251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Клиентом Альфабанка я стала недавно, при оформлении ипотеки в г. Краснодаре. Менеджер Д-ва О., была очень внимательна, рассказала о % ставках, выгодных предложениях, доступных продуктах, страховании, досрочном погашении! После подписания договора в кратчайшие сроки Подготовила пакет документов для меня и застройщика, объяснив дальнейшие действия! Спасибо за качественную работу!

Имею на руках кредитную карту с льготным периодом 100 дней, Просрочила минимальный платеж меньше чем на сутки, т.к. ждала уведомления от банка (постоянно проверяла в приложении сумму и дату расчета, там было указано, что "расчет будет произведен 02.06"). А 02.06 банк отменил весь льготный период и выставил неустойку за просроченный платеж более 2 300 рублей. Причем в договоре, который имею на руках, ничего не сказано про отмену льготного периода. В договоре только указана  неустойка за просрочку составляет 0,1% в день от суммы задолженности!!!Как объяснили в переписке в чате с банком , по каким-то их условиям, которых у меня нет на руках, они отменяют льготный период. А неустойку выставляют за 100 предыдущих дней, предшествующих просрочке за все использованные средства, как погашенные, так и нет. Это вообще нормально?! Молча отменили льготный период! Без предупреждения выставили мне по нему проценты!В чате только и отвечают что проценты начислены корректно и обращение принимать отказываются. Я прошу убрать эти начисления. я внесла платёж меньше чем на сутки позже, можно же пойти на встречу, а не начислять мне эти грабительские проценты, тем более в договоре речь о них не идет.И никаких оповещений о смене льготного периода от банка не было.Я считаю это недобросовестное отношение к своим клиентам.

Друг посоветовал карту. Очень понравились условия и оформил себе в январе 2020 года. Хочу обратить внимание, что менеджер кратко рассказал условия использования, а также рассказал про счет накопилкин, что можно положить на него деньги и получать процент на остаток. Периодически пользовался картой, все гасил вовремя. Пару раз снимал заемные средства. Все было нормально, карта нравилсь. У меня есть зарплатная карта другого банка в котором был куплен пакет услуг, с % на остаток средств. Но в один прекрасный момент там перестали его начислять, и я решил все средства вывести с зарплатной карты и положить на этот "Накопилкин". Снял, положил на кредитку(01.06.2020, т.е вчера), так как думал, что можно перевести в онлайн банке на этот счет. К моему удивлению эта возможность отключена. Тогда я позвонил на горячую линию и спросил как мне перевести средства на накопилкин, на что мне менеджер сказал, что можно только снять и по реквизитам положить. Что я и попытался сделать, снял 180 т.р после чего  я увидел, что с меня списали комиссию 7 630 р. Хочу обратить внимание, что банкомат не оповестил о комиссии, а только написал на чеке уже по факту. Я позвонил в банк, понял, что потерял деньги на ровном месте.Альфа банк все же хорошо до этого было?Вообще хотел сначала перейти в Альфа банк на зарплатное обслуживание, заказал карту. Но теперь задумываюсь стоит ли это делать.

Оформлял ипотеку в Альфа-банке. Покупали квартиру без риелтора, без юриста. Все что нужно рассказал специалист банка, помог со сбором документов. В общем все устроило, в рабочем режиме не смотря на жесткий карантин в городе. Специалисты оперативно реагировали на вопросы по ватцапу )даже в выходные).Спасибо!

Добрый день! Хочется отметить высокий профессионализм кредитного менеджера, В-ко С., в процессе выполнения поставленных задач, который подкрепляется значительным опытом в ипотечной сфере услуг. На протяжении своей работы по оформлению ипотечной сделке проявила себя как ответственный, доброжелательный и квалифицированный специалист. Было приятно работать!!! Буду советовать знакомым и друзьям!!! Спасибо!!!

Я открыла р/с в Альфа-банке для своей компании 23 мая 2020 года. Хотела только евровый счет, рублевый есть в Сбере, он устраивает. Мне втюхали тариф ВЭД+ как "оптимальное решение": там, правда, автоматически открывается рублевый счет, за который идет абон.плата 3690 руб/мес, зато валютный счет - обслуживание бесплатно. 01 июня перевела деньги на рублевый счет в Альфе, и оказалось:- валютный счет не открыт - это доп.опция, подайте заявку- условия по тарифу ВЭД+ поменялись 1 июня - теперь за валютный счет платим 1990 руб/мес + 3690 за рублевый счет (навязанная услуга) = 5680 руб/мес- с меня тут же списали абонентскую.плату за ВЭД+ за период 23-31.05Звоню в колл-центр: нет, ничего изменить нельзя, ну вот так. Вы можете поменять тариф на Удачный выбор. Ок, отправляю заявку на смену тарифа. С меня тут же списывают абон.плату за ВЭД+ за период 01-30.06! пишу в чат, что не хочу уже никуда переходить в ближайший месяц, раз с меня уже списали за июнь - говорят написать им запрос на отмену перехода на Удачный выбор. Написала. Сегодня, 02 июня, с меня списали 1690 руб за 02.06-01.07.2020 за Удачный выбор. Пишу в чат - возвращают 1690 за удачный выбор и еще раз (!!!) списывают 3690 руб за ВЭД+ за 02.06-01.07.2020!Пишу в чат - обещают рассмотреть заявку в течение 7(!) календарных дней. После моего возмущения возвращают мне деньги, но не 3690 руб, а 3570,98 руб. Пишу в чат - отвечают, что вычли с меня стоимость использования ВЭД+ за 01 июня.Альфа-банк, я не знаю, как назвать эту ситуацию. Я требую вернуть мне все мои деньги - мне от вас уже ничего не нужно.

Выражаю благодарность неизвестному сотруднику банка за последовательную демонстрацию готовности банка к предметному решению проблемы (A2002200191, A2005210839, A2005270881).Удачи банку в удержании текущих и привлечении новых клиентов.P.S. Комментарий для Banki.ruТребование "развернутого отзыва о качестве обслуживания, основанного на личном опыте, который поможет посетителям портала составить свое представление о банке" приводит в определенных ситуациях к игре в "верблюда".

Выражаю благодарность неизвестному сотруднику банка за последовательную демонстрацию готовности банка к предметному решению проблемы (A2002200191, A2005210839, A2005270881).Удачи банку в удержании текущих и привлечении новых клиентов.P.S. Комментарий для Banki.ruТребование "развернутого отзыва о качестве обслуживания, основанного на личном опыте, который поможет посетителям портала составить свое представление о банке" приводит в определенных ситуациях к игре в "верблюда".

Спасибо Елене С. за качественный сервис, вовлеченность в решение проблем клиента. Только благодаря её участию прошло рефинансирование ипотеки. Елена своевременно, самостоятельно выходила на связь, держала в курсе событий. Всё подготовила к сделке, чтобы мы потратили минимальное количество времени в офисе. Всегда на связи даже после оформления кредита.

Спасибо Елене С. за качественный сервис, вовлеченность в решение проблем клиента. Только благодаря её участию прошло рефинансирование ипотеки. Елена своевременно, самостоятельно выходила на связь, держала в курсе событий. Всё подготовила к сделке, чтобы мы потратили минимальное количество времени в офисе. Всегда на связи даже после оформления кредита.

Рефинансировала ипотечный кредит другого банка в Альфа-Банке. Заявку и отправку всех документов осуществляла онлайн, что очень удобно, в условиях карантина. Всего 2 посещения отделения: для подписания кредитного договора и написания заявления на понижение ставки после установки обременения. Одно посещение МФЦ для установки обременения и всё готово! Никаких трудностей, недопониманий. Всё легко, просто и доступно. Только приятные впечатления остались от сделки. Спасибо нашему менеджеру, которая вела нашу сделку! Являюсь зарплатным клиентов Альфа-Банка уже 3 года, никогда не возникало трудностей.

13-го апреля 2020 года в районе 23 часов я стал жертвой действий организации, работающей под брендом "Альфа-Банк". Пройдя небольшой опрос о качестве услуг, организация предлагала 2020 рублей на счёт. У меня две карты, одна дебетовая, другая кредитная. Я оставил номер дебетовой карты (на ней в тот момент оставалось около 960 рублей), а сняли три платежа по 15 000 с кредитной карты. В течении времени меньше 30 минут я позвонил на горячую линию, сообщил о том, что я не делал никаких покупок на сумму 45 000 рублей и срочно заблокировал обе карты. Так же сразу написал заявление на чарджбэк. Но заявление не обработалось. Мне пришлось ехать в соседний город за восстановленными картами и писать заявление там повторно. Ответ пришёл через несколько дней, в нем мне разъясняется, что банк не увидел никаких мошеннических действий и они рекомендуют обратиться в правоохранительные органы. Сейчас по рекомендации возбуждено дело № 2397 от 25 мая 2020 года в МВД города Тамбова. Следователь порекомендовал спросить у сотрудника банка:- Почему номер был оставлен дебетовой карты, а списание средств произошло с кредитной карты?- Почему код подтверждения был введён один, а произошло три одинаковых списания?Однако сотрудник, который приняла заявление в банке, не занимается этими вопросами. Я решил написать отзыв тут, возможно сотрудники банка обратят внимание.В данной ситуации мне очевидно, что на стороне банка, в службе безопасности работают люди, имеющие отношение к данному виду мошенничества. Никакой услуги или продукта я не получил. Три платежа подряд по 15 000 руб. явно мошенническая операция, почему служба безопасности не сработала? Платёж с физического лица на юридическое депонируется на 3 банковских дня, я же остановил  течении 30 минут. Опять служба безопасности не сработала.Не рекомендую этот банк. Сейчас буду решать вопрос, закрою кредит и видимо расторгаю договор.

13-го апреля 2020 года в районе 23 часов я стал жертвой действий организации, работающей под брендом "Альфа-Банк". Пройдя небольшой опрос о качестве услуг, организация предлагала 2020 рублей на счёт. У меня две карты, одна дебетовая, другая кредитная. Я оставил номер дебетовой карты (на ней в тот момент оставалось около 960 рублей), а сняли три платежа по 15 000 с кредитной карты. В течении времени меньше 30 минут я позвонил на горячую линию, сообщил о том, что я не делал никаких покупок на сумму 45 000 рублей и срочно заблокировал обе карты. Так же сразу написал заявление на чарджбэк. Но заявление не обработалось. Мне пришлось ехать в соседний город за восстановленными картами и писать заявление там повторно. Ответ пришёл через несколько дней, в нем мне разъясняется, что банк не увидел никаких мошеннических действий и они рекомендуют обратиться в правоохранительные органы. Сейчас по рекомендации возбуждено дело № 2397 от 25 мая 2020 года в МВД города Тамбова. Следователь порекомендовал спросить у сотрудника банка:- Почему номер был оставлен дебетовой карты, а списание средств произошло с кредитной карты?- Почему код подтверждения был введён один, а произошло три одинаковых списания?Однако сотрудник, который приняла заявление в банке, не занимается этими вопросами. Я решил написать отзыв тут, возможно сотрудники банка обратят внимание.В данной ситуации мне очевидно, что на стороне банка, в службе безопасности работают люди, имеющие отношение к данному виду мошенничества. Никакой услуги или продукта я не получил. Три платежа подряд по 15 000 руб. явно мошенническая операция, почему служба безопасности не сработала? Платёж с физического лица на юридическое депонируется на 3 банковских дня, я же остановил  течении 30 минут. Опять служба безопасности не сработала.Не рекомендую этот банк. Сейчас буду решать вопрос, закрою кредит и видимо расторгаю договор.

02.06.2020 10:50Давно являемся клиентами Альфа-банка, а когда муж стал зарплатником этого банка решили узнать о рефинансировании ипотеки. Нам очень повезло с менеджером! Все разъяснила, дистанционно приняла документы, была с нами на связи на протяжении всей сделки! И о чудо! Вместо 12% нашей прежней ипотеки теперь наша ставка 8,49%! Вместо 25 лет - теперь 12! Разница в 2 раза! Еще раз спасибо Т-ой Н., желаем всех таких успешных сделок!02.06.2020 11:19Хотим выразить благодарность менеджеру Альфа-банка Ш-ец А. за отлично проделанную работу! Решили обратиться в Альфа-банк за рефинансированием ипотеки и не прогадали! Ставка теперь у нас 8,49 вместо 12% , срок кредита всего 12 лет, а был 25 лет! Ощутимая разница! Спасибо еще раз сотруднице за подробные консультации и сопровождение сделки!

Действующие лица: ООО «О-борец», АО Альфа-Банк. Место действия: г. Екатеринбург, Швейцария, онлайн.Представители ООО «О-борец»: юзер А (он же ген. директор, имеет доступ к р/с, входит в Альфа-Бизнес Онлайн (АЛБО) только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом) и юзер Б (он же исполнительный директор, имеет доступ к расчётному счёту, входит в АЛБО только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом).Представители АО Альфа Банк: Светлана Т., безликие сотрудники. Хроника событий:05.03.20 08:41 - Платёжное поручение на сумму 174 000 рублей, с рабочего компьютера юзера А под логином юзера А, подтверждение SMS-кодом.11:25 - Вход в АЛБО с неизвестного IP (пробивается, как лес посреди Швейцарии) под логином юзера Б.15:02 - Два поручения на суммы 87 000 рублей, номера соответствуют утреннему, получатель - частное лицо (некий П-пов В.Н.), коды для подтверждения приходят на номер мобильного телефона юзера Б.17:XX - Юзер Б обнаруживает на своём телефоне SMS-оповещение о состоянии счёта. Видит списания. Шок. Звонок в банк с просьбой заблокировать карту, отменить переводы. История от сотрудника банка, как деньги перегнали ещё по двум счетам и сняли в банкомате.06.03.20 Письмо от банка №200306 002838 советует подать письменное заявление и обратиться в правоохранительные органы.11.03.20 Заявка на отключение SMS-оповещения.12.03.20 В банке создано обращение № U2003050238 касательно мошеннического платежа. Отключение SMS-оповещения.25.03.20 Ответ от банка по обращению № U2003050238.Резюме - мошеннические поручения были совершены через  Альфа-Бизнес Мобайл, ваш ПК заражён вредоносным ПО. Перевод на русский: наше приложение и система безопасности в пролете, но лох вы. Вопросы для размышления:неужели нельзя привязать вход в АЛБО к IP-компьютеров? Так делает ВТБ.волшебные аббревиатуры IMSI, ICCID вам знакомы? Тинькофф, Точка, возможно ещё кто-то используют их для защиты клиентов.про отмывание денег слышали? Уважаемый (на самом деле нихрена) Альфа банк не смущает, что впервые за 8 месяцев сотрудничества был совершён перевод физ.лицу, не в рамках зарплатного проекта, неужели СБ не считает нужным приостановить его до уточнения?кстати, а про телефоны слышали? Некоторые банки (даже Сбер) имеют обыкновение звонить своим клиентам (физикам, юрикам, без разницы) для подтверждения крупных платежей.в ответе на обращение № U2003050238 указано, что поручение на 174 000 было подтверждено, цитирую: электронной цифровой подписью (без СМС-кода). Но юзер А получил код, более того, именно им он и подтвердил перевод. Что же имел в виду ваш сотрудник? И что произошло на самом деле?могли бы сотрудники Альфы проследить движение денег вплоть до снятия, если бы их перевели на счета в другом банка? Нет, а значит, вся цепочка прошла внутри. Не сотрудники ли тут замешаны? Со счетами теми вы хоть что-то сделали, может быть внутреннее расследование какой? Спойлер: ни-фи-га.кем и как была подключена услуга SMS-оповещения? Почему юзер Б стал получать сообщения с задержкой в два часа?Попахивает эта история Банком, который решил не проводить внутреннее расследование. Как банковский сотрудник в прошлом могу сказать, что посмотреть логи пользователей, совершавших операции захода в Интернет-банк, подключения услуги SMS-оповещения, дальнейшие переводы денег - можно. Почему Альфа не стали этого делать, видимо, останется чисто риторическим вопросом, но защитить средства клиента Альфа-банк не смог.

Действующие лица: ООО «О-борец», АО Альфа-Банк. Место действия: г. Екатеринбург, Швейцария, онлайн.Представители ООО «О-борец»: юзер А (он же ген. директор, имеет доступ к р/с, входит в Альфа-Бизнес Онлайн (АЛБО) только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом) и юзер Б (он же исполнительный директор, имеет доступ к расчётному счёту, входит в АЛБО только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом).Представители АО Альфа Банк: Светлана Т., безликие сотрудники. Хроника событий:05.03.20 08:41 - Платёжное поручение на сумму 174 000 рублей, с рабочего компьютера юзера А под логином юзера А, подтверждение SMS-кодом.11:25 - Вход в АЛБО с неизвестного IP (пробивается, как лес посреди Швейцарии) под логином юзера Б.15:02 - Два поручения на суммы 87 000 рублей, номера соответствуют утреннему, получатель - частное лицо (некий П-пов В.Н.), коды для подтверждения приходят на номер мобильного телефона юзера Б.17:XX - Юзер Б обнаруживает на своём телефоне SMS-оповещение о состоянии счёта. Видит списания. Шок. Звонок в банк с просьбой заблокировать карту, отменить переводы. История от сотрудника банка, как деньги перегнали ещё по двум счетам и сняли в банкомате.06.03.20 Письмо от банка №200306 002838 советует подать письменное заявление и обратиться в правоохранительные органы.11.03.20 Заявка на отключение SMS-оповещения.12.03.20 В банке создано обращение № U2003050238 касательно мошеннического платежа. Отключение SMS-оповещения.25.03.20 Ответ от банка по обращению № U2003050238.Резюме - мошеннические поручения были совершены через  Альфа-Бизнес Мобайл, ваш ПК заражён вредоносным ПО. Перевод на русский: наше приложение и система безопасности в пролете, но лох вы. Вопросы для размышления:неужели нельзя привязать вход в АЛБО к IP-компьютеров? Так делает ВТБ.волшебные аббревиатуры IMSI, ICCID вам знакомы? Тинькофф, Точка, возможно ещё кто-то используют их для защиты клиентов.про отмывание денег слышали? Уважаемый (на самом деле нихрена) Альфа банк не смущает, что впервые за 8 месяцев сотрудничества был совершён перевод физ.лицу, не в рамках зарплатного проекта, неужели СБ не считает нужным приостановить его до уточнения?кстати, а про телефоны слышали? Некоторые банки (даже Сбер) имеют обыкновение звонить своим клиентам (физикам, юрикам, без разницы) для подтверждения крупных платежей.в ответе на обращение № U2003050238 указано, что поручение на 174 000 было подтверждено, цитирую: электронной цифровой подписью (без СМС-кода). Но юзер А получил код, более того, именно им он и подтвердил перевод. Что же имел в виду ваш сотрудник? И что произошло на самом деле?могли бы сотрудники Альфы проследить движение денег вплоть до снятия, если бы их перевели на счета в другом банка? Нет, а значит, вся цепочка прошла внутри. Не сотрудники ли тут замешаны? Со счетами теми вы хоть что-то сделали, может быть внутреннее расследование какой? Спойлер: ни-фи-га.кем и как была подключена услуга SMS-оповещения? Почему юзер Б стал получать сообщения с задержкой в два часа?Попахивает эта история Банком, который решил не проводить внутреннее расследование. Как банковский сотрудник в прошлом могу сказать, что посмотреть логи пользователей, совершавших операции захода в Интернет-банк, подключения услуги SMS-оповещения, дальнейшие переводы денег - можно. Почему Альфа не стали этого делать, видимо, останется чисто риторическим вопросом, но защитить средства клиента Альфа-банк не смог.

Никому не рекомендую работать с банками типа Альфа-Банк. Имел несчастье взять их кредитную карту, вроде бы все прекрасно, только офиса в городе нет.  Но есть личный кабинет. Присылают информацию, когда надо платить. Совершил крупный платеж кредиткой, своевременно по их информированию вносил платежи. Значилось, что платеж будет рассчитан 7 июня, при этом никто не проинформировал, что 1 июня истекает льготный период и нужно внести платеж. Зачем тогда спрашивается все это информирование? Создалось объективно обоснованное впечатление, что работа Альфа-Банка  с этим продуктом построена так, чтобы намеренно усыпить бдительность потребителя, чтобы он так влетел на проценты. А проценты немаленькие - 8000 р, при том, что я имел финансовую возможность погасить задолженность в срок! Спасибо Альфа-Банку за это, хорошая помощь в эти трудные карантинные времена. При этом вся электронка забита сообщениями как Альфа-Банк "заботится" о своих клиентах.Не верьте банкам, которых нет в Вашем городе, где нет живых менеджеров, кто будет реально заботиться о своих клиентах. А на горячей линии в Альфа Банке получил шаблонный ответ "читайте договор".  В другом банке у меня таких проблем более чем за 5 лет не было.

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Илоне С. Илона очень грамотный менеджер и отзывчивый человек. Не по своей вине я опоздал на подписание кредитного договора, чем причинил ей неудобства. Однако я не услышал в свой адрес даже намека на упрек. Наоборот Илона вошла в мое положение и была очень приветлива. Несмотря на то, что у нее уже были другие клиенты, меня никто никуда не не торопил и я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Я не в первый раз подписываю ипотечный договор, но впервые в Альфа-банке. Был приятно удивлен клиентоориентируемостью и квалификацией сотрудников! Спасибо большое, Илона!

Давно хотели перейти от всеми известного банка с ужасными процентами и выплатой основного долга по ипотеке минимальной суммы. Присматривались к условиям в разных банках очень долго. В итоге решили поинтересоваться в зарплатном банке мужа- Альфа-банк. Самый первый плюс- никогда нет очереди. Обратились в обычный офис недалеко от дома. Нам все по полочкам разложили. Очень приветливые и понимающие сотрудники. Далее с нами работал специалист по подаче заявления на рассмотрение возможности рефинансирования. Ей хотим выразить благодарность- Анна Ф-ан- спасибо вам огромное за вашу помощь. Все оформили онлайн. Это в наше время огромный плюс. Специалист на связи всегда была, помогала, если что-то было не понятно. Пришло потом решение- Ура!!! Нам одобрили. И уменьшение по годам только по процентам- Аж на три года меньше!!! Выплата основного долга с хорошими условиями. Нас передали теперь уже к менеджеру по нашему ЦИК Краснодар- Ольге Д-ой. Всегда без очередей, связь можно сказать 24/7, ответственный, профессиональный, понимающий и отзывчивый специалист. Попали мы как раз на все оформления в карантин- затянулись все процессы оформления, но банк пошел на встречу, ждали, когда закончатся наши оформления через кошмарный МФЦ.  И... в итоге, получаем мы от МФЦ документы зарегистрированные, и теперь у нас официально ипотека после рефинансирования в Альфа-банке меньше на целых три года... ТРИ! Могли выбрать уменьшение ежемесячного платежа, но нам важнее срок уменьшить было! Ребята, всем советую Альфа-банк для рефинансирования, даже не зарплатным клиентам там предоставляют хорошие условия!

Я открыла р/с в Альфа-банке для своей компании 23 мая 2020 года. Хотела только евровый счет, рублевый есть в Сбере, он устраивает. Мне втюхали тариф ВЭД+ как "оптимальное решение": там, правда, автоматически открывается рублевый счет, за который идет абон.плата 3690 руб/мес, зато валютный счет - обслуживание бесплатно. 01 июня перевела деньги на рублевый счет в Альфе, и оказалось: - валютный счет не открыт - это дом.опция, подайте заявку - условия по тарифу ВЭД+ поменялись 1 июня - теперь за валютный счет платим 1990 руб/мес + 3690 за рублевый счет (навязанная услуга) = 5680 руб/мес - с меня тут же списали абонентскую.плату за ВЭД+ за период 23-31.05 Звоню в колл-центр: нет, ничего изменить нельзя, ну вот так. Вы можете поменять тариф на Удачный выбор. Ок, отправляю заявку на смену тарифа. С меня тут же списывают абон.плату за ВЭД+ за период 01-30.06! пишу в чат, что не хочу уже никуда переходить в ближайший месяц, раз с меня уже списали за июнь - говорят написать им запрос на отмену перехода на Удачный выбор. Написала. Сегодня, 02 июня, с меня списали 1690 руб за 02.06-01.07.2020 за Удачный выбор. Пишу в чат - возвращают 1690 за удачный выбор и еще раз (!!!) списывают 3690 руб за ВЭД+ за 02.06-01.07.2020! пишу в чат - обещают рассмотреть заявку в течение 7(!) календарных дней. После моего возмущения возвращают мне деньги, но не 3690 руб, а 3570,98 руб. Пишу в чат - отвечают, что вычли с меня стоимость использования ВЭД+ за 01 июня. Альфа-банк, я не знаю, как назвать эту ситуацию. Я требую вернуть мне все мои деньги - мне от вас уже ничего не нужно.