130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфо банк 1 из лучших банков которыми я пользуюсь так как этот банк дает возможность зарабатывать Создал такой проект как свой в альфа в котором буквально за 2 дня работы я получила 5000 тысячь рублей не выходя из дома Он дарит крутые кэшбэки Дает возможность крутить рулетку и получать еще больше кэшбека на определенные котигории Такие банки как втб сбербанк кэшбек не дают в отличии от Альфо банка

24.01.2025 В 13:10 пришла в офис Альфа-Банк, чтобы подтвердить данные и установить приложение, сотрудники банка очень быстро, оперативно и приветливо отреагировали на мой вопрос и сразу же записали меня на консультацию. Сотрудник Павел, был компетентным и быстро заполнил все данные в свой компьютер, после чего, мой паспорт был подтвержен в банке.

Хорошая предложение думаю она октуальное, мне понравилась, впечетлила хорошее качество продукции, много полезных фкнцый, вс суперское вс идеально мне очень сильно нравится это.

Пользуюсь альфа банком уже давно. Каждый месяц выбираю повышенные категории кешбека и кручу барабан кешбека. Выпадает не очень часто, к моему сожалению, но бывают годные категории. В этот раз мне выпала категория 10% на Оплату услугу ЖКХ. Естественно мимо такого я не мог пройти. Поэтому решил уточнить все нюансы у службы поддержки альфа банка. На связь вышли быстро, я задал интересующие меня вопросы. Сотрудник банка отвечала быстро и по делу. Консультацией я остался очень доволен. В итоге получил свой обещанный кешбек 10% без проблем и нервотрепки. Скриншоты прилагаю.

Недавно заказала карту по ссылке друга, приехал курьер всё доходчиво объяснил и ответил на поставленные мной вопросы. Позже возникла проблема с активацией пластиковой карты, сходила в офис банка, сотрудник банка помог с проблемой, был очень вежливый и приятный в общении. Очень довольна и ни капли не пожалела что заказала карту Альфа-Банка.

Обслуживание просто на высоте. Сотрудники всё доходчиво объясняют. Больше всего что мне понравилось, что можно снимать и переводить деньги без комиссии, так как это сейчас не возможно в некоторых обходимых банках. Всем советую этот банк. Карту можно заказать на дом, сотрудник банка сам привезёт его домой, это самый большой плюс для тех у кого нет возможности выходить из дома

Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в Альфа-банке. При оформлении (в прошлом году) как зарплатного клиента, я согласился на настоятельные убеждения сотрудниц банка оформить кредитную карту с обещанием льготного периода «Год без %». Однако, из-за формального пропуска (по утверждению банка) внесения платежа на несколько часов, банк не только не предоставил мне обещанный льготный период, но и начислил максимальный процент на всю сумму за весь период. Я тщательно следил за сроками и внес платеж в тот же день, но, к сожалению, через несколько дней обнаружил, что сильно задолжал по процентам. Не имея возможности оперативно оспорить начисление, я внес всё что требовалось с последующим письменным обращением разъяснить причины применения штрафных санкций. Представители банка изучив обращение, в официальном ответе дали понять, что поймать клиента на невнимательности и хорошо заработать на проблеме, это нормальная практика. Ничего личного — просто бизнес) Конечно, это привело к значительным финансовым потерям для меня, в связи с этим, меня в чате поддержки клиентов заверили, что я стал ещё более ценен для банка. Операторы\консультанты банка, в целом поддержали идею информировать более широкую аудиторию о приёмах и подобных банковских способах извлечения дополнительной прибыли, основанных на доверии клиентов и взаимном уважении. Техническая служба Альфа-банка конечно хорошо преуспела в деле введения в заблуждение через банковское приложение, хотя это вряд-ли может являться залогом доверия со стороны клиентов. Поддерживая надежду банка на дальнейшее сотрудничество, с разрешения представителей банка публикую данный отзыв, делясь своим опытом пользования заманчивыми предложениями от Альфа-банка.

18.01.2025 Суббота. При входе в мобильное приложение альфа-банка, меня встретило сообщение, согласно которому, доступ в приложение ограничен по причинам безопасности и мне следует позвонить на горячую линию банка. Позвонив в банк, мне подтвердили блокировку, однако, никакой информации о ее причинах не дали. Детали такого характера возможно узнать только при личном посещении отделения банка. 19.01.2025 Воскресенье. Приехав в отделение, я подробно изложил всю ситуацию. В ответ я получил лишь то, что работник отделения не способен получить никакой информации о причинах блокировки и, соответсвенно, требованиях для ее снятия самостоятельно, ему необходимо составить соответствующее обращение в отдел безопасности, который, к слову, не работает по выходным. Я согласился подождать звонка менеджера до понедельника, ведь, как мне было сказано, именно к этому моменту все ответы на мои вопросы от СБ уже будут у него. Надо отметить, что менеджер не дал никаких контактов для связи с ним, как это обычно бывает. 20.01.2025 Понедельник. Тишина. 21.01.2025 Вторник. Я снова звоню на горячую линию. В очередной раз, подробным образом описывая всю ситуацию сотруднику колл-центр, я узнаю, что причиной моей блокировки является «сомнительные операции». Для снятие блокировки, мне необходимо еще раз проехать в отделение и предоставить тот набор документов, который от меня потребуют для подтверждения операции. Я снова направляюсь в отделение. В очередном отделении банка, в очередной раз, я описываю ситуацию очередному менеджеру, в надежде услышать те самые причины блокировки. Удивленный сотрудник банка поделился со мной тем, что понятия не имеет каковы причины блокировки, ведь для получения соответсвующей информации необходимо писать в отдел СБ. Странно, ведь за пол часа до посещения отделения банка мне уже назвали причину по горячей линии, осталось только предоставить те документы, которые у меня должны запросить в этом самом отделении. Менеджер не смог мне помочь ничем, кроме как заново написать обращение в СБ. Время на часах 18:30, а это значит, что они уже завершили свой рабочий день. Составляя новое обращение в СБ, менеджер предупредил, что ответ может идти до 3 рабочих дней. 22.01.2025 Среда. Тишина. 23.01.2025 Четверг. Тишина. 24.01.2025 Пятница. Прошло 3 рабочих дня, однако никаких звонков мне так и не поступало. Позвонив менеджеру по личному телефону, который он оставил мне в крайний раз, я узнал, что никакого ответа от СБ он все еще не получал, а так как уже вечер пятницы, то на этой неделе ответа ждать и вовсе не стоит. Больше нет терпения ждать, я спрашиваю у менеджера как в такой ситуации мне закрыть все счета в их банке, ведь я не могу даже узнать состояния своих счетов. Кроме того, у меня есть кредитные продукты от данного банка, каким образом я должен их закрывать без доступа в приложение. Менеджер сказал, что он не компетентен в таких вопросах, так как работает в другом направлении. Порекоммендовал обратиться в отделение еще раз. Мало того, что этот банк способен ограничить вас в ваших же средствах тогда, когда посчитает нужным и без каких-либо предупреждений, так еще и когда вы захотите снять эти ограничения как можно скорее, вас будет ждать ужасный сервис, огромное количество потраченного зря времени из-за плохой координации отделов между собой и полной не компетенцией каждого из сотрудников при ситуации, когда им нужно выйти за рамки заученого скрипта или действия. Буду рад, если банк свяжется со мной и поможет в ускоренном порядке завершить их обслуживание навсегда

Банк мне понравился тем, что переводы доходят моментально, а также бесплатное обслуживание. Также бан хорош тем, что в нем все очень удобно расположено. Дизайн карты тоже на высшем уровне

Произвел платеж за обучение ребенка. Перевод ушел в заблокированная сумму. По правилам они могут, оказывается мутыжить мои деньги до месяца, проверять что-то. С другими банками такого никогда не было. Поддержка уже пол дня только отписывается. Я думаю, что надо уходить из этой конторы. Платеж специально провел за неделю до срока, а когда его разблокируют, никто не знает. И деньги списали и не возвращают.

Альфа банк меня заинтересовал своим кэшбеком. Заказал карту 15 января получил карту 20 января. Тех поддержка быстро отвечает спрашивал про виртуальный счет и как его закрыть ответили в течении минуты при том что время был 2 часа ночи

7 ноября 2024 г. В 17:21 Я обратился в чат в мобильном приложении Альфа-Бизнес с вопросом о переводе со своего счета баллов на рубли. У меня было 2000 баллов. Оператор Андрей объяснил мне условия обмена. Они заключаются в том, что обменять баллы на рубли можно только от 3000 баллов, и что 1 балл=1 рубль. А так как мне не хватало ещё 1000 баллов я не мог их обменять на рубли. Мне сразу стало все понятно. Общение с оператором было лёгким и понятным. Спасибо!

Обратился в поддержку банка за помощью с кэшбэком. Я покупал товары по акции со 100% в магазине <Вкусно и точка>. Акция представляла из себя определенный товар со 100% кэшбэком по карте Альфа Банка. Я купил этот товар и после чего зашел в приложение чтобы посмотреть засчитали ли кэшбэк или нет. Я посмотрел и вместо 119р мне показывалось всего 2р. Я обратился в поддержку где мне специалисты объяснили, что данный кэшбэк показывается не в истории операции, а в кэшбэк от партнеров. Я зашел туда и действительно он отображался там. Хочу выразить благодаргость сотрудникам Поддержки, отвечают довольно Быстро и качественно Выполняют свою работу.

Я получил кредит от Альфа Банка в апреле 2024 г Сумма кредита 4380000р Номер договора 0E0V0K Оплачивал кредит без просрочек в течение 4 месяцев. В августе месяце, мы предполагали что у нас в компании появятся финансовые трудности. Я ЗАРАНЕЕ обговорил варианты решения с инвесторами и представителями банков. В том числе и Альфа банком. Я приезжал лично в офис, по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская 12 Меня проинформировали, что банк ПРЕДОСТАВИТ кредитные каникулы. В сентябре 2024 года, я НАПИСАЛ заявление на кредитные каникулы в том же офисе банка. Но спустя пару дней, обращаясь в чат поддержки, узнал что заявления НЕТ В РАБОТЕ. В тот же день, ПОДАЛ заявление через приложение. Спустя ещё несколько дней, в приложении пришёл ОТКАЗ. Поехал в офис банка и ВТОРОЙ РАЗ НАПИСАЛ заявление на кредитные каникулы. Через 2 дня, мне позвонила сотрудник банка и проинформировала какие документы надо предоставить. И ПОЯСНИЛА, что пока есть заявление на кредитные каникулы, ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ НЕ рассматривают как ПРОСРОЧЕННУЮ. В течение 2 дней я отправил весь пакет документов. Была пятница вечер, мне вновь пришел ОТКАЗ. В выходные, мне ни до кого дозвониться не удавалось. В понедельник мне пояснили, что отказали, так как банку не хватило информации о доходе и посоветовали добавить документы о наличных средствах компании. В течение дня я предоставил подтверждение наличных платежей. Далее, были 3 НЕДЕЛИ когда никто не брал трубку, кроме поддержки, где ничего объяснить не могли. Но при этом, стабильно звонили из Банка требуя НЕМЕДЛЕННО ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Сотрудник банка, изредка отвечала по электронной почте, в формате «ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В РАБОТЕ» В очередной раз, обзванивая бесконечную чреду несведущих в моей ситуации сотрудников Альфа банка, меня соединили с новым специалистом по моему вопросу. Мне пояснили, что ЗАЯВКА давно ЗАКРЫТА, а сотрудник с которым я общался весь прошлый месяц у них больше НЕ РАБОТАЕТ! На мой вопрос, как быть в такой ситуации, объяснили, что надо ВНОВЬ СОБРАТЬ тот же пакет документов. Ведь у первого уже прошло 30 дней! Я подготовил документы с новой датой и отправил сотруднику Альфа-Банка и на общую почту overholiday. Спустя несколько дней, получил ОТКАЗ в кредитных каникулах, потому что банк считает, что в моей компании доходы меньше чем расходы! Дополнил заявление новыми справками. С момента первого заявления, прошло более ДВУХ МЕСЯЦЕВ! В очередной раз дозвонившись до нового сотрудника, я услышал что мне ПРЕДОСТАВИЛИ Кредитные каникулы. Получил контакты специалиста в Екатеринбурге с которым, как мне пояснили, предстояло подписать договор лично. Созвонился, мне сказали, что ждут меня в офисе ЗАВТРА и мне необходимо оплатить ВСЮ СУММУ задолженности! Я был, удивлен, услышав об этом ВПЕРВЫЕ, за ОДИН ДЕНЬ до подписания договора на кредитные каникулы. Мне пояснили, что договор со мной подпишут только тогда, когда я буду готов оплатить весь долг. Несколько дней назад, задолженность, по данным из приложения, составляла 1337000р. В офисе банка мне ответили что не могут назвать ТОЧНУЮ СУММУ долга. Я оплатил ОДИН МИЛЛИОН. Вечером, позвонил сотрудник Банка и объявил, что банк РАСТОРГ со мной договор и нужно немедленно оплатить 3668616р. Сказать, что я впечатлён от взаимодействия с Альфа банком, считайте что просто промолчать. На данный момент, у меня есть кредиты в других банках и действующие договора с инвесторами. И НЕТ НИ ОДНОЙ КОПЕЙКИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Какой вывод из всей этой истории? Я зря потратил время на беспутый банк и испортил свою кредитную историю не качественным обслуживанием

Изначально обратилась в техподдержку по вопросу погашения задолженности за умершего родственника, там всё объяснили, сказали про скидку. Приехала в отделение банка, там стали требовать документы, которые по факту были не нужны, и вообще не знали как решить мой вопрос. Опять обратилась в поддержку, связь была ужасная, сказали на имя сотрудника вышлют уведомление. У сотрудников спросили их имена, они опять начали говорить, что таким не занимаются. Ещё раз пришлось звонить в поддержку, на этот раз ответил другой оператор и сказал, что им уже должны звонить сами сотрудники банка. Передали им эту информацию, на что мне грубо ответили, что они ничего не могут смотреть, не имеют права вообще со мной работать, у них нет такого функционала, и я сама должна разбираться со своей проблемой. В итоге техподдержка всё-таки отправила им уведомление. На это ушло три часа. Отправили платить в кассу. Кассиру не предоставили информацию. Пришлось опять идти к первому сотруднику и просить переслать информацию кассиру. Дальше необходимо было спросить о закрытии счёта, администратор просто ушла, недовольно отмахнувшись и не обращая ни на кого внимания. Итого в банке было проведено четыре часа, хотя вопрос можно было решить максимум за час. Хамское отношение сотрудников банка и нежелание выполнять свою работу. Несогласованность сотрудников. К тому же неработающий туалет

Хороший банк, хорошее обслуживание и кешбек отличный Мне всё понравилось рекомендую всем прикольный дизайн

Хочу написать правду что б люди не связывались с этим Альфа банком! Не тратьте пожалуйста время! Мне нужен был небольшой кредит 500т. Я юр лицо. Мне позвонил менеджер и очень сильно убедила что надо открыть счёт что я и сделала. Сижу и жду. Сегодня уже 5й день и вопрос не закрыт! Как мне работать с таким банком. ? Это ужасно. Менеджер мне в ват цап отвечает раз в день. Уже на горячую линию звонила узнать не м\*\*\*\*\*\*\* это? Сказали хорошо все у вас счёт открыт. . Я спросила почему не звонит аналитик который принимает решение они не ответили, а стали звонить моему менеджеру и не смогли дозвониться. Через 4 дня мне звонит аналитик и говорит что заявка поступила только сегодня, хотя менеджер мне сказала что отправила сразу и мне одобрили более крупную сумму. . В итоге запросили мою выписку по счёту с банком где у меня рабочий счёт и опять пропали. Деньги мне нужны были сегодня крайний срок. И я зная что так будет лкч6бы в другой банк обратилась. Я в шоке — это ничего не сказать. Куда смотрит вообще начальство и сам директор! Сотрудники не компетентны не коммуникабельны! Такое чувство что меня просто облапошили. Естественно счёт я закрою и забуду как страшный сон.

Имел очень неприятный опыт работы с альфа банком По карте было два разных беспроцентных периода. И когда я внес деньги на карту ориентируясь на данные из приложения о ближайшем периоде Банк согласно своим внутренним правилам закрыл сумму другого периода дата которого была дней на 10 позже. И начислил мне 18000 процентов. Мои попытки оспорить это решение остались без внимания, точнее получил отказ. Сегодня я вижу смс что в этом месяце вносить задолженность на карту не нужно, а в приложении вижу «остаток беспроцентного периода 6 дней» В общем альфабанк делает если не все то очень многое, что бы запутать клиента и снять с него проценты.

Доброго времени суток! Мне на мой номер телефона 23.01.2025 Приходят 2 смс от Альфабанка: 1. Вы писали о нас на Банки. Ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa. me/KRu9T_ Взамен начислим 5000 ₽ на счёт ❤️ 2. Вы писали о нас на Банки. Ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa. me/KRu9T_ Взамен начислим 5000 ₽ на счёт ❤️ Я звоню уточняю, мне оператор прямым текстом говорит: — Переходите по ссылке, нажмите что «проблема решена» и в течении 3 суток, вам поступят в итоге 10 000 рублей. Я так и сделал Через 2 часа перезвонил учтонить, все ли ОК, по телефону сказали что пока не видят, перезвоните завтра. Вечером уже пишу в чат поддержки прикладываю скрины что оценка зачтена и описываю ситуацию, очеь долго жду ответа, перепроверяют информацию сотрудники, и мне говорят что ждите в течнии 3 суток деньги. ОК Сегодня я уточняю в чате поддежки когда поступят деньги, мне говорят что ОНИ НЕ ПОСТУПЯТ) У ВАС НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА БАНКИ. РУ ОТЛИЧАЕТСЯ НОМЕРА В БАНКЕ (хотя профиль у меня тот же, потвержденый и идентифицированый 4 сотрудника, меня уверили что я получу деньги, в итоге нет ( кинили на деньги Буду обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и приемную цб НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСБ ЭТИМ БАНКОМ!

Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу списали 20 тыс. Но это не самое страшное, по итогу: кредит увеличили по сроку почти на год! То есть, не подвинули на эти три месяца каникул, а впихнули еще год платежей! Так еще и следующие пол года по графику выставили платежи чисто процентами! 100% Платежей идут не в погашение основного долга, а только проценты! Это худший банк, который мне доводилось использовать. Не ведитесь на уловки этих попрошаек! Сожалею в очередной раз, что попался на их уловки. Худший банк, который оберет вас до нитки и будет улыбаться вам в лицо.