251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить глубокую благодарность и признательность менеджеру по обслуживанию бизнеса ДО "Каланчёвская" Сергею М-да за профессиональное ответственное отношение к работе и человеческое отношение к клиентам банка. Спасибо, Сергей, за помощь и поддержку!Открывала расчетный счет в качестве ИП и спец счёт для участия в торгах. Все быстро, понятно, максимально удобно!

Добрый день. Всегда хорошо относился к Альфа Банку. Долгое время работал с вами. Но как только меня коснулись финансовые проблемы, так вы сразу закрыли мне счет по вашей кредитке. Я пришел в ваше отделение и спросил у специалиста, смогу ли я пользоваться кредиткой, если я закрою задолженность по кредитной карте, на что она мне сказала : - да, закройте задолженность и пользуйтесь дальше. Я погасил всю сумму долга+ плату за обслуживание карты на год вперед. И вы просто взяли и закрыли карту. Тогда спрашивается, зачем я вносил плату за обслуживание?! За что я заплатил, если я не могу этим пользоваться?. Я все понимаю, что несколько месяцев я не погашал долг в должном обьеме, но это только лишь потому, что доходы резко снизились из-за короновируса этого. И я не раз вам обьяснял это, но слушать меня никто не хотел. Вы обманули меня дважды - 1й раз , мне специалист сказал ваш, что я смогу пользоваться картой, 2й раз вы списали плату за обслуживание карты на год вперед и закрыли мне карту!.

Позавчера у меня размагнитилась карта. В приотетной линии цпк мне сообщили, что в отделении Нева на лиговском проспекте в спб мне смогут моментально перевыпустить. Менеджер Надежда согласовала для меня встречу в отделении на 18 00. Приехав в отделение сотрудник при входе сообщил, что им звонков не поступало, и шел бы я в общую очередь, я снова позвонил менеджеру , который сообщил мне, что 2 часа назад направил письмо в отделение и меня должны ждать. В результате мне таки дали сотрудника для замены карты.Сотрудник с именем Эсхе или что то вроде сообщил, что все ок, сейчас мне все перевыпустят. Попросила открыть приложение альфабанка на моей телефоне и осуществила действия по закрытию моей карты , карту которая размагнитилась она уничтожила при мне, далее принесли новую эмбоссированную карту, которую она не смогла привязать к моему счету т.к. у меня спецусловия. (В дальнешей переписке банк скажет, что я сам себе дурак раз карту сам закрыл, т.е. сотрудник банка совершил заведемо мошеннические действия)Она уничтожила и эту карту, затем снова попросила меня открыть приложение и заказала через него мне карту, сообщив ,что все ок, я могу пользовать ею по данным из приложению, однако как выяснилось позднее, по такой карте невозможно сделать ничего, что не требует проверки 3d secure, о чем разумеется мне говорить не стали. Так же она же сообщила мне, что моя карта будет готова к понедельнику и будет доставлена в отделение на Васильевском острове.  Утром в субботу уже другой сотрудник сообщил, что карта будет только к 23 числу.  Т.е. ваш сотрудник не напрягаясь нарушает законы и врет. После направления ряда обращений с вопросами по существу мне так никто и не ответил, но появился О-н Р. В. - "руководитель ЦПК", который позвонил и сказал, что "есть отделение, где есть нужная карта и мы ее вам выпустим, едьте все пучком". Приехав в отделение, карту я то увидел, но привязать ее к моему карточному контракту не смогли, потому что О-н не удосужился проверить, что у меня специальный пакет. Сотрудники отделения на Полярников почти 2 часа действительно пытались что то сделать, а господин О-н не нашел в себе сил даже признать, что он облажался - просто сказал извините и бросил трубку. История продолжается третьи сутки, но я кажется начинаю смотреть в сторону других банков. Может быть у них не будет таких красивых офисов, но возможно они нанимают нормальных людей, а не идиотов.

Оформлял кредитную карту 100 дней без % в 2016 году так как необходимы были дополнительные средства. И так сложилось, что лишился работы в тот же месяц как получил карту. Долго не мог найти работу, Работал где приходилось, пока не нашел нормальную работу в крупной компании в которой проработал уже полтора года. на протяжении 4 лет просил альфа банк сделать рефинансирование, но поступали одни отказы. Банку просто выгодно душить своего клиента кредиткой. Хоть банк и афиширует услугу "Объединение кредитов в 1" - все это брехня. Я пробовал и через чат и через консультантов и онлайн заявки подавал. Причем зарплата сейчас хорошая, просрочек не было. Но банк все равно отказывает сделать рефинансирование. Причем сумма всего 375 000. Не берите карты. Потом будете у родственников занимать раз в 100 дней.

Добрый день! Меня Зовут П-ая Д. А., у меня произошла не очень хорошая ситуация с ипотечным кредитованием. Оформила я ипотеку в ноябре 2019 года и до мая месяца платила исправно, все было хорошо. В связи карантином и потерей работы, альфа банк предложил мне ипотечные каникулы от альфа банка. Объясню сразу с сумами.  ипотечный кредит на сумму 3,109500 Платеж составлял 26,067 на 29, с хвостиком лет, так как система не пропускала у них. я согласилась несколько месяцев ничего не решали. Произошел карантин,  мне дают на 3 месяца кредитные каникулы от альфа банка, платежи меняются. Мало того что дают они на 3 месяца, а продлили на 3,6 лет. Я соглашаюсь, вижу платежи что первые 3, 6 лет я плачу тупо проценты если вношу сумму минимальную платежа по ипотечному кредитованию. Заканчиваются кредитные каникулы. Проценты начислились на 3 месяца как и нужно было. а это значит. 3103500 + 26,067*3 + платеж который необходимо внести 26,067. Я четко слежу за приложением и вижу сумму погашения. Сначала все было правильно. сумма к погашению на 21. сентября должна быть такая 3207768 с учетом процентов за 3 месяца и вот я один месяц погашаю процентами, до 15 сентября сумма прибавлялась по 1-2 тысячи, к числу даты погашения должна быть сумма 3207768, 15 сентября вижу сумму полного погашения 3196000 а 16 сентября вижу сумму полного погашения 3268000 вопрос, на каком основании вы добавили мне около 70 тысяч. Я и так плачу проценты только в течении 3х лет, сумма основного долга не будет погашаться, то есть мало того что я должна заплатить проценты только за 3 года после ипотечных каникул так еще и каждый месяц будут добавлять по 70 тысяч? это мне ипотечный кредит выйдет в 300 раз дороже?? мало того что я уже 10 день прошу чтобы они мне перезвонили, перезвонил менеджер по граФИКУ ТАК КАК неправильный пароль продиктовали так никто еще не может объяснить, в чате вообще бесполезно обращаться!Я прошу разобраться с ситуацией и скорректировать в приложении проценты которые непонятно откуда взялись. у меня к декабрю сумма будет  очень высокая. Зачем вы тогда продлевали мне на 3,5 года если вы начисляете проценты на каждый месяц не сумма платежа а 78 тысяч? на каком основании? Позвоните мне срочно 8919***43! Либо буду жаловаться в ЦБ Так как н может за один день прибавиться сумма ежемесячного платежа на 70 тысяч! если вы и так уже сделали это на 3 года

Сегодня я заказал дебетовую карту в альфе мне позвонили проверили данные и предложили сегодня привезти карту курьером. Соглосавали время и место и вроде все отлично. Буквально через 5 минут мне перезванивает менеджер банка и говорит что доставка невозможна по бредовым причинам. После разговора с менеджером мне позвонил курьер!!! Назначили время встречи. По итогу перезваниваю курьеру за 30 минут до встречи а он мне сообщает что я отказался от доставки карты)) я оч сильно разочарован этим банком. Ещё не успел начать сотрудничество а уже такие сюрпризы

Была кредитка 100 дней, в виду ситуаций с карантином был вынужден рефинансировать данный продукт в этом же банке, рефинансирование состоялась, карту в банке уничтожили. Сегодня получаю смс о необходимости оплаты комиссии карты, которой нет уже 4 месяца. В приложении ее даже не видно.Если счет до сих пор открыт, требую его немедленного закрытия, а также списание этой необоснованной комиссии!И да, почитайте, что пишут ваши специалисты в чате, кажется вы впустую тратите деньги на своих специалистов.

Меньше месяца назад стала клиентом Альфа банка. Уже несколько раз звонили обманщики, представлялись службой безопасности банка, называют полные ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!! Альфа банк при оформлении карты навязывают страховки от кражи  денег, а сами передают  информацию. Страховка от самих себя?

Для альфа банка ничего не значит заключённый с вами договор. В 2015 году оформила кредитную карту с годовым обслуживанием 375 рублей ежегодно. Все бы ничего, но каждый год в сентябре месяце нервотрёпка. Банк списывает то 1490 руб, то 990 руб. и каждый год ты доказываешь, что ты не баран и предоставляешь подписанный договор, что вот чёрным по белому тут написано 375 руб. Каждый год банк извинялся и исправлял, то что нагадил.На какое то время про карту забыла, но тут она мне понадобилась. Попросила банк выпустить карту к забытому кредитному счету, на что свистопляска опять началась... 990 рублей опять списали, сказав, что это новый договор. Но я не подписывала новый договор и не знаю никаких новый условий обслуживания, кроме тех который я подписала в 2015 году. У меня один вопрос: какого черта банк меняет условия кредитного договора, не уведомив меня, не предоставив мне в бумажном виде новые условия, которые я могу либо принять либо не принять. Почему при перевыпуске карты каждый год списывают разные суммы годового обслуживания. В 2016/2017 году это была  не понятная сумма в 1490 руб. а сейчас в 2020 это цифра 990 рублей...... что это за банк такой, который не уважает своих клиентов, ни во что не ставит их, воспринимая клиентов за дурачков, которы не читают договор и им все равно, что с них спишут. Что это за банк, который не уважает себя, ставя себя на одну полку с банками однодневками и пустышками. Теперь это банк  с которым теперь не хочется работать дальше..,,

Совсем недавно получил предложение о кредите на выгодных для себя условиях. Взял время на подумать, затем начал общаться подробнее с поддержкой Альфа-Банка через приложение на android. Получилось так, что всю необходимую информацию без проблем передал банку в письменном виде, не выходя из чата.Затем для удостоверения моей личности и проверки моей персоны в целом Альфа-Банк позвонил мне на работу. Честно ответил на все вопросы, в итоге успешно прошел проверку заявки на кредит. Приехал через неделю в удобное для меня отделение Альфа Банка (прямо в чате приложения предложили, супер), буквально за 15 минут всю информацию проверили и одобрили кредит.Интересно еще то, что ежемесячный платеж сразу включает в себя еще и страховку кредита на случай печальных ситуаций в жизни (коронавирус не дремлет ). В общем, не ожидал, что так все понятно, просто и доступно получилось, ожидал неприятных разговоров и затрат нервной системы, в другом банке постоянно с этим сталкивался. Большое спасибо, приятно быть клиентом Альфа-Банка, сотруднику Григорию из отделения в Алтуфьево привет!

Добрый день. Хочу всех предупредить о том, что данному банку абсолютно наплевать на своих клиентов, банк вводит скрытые комиссии и никогда не идет навстречу. Опишу 2 ситуации:1. В марте совершал интернет-покупку на сайте на сумму 90 000 р. Забегая вперед отмечу, что данные покупки на ту же сумму на том же сайте совершал и ранее, как в декабре, так и в сентябре и июне без всяких комиссий.На следующий день заметил, что с меня списали не 90 000 р, а 95 310.После долгих разговоров со множеством операторов по телефону мне пояснили, что данная операция по mcc коду проходит как квази-кэш операция, и с 16 января за подобные операции списывается комиссия 5,9%. Мне сказали, что претензию не примут, что смс с новыми условиями мне присылали 23 декабря, и попрощались. Я попросил вернуть данную комиссию, т.к. условия договора не могут быть изменены в одностороннем порядке без должного уведомления. Я не могу сверять все mcc коды продавцов в интернете со списком альфа-банка. В итоге, я ничего не добился. Жирный минус банку. 2. Во время кризиса потерял работу, однако продолжал вносить платежи по кредиту. В июне понял, что мне это накладно, т.к. нет источника дохода. Банк подключил мне услугу "кредитный карантин" - отсрочка 3-х платежей. Услуга, разумеется, не бесплатная, вместо трех месяцев мне прибавили 5. В конце августа, по прежнему не найдя работу, я обратился в банк с просьбой о продлении данной услуги. В отделении заявку заполнили и сказали, что в течении 1-2 дней мне придет уведомление о продлении данной услуги. Прошла неделя. Никакого уведомления не было. Тогда я начал звонить и писать в чате, чтобы разъяснить ситуацию. Разъяснили: в услуги отказано, т.к. я должен внести минимум 2 платежа, которые покрывают набежавшие проценты (серьезно?), чтобы мне данную услугу могли продлить. Я попытался выяснить логику (но как оказалось, она в данном банке отсутствует) - на кой черт мне подключать данную услугу через 2 месяца, если мне сейчас платить нечем? В итоге мне отказали и прислали отказ на почту. На бланке организации присылать отказались. Самое забавное, что что это я бегал за банком, а не банк за мной, чтобы определиться, как вернуть им эти деньги. В конечном итоге я перекредитовался более выгодно в другом нормальном банке и вернул долг по кредиту.Сейчас готовлю жалобу в ЦБ - скрытые комиссии (5 310 р незаконно списанных не прощу), а также преступные действия, направленные на то, чтобы сделать из благонадежного заемщика нежелательного (по сути нарушить качество жизни). НЕ рекомендую данный банк для заемщиков-физических лиц. Есть более адекватные банки.

Добрый день. Хочу всех предупредить о том, что данному банку абсолютно наплевать на своих клиентов, банк вводит скрытые комиссии и никогда не идет навстречу. Опишу 2 ситуации:1. В марте совершал интернет-покупку на сайте на сумму 90 000 р. Забегая вперед отмечу, что данные покупки на ту же сумму на том же сайте совершал и ранее, как в декабре, так и в сентябре и июне без всяких комиссий.На следующий день заметил, что с меня списали не 90 000 р, а 95 310.После долгих разговоров со множеством операторов по телефону мне пояснили, что данная операция по mcc коду проходит как квази-кэш операция, и с 16 января за подобные операции списывается комиссия 5,9%. Мне сказали, что претензию не примут, что смс с новыми условиями мне присылали 23 декабря, и попрощались. Я попросил вернуть данную комиссию, т.к. условия договора не могут быть изменены в одностороннем порядке без должного уведомления. Я не могу сверять все mcc коды продавцов в интернете со списком альфа-банка. В итоге, я ничего не добился. Жирный минус банку. 2. Во время кризиса потерял работу, однако продолжал вносить платежи по кредиту. В июне понял, что мне это накладно, т.к. нет источника дохода. Банк подключил мне услугу "кредитный карантин" - отсрочка 3-х платежей. Услуга, разумеется, не бесплатная, вместо трех месяцев мне прибавили 5. В конце августа, по прежнему не найдя работу, я обратился в банк с просьбой о продлении данной услуги. В отделении заявку заполнили и сказали, что в течении 1-2 дней мне придет уведомление о продлении данной услуги. Прошла неделя. Никакого уведомления не было. Тогда я начал звонить и писать в чате, чтобы разъяснить ситуацию. Разъяснили: в услуги отказано, т.к. я должен внести минимум 2 платежа, которые покрывают набежавшие проценты (серьезно?), чтобы мне данную услугу могли продлить. Я попытался выяснить логику (но как оказалось, она в данном банке отсутствует) - на кой черт мне подключать данную услугу через 2 месяца, если мне сейчас платить нечем? В итоге мне отказали и прислали отказ на почту. На бланке организации присылать отказались. Самое забавное, что что это я бегал за банком, а не банк за мной, чтобы определиться, как вернуть им эти деньги. В конечном итоге я перекредитовался более выгодно в другом нормальном банке и вернул долг по кредиту.Сейчас готовлю жалобу в ЦБ - скрытые комиссии (5 310 р незаконно списанных не прощу), а также преступные действия, направленные на то, чтобы сделать из благонадежного заемщика нежелательного (по сути нарушить качество жизни). НЕ рекомендую данный банк для заемщиков-физических лиц. Есть более адекватные банки.

Нахожусь на премиальном обслуживании в альфа банке менее года. За первые несколько месяцев нареканий никаких.  Произошло отключение бонусных программ, доступных при подключении данного тарифа. При этом, условия, необходимые для пользования данными бонусами мною выполнены, исходя из требований, размещенных в моб. приложении Альфа Мобайл в личном кабинете в разделе "Бонусы и привилегии".  В частности, в данном разделе не содержится никаких оговорок относительно требований к виду карты (дебетовая либо кредитная) по которой считается оборот,  а используется только термин "карта". Выполнив требования для сохранения бонусов в части оборота по кредитной карте, банк, тем не менее, отключил мне бонусы, указав, что имеются ввиду только операции в рамках дебетовой карты, хотя никаких оговорок в этой части в личном кабинете не содержится.Более того, персональный менеджер так же неоднократно заверяла меня, что учитывается весь объем операций как по кредитной карте, так и по дебетовой. Чат-поддержка абсолютно бесполезна, сослалась на возможное недопонимание с менеджером и то, что в рассматриваемой ситуации под термином "карта" имеется ввиду только дебетовая карта, типа: читайте информацию на сайте, там все написано. То же самое касается и оборота по карте, необходимого для безкомиссионного обслуживания. Менеджер говорила, что считаются операции по всем картам, оказалось только дебетовые. В итоге, списано комиссионное обслуживание ( и его никто не вернет), отключены бонусы и ничего кроме убытков это обслуживание не дало, менеджер не отвечает на сообщения.Поэтому трижды подумайте, прежде чем подключать его, и если уж решили подключить, обязательно перепроверьте то, что вам скажут менеджеры, агитируя перейти на тариф,  на соответствие официальной информации о нем. Не повторите моих ошибок. Являлся клиентом Альфы 8 лет и ставил этот банк в пример другим, а теперь, с таким отношением, никакого желания оставаться их клиентом не осталось.

Нахожусь на премиальном обслуживании в альфа банке менее года. За первые несколько месяцев нареканий никаких.  Произошло отключение бонусных программ, доступных при подключении данного тарифа. При этом, условия, необходимые для пользования данными бонусами мною выполнены, исходя из требований, размещенных в моб. приложении Альфа Мобайл в личном кабинете в разделе "Бонусы и привилегии".  В частности, в данном разделе не содержится никаких оговорок относительно требований к виду карты (дебетовая либо кредитная) по которой считается оборот,  а используется только термин "карта". Выполнив требования для сохранения бонусов в части оборота по кредитной карте, банк, тем не менее, отключил мне бонусы, указав, что имеются ввиду только операции в рамках дебетовой карты, хотя никаких оговорок в этой части в личном кабинете не содержится.Более того, персональный менеджер так же неоднократно заверяла меня, что учитывается весь объем операций как по кредитной карте, так и по дебетовой. Чат-поддержка абсолютно бесполезна, сослалась на возможное недопонимание с менеджером и то, что в рассматриваемой ситуации под термином "карта" имеется ввиду только дебетовая карта, типа: читайте информацию на сайте, там все написано. То же самое касается и оборота по карте, необходимого для безкомиссионного обслуживания. Менеджер говорила, что считаются операции по всем картам, оказалось только дебетовые. В итоге, списано комиссионное обслуживание ( и его никто не вернет), отключены бонусы и ничего кроме убытков это обслуживание не дало, менеджер не отвечает на сообщения.Поэтому трижды подумайте, прежде чем подключать его, и если уж решили подключить, обязательно перепроверьте то, что вам скажут менеджеры, агитируя перейти на тариф,  на соответствие официальной информации о нем. Не повторите моих ошибок. Являлся клиентом Альфы 8 лет и ставил этот банк в пример другим, а теперь, с таким отношением, никакого желания оставаться их клиентом не осталось.

Нахожусь на премиальном обслуживании в альфа банке менее года. За первые несколько месяцев нареканий никаких.  Произошло отключение бонусных программ, доступных при подключении данного тарифа. При этом, условия, необходимые для пользования данными бонусами мною выполнены, исходя из требований, размещенных в моб. приложении Альфа Мобайл в личном кабинете в разделе "Бонусы и привилегии".  В частности, в данном разделе не содержится никаких оговорок относительно требований к виду карты (дебетовая либо кредитная) по которой считается оборот,  а используется только термин "карта". Выполнив требования для сохранения бонусов в части оборота по кредитной карте, банк, тем не менее, отключил мне бонусы, указав, что имеются ввиду только операции в рамках дебетовой карты, хотя никаких оговорок в этой части в личном кабинете не содержится.Более того, персональный менеджер так же неоднократно заверяла меня, что учитывается весь объем операций как по кредитной карте, так и по дебетовой. Чат-поддержка абсолютно бесполезна, сослалась на возможное недопонимание с менеджером и то, что в рассматриваемой ситуации под термином "карта" имеется ввиду только дебетовая карта, типа: читайте информацию на сайте, там все написано. То же самое касается и оборота по карте, необходимого для безкомиссионного обслуживания. Менеджер говорила, что считаются операции по всем картам, оказалось только дебетовые. В итоге, списано комиссионное обслуживание ( и его никто не вернет), отключены бонусы и ничего кроме убытков это обслуживание не дало, менеджер не отвечает на сообщения.Поэтому трижды подумайте, прежде чем подключать его, и если уж решили подключить, обязательно перепроверьте то, что вам скажут менеджеры, агитируя перейти на тариф,  на соответствие официальной информации о нем. Не повторите моих ошибок. Являлся клиентом Альфы 8 лет и ставил этот банк в пример другим, а теперь, с таким отношением, никакого желания оставаться их клиентом не осталось.

Обычная жизненная ситуация, деньги на операцию. , но произошла тех. ошибка с моей стороны. Запрашиваемую суму указал больше , чем нужно ( зрение подвело) Обратился в отделения банка на Б.Ордынке д 21  к старшему менеджеру Марии, она успокоила меня и чётко, уверенно, профессионально  помогла  составить обращение в центральный офис и в дальнейшем взяла на себя урегулирования этой проблемы. В ИТОГЕ  с меня сняли этот очень большой кредит и вернули проценты за пользованием кредитом! Очень важно , когда люди относятся к своим обязаностям не формально.  СПАСИБО МАРИИ и Альфа банку. Кадры решают ВСЁ!

Хотела поблагодарить менеджера Р-на Илью. Очень доброжелательный. Выдал карту и проконсультировал по брокерским счетам. Отличный специалист, настоящий профессионал своего дела! Всем рекомендую именно это отделение! Тут работают настоящие профессионалы ! Все улыбчивые и все готовы помочь !) буду обращаться ещё , а так же рекомендовать знакомым обращаться только в это отделение !

При открытии депозитного вклада в ДО Балаклавский, менеджер предложила мне увеличить сумму по ранее выданной кредитной карте путем перевыпуска новой карты.  Я получив новую кредитку, установил тут же в банке на нее пинкод. Спешу заметить, что кредитом я не планировал пользоваться, взял новую карту на всякий случай. Спустя месяц, банк мне выставляет задолженность по кредиту. НО! Кредитом я не пользовался ни разу!!! Сегодня 19.09.20г, я обратился в ДО Балаклавский, объяснил ситуацию.  Мне указали что это я сам виноват и должен банку денег за годовое обслуживание кредитки.  Как так??? За что??? Менеджер банка выдававший карту вынудил меня немедленно установить пин код на  карту не проинформировав меня,  о том, что это влечет за собой автоматическую активацию карты с последующим списанием годового обслуживания. Тем самым, менеджер ввел меня как потребителя в заблуждение. Особо обращаю внимание, что ДО Балаклавский не принял у меня никаких письменных заявлений, сотрудники стали мне выговаривать что это я сам виноват, надо было все выяснить досконально при получении карты и тд. В общем отчитали как мальчишку. На мою просьбу, расторгнуть на месте кредитный договор и вернуть карту в банк, мне отказали!  Заставив меня написать обращение ( читай претензию) через чат в мобильном приложении. Как так? Я нахожусь в офисе банка! Почему я должен писать роботу или еще кому то через чат!? Ладно, написал. Номер обращения А2009191006. Через неделю обещали рассмотреть мое обращение. Ужасный банк или офис!!!  В связи с таким отношением, я закрыл все свои счета в этом банке. Увы, пока кроме этой самой кредитки. Надеюсь, кто нибудь мне поможет. Мне не надо от этого банка ничего, пусть заберут свою кредитку, которой я не пользовался и спишут себе ту самую сумму за якобы обслуживание кредитки.

Добрый день! Поскольку оценки кредитной политики банка, насколько я знаю, на портале не учитываются, то и оценки не будет. Однако всё же решил оставить отзыв для потенциальных клиентов Альфа-Банка, которые планируют оформить себе кредитную карту "100 дней без %".Итак, несколько дней назад я подал заявку на данную кредитную карту на сайте Банка. Заявка была предварительно одобрена, и меня пригласили в салон "Связной" для ее оформления. За день до визита в салон, дабы не терять лишнее время, если условия по карте меня не устроят, я позвонил на горячую линию Банка, чтобы выяснить лимит одобренной суммы и процентную ставку. Данную информацию мне предоставить не смогли, пояснив, что это индивидуальные параметры и узнать их можно уже только в салоне "Связной", когда будет распечатан договор. Сегодня посетил салон, я получил окончательное одобрение по карте (оказывается, до этого решение носило предварительный характер, несмотря на то, что ранее я получил сообщение о том, что моя карта готова к выдаче). Но самое интересное было впереди. Мне распечатали индивидуальные условия, в которой была прописана процентная ставка 24,9% годовых (если я правильно помню), но вслед за этим выдали дополнительное соглашение к индивидуальным условиям, в которых была прописана уже совсем другая процентная ставка - 39,9% на безналичные операции и 49,9 за снятие наличных. Поскольку сотрудник салона "Связной" не смог  мне разъяснить сразу же возникший вопрос, пришлось звонить в Банк. Оказалось, что только при подписания дополнительного соглашения по карте подключается опция "100 дней без %" (и при этом еще спишется плата за обслуживание 1490 рублей). а если я отказываюсь от его подписания, то для меня будет действовать ставка 24,9%, но никакого беспроцентного периода не будет вообще!Распечатанные документы пришлось сразу порвать и бросить в корзину, отказавшись от заключения договора.Простите, но я был лучшего мнения о Вашем хваленом Банке. Вы считаете ставку 24,9% настолько низкой, что беспроцентный период (хотя бы усредненные 50 дней) - это уже непозволительная роскошь? Почему вы на первой же странице Вашего сайта, на которой представлена кредитная карта, ЧЕСТНО не указываете, что "100% без процентов" - это дополнительная платная опция? Ну конечно же, Вам это невыгодно, понимаю. Ничего личного, только бизнес! Я надеюсь, что на мой отзыв обратят внимание другие потенциальные клиенты и будут внимательны при подписании договора с вашим Банком. Очень разочаровали, и жаль потерянного времени.

Я сегодня весь день, сижу на телефоне тяпаюсь разобраться как так, получилось,  взяла я кредит через личный кабинет, рефинансировала старый, я получаю деньги и смотрю на долг, который сильна больше полученных мною средств. Смотрю в историю, у меня списали 62 тысячи страховки,  наличными я получила 200 тысяч рублей.  У меня нет не чего, хотя мне говорят у Вас все в почте.. НЕТ у меня не чего... Заказала документы в самом банке, знаете все ПРАВЕЛЬНО..списали, я все оказываться подписано онлайн