251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже после того как меня кинул этот банк - я полез читать отзывы на этом сайте и оказалось их полно и все по одной схеме. При оформлении кредита сотрудник банка уговаривает взять страховку - ведь так выгодней по процентной ставке, при досрочном погашении кредита, все пересчитают и не использованную по сроку страховку вам вернут - Не переживайте, это все по закону!!! В итоге при закрытии досрочно кредита вам говорят - Обращайтесь в Альфа-Страхование. не к нам.. А там вам говорят если кратко - ничего ты не получишь дружок.. какой перерасчёт.. Ничего мы тебе не вернем.. В отделении банка посылают и в этом Альфа-Страховании тоже на три буквы.. Все делают удивленный взгляд, типа мы такого не знали!!! Поорав и поскандалив понял что все на меня и свои обещания положили орган - ушел. На следующий день проходя мимо попросил друга зайти и спросить про условия кредита - Там одна и та-же песня.. Страхуйтесь - если что вам все вернут. Обман на ровном месте - более 15000р. забрали на доверии.  Есть аудиозаписи разговоров с ними. Рекомендую искать другие банки для потребительского кредита. НЕ ВЕРНУТ СТРАХОВКУ - ОБМАН!!

31 мая обратился в онлайн чат о том что не начисляется обещанные 2000 по условии программы приведи друга .Данные все предоставил . Сегодня пишут сотрудники о том что им снова необходимы данные для решения вопроса .Это профессионализм банка ,ждите снова 10 дней не хватило 40 дней  не рекомендую данный банк

Банк нарушает закон НК РФ Статья 86 1.1. Банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию об открытии или о закрытии счета...[b]в течение трех дней со дня соответствующего события[/b]. Актуальная информация по счетам которые ранее закрывались в течении 3-5 дней действительно попадала в налоговую службу, но когда встал вопрос о закрытии последнего счета, банк не передал информацию ни налоговую и ни в бюро кредитных историй. Причем мне пришлось звонить в банк, чтобы узнать когда же будет закрыт счет (должен был быть закрыт 30 июня, но не было сделано). И только после звонка, уже 1 июля, при котором одна сотрудница просто сказала звоните еще раз, у меня завис компьютер, причем если учесть то, что что дозвониться как правило нужно 15-30 минут, было понятно что обслуживание все больше скатывается вниз. После повторного звонка и снова потери времени вторая сотрудница после того когда все таки загрузилась информация в системе сообщила что счет будет закрыт в ближайшее время. И действительно ко 2 июля появилась долгожданная фраза "у вас нет открытых счетов". Так вот, уже 17 июля и судя по данным налоговой службы и бюро кредитных историй, счет до сих пор открыт! Самый непредсказуемый и неудобный банк этого года, судя по собственному опыту и отзывам. К тому же еще и глючный. К слову, от другого банка информация в налоговой отображается в течении 3 дней. Этот жует сопли уже 17 дней и не факт что как у других эта канитель не продлится несколько месяцев. Причем если вы хотите им написать через приложение, то установить его не получится если нет активных продуктов, так как оно платное (банк еще и жадный) а счетов и карт откуда в случае списать средства нет. Через сайт возможность подать жалобу отсутствует - получите стандартную отписку "через форму «Обратная связь» информацию по счетам и картам не предоставляем, так как для этого нужно прохождение процедуры идентификации.". Вот и приходится писать публично попавшим в сети банка клиентам или бывшим клиентам на стороннем сайте чтобы хоть как то отреагировали. Неудивительно что почти все отзывы отрицательные. В самом процессе использования тоже была масса неудобств, так еще и отвязаться от банка совсем - сложно.

Одним словом обман! Везде пестрят заголовки наличные и покупки по карте 100 дней без процентов. Знакомая недавно оформила эту карту, посоветовала все класс. Говорит снимает наличные потом вкладывает все очень удобно. Взяла тоже на время карту, нужно было перебить на два месяца наличку. На сайте ещё раз все просмотрела, оформила. Мне нужна была сумма 20 тыс. Прихожу я в офис, все оформили, а потом мне говорят: что наличные снимать я не могу, а только оплачивать, класс! Я потратила несколько дней на эту карту, а оказалось, что толку ноль. Выбора у меня уже не было, т к в другие банки я уже не обращалась, сняла 20 тыс под 50 процентов!!!Сразу смогла закрыть через день 10 тыс, остальные закрою в следующем месяце. Думала т к из-за этой карты все в этом месяце сбилось оставлю ее хотя бы на покупки, но и тут нет, сначала у меня будут снимать процент который капает с этих 10 тыс, затем деньги за покупки, а.только потом спишутся деньги!! В итоге, выплачиваю эти 10 тыс в ближайший месяц и забываю этот банк как страшный сон. А обслуживание, отдельная история!! когда оформляла карту, со мной никто не связался и не сказал, что наш город ‘пилот’ и наличные снимать нельзя, а по телефону, после оформления карты я дозвонилась, только на следующий день и то ребята безграмотные, кау будто работают первый день. Буду советовать знакомым обходить этот банк стороной

В мае стал обладателем дебетовой карты «Альфа+Билайн1-5-25», по которой банком был обещан кешбэк за оплату сотовой связи Билайну.Сразу столкнулся с тем, что в МП не отражается кешбэк, напортале в теме карты узнал что это ошибка массовая и с ней сталкиваются сотни клиентов Альфы. 1.Обратился в чат – и мне ответили что «мы не умеем отражатькешбэк за эти операции, но эти покупки видим и КБ за них будет выплачен» 2. В конце мая КБ за эти операции не был указан в общемчисле баллов. Составил претензию на ГЛ – получил ответ. что да это ошибка, но КБ будет выплачен 10 июня (так происходит у многих по данным портала). 3. 10 июня ничего не начислено. Составил претензию – получилновый ответ,который является ложью! «Кешбэк за эти операции начисляется до конца месяца. Подождите до 30 июня КБ будет начислен!» 4. Июль, кб не начислен, претензия – очередное обещание«кешбэк будет выплачен вместе с кб за июнь – до 10 июля!» Ну сколько можно врать то!!!! 5. 10 июля выплачен кешбэк за июнь – но опять НЕ ВЫПОЛНЕНЫ 4ПРЕДЫДУЩИХ ОБЕЩАНИЯ  (по кешбэку за май)!!! Вывод: банк многократно признал свои ошибки, многократнопообещал их исправить… Не пора бы ВЫПОЛНИТЬ ОБЕЩАННОЕ????

Здравствуйте!  Оформила потребительских кредит в Альфа Банке, как и всем принудительно добовили услугу в виде страхования, но с возможностью отказа, я так и сделала, через какое-то время написала заявление об отказе от данной услуги, деньги мне вернули довольно быстро, НО?!  ПОЧЕМУ ПО КРЕДИТУ ПОВЫСИЛИ ПРОЦЕНТ?!!!  ПРАВОМЕРНО ЛИ ДЕЙСТВОВАЛ БАНК?

21 июня 2021 года Альфа банком был получен запрос заказным письмом с описью вложения (РПО 121*******345). «Запрос о предоставлении информации по статусу поданного ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА»  В данном запросе я просил проинформировать меня по поводу статуса ИЛ ФС 037***850 выданного Адлерским районным судом 09 апреля 2021 года. На сегодня информации о статусе исполнительного листа так и не получил.Прошу сообщить, когда я получу официальный ответ от банка?

Негативное впечатление.  Из- за некачественной работы сотрудника, я потерял много времени.  денег. километров.  тдтп Обработали представленные документы. Я указал, что там ашипки. "Да ничего". Подписал. Я пришёл в банк, чтобы получить карту, предварительно согласовав время и место. Ответ был из чат бота "Карта изготовлена но не доставлена в отделение ждите СМС".   Навязали заявку на кредитную карту. Я же объяснял сотруднику, что на емайл приходили такие предложения, и рассмотрены были мной. Так вот мне сказали, "Я бы дал вам карту, если бы она была, но нет". На вопрос,  "А, сегодня она ещё может, поступить? Был дан категоричный ответ: "НЕТ".  Увасестьещевопросы

Добрый вечер всем. Завёл на днях кредитную карту , на всякий случай что бы была, кредит одобрили , привезли карту с начальным кредитом 15к. И тут понеслось , я даже не успел активировать карту в банкомате и даже ни разу не воспользовался картой. Решив просто открыть приложение через пару дней увидел , что на карте уже на 1490 рублей меньше, в шоке открываю историю, а там операция за обслуживание карты 1490р и вот у меня только один вопрос, неужели есть люди которые после такой ситуации продолжают пользоваться услугами данного банка ? Люди уважайте себя и не позволяйте себя дурить! Естественно завтра же закрываю карту, как кредитную , так и дебетовую, если не вернут средства( конечно же не вернут). ВСЕМ МИРА, честных компаний и людей !

1,5 недели назад один мой товарищ сообщил, что в Альфа-банке можно получить кредитку (100 дней и бла-бла-бла), НО!, обслуживание будет 590 р/год. я не поверил. переспрашиваю на весь срок или только первый год? говорит, точно на весь срок. тогда, говорю, заполняй. не верил, что одобрят. год назад пробовал сам - отказ. одобрили, надо же. обольщаться не стал, знаю, что сначала одобрят, а после подписания договора могут отказать. ладно. звонит девочка и говорит надо заполнить заявку до конца. ок. давайте заполним. и говорит, обслуживание "от 590 р/год". я такой сразу же "что????". никаких "от"! у меня акционные условия. 590 р/год на весь срок и точка! если таких условий предоставить не можете - адьёс! она начала говорить стандартными фразами, мне было не до нее в тот момент и я попрощался. через пару часов позвонила она же (что меня сильно удивило, обычно там целый штат сидит). на этот раз я уже плюнул на ее "от", все равно не от нее будет зависеть. заполнили, согласовали доставку. я все еще настороже, не верю, что одобрят. приехал парень, привез. читаю договор - 1,5 тыс обслуживание. я такой, что?? у меня акционные условия! он мне, - я не при делах, мое дело доставить. ок, ты прав, чувак, ты не при делах. подписываю. сфотал меня, отправили. одобрили (надо же). а условия-то не акционные. я пишу в чате приложения, типа, дайте акционные условия, как обещали. а мне поддержка пишет, дайте ссылку, по которой заполняли. дайте контакты друга, если он наш клиент. друг сформировал новую ссылку. я отправил. "не можем найти, ссылка не рабочая". я такой - ищите лучше. "нашли, а ссылка не рабочая. у вас карта на стандартных условиях". я знаю, что на стандартных, а заполняли-то на акционные. я бы и не стал цепляться за эти условия, если бы их не было или был бы отказ.  ни один нормальный человек, заполняя какие-то заявки, не станет сохранять ссылки или какие-то данные по этой заявке потому, что заполняя заявки мы рассчитываем, что по итогу получим заявленные условия, и никак иначе. еще пронравилась фраза: "Так если не вы заполняли заявку, как вы можете быть уверены, что она была по акции?)" и ухмылка! просто издеваются. а ведь я даже не начал пользоваться картой, я только еще ее получил и она просто лежит, а уже такое отношение ко мне. я еще ничего не успел сделать.в итоге, больше недели общение в чате с поддержкой никаких результатов не дали. обслуживание уже списано, 1,5 тыс. картой еще ни разу не пользовался, а уже всякое желание отпало с этим банком связываться. хотя с виду хороший, честный. но отношение к своим клиентам - просто на "высшем уровне". буду прощаться, нафиг мне такой банк. не ожидал

Сегодня пополнял кредитную карту, банкомат взял деньги, потом написал: невозможно совершить операцию, потом: дождитесь возврата средств и вышел в главное меню и теперь ни денег и кредитка не погашена. А на горячую линию дозвонился через 28 минут, оператор отказался принимать обращение! Требуем зачислить денежные средства в трехкратном размере и возместить моральный вред в размере 10000 рублей!!!

Более халатного и некомпетентного отношения представителей какого-либо банка я не встречал. Выдают зарплатную банковскую карту ( без конверта - любой может скомпрометировать полные данные банковской карты) Спрашивают номер телефона и указывают его в заявлении. На заявлении ставлю подпись и отдаю сотруднику. далее после выдачи заработной платы начинается просто цирк. Номер телефона который указан в мобильном банке не имеет ничего общего с моим номером телефона. Установить пин код не имею возможности так как не могу самостоятельно поменять номер телефона. Перевести тоже не могу. Как можно сделать так? Итог банк ничего не знает и не может сделать кроме как заблокировать карту. Если бы я это не заметил то моя полная зарплата могла бы уйти налево. Спасибо огромное за таких сотрудников, которые не могут прочитать то что они сами написали своей рукой.

Сколько бы я не звонила в контактный центр, всегда приходится ждать безумно долго. (не менее 10 минут, а чаще всего и по 25). Считаю это недопустимым в наше время. У них уже больше 3 лет так. Следовало бы нанять больше сотрудников, а не экономить за счет времени клиентов. В других банках все происходит гораздо быстрее.

Обратилась в отделение Альфа банка,закрыть зарплатную карту. Сотрудник закрыл через приложение карту зарплатную и зачем то закрыл кредитную(кредитная карта я ей пользуюсь). Заказываю карту перевыпуск,списывают годовой обслуживание за карту 1490 руб. которую уже списывали несколько месяцев назад. Звоню на горячую линию,хочу составить претензию о возврате комиссии..жду 40 минут пока мне ответит оператор…оператор отвечает и не пытается мне помочь,перебивает,не слушает..грубит.. не рекомендую Альфа банк..так как сотрудники специально закрывают карты,потом идёт перевыпуск и списание комиссии.. 12 лет была клиентом этого банка,решила карту закрыть..и все счета тоже..

Каждый новый клиент должен оформить анкету клиента в которой нужно согласится с обработкой персональных данных.  И там же есть пункт "Я проинформирован о том, что могу подать обращение в Банк об отзыве своего согласия на получение Банком из бюро кредитных историй информации об основной части кредитной истории заявителя". Только проблема в том, что в отделении говорят что все обращения подаются по номеру 88002000000, а оператор на телефоне соответственно о том, что такие обращения они не принимают. В результате пришлось подать заявление о полном отзыве персональных данных, но по смыслу это совершенно другое, так как при этом необходимо закрыть все счета в банке.Поскольку не указано как именно я могу подать обращение о запрете получения банком кредитной истории, сообщаю что устно в отделении я сказал о том, что права запрашивать кредитную историю не даю, по телефону оператору, я также сообщил о таком запрете, на сайте банка также оставил обращение, и это мое обращение прошу также считать сообщением о том, что не даю согласия о запросе кредитной истории.И вопрос при очередном звонке, автоинформатор сообщил о том, что я подал заявку на кредит, но это не так. Значит ли такое сообщение что банк запрашивал мою кредитную историю и если запрашивал то в каких бюро кредитных историй? И все-таки хотелось бы знать как подать обращение о запрете банку получать кредитную историю?

Жду уже второй месяц свой терминал. До этого заказывал 5 штук, ждал долго, недели по две, но в этот раз.... У службы поддержки только один ответ: "Мы приняли обращение, вам завтра позвонят". А завтра все никак не наступит. Уже месяц звоню ежедневно по 2-3 раза. Скоро операторов по голосу узнавать буду. Ужасный сервис.

В отделении в г.Балашиха отказались провести операцию по перечислению денежных средств в бюджетное учреждение (вообще любому лицу со слов "специалиста"). По его указанию, что это можно сделать только через мобильное приложение, деньги были внесены на карту. Затем выяснилось, что мобильное приложение "не умеет" делать перечисления в бюджетные организации.... Колл-центр, чат лишь дополнили картину прекрасного сервиса от "специалиста" Альфа. В итоге пришлось ехать обратно, вновь снимать деньги и через Сбер вносить платеж ... с комиссией в 2500руб.! отлично... Я долгое время являюсь клиентом Альфы, и полагала, что это цивилизованный сервис. Пару раз были накладки, но все решалось. Сейчас - ноль реакции на любые обращения. Никуда не дозвониться, не получить ни поддержки, ни помощи. Особенно актуально, если срочный вопрос.

Банк и служба безопасности не озаботились о защите клиентов от злоумышленников. Максимум, что сделали - сняли рекламные ролики, которые показывают в отделениях банка, написали информацию на сайте, да распечатали брошюрки.Договориться с операторами связи и защитить свои официальные номера они не могут. И с этих номеров звонят злоумышленники и обманывают клиентов.Не удивлюсь, если сам банк сливает информацию о клиентах обманщикам. Или даже сам открыл пару колл-центров в соседних странах и облапошивает своих же клиентов.И даже, если вы сообразили, что вас обманули, почти сразу позвонили в техподдержку банка и сообщили о факте обмана, то вам не сообщат никакой инфорации, что стало с вашими деньгами. Успел банк их заблокировать на чужом счет или нет. Банковская тайна!Вполне возможно, банк заблокировал и деньги не успели снять. Но банк ничего не сообщит об этом и скорее всего будет крутить эти деньги, пока идет следствие и т.д. Либо вообще присвоит их себе.Этому банку Вы нужны, только когда несете деньги. Далее Вы для него пустое место.P.S. да, у них есть еще программа страхования! Только это такой же обмано. Там приписка, что страховка не действует, если клиент сам все сделал. А клиент сам и делает все, находясь под психологическим давлением злоумышленников.P.S. единственное что у них хорошо - мобильное приложение. Но на фоне такого провала в безопасности и такому паскудному отношению к клиенту... удобство приложения меркнет на этом фоне.

Банк и служба безопасности не озаботились о защите клиентов от злоумышленников. Максимум, что сделали - сняли рекламные ролики, которые показывают в отделениях банка, написали информацию на сайте, да распечатали брошюрки.Договориться с операторами связи и защитить свои официальные номера они не могут. И с этих номеров звонят злоумышленники и обманывают клиентов.Не удивлюсь, если сам банк сливает информацию о клиентах обманщикам. Или даже сам открыл пару колл-центров в соседних странах и облапошивает своих же клиентов.И даже, если вы сообразили, что вас обманули, почти сразу позвонили в техподдержку банка и сообщили о факте обмана, то вам не сообщат никакой инфорации, что стало с вашими деньгами. Успел банк их заблокировать на чужом счет или нет. Банковская тайна!Вполне возможно, банк заблокировал и деньги не успели снять. Но банк ничего не сообщит об этом и скорее всего будет крутить эти деньги, пока идет следствие и т.д. Либо вообще присвоит их себе.Этому банку Вы нужны, только когда несете деньги. Далее Вы для него пустое место.P.S. да, у них есть еще программа страхования! Только это такой же обмано. Там приписка, что страховка не действует, если клиент сам все сделал. А клиент сам и делает все, находясь под психологическим давлением злоумышленников.P.S. единственное что у них хорошо - мобильное приложение. Но на фоне такого провала в безопасности и такому паскудному отношению к клиенту... удобство приложения меркнет на этом фоне.

Альфа банк это худший банк из всех, которыми я пользовался, высокие проценты и комиссии, наплевательское отношение сотрудников к клиенту в чате и отделениях, их некомпетентность и безграмотность, по сравнению с другими банками Альфа банк как буд-то застрял в прошлом веке, все что есть отрицательное в банковской системе России воплощается в Альфа банке! Обходите стороной этот банк!