223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Вот такое письмо прислали мне сегодня вконтакте. Удивлен такому поведению банка. Я проводил через р\счета Альфа-Банка более 500 т.рублей в месяц. А сейчас не заплатив за РКО за 3 месяца вы меня как школьника "выцепляете" ВКонтакте с вопросом, когда я намерен связаться с Вами? Оплачу задолженность завтра. Завтра же и закрою Р/С... Стыд и позор.-----------------------

Вот такое письмо прислали мне сегодня вконтакте. Удивлен такому поведению банка. Я проводил через р\счета Альфа-Банка более 500 т.рублей в месяц. А сейчас не заплатив за РКО за 3 месяца вы меня как школьника "выцепляете" ВКонтакте с вопросом, когда я намерен связаться с Вами? Оплачу задолженность завтра. Завтра же и закрою Р/С... Стыд и позор.-----------------------

Здравствуйте. Я фрилансер, по рекомендациям хотел открыть дебетовую карту Доходная в этом банке.16.06.2017 - первый визит в банк. Первым делом спросили паспорт и задали рядовые вопросы, я предоставил. После ответили, что именно эту карту невозможно оформить в отделении и развернули домой отправлять заявку через интернет. Живу в другом городе, пришлось ехать во второй раз.Сделано, заявка отправлена, пришло смс, почему-то вторая часть текста не пришла: Уважаемый клиент Ваша заявка №M09U5Y81 принята. Статус заказанной Часть текста отсутствует Отсюда можете увидеть номер заявки. Спустя несколько дней пришло смс из банка дословно: Uvazhaemyiu klient, Vasha karta "MasterCard World с чипом" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: pr-t Slavy, d. 68 22.06.2017 - второй визит в банк. Я пришёл с намерением забрать свою дебетовую карту. Девушка опять спросила паспорт и задала рядовые вопросы, после чего перенесла паспортные данные в компьютер (это я уже проделывал дома при заполнении заявки через интернет).Через несколько минут она сообщила, что заключение договора со мной не рекомендовано. Ещё она сказала, что банк отказывается озвучить основания, по которым обслуживание мне было не рекомендовано. И предложила отправить повторную заявку, но с оговоркой, что в случае повторного отказа банка я никогда не смогу стать клиентом этого банка. Я конечно не увидел никаких оснований для отказа, и согласился на повторную заявку.Прошло около 40 минут, пришёл ответ. На словах девушка дала мне понять, что разумеется банк не намерен разглашать причины отказа. Мне выдали на руки экземпляр заявления с росписью и ответом банка, где было ЭТО: На основании п. 5.2. статьи 7 Федерального Закона от 07.08.2001 №115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Вам отказано в заключении Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» Я думаю, что должны быть очень веские основания, чтобы отказывать кому-то на основании таких мощных статей, и был бы очень признателен, если бы сотрудники банка прокомментировали эту ситуацию.Почему мне не могли отказать в первый визит, или на том этапе, когда я отправлял заявку через интернет? Сведения у банка были один в один те же, что и сегодня, 22 июня.Какие основания, чтобы приписывать мне отмывание доходов, полученных преступным путём, и финансирование терроризма? Чтобы раз и навсегда вычёркивать меня из потенциальных клиентов банка этими "никогда"?Какую информацию необходимо ещё указать о своей личности, чтобы получить комментарии?В сбербанке обычная дебетовая карта оформляется по первому визиту за 5 минут, тут скорее душу дьяволу отдашь.

Добрый день!Хотелось бы получить пояснения по моей заявке, оставленной через интернет на КН.08.07.2017 Являясь зарплатным клиентом Банка оставил заявку на КН на сайте Вашего Банка, через некоторое время со мной связались сотрудники Банка уточнили информацию, и сказали ждать решения в течении дня. Все бы ничего, но через пару часов мне перезвонил уже другой сотрудник Банка и уточнил все данные еще раз, причем по тому же кругу, и с теми же вопросами (зачем мне до сих пор не понятно?) Вечером того же дня по данной заявке было вынесено положительное решение, о котором в этот же день мне сообщить в силу обстоятельств не смогли (да и не к спеху то и было). Ответ получил следующим утром, о том, что кредит одобрен на моих же условиях, которые я и просил. Ну думаю замечательно, осталось только попасть в отделение Банка и забрать деньги, и т.к. навалилось очень много работы, не смог попасть в отделение Банка до сегодняшнего дня. пришел в отделение прождал очередь (не особо долгую, около 30 мин. ну да ладно), уточнил у сотрудника все условия, на которые и согласился. После распечатывания документов заметил ошибку в данных, (которую скорее всего я и допустил при оформлении заявки) исправили ошибку и отправили анкету на проверку (как обещал сотрудник на 15 мин) вышло больше часа. Благо я не стал ждать, а договорились с сотрудником, что приеду вечером после работы. После отправки анкеты на проверку, поступил еще один звонок, и опять же у меня уточнили все данные (видимо двух раз недостаточно, при этом это уже был третий сотрудник, который все это спрашивает), ответил на вопросы, сказали, что заявка почему-то от сегодняшнего числа (чему я очень удивился), и попросили подождать решения до конца дня. Я решил уточнить какого решения, если кредит был одобрен? На, что ответили, что заявка попала в Головной офис и рассматривается. Я начал пояснять сотруднику, что вечером должен уже вечером был забирать запрошенную сумму в отделении банка. На, что мне ответили, ожидайте решения и бросили трубку. В следствии чего мне был прислан Отказ в кредите в СМС сообщении. А в 19 часов мне позвонили опять же из Банка, и когда я поднял трубку телефона ее тут же бросили (я так понимаю решили еще и повеселиться?)Так вот к чему я все это, хочется понять как так получается, что сначала одобрили и зовут в отделение банка забрать деньги, а после всего отказывают?

Отделение банка на красноармейской 206. Отказались отдать карту по причини того что паспорт немного рассклеен после дождя. Карту закал через интернет. И карта простая дебетовая не кредитная. Считаю что не имели права не выдавать... Фото под плёнкой.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа- банка с 1996 года (с момента получения страховки как семья погибшего) У нас были очень хорошие отношения с банком. Я НИКОГДА не просрочила выплаты по кредиту. В октябре 2016 года, получив уведомление о сокращении штата предприятия (по факту прекратило свою деятельность) обратилась в банк за кредитными каникулами. Менеджеры банка заявили, что у меня есть страховка, которая действует при потере работы. Но лучше бы они мне этого не говорили. А декабре 2016 года я подала в СК Альфа- банка документы. Меня заверили, что выплаты по страховке будут в течении 10 рабочих дней. Но были новогодние каникулы... В начале февраля Страховая делает повторный запрос в банк о подтверждении приобретения страховки. Банк, вместо того, чтобы подтвердить страховку, обращается в другое свое отделение Сантинел (коллекторы Альфа-банка). В это же время сын ломает ногу (с 27.12 по 18.04 находился в гипсе). Документы я предоставила в банк. И начались мои походы между отделением банка и страховой компанией. Страховая один раз в 10 дней делает запросы в банк, а банк не отвечает. Вместо того, чтобы подтвердить факт страховки, банк мне выставляет счет полного погашения. И начисляются проценты штрафа со всей суммы кредита. В феврале я устраиваюсь на работу, и становлюсь зарплатным клиентом банка! И банк самостоятельно, без моего согласия (хотя никто 27 статью ФЗ "О банках и банковской деятельности не отменял) списывает мою зарплату. 18 апреля умирает моя мать. Прошу банк оставить хоть 50% Нет, пишут мне, обращайтесь в Сантинел. Страховку наконец-то выплатили 12 мая! (вместо 5-10 рабочих дней). В отделении банка, говорили, что при выплате страховки по моему заявлению могут вернуть штрафы, т.к. все видели, что моей вины нет. Оплату я производила не полностью, т.к. не работала. Документы постоянно предоставляла. Ежемесячно платила от 10% до 100%. С марта стали списывать полностью зарплату. Осталось уплатить со всеми штрафами 150% ежемесячного взноса, но вчера я узнаю, что я оказывается должна намного больше. Зарплату списали, смс пришло о зачислении денег, а дальше деньги пропали. Хочу узнать: 1. В течение какого времени банк обязан был подтвердить факт страховки при получении кредита. И несет ли кто-нибудь ответственность за неисполнение своих должностных обязанностей? За халатное отношение к работе? В частности, не подтвердили вовремя (только с 5 запроса факт моей страховки? 2. В каком направлении исчезли мои денежные средства с зарплатного счета? 3. Когда прекратятся звонки с угрозами Сантинела? (Если найдутся мои деньги, которые потерялись, мне осталось выплатить последнюю зарплату, а если отменить штрафы за полную сумму, то уже банк должен мне!) Большое спасибо, за то, что сотрудники банка прочитали письмо.

Сотрудник горячей линии альфа-банка данного сайта, Елена, настойчиво игнорирует мои вопросы! При этом она отвечает всем, кроме меня уже 2-е суток! Прошу решить данную проблему! Вопрос-https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9820309 Очень жаль, что человек надеется на ответ, ждет, проверяет постоянно, но видит только ответы другим людям. А мой как будто целенаправленно пропускают.

Сотрудник горячей линии альфа-банка данного сайта, Елена, настойчиво игнорирует мои вопросы! При этом она отвечает всем, кроме меня уже 2-е суток! Прошу решить данную проблему! Вопрос-https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9820309 Очень жаль, что человек надеется на ответ, ждет, проверяет постоянно, но видит только ответы другим людям. А мой как будто целенаправленно пропускают.

С Альфа банком я уже несколько лет. Началось все с дебетовой карты, она мне потребовалась, чтобы делать покупки в интернете, очень удобный сервис. Потом присоединилась кредитная карта, стотысячная с хорошим льготным периодом.Недавно со мной случилось несчастье - попала в ДТП. Автомобиль пришлось продать за бесценок и срочно понадобилось новое авто. И тут как раз кстати пришлось предложение от Альфа банка по потребительскому кредиту со ставкой 16,9%. Из документов требовался только паспорт и второй любой документ. Естественно была включена страховка в сумму кредита. Общая сумма кредита составила 290 тыс.р. и 40 тыс. из них страховка. Сумма страховки, конечно, меня расстроила, ведь я давний клиент и если и были задержки платежей, то на несколько часов максимум.Перед походом в банк я внимательно прочитала различные отзывы и советы по возврату страховки. Потому пришла в банк в течение пяти дней после даты получения кредита, и менеджер приняла у меня заявку на возврат суммы страховки. При этом мне не потребовалось ничего подписывать и заполнять, что меня немного напрягло. Как я докажу потом, что заявление я подала вовремя, если вдруг страховку все же не вернут. Но менеджер меня убедила, что все будет в порядке.Страховку вернули в полном объеме и вовремя! За это поставила бы моему обожаемому Альфа банку оценку ОТЛИЧНО. Но... не могу поставить все же. Потому что всю информацию о сроках возврата страховки мне пришлось искать в интернете самой. А сам менеджер, при выдаче кредита, об этих сроках скромно умолчал, хотя, может и упомянул вскользь, сейчас уже трудно сказать. Но про пятидневный срок я точно ничего не припоминаю. Потому поставлю оценку ХОРОШО. В целом, сервисом данного банка я очень довольна!

Добрый день!Меня зовут Сергей.Я являюсь клиентом вашего банка, у меня был кредит, который я успешно закрыл, не допустив ни разу просрочку за весь период кредита. Также у меня есть кредитная карта вашего банка, платежи по которой я практически всегда вношу вовремя, пару раз задержал на 1-2 дня. Считаю себя добросовестным заемщиком по отношению к вашему банку.Но суть отзыва не об этом. Позавчера на мой мобильный телефон поступил звонок сотрудников вашего банка с номера 89686491866 с распросами про мою знакомую Анжелику, как связаться, где работает и т.д. Насколько я знаю, она должна вашему банку деньги, есть просрочка по кредиту. Далее сотрудник назвал мой адрес проживания и сказал, что туда направлена группа, моего возмущения не было предела, я знаю, что таким образом пугают должников и никто на самом деле не приезжает... Но не тут-то было, уже вчера, через сутки после звонка ко мне в дверь по указанному адресу позвонил неизвестный мне человек, который также представился сотрудником банка или службы взыскания - уже не помню и искал Анжелику. На мой ответ, что она здесь не проживает и я не имею отношения к этой ситуации получил ответ, что дальше придут коллекторы и начнут зверствовать!Это как понимать, уважаемый альфа банк??!!Требую прекратить угрозы и звонки в мой адрес, так как в договоре с Анжеликой моих данных указано не было, я не являюсь созаемщиком, поручителем и никаких обязательств перед Вами по этому кредитному договору не несу, свои обязательства я выполняю вовремя!Более того, Анжелика не прописана по данному адресу и собственником не является!Расцениваю визиты ваших сотрудников и звонки по телефону как угрозу своему здоровью и сохранности моего имущества и требую из немедленно прекратить, с должниками разбирайтесь по адресам и контактным лицам, указанным в договоре кредитования, в противном случае напишу письмо в прокуратору, полицию и центробанк!Жду ответа от вашего банка в кротчайшие сроки!

Никому не советую вообще брать кредит в Альфа-Банке, потому что даже после его погашения вам автоматически открывают какую-то карту покупок с определенной суммой лимита, которая светится в вашей кредитной истории. У меня не было никакой кредитной карты, но пришлось обращаться ради справки о том, что счет закрыт, но такие сотрудники как Ксения Б-а напрочь просто убивают возможность когда-либо в будующем обращаться в этот банк. Мне было известно, что на моем счету остаток был около 90 руб (мне говорили по телефону, когда звонила на горячую линию), но, когда изрядно вымотав мои нервы, она все-таки соезволила меня обслужить, она выдала уведомление о закрытии всех счетов, даже не предложив мне получить этот остаток. Мне позорно было ещё и ради такой суммы конфликтовать, пусть ими подавится, но это все просто характеризует как сотрудников, так и сам Альфа-Банк. По мне так пусть овцы в нем обслуживаются. Такое чувство, что приходишь как батрак на поклон к господам - так себя ведут сотрудники банка. В моем личном черном списке после Сбербанка навсегда останется Альфа-банк. Татьяна.

Решила зарегистрироваться и написать отзыв об обмане Альфа банком с комиссией за снятие наличных в кассе. Я являюсь владельцем малооо бизнеса (ежемесячные обороты по счёту компании около 15 млн. рублей в месяц). Теперь подробнее о моей ситуации: в начале этой неделе мне в интернет-банке пришло письмо об изменении тарифов за снятие наличных в кассе банка, я ознакомилась с тарифами, а вчера, когда пришла снимать денежные средства в кассу банка комиссия оказалась совершенно другой, не той что мне прислали в интернет-банке, но все равно сняла средства хоть и с большей комиссией. Очень неприятно стало, что банк, в котором я обслуживаюсь 5 лет поступил так со мной. Раньше думала о переходе в Тиньков банк после этого случая точно перейду к ним. Сложилось очень негативное мнение о вашем банке. Мой бухгалтер предлагает мне написать в ЦБ письмо, приложив к обращению письмо из интернет-банка со ставками и чек из кассы с другими ставками, показав как альфа банк обманывает народ

После регистрации фирмы в ФНС за 3 дня (без посещения ФНС!) получил реквизиты и пакет документов в электронном виде с электронной цифровой подписью. По телефону в ФНС уверили, что большинству банков пакета документов с электронной подписью будет достаточно и с начала этого года - это нормальная практика. Далее благодаря помощи персонального менеджера я забронировал счет онлайн и ждал 2 дня (!) пока со мной свяжутся. Не дождался и поехал в отделение на Чонгарском бульваре сам. В отделении про учредительные документы с электронной подписью ничего не слышали и ничем помочь не смогли, но дали контакт выездного эксперта - Баклановой Дарьи. Созвонился с ней и назначили встречу на следующий день, по поводу документов с ЭЦП она обещала выяснить и попросила отправить их ей на почту. На следующий день - т.е. в день, когда нужно было встретиться с Дарьей и спустя 3 дня после онлайн-бронирования счета - позвонили ребята, которые видимо должны были перезвонить сразу после бронирования и назначили встречу с другим специалистом, но еще на 1 день позже.  Ждать встречи с новым специалистом не стал, настоял на встрече с Дарьей в тот же день и оформили с ней все необходимые документы.  На следующий день уже был действующий расчетный счет. [b]МИНУСЫ: [/b]  - дожили до того, что налоговики работают быстрее и активнее используют современные средства электронного документооборота, чем частные банки;  - наблюдается какая то неслаженность (или даже конкуренция) коммуникаций оффлайн и онлайн каналов обслуживания; [b]ПЛЮСЫ:[/b]  - есть сотрудники, которые решают все вопросы в кратчайшие сроки. Благодарность Баклановой Дарье!  :thumbsup:

Сколько можно ждать решения моей проблемы?Еще 05.04.2017 мною был направлен запрос №89020 на ошибку при привязке кошелька WebMoney в Интернет-банке. После этого 05.04.2017 и 06.04.2017 мною была выслана необходимая банку информация на CustomerService@alfabank.ru. Через некоторое время, а именно 17.04.2017, мною был направлен очередной запрос на уточнения решения проблемы по запросу №89020. На что мне в письме сообщили: мы занимаемся рассмотрением Вашего вопроса. Нами был направлен запрос в соответствующее подразделение Банка. Как только будет получен ответ, мы Вас обязательно проинформируем.После этого прошло уже более 2-хмесяцев, а моя проблема до сих пор не решена.В очередной раз хотелось бы узнать у руководства банка:1. Когда у Вас появятся профессионалы своего дела;2. Почему моя проблема до сих пор не решена;3. Срок, когда же всё-таки моя проблема будет решена;Жду от Вас оперативного решения (до конца июня 2017г.).С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.

15 июня 2017 года наша организация принимала участие на конференции с качестве участника, которую организовал наш обслуживающий банк Аьфа. Мероприятие было полезно-информативным и качественным. Особенно хочу отметить Начальника Отдела прямых продаж Степанову Анну за качественную организацию мероприятия. Побольше б таких сотрудников всем банкам страны.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банк. Всегда вовремя плачу по кредитам, без просрочек. 03 февраля 2017 года оформила кредитную карту с лимитом 85000 руб. На момент оформления, мною были подписаны Индивидуальные условия кредитования F0GHRC20S17020200535, заявления заемщика и дополнительное соглашение к договору. В которых прописана информация о процентной ставке 32,99%, о сроке беспроцентного периода пользования кредитом 100 календарных дней. При подписании данных документов, я уточнила у персонального менеджера Ф-вой Екатерины, что если я каждый месяц буду платить не минимальный платеж, а по 10000 рублей, как у меня будут начисляться %-ты, после того как будет окончен льготный беспроцентный период, а основной долг не будет погашен до конца. Она мне популярно объяснила, что, грубо говоря, первые три месяца я плачу по 10000 рублей, уменьшается основной долг. Проценты не начисляются. Когда беспроцентный период закончится, основной долг в любом случае останется, но будет уже меньше, т.к. каждый месяц я платила по 10000 рублей. Соответственно, на оставшуюся задолженность (50000 рублей) будет начислено 32,99 % годовых. 50000*32,99%=16495 руб./12 =1375 руб. в месяц начисленные проценты. Плюс 5% минимальный платеж = 50000*5%=5000 руб. Итого я должна буду заплатить 6375 руб. Меня этот вариант устроил. Т.к. платить я собиралась всегда по 10000 рублей. Также я уточнила, не будет ли у меня каких-либо дополнительных комиссий, которые вылезут потом и будут для меня новостью. Екатерина сказала, что дополнительно ничего платить не надо будет, комиссии все отключены. На основании предоставленной информации, я подписала документы и получила кредитную карту. Если бы мне изначально было озвучено, что если по истечению беспроцентного периода не будет погашен основной долг, начисление процентов будет произведено ежедневно с первого дня как только я начала пользоваться картой, тогда бы я не стала вообще брать эту карту и отказалась от нее сразу же. Т.к. там и так % ставка 32,99 ошеломительная. Получается, что сотрудник банка Ф-цева Екатерина ввела меня умышленно в заблуждение. 15.05.2017 у меня закончился беспроцентный период, и в личном кабинете я увидела, что сумма основного долга у меня 48089,60 руб. сумма начисленных процентов 6228,79 руб. Я начала разбираться, звонить на горячую линию. Разговаривала с Евгением, он сказал, что % мне начислили за предыдущие 100 дней, на которые действовал беспроцентный период, т.к. основной долг не был погашен полностью, согласно общим условиям кредитования. Я сказала, что общие условия кредитования не подписывала. Он сказал, что тогда я могу обращаться спокойно в отделение банка и, если мною действительно данные общие условия не подписаны, тогда мне % пересчитают. Я позвонила Ф-вой Екатерине, уточнить данную информацию, она мне сообщила, что не может быть такого, % не должны были начислять на дни беспроцентного периода, даже если у меня не погашен полностью основной долг, что это ошибка, и порекомендовала оставить обращение на горячую линию (у меня имеется запись телефонного разговора с Екатериной). На горячей линии у меня сначала отказывались принять обращение, т.к. оно неправомерно, но после грубых выражений и моего нескрываемого недовольства, жалобу приняли А1706190590, после чего пришел отказ в перерасчете начисленных процентов. После этого я позвонила опять Екатерине, но она уже молчала, и ничего не отвечала мне, боясь проронить лишнее слово. Она просто передала трубочку заместителю ... (не помню чего) по имени Сергей, который сказал, что может мне только посочувствовать, и порекомендовал оплатить %, дабы сумма не увеличивалась. Я прошу повторно рассмотреть мое обращение, и пересчитать начисленные проценты. Иначе мне придется обращаться в Роспотребнадзор, а если и понадобится, то и в суд.

Добрый день. 20.06.2017 сделал перевод card2card, но остались сомнения о правильности данных получателя. Написал в чат техподдержки из альфа.мобайл. запрос можно ли узнать номер карты получателя и перепроверить перевод, ответили что частично можно посмотреть номер карты в переводи, однако таких данных там не содержится, так же ответили что полный номер можно узнать в отделении банка. Посетил отделение, менеджер сказал, что не может предоставить мне эти данные, не может отменить транзакцию, не может предоставить данные о сроках зачисления, вообще ни с одним вопросом мне не помогли. Так же менеджер заверил меня, что можно посмотреть частичный номер карты получателя в транзакции, но не смог мне предоставить этих данных не из своего компьютера не из моего скриншота из альфа клик. Прошу у банка выдать нормальный хелп лист своим сотрудникам с поправками о реальной ситуации с переводами card2card, чтобы они не вводили в заблуждение своих клиентов (а именно не давали данных о возможности частично узнать номер карты получателя в интернет-банк, а также о возможности получить полный номер в отделении) и не заставляли их напрасно бегать по отделениям. Прошу ответить: возможно ли отменить перевод card2card в состоянии "в обработке"? PS банк криптовалют какой-то, ничего не знаем, ничем помочь не можем, все делаете на свой страх и риск.

Добрый день! Навязали мне услугу 16 мая 2016 услугу "Услуга Защищенная карта + Здоровье". Я согласилась, мол год так год действует. Сотрудник банка мне сказал, что услуга подключена на год, потом по моему согласию будет услуга "Услуга Защищенная карта + Здоровье" продлена или отключена. С моей карты уже повторно снято 1690 рублей, автоматически , когда мне сотрудник банка сообщил , что услуга только на год! Тем более коробку я уже выкинула, так как год прошёл, а без коробки с договором Вы получите ничего! Я хочу вернуть деньги в размере 1690 за снятие денежных средствах за второй год использования услуги , так как мне навязали услугу и дали не верную информацию. Уже было составлено обращение два раза. Все с отказом! Обслуживание банка отвратительное, я приходила по адресу (Москва. Метро Алтуфьево, ул. Лескова) получения данной услуги, персонал разводит руками и говорит, мол звоните сами в банк. Потом составляют обращения (рассматриваются дольше 3-х дней) не достоверные и ответы все отрицательные. Услугу не отключают. Люди! Будьте бдительны! От банков Вам только хуже! Не берите кредитов и не подключайте никаких услуг! Спасибо.

В воскресение 18.06 в 15:47 ко мне поступил входящий звонок с тел. Номера [url=tel:7%20926%20110%2010%2082][u]7 926 110 10 82[/u][/url]. Девушка представилась сотрудником вашего банка и предложила оформить кредитную карту. Для чего ей требовалась задать несколько вопросов и получить мое согласие на обработку моих персональных данных. Согласие на запрос моих персональных данных в БКИ НЕ давал, несколько раз объяснив. Причина проста -ошибочна занесенная информация о займе с просрочкой, к которому я не имею никого отношения. Естественно, что это могло быть основанием для отказа в оформлении кредитной карты. По результатам переговоров с МФО информация о данном займе была полностью удалена из моей КИ (по состоянию на 20. 06. 2017). Запрос от вашего банка поступил 18. 06. 17, когда информация о займе еще содержалась в КИ. Являясь клиентом (до этого довольным) остался крайне разочарованным общением с сотрудником банка, который не услышал меня и пытался любым способом выполнить поставленные перед ним задачи по привлечению новых клиентов банка. В итоге: отказ в выдаче кредитной карты, дополнительный запрос информации моей КИ. Прошу прокомментировать, почему была обработана моя персональная информация без моего согласия? Я был против запроса в БКИ и согласие на данный запрос не давал! Антонов А [u]7 926 *** ** 22[/u] Также оставил обращение в сл. поддержки клиентов. № A1706202105

Впечатление и от отделения на Фурштатской, и от банка в целом очень положительное, но до положительных отзывов руки редко доходят, обычно ведь кидаемся писать, когда кто нибудь обидел... Но сегодня пришла пора отдать должное. Получив заявление на получение наличных, специалист Дарья Н. связалась с нами и сообщила об удобном времени для визита, чтоб не терять времени на возможное ожидание. Конечно это пустяк, конечно это не отняло много сил и времени, но не думаю, что подобные "услуги" относятся к прямым обязанностям специалистов.  А именно из таких пустяков и мелочей и складывается положительное впечатление. Спасибо!