home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Потерян перевод

1

Добрый день! 17.12.2020 сделала перевод по номеру телефона клиенту Альфа-банка, то есть внутрибанковский перевод, начиная с того дня обращалась в банк почти каждый день, потому что получатель утверждал, что деньги не поступили, хотя такие переводы выполняются моментально. В поддержке утверждали, что перевод успешный, больше никакой информации, рекомендовали, чтобы обратился получатель для уточнения, хотя я предупредила, что получатель пожилой человек и ему трудно обратиться в поддержку. Тем не менее, получатель все-таки позвонил в банк, ему сказали, что перевод не поступал на его счет, чтобы разобраться, отправитель (то есть я), должен позвонить на горячую линию для оформления возврата. Написала еще раз в чат, опять тоже самое - перевод успешный, пусть обращается получатель.  Звоню на линию, там говорят, чтобы шла в отделение писать заявление на расследование. Кстати, бесплатного номера для Москвы нет.Альфа-Банк застрял в прошлом веке со своими отделениями, во всех нормальных банках уже давно все решают дистанционно...О сервисе и клиентоориентированности тоже видимо не слышали.Смешно то, что перевод внутри банка, это даже не внешнебанковский, неужели так сложно его отследить?В отделение мне обращаться неудобно, у меня нет его поблизости, заставлять получателя - пожилого человека разбираться с банком тоже не вариант, ему скорее всего навешают лапши на уши и не помогут.Прошу помочь здесь разобраться в ситуации.

Elena925

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк очень подвёл.Не обоснованно отказал в кредите добросовестному клиенту.Тем самым сорвал сделку.

Кредиты наличными

1

Являлся клиентом банка более 10 лет.Исправно вносил платежи по кредиту. ни разу не подъвёл,в отличии от банка.Имея отличную кредитную историю был уверен,что в случае необходимости в любое время получу нужную мне сумму наличности,что и было раньше.Для совершения сделки мне срочно понадобилась небольшая сумма (300000) Я был уверен,что без проблем зайду в отделение банка и получу эту сумму. Но без объяснения каких либо причин мне было отказано в кредите,Приходите через месяц!!!!!Сделка была сорвана,я понёс убытки. Больше сотрудничать с такой РЖАВОЙ БАНКОЙ не желаю!!!!!!Пойду в другой банк,который ценит своих клиентов,слава богу банков теперь полно,и с лучшими условиями!!!!!!!!!

Дмитрий

21.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Испортили паспорт в офисе на домодедовской

0

Пришел забирать карточку. Отдал свой паспорт сотруднику. Паспорт новый, без повреждений. Сотрудница начала его проверять, каждую страницу начала в трубочку сгибать.  Секунд через 15 , говорит у вас где ломинация пленка отклеилась. Так я ей говорю, это сделали вы. У меня паспорт новый. Она как его взяла в руки , сразу нечего не сказала. Я после того как каждую страницу начала скручивать сказала, что ламинация отклеилась.Буда краток, я хочу , что в этом вопросе досконально разобрались. Камеры посмотрели и прочее. Другой сотрудник который верифицировал мой паспорт это тоже фиксировал.Итог; после посещения отделения я ушел оттуда с испорченным документом.Что  я хочу:  1500 за замену паспорта, и штраф 300 рублей за порчу документа. Это те деньги, которые из за вашего сотрудника я должен заплатить. Смотрите камеры, разбирайтесь.

vasy33333

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списали детское пособие за кредит

Дебетовые карты

1

В данном банке имею кредитную карту и карту дебетовую Мир. Долгое время пользовалась кредитной картой, всегда платежи вносила вовремя, в рамках льготного периода. На данный момент ситуация жизненная изменилась. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до полутора лет. О чем я информировала банк и просила предоставить рефенансирование. Банк мне отказал. Платёж минимальный больше чем пособие по уходу за ребенком. Живу я одна с двумя детьми. В связи с вышеперечисленными обстоятельствами выплатить минимальный платёж вовремя не смогла. На что банк в первый день просрочки 18 декабря 2020 года снял копейки с дебетового счета. Звонила в банк и писала обращение, что денежные средства на дебетовой карте это пособие по уходу за ребенком до полутора лет и пособие на ребёнка с 3 до 7 лет. И кроме мер социальной поддержки на детей на эту карту никаких других денежных средств не поступает. Сегодня 21 декабря 2020 г. на карту поступили денежные средства мера социальной поддержки детей по Указу Президента РФ от 17.12.2020 #797 в размере 10 000 рублей на двоих детей. Все денежные средства банк списал вопреки моим обращениям и нарушая статью 101 229-ФЗ, а так же ст. 60 СК РФ. На мои просьбы вернуть денежные средства детей операторы нагло смеялись в трубку и утверждали, что возврата не будет. Видимо придётся мне обращаться в прокуратуру, уважаемое руководство банка, раз вы не соблюдаете законы РФ. Прошу вернуть данные средства в срочном порядке!

Елена

21.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Достали звонками по кредитной карте

0

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка, но меня просто достали постоянные звонки с различных номеров автоинформатора. То железная Оксана, звонит, то Анна, то просто дозвон делают, перезваниваешь, а там все тот же информатор по кредитной карте. В день звонят иногда по 3 раза! Блокирую номера, но это бесполезно, каждый раз звонят с другого номера. Уже сил нет с вами бороться. Несколько раз звонили "живые" сотрудники, просила их исключить мой номер из списка звонков, т.к. не планирую становится клиентом Альфа-банка, каждый раз обещают это сделать, но воз и ныне там. Вы реально достали уже! В 20й раз прошу вас исключить мой номер телефона из вашей базы, тем более, что я вам не давала согласия на обработку моих персональных данныхП.С. пока писала отзыв, опять позвонили с тел.+7964991**** 16:25 мск

ir.mar

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник с рентгеновским зрением

1

Обращалась для получения карты и решения определенных вопросов.самое важное что меня смутило это индификация меня как клиента, девушка посмотрела мой паспорт через уф но не попросила снять маску! Возможно она обладает рентгеновским зрением.и что за привычка сотрудников перекидывать из отделения в кц? Был вопрос по PayPal на что мне сказали что помочь не могут и нужно обратиться в кц чтобы они дали объяснения почему нет возможности вывода средств на карту и как и какой счёт подвезать.

Sonador0001

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень нужна помощь руководства

1

Добрый день руководители Альфа банк. Убедительно прошу Вас помочь в решении вопроса.  Я не хочу никого обвинять, пока прошу помочь. Ваши сотрудники (аналитики) очень медленно реагируют и такое мнение, что они находятся в детском саду, не отвечают на вопросы  или если отвечают, то сообщение не проясняет ситуацию, ( Это не относится к нашему менеджеру, он всегда на телефоне, но наверно от него мало, что зависит). Очень долго и много писать  и не очень хочется выдавать данные, но пожалуйста свяжитесь с ипотечным менеджером Б-ан Е. В. Или свяжитесь со мной 8964***63. Я расскажу всю ситуацию. Надежда только сейчас на помощь руководителя. Отзыв пока не пишу, но мнение уже отрицательное.

Марина Матвеева

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Эквайринг ждем 45 дней !

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на действия сотрудников банка Альфа отделение г Новосибирска , ул. Дуси Ковальчук 179\4 Калина центр.  11 Ноября 2020г подали заявку на рко и эквайринг , 27 11 2020 р\с был открыт и в течении 10 рабочих дней менеджер по работе с юр лицами Анжелика гарантировала установку оборудования к нам в клинику.  По истечению 10 дней терминал так и не установили, кроме того, из отделения банка 3 раза звонили разные менеджеры и уточняли одну и туже информацию. Ни один из сотрудников звонивших нам не мог ответить на вопрос "когда нам ждать подключение терминала".  После третьего звонка и 20 дней ожидания , я составила обращение-претензию на действия сотрудников банка, обращение выслушали, но регистрационный номер так и не пришел мне на номер, я пыталась связаться с менеджером Анжеликой, но ответа от нее не получила - на телефон она не отвечает, сообщения ей не доставляются . Как устроено взаимодействие сотрудников в данном отделении банка ? Прошу вышестоящее руководство , управляющую отделением принять меры к скорейшему разрешению данной ситуации, т.к наша клиника за время ожидания с 27.11 по 21.12 несет убытки в следствии невозможности проведений операций по безналичному расчету, ни для кого не секрет, что люди в период пандемии стараются переходить на расчет банк. карт.  Надеюсь на обратную связь от руководства отделения банка.

r*******@mail.ru

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязчивые звонки

1

друзья хочу поделится свами как банки навязчиво надойдают суоими звонками по поводу кредитов да так настойчиво что так хочется послать их далеко и подальше если вам звонят банковские шлите их подальше и далеко уже не знают как народ загнать в долги эти банковские не свяйтесь не отвечайте на звонки а сколько банковского по телику ужас позор как уже не знают где и дальше одно банковское ужас и позор

aleo2-84

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание детских пособий

2

Я являлся зарплатным клиентом банка. На следующий день, после того как я уволился с работы, мне банк выставил счет за обслуживание дебетовой карты. Счет стал отрицательным. 21.12.20 г. На данный счет пришли детские пособия на сумму 5000 ₽ и из этой суммы автоматически списалась задолженность за обслуживание. Я не согласен, что данные денежные средства, которые принадлежат ребенку могут списываться банком за обслуживание счета. Счётом не пользуюсь. Прошу возместить утраченные деньги. Оператор в Чат-поддержке не решил мой вопрос.

ipatriot1

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно получить документы по ипотеке

Мобильное приложение

1

В Альфа-Банке оформлена ипотека, но решил рефинансироваться. Новым банком был выбран Дом.РФ. Дом.РФ запросил документы, подтверждающие оплату застройщику за квартиру. Альфа-Банк не предоставляет ничего из перечисленных ниже документов: - платежное поручение с отметкой банка о переводе денежных средств в рамках раскрытия аккредитива застройщику; - платежное поручение о зачислении денежных средств на аккредитив; - заявление об открытии аккредитива. То есть, я по своей ипотеке от своего банка не могу получить ни одного подтверждения о том, что банк деньги принял и перевел их застройщику.  Общение по большей части происходило в телефонном приложении, так же посещал офис (Москва, ул. Валовая). На горячей линии и в приложении говорили, что в офисе должны выдать ПП с отметкой о переводе ДС застройщику, однако в офисе ничего подобного не дали, лишь выписку со счета. Я не могу понять почему банк не может никоим образом подтвердить выполнение своих обязательств, не может предоставить документы необходимые для рефинансирования.

Elizaryev

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Вывод залогодателя из ипотечного договора

1

Не дают вывести из договора бывшую супругу. Составили брачный договор перед разводом, по которому я выплачиваю средства,  а она мне передает собственность. Для того чтобы переоформить собственность необходимо согласие банка. Менеджер банка сказала, что это возможно и необходимо написать заявление по форме банка. Написал, отправил, ответ через 3 мин, что кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей. Хотя есть форма и менеджер сказала что это возможно!!!Весь интернет перелистал, пишут, если есть брачный договор, то причин отказа не должно быть. Видимо придется менять банк или идти к юристу.

Surkov123

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк выполнил договорённости, мне понравилось

5

У меня была карта с нормальным кеш-бэком, 2% (но не больше 1000 в месяц). В какой-то момент (в августе) я заметил, что кеш-бэк как-то не приходил в последнее время. Начал звонить в банк, пытаться разобраться с проблемой. Меня несколько раз отфутболивали, было несколько диалогов минут по 30, но где-то к середине октября, банк всё же вынес решение по этой заявке. Проблема была в том, что кеш-бэк по таким картам должен был перестать по выплачиваться когда-то давно, но мне об этом не сообщили. Вероятно, другие клиенты пересели на другие карты, а я продолжал ей пользоваться. Соответственно, мне начислили неначисленный кеш-бэк с мая по сентябрь, и потом ещё, отдельно, по окончанию месяца, за октябрь. Ну и сказали, "выбери какую-то другую карту, эта всё". Мне понравилось такое решение проблемы, банк выполнил договорённость по начислению кэш-бека, хотя, по факту, программу уже свернули.Спасибо!

i*******@gmail.com

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Замучали спамом

0

Не являюсь клиентом данного банка, но получаю регулярные звонки с различных номеров с автоинформатором - "Для Вас выгодное кредитное предложение от Альфа-банка, если хотите выслушать, нажмите 1". Звонил в контактный центр банка - там утверждают, что они никаких обзвонов не производят, и это якобы мошенники. Но мошенники, вроде бы, не предлагают выгодных кредитных предложений от Альфа-банка, у них другой профиль. На следующий день после звонка в контактный центр снова получил спам-звонок, абсолютно такой же.

DrDick

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спам контора - Альфа банк

0

У меня два номера телефона и на оба номера Альфа-Банк достает меня своими спам звонками!Я не являюсь клиентом Альфа банка и после неоднократных мне звонков от этого банка - теперь никогда их клиентом не буду!Если и вас достают рекламными звонками от подобных банков, обходите эти банки стороной!Солидный уважающий себя и других банк - никогда не будет опускаться до уровня Спам конторы!

nn2007

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас, жду выпуска арты уже 3 недели!!!

Дебетовые карты

1

Опыт взаимодействия был недолог - первую карту, заказанную на сайте, мне привезли на следующий день. После того, как я стала клиентом банка -всё, забили, послке утери карты не могу восстановить ее больше месяца...

ольга

21.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа в своем стиле

1

Держу дебетовую карту Альфы больше трех лет, небольшой остаток, которым не пользуюсь.Внезапно 20.12.20 получаю оповещение о списании за услугу Альфа-чек (99 руб). Захожу в интернет-банк - первое списание было 20.11.20, без всякого предупреждения и оповещения банк вдруг решил начать забирать у меня 99 руб в месяц. В интернет банке услуга Альфа-чек не подключена!Вот так просто и непринужденно  ребята решили заработать на годовые бонусы. Почитал отзывы, я не один такой клиент.Закрою счет и в жизни никогда больше не приближусь к этому банку. Только-только растворился осадок от того как они офисе просили 500! руб. за выписку со счета три года назад.  От этого банка только неприятные сюрпризы бывают.

Max548

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислен кэшбек

Мобильное приложение

1

В августе 2020 года в личном кабинете Альфа-банка я получила персональное предложение по начислению кэшбека за покупке в магазинах Карусель. Я с удовольствием совершила 2 крупные покупки по карте и стала ждать кэшбека. По правилам акции, кэшбек банк должен был начислить в течение 90 дней со дня окончания акции (30 августа). 1 декабря - был крайний срок начисления кэшбека, но мне его так и не начислили. В этот же день я обратилась в поддержку банка, где создали запрос по моему обращению. Ответа от банка по своему запросу до сих пор я не получила, кэшбек не начислен. Поддержка каждый раз просит им писать самостоятельно через 3 рабочих дня, я каждый раз пишу сама, но новостей по моему запросу нет и заводится новый запрос. Сроков рассмотрения моего обращения в банке тоже не предусмотрено. В социальных сетях на мои жалобы отвечают "вашим запросом активно занимаются".  Очень давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и никогда не было вопросов в обслуживании, но этот казус меня сильно разозлил и заставил задуматься о переводе своих денежных средств в другую организацию, т.к. в случае возникновения каких-либо вопросов банк уходит от ответственности и кормит завтраками. Правила акций не соблюдаются, обязанности перед клиентом не исполняются и абсолютно никто не заинтересован в решении моего вопроса со стороны банка.

n*******@gmail.com

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый ужасный опыт ever

1

15 лет являюсь клиентом Альфы как физлицо, в т.ч. Премиального обслуживания. Когда стало нужно открыть счёт для компании - не стал далеко ходить, ведь отличный банк, всем доволен, открыл в альфе. Приехал представитель банка, посоветовал тариф «Просто 1%». У нас планируется первое время много оплат физлицам, которые обычно примерно так и стоят, поэтому решили с него и начать. После пополнения счета на несколько миллионов рублей приходит снятие комиссии, ~100 тыс рублей. Думаю, ну ошибка, бывает. Звоню, говорят: «так 1% это на первый миллион, а затем 2% и затем 3%». Здорово, только какого хрена вы (представитель) об этом не сказали при открытии счета и какого хрена вы называете свой тариф «Просто 1%»?Звоню на горячую линию, пишу официальные запросы, мол просто верните деньги отправителю и отмените комиссию - всё забудем. Ответ «такой возможности нет, сами виноваты». Альфа, у вас там как, всё нормально?

Deemasam

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк, кто будет платить?

0

Уважаемый Альфа-Банк, 17.12.2020 судебными приставами ошибочно был наложен арест на мои счета в Вашембанке (подтверждающие документы отправлены в ФССП). Прошу пояснить  Вас ситуацию, на каком основании с моего кредитного счета были списаны денежные средства,  которые были внесены мной 14.12.202 для оплаты моего очередного ежемесячного платежа. Возникает вопрос, кто будет вносить за меня очередной ежемесячный платеж т.к. денежных средств на еще один платеж у меня нет, а как всем известно ФССП забирает деньги быстро, а возвращает очень медленно.Заранее спасибо за ответ!

Oksana3105

21.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025