250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, внес в указанный банкомат 2 мая 2021г. 20 купюр по 2000Р. Банкомат одну 2000р вернул, я закинул снова. Но не обратил внимание, что первый раз зачислилось 10 купюр на сумму 20000р. У меня вопрос куда делись еще 10 купюр и мои 20 000р. Позвонил в колл центр, оставил заявку.  Написали:За 02.05.2021 в банкомат № 502728 по карте *****внесено:1) 9 купюр, номиналом: 9 по 2 000 рублей. Общая сумма внесения - 18 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет № 408***. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.2) 1 купюра, номиналом: 1 по 2 000 рублей. Общая сумма внесения - 2 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет № 408***. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.Прошу посмотреть видео, потому что я несколько раз пересчитывал, там точно было 20 купюр. Сказали, что надо писать заказное письмо в главный офис в Москву. Вот тебе и весь сервис. Пойду писать заявление в полицию, так как не готов дарить свои деньги банку.

Здравствуйте, внес в указанный банкомат 2 мая 2021г. 20 купюр по 2000Р. Банкомат одну 2000р вернул, я закинул снова. Но не обратил внимание, что первый раз зачислилось 10 купюр на сумму 20000р. У меня вопрос куда делись еще 10 купюр и мои 20 000р. Позвонил в колл центр, оставил заявку.  Написали:За 02.05.2021 в банкомат № 502728 по карте *****внесено:1) 9 купюр, номиналом: 9 по 2 000 рублей. Общая сумма внесения - 18 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет № 408***. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.2) 1 купюра, номиналом: 1 по 2 000 рублей. Общая сумма внесения - 2 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет № 408***. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.Прошу посмотреть видео, потому что я несколько раз пересчитывал, там точно было 20 купюр. Сказали, что надо писать заказное письмо в главный офис в Москву. Вот тебе и весь сервис. Пойду писать заявление в полицию, так как не готов дарить свои деньги банку.

Поддержка банка на нуле. После перевыпуска карты в начале года она перестала восприниматься как "ЯПлюс", ее невозможно добавить в ЛК, висит просто как прикреплённая карта, но никак не "ЯПлюс". Кешбек от Яндекса за покупки приходил,  за подписку - нет. За январь ничего, связалась с поддержкой Яндекса. Сказали ой-ой сложно, нам нужно время, чтобы понять, почему карту не видно в системе. Жду. Ещё жду. С апреля активно пинаю поддержку Яндекса, каждую неделю ответ один "Альфа банк нам не отвечает, ожидайте". В итоге сама уже написала в поддержку Альфы, скинула им все ответы Яндекса, что проблема на стороне банка, а банк молчит. Сказали, что ответят через 5 дней. Написала в банк через 5 дней - ответ тот же, ждите ещё 5 дней. Т.е Яндекс ждёт от банка ответ больше месяца, я жду ответ уже 2 недели - результата ноль. Сцепка Альфа банк + Яндекс по факту не работает вообще при возникновении технических проблем. Единственный плюс, карту и счета можно закрыть онлайн, никуда ехать не нужно.

Забила заявку в интернете на кредит. Позвонили, сказали одобрено придите в офис и получите. В нашем городе офиса нет, поехала в Ростов-на-Дону. Сотрудники мурыжили меня в прямом смысле этого слова 1,5 часа. Я отказалась от страховки суммой в 50 тысяч. Без страховки не хотели даже отправлять заявку на рассмотрение дабы не портить свои плановые показатели. Через полтора часа ответили что отправили заявку на прозвон и отправили ожидать решения в течении суток. На минуточку по заявке оформленной в интернете сказали что она одобрена, только придти и забрать деньги. НЕ предварительно одобрена, а одобрена. Короче возможности ехать туда через сутки снова у меня не было и я уехала домой. Сотрудники вручили мне "бесплатную" дебетовую карту и я скачала приложение. Через неделю посыпались уведомления о том, что на мое имя открыты брокерские счета. С чего вдруг? Какие брокерские счета? О них и речи не было! Откуда? Для Альфабанка видимо это норма открывать счета без ведома клиентов. Ко всему прочему позвонив на горячую линию я узнала, чтобы закрыть их мне нужно снова ехать в Ростов. Зачем мне всё это? Почему без ведома клиента проводятся какие-то операции со счетами? Опять планы сотрудников?  Мне придется отпрашиваться с работы теряя при этом в зп, ехать снова в Ростов и обратно(а это тоже затратно). Что это за беспредел? Чего ожидать от этого банка дальше?

Несколько дней назад мне сбросили пароль якобы по регламенту прошло пол года в бизнес онлайн, в который я заходил 2 года по пин коду и отпечатку.  По звонку с меня затребовали кодовое слово, которого в естественно незнаю. Уточню, это день оплаты аренды, которую я не смог произвести. По телефону сказали приходить в понедельник 3 мая.  Пришел, девушка сообщает , что сотрудник по бизнесу не работает. Объясняю свою ситуацию, Сказали, что работают, это раз, во вторых ведь я уже в отделении с паспортом, осталось просто взять с меня все данные и восстановить вход в бизнес. Но нет, сотрудника нет и ничего сделать не можем...отлично подумал я. Сбросили пароль, обманули...а я напомню, 3 дня просрочки, за каждый +5000 тысяч долг. Пришел 4 мая, так получилось что с 2мя детьми. И эта девушка, которая кстати говорила, что сегодня она не работает и поэтому данные передать мои не сможет и каким то чудом оказалась здесь. Сказала ждать мне более 30 минут. И то, что я с 2мя 3летними детьми не повлияло на время ожидание. Ремонт сделали, а люди остались теме же...

Оставили заявку на карту с лимитом 50 000р.Пол дня одобряли заявку ,в итоге перезвонив сказали,что можем получить карту в отделение Связного.Вызвав такси поехали на улицу Побратимов 7,где по прибытие сотрудник сказал,что там выдают карты с лимитом 15 000р.У меня вопрос,зачем людям морочить голову и тратить их время ?!До банка не дозвониться,пол часа общаешься с роботом ,сотрудник внятного ответа так и не дал.Потратили время и деньги !!!

27.04.2021 г заказал в приложении карту МИР, т.к. вышел на больничный, появилась в ней необходимость. Выбирая банк, не задумываясь, выбрал Альфу, потому что это мой основной банк. Карта отобразилась как неактивная в приложении и автоматически привязалась к Текущему счету. Заказав карту, выбрал доставку курьером на дом. Дата была оговорена 30.04.2021 г в период с 13:00 по 15:00. 29.04.2021 г. в приложении статус с "Изготавливается" изменился на "Скоро доставим, не позднее 30 апреля". В эту же дату позже со мной связался сотрудник колл-центра, подтвердив доставку и сказал ожидать. 30 апреля 2021 в 08:00 мне пришло смс: "Уважаемый клиент, сегодня к вам приедет представитель Альфа-Банка: Семен +7 (924) 238-16-77.....". В 14:31, т.к. срок доставки заканчивался, я связался с курьером. Курьер ответил: "Здравствуйте в районе пяти сильная нагрузка". Я написал "Ок" и ожидал доставку в районе пяти. В 18:16 написал повторное смс: "Подскажите примерно время доставки". Не дождавшись ответа, позвонил курьеру. Курьер находился уже дома (на заднем фоне звонка сработал домофон и кричали дети). Курьер сказал следующее: "Вашей карты у меня нет, скорее всего вам доставят ее 4 мая". Естественно, проведя весь день дома в ожидании курьера и отменив все планы, возмущению моему не было предела. Я позвонил в колл-центр банка, чтобы выяснить эту ситуацию. Девушка сказала, что отправит запрос в соответствующее подразделение и как только получит ответ со мной свяжется в течение трех дней. На дворе 4 мая, но ответа так и не было. Кому она писала не понятно. Неоднократные обращения в чат банка ничего кроме сообщений "Необходимо ожидать" и "большая нагрузка" не принесли. 3 мая мне позвонила опять сотрудница колл-центра Альфа-Банка, сказала, что завтра ожидается доставка карты в период с 11:00 до 13:00. Я уточнил: "Мне точно доставят карту? Мне не придется опять тратить весь день?". Ответ был положительный: "Точно". 4 мая, я в ожидании доставки, получаю звонок от представителя Альфа-Банка (тел.: +7 (964) 446-97-**) со следующим сообщением: "Вам необходимо перевыпустить Вашу карту". На вопрос "Почему?", ответ был: "Так как срок доставки был задержан, нужно делать перевыпуск". Позвонил я опять в колл-центр банка, и услышал от бота "У Вас имеется неактивированная карта". Произведя ряд манипуляций, карту я активировал. Думал, что сменить Текущий счет на счет МИР (так как Текущий не подходит для социальных выплат, должна быть строго карта МИР и счет МИР) будет возможно после активации, но приложение выдавало ошибку. Как выяснилось, смену счета можно произвести только после получения пластика на руки. Я позвонил повторно в колл-центр, чтобы составить обращение. Сотрудница его составила, сказала, что придет смс-сообщение с номером обращения (смс после разговора не поступало). Высказывая сотруднице колл-центра свое недовольство ненадлежащей работе Альфа Банка, она предпочла разговаривать со мной в параллель и перебивать меня. Срок рассмотрения обращения, составленного ей, номера которого мне не известно, два календарных дня. Что за отвратительная работа всех подразделений банка? Что служба доставки, что колл-центр? Получить простую карту МИР, сложнее, чем кредитку. Вероятнее всего курьер карту потеря и придумывает как выкрутиться. Начинаю задумываться о полном закрытии всех продуктов в Альфе и заняться поиском нового основного банка.

30.04.21 вносил в банкомат г.Оренбург  (Лаймфитнес ) денежные средства в размере 200 000₽. Банкомат принял деньги, но пересчитывать не стал. Вывел на экран, что число купюр превышено. Карту вернул, деньги нет. На горячую линию звоню и прошу, чтобы сотрудник пришёл, открыл , и вернул мне мои средства. На что мне ответили, что у них так не делается, что заявка создана и течении 3-х дней все деньги мне поступят на счёт. Спустя три дня мне приходят 75.5 тр. Я обращаюсь в банк, где собственно  остальные 🤷‍♂️? На что мне ответили, так нам показал наш банкомат. В итоге я в минусе 125 тр. Заявка в банк повторно создана, в полицию тоже заявление написано. Вопрос как себя уберечь от подобных моментов ?стараться разом не засовывать крупную сумму, а дробить на меньшие суммы. Крупные суммы класть через отделения.Снимать на видео весь процесс  Что касаемо самого Альфа-Банка, раньше я действительно рекомендовал его друзьям. Сам пользовался им много лет, но теперь доверия к ним 0. Я обязательно пересмотрю сотрудничество с ними, в пользу другого банка.

30.04.21 вносил в банкомат г.Оренбург  (Лаймфитнес ) денежные средства в размере 200 000₽. Банкомат принял деньги, но пересчитывать не стал. Вывел на экран, что число купюр превышено. Карту вернул, деньги нет. На горячую линию звоню и прошу, чтобы сотрудник пришёл, открыл , и вернул мне мои средства. На что мне ответили, что у них так не делается, что заявка создана и течении 3-х дней все деньги мне поступят на счёт. Спустя три дня мне приходят 75.5 тр. Я обращаюсь в банк, где собственно  остальные 🤷‍♂️? На что мне ответили, так нам показал наш банкомат. В итоге я в минусе 125 тр. Заявка в банк повторно создана, в полицию тоже заявление написано. Вопрос как себя уберечь от подобных моментов ?стараться разом не засовывать крупную сумму, а дробить на меньшие суммы. Крупные суммы класть через отделения.Снимать на видео весь процесс  Что касаемо самого Альфа-Банка, раньше я действительно рекомендовал его друзьям. Сам пользовался им много лет, но теперь доверия к ним 0. Я обязательно пересмотрю сотрудничество с ними, в пользу другого банка.

Без малого являюсь клиентом банка около 20 лет. В том числе больше 15 лет пользуюсь дебетовой картой. В последние годы пользуюсь картой как резервной, с приличным остатком на счету. С февраля банк "обрадовал", стал удерживать по 198 рублей за Alfa-chek, но что интересно фактически не оказывая услуги (данные по остатку средств после удержания оплаты услуги не поступают). Как я подозреваю, банк или его работников стали раздражать зависшие остатки на счету и он решил организовать движение средств. Для меня в свою очередь  платить больше 2000 рублей в год за хранение денег на счету не лучший вариант, и, по видимому не смотря на многолетнее предыдущее сотрудничество придется расстаться и перейти в другой банк, где начисляют проценты, а не удерживают средства за хранение. Печально и обидно!

23 апреля 2021 года представитель Альфа-банка привёз домой кредитную карту "100 дней без %",кредитную карту оформляю впервые ,так как недавно стала резидентом РФ,но являемся пользователями Альфа-страхования(ОСАГО). На мой вопрос сколько стоит годовое обслуживание карты представитель банка ответил,что сумма годового обслуживания зависит от интенсивности пользования картой и может составить от 400 руб. до 1490 руб. в год. Из документов,оставленных мне сотрудником, на руках имеется только анкета-заявление и конверт с картой,подписанный договор он забрал с собой. Так же при подписании договора не было озвучено про страхование кредита в размере 1%. То есть подписывая договор Добровольное страхование превращается в принудительное. И вот 2 мая сего года, собираясь пополнить карту,в приложении я обнаруживаю,что 25 апреля было списано 1490 руб за годовое обслуживание карты..После звонка на горячую линию Альфа- банка я узнаю,что годовое обслуживание обслуживание моей карты составляет 1490 руб,как прописано в договоре, которого у меня нет на руках. По факту это завуалированный процент при условии карты 100 дней без %,пакет документов, отправленных на эл.почту не открывается при указании номера карты.Зачем сотрудник банка дал  "коридор" по годовому обслуживанию от 400 руб до 1490 руб,если оказалось цифра только одна. И ,если бы я имела договор на руках,я бы прочла и позвонила сразу банк.Муж имеет зарплатную карту и такую же кредитку в данном банке и у него еще не сняли за годовое обслуживание,хотя пользуется кредиткой с февраля 2021 года.Очень жаль начинать знакомство с банком на такой ноте,так как планировала перевести свой зарплатный счет на дебетовую карту  Альфа банка.

Я бы выбрала без оценки, так как крайне трудно положительно оценить условия обслуживания накопительных счетов  в Альфа Банке. При пополнении Альфа счета в банке 15-го числа начисление процентов на остаток не происходит, так как необходимо, чтобы накопительный счет был пополнен 1-го числа месяца, в противном случае доход начисляться не будет! Крайне не конкурентные условия обслуживания накопительных счетов ,   так как такие счета предназначены именно для короткого  размещения средств для получения дохода без привязки к сроку, как на вкладе! Очень часто меняются условия обслуживания альфа счетов, при этом архивные условия остаются действовать, а значит доход по счетам не выплачивается. В мобильном приложении нет возможности различить архивный счет от нового, нет никаких оповещений о том, что клиент пополнил в середине месяца накопительный счет для получения дохода за  размещение денег на счете в течение 2-х недель, но он этот доход не получит, так как необходимо данные счета пополнять 1-го числа03.05.2021 18:06:25При открытии накопительного счета в Альфа Банке в мобильном банке корпоративным клиентом банк открывает условия обслуживаниях  счета, в которым указано, что рекомендуется пополнить счет в день открытия, чтобы получать доход. Однако не указано о том, что при пополнении накопительного счета, например, 15-го числа доход начислен не будет. Однако в правилах счета указано, что минимальная сумма, на которую будет начислен доход рассчитывается как наименьший остаток на счете на начало дня по  мск с первого по последний календарный день месяца; наименьшая сумма на счете на начало дня , начиная со следующего дня после первого пополнения счета по последний календарный день месяца, если счет открыт в месяц пополнения или счет открыт раньше, но минимальный остаток в предыдущем месяце и остаток на 1-е число этого месяца равны нулю

Я бы выбрала без оценки, так как крайне трудно положительно оценить условия обслуживания накопительных счетов  в Альфа Банке. При пополнении Альфа счета в банке 15-го числа начисление процентов на остаток не происходит, так как необходимо, чтобы накопительный счет был пополнен 1-го числа месяца, в противном случае доход начисляться не будет! Крайне не конкурентные условия обслуживания накопительных счетов ,   так как такие счета предназначены именно для короткого  размещения средств для получения дохода без привязки к сроку, как на вкладе! Очень часто меняются условия обслуживания альфа счетов, при этом архивные условия остаются действовать, а значит доход по счетам не выплачивается. В мобильном приложении нет возможности различить архивный счет от нового, нет никаких оповещений о том, что клиент пополнил в середине месяца накопительный счет для получения дохода за  размещение денег на счете в течение 2-х недель, но он этот доход не получит, так как необходимо данные счета пополнять 1-го числа03.05.2021 18:06:25При открытии накопительного счета в Альфа Банке в мобильном банке корпоративным клиентом банк открывает условия обслуживаниях  счета, в которым указано, что рекомендуется пополнить счет в день открытия, чтобы получать доход. Однако не указано о том, что при пополнении накопительного счета, например, 15-го числа доход начислен не будет. Однако в правилах счета указано, что минимальная сумма, на которую будет начислен доход рассчитывается как наименьший остаток на счете на начало дня по  мск с первого по последний календарный день месяца; наименьшая сумма на счете на начало дня , начиная со следующего дня после первого пополнения счета по последний календарный день месяца, если счет открыт в месяц пополнения или счет открыт раньше, но минимальный остаток в предыдущем месяце и остаток на 1-е число этого месяца равны нулю

Оформил карту "100 дней без процентов". Знаю, что банк навязывает страховки и попросил от них отказаться. Но все равно, пришла СМС от подключении к добровольной программе защита жизни и здоровья. Сотрудница банка заверила, что это реклама и что страховок не будет. Я, конечно, доверяю банковским сотрудникам, но решил тщательно все прочитать и проверить. Нашел в документах галку о страховке и снял ее, то есть отказался от неё. Больше никаких, повторюсь НИКАКИХ, упоминаний о страховке не увидел. Но благодаря магии Альфа-Банка, я все таки как-то подключился к данной программе. На данный момент, а прошло три дня, я вижу, что дал согласие на подключение к программе страхования, но отключить ее не получается. Операторы не видят никаких допуслуг (писал в чат приложения и звонил на горячую линию). То есть, Альфа-Банк мало того, что навязало скрытую допуслуг, но так и ещё убрала возможность отключить ее. Согласно договору, списание за оказание страхования спишется через месяц, а сейчас ничего не возможно сделать. Спасибо тебе, Альфа-Банк!

Заказал кредитку 100 дней без %.  Везде реклама- снятие наличных без %, переводы без % итд. По факту перевел 16000 на другую карту СОДРАЛИ 944р комиссии. Снять без комиссии наличку можно не везде. Чтоб вы понимали самый популярный из таких банкоматов- это Газпром и Промсвязьбанк. И это при том, что у карты платное обслуживание 1400+р в год. Картой не доволен, буду закрывать.

Добрый день, Ранее увидев рекламу кредитной карты 100 дней без процентов купился на рекламу, и решила перейти полностью на Альфу чтобы все было в одном банке у меня. В первую очеред открыл дебетовую карту, потом брокерский счёт. Чтобы в итоге получить кредитную карту и перевести зарплату на дебетовую карту алфа банка.  В итоге запросил кредитную карту и мне её выдали, но с лимитом в 15 тыс, я сказал что если начальный лимит будет 15 тыс то я закрою все карты и счета. Поэтому я закрыл все счета и кредитную карту. В принципе это дело банка, если решили 15 тыс делать это их право, хотя моглы бы в начале сказать что будет 15 и я бы вообще не заводил. Ну в общем я закрыл все, и прошло более 2 месяцев, мне приходить уведомление что первого мая 2021 года, альфа банк сделал запрос на мою кредитную историю с причиной оценка кредитоспособности,  вы какое право имеете делать оценку своего бывшего клиента в тихую, эттим запросом банк снизил мою оценку на 20 пунктов. Что за скрытые запросы, для чего вы это делаете, если для анализа и логистики то это нарашение закона и вы не имеете право без моего согласия смотреть мою кредитную оценку.

Добрый день, Ранее увидев рекламу кредитной карты 100 дней без процентов купился на рекламу, и решила перейти полностью на Альфу чтобы все было в одном банке у меня. В первую очеред открыл дебетовую карту, потом брокерский счёт. Чтобы в итоге получить кредитную карту и перевести зарплату на дебетовую карту алфа банка.  В итоге запросил кредитную карту и мне её выдали, но с лимитом в 15 тыс, я сказал что если начальный лимит будет 15 тыс то я закрою все карты и счета. Поэтому я закрыл все счета и кредитную карту. В принципе это дело банка, если решили 15 тыс делать это их право, хотя моглы бы в начале сказать что будет 15 и я бы вообще не заводил. Ну в общем я закрыл все, и прошло более 2 месяцев, мне приходить уведомление что первого мая 2021 года, альфа банк сделал запрос на мою кредитную историю с причиной оценка кредитоспособности,  вы какое право имеете делать оценку своего бывшего клиента в тихую, эттим запросом банк снизил мою оценку на 20 пунктов. Что за скрытые запросы, для чего вы это делаете, если для анализа и логистики то это нарашение закона и вы не имеете право без моего согласия смотреть мою кредитную оценку.

Добрый день, Ранее увидев рекламу кредитной карты 100 дней без процентов купился на рекламу, и решила перейти полностью на Альфу чтобы все было в одном банке у меня. В первую очеред открыл дебетовую карту, потом брокерский счёт. Чтобы в итоге получить кредитную карту и перевести зарплату на дебетовую карту алфа банка.  В итоге запросил кредитную карту и мне её выдали, но с лимитом в 15 тыс, я сказал что если начальный лимит будет 15 тыс то я закрою все карты и счета. Поэтому я закрыл все счета и кредитную карту. В принципе это дело банка, если решили 15 тыс делать это их право, хотя моглы бы в начале сказать что будет 15 и я бы вообще не заводил. Ну в общем я закрыл все, и прошло более 2 месяцев, мне приходить уведомление что первого мая 2021 года, альфа банк сделал запрос на мою кредитную историю с причиной оценка кредитоспособности,  вы какое право имеете делать оценку своего бывшего клиента в тихую, эттим запросом банк снизил мою оценку на 20 пунктов. Что за скрытые запросы, для чего вы это делаете, если для анализа и логистики то это нарашение закона и вы не имеете право без моего согласия смотреть мою кредитную оценку.

карту Альфа-Банка 22 тыс рублей, попытался перевести с карты на карту внутри банка -банк в операции отказал "не предусмотрен перевод с кредитной карты", попытался снять наличку- 21900 рублей, на терминале не высветилось надпись о том, что предусмотрена комиссия, но потом выяснилось, что банк с моих личных денег снял комиссию 1600 рублей. Возвращать операторы отказываются категорически. Буду расторгать все отношения с Альфа-Банка.

Снимают годовое обслуживание на 2 день активации. Узнаю об этой услуги постфактум. Хотя услуга 100 дней без % очень удобно.                 Люблю читать Достоевского и его долгие измышления, но писать 300 Знаков и становиться Достоевским —  Это Выше моих. способностей .