223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Получил зарплатную карту в банке. На нее мне организация перечисляла командировочные. В один день баланс карты перешел в большой минус якобы по решению какого то судебного пристава. Насколько я знаю судебный пристав не может наложить арест на командировочные расходы, а значит и действия банка незаконны.

Вот никогда не думала, что Альфа-Банк такие непорядочные. У меня образовалась задолженность по кредитной карте. Будучи клиентом банка длительное время, не допускала просрочек. Однако так сложилось, что стала некредитоспособна, как и многие в России. Не получив НИ ОДНОГО уведомления по электронной почте о том, что они пытаются как-то прояснить ситуацию и найти способы решения вопроса от Альфа-Банка, увидели люди, проживающие в моей квартире, на пороге двух дюжих молодцов, которые назвались выбивателями долгов. Они вручили письмо без номера, без даты, без подписи и без печати (филькина грамота) от компании Сентинел, якобы представляющей интересы Альфа-Банка по выбиванию долгов!! Со страшилками и угрозами! Что же за такая компания Альфа-Банк, что даже не пытается решить самостоятельно вопрос с клиентами? А ведь считают себя "цивилизованным" банком, а методы используют подленькие. Никогда не связывайтесь НИКТО с этими "благодетелями"! Они не умеют работать с клиентом, так как не видят в нем ЧЕЛОВЕКА, даже не стараются вникнуть в ситуацию! А этот Сентинел надо, как обычных коллекторов, закрывать, На данном форуме весьма не лестные о них отзывы. Обычные коллекторы, которые за копейку готовы на все! И их, как и Альфа-Банк, не интересует, с кем они говорят, с пожилым больным человеком или мошенником. Для них все мошенники!

В воскресенье, 18 июня 2017 года в промежутке с ~ 21.00 до ~ 21:10, по адресу Проспект Вернадского, дом 6, при попытке воспользоваться банкоматом Альфабанка для пополнения платиновой карты Московского Кредитного Банка (МКБ), который расположен на 1 этаже ТРЦ Ашан Капитолий (номер банкомата - 501949), возникла проблема - из 100 000 руб. (20 купюр по 5000 руб.), которые принял банкомат, он вернут мне 10 000 руб., а остальные 90 000 так и не перечислил на счет карты МКБ. Также банкомат не выдал никакого чека (стандартного экрана с предложением распечатать чек также не было показано), а просто вернул карту. Далее я дважды с помощью банкомата проверил баланс карты МКБ (который не пополнился), и решил на всякий случай позвонить в центр поддержки Альфа-банка (сразу же, не отходя от банкомата, что зафиксировано на камерах). Я озвучил претензию менеджеру поддержки Денису, который зафиксировал обращение и сказал, что мне придет СМС с кодом претензии. СМС не пришло, код пришлось узнавать у сотрудников чата Альфа банка спустя 2 дня. Я потратил ГОРУ своего времени и нервов, деньги мне так и не дошли, завтра проходят 3-е сутки (максимальный срок перевода на банковские карты других банков) => я имею полные основания подать в суд на Альфа банк иск.  Суть иска/претензии - бездействие сотрудников банка (+ все говорят разное, что зафиксировано в разговорах + чате через моб. приложение Альфабанка) +  проблемы с банкоматом, которые я не раз озвучивал. В иске будет требоваться: - процент за пользование чужими денежными средствами — так как, по сути, банк незаконно удерживал мои накопления (в размере почти 100 000 руб., а это НЕ МАЛЕНЬКАЯ СУММА) на своих счетах; - компенсацию морального вреда — в случаях некорректного поведения сотрудников банка (чаты, в которых информация отличается от менеджера к менеджеру + сотрудник по телефону соврал про то, что отправит смс + про сроки (2-3 суток)). Менеджеры поддержки показали свою некомпетентность. В чате менеджер меняется каждые 3 минуты, со мной общалось более 5-6 разных человек, что служит показателем пофигистичного отношения к клиентам + недостатка компетенции отдела поддержки в целом. Никто даже не позвонил (хотя я неоднократно просил связаться с отделом по БАНКОМАТАМ и проверить ситуацию по конкретному банкомату, чтобы появилась хоть какая-то ясность). Номер обращения был в чате, но переписка удаляется каждые сутки... Я озвучивал менеджеру номер карты + ФИО + все нюансы подробно пояснил.   P.S. Я также являюсь корпоративным клиентом банка (оплачено РКО), инвестором банка (владелец акций) + как физик также владею счетами и картой Альфабанка. И все равно такое наплевательское отношение. Боюсь, мне придется отказаться от услуг такого "клиентоориентированного" банка, в котором ТАК взаимодействуют со своими клиентами + действительно подать ИСК В СУД в случае, если сегодня, 21.06 (третий рабочий день после ситуации) до конца дня мне не будут возвращены мои средства в полном объеме. Я также буду требовать компенсировать мне все траты, которые были сделаны мною с воскресенья, и до момента возврата ДС. Я ЖДУ ОТВЕТА И ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕГ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ МОИ УБЫТКИ ВОЗРАСТАЮТ.  Спасибо.

У меня кредитная карта лимитом 140.000 с 2013 года. В прошлом году я женился, и 29 апреля этого года родился ребенок. Финансовое положение ухудшилось, жена находится в декретном отпуске, мы живем на съемной квартире. Я подал заявление на рефинансирование 24 мая. Мне отказали. Прошу одобрить рефинансирование, т.к. оплачивать кредит в полном объеме я не смогу из-за тяжелого материального положения.

У меня кредитная карта лимитом 140.000 с 2013 года. В прошлом году я женился, и 29 апреля этого года родился ребенок. Финансовое положение ухудшилось, жена находится в декретном отпуске, мы живем на съемной квартире. Я подал заявление на рефинансирование 24 мая. Мне отказали. Прошу одобрить рефинансирование, т.к. оплачивать кредит в полном объеме я не смогу из-за тяжелого материального положения.

Всем доброго дня. Я не буду рассказывать кто такие "Альфа-банк", эта информация в той или иной степени известна всем и каждому. Сегодня 20.06.2017 года мы поговорим о качестве обслуживания клиентов в офисе на станции метро Алтуфьево, а именно о Додон Мариссе. Спасибо огромное Вам, Марисса за быстрое, качественное и компетентное обслуживание и помощь с операциями по кредитной карте. "Альфа-банк" растёт в глазах клиентов благодаря таким сотрудникам. Надеюсь руководство офиса Алтуфьево не оставят без внимания такой ценный кадр.

Пользовалась различными услугами данного банка, когда предложили оформить кредитку с хорошим лимитом - согласилась. Льготный период до 100 дней возобновляемый, годовое обслуживание чуть больше тысячи. Прошло полтора года, каждые 3 месяца погашала, чтобы уложиться в срок. уехала отдыхать, приехала - на карте большой минус. Не поняла, позвонила в кол-центр - сказали что насчитали проценты за год. Изучила весь договор по карте, про это ни где не указано, никакие смс не приходили, больше всего интересно - почему насчитали какие-то проценты не через год, а через полтора? Буду обращаться к юристу

Это просто ужас! 10 лет я работал с этим банком пока не завел кредитную карту! Коллекторы Альфы достали! У меня погашена сумма кредитки, но коллекторы во главе с Гр-ко просто атакуют, распространяют лживую информацию всем моим знакомым, родственникам и прочим друзьям, пишут черт знает что, общается нагло и прочее... Тот банк, с кем я 10 лет проработал, себя осквернил из-за этого Гр-ко.

Хочу оставить отзыв об Альфа банке и о сотруднике Луневой Марии. Обслуживаюсь в данном банке с 2009 года, за это время только положительные эмоции от отношения банка и его сотрудников. Отзыв о банке делаю исходя из личного сравнения и обслуживания в других банках. В последнее время обслуживаюсь в отделении на Динамо у Луневой Марии, выражаю ей благодарность за качественный, профессиональный и индивидуальный подход к работе!

Хочу оставить отзыв об Альфа банке и о сотруднике Луневой Марии. Обслуживаюсь в данном банке с 2009 года, за это время только положительные эмоции от отношения банка и его сотрудников. Отзыв о банке делаю исходя из личного сравнения и обслуживания в других банках. В последнее время обслуживаюсь в отделении на Динамо у Луневой Марии, выражаю ей благодарность за качественный, профессиональный и индивидуальный подход к работе!

Так как нахожусь в другой стране, был вынужден обратиться в поддержку банка через социальную сеть, которая не нуждается в представлении. Хочу выразить огромную благодарность агентам поддержки, которые решили мою проблему дистанционно и в кратчайшие сроки! (Была незакрытая дебетовая карта.)Очень доволен работой SMM, сотрудники приветливые и всегда оповещают о состоянии вопроса. Я думаю, руководству банка надо задуматься о расширении штата SMM отдела!

Я, К-ко Юлия Николаевна, 15.11.1979г.р., 8925*****55,брала и выплатила кредит в альфабанке, партнером которого является НПФ Лукойл-гарант (мне пытались впихнуть договор о переводе пенсии туда, но я отказалась, это было при свидетелях) и тут началось интересное... Без моего ведома альфабанк слил мою информацию в этот НПФ и вся моя накопительная часть пенсии (повторюсь без моего ведома, без подписания мной договора) перешла в НПФ ЛукойлГарант, о как денежки то воруют, сообща! Я обратилась В ПФР и перевела накопительную часть пенсии обратно в ПФР, но не тут то было, НПФ Лукойлгарант в этом году опять перевел накопительную часть пенсии к себе! Теперь готовлю заявление в суд, прокуратуру, роспотребнадзор, президенту РФ и естественно в цетробанк - пусть проверят деятельность Альфабанка и партнеров. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО БАНКА, ТАМ РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!! (позже отпишусь о проделанной работе)

Дали кредитную карту по договору F0GERG20S17032802752 на 45000 рублей, данную карту я даже не активировал, она не видела ни одного банкомата, с нее не сняли ни одной копейки. Зато теперь названивают с требованием оплатить долг за комиссию в 3290. Прекрасно конечно, но за что я должен платить комиссию? Вы нечестно поступаете с людьми, сотрудникам офиса не доставляет никаких сложностей втюхивать карту, это мы без проблем, но о тарифах карты мы лучше умолчим... Люди, если не хотите проблем, не ходите в Альфа банк, там могут только обмануть, если честно, Тинькофф в этом плане намного честнее, они не списывают деньги за обслуживание до факта совершения хоть одной операции. Вы обманули, или умолчали, как Вам будет угодно. Я не остановлюсь на этом, по данному вопросу уже написана претензия, которая 20. 06.2017 уйдет в: 1. Банк, 2. Прокуратуру Советского района, 3. Роспотребнадзор, Антимонопольную службу и конечно же в Центробанк, это дело принципа и даже если я потрачу на это больше средств, я все равно буду добиваться того, чтоб Ваш банк заплатил штраф. И еще: договора на руки не выдают, много подводных камней, связываться с этим банком больше никогда не буду и никому не пожелаю. А еще народ, из-за этой комиссии они мне испортили всю кредитную историю, так что задумайтесь, стоит ли вам тратить нервы? Всем удачи!

Появился в перспективе зарубежный контракт. При открытии счета мы упомянули, что суммы контракта серьезные и т. д. Как видно, зря. Еще до открытия с нас начали требовать контракт, который даже еще не подписан. Это с какого то перепуга мы должны раскрывать вашему банку нашу коммерческую тайну и отношения с заказчиком?! Ладно, выслали неподписанный контракт. Звонят опять: "А че это ваш контракт на английском? А дайте нам на русском... давайте переводите". Мы должны типа им бежать нанимать переводчика... А вы google переводчиком не научились пользоваться? Сидят: принесите им на блюдечке то одно, то другое... Перевели для них, отправили. Счет открыли с горем пополам. А дальше понеслась! В интернет банке приходит письмо, цитирую: ---------------Просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления данного запроса представить в Альфа-Банк: - Информационное письмо с подробным описанием деятельности организации.- Бухгалтерскую отчетность за 2016 г (баланс, отчет о прибылях и убытках, налоговые декларации по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль, декларации по УСН и ЕНВД с отметкой налоговых органов о получении), если отчетность направлялась по почте или через интернет-документы, подтверждающие отправку.- Информацию о наименовании банка, через который осуществляются обязательные платежи в бюджет (НДФЛ, страховые взносы, налог на добавленную стоимость, налог на прибыль в бюджеты различных уровней и т.д.) и копии данных платежных поручений с отметкой банка за период 01.06.2016 – 31.05.2017.- Информацию о штатной численности организации (штатное расписание), о ежемесячном фонде оплаты труда на 01.06.2017г.- Информацию о наименовании банка, через который осуществляются выплата заработной платы и данные платежные поручения с отметкой банка с 01 января 2017 г. по настоящее время.- Копии договоров аренды офисного и складских помещений и копии актов приема-передачи.- Копии договоров с основными контрагентами (включая документы, подтверждающие исполнение обязательств в рамках договора: дополнительные соглашения, спецификации, товарно-транспортные накладные, счета-фактуры и т.п.):  5-6 контрагентов.- Копии договоров займа.- Информацию о деловой репутации контрагентов (официальный сайт, сфера деятельности, как давно работает на рынке, принадлежность к известным корпорациям, дата регистрации, международные рейтинги, товарные знаки,имеющийся опыт работы с данным контрагентом, критерии, по которым был выбран данный контрагент и т.д.).    - Описание сделки в рамках внешнеторгового контракта:- Происхождение товара с приложением копий договоров- Источник финансирования внешнеторговой сделки- Информацию о таможенных представителях, услугами которых пользуетесь, с приложением копий договоров.- Информацию о транспортных организациях, которые будут осуществлять перевозку экспортируемого товара, с приложением копий договоров.Просим Вас обратить внимание, что если необходимые сведения не будут предоставлены в срок, Банк в соответствии с п.3.2.31 Договора о расчетно-кассовом обслуживании.---------------------------- Нас это все уже взбесило! Какого мы должны бегать и собирать для вас бумажки на пустом месте?! Вы че, налоговая, чтобы перед вами отчитываться? Вы нам может деньги дарите или Мы на счет вам их кладем, с которых вы берете миллион всяких комиссий по любому поводу и без?!Собрали эту всю макулатуру, отвезли в отделение, думали - все. А нет. Через две недели заблокировали интернет банк, без объяснения причин. Начали звонить разбираться, никто внятно ответить не может, запросы оставили, ответа ноль. Поехали в отделение. Оказывается, найти эти бумаги не могут. А потом присылают письмо, мол у вас НЕ все бумажки, нет там договоров аренды пять лет назад, которые были и уже давно их нет, нет того, нет другого. Короче, кто хочет вместо своего бизнеса заниматься таскотней бумажек по любой прихоти отдела их мониторинга (который сидит там и общаться с клиентами даже не желает) это банк для вас. Обходите стороной эту контору. Счета все у вас закроем и больше ни ногой.

Так как нахожусь в другой стране, был вынужден обратиться в поддержку банка через социальную сеть, которая не нуждается в представлении.  Хочу выразить огромную благодарность агентам поддержки, которые решили мою проблему дистанционно и в кратчайшие сроки! (Была незакрытая дебетовая карта.) Очень доволен работой SMM, сотрудники приветливые и всегда оповещают о состоянии вопроса.  Я думаю, руководству банка надо задуматься о расширении штата SMM отдела!

- работа операторов, обслуживание в офисе самое лучшее, что я когда либо встречал- возможности работы с картами/банкоматами. Можно сменить счет карты, выпуск карты в день обращения (не везде), банкоматы принимают валюту, но мало банкоматов- отмена платежа в блокировке. При звонке сразу отменяют транзакциюОдин минус: после закрытия обслуживания по VIP программе, пришел налог на подарок в размере 76 рублей. Обращался в налоговую, они об этом налоге ничего не знают, в личном кабинете nalog.ru он не отражается. Неизвестно, был ли передан налог банком.

- работа операторов, обслуживание в офисе самое лучшее, что я когда либо встречал- возможности работы с картами/банкоматами. Можно сменить счет карты, выпуск карты в день обращения (не везде), банкоматы принимают валюту, но мало банкоматов- отмена платежа в блокировке. При звонке сразу отменяют транзакциюОдин минус: после закрытия обслуживания по VIP программе, пришел налог на подарок в размере 76 рублей. Обращался в налоговую, они об этом налоге ничего не знают, в личном кабинете nalog.ru он не отражается. Неизвестно, был ли передан налог банком.

- работа операторов, обслуживание в офисе самое лучшее, что я когда либо встречал- возможности работы с картами/банкоматами. Можно сменить счет карты, выпуск карты в день обращения (не везде), банкоматы принимают валюту, но мало банкоматов- отмена платежа в блокировке. При звонке сразу отменяют транзакциюОдин минус: после закрытия обслуживания по VIP программе, пришел налог на подарок в размере 76 рублей. Обращался в налоговую, они об этом налоге ничего не знают, в личном кабинете nalog.ru он не отражается. Неизвестно, был ли передан налог банком.

Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа Банка - Луневу Марию за индивидуальный подход, решение всех проблем, сотрудница с большой буквы! Мария, спасибо за профессионализм и оперативность, лучшее отделение и лучшая сотрудница банка!P.S. Являюсь клиентом Альфа банка уже 10 лет, очень довольна, советую всем.

Доброго времени суток. Около двух недель назад заказал в Альфа-Банке дебетовую карту (World of Tanks - Classic). 16-го числа курьер (представитель банка) выдал карту. При выдаче карты заставил подписать [i]"Заявление на подключение услуги "двойная защита карта + Здоровье""[/i]. Сначала я отказался, но тогда курьер отказался отдавать карту и уверил, что [i]"это всего лишь заявление, Вам скоро позвонят и расскажут, тогда Вы и сможете дать свой окончательный ответ (отказаться)"[/i]. Тогда я согласился и подписал заявление (понимаю, надо было звонить в банк). 17-го числа с карты было списано 180 руб. Данное списание в детализации обозначено так: "Оплата Двойная защита Карта+Здоровье Вар1 по Договору 03432/232/308336/5 от 16.06.2017 за 01.07.2017-31.07.2017"     Никакого договора на предоставление двойной защиты у меня на руках нет (заявление забрал курьер).  Будьте бдительны.