223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, получила кредитную карту РЖД Бонус, трачу деньги, а бонусы на счёт РЖД бонус за покупки что-то не начисляются, в чём дело? Если можно, то пожалуйста ответьте в личном сообщении, спасибо. В системе РЖД бонус я зарегистрировалась уже после получения карты, сейчас на счёте только премиальные бонусы.

Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Всегда была очень довольна. Пока не приобрела авиабилет за 20000 рублей через авиакассу. Пришёл код подтверждения, проплата прошла. Получен был авиабилет и мы с друзьями улетели за границу. Через несколько дней, отдыхая в Европе, пришла смс о списании 2000000 рублей. У меня был большой шок, таких средств не было на счету и я ушла в минус. Было совсем неясно, почему такая крупная сумма списана со счета. Я позвонила в банк, они попросили заблокировать карту, чтобы прояснить ситуацию и выявить, мошенничество это или нет. Я послушно согласилась, ведь мои личные средства были списаны в счёт этой суммы. Хотя понимала, что остаюсь без денежных средств, на которые рассчитывала в поездке. Составила обращение через интернет и ждала реакции банка. Ежедневно звонила, чтобы узнать о моей ситуации. Затрачивала деньги с мобильного, так как не могла звонить через интернет, своё кодовое слово забыла. Для идентификации нужно было звонить только со своего мобильного. Просили досылать документы, что я и делала. Через несколько дней банк прояснил, что авиакасса прислала запрос по ошибке на 2000000 рублей. Но это же внутрибанковкие проблемы, а не мои. Карта блокирована, я без денег за границей. Кошмар, родственники и друзья пополняли мне счёт мобильного телефона. Деньги вернулись, стало немного легче. Но пользоваться по-прежнему ими нельзя. По приезду домой, в Москву, через 2 недели сходила в отделение, карту восстановили. Услышала словесное извинение. Но как-то легче не становится, могли бы бонусы предложить и деньги на мобильный вернуть. Затрачено всего около 5000 рублей. Для меня - это деньги, а доля такого крупного банка - считаю ерунда. Ведь они дорожат клиентами. То что поднялось давление при увиденном, на это вообще все равно банку. Ну как же так?! Грустно! Неужели только через суд можно получить компенсацию? Решила поехать в головной офис и оставить письменное обращение, на холоде заблудилась. Позвонила на горячую линию, где вход находится сотрудник мне толком не ответил. Сплошное разочарование. К тому времени пока нашла вход, отдел, который принимает обращения, закрылся. Но как-то хочется справедливости: позвонила на горячую линию с просьбой о компенсации. Ответ пришёл быстро: по договору компенсация не предусматривается. Такой получен стресс, и никакой помощи от банка...Грустно!

Документы для регистрации ООО я делал в замечательном сервисе regberry (я так понял у них партнер Альфа-Банк), там предложили открыть счет в этом банке. После моего согласия на открытие счета со мной связался специалист и принял мою заявку, сказав что со мной свяжется специалист из моего города (Белгород). Договорились на 28 января 2017г. Так как документы на ООО я забрал только 31 января сильно я не переживал (а зря!). В этот же день я на сайте ввел свой телефон и нажал "открыть счет". И мне сразу перезвонили приняли заявку и обещали что перезвонят из офиса обслуживания в Белгороде. Я ждал (а зря!). Мне не перезвонили и я позвонил на 8-800 из разговора я понял, что ждать звонка не надо "идите и открывайте". Тут я вспомнил что мне приходило с сайта regberry письмо от "Альфа Босса" письмо начиналось "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." и была кнопка "АЛЬФА БОСС СПЕШИТ К ВАМ" я ее нажал и ... 01 февраля я пошел в банк (а зря!). В Операционный офис «Преображенский». В офисе царила мелкая суета в виде подношения цветов и легкого банкета, я не насторожился (а зря!). Проконсультировавшись с Натальей С.М. я собрал пакет документов и пришел в офис с директором организации для подачи заявки. Задали вопросы, сказали, что заявку будут рассматривать до трех дней, я не напрягся (а зря!). 02 февраля мне звонили с банка московский номер, но я был занят просил позвонить через пол часа и больше мне ни кто не звонил. Вечером в районе 18-00 мне позвонила Наталья и сказала, что заявку отправила (больше она мне не звонила). Из разговора я понял (тут конечно домыслы), что заявку отправили только сегодня (вчера может банкет помешал, но как я понял из дальнейших разговоров причина в другом (опять домыслы)). 03 февраля позвонив Наталье в обед решил узнать о судьбе заявки, сказала что рассылка приходит после 17-00, посмотрит сообщит. 06 февраля (4-5 выходной) позвонив Наталье с утра сказала что займется работой с заявками после 10-00. Позвонил Наталье ближе к одиннадцати, сообщила что у них еще совещание, как закончиться разберется Позвонил Наталье в обед, сообщила что ее руководство заставило чем-то заниматься, как освободиться посмотрит заявки. Позвонил Наталье в вечером, сообщила что заявка на рассмотрении. Два вопроса Я подал заявку 01 февраля сегодня 06 февраля вечер - сколько ждать рассмотрения заявки. (Я понимаю что завтра 07 февраля последний день и должны дать ответ, но организация новая и на дворе 21 век, все можно проверить за час). Тем более что Вы пишите "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." Дайте Наталье работать с клиентами, а не отвлекать от работы банкетами (или день рождения не знаю что-там было) и совещаниями и поручениями руководства. Сначала клиент потом все остальное.

Погасила я все свои задолженности перед банком и тут через месяц, когда меня уже ничего с ним не связывает, приходит письмо: "Персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога". Из это письма я получила какой то доход в 30265.23, в связи с проведением банком каких то мероприятий.  И в связи с этим я должна уплатить налог 3934 р.После звонка я вообще выпала в осадок, на мой вопрос и просьбу с разъяснениями, девушка мне ответила: "Я не знаю, наверное банк за вас что-то покрывал и вы как бы получали доход. Деньги не ваши  были, но доход на вас, так как банк это делал. А вообще я не знаю, я по вам информацию никакую не вижу". И это всё. Занавес!

Ситуация сложилась непростая, но именно в таких случаях и проверяется та самая клиентоориентированность. Было вынесено ошибочное судебное решение, выпущен исполнительный лист. В ошибке разбираемся с юристами, дело это небыстрое, все делается через суд. А пока исполнительный лист висит, и на всех счетах, до которых могли дотянуться приставы, арест.  Не все банки дают возможность арестовывать счета клиентов и списывать оттуда деньги, но Альфа-банк среди них. К счастью, у меня не было в этом банке ни депозитов, ни дебетовых карт, был только небольшой кредит. После того, как Ренессанс Кредит испортил мне кредитную историю спустя годы найденными 17 руб. на кредитной карте, по которым он вкатил просрочку за все эти годы https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=239878&MID=2930436#message2930436, я стала брать и гасить в срок небольшие кредиты, чтобы исправить историю. Один из таких кредитов оказался альфабанковским. Арест, все деньги со счетов списываются. Даже с тех, которые называются "Счет для погашения кредита". Ну ок, потеряла два платежа по кредиту (с запасом закинула), как жить дальше? Дальше Альфабанк предлагает мне приезжать каждый месяц в день платежа в отделение банка и гасить кредит через заведующего. Первый раз приехав, я узнаю, что надо до 17 часов, пришлось еще раз ехать. Через месяц приехала в 15.00, выяснилось, что, оказывается, надо до 14. Поняв динамику и решив, что я не настолько ранняя пташка, чтобы к открытию отделения лететь, сказала, что хочу погасить кредит досрочно - вот деньги. Оказалось, что это совершенно невозможно. Просто гасить кредит можно, а досрочно - ну вот вообще никак! Пишу этот отзыв в надежде, что способ досрочно погасить мой кредит все же найдется. Отзывы на Banki.ru совершенно волшебно действуют на банки, проверено не единожды [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Завтра собираюсь снова в отделение, чтобы все же погасить этот несчастный кредит. Пожелайте мне удачи [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

В Филиале Нижегородский дополнительный офис Пушкинский мы оказались благодаря менеджеру по привлечению партнеров Косаревой Диане Константиновне, именно она обратила наше внимание на Альфа-Банк, рассказала о преимуществах сотрудничества с этим банком. Предварительное одобрение проходит в течение 15 минут, сама процедура открытия счета - минут за 40. Клиенты очень довольны. Да и мы не жалуемся. Приятная комиссия для партнеров банка за привлечение клиентов - вообще отдельная тема. Нас все очень устраивает! Спасибо Банку и его сотрудникам, в частности самой Диане. Процветания Вам и постоянного увеличения доходов!

Оформила доходную карту 4.02.17г. Комиссию за обслуживание списали 05.02.17г. Я не пользовалась картой в январе, так как у меня её не было и комиссию за неоказанную услугу списывать вы не должны.Как можно списать абонентскую плату за месяц "назад"? (за предыдущий месяц)... Странная логика у Банка.Ранее оформила претензию через сайт и обратную связь. Получила отписку.Прошу вернуть комиссию за неоказанную услугу.

Документы для регистрации ООО я делал в замечательном сервисе regberry (я так понял, у них партнер Альфа-Банк), там предложили открыть счет в этом банке. После моего согласия на открытие счета со мной связался специалист и принял мою заявку, сказав, что со мной свяжется специалист из моего города (Белгород). Договорились на 28 января 2017г. Так как документы на ООО я забрал только 31 января, сильно я не переживал (а зря!). В этот же день я на сайте ввел свой телефон и нажал "открыть счет". И мне сразу перезвонили, приняли заявку и обещали, что перезвонят из офиса обслуживания в Белгороде. Я ждал (а зря!). Мне не перезвонили и я позвонил на 8-800 из разговора я понял, что ждать звонка не надо, "идите и открывайте". Тут я вспомнил, что мне приходило с сайта regberry письмо от "Альфа Босса" письмо начиналось "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." и была кнопка "АЛЬФА БОСС СПЕШИТ К ВАМ" я ее нажал и ... 01 февраля я пошел в банк (а зря!). В Операционный офис «Преображенский». В офисе царила мелкая суета в виде подношения цветов и легкого банкета, я не насторожился (а зря!).  Проконсультировавшись с Натальей С.М., я собрал пакет документов и пришел в офис с директором организации для подачи заявки. Задали вопросы, сказали, что заявку будут рассматривать до трех дней, я не напрягся (а зря!). 02 февраля мне звонили с банка московский номер, но я был занят, просил позвонить через полчаса и больше мне никто не звонил. Вечером в районе 18-00 мне позвонила Наталья и сказала, что заявку отправила (больше она мне не звонила). Из разговора я понял (тут конечно домыслы), что заявку отправили только сегодня (вчера может банкет помешал, но как я понял из дальнейших разговоров причина в другом (опять домыслы)). 03 февраля, позвонив Наталье в обед, решил узнать о судьбе заявки, сказала, что рассылка приходит после 17-00, посмотрит, сообщит. 06 февраля (4-5 выходной), позвонив Наталье с утра, сказала, что займется работой с заявками после 10-00. Позвонил Наталье ближе к одиннадцати, сообщила, что у них еще совещание, как закончится - разберется. Позвонил Наталье в обед, сообщила, что ее руководство заставило чем-то заниматься, как освободится - посмотрит заявки. Позвонил Наталье вечером, сообщила, что заявка на рассмотрении. Два вопроса. Я подал заявку 01 февраля, сегодня 06 февраля вечер - сколько ждать рассмотрения заявки? (Я понимаю, что завтра 07 февраля последний день и должны дать ответ, но организация новая и на дворе 21 век, все можно проверить за час). Тем более что Вы пишете - "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк...". Дайте Наталье работать с клиентами, а не отвлекать от работы банкетами (или день рождения, не знаю, что там было) и совещаниями и поручениями руководства. Сначала клиент, потом все остальное.

Громкое название темы, согласен. Но по факту - так и есть.С Альфа-Банком я "наелся" так, как не наедался еще ни с одним банком (разве только с государственным СБ бывало).Началось всё с того, что, как активный пользователь Аэрофлот Бонус, я решил открыть дебетовую карту Аэрофлот. Сначала мне сказали, что в рамках тарифа "Комфорт" по карте Standard начисляется столько же миль, как и по Gold. Плюсом еще сказали, что вы же сэкономите, ведь Голд стоит 2500, а стандарт всего 900. Выпустили карту, хорошо, что не начал ей пользоваться, а каким-то чудом узнал, что оказывается вот только-только, буквально за день до получения вами карты, тарифы начисления миль поменялись. Теперь, увы, снова начисляется как по Стандарту.Следующий шаг - это списание 2500 с моего счета. На вопрос в колл-центр, почему списали столько, сказали, что по тарифам стандарт и голд стоят одинаково - 2500 (странная ценовая политика и странная рекомендация сотрудника банка, что вы "сэкономите").К слову, пока я ждал карту - я открыл депозит Аэроплан с начислением на остаток миль Аэрофлот Бонус.Карту я закрыл, потому что посчитал некорректным все эти манипуляции со сменами тарифов и дезинформировании в офисе. Благо, карту закрыли быстро, дистанционно и комиссию вернули оперативно (это плюс).Я совсем не подозревал, что без дебетовой карты Аэрофлот мой депозит стал просто пустышкой "до востребования". Полтора месяца я продержал там деньги, подозрительно, но мили не начислялись - решил уточнить в колл-центре. Вуаля - нет карты, нет миль!В общем, мне жаль, но я ухожу из Альфа-Банка. А так всё хорошо начиналось, индивидуальный подход, все дела. Но... Банк оказался не сильно отличным от популярных государственных, где, увы, индивидуального подхода для обычных клиентов вообще нет.Могу дополнительно сказать, что сотрудник банка, который сопровождал меня как клиента, был максимально вежливым. Старался помочь - думаю, честно и откровенно.

Громкое название темы, согласен. Но по факту - так и есть.С Альфа-Банком я "наелся" так, как не наедался еще ни с одним банком (разве только с государственным СБ бывало).Началось всё с того, что, как активный пользователь Аэрофлот Бонус, я решил открыть дебетовую карту Аэрофлот. Сначала мне сказали, что в рамках тарифа "Комфорт" по карте Standard начисляется столько же миль, как и по Gold. Плюсом еще сказали, что вы же сэкономите, ведь Голд стоит 2500, а стандарт всего 900. Выпустили карту, хорошо, что не начал ей пользоваться, а каким-то чудом узнал, что оказывается вот только-только, буквально за день до получения вами карты, тарифы начисления миль поменялись. Теперь, увы, снова начисляется как по Стандарту.Следующий шаг - это списание 2500 с моего счета. На вопрос в колл-центр, почему списали столько, сказали, что по тарифам стандарт и голд стоят одинаково - 2500 (странная ценовая политика и странная рекомендация сотрудника банка, что вы "сэкономите").К слову, пока я ждал карту - я открыл депозит Аэроплан с начислением на остаток миль Аэрофлот Бонус.Карту я закрыл, потому что посчитал некорректным все эти манипуляции со сменами тарифов и дезинформировании в офисе. Благо, карту закрыли быстро, дистанционно и комиссию вернули оперативно (это плюс).Я совсем не подозревал, что без дебетовой карты Аэрофлот мой депозит стал просто пустышкой "до востребования". Полтора месяца я продержал там деньги, подозрительно, но мили не начислялись - решил уточнить в колл-центре. Вуаля - нет карты, нет миль!В общем, мне жаль, но я ухожу из Альфа-Банка. А так всё хорошо начиналось, индивидуальный подход, все дела. Но... Банк оказался не сильно отличным от популярных государственных, где, увы, индивидуального подхода для обычных клиентов вообще нет.Могу дополнительно сказать, что сотрудник банка, который сопровождал меня как клиента, был максимально вежливым. Старался помочь - думаю, честно и откровенно.

Я просто в шоке, слов нету. Я являлся постоянным клиентом Альфа-Банка по кредитным продуктам. Все кредиты, рассрочки и прочее все платил вовремя.В декабре 2016 года закрыл все кредиты, которые были в этом банке, уточнил на горячей линии - все ок.В феврале сломалась стиральная машинка, так как свободных денег не было, решил оформить рассрочку со 100 % уверенностью, что Альфа банк точно одобрит. Сказать, что я был в шоке, получив отказ, это ничего не сказать.Начал разбираться в ситуации, запросил кредитную историю. И был в шоке... Альфа-банк передал информацию в БИК, что якобы у меня просрочка 183 дня по кредитному договору, который был закрыт еще в июле 2016 года.При обращении в банк, мне сообщили, что в 2013 году у меня была дебетовая карта, срок действия которой истек еще в октябре 2014 года, и что с нее списывали комиссию за мобильный банк. Именно информацию об этой задолженности и передали в БКИ.Но на  мой вопрос, по какой причине эту задолженность прилепили к уже давно закрытому кредитному договору, ответа я так и не получил. Мне просто сказали, что задолженность по дебетовой карте также может быть передана в БКИ, как и задолженность по кредиту, и что делайте со своей испорченной кредитной историей, что хотите. Я в шоке. Не один банк теперь не дает мне кредит из-за данной ситуации. При этом последнее обращение в банк было при досрочном погашении кредитов, и ничего  о данной задолженности по карте сообщено не было.

Пришло время очередного перевыпуска карты. За два года, прошедших с прошлого перевыпуска (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7596919/), не изменилось ничего! Срок действия карты истекал в январе 2017. Наученная предыдущим опытом, в декабре 2016-го я позвонила в банк и попросила, чтобы новую карту мне доставили не в отделении на Братиславской, где был открыт счёт, а в отделении на Мясницкой, куда я просила доставить карту два года назад при таком же её перевыпуске. В колл-центре удивились, сказали, что волноваться не о чем, у меня как раз указан офис банка на Мясницкой в качестве места для доставки и получения карты. В начале января пришла в офис на Мясницкой (уточнить вопрос по списанию комиссии за обслуживание), заодно поинтересовалась, не пришла ли карта. На что сотрудник отделения сказал, что адрес доставки карты - офис на Братиславской.  17-го января пришла смс о том, что карта готова, и забрать её можно, конечно, на Братиславской, а не на Мясницкой.  Позвонила в колл-центр. Описала ситуацию. Почему так случилось - непонятно. Сказали, что в течение пяти дней карта будет на Мясницкой. Спросили номер телефона, по которому меня известят о том, что карту можно забрать уже на Мясницкой. Дальше был вопрос, который меня озадачил: "Для вас принципиально сохранить номер карты?". Странный вопрос, учитывая то, что карту уже выпустили. Я сказала, что да, очень хотелось бы, чтобы новая карта была с прежним номером. 31-е января... Никаких смс, никаких звонков, никаких уведомлений. Последний день действия карты. Звоню в колл-центр. Мне говорят, что карта на Мясницкой, можно идти забирать. Когда доставили - неизвестно. Я поинтересовалась, почему не пришла смс: - Смс о том, что карта доставлена в другой офис, приходит не всегда. - А зачем номер телефона спрашивали? - Если хотите, мы можем составить претензию (логичный ответ, правда?). Вот здесь я не могу не спросить у банка: почему у вас есть время и деньги звонить клиентам и информировать о кредитах, которые клиент не просил; сообщать о "спец.предложениях", которые, опять же, не нужны; тратить бумагу и присылать красивые, но моментально летящие в мусор письма о кредитах; присылать по электронной почте весь этот мусор выгодных предложений... [i]Но о том, что карта, которой пользуется клиент, доставлена в удобное для него отделение - об этом мы сообщать не будем! Это вы должны узнать телепатически![/i] Составили претензию. Пришла смс, что, действительно, претензия составлена. 3-го февраля пришла смс о том, что решение по моему обращению принято, и узнать решения я могу, позвонив по телефону... Опять тупик! Ну опять нет времени связаться с клиентом! Ни по смс отправить решение, ни по электронной почте, ни позвонить вот никак нельзя... Ну это же не кредит, зачем звонить? Я решила посмотреть, что будет дальше... И, как оказалось, не зря! А дальше, уже сегодня, 6 февраля, мне снова пришла смска от банка. С просьбой оценить, насколько мне понятно решение, принятое по моему обращению! Ребята, мне жаль, что у вас не синхронизированы системы, которые вы используете для работы с клиентами, но это уже совсем не смешно. Вы со мной не связывались, чтобы сообщить решение, я с вами - тоже. Ноль, только ноль. А лучше - компенсировать это выплатами в пользу клиента. И да, карту я получила 31-го января. Но у неё был совершенно другой номер, нежели у истёкшей. Сотрудник, выдававший мне карту, не смог ответить на вопрос, почему у новой карты не такой номер, если у меня спрашивали о том, важно ли мне его сохранить...  Иначе чем издевательством и наплевательским отношением к клиенту я это назвать не могу. Альфа-Банк, а как по-вашему называются такие практики?

Добрый день, в 2013 году в июле мне была навязана кредитная карта с лимитом в 20 000 руб., карта была золотой с возможностью накопления бонусов Аэрофлота, с огромной суммой за годовое обслуживание. Пару раз я закрывала карту полностью, однако приходилось ею пользоваться, по факту окончания срока действия карты от выпуска новой карты я отказалась и погашала долг путем внесения денежных средств непосредственно на счет. В январе 2017 года я осталась без работы и уведомляла об этом сотрудников банка во время бесконечных звонков. Однако, вероятно после истечения срока исковой давности банк в незамедлительном порядке передает дело коллектору ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» («Сентинел»), без выставления претензии на мое имя и без уведомления меня. Зная, что учредителем этого агенства является структура ООО "Альфа банка", я прихожу к выводу, что банк нарушает процедуру взыскания долга с должника. Каждое утро, начиная с 6 утра по МСк времени, мне бесконечно звонят непонятные люди, представившись сотрудниками указанной выше компании, угрожают, говорят в дерзкой и грубой форме, что нарушает мое право на полноценный сон, а также вызывает стрессовые ситуации, при этом никакой уступки и перевода долга на неизвестное мне юрид лицо я не видела и боюсь, не увижу, так как сотрудники данной компании угрожают моему здоровью и физической расправы со мной и моими близкими, а также невозможностью устроиться на работу с целью заработка (мое право по Конституции РФ) и погашения моих задолженностей.Прошу принять необходимые меры и обратить взыскание долга в судебном порядке, в противном случае оставляю за собой право на обращение с жалобой в прокуратуру и в центр по защите прав и чести граждан РФ.

Я просто в шоке, слов нету. Я являлся постоянным клиентом Альфа-Банка по кредитным продуктам. Все кредиты, рассрочки и прочее все платил вовремя. В декабре 2016 года закрыл все кредиты, которые были в этом банке, уточнил на горячей линии - все ок. В феврале сломалась стиральная машинка, так как свободных денег не было, решил оформить рассрочку со 100 % уверенностью, что Альфа банк точно одобрит. Сказать, что я был в шоке, получив отказ, это ничего не сказать. Начал разбираться в ситуации, запросил кредитную историю. И был в шоке... Альфа-банк передал информацию в БИК, что якобы у меня просрочка 183 дня по кредитному договору, который был закрыт еще в июле 2016 года. При обращении в банк, мне сообщили, что в 2013 году у меня была дебетовая карта, срок действия которой истек еще в октябре 2014 года, и что с нее списывали комиссию за мобильный банк. Именно информацию об этой задолженности и передали в БКИ. Но на  мой вопрос, по какой причине эту задолженность прилепили к уже давно закрытому кредитному договору, ответа я так и не получил. Мне просто сказали, что задолженность по дебетовой карте также может быть передана в БКИ, как и задолженность по кредиту, и что делайте со своей испорченной кредитной историей, что хотите. Я в шоке. Не один банк теперь не дает мне кредит из-за данной ситуации. При этом последнее обращение в банк было при досрочном погашении кредитов, и ничего  о данной задолженности по карте сообщено не было.

2 февраля 2017 года подал документы на зарегистрированное ООО для открытия счёта. Основным ОКВЭД является 85.41 - Образование дополнительное детей и взрослых. Лицензированию подлежит реализация ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ. Этот ОКВЭД включает Код 85.41.9 — Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки, который включает: • образование, которое не определяется квалификационным уровнем, академическое образование, центры обучения, предлагающие коррекционные курсы, курсы по подготовке к экзаменам, обучение языкам, компьютерные курсы.  Мы будем проводить разовые мастер-классы и мероприятия на арендованной территории. Эта деятельность не лицензируется.  Однако, менеджер переслал мне письмо службы безопасности с требование предоставить документы, ВНИМАНИЕ!, предъявляемые образовательным учреждением при приёмке к новому учебному году Роспотребнадзором. Хотя я объяснил, что за мероприятия и где ООО будет проводить. Объяснял не раз, писал письма... Скриншот запрашиваемых документов сделан с сайта Pandia... Это о многом говорит. Получается, что придумывает бюрократические препятствия не государство, а структура, направленная на извлечение прибыли от совместной деятельности. Печально, что я потерял 4 дня с Альфа-банком.

Оформляла в Альфа-Банке кредитную карту. При заполнении анкеты оставила 3 контактных номера: свой мобильный (основной), рабочий и мобильный номер супруга. Тем не менее Банк, по неизвестным мне причинам, при проверке информации, которую я указала в анкете, позвонил моей сестре, которая на момент звонка находилась за границей. Вопрос к банку (на который я пытаюсь получить ответ аж с 30.10.2016; было составлено порядка 7 обращений в Банк): "[b][u]Откуда [/u][/b]Альфа-Банк взял номер моей сестры, если в анкете я его не указывала и клиенткой Вашего Банка она не является?", так и не получил ответа. Вместо того, чтобы ответить на конкретно поставленный вопрос "[b][u]откуда[/u][/b] взяли ее номер?", Банк предпочитал отвечать на свой вымышленный вопрос (скорее всего: зачем Альфа-Банк звонил моей сестре?), что они имею право осуществлять обзвон с целью проверки информации. Да ради Бога, звоните, никто не против, но по номерам, которые указаны. Почему я должна отчитываться перед сестрой где и какие кредиты я беру, сколько зарабатываю и т.д? Все-таки очень хочется получить вопрос от Альфа-Банка : [b][u]ОТКУДА[/u][/b] Вы взяли номер Ксении Вадимовны О. (последние четыре цифры номера 00-11)?

Уважаемые руководители Альфа-Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру ОО "Планета" Дауровой Валентине Геннадьевне за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Наша компания около полугода является клиентом АБ, хочется отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к нам, как клиентам, при решении любых вопросов Валентина всегда старается оказать помощь. Открытие счета с ее помощью заняло у нас менее суток! Побольше бы таких сотрудников. С уважением, руководитель ООО "Оптовый край" Петров Сергей Леонидович.

Добрый день! Довольно долго являюсь клиентов банка, сейчас даже перевел свой расчетный счет в Альфа банк, подключаю зарплатный проект сотрудникам своим. Всем доволен, НО есть всегда одно НО! Срочно понадобился ноутбук, решил взять в рассрочку, оформил онлайн заявку на сайте Эльдорадо, мне позвонили, огласили условия, со всем согласился. Позвонили, сказали - можно забирать. Приезжаю и мне называют другую сумму платежа (оказываться кредитные сотрудники Эльдорадо, отправляет заявки в разные банка, а считают изначально от условия Хоум кредит). Мне говорят, одобрил Альфа банк, но платеж больше. Начали разбираться, оказалось, что туда включили страховку без моего согласия, сотрудник, уверял меня что я смогу написать заявление на отказ от страховки, и мне вернут страховую сумму, в часть досрочного погашения кредита. Я согласился, подписал договор, сейчас пытаюсь вернуть сумму за услугу страхования. Звонил по телефону горячей линии, говорят еще страховка не подгрузилась, звоните завтра, но как я понял шанс того, что отказ от страховки достаточно минимален.   Просьба помочь решить данную ситуацию, не хочется портить отношения к банку, т.к. планы на сотрудничество очень велики, как по физическим лицам, так и по юр лицам. Буду очень признателен, если поможете решить данную ситуацию, так как считаю, что меня ввели в заблуждение. Заранее спасибо (оценка будет дана по разрешению ситуации). [b]07.02.2017 8:30[/b] Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Как от ЮР. лица так и от физ. лица. ПО ЮР. лицу, открыли счет достаточно быстро, хорошие обслуживание, быстро, качественно, удобно! По Физ. лицу, что банк пошел мне навстречу и решил мою проблему с услугой страхования! Огромное спасибо, и плодотворного нам сотрудничества по всем фронтам! :)

Уважаемые посетители сайта, Всем доброго времени суток. Прошу набраться немного терпения, дочитать до конца и дать в своих заключительных комментариях банальную человеческую оценку - кто прав, а кто виноват. Мой отзыв - это, по сути, немного переделанное исковое заявление о возмещении понесенных мною убытков.Немного предыстории, для понятности - с чего все началось, так как в иске не отображена сложившаяся ситуация, для суда она в принципе не нужна, а для обычного человека это довольно интересно! Проработав в банке немного-немало 6 лет, начиная свой путь с низов и закончив начальником отдела, все бы ни чего, но как всегда есть «НО». В принципе, проблемы начались с самого начала, когда я приступил к обязанностям начальника отдела, и перешел в подчинение к Госпожам в г. Москве, продолжая работать в своем городе. Обращаюсь во множественном числе, потому что формально начальница была одна, но руководили процессом ее приближенные люди, а те, в свою очередь, глумились, как могли, я их старался не замечать. Пока ситуация не переросла в нечто беспредельное, с точки зрения по отношению к людям, под проблемой я имею в виду «человеческое» отношение моего московского руководства к подчинённым в провинции. Долгое время я терпел, «утирал слезы сотрудникам» и пытался как-то стабилизировать ситуацию. Но походу, наши московские коллеги не привыкли, что противостоят их нападкам, хотя в свою очередь с работой я справлялся на "отлично". Работа строилась по принципу - "вы провинциальные не очень умные  люди, над которыми мы готовы глумиться каждый день.Особо поражает отношение к беременным, которым противопоказаны эмоциональные переживания, создается такая атмосфера, которую крайне тяжело переносить.На эмоциональной почве три нач. отдела, которые являются также подчиненными данных Господ, в разные временные периоды обращались за мед. помощью в больницу с продолжительным лечением. Как показало время, мои усилия были напрасны. И мой руководитель, приехав к нам, под предлогом обсудить текущие вопросы, предложила мне подписать по соглашению сторон здесь и сейчас. Со своей стороны она предложила уволиться через месяц, но сошлись на трех с половиной, без особых переживаний я продолжил работать, так как переживать и держаться за эту работу, не было ни какого желания, именно благодаря некоторым людям.  А самое интересное, что все это происходит в управлении по сохранению клиентов, но как показывает практика, для этого управления, сотрудники - это не клиенты.Пример ситуации (называть вещи своими именами не буду, так как не прошло еще 3 года после увольнения, но надеюсь, смысл будет понятен всем): региональный сотрудник, зная все регламенты своей работы, утвержденные правила принятий решений, действует согласно им и решает 1 из своих финансовых вопросов, при этом, не превышая своих должностных полномочий, действуя по принципу, что мы не только сотрудники, но и такие же клиенты, как и все, значит, имеем ровно такие же права, как  все. Но на деле оказалось обратное. Мне прилетает письмо с просьбой объяснить ситуацию, я объясняю и забываю. Через какое-то время прилетает ответное письмо с формулировкой, чтобы я незамедлительно уволил этого человека. И тут Остапа понесло, раз мне терять нечего, буду биться за своего сотрудника до конца, продолжив переписку с начальницей, которая привела в никуда. Моего сотрудника вызывает СЭБ, но пошел туда я, переговорив с сотрудником службы безопасности, он согласился, что нарушений нет, в свою очередь я привел ему пример, когда сотрудник, часто исполняющий обязанности моего непосредственного руководителя, превысил свои полномочия и вернул себе на счет деньги за услугу, которой он пользовался. Я дал свои объяснения на трех листах, писал примерно то же самое, что написал выше. Слава богу, от сотрудника отстали, но тут принялись за меня, под пресс я попал жесткий, прессовали со всех сторон, против меня подключили СЭБ, Административного директора, которым по сути до меня не должно  быть никакого дела. Как всем известно, у каждого живого организма есть свой предел, и мой предел закончился через неделю с давлением 200 на больничной койке.  Но на этом все не закончилось, перед тем, как я попал в больницу, я взял предодобренный кредит, который банк мне предлагал последние 3 месяца. Все идет по запланированному мною сценарию, деньги на счету, договор на покупку подписан, задаток внесен, здоровье нормализуется. Но проходит три дня, деньги в блокировке, я звоню своим сотрудникам, по телефону они толком ничего не говорят. Через 20 мин приезжают ко мне в больницу и все выкладывают, что им запретили со мной общаться, любая помощь мне приравнивается к строгому нарушению с последующим увольнением. Ну, думаю, клоунада. Через другие источники получил письмо, где отображается истинная картина, почему мои деньги заблокированы, и без особого удивления увидел опять ее след, одной из приближенных дам моей начальницы на тот период она замещала ее на период отпуска и поэтому имела все рычаги управления. Я сразу звоню в Банк и оставляю претензию с формулировкой, что если банк не разблокирует сумму кредита, то я понесу финансовые потери. Мои молвы остались без внимания и мои кровно заработанные 500 000 канули в небытие. Параллельно я вел переписку с юр. департаментом банка, описав ситуацию от лица клиента, получил ответ, если вкратце, то он звучал примерно так: «сложившаяся ситуация недопустима» и дали краткие рекомендации, что ответить клиенту. И тут я понял: раз есть сомнение у юристов банка, значит не все так плохо и шанс добиться справедливости есть, хоть и не 100%. Придя на работу после больничного, меня под руки и в СЭБ. Там по новой, пиши заявление и уходи. Я говорю: "У меня подписано, через месяц уйду, вы же не хотите договориться полюбовно... И тем более, где это видано при написанном заявлении, писать еще одно?". Придя на рабочее место, понял, что мне отрубили все доступы. Пишу письмо руководству, предварительно, конечно же, я узнал, чьих рук это дело, ответа нет, минут через 10 в очередной раз за мной приходит СЭБ, мы договариваемся полюбовно и я ухожу. Теперь наброски самого иска.Между мной, и  АО «Альфа-Банк», заключен предварительно одобренный кредитный договор № TOPSAABN5B1606060953 от 06.06.2016 года. Сумма запрашиваемого кредита много рублей Данный кредит брался мной для покупки ранее найденного автомобиля.06 июня 2016 года на мой текущий счет поступили кредитные денежные средства в размере много рублей, указанные денежные средства в течение 2 дней находились на моем текущем счете и были доступными для дальнейшего распоряжения ими. 8 июня 2016 года сумма кредита без обоснования была заблокирована. Таким образом, денежными средствами я так и не смог воспользоваться. 10.06.2016 и 17.06.2016 г. мной поданы два обращения в АО «Альфа-Банк» за номерами 1606100902 и 160170040 соответственно. В данных обращениях я просил Банк объяснить причину блокировки денежных средств и разблокировать кредитные денежные средства, находящиеся на моем текущем счете. В ответ на мои обращения представитель банка в своем ответе указала, что денежные средства зачислены ошибочно, ссылаясь на п. 15.3.11 ДКБО в АО «Альфа-Банк». Что считается ошибочно зачисленными денежными средствами в данном пункте, да и вообще во всем тексте ДКБО не содержится. Также зачем-то представитель банка сослалась на п. 15.3.25. ДКБО - банк вправе отказать Клиенту в предоставлении кредитных продуктов без объяснения причины, зачем идет ссылка на этот пункт - непонятно, кредитные денежные средства зачислены на основании заключенного кредитного договора. Возникает вопрос, как могут быть денежные средства быть ошибочно зачислены, если кредит предодобрен, заключен кредитный договор, подписанный в надлежащем порядке обеими сторонами и зачислены деньги на счет заемщика. Возможно, можно было бы предположить, что денежные средства ошибочно зачислили, при незаключенном кредитном договоре, но в моем случае договор заключен и имеет юридическую силу.Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила о договоре займа, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.Согласно п. 1. ст. 823 ГК РФ договорами, исполнение которых связано с передачей в собственность другой стороне денежных сумм или других вещей, определяемых родовыми признаками, может предусматриваться предоставление кредита, в том числе в виде аванса, предварительной оплаты, отсрочки и рассрочки оплаты товаров, работ или услуг (коммерческий кредит), если иное не установлено законом.Предоставление кредита по смыслу Закона о защите прав потребителей является финансовой услугой, в связи, с чем на отношения между гражданином-потребителем, заключившим кредитный договор с банком или иной кредитной организацией, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Кредитный договор № TOPSAABN5B1606060953от 06.06.2016 года брался мной для покупки ранее найденного автомобиля Audi А6 2012 года. Данный автомобиль был выбран мной на портале продажи автомобилей drom.ru. После осмотра, мной принято решение о приобретении данного автомобиля. Впоследствии с продавцом указанного автомобиля был заключен предварительный договор купли-продажи автомобиля. Согласно предварительного договора купли-продажи автомобиля стороны согласовали порядок оплаты покупателем денежных средств за автомобиль: на момент заключения предварительного договора купли-продажи автомобиля, покупатель обязуется предоставить продавцу оригинал заключенного кредитного договора между покупателем и банком (иной кредитной организацией), подтверждающий факт получения кредитных денежных средств покупателем на покупку автомобиля. В качестве меры обеспечения исполнения покупателем своего обязательства по заключению основного договора купли-продажи автомобиля, покупатель обязуется передать (оплатить) продавцу денежную сумму (обеспечительный платеж) в размере 500 000 рублей,  в день подписания настоящего предварительного Договора. Данный факт передачи обеспечительного платежа должен быть подтвержден распиской, данной продавцом покупателю.В случае отсутствия оплаты покупателем обеспечительного платежа в указанный срок, указанный в п. 2.3., продавец вправе отказаться от исполнения настоящего договора и расторгнуть его в одностороннем порядке. В случае нарушения покупателем своего обязательства по заключению Основного договора обеспечительный платеж в размере 500 000 рублей остается у продавца. Продавцом написана расписка о получении им обеспечительного платежа в размере 500 000 рублей.Указанный предварительный договор заключался именно тогда, когда я уже увидел кредитные денежные средства у себя на текущем счету и был уверен в наличии у себя денег для покупки автомобиля. Я отдал продавцу автомобиля свои личные денежные средства в размере 500 000 рублей, как обеспечительный платеж, чтобы продавец никому не продал этот автомобиль.В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации  лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.Таким образом, предоставление кредита путем зачисления его на счет клиента-заемщика предполагает, что заемщик, получив кредит, распорядился им посредством зачисления его на свой банковский счет, что, в свою очередь, выступает подтверждением исполнения обязательства банка по предоставлению кредита, возникшего у него в силу заключенного кредитного договора. В моем случае банк перечислил денежные средства (кредит), я эти денежные средства увидел, и, будучи уверенным в наличии возможности приобрести автомобиль заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля, заплатив продавцу из собственных средств обеспечительный платеж. Так как банк отозвал кредитные денежные средства и не дал воспользоваться ими, я понес убытки в размере 500 000 рублей. Неправомерные действия Ответчика, выразившиеся в отзыве законно выданных кредитных денежных средств, привели к причинению мне материальных убытков в размере 500 000 рублей.Оценку ставлю не Банку, а Управлению по сохранению клиентов!

Доброго дня.История моя такова: Альфа Банк выдал моей матери кредит наличными. Правда узнал я об этом после того, как мне стали названивать люди, которые представлялись как сотрудники банка, и спрашивать знаю ли я человека (называли ФИО), и кем я ей являюсь.Мать моя - больная женщина в возрасте, она давно уже НЕ работающий человек, которая только в январе 2017 года вышла на пенсию. Кредит ей выдали примерно год назад. Она платит по кредиту, но не всю сумму, а столько, сколько может.Банк звонит мне с разных городских и мобильных телефонов, каждый день просто телефонный террор. Причем, я не знал о кредите раннее, банк на момент выдачи не спрашивал меня, можно ли давать моей матери кредит. А теперь банк мне предлагает закрыть ее кредит. И каждый день миллион звонков, с одним и тем же выше написанным вопросом. Причем банк наглым образом требует ответить на его вопросы.Во-первых, господа, я у вас ничего не брал и брать не буду. Звоните вы мне, а не я вам. Я не обязан отвечать на ваши вопросы миллион раз, я не попугай. Когда я спрашиваю, почему банк дал кредит неработающей женщине предпенсионного возраста, причем сумма немаленькая, 245 000 р., примерно, у которой нет ничего за душой, и которая проживет в деревне в Тульской области, то мне отвечают, что они не знают, этот вопрос в другой отдел задавайте.Если телефонный террор от банка - это нарушение закона РФ, то я с радостью бы подал в суд на банк. Не пожалел бы времени и сил, просто завалил бы исками с вопросом, какого черта вы мне звоните, если я у вас ничего не брал.