223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Претензия к сотруднику Вашего кредитного учреждения, суть претензии: 06.08.2015 в мой офис позвонил некий Александр по стационарному номеру телефона и попросил провести беседу с сотрудником работающим в моем подчинении.07.08.2015 г. сотрудник Вашего кредитного учреждения - З-в Александр Михайлович вновь позвонил и представившись специалистом юридического отдела, в рамках проведения работ по взысканию просроченной задолженности, позволил себе некорректно и неэтично называть нашу организацию цитирую - "Рога и Копыта", тухлым местом и т.д. и это при общении с руководителем офиса, непонятно где субординация? Как ВАШ сотрудник может себе позволять такое делать? Я являюсь руководителем одного из офисов организации, в моем подчинении работает, ваша должница с просроченной задолженностью, но это не позволяет ему так относиться к нашей организации. На каком основании я должен увольнять своего сотрудника если она исправно выполняет свои должностные обязанности. Я вашему сотруднику пояснил, что с моим подчиненным была проведена беседа, что мой сотрудник готов выплачивать просроченную задолженность, но частями, в связи с тяжелым материальным положением, но это его не устроило, и он предложил мне выдать такую же сумму, чтоб я ее Вам так же не вернул, где смысл?Прошу принять какие либо вразумительные меры к данному сотруднику и отправить на курсы общения с людьми.

Вместо отзыва: вот, что происходит со ставкой по вкладу "ценное время", открытому в апреле!31.07.2015Выпл.% на мин.остаток за м-ц по ставке 5.84% годовых 30.06.2015Выпл.% на мин.остаток за м-ц по ставке 6.1% годовых 31.05.2015Выпл.% на мин.остаток за м-ц по ставке 7.4% годовых30.04.2015Выпл.% на мин.остаток за м-ц по ставке 8.4% годовыхКак говорится, вместо тысячи слов. Ситуация предельно проста: каждый раз, вместо обещанного роста %, идёт его уменьшение - причем, никаких уведомлений в Альфа-клике нет. Зато есть куча маразматических кредитов для меня супер-пупер ценного клиента под конские 30 процентов.Сразу скажу, счет регулярно пополняю, но ставка всегда растет вниз.В общем, если время и правда "ценное", не тратьте его на Альфа-банк!

Придя домой обнаружила вскрытый почтовый ящик, затем на двери увидела наклейку от РОВД Московского региона, а так же бумагу с требованием о явке, уведомление и досудебная претензия. Всё это для Арх-льской Ольги Валерьевны. Данная особа не проживает по данному адресу уже более 7 лет. Где она проживает сейчас, нам, к сожалению, не известно. Могу только сообщить, что она "работает" в OOO «LR ***» по адресу 115191 Москва, ул. Большая Тульская, 11 ТДК "Тульский" Teл: 8 (495) 660-50-** . По адресу прописки, её нет и на телефонные звонки не отвечает.

Придя домой обнаружила вскрытый почтовый ящик, затем на двери увидела наклейку от РОВД Московского региона, а так же бумагу с требованием о явке, уведомление и досудебная претензия. Всё это для Арх-льской Ольги Валерьевны. Данная особа не проживает по данному адресу уже более 7 лет. Где она проживает сейчас, нам, к сожалению, не известно. Могу только сообщить, что она "работает" в OOO «LR ***» по адресу 115191 Москва, ул. Большая Тульская, 11 ТДК "Тульский" Teл: 8 (495) 660-50-** . По адресу прописки, её нет и на телефонные звонки не отвечает.

Я не знаю как работает весь Альфа банк, но сил моих честно говоря уже нет.Решил там открыть расчетный счет, и уже 176 раз об этом пожалел. Началось все с того, что обещание открыть расчетный счет было 2-3 рабочих дня. Ну максимум если потребуются дополнительные проверки, то 5 рабочих дней. Вместо этого прошло 7! Но на этом история не закончилась. Дальше настало время интернет банка и смс оповещения. Внес деньги на расчетный счет и жду, когда собственно меня ко всему подключат, менеджер пообещал, что как только я выйду из банка все будет работать, но чудо не случилось. Думала проблемы связи. Ладно может проблемы связи подумал я. Приехал домой жду - и надо же! Ниче не происходит! И так уже не происходит 3 дня.Три дня они не могут подключить мне интернет банк и смс оповещение, а на вопрос списались ли средства за открытие счета и предоставление услуг они отвечают да. То есть получается деньги взяли, а сервиса нет! Уважаемый банк, если вы не хотите со мной работать, то так и скажите! Дмитрий нам плевать на клиентов и их нужды нам главное получить деньги, я пойду обращусь в другой банк. Зачем говорить, что вы сегодня все решите, а при этом забивать на все и ничего не делать?Моя рекомендация всем предпринимателям не обращаться в Альфа банк себе дороже выйдет потратите нервы, время, деньги, а результата не будет!

Добрый день.Ситуаций аж целых две, слов не было на тот момент, были одни эмоции. Просто подать в суд на банк. Сейчас буря утихла, пожалуй поделюсь историей с клиентами и пока еще не клиентами банка.13 июля, при звонке в call-центр для уточнения суммы платежа, узнаю следующее (у меня когда в далеком 2013 году была кред.карта с лимитом в 80 000 руб., я средства сняла, далее погасила их досрочно, заполнила все нужные для этого док-ты и отдала карточку сотруднику банка, так как в ней больше не нуждалась... ну и собственно спокойно вышла из банка) в продолжении общения с сотрудником, узнаю о задолженности по данной карте в размере 1200 руб. за годовое обслуживание по карте, моему удивлению не было придела , как же так друзья?! карту забрали два года назад, счет закрыли и карта с лимитом открыта еще и с задолженностью как оказалось. Это что приведения у вас там? Ладно с этим разобрались, претензия  положительно одобрена (но мысль о том, как так может быть не оставляет меня в покое).Далее в этот же день 13.07 пришла в ТК к банкомату вашего банка для погашения ежемесячного платежа, вставила карту в банкомат ввела пинкод, один раз, пишет, что не правильно, хотя пин код я спутать не могла, т.к. он у меня на всех картах, вытащила... вставила опять, ввожу пин код и тадаааам карту я больше не видела, банкомат ее просто не отдал.Далее звонок колл-центр, девушка на мой взгляд говорила такие глупости, говорила, что моей картой 11 июля кто-то пользовался, вводил не верный пин код более трех раз, хотя карта месяц лежит в моей сумке до даты ежемесячного платежа я ее не трогаю. У меня от услышанного встали волосы дыбом, я отказывалась вообще воспринимать ваш банк, мало того, что карту мне никто не достал и не отдал, получился день просрочки платежа, так мне еще пришлось ехать после работы в отделение находящееся в другом городе, чтобы получить новую карту изъятую не по моей вине. Мало того что в мае у меня уже была претензия с третьего раза после моего обращения рассмотренная.Я как можно быстрее хочу погасить кредит в Вашем банке, чтобы больше никогда с вами не связываться, я потратила в тот день кучу нервов. Ищу выход из ситуации, взяв финансовую помощь в другом банке для того, чтобы досрочно все закрыть у ВАС. Я клиент вашего банка не первый год, НО с недавнего времени я больше никогда не хочу им быть.БУДУ ВСЯЧЕСКИ ОТГОВАРИВАТЬ ВСЕХ КОГО ИНТЕРЕСУЕТ ВАШ БАНК, ТАК КАК ТВОРИТСЯ НЕ ПОНЯТНО ЧТО. Полтергейст иначе не назовешь, каждый день мысли, а не придумает ли банк еще что-то, активируя на пример еще какую-нибудь карту с 2009 года или начислит какой-нибудь платеж. Так же не понятен момент по поводу досрочного погашения, обычно процент пересчитывается, и сумма уменьшается. По выписке общей задолженности у меня одна сумма, и при досрочном погашении она точно такая же. Что же она не уменьшается о остается такой же?!Спасибо.

Добрый день, когда вышла вторая версия Альфа-клика, я её попробовал, но мне она не понравилась. К счастью, там была кнопка для переключения на первую версию, я вернулся и был счастлив.Некоторое время назад для оплаты какой-то услуги (то ли штраф ГИБДД, то ли ещё что-то специфичное) меня вынудили переключиться на вторую версию, т.е. в первой отсутствовала такая возможность. Я переключился, но теперь кнопки обратного переключения нет!Обращался в банк, просил переключить меня обратно - мне отказали. Я честно пытался привыкнуть к этой версии, но не смог!Пожалуйста, переключите меня обратно! Мне очень нравится старая версия, а новая меня просто раздражает, не хочу туда даже заходить, но надо!В остальном, нормальный банк.

Понадобилось мне открыть валютный счёт, так как появился вкусный зарубежный заказчик, который рубли в глаза не видел и платит в СКВ – Евро.Обратился в Операционный офис «Улица Красная» филиала «Ростовский», где обслуживаюсь с рублёвым счётом, за эти пару лет— нареканий не было, естественно, что и валютный счёт я решил открыть в том же банке. Мне сообщили, что для открытия счёта нужно принести декларацию УСН с отметкой налоговой, написать заявление, потом меня проверит служба безопасности, потом через две недели мне откроют валютный счёт. Срок меня неприятно удивил, но что делать?..Декларацию в этом году я сдавал через Почту России, менеджера после рассказа о данном способе сдачи и моих заверениях, что декларация сдана вовремя и что квитанция почты является подтверждением сдачи - удовлетворил вариант, что я принесу копию декларации и как ИП её заверю, что копия верна. Отдал декларацию, заполнил заявление, менеджер сказал, что завтра утром отправит мои данные в Ростов-на-Дону и через 2-3 дня мне откроют счёт.Прошло некоторое время, около недели, ни счёта, ни "Германа всё нет", наличие открытого счёта у себя проверял по наличию его в интернет-банкинге. Сказал бы точнее, сколько заняло ожидание открытия счёта, да мне не дали никакого подтверждающего документа о том, что я оставил заявление на открытие счёта. Я начал волноваться, так как планировал побыстрее заинвойсить заказчика, получить от него деньги и уже начал строить планы, куда они пойдут.Позвонил в поддержку 8 800 100-77-33, рассказал, что открытие счёта что-то задерживается, через 1-2 часа мне перезвонила менеджер, рассказала, что задержка по вине службы безопасности, больно долго проверяли мою простейшую декларацию, теперь счёт открыт и всё прекрасно. Да, я и открытый счёт и в интернет-банкинге увидел.Факт открытия счёта меня не мог не порадовать, немного омрачило меня, что обещанные реквизиты мне менеджер не прислал на электропочту, как обещал, но я в интернет-банкинге нашёл функцию «Переслать реквизиты контрагенту» с припиской NEW, она, действительно, не так давно появилась, и отправил свои реквизиты себе же.Через пару минут реквизиты пришли, я их изучил, смутил транслит моей фамилии, фамилия у меня вполне русская и не самая сложная для транслита, разве что есть «Ь» (мягкий знак) между буквами «Н» и «К», всегда транслитом это выглядело как *****nkovViktor Sergeevich, но тут почему-то оказалось«*****n'k** Viktor Sergeevich», я удивился одинарной кавычке между буквами, даже несколько повеселился, произнося фамилию на французский лад с некоторым прононсом, но посчитал, что банку виднее. Я человек подневольный, раз интернет-банкинг сообщил мне такие реквизиты, значит, так оно и должно быть. Тем более, что счёт валютный, там присутствует валютный контроль, всё строго и штрафы большие. Второе, что смутило меня, что я не IndividualEntrepreneur ***nk'ov Viktor Sergeevich, а просто IP ***nk'ovViktor Sergeevich. Ну, банку-то виднее...Я заключил договор с заказчиком, где я IP ***nk'ov Viktor Sergeevich, и выписал такой же инвойс. Началось ожидание денег, так как знаком с ужасами валютного контроля, начал регулярно проверять наличие поступлений на транзитный валютный счёт.Прошла неделя, поступлений нет, начинаю волноваться, уточнил у заказчика, заказчик говорит, что деньги ушли.- I have already sent the old one forpayment. You should hopefully have received the money by now, - сказал он.Звоню 5 августа в середине дня поддержку, та, что 8 800100-77-33. Разговор записывается, так что рекомендую ответственным сотрудникам банка послушать его. Мне ответила бойкая и немного картавая девушка, Светлана кажется, её звали. Я рассказал о проблеме, мы начали сверять реквизиты, в итоге Светлана сказала, что в инвойсе я должен был указывать ТЕКУЩИЙ валютный счёт, а НЕ ТРАНЗИТНЫЙ. Мы с ней немного поспорили на эту тему, но в итоге Светлана сказала, что были некоторые клиенты, которые ОШИБОЧНО указывали ТРАНЗИТНЫЙ счёт и всё равно получали деньги, так как счета связаны, они в паре, и вряд ли это большая проблема. Валютный контроль разберётся. Я сообщил Светлане, что я всё же уверен, что правильно указывать транзитный счёт, и на этом мы тему закрыли. Потом Светлана делала мелкие уточнения и пропала... Я довольно долго наслаждался прослушиванием Go Down Moses от Луи Армстронга, да, та что LetMy People go, и в итоге Светлана сообщила, что она связалась с кем только могла и у меня менеджер при открытии счёта не прописал SWIFT-адрес и что менеджер со мной свяжется. Неприятно удивился, узнав, что и такое бывает.Менеджер довольно скоро позвонила мне и попросила договор с заказчиком и инвойс. Банк рядом с домом, и через 15 минут я уже был в банке. Менеджер Анна много раз кому-то звонила, что-то уточняла, спрашивала у других сотрудников, в итоге отсканировала мой договор и инвойс и сказала, что я могу идти, банк будет разбираться вместе с валютным контролем. Потом ещё попросила платёжку от заказчика – поможет  в поисках пропавших денег. Да, ещё Анна сказала, что поддержка ввела меня в заблуждение - со SWIFT-адресом у меня всё в порядке и всё прописано. В целом я сразу после того, как поддержка рекомендовала указывать текущий счёт вместо транзитного, понял, что поддержка меня вводит в заблуждение, так что я уже был не удивлён.Я вернулся домой, попросил заказчика прислать платёжку. В платёжке я значился как *****n+kov Viktor Sergeevich. Думаю, зашибись, приплыли, всяким я бывал — и без мягкого знака, и без «В» на конце и даже с кавычкой побывал, вот с плюсиком ещё не был. Сразу пришла мысль в голову, что банковский транслит кавычек не подразумевает, а вот плюсики вполне может, но платёжку уже поздно было нести в банк, перенёс это на следующий день.Но кавычка, которая переродилась в плюсик у клиента, спать-то не даёт! Снова пошёл винтернет-банкинг, заказал реквизиты, через пару минут реквизиты пришли, и – о чудо!, я сменил фамилию! Точнее, кто-то мне сменил её, не утруждаясь хотя в том, чтобы проинформировать меня. Я напомню, был — IP******n'kov Viktor Sergeevich. Стал - *****nkovViktor Sergeevich (IP). Дополнительным бонусом немного сменился мой адрес, но тут хотя бы с фамилией разобраться. В общем, понял, что денег можно не ждать, так как в лучшем случае я теперь не смогу доказать валютному контролю, что они мои.6 августа, примерно в 12:30, я пришёл в банк с распечатанной копией платежки, с реквизитами, где я с кавычкой и с реквизитами, где я без кавычки. Менеджер Анна сразу мне сказала, что ваш контрагент допустил ошибку, зачем-то плюсик в фамилию вам поставил. Я показал Анне, что по какой-то причине реквизиты мои вчера вечером САМИ изменились и раньше я был с кавычкой, теперь стал без кавычки, да ещё и IP ушло в конец, а ранее предваряло имя. Анна бодро сообщила, что деньги теперь не пропустит валютный контроль, о чём я и так догадывался, и самый лучший вариант - это теперь ждать, когда деньги вернутся к заказчику, и попросить его выслать вновь. Также Анна сказала, что не знает, кто и как эти реквизиты изменил, она изменить не могла, так как доступа у неё нет. Попутно, я попросил свои реквизиты на бумаге с печатью банка, Анна мне выдала справку об открытии счёта, где есть реквизиты SWIFT, но почему-то нет получателя платежа. Снова я не узнал, кто я, с кавычкой, без кавычки, как чебурашка, ей богу. Индивидуальный предприниматель есть, а как зовут его - никто не может определиться.Теперь, естественно, ждать придётся, когда деньги вернутся заказчику, хотя бы для того, чтоб узнать причину их незачисления. До валютного контроля я не дошёл в этом квесте, и что-то не сильно хочу узнать о качестве его работы, если там творится аналогичная неразбериха.В сухом остатке имеем:– потерю времени;– штраф от заказчика;– ухудшение отношений с заказчиком;– зависшие где-то деньги;– абсолютно некомпетентную поддержку;– сотрудники могут менять ваши реквизиты и вы даже об этом не узнаете.Какой-то не самый лучший набор качеств банка, которому я доверяю свои денежные средства. Лояльность моя значительно понизилась.

Эта очень неприятная для меня история продолжается по сей день вот уже с 20.07.15. Дело в том, что в выше упомянутую дату в промежутке 13:00 - 16:00 я вносила на кредитную карту ежемесячный платеж в размере 2 000 руб., номиналом 2 купюры по 1 тысяче. ID терминала 153320 (данная информация была указана возле дисплея сверху слева), номер терминала 401426. Вставила карту, ввела пин-код, система допустила в главное меню, где я нажала на соответствующее действие "внесение наличных". Когда внесла деньги, на экране высветилась информация, что якобы с меня из этой суммы будет списана комиссия в размере 75 руб., что показалось мне довольно странным. Закрыв на это глаза я выбрала в меню "внести наличные" и сразу-же после этого действие открылось диалоговое окно "введите пин" я ввела пин, но система ответила, что пин неверен, я сделала попытку снова, система опять ответила, что пин неверен, это меня тоже удивило, но так как мне надо было срочно идти, я решила забрать карту, банкомат мне ее выдал, но чек не дал! Я решила, ладно, смс придет, ну должно же прийти! Банкомат ведь взял деньги!Ждала 2 суток, затем отправилась в близ лежащий офис, где мне сообщили, что следует звонить на горячую линию и составлять претензию, что я и сделала. Составляла претензию 22 числа, на следующий день пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ! Оказалось, что оператор поставила не ту дату. Ладно, успокоившись составила следующую претензию уже более подробную, с номером банкомата. Ответ опять отрицательный. А потом третья, четвертая, и наконец пятая, на которую также пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ! Последняя была под номером 1508041587. Причем в каждой претензии операторы допускали ошибки, хотя повторяли информацию несколько раз. А так,как сегодня уже 06.008.15, у меня просрочка, мне соответственно накапали штрафы. За тот период времени, что мы составляли с операторами претензии, прошло достаточно много времени.Быть может я и сама бы пополнила сумму и оплатила штраф, но теперь я не делаю это из принципа. Да. И лимит теперь мне не доступен. Причем с именно этим банкоматом аналогичная ситуация также произошла у моей родственницы. Если вам поступают такие жалобы и претензию, думаю все-же стоит провести проверку данного банкомата. Знаете, когда мне предложили оформить кредитную карту в вашем банке, я согласилась. Согласилась, потому-что проблем особых никогда не возникало, деньги всегда приходили вовремя и банкоматы находятся в удобных местах. Сказать, что я огорчена, значит ничего не сказать. Но во мне теплится надежда, что вы исправитесь!

Хотел выразить огромную благодарность сотрудникам банка Лауре и Регине. Я регулярно обращался к данным сотрудникам банка и мне очень нравится как они меня обслуживают, выписки по счетам выдают быстро, не грубят и всегда вежливы, а если нужно восстановить кредитный договор клиента, то всегда перезванивают, что очень приятно. С УВАЖЕНИЕМ... Спасибо!

Уже давно являюсь клиентом банка. Брала ни один кредит и вовремя делала все платежи и досрочное погашение. В очередной раз взяла. Год платила по графику, но в данный момент пару месяцев уже платеж задерживаю на 2-3 недели или плачу, но частями. Пришла в банк, не дожидаясь ухудшения ситуации, с просьбой объединить карту и кредит или уменьшить платеж, увеличив срок, но банк отказал. Читая здесь отзывы от этом Банке, создается впечатление, что им просто выгодно все эти просрочки и вытягивание и накручивание %. Неужели нельзя найти выход для действительно добросовестных клиентов.07.08.2015 8:58Кредит взят на 5 лет. Прошел год. Договор страхования заключен на весь период полагаю, хотя Срок действия договора страхования не указан. (Также анкета-заявление тоже без даты и номера страхового полиса также не видела.) Страховку приплюсовали к кредиту, на руки вышло меньше, а это оказалась за 5 лет немаленькая сумма. Хочу расторгнуть договор и вернуть оставшуюся сумму уплаченную за страхование. Оформила претензию в банке. Но ответили, что претензия не обоснованная. Но приняли. А какие нужны обоснования? По-моему это мое право где, когда, и у кого страховать свою жизнь. И в договоре о причинах расторжения нет ни слова. Значит вопрос регулируется в порядке Законодательства. Можно услышать комментарий? Спасибо.

Уже давно являюсь клиентом банка. Брала ни один кредит и вовремя делала все платежи и досрочное погашение. В очередной раз взяла. Год платила по графику, но в данный момент пару месяцев уже платеж задерживаю на 2-3 недели или плачу, но частями. Пришла в банк, не дожидаясь ухудшения ситуации, с просьбой объединить карту и кредит или уменьшить платеж, увеличив срок, но банк отказал. Читая здесь отзывы от этом Банке, создается впечатление, что им просто выгодно все эти просрочки и вытягивание и накручивание %. Неужели нельзя найти выход для действительно добросовестных клиентов.07.08.2015 8:58Кредит взят на 5 лет. Прошел год. Договор страхования заключен на весь период полагаю, хотя Срок действия договора страхования не указан. (Также анкета-заявление тоже без даты и номера страхового полиса также не видела.) Страховку приплюсовали к кредиту, на руки вышло меньше, а это оказалась за 5 лет немаленькая сумма. Хочу расторгнуть договор и вернуть оставшуюся сумму уплаченную за страхование. Оформила претензию в банке. Но ответили, что претензия не обоснованная. Но приняли. А какие нужны обоснования? По-моему это мое право где, когда, и у кого страховать свою жизнь. И в договоре о причинах расторжения нет ни слова. Значит вопрос регулируется в порядке Законодательства. Можно услышать комментарий? Спасибо.

Уже давно являюсь клиентом банка. Брала ни один кредит и вовремя делала все платежи и досрочное погашение. В очередной раз взяла. Год платила по графику, но в данный момент пару месяцев уже платеж задерживаю на 2-3 недели или плачу, но частями. Пришла в банк, не дожидаясь ухудшения ситуации, с просьбой объединить карту и кредит или уменьшить платеж, увеличив срок, но банк отказал. Читая здесь отзывы от этом Банке, создается впечатление, что им просто выгодно все эти просрочки и вытягивание и накручивание %. Неужели нельзя найти выход для действительно добросовестных клиентов.07.08.2015 8:58Кредит взят на 5 лет. Прошел год. Договор страхования заключен на весь период полагаю, хотя Срок действия договора страхования не указан. (Также анкета-заявление тоже без даты и номера страхового полиса также не видела.) Страховку приплюсовали к кредиту, на руки вышло меньше, а это оказалась за 5 лет немаленькая сумма. Хочу расторгнуть договор и вернуть оставшуюся сумму уплаченную за страхование. Оформила претензию в банке. Но ответили, что претензия не обоснованная. Но приняли. А какие нужны обоснования? По-моему это мое право где, когда, и у кого страховать свою жизнь. И в договоре о причинах расторжения нет ни слова. Значит вопрос регулируется в порядке Законодательства. Можно услышать комментарий? Спасибо.

Сегодня необходимо было снять деньги с карты Сбербанка в сумме 30 000 рублей для покупки свадебного платья в ТЦ "Вега". Т.к. ближайший банкомат принадлежал Альфа-Банку, решила не искать свой и снять деньги на месте. Максимально возможная сумма для снятия была 10 000 рублей. Я продела 3 операции (16:41, 16:42, 16:43, но почему-то в онлайн-банкинге Сбербанк по моей карте данные операции отмечены 13:41, 13:42, 13:43): первые 2 успешно с выдачей денег и квитанции, после запроса 3-й было сообщение о том, что операция обрабатывается, и через несколько секунд о том, что произошла ошибка - банкомат вернул карту без денег и без квитанции. Я проверила баланс карты: деньги списались со счета. Не стоит говорить о том, как это меня шокировало. Тем более, что деньги нужны были не для простой покупки, а свадебного платья! [b]07.08.2015 10:39[/b] 5.08.2015 при попытке снять 10 000 руб. банкомат Альфа-Банк показал ошибку, вернул карту без денег и квитанции, но эта сумма списалась со счета . Когда я позвонила в свой банк (я не являюсь клиентом Альфа-Банка), мне сообщили, что данная проблема решается в срок до 60 дней. Я написала негативный отзыв в сторону Альфа-Банка, т.к. эта проблема лишала меня возможности купить свадебное платье, а свадьба через 2 месяца. В течение дня сотрудники Альфа-Банка вели со мной активную переписку, выясняя подробности случившегося, связались с моим банком, и какое было мое удивление, когда я увидела эти деньги на следующий день на счету! Кто-то сказал бы, что настроение все равно было испорчено, такого не должно быть и т.д. и т.п., но проблему решили за 1 день, а не 60! Спасибо огромное за понимание и оперативность!

Свой отзыв хотелось бы начать с цитирования известной римской мудрости: "Храни порядок, и порядок сохранит тебя". Но данная мудрость совершенно не подходит для квалифицирования действий сотрудников Банка, а точнее их "Юридического Департамента". Однажды я уже писала жалобу на действия сотрудника Банка Арт-ского Е.Б., но увы видимо безрезультатно,  хотя сотрудники отделения Банка «Нижний Новгород-Заречье» заверили меня, что в ближайшее время мне будет предоставлен четкий ответ на заявленную жалобу,  но благо сохранилась запись телефонных переговоров с данной "юридически-грамотной личностью", которую я предоставлю в качестве доказательства в рамках уголовного судопроизводства. Хотелось бы конечно мирно урегулировать данный конфликт, но видимо сотрудники Банка не очень-то и хотят идти на сотрудничество, поэтому завтра пойду обращаться в прокуратуру и ОБЭП по Ленинскому району по факту нарушения положений Конституции РФ, причинения морального вреда и нравственных страданий. Людям со слабой нервной системой этой записи разговора лучше и вообще не слышать! Чего только я не услышала из уст умнейшего юриста Альфа-Банка... Оказывается, ст. 664 ГК РФ Возврат арендованного предприятия регулирует кредитные правоотношения. Но да ладно, суть не в этом. Уважаемое руководство "Альфа-банка", выдавайте своим "грамотным" юристам шаблоны с нормами Законодательства РФ, а то компетентность Банка теряется после разговоров с такими знатоками российского права. А суть моего обращения вот в чем: по адресу проживания моей клиентки Сучковой О.Б. (доверенность зарегистрирована в Вашей базе), от сотрудников Банка произошла расклейка буклета, цитирую, "РОВД извещение" и приводятся нормы ФЗ "Об исполнительном производстве". Так и хочется сказать: "Вы вообще в своем уме?". Уважаемые сотрудники Банка, Вам ли не знать, на основании чего судебный-пристав исполнитель может посетить (как вы указываете) жилое помещение? Да и вообще, кто Вам давал полномочия представляться государственными правоохранительными органами? По этому факту я обращусь в само районное отделение государственной структуры, если конечно аббревиатура не означает фирменного определения Банка, тогда зачем вводить людей в заблуждение? Если у Вас есть какие-то претензии по исполнению кредитных обязательств Сучковой О.Б., то разрешайте их пожалуйста в судебном порядке. Кстати, заявления о невозможности погашения кредита и предоставления реструктуризации направлены по вкладке "Обратная Связь"  и посредством почтовой корреспонденции на юр.адрес Банка. Уведомляю юристов "ЮРИДИЧЕСКОГО департамента Альфа-Банк" - если в ближайшее время Вы не угомонитесь и не перестанете "выбивать" долги незаконными способами, я буду писать жалобы во все надзорные и правоохранительные  инстанции с целью защиты прав Сучковой О.Б., а для начала ограничимся  жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ну и обязательно напишу в электронную приемную правительства Нижегородской области, а нужно будет дойду и до Президента РФ, Верховного Суда, а в ином случае и до ЕСПЧ, да хоть до самого Совета Европы, ибо происходит полнейший беспредел, унижение чести и достоинства личности!  Мой совет читателям: ВНИМАТЕЛЬНО выбирайте кредитные учреждения, составляйте мониторинг, читайте отзывы. Просьба  к сотрудникам Альфа-Банка: пожалуйста, не указывайте в конечной части ответа на мой отзыв "С уважением к Вам, Альфа-Банк", ибо Вы не уважаете ни себя, ни свой статус, ни заемщиков. Уведомляю, отзыв написан в разговорном стиле речи.

Хочу выразить огромную благодарность Наумову Андрею Александровичу за профессионализм в своей работе, чуткое отношение к клиентам банка, понимание и индивидуальный подход при решении проблемы. Являясь клиентом банка, была необходимость получить помощь при решении проблемы. Только Наумов Андрей на протяжении всего времени оказывал мне всю необходимую помощь в разрешении вопроса. Остается только пожелать чтобы в наших банках было как можно больше компетентных сотрудников, профессионалов своего дела таких как Андрей.Курипко Г.А. Клиент Альфа-банка

Доброго времени суток!От лица моей компании, являясь партнером АО "Альфа Банк", хочу выразить благодарность нашему личному менеджеру, Николаевой Елизавете Владиславовне.За несколько месяцев сотрудничества хотелось бы отметить, что меня приятно удивила эффективность работы,  оперативность обслуживания и обработки данных по открытию расчетных счетов.Уважаемая, Елизавета Владиславовна, хочу сказать, что такие сотрудники как Вы очень радуют клиентов Альфа-Банка, большое Вам спасибо за проделанную работу и желаю Вам успешного продвижения и карьерного роста в АО "Альфа Банк".

Доброго времени суток!От лица моей компании, являясь партнером АО "Альфа Банк", хочу выразить благодарность нашему личному менеджеру, Николаевой Елизавете Владиславовне.За несколько месяцев сотрудничества хотелось бы отметить, что меня приятно удивила эффективность работы,  оперативность обслуживания и обработки данных по открытию расчетных счетов.Уважаемая, Елизавета Владиславовна, хочу сказать, что такие сотрудники как Вы очень радуют клиентов Альфа-Банка, большое Вам спасибо за проделанную работу и желаю Вам успешного продвижения и карьерного роста в АО "Альфа Банк".

Доброго времени суток!От лица моей компании, являясь партнером АО "Альфа Банк", хочу выразить благодарность нашему личному менеджеру, Николаевой Елизавете Владиславовне.За несколько месяцев сотрудничества хотелось бы отметить, что меня приятно удивила эффективность работы,  оперативность обслуживания и обработки данных по открытию расчетных счетов.Уважаемая, Елизавета Владиславовна, хочу сказать, что такие сотрудники как Вы очень радуют клиентов Альфа-Банка, большое Вам спасибо за проделанную работу и желаю Вам успешного продвижения и карьерного роста в АО "Альфа Банк".

Подключил себе услугу "Мобильный банк", но платежи через него не проходят. При вводе кода, который приходит на мой мобильный телефон, приложение пишет, что обнаружена смена sim-карты, хотя sim-карту я не менял, номер остался тот же и на него приходят уведомления с подтверждающим кодом. Неделю назад сотрудник банка лично в моем присутствии отправил мне логин/пароль от "Мобильного банка", после чего я при нем установил мобильно приложение Альфа-банка. Смысл платить деньги за мобильный банк, если по факту я не могу им воспользоваться? Все, кто хоть раз сменил телефон и переставил свою sim-карту, уже не могут воспользоваться мобильным банком. Даже при изменении каких-либо данных сотового оператора мобильный банк уже перестает работать. Ужасно неудобно.