251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить Альфу за помощь в крайне неприятной ситуации, при чем помощь довольно оперативную. 19 мая я делала перевод родственнику на карту другого банка 20 000 руб. Деньги успешно поступили, никаких проблем. Но в тот же день в личном кабинете обнаруживаю на своем счете минус - 20 000. Как тык??? Как будто перевод был проведен дважды, но вторая сумма, естественно, никуда не поступила, так как этих денег на счете просто не было и вообще непонятно в принципе как они могли перевести и загнать счет в минус?? Звонила на горячую линию Альфа-банка. Меня направили в другой банк, так как перевод на их сайте сделан, а там меня послали в Альфу. Позвонила второй раз на горячую линию, приняли таки жалобу. И в общем через пару дней убрали этот минус. Чей косяк не знаю, но неприятно было, и как минимум шок.. Спасибо Альфе что не стала футболить и переваливать вину на других, а своими силами решила вопрос.

Обратился на горячую линию 31.05.2020 с проблемой - невозможно сменить счет, прикрепленный к карте (в приложении результат ОК, а спустя время смс с текстом "При смене счета карты ****** произошла ошибка. Попробуйте еще раз позже". (Опустим неприятное ощущение от исковерканного оператором моего отчества).Оператор Галина по непонятным причинам начала мне рассказывать о том, что у меня есть кредитная карта, потом в недрах системы она увидела, что карат Альфа тревел, с которой у меня проблемы - не активна, на резонный вопрос о том, что я совершаю оплату по ней - не ответила. Особо меня повеселило: я хочу поменять счет карты... "а зачем? Есть счет, есть карта, пожалуйста, пользуйтесь, проводите операции и все, а какой смысл менять счет?" - Сказала Галина. Бестактность/невежество? Простите, Альфа, но это перебор. Как я и сообщил в диалоге - я клиент банка, если вы предоставляете услугу - дайте мне ею воспользоваться, а не задавайте вопросы "А зачем". Это некрасиво, как минимум.Это забавно, когда клиент буквально раскладывает как ребенку, вашему оператору, что он должен увидеть, ибо простое "я не могу перепривязать карту к другому счету" абсолютно ничего не говорит вашему оператору. Галина сдалась, на ее смену пришел Никита и тут негативного впечатления нет (не смотря на то, что даже у этого оператора не получилось сменить счет, и он составил обращение).  Вежливость, тактичность и желание помочь - вот, что я вынес из диалога с последним оператором. Оценка 1 - проблема не решена, оператор максимально некорректно себя ведет, впечатление от банка, который я хотел сделать основным для повседневных трат испорчено. 

Оформил кредитную карту Альфа-Банка в январе 2019. С подходящим кредитным лимитом, который ещё и несколько раз с моего согласия увеличивали. Всегда вовремя вношу платежи и пользуюсь картой, как и заявлено: 100 дней без процентов! Это, действительно, очень удобно! Так как пользуюсь ею регулярно (даже очень): и снимаю, и расплачиваюсь, - никогда не отслеживал, как и куда расходуются мои кредитные средства, хотя в личном кабинете такая возможность есть. Уведомления об операциях, мною совершённых, и так приходят. Главное не пропустить сроки. И только сегодня я с удивлением заметил строку расходов: "Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС". И сумма этой комиссии снималась регулярно, почти каждый месяц, и в общей сложности за всё время (чуть более года) я заплатил за "БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ" 8784,95!!! Никаких уведомлений о снятии этих средств мне не приходило!!! Когда написал в Чат о проблеме, мне сообщили, что подключена программа страхования, на мой вопрос: "С какой стати? я никакого согласия на страхование не давал", -было сказано, что я, якобы, при получении карты кодом из СМС подключил эту программу. НО КОД  приходил, со слов милой девушки, оформлявшей договор, для активации карты!!! В договоре моём на оформление кредитной карты никакого упоминания о страховании нет! Договора страхования отдельно тоже нет! Получается без меня меня женили, и мне оказывают услугу, суть которой нигде мне не разъяснена, и я даже не подозреваю, что она мне всё это время оказывается!!! Максимум, что было предложено в чат-боте - отключить услугу, что я и сделал. НО остаётся вопрос по тем средствам, которые мною уже оплачены! В таком виде это не широко рекламируемая карта "100 дней без процентов", а потребительский кредит с процентами за пользование, о которых ты, правда, и не подозреваешь.

Являюсь клиентом банка с сентября 2019 г., имею дебетовую карту. Никаких разногласий с банком за этот период не было, отрицательных эмоций банк не вызывал, подумывала даже, не поменять ли привилегию одного банка на альфу... В банк, как требует указать данная форма отзыва, я низачем не обращалась и ничего не просила, но: [b]23 апреля[/b] сего года мой номер телефона попал в руки сотрудницы банка, которая в [b]15.58[/b] позвонила мне с номера 8(499) ***-30 с предложением оформить КК 100 дней без %. Я поблагодарила ее и вежливо объяснила, что данный продукт меня не интересует. Однако спустя какое-то время на мой номер телефона с периодичностью раз в пять дней стали поступать немые звонки с номеров телефона оператора билайн, перезванивая на которые (да, представляете, есть еще приличные люди, которые, не подозревая подвоха, перезванивают, если не успели ответить) я выслушивала опять таки предложение оформить вышеназванную КК АБ. Когда я поняла, что это не шутки и телефонный терроризм прекращаться не собирается, я обратилась в чат АБ 20 мая (где указала городской номер телефона и время звонка, а также мобильные номера, с которых поступают звонки с рекламой карты. Безымянный консультант чата "направила запрос на исключение моего номера из рекламного обзвона". Не тут-то было. Все продолжилось с той же настойчивостью. Я обратилась в чат АБ повторно 26 мая. Новый безымянный консультант передо мной якобы извинилась и вновь якобы указала отказ по предложению, уверив меня, что звонки больше поступать не будут. Но сегодня, 31 мая, снова здорово...8(905) ***-30. Предлагаю позвонить и заслушать. Спрашиваю представителя банка в народном рейтинге, куда еще я должна написать, чтобы прекратить это безобразие, которое длится больше месяца, и как будут наказаны ваши коллеги, поведение которых я не могу охарактеризовать цензурными словами?! Вычислить их не составит труда, номера телефонов и время звонков я дала и частично здесь, и в чате. Но хорошо, что я так и не решилась поменять на Альфу ВТБ. Спасибо за урок.

Коллега написала, что второй день из Альфа банка ее мучают звонками коллекторы!!!! У меня нет кредитных продуктов в вашем банке!!! На основании чего банк не даёт жизни человеку!!! Я ее номер нигде не указывала!!! На основании чего банк имеет право сам искать какие-то номера которые никогда не были указаны как контактные!!! На напишу жалобы на вас во все инстанции куда только смогу!!! Если звонки не прекратятся с сегодняшнего дня!!! Я на вас подам в суд!!!

В 2019 году я закрыл в Альфа-Банке все вклады, так как постоянно возникали проблемы. В марте 2020 года, решив дать банку второй шанс (все течет, все меняется...), я открыл в Альфа-Банке текущий счет в инвалюте и, за период март - май 2020 внес на этот счет значительную сумму.  В конце мая неожиданно узнаю, что за какой-то мифический пакет услуг (который я и не заказывал и которые я не получал фактически) Альфа-Банк незаконно стал производить ежемесячные списания за март, апрель и май 2020 на общую весьма неплохую сумму. В отделении  ДО "Тверская" 28 мая 2020 года незаконно списанные денежные средства мне зачислить назад отказались и предложили составить претензию  через сайт (что я сегодня, 31.05.2020 и сделал.). Списания абсолютно неожиданны и непонятны, так как при открытии текущего счета 06.03.2020 я просил сотрудника Альфа-Банка открыть счет за который не взимается плата,а  при закрытии последнего депозита в 2019 году я также просил сотрудников Альфа-Банка: 1) закрыть всё, за что только может взиматься плата; 2) заблокировать Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. Проконтролировать выполнение ими моих инструкций я не имел возможности, так как я не видел их экран компьютера. [u]Резюмирую:[/u] вопрос стоило ли входить дважды в Альфа-Банк я для себя решу в зависимости от того как быстро и будет произведен возврат на мой текущий счет незаконно списанных денежных средств. Обязательно сообщу результат на Банки.ру [u]Удивление №1:[/u] Очень странно, что руководство отделения ДО "Тверская" не решает подобные мелкие вопросы, когда клиент находится здесь и сейчас в отделении, а отсылает клиента на сайт...чтобы клиент возможно увидел результат не здесь и потом, если не отпадет желание обращаться на сайт. Если такая процедура задумана специально (клиент может забыть...), то она, поверьте, не работает на повышение удовлетворения клиентов и, следовательно, на расширение объема услуг и на рекомендации. [u]Удивление № 2. [/u]Очень странно, что при размещении претензии на сайте Альфа-Банка, оставив в форме подачи претензии обязательные электронный адрес и номер мобильного телефона, клиент не получает регистрационный номер своей претензии ни на мобильный телефон ни на электронный адрес, только спасибо за обращение. Для Альфа-Банка это тем более удивительно, что в отделении на каждую операцию клиенту приходит СМС с просьбой назвать сотруднику код. Если отсутствие такой процедуры подтверждения не является упущением, задуманным специально, чтобы клиентам было невозможно ни доказать ни сослаться на факт обращения в банк, то, по всей вероятности, клиенты вскоре увидят, что такое упущение исправлено.

Хочу порекомендовать Альфа-банк в Хабаровске на Ленина 43, просто отличная профессиональная команда менеджеров в филиале. Несколько месяцев назад искала банк для дочки, едет учится, карта и счет нужны в фунтах, это было поводом обратиться в Альфа-банк. Как сделать всё правильно, семейный счет или отдельный, конвертация, переводы, лимиты - масса вопросов. Первая же встреча с персональным менеджером Анной Ф-ой всё решила - абсолютно чётко и понятно были изложены все варианты, выбран самый выгодный и удобный для нас, открыты счета, выпущены карты и т.д. Анна всегда на связи, любой вопрос решается моментально. Но наступил карантин... Анна досрочно ушла в декретный отпуск, от всей души желаю ей здоровья и благополучного наступления радостного события. Сейчас возникла необходимость оформить для себя пакет банковского обслуживания и теперь новый персональный менеджер - Юлия Т-ва, встреча с ней произвела самые приятные впечатления, как от человеческого общения, так и от её профессиональных качеств. Все вопросы решаются очень быстро и компетентно, также Юлия всегда на связи, даже за рамками рабочего времени. Отдельное спасибо Татьяне Викторовне Б-ич, руководителю ККО, за тот самый "индивидуальный подход к клиенту", который ценится дороже денег )

Хочу порекомендовать Альфа-банк в Хабаровске на Ленина 43, просто отличная профессиональная команда менеджеров в филиале. Несколько месяцев назад искала банк для дочки, едет учится, карта и счет нужны в фунтах, это было поводом обратиться в Альфа-банк. Как сделать всё правильно, семейный счет или отдельный, конвертация, переводы, лимиты - масса вопросов. Первая же встреча с персональным менеджером Анной Ф-ой всё решила - абсолютно чётко и понятно были изложены все варианты, выбран самый выгодный и удобный для нас, открыты счета, выпущены карты и т.д. Анна всегда на связи, любой вопрос решается моментально. Но наступил карантин... Анна досрочно ушла в декретный отпуск, от всей души желаю ей здоровья и благополучного наступления радостного события. Сейчас возникла необходимость оформить для себя пакет банковского обслуживания и теперь новый персональный менеджер - Юлия Т-ва, встреча с ней произвела самые приятные впечатления, как от человеческого общения, так и от её профессиональных качеств. Все вопросы решаются очень быстро и компетентно, также Юлия всегда на связи, даже за рамками рабочего времени.Отдельное спасибо Татьяне Викторовне Б-ич, руководителю ККО, за тот самый "индивидуальный подход к клиенту", который ценится дороже денег )

Хочу порекомендовать Альфа-банк в Хабаровске на Ленина 43, просто отличная профессиональная команда менеджеров в филиале. Несколько месяцев назад искала банк для дочки, едет учится, карта и счет нужны в фунтах, это было поводом обратиться в Альфа-банк. Как сделать всё правильно, семейный счет или отдельный, конвертация, переводы, лимиты - масса вопросов. Первая же встреча с персональным менеджером Анной Ф-ой всё решила - абсолютно чётко и понятно были изложены все варианты, выбран самый выгодный и удобный для нас, открыты счета, выпущены карты и т.д. Анна всегда на связи, любой вопрос решается моментально. Но наступил карантин... Анна досрочно ушла в декретный отпуск, от всей души желаю ей здоровья и благополучного наступления радостного события. Сейчас возникла необходимость оформить для себя пакет банковского обслуживания и теперь новый персональный менеджер - Юлия Т-ва, встреча с ней произвела самые приятные впечатления, как от человеческого общения, так и от её профессиональных качеств. Все вопросы решаются очень быстро и компетентно, также Юлия всегда на связи, даже за рамками рабочего времени.Отдельное спасибо Татьяне Викторовне Б-ич, руководителю ККО, за тот самый "индивидуальный подход к клиенту", который ценится дороже денег )

Добрый день, уважаемые форумчане Банки.ру!Хочу поделиться с вами информацией относительно дебетовой карты CashBack от Альфа-Банка. Это мой первый отзыв на данном сайте, и, к сожалению, написать его меня вынудила, откровенно говоря, безобразная работа информационной службы банка.Данной картой я пользовался с середины 2018 года, и, по правде сказать, аналогов ей не было - 10% кэшбэк на АЗС, 5% - рестораны/кафе и 1% - всё остальное. Учитывая что в месяц на топливо уходило около 10-15000 руб., согласитесь - предложение и в правду интересное, учитывая тот факт, что кэш начисляется с любой суммы до копеек. Например - потратили 99,9 руб - кэш 9,9 рубля. Супер! Но всё хорошее когда-то кончается...Однако, вас об этом никто не удосужится оповестить.  Всё началось с того момента, когда я обратил внимание, что за некоторые покупки меньше 100 руб. перестал начисляться кэш, а если покупка на 199 руб. кэш составит 1 руб)) Дальше - больше: покупка на АЗС 797 р. - кэш 10 руб вместо 79! - введены ограничения по ежемесячным выплатам. Задав вопрос техподдержке, получил странные ответы, но суть в целом такова: с мая мы поменяли условия, но не стали вам об этом сообщать! Обращаюсь к представителям АБ: вы - единственный банк, который за всё время, что я являюсь вашим клиентом, НИ РАЗУ!!! не оповестил об изменениях в обслуживании. Всю информацию можно получить только постфактум. В других банках при изменении процента на остаток по счёту меня об этом оповещают!! ЗАРАНЕЕ! Кстати, проверив информацию на сайте Альфы, узнал что данные карты с апреля 2020 не выпускаются. А если политика банка такова, чтобы вынудить клиентов перейти на другие, новые карты, то окей - возвращаюсь обратно в этот другой банк!

16:31 sms с предложением к\к. окей, не интересно, игнорирую. 17:43 входящий, одна секунда и.. сброс? хмНомер формата + 7 906.. перезваниваю, вдруг кто то из знакомых или родни... ну да, ну да, автоинформатор альфы втирает мне про ту же к\к.  Круто, альфа! Еще бы "бомжа" скинули.  Еще не оформил кредитку, но уже ощущаю, что меня развели, пока только на звонок, что радует.  Предположу что такая коммуникационная политика называется "втюхать любой ценой".  Если я не отвечаю на смс, не надо пытаться достать меня по другим каналам, мне просто не интересно. Цимус  ситуации в том, что она повторяется раз в несколько месяцев, в этом и есть основная суть претензии. Сценарий всегда такой: назойливые предложения, звонок в контактный центр, просьба проверить стоп-лист, просьба внести меня в стоп-лист, 2-3 месяца, повтор. Как бывшему сотруднику отдела вторичных продаж этого банка, мне очень больно видеть такую деградацию коммуникации альфы со своими клиентами.

16:31 sms с предложением к\к. окей, не интересно, игнорирую. 17:43 входящий, одна секунда и.. сброс? хмНомер формата + 7 906.. перезваниваю, вдруг кто то из знакомых или родни... ну да, ну да, автоинформатор альфы втирает мне про ту же к\к.  Круто, альфа! Еще бы "бомжа" скинули.  Еще не оформил кредитку, но уже ощущаю, что меня развели, пока только на звонок, что радует.  Предположу что такая коммуникационная политика называется "втюхать любой ценой".  Если я не отвечаю на смс, не надо пытаться достать меня по другим каналам, мне просто не интересно. Цимус  ситуации в том, что она повторяется раз в несколько месяцев, в этом и есть основная суть претензии. Сценарий всегда такой: назойливые предложения, звонок в контактный центр, просьба проверить стоп-лист, просьба внести меня в стоп-лист, 2-3 месяца, повтор. Как бывшему сотруднику отдела вторичных продаж этого банка, мне очень больно видеть такую деградацию коммуникации альфы со своими клиентами.

Какое чудесное заведение этот банк. Мне так без них скучно, что они уже на протяжении нескольких лет делают постоянные со мной розыгрыши. Вот и в очередной раз 26 мая неожиданно звонит чел и говорит что он от Альфы и зовут его Григорий. Спрашивает, почему я не оформляю кредитку на 100 дней. Я ему сказал что банк уже в 5-й раз меня разыгрывает на эту тему и постоянно отказывает и поэтому мне это совсем не интересно. Сначала возьмет с меня всю информацию что хочет, а затем приходит смска: "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц". На что Григорий сказал что... будет все норм, банк стал нормальный, снизил ставку и т.д. Задал мне кучу вопросов, я ответил, а через 5 мин таже смска! Пппц! Альфа, ваши приколы меня уже задолбали! Мне не нужна ваша карта и просто не звоните мне на эту тему пжста. Ваш троллинг уже стал смахивать на впаривание брюквы, от которой моих кроликов уже тошнит.  Как то уже не смешно!

27.05.2020 стала клиентом Альфа банка. Взяла кредит под достаточно большую ставку 15,9%, деньги нужны были срочно. В разговоре про страховку кредитный специалист утверждал, что при возврате страховки процентная ставка вырастит ещё на 5 пунктов, что якобы это прописано в договоре. Уже дома досконально изучив договор данного пункта я не нашла. Зато мне впихнули (понятно после карантина нужно планы перевыполнить) и страховку жизни, и страховка жизни плюс здоровье, причём одна от ООО «Альфа Страхование жизни», другая АО «Альфа Страхование», наверное чтобы труднее было возвращать страховку, но закон на моей стороне «Закон о страховании и указанию Центробанка России 3854-У»Позвонила я на горячую линию банка, объяснила ситуацию, меня направили звонить напрямую в страховую, там обученный специалист морально и психологически начал рассказывать, что грозит возврат страховки, что даже если в договоре не прописан пункт с повышенной ставкой, то просто банк оставили за собой это решение и если он решит, то вправе повысить ставку или совсем отозвать кредит с оплатой неустойки (серьезно, то есть Ваш банк и на такое способен?), что в моем договоре указано, что кредит я буду использовать для оплаты добровольной страховой премии и своих любых нужд и банк может рассмотреть данный факт, как заведомо ложных данных (если так, то страховка-то ДОБРОВОЛЬНАЯ, хочу беру, хочу нет, или могу оформить страховку своими силами и в 10ки раз дешевле). После разговора со страховой, один вывод: в Альфа банк полный беспредел, придут и отберут имущество за 1 день просрочки- конкретные слова оператора. Но я все таки настаиваю на своём и страховка мне не нужна, я работаю на крупном предприятии и имею страховой полис жизни.  По итогу, нужно ехать опять в банк. А вот если бы Ваш сотрудник относился к работе добросовестно и не вводил в заблуждение,то сразу после получения кредита я подала бы заявлении на расторжение страховки. А теперь мне придётся тратить своё личное время, ехать мне из области к Вам порядка 60км. Совсем не лучшее первое впечатлении о банке.

Друг посоветовал открыть дебетовую карту Альфа Банка по своей ссылке. Оставил там всю необходимую информацию. Пришла смс о готовности карты и что её можно забрать в данном отделении. (Вариант доставки был недоступен почему то). На след.день пришел забирать. На месте выяснилось, что карта изготавливается моментально и через 10-15 минут она будет готова. Ждем. И тут мне сотрудник, извиняясь, сообщает, что карту выпустить невозможно, в связи с тем что Служба Безопасности добро на открытие счета не даёт, соответственно и карту не выпустить. Я конечно, такого поворота не ожидал. Я являюсь клиентом разных банков, но что бы кто то отказал мне в открытии счета и дебетовой карты, такого не случалось. О причинах блокировки, мне конечно не сказали, попросили обратиться по этому вопросу по форме обратной связи. Что я и сделал. Но ответ получить не надеюсь. В интернете посмотрел информацию, что м.б. некорректно ввел паспортные данные и в связи с этим отказ. Решил заявку создать снова. На этот раз доступна доставка карты курьером. Выбрал её. Со мной связались. Согласовали доставку. Карту привезли. На сайте статус заявки изготовлена. Но активировать не смогли. На сей раз проблему озвучили как проблема идентификации и попросили обратиться в банк за активацией. Я уверен, что если я обращусь в банк, мне опять скажут о блокировке со стороны СБ. И дело в сей отзыве не в том, даже, что мне отказали, а в том, что меня заведомо дважды ввели в заблуждение, написав о готовности карты, о том что я ее смогу активировать без проблем в отделении. Сколько я на это времени потратил. Я еще не стал клиентом этого банка, а уже столкнулся с таким отношением. Это большой знак, не связываться с данным банком, благо у меня есть другие крупные топовые банки, у которых не возникает проблем с открытием счета и оформлении дебетовой карты.

Полгода пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 100 дней. 28 мая у меня должен был закончиться льготный период. Т.к. я исправно вношу все платежи по кредитам, мне был автоматически подключен Кредитный карантин и дата платежа была перенесена. Согласно информации в приложении, никаких задолженностей у меня не было и не предвиделось. 29 мая, я обнаружил, что мне были начислены проценты по задолженности (никакой информации о процентах в приложении до этого дня не было). В чате на мою просьбу перерассчитать проценты или хотя бы зафиксировать претензию для дальнейшей проверки не отреагировали, отбились дежурным скриптовым ответом. Считаю, что меня ввели в заблуждение, пользуясь сложившейся в стране кризисной ситуацией в маркетинговых целях. Крайне разочарован: - Уровнем обслуживания - медленно, проблема не была решена.- Уровнем информирования клиентов - критичная информация в приложении не отображается- Непроработанными услугами - Кредитный карантин от банка на деле оказался не полезной Палочкой-выручалочкой в кризис, а вредной Медвежьей услугой. Бессовестно кинули на деньги.Никому не советую связываться с Альфа-банком.

Без лишних слов.Плюсы:1) дистанционно можно посмотреть текущий график платежей без досрочных платежей2) дистанционно можно оплачивать кредит как по плану так и досрочно3) можно увидеть на сколько уменьшится срок или ежемесячный платеж при планировании внесения определенной суммы досрочно4) вежливые сотрудники в отделении, по телефону и в чате мобильного телефонаМинусы:1) нельзя заплатить досрочно до даты платежа по графику, поэтому копятся проценты и заёмщик несёт дополнительные убытки, которые мог бы минимизировать, если досрочно можно было платить в любой рабочий день, а не ждать неделями следующего планового платежа (у других банков это сделано и именно за этот пункт делаю -1 к оценке, т к считаю, что это неоправданное ограничение права заёмщика на досрочное погашение кредита в любой рабочий день)2) нельзя получить онлайн график с учётом выплаченных досрочных платежей (приходится считать по истории операций)3) в мобильном приложении нельзя получить график в виде таблицы, где в разрезе идёт основной долг и проценты отдельно, а также суммарная сумма и итоги внизу по каждому столбцу.Без реализации п.2-3 идёт непрозрачный график платежей при внесении досрочных платежей. Это не критично, но для заёмщика это важный момент. Также справедливо заметить, что данные три выше пункта важны не только для досрочных, но и для просроченных платежей. Более того, п.2 нельзя получить дистанционно, обратившись в чат в мобильном приложении.Пожелание:В мобильном банке и в интернет-банке сделать возможным для любого кредита (а не только для ипотеки) видеть интерактивный график платежей с учётом досрочных выплат, штрафов и т д и т п со следующими столбцами:1) дата платежа2) сумма основного долга3) сумма по процентам4) иные суммы (страховка, штрафы, пени и т д и т п)5) общая сумма платежаА в последней строке указываются итоговые суммы по столбцам.Чтобы данный график можно было менять, заранее определяя сумму досрочного погашения.Например, заёмщик хочет досрочно положить 100 000 руб с уменьшением срока кредита/ежемесячной суммы платежа. Он может заранее посмотреть как изменится текущий график и увидеть разницу (если на графике будет отражаться ещё и разница-как было, как станет и подсчитает рядом или хотя бы итогах разницу, то будет вообще шикарно).P.S.: Хорошо бы рассмотреть ещё такой сценарий-например, заёмщик приводит ещё N заёмщиков и ему даётся скидка или бонус на ипотеку (кредит). Тогда появляется дополнительный стимул для самих заёмщиков распространить ваши условия среди знакомых, а вам увеличить количество потенциальных заёмщиков в долгосрочной перспективе.

Получил от банка зарплатную карту, сказали активировать можно по телефону. Но я этого не сделал. Был уверен в том, что карта не активирована. Потом стал получать смс о списании комиссии за обслуживание, по началу игнорировал, но сейчас уже узнал о задолженности почти 1500р. Это нормально вообще?!Сменил сегодня тарифный план на бесплатный, но почему я должен платить 1500р. комиссии?

Здравствуйте!Который день на мой мобильный номер поступают входящие вызовы с последующим сбросом после первого гудка, остающиеся в списке вызовов как неотвеченные мной. И это уже порядком поднадоело!!! Всё дело в том, что таким образом Альфа-банк издевается над свои потенциальными и, возможно, действующими клиентами, предлагая свой кредитный карточный продукт. Если перезвонить на данный номер, то робот, представляющийся Анной, предлагает оформить кредитный карточный продукт, соединив с менеджером. Такой способ  обзвона (читай - надоедания) с посылкой одного гудка, не может вызывать никаких эмоций, кроме гнева и раздражения в адрес данного банка. И уж, тем более не вызывает желания заказать данный продукт. Звонки со сбросом раздаются утром, днём, вечером, иногда не один раз в день. Ваши телефонные атаки сподвигли меня распространить эти факты во всех социальных сетях. А у меня, как у потенциального клиента, более не возникнет желания стать вашим действующим клиентом.,Рекомендую банку изменить рекламную тактику. Прошу немедленно прекратить терроризировать меня пустыми телефонными вызовами. Перечень телефонных номеров, с которых осуществляются дозвоны:+7961***00+7960***01+7903***26+7906***02и другие. Станислав

Добрый день!При попытке оформить через сайт банка дебетовую карту, появляется сообщение, что в данный момент карта не может быть выдана. Служба поддержки клиентов так же не может дать вразумительный ответ о сложившейся ситуации. С одной стороны, оформить не отказываются, но и сделать ни чего не могут