130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк постоянно проводит акцию «баллы за отзыв» Так вот, в начале января оставила отзыв о банке на банки ру. Отзыв соответствует всем требованиям. Все необходимые документы, подтверждающие достоверность отзыва я прикрепила. По непонятным причинам, без объяснения отзыв не засчитали. Обратилась в чат банка, чтобы помогли разобраться с этой ситуации. В чате мне ничем не помогли. Прихожу к выводу, что акция просто для того, чтобы насобирать положительные отзывы. Бонус за которые вам никто не выплатит.

28.01.2025 Г были оплачены пять задолженностей на портале госуслуг, по трем из них платеж отменен, деньги с карты списались, но не вернулись. Списанные суммы 70 374,42 руб; 45 127,44 руб; 35 965,79 руб, написал в поддержку банка, отправил скрины с госуслуг о том, что платеж был отменен. Поддержка Альфы ничем не помогла, кроме как сообщили, чтобы возврата я требовал в торговой точке, т е на Госуслугах. И что Альфа и Госуслуги это разные организации (спасибо, я не знал). После того, как я написал, что оставлю обрашение на внешних ресурсах поддержка предложила попробовать оспорить операции. Я перешел по ссылке которую оставила поддержка, но не смог выбрать нужные операции для оспаривания, их не было в списке. Написал об этом поддержке, на что они ответили, что операции еще находятся в обратобке и выбрать из нельзя! НО до этого два разных оператора написали ТРИ сообщения о том, что со стороны банка оплата прошла, операция выполнена! На госуслугах ответили, что платеж был отменен со стороны банка, в справке-выписке от банка я так же вижу по списаниям неподтвержденные операции. Все скрины с поддержкой Госуслуг я отправил в поддержку Альфы, как просили операторы. Сменилось 4 оператора, все они пишут разные ответы, решения проблемы даже близко не видно. Банк явно не заинтересован в том, чтобы помочь клиентам. Вижу, что я не первый кто попал в такую ситуацию, например, по отзывам Т-банк решает такие вопросы быстро, даже у Сбер решил это оперативно у другого пользователя! А в Альфе нужно пройти 7 кругов и не добиться ничего. На данный момент вопрос никак не решен.

Альфа банк в моем топе среди всех банков которыми я когда-либо пользовался, например Сбербанк не даёт кэшбэк в отличии от Альфа банка Мне очень нравится Альфа-Банк так как он даёт хорошую возможность заработать, создал такой проект как свой альфа, в котором очень легко можно зарабатывать и развиваться Спасибо вам за эту возможность ваш банк самый лучший

Я задумался над открытием накопительного счета. Чтобы узнать его подробности, позвонила на горячую линию. Девушка на связи рассказала мне, что такое накопительный счет, чем отличается от вклада, какие виды сейчас банк предлагает. Потом она отдельно сделала акцент на ставках, от чего зависят, отметила, что в отличие от вкладов, на накопительном счете может поменяться ставка и об этом банк уведомит. Накопительные счета бессрочные, закрываются они по желанию владельца, деньгами на нем можно распоряжаться свободно. Оператор всю эту информацию дала понятно, четко, не тараторила, рассказывала в удобном ритме и последовательности. Мне консультация понравилась. Я решил остановиться на накопительном счете с начислением процента на минимальный остаток 1 раз в месяц. Пользуюсь уже 2 недели, мне нравится, очень удобно.

Пользуюсь банком очень давно, рекомендую всем, отличные сотрудники, вежливые, отзывчивые, отличный кэшбек, комиссия за переводов нету, звонил в поддержку, отвечает быстро, очень помогла мне, всем советую этот отличный банк! Оформлял карту в городе самара, оформили быстро, и подключили самые хорошие услуги, снятие наличные, без процентов! Банк лучший в России!

Никогда не берите кредиты в альфа банке. Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как ИП много лет, но последние 4 года банк просто грабит своих клиентов скрытыми платежами, неправилтными расчетами комиссий и распределяет средства по счетам на свое усмотрение в приложении. Поддержка на указание ошибок списаний не реагирует должным образом. Внесла средства на досрочное погашение в день списания, днем ранее внесла сумму на очередной платеж, но банк распределил досрочное погашение раздробив на суммы, а внесенный ранее платеж просто остался на счету откуда списываются деньги за кредит, тем самым мне нужно снова заплатит процент за досрочное погашение на оставшуюся сумму. Претензию написал, но банк среагировал, что это я сама раздробила сумма на разные платежи. Брала кредит на ИП 60 дней без процентов и скрытых платежей, менеджер заверил что все ок никаких платежей в течении 60 дней. Внесла на 14ый день 20 тыс, на 30ый день заметила -10 тыс оказалось были населены процент нужно было внести 15 тыс на 20ый день. Я в шоке, менеджер тоже, написали заявление, пришел ответ: нужно было зачислить 10 тыс именно на 20ый день, чтобы % не начислялся. Платеж на 14ый день в размере 20 тыс их не устроил, нужно было именно на 20ый. Пришла в банк, менеджер говорит ой у вас старая кредитка на ней очень высокий процент давайте заменим на новую там маленький, в итоге я с новой кредиткой чуть банкротится не начала, потому что в один момент там начали начисляться такие проценты, что я не могла их погасить. Так что вы всегда останетесь в дураках в этом банке. 20 Лет была клиентом, хочу сказать это был худший опыт сотрудничества

Самый отвратительный банк из всех, которыми пользуюсь. По кредитной карте по окончанию льготного периода выставили сумму по процентам привышающий сумму основного долга. Где это видано, чтобы на долг начисляли проценты в размере 110? Не ведитесь на на их прилизывание в каждом продукте, который они предлагают, много умолчиваний и «мелкого шрифта», просто тупо попадают люди в кабалу. Их хваленный кешбек тоже просто лохотрон, даже в сравнении с другими банками (а сравнить мне точно есть с чем). По условиям заявленно одно, а по факту начисляют совершенно другое. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК! Прежде чем стать их клиентом, хорошо подумайте.

Большую благодарность выражаю Альфа Банку, за предоставляемые услуги, часто пользуюсь рассрочками и исправно их погашаю. Благодаря вам я всё ещё на плаву и не проваливаюсь в долговые ямы, спасибо что вы есть, и я очень рада что являюсь вашим клиентом.

Г. Сальск. Работают в отделении хамки. Повышают голос, перебивают и грубят. Я впервые встретился с подобным отношением. Короны жмут явно. Уже только из-за таких сотрудниЦ не хочется иметь дело с банком в принципе 👎👎👎

Открыл дебетовую карту, мне понравилось, что банк возвращает кэшбэк за обычные траты. Система работает чётко, начисления приходят быстро. Также пользователь отметил удобное мобильное приложение, где можно следить за тратами, выбирать категории и видеть все начисления На фоне остальных она отличается тем, что обслуживается банком бесплатно без условий. Также можно переводить кому угодно деньги в любой банк без какой-либо комиссии.

19 декабря 24 года обратилась в чат бот Альфа-банка. Мне необходимо было быстро снизить лимит по кредитной карте. Я подала заявку для снижения лимита перейдя по ссылке которую направил авто ответ от банка. Этот процесс занял меньше пяти минут и в тот же день лимит был снижен. Очень удобный чат у Альфа-банка. Без лишних звонков и не дожидаясь ответа специалиста решился мой вопрос!

0Альфа банк сколько можно терпеть беспредел, выставляете минимальный платёж по кредитной карте с лимитом 70000 т. Р, октябрь 9700, ноябрь 3200, декабрь 3100, в я январе опять минимальный платёж 6200, как хотите так творите, при обращении к оператору говорят процент 2884.03 В январе, Смотрю из чего состоит платёж 6200,3450.86 Только проценты. Люди не вылезайте в Альфа банк, самый-самый из всех банков беспредельный, только закончится беспроцентный период и если успели вернуть, сдерут по полной, с минимального платежа 3100-3200 в погашение кредита идут только 200-250 рублей, остальное проценты!

Хочу поделится своим горьким опытом с Альфа банк. 21.12.2024 Я приобрёл жд билет на поезд дальнего следования. В этот же день был произведен возврат билета. Спустя пару дней, я обратился на горячую линию РЖД, мне официально ответили, что возврат денежных средств произведён. Порекомендовали обратится в Альфа банк. И тут началось самое интересное. Обращаясь к операторам через личный кабинет результат не был получен, на протяжении месяца я через день задавал один и тот же вопрос: Где мои деньги? И каждый раз получал один и тот же ответ: Разбираемся, ждите. В итоге ждать я устал и ровно через месяц направил претензию с требованием вернуть мои 2700 руб. Банк спустя день ответил: В ситуации разобрались. Ждите. В течении 5 дней переведет деньги. Итак прошло уже 8 дней, денег нет и видимо не будет. Люди, я хочу Вас предупредить об этих махинациях со стороны банка и пока Вы не лишились своих прследних денег, уходите в другой банк. Слава богу их на сегодняшний день достаточно. С Альфа банком не связывайтесь. Вы потом будите жалеть сто раз, что с ними связались. Первое что я сделаю когда вернусь из командировки, я закрою счета в Альфа банке и выберу другой банк для обслуживания. Того, кто не будет кидать меня на деньги. К альфа банку доверия нет!

Пользуюсь альфо, уже года 3, не жалуюсь ни на что Переводы и прочее без пробле, никаких услуг, подписок не оформляют, была проблема с интернет-банком, что не показывал счет и историю, вопрос решили очень быстро. С банкоматами проблем тоже не было. Кроме этого, проблем больше не было. Банк рекомендую, и сам продолжу им пользоваться.

Доброго дня! Являюсь клиентом данного банка, решил и бизнес доверить им, открыл там расчетный счет. По началу были лояльны как и физ лицу так и юр. Но спустя время замечаешь что где-то по немногу они обманывают, непонятные запутанные условия для привлечения новых клиентов, кричат что будут вознаграждать за привлеченных клиентов — по итогу придумывают отмазки типа нарушены какие-то условия (которых нет в брошюрках условий). Но да ладно, дело не в вознаграждении, а в ответственности банка, уже вызывает не доверие. Я промолчал тогда, но на днях, они просто закрыли мне счет без предупреждений! Заблокировав карту и средства в расчетном счете. Подстава в самый важный момент когда мне были нужны эти средства. В чате пишут что я леквидировал ИП, чего я не делал вообще и являлся действующим и на тот момент и сейчас. На мой вопрос они ответили что передали вопрос дальше в какой-то отдел, и мол ответят не позднее следующего дня, и что, по итогу они молчат. Средства с трудом получилось вывести на третий день, (заставили меня в расплох и вынудили искать в займы). Проходит пятый день, а ответа от них нет. НЕ доверяйте этому банку! Заманивают, но потом кидают в самый неудобный момент.

Карта Альфа-Банка очень хорошая. Альфа-Банк хорошое начало пользоваться дебетовой картой, с ней ты сможешь оплачивать переводить и тд, спасибо

По причине некорректной работы приложения, где не отображались изменения сумм общего долга ввиду моих переплат! И льготного периода, меня ввели в заблуждение и я недовнесла всей суммы, будучи уверенной, что долг полностью погашен. Мне начислили проценты. Долг пришлось погасить срочно. В итоге я лишилась денег, приобрела большой долг и негатив. Ревизионная комиссия отвечала отписками, работу приложения не комментировала. В офисе банка только по моему требованию принесли формальное извинение и все. Снять мой негатив не попытались. Не рекомендую пользоваться кредитными картами Альфа банка и другими его продуктами.

У меня единственная карта и единственный счет на физ лицо — в Альфа Банке. Никаких других карт я не имею. 115-ФЗ мною не был нарушен, я как и все граждане давал деньги в долг своим родственникам и друзьям, знакомым, мог что-то продать на Авито и мне переводили деньги при личной встрече. Банк заблокировал физ. Счет после новогодних праздников, и попросил предоставить документы с Октября- Январь, в общей значимости суммы входящих переводов не превысили 800 т. Р. Переводы были от 10-30 т. Р. Единоразово с октября — январь. Ни один входящий перевод не превышал этой суммы. Директор филиала в нашем городе после изучения документов находится в шоке, он не знает как решить данный вопрос, в онлайн чате мне не могут подсказать способы решения данной проблемы, взять расписки с людей я не могу многие уехали на СВО, кто-то просто у меня покупал что-то через Авито я даже не знаю как искать этих людей. Никогда не заключал договора и не брал расписки, если сумма не превышада полумиллиона. В данный момент банк требует заплатить 15% от суммы на счету для его закрытия. Считаю что в банк превышает свои полномочия, а сотрудники являются некомпетентными в решении сложных проблем. Спустя 2 недели проблема не решена, никто не знает почему меня заблокировали, а я являюсь на данный момент единственным кормильцем, жена в декрете. Это самая нелепая ситуация из всех возможных!

Клиентом Альфа-Банка являлся с 2023 г. Имел дебетовую карту и накопительный счет, несколько раз открывал вклад. После принятия закона о бесплатных дистанционных переводах между своими счетами в разных банках, стал более активно использовать подобные операции, а видимо зря. Ведь бесплатный сыр — сами знаете где. 31.12.2024 Закончились первые два месяца с приветственной надбавкой по накопительному Альфа-счету. За несколько дней до этого Альфа-Банк снизил общий уровень процентных ставок по сберегательным продуктам. Решил перевести свои сбережения на накопительный счет под 23% в Промсвязьбанке через СБП, так как межбанковские переводы по реквизитам в выходные и праздничные дни не работают. Утром перевел деньги с накопительного счета на текущий и инициализировал перевод через мобильное приложение — получил сообщение, что мой перевод признан подозрительным с предложением повторить его через 30 минут. Видимо подразумевалось, что за это время со мной свяжется служба безопасности (СБ) Альфа-Банка и проверит, я ли совершаю данный перевод, причины перевода и т. П. Однако сотрудники СБ уже видимо вовсю встречали Новый Год. Прождав 50 минут, решил повторить перевод и — прилетает полная блокировка дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и банковской карты. Звонки в контакт-центр Альфа-Банка не дают результата: рядовые операторы ничего не могут разблокировать, а соединить с СБ у них тоже не получается. Можно сделать вывод, что защита денежных средств клиентов в праздничные дни целиком отдана на откуп компьютерным алгоритмам. Для разблокировки ДБО операторы контакт-центра предложили посетить офис Альфа-Банка в ближайший рабочий день 04.01.2025. При посещении офиса выяснилось, что формальной причиной блокировки стала одна из программ, установленных мной в смартфоне пару лет назад и которую Альфа-Банк считает потенциально опасной. Но посчитать потенциально опасными можно многие программы, например Skype или WhatsApp — ведь в них есть функция демонстрации экрана. Кроме того, ни один другой банк, в том числе и Сбербанк, никогда не реагировал подобным образом на данную программу, которая была установлена через GooglePlay и использовалось мной нечасто в абсолютно мирных целях. И да — я не удивлен, что мобильные приложения многих банков сами «шпионят» на смартфонах клиентов, разумеется в «самых благих целях». Итак, сотрудник офиса Альфа-Банка связался таки с СБ, которая предложила мне доказать, что это не «зловредная» программа решила совершить перевод денег на мой же собственный счет в другой банк под более выгодные условия! А для этого — предоставить полный доступ сотруднику к моему смартфону. На минуточку, я сам почувствовал себя мошенником, находящимся не в банке, а в отделении полиции! От дальнейшего сотрудничества с Альфа-Банком я решил отказаться, но деньги мне в тот день не выдали, и не потому, что сумма была большая, а потому, что касса просто не работала! Каждый день нахождения моих денег на текущем счете Альфа-Банка приводил к упощенной выгоде примерно в 1000 руб. , И я, скрипя сердцем, согласился бы оставить их на каком-нибудь краткосрочном вкладе, но сотрудник офиса заявила, что с заблокированным ДБО она даже вклад открыть не может. По факту деньги удалось снять только 09.01.2025 — В первый день, когда в офисах Альфа-Банка заработала касса. Причем попытались развести на комиссию в 990 руб. За снятие в кассе процентов по накопительному счету, зачисленных вечером 31.12.2024. На вопрос сотрудника офиса банка желаю ли я закрыть все счета и карту я ответил — да, да и еще раз да!

Хороший сайт и честный банк мне очень понравилось все прошло быстро и красиво, а также отдельное спасибо сотрудникам