251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Худший банк. Не доверяют своим клиентам. Процент бешенный. В рекламе одно , на самом деле другое. Если платишь по кредиту своевременно, все хорошо, но если случилась сложная ситуация, банк не простит.

Тысячи негативных отзывов об Альфе на различных ресурсах не врут. Альфа попытается кинуть вас каждую секунду. И будет прикрываться правом менять договор в одностороннем порядке (что на самом деле чушь, рассчитанная на то, что судиться не пойдете). Причем обманывать будет по мелочи - подключит уведомления  или увеличит их стоимость втихаря. Введет комиссию за то, что раньше было бесплатно, тоже втихаря. Может просто заблокировать счет, потому что так захочет. Общаться в чате - бесполезно. Оператор будет отправлять на горячую линию, на горячей линии отвечает бот. И этот круг не разорвать. Хотя стоит отметить, что их кредитная карта на 100 дней без процентов со снятием наличных - не самый плохой продукт, если читать условия. Попользовался ровно год оплаченного периода. Но отношение как к мухе перевесило и карту я закрыл. Чего и всем советую.

Здравствуйте. Взял себе карту альфа банка для погашения кредитной карты другого банка. Пришёл в офис чтобы получить карту. Карту быстро выдали и я всё подписал, а потом мне сотрудник озвучил что у меня подключена услуга страхования жизни и я её не смогу отключить в этом году, только в следующем. И сотрудник сказал что она обязательная. Хорошо что потом я задал этот вопрос в чате мобильного банка и мне сказали, что она не обязательна и её отключили. Потом я оплатил остаток кредитной карты стороннего банка и успокоился. Один раз мне прислали пуш-уведомление о том что мне надо предоставить справку о погашении кредита в стороннем банке и ссылку куда надо её предоставить. Перехожу по ней и там написано что у меня нет кредитной карты в альфа банке и не обязательно мне предоставлять справку о закрытии карты в другом банке. Короче я успокоился по этому поводу. А через 3 месяца с меня снимают 4500 т.р комиссии. Звоню на горячую линию и там мне говорят, что я не предоставил справку и из-за этого с меня и сняли деньги. И сотрудник горячей линии уверил что уже поздно предоставлять справку, всё равно деньги уже не вернут. Кстати ссылка не рабочая, справку даже принудительно не предоставить. Короче обман. Не советую эту карту, мало возможностей с ней, а именно нельзя кредитными средствами пользоваться никак(платить по qr коду, переводить сотруднику банка без комиссии) и узнаете об этом только тогда когда начнёте уже пользоваться этой картой. Отвратительное обслуживание....

Давно являясь клиентом данного банка решил оформить дебетовую Альфа-Карту с преимуществами. Сделал заявку через официальный сайт в конце Октября. 2 Ноября, около 16:30 при получении карты сотрудник банка подробно рассказал про все преимущества, в том числе кэшбэк и проценты на остаток. В мобильном приложении в профиле начал отображаться процент на остаток и необходимая для него сумма трат. На данный момент 20.12.2020 ни кэшбэк ни проценты за предыдущий месяц не начислены. Обратился с этим вопросом в чат и на горячую линию, где выяснилось, что никаких "преимуществ" у меня нет, и это просто обычная карта без кэшбэка и процентов. Почему заказывая Альфа-Карту с преимуществами, слушая обо всех преимуществах при её получении, в итоге я получил карту БЕЗ преимуществ? Усматриваю в этом факт обмана. И требую в полном объеме компенсировать не полученные проценты и кэшбэк!

5 лет назад оформила дебетовую карту Alfa Milles с годовым обслуживанием 5000рублей.  За все покупки начислялись милей, которые в дальнейшем можно потратить на авиа билеты. За последние 3 года было накоплено около 200000 миль, но из за пандемии не было возможности потратить их, как полагается, поездкой за границу,   А так как мили сгорают каждые 2 года, муж решил оформить билет на самолет Самара-Москва. Но после бронирования Личный кабинет был заблокирован и вход в него был невозможен, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин! Все обращения на почту info@***.com игнорируются.Сам Альфа Банк заявляет, что не имеет никакого отношения к этому партнеру! После десятка писем ответа так и не поступило! Альфа банк перекладывает ответственность на партнеров и решать ничего не хотят!

Поступил звонок с номера 961 679****, был секундный гудок и скинули звонок. Перезваниваю, говорят мол карта нужна? Спрашиваю, почему скидывают звонки? Бросили трубку. Опять Перезваниваю, хочу жалобу оставить, только начинаю говорить, сразу кидают кидают трубку. Эти звонки на постоянной основе, звонят, скидывают... Перезвони мол сам. Перезванивать, бросают трубки если не по теме их карты.

Я заказал себе карту МИР и она работает!Правда, использую я ее только для оплаты в московском метро. По карте МИР сначала списывают 44 руб за поездку и тут же 10 возвращают. Все это происходит практически сразу после прохода через турникет.Беда в том, что после того, как все это случилось (списание 44 руб и возврат 10 руб) еще несколько дней после поездки на телефон приходят PUSH-и о возврате 10 руб. При этом самого возврата реально нет (сумма на счету не меняется). Пару раз обращался в Банк через чат в приложении. Долго объяснял что происходит. Сначала предложили выключить PUSH-и в телефоне. Потом, вроде, завели внутренний инцидент, но все равно ничего не меняется. Я бы из-за такой мелочи не заморачивался бы, но лишние сообщения от Банка в дни, когда вообще не было ни одной транзакции и через несколько дней после поездок, напрягают (вспоминаются истории с мошенниками) и хочешь ты этого или нет, но приходится брать телефон и смотреть что это было.P.S.: это мой второй отзыв об Альфе через banki.ru. В первый раз это сработало. Надеюсь, что и в этот раз проблема будет решена. Очень жаль, что без огласки в публичном пространстве добиться результата не получается.

Я заказал себе карту МИР и она работает!Правда, использую я ее только для оплаты в московском метро. По карте МИР сначала списывают 44 руб за поездку и тут же 10 возвращают. Все это происходит практически сразу после прохода через турникет.Беда в том, что после того, как все это случилось (списание 44 руб и возврат 10 руб) еще несколько дней после поездки на телефон приходят PUSH-и о возврате 10 руб. При этом самого возврата реально нет (сумма на счету не меняется). Пару раз обращался в Банк через чат в приложении. Долго объяснял что происходит. Сначала предложили выключить PUSH-и в телефоне. Потом, вроде, завели внутренний инцидент, но все равно ничего не меняется. Я бы из-за такой мелочи не заморачивался бы, но лишние сообщения от Банка в дни, когда вообще не было ни одной транзакции и через несколько дней после поездок, напрягают (вспоминаются истории с мошенниками) и хочешь ты этого или нет, но приходится брать телефон и смотреть что это было.P.S.: это мой второй отзыв об Альфе через banki.ru. В первый раз это сработало. Надеюсь, что и в этот раз проблема будет решена. Очень жаль, что без огласки в публичном пространстве добиться результата не получается.

Всем доброго времени суток, признаваться в том что попался на телефонную  удочку конечно тяжело, но все-таки это так. Совсем недавно я стал жертвой мошенников, позвонили якобы из службы безопасности банка причем с номера 8800***00 сказали мне много моих личных данных ну я и повелся, когда понял, что случилось взял выписку и пошел в полицию писать пока ждал в полиции, выяснилась деталь из-за, которой я пишу этот отзыв. потерпевший в тот день я был не один, пока мы писали заявления оказалось что у всех потерпевших карты изначально выпущены в отделении по адресу Большая Тульская д.2.  Я конечно не хочу никого беспочвенно обвинять или как-то подставлять, но и  в то что это простое совпадение верится как-то с большим трудом. Хотелось бы чтобы служба безопасности банка проверила это, а для всех клиентов советую пока обходить это отделение.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить .Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка! 20.12.2020 15:05 Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Добрый день!Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить.Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка!20.12.2020 15:05Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Добрый день!Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить.Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка!20.12.2020 15:05Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Чтобы Вам не говорили сотрудники банка про кредитную карту 100 дней без процентов, читайте договор. За перечисления на карты других банков берется приличная комиссия. Если сумма перевода приличная, то за каждую транзакцию возьмут свою комиссию. Для этого специально установлен совсем небольшой лимит на возможную сумму перечисления. например у меня за перечисление суммы в 30.000 руб. сняли комиссию 1770 руб.

Обратился в Альфабанк для получения дебетовой карты. Во время оформления выяснилось, что мне предодобрена кредитная карта. Я не возражал против ее оформления. Но я и представить не мог, что в XXI веке банки могут брать плату за обслуживание кредитной карты. Девушка, оформлявшая карту, об этом нюансе умолчала. Через пару дней с кредитной карты списали 590 руб. за годовое обслуживание. Я написал в поддержку банка, предложил отменить плату за годовое обслуживание, а я не буду пользоваться кредитной картой и закрою её. Ответ из банка был в стиле: - надо было читать условия обслуживания карты. Но я думал, что пришел в приличный банк. Альфа банк по отношению к клиентам переплюнул даже Сбербанк и теперь уверенно занимает в моём рейтинге самых плохих банков первое место. В итоге я внёс на кредитную карту 590 руб. и закрыл кредитную и дебетовую карты.P.S. Девушку, которая оформила мне карты, я не виню. У неё план по продажам и т. п., это её работа втюхивать не нужные карты. А ответ поддержки я считаю очень показательным, сразу видно отношение банка к клиентам.

Банкомат находится в Московской области Г. Голицыно. По адресу привокзальная площадь дом 5. На первом этаже в здании где находится магазин перекресток. Банкомат ID 503187. У меня карта МКБ дебетовая (Москарта) Альфабанк банк партнер банка МКБ. Решил через банкомат положить деньги на карту МКБ. 19 декабря в 9.45-9.50 вложил карту, вношу деньги пока вкладывал купюры легли не ровно.  Банкомат долго думал. Вышла надпись операция не может быть завершена, но точно не помню порядок слов. Вернул мне карту. А потом все таки втянул в себя деньги. 4100₽. В итоге на карте денег нет, а банкомат деньги забрал. Мне нужно было срочно погасить кредит. Как быть?Было это 12 декабря в районе 9.45-9.50 утром. Позвонил в Альфабанк долго ждал ответа. Сотрудник все записал, пришла смс с номером обращения — 2012190379. А в понедельник кредит должен быть оплачен… Сказали три дня на рассмотрение с учетом выходных это наверно в среду. Получается я пропущу платеж по кредиту. Неужели нельзя эту процедуру ускорить?

Хочу получить карту "СОТКА" подал заявку прошло 2 недели ни ответа ни привета,позвонил сам на горячую линию обьяснил проблему оператор сказал Вам сегодня обязательно позвонят ,звонят до сих пор.Спасибо!!!

Размытые и необьективные объяснения предоставляются сотрудниками банка на конкретные вопросы касаемо карты/лимита/причин снижения и повышения. Рекомендуют ожидать неопределённое время. Самое вкусное это то,что они объясняют все "нестабильной экономической ситуацией". А когда она была стабильной в последнее время,товарищи?

Имею в банке кредитную карту с возможностью снятия 50000₽ на 3 месяца без комиссии. И так, мы имеем общую сумму,возможную для снятия 200000₽, я снимаю 13 декабря 15400₽ затем 15 декабря кладу их обратно, таким образом закрыв полностью всю сумму долга, сумма снова становится 200000₽.Мне ошибочно на кредитную карту перевели сумму 15600, то есть на карте теперь положительный баланс 215600 сверхсуммы кредита,я иду в банк, желая снять ошибочно переведённую сумму денег,плюс имея возможность снимать до 50000₽ без комиссии,снимаю оставшиеся 34400 заемных средств,специально,чтобы не превысить долг в этом месяце,банк же снимает с меня комиссию якобы за снятие сверхлимита -908,60₽, аргументируя тем,что мои дебетовые средства на карте,переведённые туда ошибочно сверхлимита не учтены и мне посчитали снятие сверх лимита как раз на эту сумму и снять за мои же деньги с меня процент. В чате сотрудники непреклонны,ничего не предложили,стоят на своём,я расстроена таким отношением банка к своим Клиентам,из принципа теперь после погашения долга перестану пользоваться их услугами,я считаю, что клиент всегда прав,особенно,когда по датам снятия и пополнения все могло бы сойтись,могли бы пойти навстречу!

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Альфа-Банк Татьяну за положительное решение вопроса,была удивлена,что быстро отреагировали на мое сообщение. Сталкиваюсь с решением вопроса платежей не первый раз. И теперь уверена, что  могу получить грамотное и компетентное обьяснение и в большинстве случаев в мою пользу. Теперь буду рекомендовать своим знакомым  выбирать только Альфа Банк.

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своим личным впечатлением о «Альфа-банк», пользуюсь его услугами в течение нескольких лет, а также о конкретном сотруднике. Вызывает удивление - не совсем положительные отзывы о данной кредитной организации на портале… Банку есть над чем работать! Мое обслуживание происходило по адресу: город Москва, ул Зеленодольская, ДО «Кузьминки». К сожалению – кадры решают все, ну или почти все… Сегодня не будем о плохом, хочется выделить одного из сотрудников данного офиса, а именно -  С-ль В. С. Хочу обратить внимание руководства на данного специалиста, отмечу, именно специалиста, а не человека, который «втюхивает» всякую ерунду клиентам. Очень приятный молодой человек, профессионал в своем деле, никаких лишних слов, никаких лишних действий, все именно то, что нужно клиенту. Мне ничего дополнительного не предлагалось и не заставлялось оформляться, все на выбор, и исключительно по желанию клиента. Не устраивает – можно отказаться и обратиться в другое кредитное учреждение. Очень внимателен, тактичен, объясняет все доходчиво и понятно. Мной было оформлено кредитное предложение, которое кстати мне прислал Банк, в виде смс-сообщения (хотя я не сторонник спам-рекламы), но ради любопытства, решено было воспользоваться предложением и обратиться в кредитное учреждение, хотя положительного решения не ожидалось мной (судя по тем же отзывам на данном ресурсе). Все было оформлено быстро, все документы были выданы на руки. Все продукты, которые мне нужны – банк мне любезно предоставляет. Специалисту С-ль В. ставлю оценку : 5 (по пятибалльной шкале), также прошу руководство премировать данного специалиста, так как в наше время такими кадрами надо дорожить, мне есть с чем сравнивать, являюсь клиентом нескольких крупных банков, и к моему большому сожалению, специалистов осталось сейчас совсем мало, кругом одни «продажники». Но самому банку, как ни странно, такую же оценку поставить не могу…  Банку желаю успехов, всех с наступающим Новым Годом, Друзья! P.S. Мнение автора может не совпадать с мнением других клиентов банка.