251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уважаемый Альфа-банк, каким образом вы защищаете своих клиентов от мошеннических действий? Как информированы сотрудники контакт-центра, если при обращении они дезинформируют своих клиентов??Каким образом возможен перевод сверх установленного лимита?? Почему банк не реагирует на обращение клиента о совершении мошеннических действий и посылает в полицию, заведомо зная, что это займёт не один день и деньги со счета мошенников будут уже давно выведены-где служба безопасности банка? каким образом мошенники посылают уведомления в Мобильном приложении банка?? Каким образом мошенники знают личные данные клиента и в каком банке обслуживается? Уголовное дело по моему случаю заведено, далее обращения во все силовые структуры и СМИ будут продолжаться. И процесс будет до того момента, пока банк не возместит весь ущерб, как материальный, так и моральный.  Банк ненадлежащим образом предоставляет услуги, оч ем гласит ГК РФ ст.1,10

Пользовался Альфа банком 5 лет и тут прилетело уведомление об ограничении 115ФЗ по счету физ. лица. Пошел в банк, получил бумажку, о том, какие документы следует собрать. Первое что порадовало в списке - это необходимость обосновать происхождения средств ( Алло ребята, у меня счет ИП в альфе, и все средства, которые приходят на счет, это я сам себе перевожу) Далее потребовали обосновать все переводы за 3 месяца. Я обосновал, заморочился, но собрал кучу бумаг и пояснений каждой операции, но какой итог?Банк отказывает мне в обслуживании на основании "договора о комплексном банковском обслуживании" Для тех кто не знает что это такое - это какое-то банковское правило, о котором никто не говорит, но на него всегда можно сослаться и просто отказать в обслуживании, потому что ты НЕСООТВЕТСВУЕШЬ банковским стандартам, а каким, мы тебе не скажем. Как в клубе на фейс контроле - просто не проходишь без объяснения причины.Так вот какая тут мораль. Ты, человек, который мне отказал. Во-первых, благодаря тебе я закрываю счет ИП в вашем банке, и ваша прибыль существенно упадет, примерно на размер твоей ЗП. Во-вторых, человек я принципиальный, и тебе придется сходить в суд, потому что я уже готовлю туда заявление, и поверь, есть много выигранных дел, и снятых ограничений. Не то, чтобы я сильно горел желанием пользовать вашими услугами, но свои права я знаю и не собираюсь числиться в черных списках.Я понимаю, все ошибаются, поэтому давай по хорошему решим мой вопрос, ты снимешь свои глупые ограничения, а я спокойно продолжу работать, все в плюсе. И как любят говорить ваши мастера из отдела продаж - срок предложения ограничен, действуйте 1 неделю.

Увидела на сайте Альфа-банка заманчивое предложение, что при оформлении президентской  выплаты 10 тыс руб на их карту банк бесплатно подарит страховой полис на случай осложнений от коронавируса. Я обратилась в банк для оформления дебетовой карты для зачисления выплаты 10 тыс. руб. Заодно уточнила у сотрудника насчет бесплатной страховки, мне ответили, что нет, страховка, оказывается, не бесплатна, а стоит 3000 руб. Я ушла в недоумении, дома снова открыла их сайт, там по-прежнему висит: Бесплатно застрахуем на сумму до 500 000. Позвонила в контакт-центр дважды: сначала девушка подтвердила, что страховка платная. Повторно звонила вечером, дозванивалась больше часа, сначала переадресовали мой вопрос другому сотруднику, потом вообще трубку бросили, так ничего не обьяснив нормально. Ужасное обслуживание, не ожидала от такого банка, да и еще натуральный обман!!! В итоге, выберу другой банк!

С 22 июня !!!! не могу получить пластиковую дебетовую карту Альфа-Билайн 1-5-25. Хотя со стороны банка пришло смс-сообщение, что могу получить её в любом салоне Билайн. Дважды ходил в салоны Билайн и оба раза сотрудники( причём разные) уверяли, что со стороны банка идёт отказ! На дебетовую карту!!! Банк наконец то признал техническую проблему , которая решается без малого уже месяц!!! Я такого не в тречал ни в одном,  даже самом завалялся банке!

С 22 июня !!!! не могу получить пластиковую дебетовую карту Альфа-Билайн 1-5-25. Хотя со стороны банка пришло смс-сообщение, что могу получить её в любом салоне Билайн. Дважды ходил в салоны Билайн и оба раза сотрудники( причём разные) уверяли, что со стороны банка идёт отказ! На дебетовую карту!!! Банк наконец то признал техническую проблему , которая решается без малого уже месяц!!! Я такого не в тречал ни в одном,  даже самом завалялся банке!

Премиальный клиент. Самая чистая и прозрачная история. Хорошие обороты.  Нужна была рублёвая сумма под снятие на сделку. Было доступно на накопительном счете 90% от неё. Остаток решил довнести наличными долларами через банкомат и обменять.  Доллары банкомат сначала не распознал, потом забрал, затем выдал «транзакция прервана» и вернул карту. Деньги на счет не поступают уже неделю. На все обращения (сразу на месте, не отходя от банкомат оформлено) - отписки и сожаления. Срок рассмотрения увеличен с 2 до 20 дней. Что происходит не поясняют. Номер банкомата - в заявке, весь периметр в камерах. Что и как происходило - понятно. Почему сумма не у меня на счету до сих пор - непонятно.  Так как сделку всё равно проводить - недостающую сумму рублёвую перевёл с другого банка. Дальше - заказ на выдачу наличных, за который мне выставляют 5% комиссии. Потому что «деньги должны полежать 10 дней». Тот аргумент что деньги у них лежат в долларах, но по их технической ошибке не зачислены мне на счёт, не помогает.  в итоге: деньги в альфе у меня есть. Премиальный статус есть. Персональный менеджер есть. А получить свои деньги я не могу. Только через 20 дней или комиссию. отвратительный сервис.  ps. Лирика: наличные деньги со счета для сделки я вывел. Зачем мне банк, который этому мешает - не понимаю. Рекомендовать не буду, счета буду закрывать и выводить всё.

Премиальный клиент. Самая чистая и прозрачная история. Хорошие обороты. Нужна была рублёвая сумма под снятие на сделку. Было доступно на накопительном счете 90% от неё. Остаток решил довнести наличными долларами через банкомат и обменять. Доллары банкомат сначала не распознал, потом забрал, затем выдал «транзакция прервана» и вернул карту. Деньги на счет не поступают уже неделю. На все обращения (сразу на месте, не отходя от банкомат оформлено) - отписки и сожаления. Срок рассмотрения увеличен с 2 до 20 дней. Что происходит не поясняют. Номер банкомата - в заявке, весь периметр в камерах. Что и как происходило - понятно. Почему сумма не у меня на счету до сих пор - непонятно. Так как сделку всё равно проводить - недостающую сумму рублёвую перевёл с другого банка. Дальше - заказ на выдачу наличных, за который мне выставляют 5% комиссии. Потому что «деньги должны полежать 10 дней». Тот аргумент что деньги у них лежат в долларах, но по их технической ошибке не зачислены мне на счёт, не помогает. в итоге: деньги в альфе у меня есть. Премиальный статус есть. Персональный менеджер есть. А получить свои деньги я не могу. Только через 20 дней или комиссию. отвратительный сервис. ps. Лирика: наличные деньги со счета для сделки я вывел. Зачем мне банк, который этому мешает - не понимаю. Рекомендовать не буду, счета буду закрывать и выводить всё.

В мае 2021 в рамках акции порекомендовала другу дебетовую карту. Другу выплатили бонус, а со мной все разбираются. Если другу был выплачен бонус, значит условия выполнены. Но порекомендовавшему карту выплату не произвели. Полный бред. Что за специалисты там работают,  просто кошмар.  На мой вопрос в чате о причине невыплаты бонуса, мне каждые 10 дней направляют сообщение, что им нужно ещё время разобраться в моей ситуации. В чем они не могут разобраться? Как с таким отношением к клиентам, можно обращаться в этот банк

Надёжный банк, выгодные условия обслуживания, грамотный маркетинг. Держу счета, 2 карты и ипотеку именно тут. Идут на встречу клиенту в решении всех вопросов.

Ужасный банк, никому его не рекомендую.  Для этого банка законы не писаны, сами себе на уме. Второй год не могу снять со счета пособие по беременности и родам. Обращалась в разные отделения банка, написано не одно обращение и жалоба. Но результата нет. Одни отписки. На счёте имеется арест в связи с этим мои денежные средства отправлены в архив и заморожены с слов представителей банка.  О том, что банк нарушает статью 101 229-ФЗ,а так же ст. 60 СК РФ видимо плевать, закон для этого банка не существует.  Все необходимые документы, а так же справку с работы где черным по белому написано о происхождении данных денежных средств в банк неоднократно предоставляла. Сегодня уже предоставила в отделение постановление об отмене ареста, но как результат осталась опять без своих денег.  Видимо в данной ситуации завтра буду вынуждена обратиться в прокуратуру, раз законы РФ банк не соблюдает.

15.07.2021. я хотела внести деньги на счет, но, к сожалению, не смогла этого сделать, тк благодаря программе, выставленной на сайте, уложиться нужно в 10 (!) секунд То, что за это время мне не успевает прийти пароль на телефон, не говоря уже о том, чтобы успеть ввести его на клавиатуре, почему-то граждан из Альфабанка не волнует. Я позвонила в коллцентр (дозванивалась 15 минут!) и это в 12 ночи, чтобы оставить претензию. Но оператор, который взял трубку, представивишись Михаилом, заявил, что это мои проблемы. На мои слова, что я являюсь вашим клиентом и не могу перевести деньги вашему же банку, он заявил, что значит я должна делать это другим способом! Я-то думала, что лк в вашем банке существует для удобства ваших клиентов, а оказывается нет: там все сделано для того, чтоб у них было огромное количество проблем!  Я вообще впервые вижу, чтобы такое количество времени- 10 секунд отводилось на получение и введение пароля. А ведь среди ваших клиентов есть и пожилые люди! Почему вы позволяете так издеваться над клиентами?  В сбере ( для примера) на подобную процедуру отводится 180 (!) секунд. Да и другие банки не позволяют себе такого хамства! Когда я спросила фамилию или номер этого вашего сотрудника, представившегося Михаилом, он заявил, что не будет мне ничего говорить и бросил трубку! Отсюда я делаю вывод, что вы не просто издеваетесь, но еще и возвели это в политику общения с клиентами! В общем, после этого происшествия, я поняла, что клиентами вы не дорожите, ваши сотрудников обучаете  поведению, что хамство- это норма и норма швырять трубки в процессе разговора и для себя я сделала вывод, что при таком отношении больше не хочу у вас обслуживаться! Знаете, у вас сейчас много конкурентов на рынке, чтобы вы позволяли себе подобное поведение. Не уважаете своих клиентов, значит будите их терять!

Пользовалась Альфа-Банком  с 2018 года, всем близким его активно рекламировала, как самый классный банк, перевела сестру и подругу. О чем очень жалею. Началось всё с того, в чате стали отвечать через 2 часа после "подключения оператора", сначала долго пытаешься волшебный ключик, чтобы с автосообщений найти выход на оператора. Было 3 случая, которые привели к тому, что впервые пишу отзыв на banki.ru. 1.  В феврале спрашивал про комиссию за обслуживание счета в евро (у меня было в Альфабанке хранились 5000 евро).  Спросила в чате - будет ли комиссия за обслуживание евросчета (да-да, не удивляйтесь, вы приносите деньги в банк на хранение, а Альфабанк не платит вам процент на остаток, а списывает с вас комиссию за хранение денег!). В ответ в чате мне прислали общие тарифы, которые я и так изучила уже. Попросила дать информацию именно по моему счету и моей ситуации, и получила ответ "мы расчеты не производим ... остаток будет рассчитан системой". В итоге - комиссию с меня списали! Открыла счет в Тинькофф и перевела деньги туда, и теперь получаю процент на остаток евро-счета, а не комиссию, как в Альфе. P.s.: Альфа ввела эту комиссию не сразу с даты открытия счета - так Альфа меняет условия по продуктам не в лучшую сторону и по другим продуктам.2. Изменили условия по Альфа-карте. Изначально при выпуске Альфа-карты проверяла, чтобы не было минимального порога трат по карте в месяц для того, чтобы банк начислял кэшбек. Специально перешла на Альфа-карту с Трэвэл карты именно из-за этого условия - кэшбек при любом уровне трат (так как был месяц в карантин, когда по Трэвел потратила меньше 10 000 рублей, и кэшбек не начислили). Но и По Альфа-карте это условие ввели. В мобильном чате ответили, что никаких изменений не было. Ага, это я такая глупая, что перешла Трэвел карты с кэшбеком 2% на Альфакарту с кэшбеком 1,5% просто так, а не потому что мне нужно было, чтобы не было этого минимального порога трат в 10 тыс...3. Я пользуюсь кредитной картой 100 дней. Несколько раз пользовалась - очень нравилась эта карта, я всегда успевала вернуть лимит в 100 дней и не начислялись проценты. Пользовалась несколько раз. Но! 10 июля  оплатила этой картой товар на 10 тыс. рублей. Сегодня, 15 июля, с меня списали комиссию за "организацию страхования". Я никогда не давала согласия Альфа-банку на оплату какой-либо страховки! С меня незаконно списали комиссию. В чате только предложили отменить страховку, но возврат отказались делать, так как "деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится". Подключение финансовых услуг без моего согласия - не законно. Итог: нужно закрывать все счета и услуги в Альфа-банке, потому что за последние 2 года он совершенно изменился, и в сильно худшую сторону. А по страховке напишу в ЦБ РФ - пусть регулятор банковского рынка займется вопросом незаконных списаний средств граждан Альфа-банком.

Пользовалась Альфа-Банком  с 2018 года, всем близким его активно рекламировала, как самый классный банк, перевела сестру и подругу. О чем очень жалею. Началось всё с того, в чате стали отвечать через 2 часа после "подключения оператора", сначала долго пытаешься волшебный ключик, чтобы с автосообщений найти выход на оператора. Было 3 случая, которые привели к тому, что впервые пишу отзыв на banki.ru. 1.  В феврале спрашивал про комиссию за обслуживание счета в евро (у меня было в Альфабанке хранились 5000 евро).  Спросила в чате - будет ли комиссия за обслуживание евросчета (да-да, не удивляйтесь, вы приносите деньги в банк на хранение, а Альфабанк не платит вам процент на остаток, а списывает с вас комиссию за хранение денег!). В ответ в чате мне прислали общие тарифы, которые я и так изучила уже. Попросила дать информацию именно по моему счету и моей ситуации, и получила ответ "мы расчеты не производим ... остаток будет рассчитан системой". В итоге - комиссию с меня списали! Открыла счет в Тинькофф и перевела деньги туда, и теперь получаю процент на остаток евро-счета, а не комиссию, как в Альфе. P.s.: Альфа ввела эту комиссию не сразу с даты открытия счета - так Альфа меняет условия по продуктам не в лучшую сторону и по другим продуктам.2. Изменили условия по Альфа-карте. Изначально при выпуске Альфа-карты проверяла, чтобы не было минимального порога трат по карте в месяц для того, чтобы банк начислял кэшбек. Специально перешла на Альфа-карту с Трэвэл карты именно из-за этого условия - кэшбек при любом уровне трат (так как был месяц в карантин, когда по Трэвел потратила меньше 10 000 рублей, и кэшбек не начислили). Но и По Альфа-карте это условие ввели. В мобильном чате ответили, что никаких изменений не было. Ага, это я такая глупая, что перешла Трэвел карты с кэшбеком 2% на Альфакарту с кэшбеком 1,5% просто так, а не потому что мне нужно было, чтобы не было этого минимального порога трат в 10 тыс...3. Я пользуюсь кредитной картой 100 дней. Несколько раз пользовалась - очень нравилась эта карта, я всегда успевала вернуть лимит в 100 дней и не начислялись проценты. Пользовалась несколько раз. Но! 10 июля  оплатила этой картой товар на 10 тыс. рублей. Сегодня, 15 июля, с меня списали комиссию за "организацию страхования". Я никогда не давала согласия Альфа-банку на оплату какой-либо страховки! С меня незаконно списали комиссию. В чате только предложили отменить страховку, но возврат отказались делать, так как "деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится". Подключение финансовых услуг без моего согласия - не законно. Итог: нужно закрывать все счета и услуги в Альфа-банке, потому что за последние 2 года он совершенно изменился, и в сильно худшую сторону. А по страховке напишу в ЦБ РФ - пусть регулятор банковского рынка займется вопросом незаконных списаний средств граждан Альфа-банком.

После того, как меня заверили в 2012 году, что карта автоматически закроется, я преспокойно жил, пока случайно не обнаружил, что карта активна, да еще и по ней есть замороженные средства. И вот, после разбирательств и закрытия, наконец то уж точно, кредитной карты, моему спокойствию пришел конец.  Постоянные звонки: "Хотите кредитную карту, с беспроцентным периодом в 100  дней?"-даже в выходные,  уже вздрагиваю от этой фразы. Неоднократно звонил в банк, с требованием забыть мой номер, по хорошему разговаривал и не только. Послали в офис. Сходил в офис, написал заявление об отзыве согласия обработки персональных данных. Помогло - Нет!У них есть организация "под прикрытием" - сотрудники данной организации представляются каким то там центром.... якобы они не из самого Альфа-банка, а просто сотрудничают, никаких при этом данных вообще не называют: Что за организация, где находиться... Зато предлагают  содействие в одобрении замечательной карты от долбанного Альфа- банка. И снова эта фраза "Хотите кредитную карту, с беспроцентным периодом в 100  дней?" Надоел Альфа банк? - Мы создадим левый центр и от его имени будем вас доставать!П.с. У всех банков есть реклама и рассылка, но бегать и писать заявления об отзыве персональных данных, заставил только один!

13 июля 2021 года я совершила оплату по квитанции от ФГАОУВО "Казанский (Приволжский) федеральный университет" посредством QR-кода через личный кабинет интернет Альфабанка со своей дебетовой зарплатной карты. При совершении платежа, Альфабанк неверно считал QR -код. И почему-то в назначении платежа в квитанции указал АЛЬФА - ОПЛАТА ЖКУ ПО ИНН (ГИС ЖКХ). Но в квитанции от Университета стоит совершенно другое наименование платежа, а именно Назначение платежа: Оплата согласно договору №..... от 13.07.2021 (ФИО,  наименование факультета, курс) за предоставление платных услуг за 2021/2022 учебный год в сумме 147180 руб. 00 коп. Я сразу же 13.07.2021 позвонила в Альфабанк. Они вначале стали утверждать, что это неверно зашифрованный код от Университета. Но при наведении фото через личный интернет-кабинет другого банка, а именно Сбербанка, назначение платежа считывается по данному QR-коду корректно, именно так как указано в квитанции Университета. Таким образом, Альфабанк попытался переложить вину и свои технические проблемы на другую организацию. Я пыталась решить данный вопрос о смене наименования платежа через колл-центр Альфабанка, но чтобы дозвониться туда, нужно было несколько раз минут по 20 ожидать операторов. Меня многократно переключали на разных операторов и в итоге сказали нужно ехать в отделение банка писать заявление на проведение расследования по исходящему платежу. 14.07.2021 примерно в 11.30 я приехала в отделение Альфабанка на улице Ершова г.Казань и написала это заявление, в котором я просила также изменить наименование платежа на корректное. (Копию заявления прилагаю). За это расследование меня предупредили, что спишут комиссию 250 рублей. Это очень смешно и очень печально, так как за свой же технический косяк они хотят с меня содрать деньги. Сказали вопрос должен решиться не позднее 3 дней, но, как правило через сутки. Правда другой оператор по телефону сказала совсем другую информацию, что через 5 дней. У них там в Альфабанке видимо правая рука не знает что делает левая. Через сутки вопрос не решился. Я позвонила в Университет, объяснила ситуацию. Они сказали, что мои деньги поступили и они постараются “посадить” их у себя за обучение моего ребенка, а не на ЖКУ. Но сказали что для возврата налога за обучение в Налоговой, мне все равно придется решать вопрос с квитанцией в Альфабанке. Еще бухгалтерия Университета сказала мне, что почему-то деньги пришли не из Альфабанка, а с третьего стороннего банка Промсвязьбанка, хотя в Университете нет в этом банке расчетных счетов. Когда я спросила в Альфабанке - почему деньги пришли из Промсвязьбанка, они опять пытались свалить все на Университет, сказав, что возможно у них оплата за ЖКУ через Промсвязьбанк. Но это не так. Также мне в Университете сказали, что это только через Альфабанк такая ситуация, от других банков оплата поступает корректно с верным назначением платежей. Сегодня 15.07.2021 по истечении суток я снова позвонила в Альфабанк. Опять на линии пришлось ждать 20 минут, потом опять переключали по 20 минут на другого оператора. В итоге мне сказали, что они уже не могут изменить наименование платежа. И выдать мне справку, что именно по этому  QR-коду была проведена операция тоже не могут. Либо мне надо возвращать эти деньги из той организации и платить заново. Также я не поняла, снимут ли с меня комиссию в размере 250 рублей за это разбирательство или нет. Поэтому не советую совершать платежи через данный банк. У них программа работает криво, а свалят потом все на вас и еще сдерут за это деньги.

Сколько времени требуется банку, чтобы остановить перевод с карты на карту по требованию клиента в течение 5 минут после перевода? Или банк по техническим причинам не может это сделать? Может, но не хочет, т.к. служба безопасности не работает, а точнее зарабатывает на таком разводе. Банк дает формальные отписки. Я уверена, что со мной никто не свяжется. Система банка устроена так, чтобы не работать с клиентами, а обирать любыми доступными способами.  Просто бегите из данной системы. Это единственное, что мы можем сделать!

12.07.2021 я приобретал товар в интернет магазине в германии, Альфа банк с меня списал 286,29евро по курсу 92,9466 сделку продавец отменил, отправил мне мои 286,29 евро обратно в полном объеме, Альфа-Банк мне зачислил эти мои 286,29 евро, которые я уже приобрел у него 2я днями ранее по жуткому курсу 83,7289...В итоге из моих 26362,53 рубля стало 23850,69 за ничто, я никакого товара не приобрел, продавец просто вернул мне мои средства, а банк с них забрал 2 511,84 Это 10 %, это как будто я эти 26362,53 взял у них в кредит на год, а это были мои деньги, на моей карте!У меня открыт евро счет, прошу их отменить это конвертацию и зачислить мои 286,29 евро на него, они говорят нет, не будем, оно и понятно 10% за 3 дня срубили , конечно, 1 216,66% годовых! Куда обращаться, что делать, подскажите, прошу вас!

Обратилась в поддержку в чате приложения по 2 возникшим вопросам (Почему я не включена в акцию по кредитной карте , и почему не привязываются карты к бесонтактной оплате?) Естественно сразу никто мои вопросы не решил. Оформили обращение и попросили подождать 5 раб. дней. По истечению данного срока срок продлили. Прошло уже почти 20 дней и ни один вопрос не решен. Ускорить обработку обращения отказываются, точную дату когда я получу ответ не называют. Я считаю, такое отношение со стороны крупного банка к своими клиентам просто недопустимым. Оцениваю работу сотрудников на 1. Продукты банка, возможно, интересные, но сотрудники работают очень плохо.

В этом банке у меня зарплатный счет, поначалу все было нормально, но сегодня вдруг позвонил работодатель и сказал что не пожет перевести мне деньги. Я зашел в клик и увидел что мой зарплатный счет в списке закрываемых (будет закрыт 14 августа). Дальше потратил очень много времени пытаясь дозвониться в банк. Электронный автоответчик может отвечать только на стандартные вопросы, а с живым человеком соединиться - целая проблема. Когда это удается (прождав 20-30 минут, послушав музыку и рекламу), оказывается, что это не тот специалист,  и далее меня переключают на "того специалиста" и ждать приходится сначала, т.е. слушать музыку, "оператор ответит не МЕННЕЕ чем через 10 минут", в конце концов связь просто рвется. (и далее как издевка приходит СМС-ка с просьбой оценить работу поддержки по пятибальной шкале). Потратив очень много времени, я решил что быстрее будет съездить в отделение, что я и сделал. Там написал заявление и вопрос обещали решить (пока жду). За службу поддержки по телефону ставлю минимальную оценку, т.к. несмотря на много потраченного времени, вопрос даже не попытаись решить. Зачем такая "поддержка"?

Проблема 1. Из-за неудобного приложения допустил просрочку по кредиту. Суть в том, что при переводе с дебетовой карты по номеру телефона, счет списания по непонятной причине сам переключался на кредитный счет, и заметить это можно только при внимательной перепроверке. Еще раз повторюсь, перевод я делал не с кредитного счета, в интерфейсе приложения я заходил в дебетовую карту, нажимал Перевести, в итоге деньги уходили с кредитного счета. И за день до очередного списания, я таким образом перевел деньги и не заметил, что на кредином счету теперь не хватает на очередной платеж. Но проблема даже не в этом. Когда я любезно рассказал об этой баге в поддержку, прикрепив кучу скриншотов и даже видео проблемы, надеясь на благодарность и исправление просрочки в кредитной истории, мне долго пытались дать понять, что это я дурак, приложение у них идеальное и это всего лишь "особенность работы". Ну, что ж, после этого я проголосовал рублем, закрыл все счета и ушел в Тинькофф.Проблема 2. После закрытия счетов, мой номер все еще отображается при переводах через СБП, хотя прошло уже полтора месяца. Это вводит в заблуждение тех, кто хочет перевести мне деньги. В колл-центре мне сказали, что исправить это никак нельзя, т.к. банк обязан хранить личные данные клиентов как минимум 5 лет по закону, вот оно и отображается. Пожалуйста, храните, какое это отношение имеет к СБП? На 100% уверен, что это ерунда, конкретный сотрудник не захотел разобраться в проблеме, что в очередной раз доказывает, что ушел я не зря.