251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Будьте внимательны, когда оформляете новые продукты. Попросил работодателя перевести ЗП в Альфабанк, пожалел. Вместо того чтобы накинуть бонусов, как у всех нормальных банков, мне порезали все кэшбэки по всем картам, которыми пользуюсь уже не первый год. Привет, "новые условия обслуживания", естественно на все карты, старые и новые. И нет, старый тариф мы вам не будем возвращать, он же "архивный" и без разницы что карта под ним еще 4 года действует. Без разницы, можете отозвать новую карту, все равно будете на "новых условиях". Мелочь, а неприятно, такой плевок в сторону постоянного клиента, пожалуй закрою все счета и переведусь к кому-нибудь другому.

Не думала, что дойдёт дело до отзыва, но ситуация уже просто перешла все рамки дозволенного Началось все с того, что я оставила заявку на кредитную карту в банке. Приезжаю на встречу с представителем. Начинаю ознакамливаться с документами и вижу, что сумма в договоре прописана в разы меньше, чем я указывала в заявке. Перед подписанием договора я сказала представителю, что такая сумма меня не устраивает и подписывать договор я не буду. На что он мне сказал, что сумма изменится сразу после того, как я активирую карту. Мол, это просто начальная сумма, которую прописывают в договоре для всех клиентов. Я переспросила у него, то есть, если я подпишу сейчас договор и активирую карту, сумма будет такая, как в заявке? Он говорит - ДА. Ну класс, я все подписала. Карту активировала. И что вы думаете? Ни о каком лимите желаемом даже и речи не могло идти. Пишу в чат, сотрудники мне говорят, что ничего подобного. Мне доступна та минимальная сумма, которая отображается в приложении. Я им очень долго пыталась донести, что если бы представитель не уверял меня в обратном, я бы даже не стала активировать карту, так как сумма смешная. Но ничего с моим заявлением никто не предпринял. Я прекрасно понимаю, что не всегда банки одобряют именно ту сумму, которую указывают клиенты в заявке. Я даже и не жаловалась на лимит. Моя жалоба заключалась в некорректной консультации и в том, что по вине представителя я активировала попусту карту. Но это ещё не все. Спустя какое-то время банк берет и списывает с меня обслуживание по карте - 1490 рублей. Я им пыталась донести, что не буду я ей пользоваться и активация произошла по причине некорректной консультации их представителя. Но нет, сказали, если я хочу расторгнуть договор, я должна внести всю сумму и просто так отдать им 1490 рублей за то, что даже не пользовалась ей и не буду. Но да ладно, я и на это согласилась, так как что-то им доказывать просто смысла не было, меня не слышал ни один сотрудник. Сегодня захожу я в приложение, чтобы пополнить карту - и снова начинается квест. Приложение мне просто не даёт этого сделать. Ошибка, извините. Пыталась перевести деньги с карты другого банка в приложение другого банка, ввела реквизиты карты альфа, но и тут беда. Ни один банк просто не видит, чтобы на мое имя по моему номеру была в альфа-банке открыта какая-то карта. Сотрудники в чате передают бразды правления от одного сотрудника к другому и ни один из них опять же не может решить мою проблему. В общем, я очень лояльно отношусь к банкам, к тому, что условия предлагают не те, но такие омерзительное обслуживание просто недопустимо!

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту, банк обещал зачислить в течении месяца по 500 руб. мне и другу за то что привлек нового клиента. Все начиналось хорошо, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. В итоге в 20-х числах 500 рублей мне и другу были зачислили. Но у меня в приложении до сих пор нет реферальной ссылки чтобы я мог приглашать друзей. Я несколько раз обращался в чат, где мне постоянно давали разные ответы:-то у вас не та версия приложения;-то еще рано подождите еще немного;-то я не подхожу по условиям акции;-то я не выполнил условия;(если у вас есть возможность - почитайте чат в приложении. Там вы найдете своих сотрудников-бездельников).По каким условиям я не подхожу и что я не выполнил мне не объяснили, а потом и вовсе заявили что меня неправильно проинформировали, никаких условий нет. В результате банк регистрирует обращение, берет 10 дней для его решения, ничего не делает и снова регистрирует обращение, берет 10 дней и ничего не делает... и так по кругу.В общем либо мне так не везет, либо что-то в банке работает не так.  Очень неудобно реализована работа тех. поддержки в чате, каждый раз подключается новый специалист которому заново приходится объяснять проблему, вместо того чтобы принять обращение присвоить ему номер и в рамках этого обращения уже работать. На данный момент только отрицательные впечатления от работы с банком, никому не буду рекомендовать работу с данным банком.Последний и единственный номер обращения А2105300525 - до этого было просто ждите 10 дней...

Банком пользуюсь из-за корпоративного зарплатного проекта. Дополнительно к дебетовой карте и зарплатной копилке открыл кредитную карту. К мелкому жульничеству типа подключения страховки к кредитной карте без уведомления клиента уже привык (и хотя бы по обращению возвращают её). Недавно была акция для кредитных карт Visa - кэшбек 5% при оплате картой, 10% при оплате телефоном. Так как некоторые пункты были непонятны, написал в чат банка, где сотрудник дословно написал, что главный приз будет разыгрываться, а кэшбек [b]гарантирован[/b]. Я совершил траты (авиабилеты, рестораны) из категорий, требуемых для выполнения условий акции. Кэшбек не начислили, ссылаясь на то, что призовой фонд ограничен. На резонный вопрос, собирается ли банк как-то компенсировать ошибку сотрудника (слово "гарантирован" имеет однозначную интерпретацию), всё что я получил - "прошу прощения", "к работнику будут приняты меры", "банк не производит компенсации". При этом очевидно, что если бы я знал заранее, что консультант будет предоставлять недостоверную информацию, я бы покупки оплачивал с других карт, где кэшбек 5% гарантирован (рестораны у карты Альфа-Яндекс, а авиабилеты с трэвел-карты одного домашнего банка). Да, я понимаю, что сумма ~1200 рублей - не какие-то сверх-деньги, но банк ведёт себя недобросовестно.

Сотрудники банка при выдачи карт вводят в заблуждение, так при получении дебетовой карты с кешбеком, пояснили, что снятие наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии, однако 27.11.2020 снимал наличные в банкомате банка МТС и мне начислили комиссию 199 рублей.19.05.2021 года через банкомат Сбер банка пытался положить деньги на карту однако операция не была выполнена, так как имеющиеся банкоматы не работают с картами сторонних банков, и денежные средства так и не положил, однако 20.05.2021 года была начислена комиссия за запрос баланса. 26.05.2021 я обратился в службу поддержки, а затем в информационный центр и пояснил, что баланс я не запрашивал, так как у меня имеется мобильное приложение в котором я могу отследить движение денежных средств, у меня даже не подключена услуга СМС информирования, так как она платная и в ней нет необходимости, однако банк при рассмотрении моего обращения принял решение, что никакой ошибки нет, и я  запрашивал баланс, но это не соответствует действительности, так как после того как я вставлял карту в банкомат вводил пин код и нажимал кнопку внести то на экране банкомата все исчезало и экран становился белым,  после повторной попытки я обратился к представителю банка и спросил  в чем проблема, на,  что мне пояснили, что эти банкоматы не работают с картами сторонних банков, но Альфа-Банк все равно начислил комиссию, и в ответе сообщили, что комиссия начисляется во всех случаях и даже если выполняешь операцию в банках партнеров, хотя при вручении карты сотрудник банка пояснил, что комиссия за операции в банкоматах сторонних банков не начисляется. Сотрудники банка до клиентов доводят усеченную информацию, по совершению операций, из-за чего возникают неприятные ситуации, начисление комиссии происходит на следующий день, а не после совершения операции и за частую обращаешь внимание по стечении нескольких дней.

Просрочил платеж по кредитной карте, на 4 дня. На четвёртый день с 8:00 и по 14:00 на телефон поступило 32 звонка из отдела взыскания, чтобы взыскать 1600 рублей и это только мне, но также обзвонили всех, чьи номера были в анкете. На звонок не мог ответить физически, т.к. не могу разговаривать по телефону во время рабочего дня. От своих обязательств по договору ни в коем случае не отказываюсь. Требую удалить все дополнительные номера из моей анкеты!!!

Мною 29.05.2018 года был взят онлайн-кредит в банке АО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) сроком на 3 года. Выполнил все условия погашения части задолженности 05.02.2021 года по договорённости с банком по программе «Дисконт», которые обещали неоднократно закрыть кредитный договор. Но вот прошло уже 4 месяца и мой вопрос не решен, и тем самым они испортили мою кредитную историю!!! Связывался с банком неоднократно в течении этих 4 месяцев и безрезультатно! Банк обещал списать оставшуюся задолженность в течении 2-ух недель после погашения! И вот на протяжении 4 месяцев мне вешают «лапшу на уши» что они все спишут!

Оставила в понедельники (31.05.21) заявку на кредитку, во вторник позвонили что бы сверить паспортные данные, паспорта не было рядом, попросила перезвонить позже. В итоге наплевательское отношение к новым клиентам, банк проста забил на меня и не перезвонили, позвонила сама в поддержку они ни чем не могут помочь, оставляют пустые обращение по которым ни как не реагируют. Делайте выводы сами хотите ли иметь отношения с таким банком.

29.05 на сайте DNS оформила кредит на телефон через банк партнёр Альфа банк. Хотела подарить дочке на День рождения. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому мне тут же был одобрен кредит. Так как в моём городе где я проживаю нет отделения банка,  мне позвонил курьер и я поехала в другой город для подписания договора. Втретились, подписали .... Мне выдали спецификацию, по которой я должна была получить телефон в магазине. Приехав в магазин и предъявив спецификацию, сотрудники магазина отказали мне в выдаче телефона, так как в сумме банком была допущена ошибка в 10!!!! копеек! Сотрудники магазина порекомендовали мне обратиться в банк для аннуляции действующего договора и переоформления договора уже непосредственно в магазине.  Так я и сделала... позвонила в банк и оставила обращение на аннуляцию кредита. И мне пообещали дать ответ , как сказала девушка на том конце провода, что по закону в течение 3 дней, но могут и раньше) По истечению 3 дней естественно никакого ответа не последовало. Звоню сама!!!Каждый день!!! Говорят обращение еще в работе... Кто рассматривает,  что рассматривает и когда рассмотрит, ответить не могут . Кредит в личном кабинете отразился сразу после подписания документов... дни идут... проценты капают....Я сижу жду... без телефона.... и с кредитом за воздух! Кстати,  телефон мне уже не нужен, день рождения уже прошло!

Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но... Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки). - В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва. - Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право) В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время... В почте откопал письма. Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры" - Копия договора (в почте его не было) - Копия документа, подтверждающего уплату страховки. - Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита - Банковские реквизиты, для возвращения д/с - Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета - Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты. Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить...  В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег.  Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег) После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота. Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному... В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.  Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...

Пользуюсь кредитной картой с 2018 года, в принципе проблем не было.  Оплата 1190,00 рублей за обслуживание.Но 23.04.2021 произошло списание на 1690,00 рублей (и еще в течение этого года какие-то непонятные списания, но их не замечала, обнаружила недавно по выписке). Обратилась в отделение банка г. Екатеринбург, ул. Ленина, ничего внятного не смогли сообщить, девушка пыталась зайти в мое приложение, но что-то там подвисло у нее, сказала придти позже. В приложение ответили, что списание за страховку, но я не подключала страховку и никаких уведомлений о ее подключении в мой адрес не поступало. Видимо, придется отказаться от карты и искать другой банк, такое одностороннее подключение меня не устраивает.Также мною был оформлен кредит в банке, без страховки, надеюсь в будущем она не всплывет (кстати документы на почту так и не поступили со стороны банка, в самом банке копии также не смогли предоставить по каким-то непонятным техническим или организационным вопросам)

Компания, в которой я работаю начала сотрудничать с данным банком по зарплатному проекту в апреле 2021 г. Представители банка несколько раз приходили к нам в офис, сначала для обсуждения рабочих моментов, потом для того, чтобы показать как пользоваться личным кабинетом. Я менеджер по персоналу и всю информацию по данным работников передавала я. Причем сотрудники банка НЕ знали что им точно нужно. У них есть анкета по форме банка, но указывать ли там телефон, регистрацию, код подразделения банка они не знали. Позже, когда мы разобрались с анкетами и отправили все данные на работников, было принято решение, что забирать готовые карты поедет лично директор компании, чтобы сотрудникам не ходить в офис банка. Мы запросили доверенность, чтобы заполнить ее на директора. Они нам ее отправили. Но, как выяснил директор в офисе банка, доверенность была не та. Параллельно нам подключили зарплатного менеджера- которая курирует нас по телефону, и находится в другом городе. Она выслала письмо, в котором говорилось, что она скинет правильную доверенность, мы должны ее заполнить, распечатать анкету клиента по форме банка и вместе с копиями паспортов предоставить в банк. Мы отказались от этой затеи и приняли решение отправить каждого сотрудника получать самостоятельно карты. И тут начался хаос. Анкета клиента, которую выгружалась из нашего личного кабинета была другой. В банке нам предложили другую анкету, ту которая выгружалась из личного кабинета не приняли. В той анкете, что нам предлагал банк в отделении помимо персональных данных была графа с окошком для проставления галочки, что клиент просит открыть брокерский счет и счет депо, кредитные карты, использовать биометрические данные работника. Причем окошко только одно, и следовательно отказать ты не можешь от этих навязанных услуг. Сотрудники банка уверили нас в том, что без проставления галочки они просто не выдадут нам наши зарплатные карты. А были случаи когда работники банка проставляли галочки за наших работников.  На вопрос могу ли я отказать от брокерских, кредитных и иных счетов, кроме одного основного зарплатного, сотрудники банка говорят что нет, не можете. В день посещения банка мною, я потребовала от менеджера банка бланк заявления об отказе от всех иных счетов, кроме основного. Такой бланк мне не предоставили. Просто сказали что их нет. На мое негодование соглашаться с ненужными мне счетами, сотрудники сказали, что банк таким образом повышает лояльность клиентов. Навязывая счета! Я карту в тот день получила, в личном кабинете отображался один счет. Ровно через два дня в личном кабинете появились 3 брокерских счета. Пришлось снова ехать в банк и снова общаться с руководителем, которая удивленно сказала: что невозможно, чтобы без вашего согласия вам открывали счета. Но они же вынудили меня их открыть! еще позже, в личном кабинете не на главной странице а в разделе справки и выписки я обнаружила новый счет, теперь уже кредитный! и снова нужно ехать, в третий раз, в этот "прекрасный" банк.  Руководителю отделения глубоко все равно, что происходит в их офисе. Счета сами открываются. Они не выдают карту без согласия на открытие брокерских и кредитных счетов. На просьбу выдать бланк заявления, чтобы отказать от того, что тебе не пригодится, сотрудники банка говорят что у них ничего подобного нет. Хотя после скандала, пару бланков они все-таки нашли. Полнейшее безобразие. Сотрудники не знают как общаться с клиентами. Не принимают желание клиента отказаться от навязчивых продуктов банка. Не банк - а цирк.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моем взаимодействии с "Альфа-банком".  В 2014г мной был оформлен в данном банке потребительский кредит, который я успешно погасила.  Спустя месяц по настоянию сотрудников "Альфа-банка" на мое имя была оформлена кредитная карта на сумму 70000 рублей. Данная карта мной никогда не использовалась и не активировалась.  Примерно через год мне поступает звонок из банка об оплате ежегодной комиссии за пользование данной картой. Я написала претензию в банк о неправомерном требовании об оплате, после чего банк принял мою заявку, списал долг и закрыл данную карту.  В марте 2021г я сделала отчет о моей кредитной истории в НБКИ, в которой указанно, что по данной кредитной карте мной с 2014г по 2017г осуществляются множественные просрочки более 60 и 90 дней. Карта в активном статусе. На претензии в "Альфа-банк" о неверном предоставлении данных в НБКИ, банк 2 раза мне ответил отказом, утверждая, что все данные предоставляются корректно. При непосредственном посещении отделения "Альфа-банка" мне предоставили справки о том, что мной не были осуществлены просрочки по данной карте, в прочем как и не было по ней денежных операций. По очередной претензии в банк о предоставлении некорректных данных в НБКИ, написанной мной непосредственно в отделении банка, мне в очередной раз пришел отказ.  Справки из банка о неиспользовании мной данной кредитной карты и претензия направлена в НБКИ.

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Супруга обратилась за кредитом наличными, при оформлении несколько раз УСТНО отказалась от любых форм страхования. Заявку одобрили, кредит оформили, НО!Буквально через неделю с карты сняли 15 тысяч рублей с формулировкой за страхование жизни. Никаких документов и договоров на страхование жена не подписывала! После повторного обращения в отделение банка выяснилось, что несмотря на то, что двухнедельный срок ещё не истёк, отменить договор страхования сотрудники не в силах - у них просто нет такой возможности.Вывод только один - не обращайтесь в этот банк за кредитами! Вас без вашего ведома застрахуют, деньги снимут и вернуть любые суммы откажутся. Договор был заключен 26 мая, вернуть средства попытались вчера, 2 июня - результата ноль, сотрудники банка просто обокрали нас на 15 тысяч рублей и жаловаться просто некуда и некому!