Недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка, очень довольна, в конце расчётного периода приходит неплохой кэш за пользование картой, что очень неплохо

5 апреля получила дебетовую карту через ссылки. Мой агент Алиса всё подробно объяснила, показала как всё правильно подключить. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо!

Хочу поблагодарить оператора Олесю, обращалась в онлайн чат, чтоб отключить услугу страхования, быстро все решили, Олеся прислала ссылка, пройдя по которой я отменила страховку и мне сразу же вернули комиссию за нее. Даже не пришлось ехать отделение банка.

Обратилась в поддержку банка 12 мая по акции «Деньги вам и друзбям» ответил Альфа- Помощник, все объяснил, четко и понятно без воды, также обращалась к Альфа- Помощнику по таким вопросом как «Какие акции у меня по карте» и «За что есть кэшбек». На все вопросы получила отличный развернутый ответ. Ждать ответа не приходилось, все было мгновенно. До знакомства с альфа помощником думала что лучше было обратится к оператору чем к роботу, но из-за того что в этот момент когда я звонила операторы долго отвечали, обратилась к ИИ альфа-помощнику, и мое мнение о поддержке через искусственный интелект изменилось.

Я рад поделиться своим восторженным отзывом о банке Альфа! Я пригласил друга зарегистрироваться в Альфа банке и оба получили вознаграждение за это. Программа вознаграждения за приглашение друзей в банк действительно мотивирует людей делиться опытом и переходить в этот банк. Мне понравилось, что процесс приглашения был простым и удобным, и мы оба получили бонусы за это. В целом, моя дружба оценила уровень обслуживания и удобство работы с Альфа банком. Я благодарен за возможность получить дополнительное вознаграждение за то, что привел друга в этот банк. Это отличный способ зарабатывать дополнительные бонусы и приятно удивлять близких своими рекомендациями. Благодарю банк Альфа за такую замечательную программу!

15 мая 2024 года в 20:02 я обратился в службу поддержки Альфа Банка. Хочу выразить благодарность оператору Марине за помощь по вопросу кэшбека на моей дебетовой карте. Решение возникшей проблемы было быстрым и эффективным. Отдельное спасибо Марине за ее вежливость и оперативность! Если меня спросят, почему я так люблю Альфа Банк, я назову кэшбек в числе главных причин!

В декабре 2023 г закрыла дебетовую карту Альфа банка, но счет действует. Сегодня зашла в мобильное приложение и удивилась, что у меня образовался отрицательный баланс -447 руб. Зашла сразу в историю по счету, оказалось, что у меня три месяца подряд списывается комиссия за обслуживание карты по 149 руб. В месяц. Картой не пользуюсь, а комиссия списывается, обидно. Решила обратиться за помощью в службу поддержки с этим вопросом (15.05.2024 В 19:29), не прошло и минуты, как в чате ответил оператор Егор в 19:29. Он уточнил мой вопрос и когда я описала эту грустную для меня ситуацию, Егор подробно пояснил, что у меня была подключена услуга «бесплатные переводы», стоимость которой составляет 149 руб, если не тратить по карте 10 т. Р. В месяц и сам предложил отключить услугу. Я параллельно потребовала вернуть комиссию, так как при выдаче карты меня не предупредили, что подключена платная услуга. Хочу выразить благодарность Егору-сотруднику службы поддержки. Он вошел в положение, извинился за сложившую ситуацию, за своих коллег, которые не проинформировали о данной услуге и вернул деньги на счет в полном объеме! Вся процедура заняла всего 12 минут. Спасибо за помощь, понимание, чуткость, вежливость и профессионализм!

Ожидал очередь, в течении 15мин. Сотрудников достаточно, обслуживают быстро, оформлял кредитную карту, сотрудница все объяснила на лучшем уровне, мне понравилось обслуживание, пользуюсь этой картой, спасибо Альфа-Банк!

Произошло недоразумение с блокировкой карты, по просьбе ФССП, при том, что заявление о блокировки приставы уже отозвали. Сразу же написал в службу поддержки, хочу отметить, что сотрудники банка очень быстро вышли на связь, посоветовали, что сделать и куда позвонить. Отдельное спасибо Александре за доходчивое объяснение.

Мне потребовалась банковская выписка о закрытых кредитных счетах в Альфа банке. Сначала была попытка самостоятельно сформировать её в мобильном приложении банка, но файл не загрузился, тогда пришлось прибегнуть к помощи поддержки. 05.05.2024 Г. В 16:30 я обратился в чат поддержки с вопросом могут ли мне прислать выписку по закрытым кредитным счетам? Либо надо обращаться в офис банка? Через минуту в 16:31 ответил оператор Дарья. Ознакомившись с моим вопросом Дарья прислала памятку, о том как можно сформировать справку в мобильном приложении в разделе «Справки выписки». Я прошелся по ссылке, которую прислал оператор, но без результатно, справка сформировалась некорректно, без указания счетов. Тогда я снова обратился в чат с этим же вопросом, попросил прислать готовую справку на электронную почту. Дарья снова подключилась в 16:39 и сообщила, что потребуется дополнительное время. В чате оператору так же не удалось сформировать справку, она создала запрос в 16:44 в профильное подразделение, сообщив сроки рассмотрения течение 5 рабочих дней, документы направятся на эл. Почту. Когда срок подошел, я проверил почту и как оказалось мною почта была не подтверждена и поэтому выписка не пришла. Обратился повторно за предоставлением выписки в чат 10.05.2024 Г. В 10:12. Подключился оператор Анастасия в эту же минуту. Она ознакомилась в моим вопросом и в течение 6 минут составила повторный запрос в профильное подразделение для предоставление выписки. В течение 2 х часов уже поступили документы на эл. Почту. В справке подробно расписаны все детали по закрытому счету, что мне и было нужно. Мой вопрос решен без лишних звонков и посещений офиса. Остался доволен работой поддержки!

Брал кридитную карту на год без процентов, сотрудник банка сказал что на покупки в течение 30 дней, но не сказал что это разовая акция, первая покупка нормально взял и погасил в течение трёх месяцев. На вторую покупку на сумму 35000 начисли проценты 4800. Не рекомендую банк, не договаривают и скрывают информацию

Пока дело не коснулось выпуска карты все было нормально. Понадобилась еще одна карта, написала что нужна карта, с тем же счетом. В итоге мне выпустили с другим счетом, не именную (никто даже не сказал об этом), зачем-то еще прицепили виртуальную. При просьбе сделать так, как я хотела, типа сделайте сами. В итоге с ненужными картами, которые я не просила я заблокировала новую! Мне ее конечно никто не разблокировал. Это тихий ужас! Почему поменять документы я должна идти в банк? Почему при блокировке карты мне ее не разблокируют обратно? Почему я должна сама привязывать свои карты, когда ошибаются ваши сотрудники? Берите пример с другого известного банка, где по первой просьбе все карты разблокируют и можно поменять данные паспорта в приложении! Ужасное отношение.

Выдача дебетовой карты очень мне понравилась, пришел в отделение банка и буквально за 5 смог забрать свою карту. Также мне очень понравилась данная карта ее удобство и легкочть в использовании, не требует никаких навыков и опыта. Уверен что буду пользоваться именно этим банком.

В нашем городе впервые открылся Альфа-банк. Пришёл в банк, чтобы получить заказанную дебетовую карту. Оказалось, что я не один узнал об открытии нового банка. В уютном кресле я расположился, когда ко мне подошла сотрудница Наталья. Оформление и выдача сопровождалась объяснением возможностей этого продукта. Оформили мобильное приложение и в банкомат положил на карту деньги. Услугами банка пользуюсь, доволен.

Отличный банк. Выгодные условия, хорошие предложения, быстрое и приятное обслуживание, удобное приложение и сайт, возможность инвестировать, платят за приглашенных друзей. В поддержку обращался неоднократно по различным вопросам — всегда помогают быстро и без проблем. Советую!

8 мая обращалась в он-лайн поддержку. Был у меня вопрос, почему у меня висит задолженность по кредитной карте, хотя я пополнила карту даже больше лимита. Алия мне объяснила, что иногда задолженность может отображаться больше одного дня после внесения. Обычно это происходит, когда есть **неподтверждённые операции. ** Ответила очень быстро, пожелала хорошего настроения🙂 Отлично работает техподдержка!

Недавно заказала по ссылке друга дебетовую Альфа-карту, но появилась необходимость изменить время встречи с представителем банка и я обратилась в чат поддержки. Там оперативно решили мою проблему. Спасибо Екатерине за помощь! Встреча с представителем также прошла успешно и доброжелательно! Пользуюсь картой уже неделю, никаких нареканий не выявила. Рекомендую Альфа-банк!

Пользуюсь картой Альфа-банка уже много лет. Всегда было начисление кэшбека, сначала по 1,5-2 процента, потом уже по 1 проценту. И вот в мае 2024 года меня ждал «сюрприз». Весь апрель я активно пользовалась картой именно Альфы в процессе шоппинга, потратила на закупки больше 100 тыс. Руб. , Рассчитывая на кэшбек (как обычно), хотя могла закупаться по карте другого банка. И 10 мая выясняется, что мне надо было выбрать категории кэшбека 1 апреля (хотя я об этом даже не догадывалась), иначе никакого кэшбека не будет! И теперь за период с 1 по 24 апреля по всем операциям мне вообще ничего не начислили! Видимо, потому что сумма кэшбека получилась приличной, меня решили «кинуть». Мне сообщили, что категории кэшбека я выбрала только 25 апреля (случайно наткнулась в разделе на выбор повышенного кэшбека, решила выбрать категории). В первом обращении передо мной извинились и начислили кэшбек по одной из операций. На второе обращение по следующей операции тоже начислили. А на третье обращение написали, что ничего начислять не будут. И как так можно кидать клиентов? Я мужа «подсадила» на Альфу, дочь. А меня так обманули.

Приветствую! Возникла срочная необходимость смены пин кода, так стоя у банкомата я забыл его. Рассчитывая, что не буду создавать очередь в ТЦ, отшел в сторонку с надеждой, что оператор Альфа-Банка быстро ответит как сменить пин код по карте, так как сам я не смог разобраться и боялся, что сделаю, что-то не так и мою карту заблокируют. В связи с чем 15.03.2024 В 15-55 по местному времени обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить как сменить и как проходит смена пинкода. Буквально через 10-15 секунд после вызова оператора, подключилась консультант Анастасия, поздоровалсь и сразу включилась в процесс решения моей проблемы. Я задал порядка 4-5 вопорсов, в том числе, как проходит смена пинкода, безопасно ли это, платная или бесплатная это услуга, могу ли я повторно менять пинкод, быстро ли сменяется пин код. На все мои вопросы Анастасия отвечала практически молнеиносно, без пауз и раздумываний. Отвечала пошагово и конкретно, без каких-либо нарекаений и замечаний, а самое главное понятно и строго о том что я спрашивал. По окончанию разговора, Анастасия поблагодарила за обращение и любезно попрощалась. Все консультация по времени заняла 4-5 минут. Спасибо Анастасии и всей структуре Альфа-Банка за практически молнеиносные ответы и что всегда поможете по любым вопросам 24 часа в сутки, что выгодно вас отличает от остальных банков.

Покупал билет на самолет через Alfa travel, обычно все удобно и выгодно. Однако в этот раз авиакомпания изменила время вылета и сервис предложил согласиться на изменение или сделать возврат за билет. Время мне не подходило и я запросил возврат. Однако прошла уже неделя и никакой реакции от сервиса нет. Оставил пару заявок (на которые по регламенту срок ответа 48 часов, прошло уже гораздо больше), звонил в службу поддержки, но безрезультатно — «Ваша заявка принята, ожидайте». Таким образом, сервис не справляется со стандартными процессами. Пришлось купить второй билет на то же направление еще до возврата первого, надеюсь ситуация разрешится.