251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В апреле, после получения дебедовой Альфа-карты ходил по магазинам чтобы получить 300 рублей на счет. И как следовало ожидать из за не внимательности потерял карту. Обратился в чат с банком, после чего дали рекомендации, связали с сотрудником и вечером мне привезли новую дебедовую карту . Благодарю за оперативность. 

25 мая я написала в поддержку так как переживала то что мне не пришли деньги за приглашение друга,мне сразу же ответили сразу же обьснили,я не поняла,попросила оператора,мне ответил Александр и успокоил меня ,обьяснил что деньги приходят в течении 5 дней и что что бы они пришли нужно сделать 5 покупок,хорошо что он мне это сказал,я сделала покупки,и действительно деньги пришли через 3 дня,спасибо большое за качественное обслуживание

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка банка г. Гатчины, все приветливые, отзывчивые, встреча прошла отлично

Сотрудники рассказали о всех возможностях пользования услугами Альфа-Банка, подключили еще и ребенка.

Я очень благодарна им за работу 🫡

Буду пользоваться услугами вашего банка.<

Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены на получение карты, а один на открытие брокерского счета, у меня возник вопрос, успею ли я получить данный бонус, т.к. выплаты за брокерский счёт могут достигать 10 суток! Через два дня, сотрудники альфа- банка дали развёрнутый ответ и я остался доволен. Спасибо такой поддержке клиентов! Кстати до этого 23 мая обращался через чат с банком по вопросу получения кэшбека по акции альфа пятница, там вообще ответили за пять минут все объяснили! Хороший банк, сам на нём недавно и думаю надолго!!!

P.S. Скриншоты ниже прилагаю!

Часто покупаю билеты на концерты через сайт кassir.ru, одним из подарков было предложение открытие дебетовой карты с вознаграждение 1000 руб. Заполнила заявку и уже в течение нескольких часов приехал представитель банка, быстро оформил мне карту, помог разобраться в её использовании, привёл примеры использования разных предложений банка по карте учётом личного использования своей карты банка, ответил на конкретные вопросы конкретными примерами, которые оказались действительно полезными. Вот так иногда бывает, что имя я и не запомнила...

Здравствуйте. Открыла ребёнку счёт в Альфа банк. 1 июня списали 99р за услугу уведомления. Я естественно не знала, что она подключена. 2 июня позвонила через мобильное приложение в банк. Девушка очень вежливо мне ответила. Мы с ней поговорили и я попросила вернуть мне денежные средства за эту услугу. Она сказала, чтобы я подождала немного и вернётся ко мне снова. Проходит буквально 20 секунд и она мне говорит, денежные средства уже вернулись на счёт. Очень приятно, что вошли в положение. Спасибо 

Вчера обратилась в чат поддержки, с просьбой проконсультировать меня по вопросу стоимости годового обслуживания банковской карты.
И второй вопрос меня интересовал, стоимость альфа стикера.

В чате меня консультировала - Наталья.
Наталья поблагодарила за ожидание. И проконсультировала по моим вопросам. 

Проверив мои данные мне было сказано следующее: Обслуживание карты бесплатное в рамках обслуживание универсальной линейки карт.

При оформлении платежного стикера:

Комиссия за обслуживание стикеров 590 ₽ за первый год, последующие — 0 ₽. 

Списывается на следующий день после активации стикера.

Если заказатб тонкий платежный стикер, то

комиссия за обслуживание стикеров составит- 990 руб. за первый год, последующие- 0 руб.

Благодарю Наталью за консультацию. Теперь можно не переживать, что спишется комиссия за годовое обслуживание карты. 

Обратился в Альфа-Банк из-за постоянных вылетов мобильного приложения, из-за которых не мог полноценно пользоваться услугами банка. Сотрудники службы поддержки быстро откликнулись, подробно объяснили возможные причины, помогли с приложение и настроить устройство. Благодаря их помощи проблема была полностью решена, приложение работает стабильно. Очень благодарен за оперативность и профессионализм, приятно иметь дело с таким внимательным сервисом!

21 мая обращалась в чат через приложение банка с просьбой открыть отдельный счёт для детской карты. Оказалось неудобно, когда у ребёнка есть доступ ко всему деньгам на счету. Лимиты выставлять тоже не хотелось. 

Ко мне сразу подключилась оператор Виктория, изучила вопрос и без проблем открыла ребёнку отдельный счёт. Пояснила, как его на следующий день привязать к карте (т.к.счет новый, моментально это сделать было нельзя). По её инструкции счёт я привязала сама, причём даже в тот же день, но попозже. 

Теперь нам удобно пользоваться своими картами. 

Очень хорошая работа поддержки. 

Спасибо 👍

28 марта обратилась в онлайн-чат по вопросу кэшбека за покупку ж/д билетов. Мне его по какой-то причине не начислили, хотя эта категория была мною выбрана. Сотрудник Анна, спасибо ей за это, очень оперативно решила мой вопрос и кэшбек был мне всё таки начислен. И в целом очень нравится пользоваться картой вашего банка, она у меня теперь основная. 

    Далее, уже специалист Диана предоставила максимально полную информацию: 

- пошагово, как погасить в приложении; 

- какая у меня сумма на текущий день для погашения (в том числе, объяснила - почему сумма на следующий день будет отличаться); 

- что после погашения всей задолженности - надо начать расторжение кредитного договора, закрыв счёт;

- акцентировала, что перед закрытием счета - надо обязательно убедиться, что на балансе нет собственных денег (позже, этот совет мне очень пригодился) и тд. 

   После ответа Дианы, я сразу же стала искать свой кредитный счёт в приложении (по данной инструкции). Действительно, увидела эту сумму для погашения, которую озвучивала специалист в чате. Посмотрела свой баланс и тд. Также, почитала по ссылке, данной Альфа Помощником. Затем (минут через 20-25) я вернулась в чат, где без никаких проблем, у подключившегося специалиста Вероники, ещё раз уточнила некоторые моменты: когда, через какое время кредит будет считаться полностью погашенным? через сколько дней закроется счёт? надо ли брать справку о закрытии кредита? 

Приветствую! Вечером перед тем, как идти на запланированную встречу, решил найти карту с кешбеком на рестораны. Наткнулся на Альфа-карту, сразу же заказал, время было около 23:00. На следующий день, около 13:00, представитель Артур привез карту, помог выбрать нужный мне кешбек на месяц. Помимо этого, Артур помог подключить уведомления об операциях по смс, нужную для меня услугу. Встреча прошла очень быстро, картой доволен. 

27 мая у меня списали деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Сразу написал в чат банка, ответили сразу и решили мою проблему, вернули деньги через 5 минут без всяких проблем и объяснений. Обслуживание на высшем уровне, спасибо вам большое. К сожалению, имя менеджера не написано было, кто меня обслуживал, а так персонал на высшем уровне. 

Друг пригласил меня на регистрацию бизнеса,я перешел по его ссылке, делая все вместе,но теперь банк утверждае, что я по ссылке не переходил и не оплачивает бонусы ни мне ни другу. Банк обманывает и не только меня судя по отзывам. Прошу разобраться с этой не справедливостью,альфа банк поступает как .....

2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной подпиской. Сотрудник поддержки отреагировал быстро. Деньги сразу вернули и предложили составить жалобу на некомпетентность курьера.