хороший я по рекомендовал всем своим друзьям все довольны нет не каких проблемсам использую этот батальон

Я совсем недавно начал пользоваться картой от альфа банкк,но уже в таком восторге,там очень хорошие кэшбеки,а приложение отлично работает,все удобно в управлении и если нужна какая либо помощь,то сотрудники банка всегда очень быстро отвечают,Я посоветовал всем своим родсвенникам и друзьям Альфа-Банк они так же как я в полном восторге,Просто я всем советую этот Банк он самый лучший из всех существующих!!! Спасибо что в России существует такой Банк

Условия точны и понятны,ни каких подвохах. Служба поддержки работает отлично. Расчеты о минимальных платежах во время и точно.

Клиентом банка я являюсь более 5 лет. Был приятно удивлён процентом на остаток. Теперь пользуюсь регулярно. Спасибо!

Хороший банк хорошие добрые люди взаимопонимания на высшем уровне спасибо буду рекомендовать ваш банк

Недавно возникла необходимость обратиться в службу поддержки моего банка. К счастью, я смог быстро дозвониться на горячую линию и получить необходимую помощь. Оператор был очень вежливым и готовым помочь. Он ответил на все мои вопросы и решил проблему, с которой я столкнулся. Я оценил оперативность и профессионализм работы службы поддержки, что подтверждает надежность моего банка. Рекомендую обращаться на горячую линию своего банка в случае возникновения вопросов или проблем.

Сотрудник банка 8 ноября привелс кредитную карту. Подробно объяснила всё преимущества. Рассказала как на следующий день её активировать.

9 ноября 2023 года написал в поддержка в 14:15 очень быстро мне ответили. Специалист Юлия решила мой вопрос,ответила на все мои интересующиеся вопросы , рассказала про комисия и какие плюсы у кредитной карты, и в какие крайтящие сроки ее смогут доставить. Очень блогаларен Альфа-Банку и отдельное спасибо Юлие.

АЛФА БАНК - ХУДШИЙ БАНК В РФ С 10 по 19 октября 2023 года произошло недоразумение, недопонимание и недоинформирование меня вашим банком: В октябре прошлого года я получил у Вас кредитную карту на 750 000 рублей и менеджер сказала мне что она год без % на покупки сделанные в первые 30 дней. И ещё было мне сказано менеджером банка и это было написано в приложении, что можно снять 50 000 рублей без комиссии, к сожалению это оказалось не совсем так: После того как я по этой карте произвёл платёж более чем на 440 000 рублей, я снял действительно без комиссии 50000 рублей в банкомате. К моему удивлению в первый же месяц мне было насчитаны проценты за эти 50 000 рублей. Я позвонил в банк и спросил менеджера почему начислены проценты, на что получил интересный ответ, что не смотря на то что данная сумма была снята в первые 30 дней, снятие наличных денег это не покупки и поэтому на них начислены %! Я спросил могу ли я их вернуть на счёт, что бы не платить %, но к сожалению получил ответ что бы не платить эти % надо закрыть всю задолженность кредитной карте (то есть произведённые покупки 440 000 руб +50 000руб которые я снял) в данном случае я бы лишался льготного периода на год! На тот момент у меня не было возможности вернуть всю сумму и мне пришлось платить % целый год и как выяснилось для 50 000 рублей, но относительно небольших для суммы в 500 000 рублей Это была первая информация, котороя была завуалированная и вследствие чего мне пришлось платить%! Всё это время я платил обязательный платёж (как написано в приложении «обязательный платёж, что бы не платить проценты» В октябре месяце 2023 я должен был погасить главную сумму покупок, которые я сделал в октябре 2022 года. В приложении было написано, что платёж будет рассчитан до 7 октября. 7/10/2023 опять был написан небольшой обязательный платёж, который я заплатил. Я не увидел конкретной информации по погашению задолженности и подумал, что Альфа банк это очень чёткая структура и что уведомление о платеже придёт отдельно (так как каждый месяц мне приходят смс что в определённое число будет списываться комиссия за ведение счёта и т.д. Но смс не приходил и 19/10/2023 вечером я заглянул в приложении, есть ли какая-то информация по платежу и был ошарашен увиденным!Мне были начислены проценты в невероятной сумме 183000 рублей! Я сразу позвонил в банк и мне сказали что это просрочка с марта!! Я так и не понял почему?(в последствии это оказалась неверная информация данная мне менеджером банка) Как только мне стало известно о этом ТЕХНИЧЕСКОМ НЕДОРАЗУМЕНИИ!! Я СРАЗУ ПЕРЕВЁЛ И ПОГАСИЛ ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ ВМЕСТЕ С НЕВЕРОЯТНО БОЛЬШИМИ И НЕ ЛЕГИТИМНЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В РАЗМЕРЕ 759 000 рублей В ТЕЧЕНИИ 20 МИНУТ! Менеджер банка написала обращение в банк с просьбой разобраться в этом недоразумении. Я получил в приложении сухой ответ что по договору с банком я должен был погасить задолженность до 10/10/2023 а сделал это спустя 9 дней 19/10 2023 и банк начислил мне большие % за весь год + 9 дней! На мой взгляд это не логично, не легитимно и не этично по отношению к стабильному и лояльному клиенту! КАК ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО БАНК ОТВЕТИЛ ОТКАЗОМ. РОБОТАЮТ КАК В 90( БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА

Сложно связаться с оператором. В чате боты не всегда понимают вопрос, и связаться с оператором очень сложно. По телефону точно также. Нужно предварительно прослушать много информации, что занимает много времени.

Приложение нельзя скачать в App Store. Но, милейшие люди в офисах банка устанавливают его прямо на телефон через шнур. Идеально!

В целом, банк очень хороший. Приложение у банка удобное. Пользуюсь кридиткой, легко и просто,не каких процентов 60 дней. Пополнение тоже удобное. Меня всё устраивает. Рекомендую!!! 💰

У меня заблокировалясь карта под забыл пароль позвонил в банк поменяли и выдали быстро без каких то проблем очень удобно

По опыту могу сказать банк работает замечательно все вопросы решаются мгновенно очень редко какие-то сбои все работает идеально сотрудники отзывчивые

Компетентные сотрудники быстро откликаются на появившиеся проблемы. На встрече при получении карты очень понравились общение с сотрудником банка!Да и просто прекрасные люди.

Супер, удобно и быстро делать переводы, закинуть на телефон без проблем, плюс разные акции. Операторы душки