251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, Уважаемые пользователи портала! Не знаю, примут мой отзыв или нет, так как он частично касается тарифной политики, но решил его написать, как информацию для других. 24 августа 2020 года оформил заказ в Интернет-магазине США на сумму 1397.91$. Оплата была произведена с кредитной карты, банк списал с карты сумму 108328,38 (1$ = 77,4931). Как мы видим, оплата произошла по заведомо невыгодному курсу для клиента. Ну да Бог с ним, я слышал, что конвертация происходит по каким-то внутренним курсам, и был готов к этому. Уже после заказа Интернет-магазин сообщил мне, что позиции нет в наличии, и придётся подождать. Ориентировочную дату отправки называли 15 сентября. В эту дату я спросил, отправили или нет, магазин ответил, что будут уточнять. В итоге 17 сентября в 23:30 по московскому времени я получаю письмо о том, что товара нет и будет произведён возврат денежных средств. 20 сентября мне пришёл возврат средств - 100853,75 (1$ = 72,1461). Как мы видим, я потерял на этой операции 7474,63. При этом моей вины в чарджбэке нет абсолютно никакой. Есть все подтверждающие скриншоты из Интернет-магазина. Я обратился в банк, где консультант мне сообщил, что у банка тоже нет никакой вины, а конвертация произошла согласно внутренним курсам банка. Хочу обратить внимание пользователей на то, что банк заведомо устанавливает курс на чарджбэк невыгодным для клиента, при этом при покупке курс так же далёк от курса ЦБ.

19 сентября 2020 года при внесении наличных на дебетовую карту банкомат долго тарахтел и выдал Ошибка оборудования-заберите карту. Как забрать карту, если нет чека и в мобильном приложении не отразилась сумма внесения??? Я позвала сотрудника, так как происходило все в отделении банка, на что она предложила звонить на горячую линию и оставлять претензию. То есть я должна идти домой без чека на сумму более 600000 руб!!! Сотрудник отказалась принимать претензию в письменном виде. Претензию якобы рассматривают 2 календарных дня! Прошла суббота, воскресенье, заканчивается понедельник. Звоню на горячую линию, мол когда же я увижу свои деньги, оператор спрашивает есть ли ещё другие вопросы и бросает трубку. Уважаемый альфа банк, почему такое происходит в ваших банкоматах это норма? Это дополнительная статья дохода банка?

Раздражают звонки от банка. Постоянно предлагают оформить кредитную карту, которая мне не нужна. Много раз общался с техподдержкой по телефону и в чате - техподдержка каждый раз обещает исправить проблему (и не исправляет). В последний раз утверждали, что это мошенники звонят. Но если это мошенники, то почему они прислали СМС с корректной ссылкой на alfabank.ru?

31.07.2020 открыл Альфа-Счет.  В чате оператор подтвердил что повышенная (6%) ставка будет действовать в августе и сентябре (принт-скрин чата в наличии).  21.09.2020 (примерно в 11:39 мск) позвонил в Телефонный центр. Оператор сказала что повышенная ставка была на месяц открытия счета (июль) и август. В сентябре будет только 4%. То есть июль "сгорел"...  Что за бардак??? Вы сами то разбираетесь в условиях этого счета??? У меня уже было обращение по данному виду счета (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10401427/), при этом Банк посчитал что все ОК, администрация сайта что низкая оценка не может быть засчитана - при этом проблема с пониманием счета (даже среди работников Банка) очевидна!!!

31.07.2020 открыл Альфа-Счет. В чате оператор подтвердил что повышенная (6%) ставка будет действовать в августе и сентябре (принт-скрин чата в наличии). 21.09.2020 (примерно в 11:39 мск) позвонил в Телефонный центр. Оператор сказала что повышенная ставка была на месяц открытия счета (июль) и август. В сентябре будет только 4%. То есть июль "сгорел"... Что за бардак??? Вы сами то разбираетесь в условиях этого счета??? У меня уже было обращение по данному виду счета (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10401427/), при этом Банк посчитал что все ОК, администрация сайта что низкая оценка не может быть засчитана - при этом проблема с пониманием счета (даже среди работников Банка) очевидна!!!

Взяла я кредит онлайн под 7%, всучили страховку 25% от суммы на руки получила значительно меньше, что происходит выясняю, С утра звоню В банк они оправляют к Страховщикам , там нужен договор его нет, ни на почте ни в личном кабинете, идите в банк, пишу заявления нашли мой догоров Кредитный. Звоню Страховщикам Заполнете то- то, то -то распечатайте с копией Страхового договора (которого у меня нет) и на почту письмом. Все телодвижения надо совершить до 14 дней... ДААА САМОЕ ИНТЕРЕСЕНОЕ КРЕДИТ ТЕРЕРЬ 12 %....

Долгое время пытался решить свой вопрос через онлайн чат банка, они присваивали бесконечные номера обращений, потом давались обещания выплатить деньги до конца текущего месяца, но нет, весь этот механизм работает вхолостую. Предыстория: получил письмо на почту с предложением принять участие в акции банка и магазина "Колеса даром". покупка была оплачена кредиткой Альфа банка 13 апреля этого года, выплата должна была бы быть не позднее 90 дней со дня покупки. Но с тех пор потратил кучу времени и нервов на переписку в чате, каждый раз рассказывая свою историю заново. Сотрудники составляют обращение, и  - ничего не происходит. Правда получаю просьбу оценить результат общения в чате, ставлю заслуженную единицу, но это тоже никого не волнует. Прошу оформить претензию на качество работы, но получаю ответ, что это невозможно, только составить очередное обращение. Номера претензий: А2007201538, А2009011192, А2008030192 Терпение окончательно закончилось, надеюсь, что это письмо попадет заинтересованному лицу и будет хоть какой то результат. Для себя сделал вывод: если у вас много времени и вам скучно, то альфа банк не даст вам заскучать.

Был оформлен в 2019 году кредитный договор на сумму 500000. В течение года делал несколько крупных погашения. В августе этого года было сделано досрочное погашение на оставшуюся сумму, но самое интересное что возможность погасить оставшуюся сумму полностью система не дала, она предложила погашение на одну копейку меньше, тем самым после оформления погашения я получается должен банку 0.01 копейку. В интернет банке пишется что дата и сумма платежа будет рассчитана через месяц. В итоге я понимаю,что эту копейку я должен буду до 2022 года,так как кредит был оформлен на 3 года. В досрочном погашении по их правилам минимальная сумма 100 рублей. Меньше оформить не получается. Звонок в банк результата не дал. Получается что с этой копейки хотят ещё получить проценты. Это я называю обманом. Мне не дали возможность полностью погасить кредит. А сидеть на линии и выдать ответ оператора мне не подходит, так же как и явка в банк. Если банк не даст возможность закрыть кредитный договор, будет судебный иск.

Решила воспользоваться предложением получить кредитную карту 100 дней без процентов. Заполнила заявку на сайте. На следующий день позвонила сотрудник, позадавала вопросы, сказала - ждите СМС. Пришло СМС - ваша карта готова, обратитесь за получением в любой офис Связного. На следующий день еще один звонок из банка: «вы готовы получить карту?», да готова, дотопала до салона Связного по адресу Святоозерская 1а. Там взяли паспорт (отсканировали), согласие на обработку персональных данных, два раза сфотографировали и  после чего сказали: банк вам отказал.  Я не понимаю, для чего меня надо было гонять по салонам связи, и уверять что кредит одобрен и «получите карту», если «банк отказывает».?  Подозреваю это какой то обман со стороны банка и салона Связной. Жаль что раньше не почитала отзывов, считала что Альфа нормальный банк.   До прочтения отзывов считала, что погонять меня по салонам якобы за уже готовой картой просто  глупость и издевательство.

Заявление № A200702014925 июня 2020 года с меня мошенническим путем якобы по заказу с сайта Avito - сняли 13000 руб., мошенник представился покупателем с Авито и дал ссылки на поддельные сайты Авито.Я сделал оплату по этой ссылке и у меня списались деньги! Якобы - это безопасная сделка и мои деньги замораживались, а их снимали.Моя карта Альфа банк - была заблокирована.Я написал заявление в полицию, было заведено уголовное дело!Мой случай списание денежных средств в размере 13000 руб. подпадает под Chargeback - мне не была оказана услуга по заморозке денежных средств по безопасной сделке  - они должны были вернуться мне на карту (!) и я должен был получить оплату от клиента, вместо этого - деньги просто списались. Альфа банк - отказал вернуть мне деньги, более того - мне стали еще больше навязывать кредиты! В телефонных звонках и SMS, я просил этого не делать, но навязывание - продолжается! Прошу банк - принять меры, планирую обращаться в суд и Госдуму.

Простая операция по отмене покупки на 677,95EUR в Альфа-банке нанесла убыток в размере 4731руб. 96коп.Хронология событий:18 сентября 2020 в 16:40 была сделана покупка в магазине https://www.computeruniverse.net на сумму 677,95EUR с рублевой дебетовой карты. Средства не были списаны, а лишь заморожены (HOLD). Это соответствует как общепринятой практике таких покупок, так и политике магазине описанной здесь: https://www.computeruniverse.net/ru/page/faqЦитата: "Кредитная карта (American Express, Visa, Master). При оплате заказа кредитной картой сумма сначала резервируется. Лишь после отправки товара данная сумма списывается со счета. Для доставки товара может быть использован лишь тот адрес, на который оформлена кредитная карта."18 сентября 2020 спустя полчаса в магазин был сделан запрос об отмене данной покупке, т.к. при её оформлении некоторые данные были внесены неверно.20 сентября банк якобы отправляет средства в магазин. HOLD с данной операции снимается и она переходит в статус подтвержденной. При этом в тот же день - 20 сентября в 16:10, банк возвращает 677,95EUR на счет, но уже по очень интересному курсу 85,53.Простым языком: На счету было заморожено 62721,29 рублей. Но, вместо того, чтобы "разморозить" данную операцию и вернуть деньги на счет (как это и делается всегда). Банк перевел её в статус подтвержденной и сразу же вернул деньги, но уже по другому курсу.Сотрудники банка валят вину на магазин, что это они именно подтвердили операцию, а потом сделали возврат. Но, в данной ситуации, это выглядит крайне сомнительным. У магазина нет никакой мотивации так поступать со своим клиентом, у банка же прослеживается прямая финансовая выгода.Я попробую направить запрос в ЦБ РФ для выяснения истины, кто именно выбрал такую убыточную для покупателя схему возврата средств (магазин или банк). Но, оставляю этот отзыв для людей, которые выбирают карты для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Обратите внимание, что в подобной ситуации Альфа-банк не будет на вашей стороне. Даже если будет подтверждена вина самого магазина, банк бы мог занять сторону защиты финансовых интересов своего постоянного клиента - но не сделал этого.

Ни я ни моя жена ни когда не были клиентами этого банка, но почему-то сотрудники  данного банка считают позволительным звонить в 4 часа утра и предлагать кредит. Думаю надо наверно в суд подать на незаконное использование личных данных. Возникает желание просто приехать в кол центр к топ менеджеру и ещё паре тройке людей, которые поподут под руку.

Пару недель назад подал заявку на рефинансирование ипотеки в данном банке. Причины две: мой банк не рефинансирует свои ипотечные кредиты и данный банк был на слуху; процентная ставка не уникальная, выбор у меня был (моя вина, надеюсь, что прощу себя). В процессе сбора документов была видна некоторая рассогласованность требований, на некоторые мелкие вопросы не были получены исчерпывающие ответы; кроме того, есть минусы - никаких автопродлений страховки, сам продлевай, чек на почту шли. Закрыл на это глаза. Подписание ипотечного договора произошло 18 сентября (пятница). Следующий платеж по графику до 21 сентября. Никаких дебетовых карт, привязанных к кредитному счету предложено не было. ОК. Сделал рублевый перевод на кредитный счет, но на 19 сентября он все еще не был проведен. Бывает... Регистрируюсь в интернет-банке, мобильном банке, ставлю приложение, все галочки по теме СБП. Пытаюсь отправить платеж по СБП (система быстрых платежей) из двух банков ответ - такой получатель в Альфа-Банке не найден. Звоню в КЦ, ответ: "У нас в системе все ок.". Ну, раз у вас ок, то пойду ка я... Захожу на сайт в разделе дебетовые карты с доставкой. Сообщение: "Если закажите в течении 3-х часов, мы вам карту сегодня привезем доставкой на дом". Отлично, заказываю. Смеркалось... поступает звонок от оператора: "Карту доставим, но завтра (20 сентября, воскресенье), вечером с 17 по 19 минимум". Спасибо за честность, Альфа... Утром в воскресенье, 20 сентября, понимая, как все может обернуться, я иду в банкомат Альфа-банка на Первомайской. Есть такой у них способ пополнения наличными физ. лицу: по номеру счета. Ответы двух банкоматов на мою отчаянную попытку пополнить счет в этом УДИВИТЕЛЬНОМ банке: "Техническая ошибка, попробуйте позднее". Ох уж эти ошибки... Вечер воскресенья, 20 сентября. Курьер приносит карту. Фотографирует, две подписи, все дела. По их регламенту нужно проверить моб. приложение на предмет наличия карты - карта отсутствует, курьер связывается с куратором, решения проблемы нет. А кому нужно решать проблемы в этом банке... Звоню в КЦ АЛЬФА БАНКА. Ответ: "Ну, вы там сутки подождите, может и появится карта, наверное". Да я бы подождал... Вот только моя кредитная история не подождет. Последний шанс, последний выход, еще раз (за сегодня, 20 сентября) пробую воспользоваться СБП. Удалось. Я победил. Чудо, не иначе. Карты все еще нет в приложении и веб, к слову. Являюсь и являлся клиентом по меньшей мере 7 банков из топ-50 народного рейтинга. Обслуживанием в некоторых был доволен, в других не очень. Но вы, АЛЬФА-БАНК, заняли в моем ТОПЕ 666 место. Банку: Я постараюсь уйти из вашего банка так скоро, как только смогу. Громким шепотом, всем, у кого АЛЬФА-Банк на слуху: бегите!

Пару недель назад подал заявку на рефинансирование ипотеки в данном банке. Причины две: мой банк не рефинансирует свои ипотечные кредиты и данный банк был на слуху; процентная ставка не уникальная, выбор у меня был (моя вина, надеюсь, что прощу себя).В процессе сбора документов была видна некоторая рассогласованность требований, на некоторые мелкие вопросы не были получены исчерпывающие ответы; кроме того, есть минусы - никаких автопродлений страховки, сам продлевай, чек на почту шли. Закрыл на это глаза.Подписание ипотечного договора произошло 18 сентября (пятница). Следующий платеж по графику до 21 сентября. Никаких дебетовых карт, привязанных к кредитному счету предложено не было. ОК. Сделал рублевый перевод на кредитный счет, но на 19 сентября он все еще не был проведен. Бывает...Регистрируюсь в интернет-банке, мобильном банке, ставлю приложение, все галочки по теме СБП. Пытаюсь отправить платеж по СБП (система быстрых платежей) из двух банков ответ - такой получатель в Альфа-Банке не найден. Звоню в КЦ, ответ: "У нас в системе все ок.". Ну, раз у вас ок, то пойду ка я...Захожу на сайт в разделе дебетовые карты с доставкой. Сообщение: "Если закажите в течении 3-х часов, мы вам карту сегодня привезем доставкой на дом". Отлично, заказываю. Смеркалось... поступает звонок от оператора: "Карту доставим, но завтра (20 сентября, воскресенье), вечером с 17 по 19 минимум". Спасибо за честность, Альфа...Утром в воскресенье, 20 сентября, понимая, как все может обернуться, я иду в банкомат Альфа-банка на Первомайской. Есть такой у них способ пополнения наличными физ. лицу: по номеру счета.Ответы двух банкоматов на мою отчаянную попытку пополнить счет в этом УДИВИТЕЛЬНОМ банке: "Техническая ошибка, попробуйте позднее". Ох уж эти ошибки...Вечер воскресенья, 20 сентября. Курьер приносит карту. Фотографирует, две подписи, все дела. По их регламенту нужно проверить моб. приложение на предмет наличия карты - карта отсутствует, курьер связывается с куратором, решения проблемы нет. А кому нужно решать проблемы в этом банке...Звоню в КЦ АЛЬФА БАНКА. Ответ: "Ну, вы там сутки подождите, может и появится карта, наверное". Да я бы подождал... Вот только моя кредитная история не подождет.Последний шанс, последний выход, еще раз (за сегодня, 20 сентября) пробую воспользоваться СБП. Удалось. Я победил. Чудо, не иначе. Карты все еще нет в приложении и веб, к слову.Являюсь и являлся клиентом по меньшей мере 7 банков из топ-50 народного рейтинга. Обслуживанием в некоторых был доволен, в других не очень. Но вы, АЛЬФА-БАНК, заняли в моем ТОПЕ 666 место.Банку: Я постараюсь уйти из вашего банка так скоро, как только смогу.Громким шепотом, всем, у кого АЛЬФА-Банк на слуху: бегите!

Добрый день! 14 сентября через мобильный банк, через раздел "Предложения" оформил кредитную карту 100 дней без процентов с годовым обслуживанием в размере 590р/год. Отказался от финансовой защиты, согласился со всеми условиями, подписав документы электронной подписью (кодом из смс), далее кредитный договор пришел на мою электронную почту, НО КРЕДИТНАЯ КАРТА НЕ ПОЯВИЛАСЬ в мобильном банке. Далее я неоднократно писал в онлайн-чат, звонил на горячую линию, ответы были всегда разные. Кто-то из консультантов говорил, что информация не прогрузилась и нужно подождать, кто-то из операторов даже составлял обращение о том, что карта не отображается в личном кабинете, кто-то говорил что нужно ехать в офис, так как произошел сбой и карта не появилась в личном кабинете, но она уже доставлена в офис и ее можно получить. Именно так я и сделал. 20 сентября я поехал в ваше отделение по адресу г. Кемерово, Советский проспект 32. Но и там мне не помогли, оператор предложил подписать только НОВЫЙ договор. Объяснив, что договор я уже подписал электронно, и дав понять что еще один договор я подписывать не буду,  в выдаче мне отказали и отправили на горячую линию. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка начала меня уверять, что я подписал не кредитный договор, а что-то вроде заявки на кредитную карту, которая могла быть просто отклонена. Извините конечно, но тогда с какой кстати мне приходит кредитный договор с индивидуальными условиями на мою почту? Причем, ПОДПИСАННЫЙ мной. Звонок был 19 сентября 2020г примерно в 14.50 по МСК. Можете прослушать этот звонок. Подписанный кредитный договор пришел на мою электронную почту 14 сентября 2020г в 13.38 по МСК c почты noreply@alfa-bank.info Почему в Вашем банке сотрудники не владеют информацией на должном уровне? Горячая линия отправляет в банк, а в банке, наоборот, на горячую линию. Никто из сотрудников даже не пытается решить мой вопрос, индивидуально. Если я подписал и получил договор на почту, зачем сотрудники заставляют подписывать новый договор? Что за издевательство? Прошу выдать мне кредитную карту по договору, который я уже подписал.

Добрый день! Хочу поведать свою историю отношений с Альфа банком! Не думала что придётся писать негативный отзыв, но все же. Долгое время была клиентом данного банка. И не ожидала что банк может так поступить ... Все началось с того что я оплатила/погасила полностью действующий кредит И хотела закрыть свой счёт, но через приложение закрытие счета оказалось невозможным даже при наличии этой кнопки. После чего через месяц банк решил начислить комиссию за какой то пакет услуг. Внимание!!кредит выплачен!! Какие комиссии?! За что? Позвонив на горячую линию девушка зарегистрировала мое обращение и сказала ожидать ответа Банка. Ответ банка поступил мне посредством смс: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению A2008090601 принято положительное решение. Приносим Вам свои извинения. С ответом вы можете ознакомиться на электронной почте. Ответ на электронную почту так и не поступил, после чего я звонила/писала в чат через приложение и просила выслать ответ с указанием своей электронной почты... банк меня проигнорировал.. ну да ладно подумала я , принято положительное решение вижу что комиссию банк возместил... но через месяц банк снова начисляет мне комиссию ... и я снова обращаюсь в банк с вопросом по какой причине, на что мне поступает ответ, что счёт не закрыт, вам приходило письмо с рекомендацией закрыть счёт... Алле, я же писала/звонила просила чтоб мне выслали/ознакомили с ответом .... Банку наверное выгодно, чтоб ответ я не получила, для дальнейшего начисления мне какой то комиссии.. При дальнейших попытках обращения в банк, ответ от банка Приходил с отказом посредством смс и ни одного электронного письма я от вас так и не получила, причём письма с преложениями банка На электронную почту мне поступают регулярно. Несостыковочка получается...Уважаемый Альфа банк комиссию я оплачу, но клиента вы потеряли навсегда, не желаю больше с вами сотрудничать... Вы не любите своих клиентов! Всего доброго вам.

Оформлял кредитную карту 100 дней без % в 2016 году так как необходимы были дополнительные средства. И так сложилось, что лишился работы в тот же месяц как получил карту. Долго не мог найти работу, Работал где приходилось, пока не нашел нормальную работу в крупной компании в которой проработал уже полтора года. На протяжении 4 лет просил альфа банк сделать рефинансирование, но поступали одни отказы. Банку просто выгодно душить своего клиента кредиткой. Хоть банк и афиширует услугу "Объединение кредитов в 1" - все это брехня. Я пробовал и через чат и через консультантов и онлайн заявки подавал. Причем зарплата сейчас хорошая, просрочек не было. Но банк все равно отказывает сделать рефинансирование. Причем  сумма всего 375 000. Не берите карты. Потом будете у родственников занимать раз в 100 дней.

По смс пришло одобрение кредита.  По ссылке была включена страховка, от которой уже не возмодно было отказаться, думаю что галочку поставили в офисе при доносе документов под предлогом подписать заявление которое оформлялось на сайте. На сайте про страховку небыло не слова. Ладно сама виновата, не прочитала, торопилась. Решила дать согласие так как 14 дней охлаждения хввтит на отказ от страховки.  На счет пришли деньги за минусом страхования.  Где можно дистанционно получить платежки? Или обязательно ехать в отделение банка. Хватит ли договора, что пришёл на почту подписаный электронно? Где узнать процент за отказ от страховки?

По смс пришло одобрение кредита.  По ссылке была включена страховка, от которой уже не возмодно было отказаться, думаю что галочку поставили в офисе при доносе документов под предлогом подписать заявление которое оформлялось на сайте. На сайте про страховку небыло не слова. Ладно сама виновата, не прочитала, торопилась. Решила дать согласие так как 14 дней охлаждения хввтит на отказ от страховки.  На счет пришли деньги за минусом страхования.  Где можно дистанционно получить платежки? Или обязательно ехать в отделение банка. Хватит ли договора, что пришёл на почту подписаный электронно? Где узнать процент за отказ от страховки?

Некоторое время назад завел я себе карту Yandex Plus данного банка. Была мысль сменить мой основной банк, на другой. Брать сразу премиальную карту нет смысла, лучше начинать "дружить" с банком с обычной карты. Итог эпопеи с получением карты я уже описал в предыдущем своем отзыве об Альфа-Банке. В общем, решил остаться в "сиреневом" банке. Тем более, что мой менеджер уже несколько раз умудрилась решить мои проблемы еще до того, как я их успел заметить.  Карту же Альфы стал использовать для всякой мелочи.Но, сегодня обнаружил еще одну забавную штуку. Коллега обратился с вопросом по поводу выбора карты. Учитывая то, что он является подписчиком Yandex Plus, а другой банк некоторое время назад мне уже сообщал о том, что изменяет условия по своей кобрендинговой карте, я решил было порекомендовать карту Альфа-Банка.К счастью, я несколько подзабыл лимиты по карте и решил перепроверить на сайте... Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что минимальный оборот по карте оказался не тот, который я помнил. То есть 10 тыс, а не 5. Нет, конечно, это не та сумма, которая может что либо изменить. Но... Для того, чтобы убедится в этом, мне пришлось входить в описание карты, где я увидел эту сумму, потом лезть в тарифы ( Хороший такой pdf файл. Объемистый. Ведь есть же вероятность того, что это просто на сайте ошибка. ). Ни push-сообщения мне не приходили за этот месяц с изменением, ни письма в почту (Проверил и спам), ни sms. Видимо, Альфа меняет условия обслуживания карт без уведомления клиентов. Нет, конечно, наверное, они вправе так делать. Сборник тарифов на сайт выложили и можно сделать вид, что все нормально.Можно ли рекомендовать банк, который меняет в тихую условия? Думаю, что нет. Ведь, сегодня он увеличит минимальную сумму для участия в программе, а завтра введет комиссию в размере 100% от остатка на счете. Лично мне уже хватило платы за ведение счета в Трасте (К чести последнего, информацию о комиссии они сообщили заранее и по телефону. Так что успел закрыть счета.).А коллеге я порекомендовал другой банк. Там заранее сообщают об изменениях. Двойку ставить за такое не буду. А тройку поставлю. Не тот сервис, которого хотелось бы ожидать от банка.