251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.  Я искал работу по Москве, наткнулся на организацию. Меня обманом зарегистрировали на фирму. Вник в ситуацию, вакансия называется курьер-регистратор, фирма осуществляет незаконное обналичивание денежных средств, прошу заблокировать. Документов на фирму нет, рабочий номер ,к которому привязан банк онлайн, находится не у меня. Можете ''мне''  позвонить и пригласить на беседу. Я занимаюсь восстановлением документов, буду всё блокировать, надеюсь на ваше содействие. Мой номер личный 8905*****66Банки: Сбер,Модуль,Альфабанк,Открытие,Тинькофф,Убрир

Поскольку АО "Альфа-Банк" производит документооборот с государственными органами - АО "Альфа-Банк" 100% имеет КУЭП (квалифицированную усиленную электронную подпись) - отрицания данного факта является наглой ложью! Мы живём в 21 веке, такая подпись даже у меня есть с 2017 года, а тут банк!  26.10.2020г. я запросил справку об активах на моем брокерском счету подписанную КУЭП на мой электронный адрес. На электронный адрес мне прислали выписку не подписанную КУЭП, то есть я просил документ, а мне прислали бумажку которую я мог сделать сам через личный кабинет! В моем личном кабинете появилась отметка о выполнении поручения, хотя оно не было исполнено! Я позвонил Гришиной Татьяне и попросил прислать документ подписанный КУЭП, но она сказала что КУЭП в Альфа Банке нет! Пришлось запрашивать выписку на бумажном носителе - с меня списали 02.11.2020г. комиссию 240р за выписка по счету депо на 6 листах! Тут Альфа банк совсем обнаглел по следующим причинам:  1) документ можно было выслать мне по электронной почте подписанный КУЭП, но АБ предпочитает врать об отсутствии КУЭП и вынуждает клиентов запрашивать документы на бумажном носителе, 2) не понятно какую выписку мне выслали - в личном кабинете отсутствует информация об исполнении и запрошенный мною трэк номер мне не прислали, 3) справку о составе активов можно было сделать на 1 листе, но АБ решил побольше денег заработать на комиссии и сделал на 6 листах (40 рублей лист - листы видимо позолоченные),  4) справку я запрашивал за счёт банка,  5) данная справка мне нужна для того, чтобы направить запрос в ГМК НорНикель о доле недвижимого имущества в его активах для применения 4 пункта 284.2 статьи НК РФ к моей сделке по продаже акций ГМК НорНикель 13.01.2020г., потому что Альфа Банк официально отказался самостоятельно запрашивать данную справку в ГМК НорНикель (заставил меня самостоятельно обращаться в ГМК) и списал с меня налог в размере 17673 рубля, на мою претензию от 16.07.2020г. Альфа Банк ответа не дал - опять нарушил закон!!! В итоге Альфа Банк нарушил НК РФ и незаконно с меня списал налог, самостоятельно создал ситуацию при которой я вынужден запрашивать справку о наличии у меня акций ГМК НорНикель для запроса справки у ГМК НорНикель. В результате я сейчас должен нести расходы по оплате справок и почтовых отправлений для того чтобы АБ вернул мне незаконно удержанный налог! Ещё и с депозитом обманули - обещали повышенную ставку начислять 2 месяца - 1 месяц у них получился 10 дней - обнулили месяц 1го сентября!  Хотел деньги внести на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка - позвонил в Альфа-Банк - консультант сказала что Совкомбанк не является партнёром Альфа-Банка и будет комиссия за внесение - оказалось что комиссии нет, а я бегал по всему городу и искал другой банкомат!  Снимал деньги с карточки Альфа-Банка через их банкомат чтобы переложить в Совкомбанк, так банкомат тысячными купюрами 900 тысяч выдавал!  Стал деньги вносить на Халву через банкомат Альфа-Банка, а они не пришли, консультант Альфа-Банка сказала что не видит данную операцию - пришлось заявление в полицию писать!  В колл центре ожидание минимум 10 минут!  Тинькофф и Совкомбанк почти всегда выплачивают компенсацию если признают свою вину, Альфа-Банк никогда не платит! Зачем платить если Фридман с ВВП дружит!?  Альфа-Банк сейчас является худшим банком в РФ, самые подлые и не грамотные сотрудники - обходите его стороной! Ужас, а не банк! 

Второго ноября 2020 г, со своего дебетого счета, я осуществил платеж в пользу клиента ИП в сторонний банк. Разумно предполагаю, что  возможно списание комиссии за такой платеж, по мимо суммы платежа,  мной было зарезервировано  достаточно количество средств для   комиссии за перевод. Альфа-Банк перевод принял,  выполнил, я получил подтверждение что он дошел до получателя, увидел что никаких списаний за перевод Альфа-Банк не выполнил и остаток денежных средств с дебетого счета,  перевел на другой счет. На следующий день я увидел уведомление от Альфа-Банка что у меня перерасход по счету на сумму 9 рублей. После обращения в контактный центр, выяснил что эти 9 рублей это комиссия за выполненный платеж в сторонний банк, но почему эти деньги не были списаны сразу или зарезервированы Альфа-Банком, внятно мне оператор объяснить не смог, так раньше списание комиссии за перевод происходило всегда в момент платежа. Более того когда я попытался узнать действующие условия по своему тарифному плану,  а Альфа-Банк пользуясь несовершенством законодательства и при попустительстве регулятора, имеет практику без уведомлений менять тарифы и условия, оператор не смог мне сказать,  где я могу посмотреть условия  и тарифы на сайте Альфа-Банка,  и предложил для претензий обратиться в отделение. Также оператор уведомил меня, что никаких штрафных санкций за перерасход средств не будет, если я в течении  месяца погашу перерасход, но сегодня  на счете сумма перерасхода уже увеличилась, вопрос конечно о не принципиальной сумме, но поражает насколько непрозрачны действия и условия Альфа-Банка, практически на грани обмана и сознательного введения  клиентов в заблуждение. Также поражает , что невозможно на сайте найти по наименовании своего тарифного плана , четкое и понятное описание своего тарифа. Отдельно отмечу непрофессионализм сотрудника контактного центра, так как его ответы были неполные и неточные.  Планирую обратиться в ближайшее время в отделение банка, с требование полного раскрытия информации о тарифном плане и неукоснительном уведомлении обо всех изменениях. В противном случае планирую обращения в прокуратору и к регулятору.

Зайду из далека. Я клиент этого банка с начала 2000х. Банк нравился, все ок. Что-то лучше, что-то хуже но в целом все ок. В прошлом году решил сыну открыть карту Kids, ну так красиво все расписано, сам все контролирует, кэшбеки из ресторанов и все вот это. Отдал сыну.Первое разочарование - ему нельзя поставить мобильное приложение, потому что там видны все счета. Замечательная детская карта. не правда ли? Звонок в поддержку и ответ - да, это просто дополнительная карта. Думаю, ну класс , молодцы, как же он будет все контролировать и смотреть как копит.Второй шок - это понимание того, что если ему дать пин-код, то теоретически легко в АТМ получить доступ к другим счетам. Это абсолютно не верно.Ну да ладно, подключили смс, и довольствовался он только остатком и платил NFC.Три недели назад приходит, что теперь СМС будут платные, и платить надо за эту радость 99руб в мес. Ну что же, пришлось выбрать платить на одной своей карте, на остальных отключить. (был еще вариант за 59 в виде пуш, а если нет сети то смс). Ребенку тоже отключил, т.к. при средней трате по карте ребенком 500-700руб в месяц, платить за смс ему абсолютно не хотелось. Ну ладно, переживем. Сегодня утром началось с смс от банка, что кто-то пытается оплатить Билайн на целых 200 рублей. И так 3 раза. Я сразу вспомнил мошенников, звоню в АБ узнать. Нет говорят, не было запросов на оплату. И пошли разбираться. И выяснилось чудесное - оказывается, если не платить за смс, то коды подтверждения для оплаты не будут приходить на телефон сына, а только на мой основной номер. [url=https://www.facebook.com/alfabank/?__cft__[0] Это просто дно. Зачем нужна такая детская карта, которая по дефолту, чтобы ее можно было использовать , стоит только за смс почти 1200 руб в год. Вообщем вы молодцы, продолжайте снимать по 6000 у старых клиентов, вводить платные смс за то, чтобы можно было оплатить дополнительной картой покупки и делайте много других улучшений. Честно, после развала Альфа-Лабаратории,[url=https://www.facebook.com/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%9B%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-313415512148809/?__cft__[0] год от года вы превращаетесь в банк, из которого желание уйти как можно быстрее.

Крайне не рекомендую связываться с данным банком (по крайней мере через мобильное приложение).  Оформил кредит наличными с пониженной ставкой и финансовой защитой. Документы мне не выслали (сам кредитный договор, который пришлось ехать получать в отделение и страховые полисы, которые надо заказывать в каком-то "архиве"). По звонку в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" полисы предоставить тоже не могут - "обращайтесь в банк". Хотя на вопрос: "У меня с вами же заключен договор страхования?" отвечают "Да, с нами, но идите в банк". Вообще не понятно как расторгать договор навязанного страхования. Причем их два! Один - согласен нужен для получения пониженной кредитной ставки, а второй вообще непонятно от чего (с защитой от потери работы).Будьте внимательны с данным банком и страховой организацией.

14.10.2020 нами была погашена ипотека и отправлен запрос на pogasheno@alfabank.ru для получения справок и закладной (о погашении). При многочисленных звонках на линию удалось выяснить, что закладная была отправлена из Барнаула!! 23.10. Сегодня 05.11 -- то есть 8й рабочий день. Не знаю ни одной курьерской службы, которая доставляет так долго. Я живу в Москве, объект в Москве, а вы осознанно делаете архив в Барнауле и не можете оперативно доставить МОИ документы.  Ходил в отделение банка, куда должны были придти справки и закладная -- справки пришли, а закладной нет. В письме-комментарии для сотрудника было написано, что закладной нет, так как жилье покупалось в строящемся доме, но это не соответствует действительности -- я покупал квартиру на вторичном рынке.  Ни один запрос направленный мной в ваш банк не был выполнен срок, не говорю уже о более раннем исполнении и даже нет отдела, куда можно пожаловаться. К-Клиентоориентированность. ПОМОГИТЕ НАЙТИ ЗАКЛАДНУЮ НА МОЮ КВАРТИРУ

04.11.2020 подал заявку на кредитную карту на 100 дней без процентов на 50 тр через сайт.Выбрал самовывоз получение через связной(другой способ получить карту сбрасывался ).Пришло смс от банка что карта одобрена .Позвонил менеджер уточнить персональные данные , на вопрос о процентной ставке менеджер не ответил , на мой вопрос что выбор получения на сайте только через связной ответил что вы сами выбрали и не можете получить иным способом.Поехал в ближайший связной выдача карты временна недоступна ,далее во 2 связном меня ждала карта в размере 15 тр под 47 процентов годовых.Был звонок менеджеру и на мой вопрос о лимите карты он ответил что не обязан отвечать. Т.е езжайте и будет сюрприз .

С моего счета в евро банк списал 51,16 евро не могу понять за что и на основании чего, на телефонной линии никто не отвечает, так же как и в чате. Я уже устал общаться - сначала вы списываете комиссию за Alfa Miles, потом сами закрываете карту и оставляете без доступа к деньгам, затем обещаете вернуть комиссию и теперь просто начинают пропадать деньги с других счетов.

Сегодня этот  банк без объяснения причин снизил мне лимит по кредитной карте более, чем на 50%. Лимит, на который я рассчитывала, Недавно полностью ее пополнила, чтобы использовать в рамках льготного периода несколько позже. Хотя могла продолжать какое-то время вносить просто обязательные платежи, если бы знала, что такие действия со стороны банка возможны (оказывается). В итоге планы мои нарушены, спасибо Альфа-банку, обязательно сообщу всем своим друзьям и близким, чтобы имели ввиду, что расчитывать на данный банк опасно и может вкрячить в определённые проблемы. Будем иметь ввиду, что данная фин.организация может делать что угодно и явно не в интересах своих клиентов. Обязательно избавлюсь от их продукта ближайшее время.

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Альфа-банк Пр-п Максиму. Огромное спасибо ему спасибо за помощь в моей ситуации! Я являюсь держателем кредитной карты Альфа банка, по которой льготный период давно истек, ещё в феврале 2019 году по договору я платила процент 39,99 по истечении 100 дней льготного периода, было уже невозможно платить только проценты, основной долг не погашался, отделения в городе нет, чтобы дойти и разобраться с этим вопросом....И буквально недавно, 16 октября со мной связался менеджер Альфа банк Пр-п М. В. И предложил мне перекредитовать эту карту под более выгодный процент 15,99, у меня как гора с плеч упала, когда мы это сделали вместе с ним.Отвечал на мои вопросы и после работы и в выходные, давал проф консультации, побольше бы таких сотрудников ответственных, как Максим! Спасибо ему огромное за помощь!!!

На протяжении нескольких месяцев постоянно звонят с номеров 905, 906, 982 и др. и быстро сбрасывают, перезваниваю по некоторым - а там предложение от Альфа банк получить кредитную карту. 03.11.2020 не выдержала и попросила соединить меня с оператором по одному из звонивших телефонов +79052264***, трубку взял некто Максим, на мой вопрос от какой компании звонят, он ответил, что компания-партнер Альфа банка, но название ее не сказал, конфиденциальная информация. Альфа банк, вопрос к вам - а разглашать сведения клиентов - НЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ??? Вы, так-то, подписывали бумаги о неразглашении данных клиентов. На мой вопрос в Банк месяц назад вы ответили, что звонков от вас на мой номер не зафиксировано. Ну правильно, звоните-то не вы. И не надо прикидываться, что вы впервые слышите об этих звонках! Об этом говорят люди уже с разных регионов, что за низость, Альфа-банк? После моего письма мне месяц никто не звонил, теперь опять начали. Значит, либо вы регулярно сливаете информацию разным компаниям, либо работаете с одной, и обновляете данные этой компании. Для чего вы это делаете? Неужели вы получаете хороший доход с этого? Разве не будет доход ваш больше, если вы сами будете оформлять эти карты? Тогда и тратиться на сторонние компании не нужно будет. Или вы поняли, что когда вы звоните со своих коротких номеров, никто трубку не берет - и вы решили пользоваться сотовыми номерами сторонних компаний, авось кто-нибудь да клюнет? Ужасное отношение к клиентам у вас!!! Не являюсь вашим клиентом с прошлого полугодия, тем не менее звонки поступают. Перестаньте сливать наши данные невесть кому.

Оформил карту в мае , недавно проверил выписку и заметил два списания:01.12.2018 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -337.69  и так далее каждый месяц по сей день есть суммы -700 -800При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Но если услуга была подключена сразу, то почему не было списания в ноябре? Девушка из техподдержки не смогла ответить на этот вопрос и сама была удивлена. Выходит, в декабре банк без моего ведома подключил страховку под безумные 12% годовых от задолженности. Девушка из техподдержки предложила отключить услугу, но возвращать деньги отказалась.Рекомендую клиентам этого банка проверить свои выписки, не исключено, что вам тоже самолично подключили страхование.

Ранее пользовался услугами банка - все было ок.Но теперь... Все началось после регистрации на портале. То есть одно юр.лицо передало мои персональные данные другому юр.лицу без моего ведома. Теперь моя жизнь наполнилась новыми красками - я не отхожу от телефона. Автопрозвоны с предложениями альфа кредитных карт. 3 раза за полчаса. Я таким популярным никогда не был. П.С. мне кредит не нужен и кабалистическими картами я не интересовался.Итого:1. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.2. НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

Ранее пользовался услугами банка - все было ок.Но теперь... Все началось после регистрации на портале. То есть одно юр.лицо передало мои персональные данные другому юр.лицу без моего ведома. Теперь моя жизнь наполнилась новыми красками - я не отхожу от телефона. Автопрозвоны с предложениями альфа кредитных карт. 3 раза за полчаса. Я таким популярным никогда не был. П.С. мне кредит не нужен и кабалистическими картами я не интересовался.Итого:1. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.2. НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

[u]Куча косяков на ровном месте!  [/u]Поскольку АО "Альфа-Банк" производит документооборот с государственными органами - АО "Альфа-Банк" 100% имеет КУЭП (квалифицированную усиленную электронную подпись) - отрицания данного факта является наглой ложью! Мы живём в 21 веке, такая подпись даже у меня есть с 2017 года, а тут банк! 26.10.2020г. я запросил справку об активах на моем брокерском счету подписанную КУЭП на мой электронный адрес.На электронный адрес мне прислали выписку не подписанную КУЭП, то есть я просил документ, а мне прислали бумажку которую я мог сделать сам через личный кабинет! В моем личном кабинете появилась отметка о выполнении поручения, хотя оно не было исполнено! Я позвонил Г-ой Татьяне и попросил прислать документ подписанный КУЭП, но она сказала что КУЭП в Альфа Банке нет!Пришлось запрашивать выписку на бумажном носителе - с меня списали 02.11.2020г. комиссию 240р за выписка по счету депо на 6 листах!Тут Альфа банк совсем обнаглел по следующим причинам:  1) документ можно было выслать мне по электронной почте подписанный КУЭП, но АБ предпочитает врать об отсутствии КУЭП и вынуждает клиентов запрашивать документы на бумажном носителе, 2) не понятно какую выписку мне выслали - в личном кабинете отсутствует информация об исполнении и запрошенный мною трэк номер мне не прислали, 3) справку о составе активов можно было сделать на 1 листе, но АБ решил побольше денег заработать на комиссии и сделал на 6 листах (40 рублей лист - листы видимо позолоченные),  4) справку я запрашивал за счёт банка,  5) данная справка мне нужна для того, чтобы направить запрос в ГМК НорНикель о доле недвижимого имущества в его активах для применения 4 пункта 284.2 статьи НК РФ к моей сделке по продаже акций ГМК НорНикель 13.01.2020г., потому что Альфа Банк официально отказался самостоятельно запрашивать данную справку в ГМК НорНикель (заставил меня самостоятельно обращаться в ГМК) и списал с меня налог в размере 17673 рубля, на мою претензию от 16.07.2020г. Альфа Банк ответа не дал - опять нарушил закон!!!В итоге Альфа Банк нарушил НК РФ и незаконно с меня списал налог, самостоятельно создал ситуацию при которой я вынужден запрашивать справку о наличии у меня акций ГМК НорНикель для запроса справки у ГМК НорНикель. В результате я сейчас должен нести расходы по оплате справок и почтовых отправлений для того чтобы АБ вернул мне незаконно удержанный налог! Ещё и с депозитом обманули - обещали повышенную ставку начислять 2 месяца - 1 месяц у них получился 10 дней - обнулили месяц 1го сентября!  Хотел деньги внести на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка - позвонил в Альфа-Банк - консультант сказала что Совкомбанк не является партнёром Альфа-Банка и будет комиссия за внесение - оказалось что комиссии нет, а я бегал по всему городу и искал другой банкомат!  Снимал деньги с карточки Альфа-Банка через их банкомат чтобы переложить в Совкомбанк, так банкомат тысячными купюрами 900 тысяч выдавал!  Стал деньги вносить на Халву через банкомат Альфа-Банка, а они не пришли, консультант Альфа-Банка сказала что не видит данную операцию - пришлось заявление в полицию писать!  В колл центре ожидание минимум 10 минут!  Другие банки почти всегда выплачивают компенсацию если признают свою вину, Альфа-Банк никогда не платит! Зачем платить если Фридман с ВВП дружит!?  Альфа-Банк сейчас является худшим банком в РФ, самые подлые и не грамотные сотрудники - обходите его стороной! Ужас, а не банк!

Куча косяков на ровном месте! Поскольку АО "Альфа-Банк" производит документооборот с государственными органами - АО "Альфа-Банк" 100% имеет КУЭП (квалифицированную усиленную электронную подпись) - отрицания данного факта является наглой ложью! Мы живём в 21 веке, такая подпись даже у меня есть с 2017 года, а тут банк! 26.10.2020г. я запросил справку об активах на моем брокерском счету подписанную КУЭП на мой электронный адрес.На электронный адрес мне прислали выписку не подписанную КУЭП, то есть я просил документ, а мне прислали бумажку которую я мог сделать сам через личный кабинет! В моем личном кабинете появилась отметка о выполнении поручения, хотя оно не было исполнено!Я позвонил Г-ой Татьяне и попросил прислать документ подписанный КУЭП, но она сказала что КУЭП в Альфа Банке нет!Пришлось запрашивать выписку на бумажном носителе - с меня списали 02.11.2020г. комиссию 240р за выписка по счету депо на 6 листах!Тут Альфа банк совсем обнаглел по следующим причинам: 1) документ можно было выслать мне по электронной почте подписанный КУЭП, но АБ предпочитает врать об отсутствии КУЭП и вынуждает клиентов запрашивать документы на бумажном носителе,2) не понятно какую выписку мне выслали - в личном кабинете отсутствует информация об исполнении и запрошенный мною трэк номер мне не прислали,3) справку о составе активов можно было сделать на 1 листе, но АБ решил побольше денег заработать на комиссии и сделал на 6 листах (40 рублей лист - листы видимо позолоченные), 4) справку я запрашивал за счёт банка, 5) данная справка мне нужна для того, чтобы направить запрос в ГМК НорНикель о доле недвижимого имущества в его активах для применения 4 пункта 284.2 статьи НК РФ к моей сделке по продаже акций ГМК НорНикель 13.01.2020г., потому что Альфа Банк официально отказался самостоятельно запрашивать данную справку в ГМК НорНикель (заставил меня самостоятельно обращаться в ГМК) и списал с меня налог в размере 17673 рубля, на мою претензию от 16.07.2020г. Альфа Банк ответа не дал - опять нарушил закон!!!В итоге Альфа Банк нарушил НК РФ и незаконно с меня списал налог, самостоятельно создал ситуацию при которой я вынужден запрашивать справку о наличии у меня акций ГМК НорНикель для запроса справки у ГМК НорНикель. В результате я сейчас должен нести расходы по оплате справок и почтовых отправлений для того чтобы АБ вернул мне незаконно удержанный налог!Ещё и с депозитом обманули - обещали повышенную ставку начислять 2 месяца - 1 месяц у них получился 10 дней - обнулили месяц 1го сентября! Хотел деньги внести на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка - позвонил в Альфа-Банк - консультант сказала что Совкомбанк не является партнёром Альфа-Банка и будет комиссия за внесение - оказалось что комиссии нет, а я бегал по всему городу и искал другой банкомат! Снимал деньги с карточки Альфа-Банка через их банкомат чтобы переложить в Совкомбанк, так банкомат тысячными купюрами 900 тысяч выдавал! Стал деньги вносить на Халву через банкомат Альфа-Банка, а они не пришли, консультант Альфа-Банка сказала что не видит данную операцию - пришлось заявление в полицию писать! В колл центре ожидание минимум 10 минут! Другие банки почти всегда выплачивают компенсацию если признают свою вину, Альфа-Банк никогда не платит! Зачем платить если Фридман с ВВП дружит!? Альфа-Банк сейчас является худшим банком в РФ, самые подлые и не грамотные сотрудники - обходите его стороной! Ужас, а не банк!

Куча косяков на ровном месте! Поскольку АО "Альфа-Банк" производит документооборот с государственными органами - АО "Альфа-Банк" 100% имеет КУЭП (квалифицированную усиленную электронную подпись) - отрицания данного факта является наглой ложью! Мы живём в 21 веке, такая подпись даже у меня есть с 2017 года, а тут банк! 26.10.2020г. я запросил справку об активах на моем брокерском счету подписанную КУЭП на мой электронный адрес.На электронный адрес мне прислали выписку не подписанную КУЭП, то есть я просил документ, а мне прислали бумажку которую я мог сделать сам через личный кабинет! В моем личном кабинете появилась отметка о выполнении поручения, хотя оно не было исполнено!Я позвонил Г-ой Татьяне и попросил прислать документ подписанный КУЭП, но она сказала что КУЭП в Альфа Банке нет!Пришлось запрашивать выписку на бумажном носителе - с меня списали 02.11.2020г. комиссию 240р за выписка по счету депо на 6 листах!Тут Альфа банк совсем обнаглел по следующим причинам: 1) документ можно было выслать мне по электронной почте подписанный КУЭП, но АБ предпочитает врать об отсутствии КУЭП и вынуждает клиентов запрашивать документы на бумажном носителе,2) не понятно какую выписку мне выслали - в личном кабинете отсутствует информация об исполнении и запрошенный мною трэк номер мне не прислали,3) справку о составе активов можно было сделать на 1 листе, но АБ решил побольше денег заработать на комиссии и сделал на 6 листах (40 рублей лист - листы видимо позолоченные), 4) справку я запрашивал за счёт банка, 5) данная справка мне нужна для того, чтобы направить запрос в ГМК НорНикель о доле недвижимого имущества в его активах для применения 4 пункта 284.2 статьи НК РФ к моей сделке по продаже акций ГМК НорНикель 13.01.2020г., потому что Альфа Банк официально отказался самостоятельно запрашивать данную справку в ГМК НорНикель (заставил меня самостоятельно обращаться в ГМК) и списал с меня налог в размере 17673 рубля, на мою претензию от 16.07.2020г. Альфа Банк ответа не дал - опять нарушил закон!!!В итоге Альфа Банк нарушил НК РФ и незаконно с меня списал налог, самостоятельно создал ситуацию при которой я вынужден запрашивать справку о наличии у меня акций ГМК НорНикель для запроса справки у ГМК НорНикель. В результате я сейчас должен нести расходы по оплате справок и почтовых отправлений для того чтобы АБ вернул мне незаконно удержанный налог!Ещё и с депозитом обманули - обещали повышенную ставку начислять 2 месяца - 1 месяц у них получился 10 дней - обнулили месяц 1го сентября! Хотел деньги внести на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка - позвонил в Альфа-Банк - консультант сказала что Совкомбанк не является партнёром Альфа-Банка и будет комиссия за внесение - оказалось что комиссии нет, а я бегал по всему городу и искал другой банкомат! Снимал деньги с карточки Альфа-Банка через их банкомат чтобы переложить в Совкомбанк, так банкомат тысячными купюрами 900 тысяч выдавал! Стал деньги вносить на Халву через банкомат Альфа-Банка, а они не пришли, консультант Альфа-Банка сказала что не видит данную операцию - пришлось заявление в полицию писать! В колл центре ожидание минимум 10 минут! Другие банки почти всегда выплачивают компенсацию если признают свою вину, Альфа-Банк никогда не платит! Зачем платить если Фридман с ВВП дружит!? Альфа-Банк сейчас является худшим банком в РФ, самые подлые и не грамотные сотрудники - обходите его стороной! Ужас, а не банк!

Куча косяков на ровном месте! Поскольку АО "Альфа-Банк" производит документооборот с государственными органами - АО "Альфа-Банк" 100% имеет КУЭП (квалифицированную усиленную электронную подпись) - отрицания данного факта является наглой ложью! Мы живём в 21 веке, такая подпись даже у меня есть с 2017 года, а тут банк! 26.10.2020г. я запросил справку об активах на моем брокерском счету подписанную КУЭП на мой электронный адрес.На электронный адрес мне прислали выписку не подписанную КУЭП, то есть я просил документ, а мне прислали бумажку которую я мог сделать сам через личный кабинет! В моем личном кабинете появилась отметка о выполнении поручения, хотя оно не было исполнено!Я позвонил Г-ой Татьяне и попросил прислать документ подписанный КУЭП, но она сказала что КУЭП в Альфа Банке нет!Пришлось запрашивать выписку на бумажном носителе - с меня списали 02.11.2020г. комиссию 240р за выписка по счету депо на 6 листах!Тут Альфа банк совсем обнаглел по следующим причинам: 1) документ можно было выслать мне по электронной почте подписанный КУЭП, но АБ предпочитает врать об отсутствии КУЭП и вынуждает клиентов запрашивать документы на бумажном носителе,2) не понятно какую выписку мне выслали - в личном кабинете отсутствует информация об исполнении и запрошенный мною трэк номер мне не прислали,3) справку о составе активов можно было сделать на 1 листе, но АБ решил побольше денег заработать на комиссии и сделал на 6 листах (40 рублей лист - листы видимо позолоченные), 4) справку я запрашивал за счёт банка, 5) данная справка мне нужна для того, чтобы направить запрос в ГМК НорНикель о доле недвижимого имущества в его активах для применения 4 пункта 284.2 статьи НК РФ к моей сделке по продаже акций ГМК НорНикель 13.01.2020г., потому что Альфа Банк официально отказался самостоятельно запрашивать данную справку в ГМК НорНикель (заставил меня самостоятельно обращаться в ГМК) и списал с меня налог в размере 17673 рубля, на мою претензию от 16.07.2020г. Альфа Банк ответа не дал - опять нарушил закон!!!В итоге Альфа Банк нарушил НК РФ и незаконно с меня списал налог, самостоятельно создал ситуацию при которой я вынужден запрашивать справку о наличии у меня акций ГМК НорНикель для запроса справки у ГМК НорНикель. В результате я сейчас должен нести расходы по оплате справок и почтовых отправлений для того чтобы АБ вернул мне незаконно удержанный налог!Ещё и с депозитом обманули - обещали повышенную ставку начислять 2 месяца - 1 месяц у них получился 10 дней - обнулили месяц 1го сентября! Хотел деньги внести на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка - позвонил в Альфа-Банк - консультант сказала что Совкомбанк не является партнёром Альфа-Банка и будет комиссия за внесение - оказалось что комиссии нет, а я бегал по всему городу и искал другой банкомат! Снимал деньги с карточки Альфа-Банка через их банкомат чтобы переложить в Совкомбанк, так банкомат тысячными купюрами 900 тысяч выдавал! Стал деньги вносить на Халву через банкомат Альфа-Банка, а они не пришли, консультант Альфа-Банка сказала что не видит данную операцию - пришлось заявление в полицию писать! В колл центре ожидание минимум 10 минут! Другие банки почти всегда выплачивают компенсацию если признают свою вину, Альфа-Банк никогда не платит! Зачем платить если Фридман с ВВП дружит!? Альфа-Банк сейчас является худшим банком в РФ, самые подлые и не грамотные сотрудники - обходите его стороной! Ужас, а не банк!

Уважаемый Альфа Банк! Для того, чтобы хотя бы немного добиться справедливости и быть услышанной , пришлось даже зарегистрироваться на данном сайте, т.к. иначе достучаться до банка невозможно.Ибо банк просто недосягаем. Уровень моей ярости не знает границ, ровно как и уровень абсолютной наглости и безнаказанности сотрудников.Строго по пунктам:[list][*]02.11.2020 я получала в отделении банка одобренную кредитную карту (отделение м.Дмитровская)[/*][/list]Очень веселый сотрудник Барышев Роман с улыбкой на лице обрадовал меня, что по моей карте первый год обслуживания бесплатный , каково же было мое удивление увидеть сегодня списанную комиссию у себя в личном кабинете.[list][*]Далее, после того, как мне подтвердили бесплатный первый год обслуживания, я ТРИЖДЫ(!!!!!!!!) просила Романа отключить ВСЕ платные услуги и также ТРИЖДЫ(!!!!) настояла на отключении услуги страхования. На что сотрудник ГАРАНТИРОВАЛ, что списаний не будет.  Каково же снова было мое удивление, когда все в том же личном кабинете, я увидела, что услуга действует и за неё планируется списание.[/*][*]Дозвониться до банка- также нереально, как и увидеть частицу совести в глазах сотрудников.[/*][/list]Федеральный номер 88002000000 отключается после второго гудка, звонили с разных телефонов, других номеров нет, все телефоны, с которых обращаются сотрудники- не работают без добавочного номера .[list][*]Написать в чат и решить свой вопрос так же из ряда фантастики. Бот отправляет одну и ту же информацию, не имеющую отношения к вопросу, ни на один вопрос  за всю неделю получить так и не удалось, отключить услугу страхования-так и не удалось [/*][/list] В итоге получается замкнутый круг! Уровень финансовой грамотности не спасёт никого- ибо в этом банке царствует сказочная наглость и враньё в глаза, мы к такому ещё не привыкли, мы привыкли к хитростям в формулировках и мелким шрифтам в договорах, так присущим подобным организациям, но здесь ситуация другая , здесь тебе врут именно глядя в глаза, все с той же улыбкой и с желанием как можно скорее «спровадить» клиента, так как закрыв за собой дверь отделения человек уже не сможет ни задать вопрос, ни добиться правды и справедливости ...Во избежании серьезных проблем со СМИ и распространением данной претензии в соцсетях( приходится уже даже предупреждать) я НАСТАИВАЮ:[*]На получении письменных извинений от Банка[/*][*]Решении вопроса с отключением ВСЕХ платных услуг[/*][*]Отмены платы за обслуживания [/*][*]Проведения внутренней проверки качества работы сотрудников .[/*]

03.10.2020 в период с 12:00 до 13:00 в банкомат 222843 было внесено 8100 рублей для пополнения карты тинькофф. Банкомат принял деньги и перестал работать. Обращение в это же время было отправлено в два банка (альфа и тинькофф). Тинькофф банк отправил обращение в альфа банк тем же днём. Альфа банк игнорирует обращения уже месяц и не проводит инкассацию своего банкомата. Ужасное обслуживание! Завладели чужими деньгами и абсолютно никак не решается вопрос. Наверное, ставка на забывчивость клиента. Не пополняйте через альфа-банк свои карты и не оплачивайте никакие услуги, в сьучае сбоя системы деньги потом не достать.