251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Каждый день раздаются один-два звонка с разных номеров. Если перезвонить на определившийся номер, предлагается оформить карту «100 дней без процентов» от АльфаБанка. Таким образом, формально банк упрекнуть нельзя: мол, какой спам - это же вы сами нам звоните?! Однако, по сути данные уловки являются ещё более непристойными и отнимающими ещё больше времени, чем при обычном спаме, не говоря о том, что перезванивает клиент за свой счёт. Данная уловка является столь же низкопробной, сколь и репутация использующих её лиц.

Добрый день21.04.2020 был переоформлен кредит якобы Кредитный каникулы. Как оказалось, выдали новый кредит, закрыв старый, сроком в 2 раза больше. Кредит со страховкой с суммой более 300 тыс рублей. При звонке в страховую компанию, мне сообщили, что согласно пункту 11 кредитного договора, целью кредита была уплата страховки прошлого. Извините, что? Кто такую цель придумал? Менеджер при звонке не предупредил об этой цели. Следовательно, при отказе от страховки, со слов менеджера страхования, банк праве принять меры, а именно увеличить процентную ставку от 2 до 5%. Где в договоре прописаны меры? С 21 апреля я оставляла 2 обращения на сайте Альфа страхования. Никто не ответил, пока сегодня я не позвонила! Прошу закрыть договор страхования и вернуть сумму во избежании потери лояльного клиента. А так же разъяснить, что за меры и где они прописаны?То есть я уже оплатила страховку прошлого кредита(новыми кредитными средствами) и мне навязали новую страховку на те же 4 года + ещё 4 года?

Сегодня с удивлением обнаружил, что за банковский перевод на свой счёт в другой Банк из мобильного приложения Альфа-банка с меня была снята комиссия. Ранее никаких комиссий с таких переводов Банк не брал. Также Банк взял комиссию за пополнение моего КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты! Никаких комиссий ранее за такие операции не было! И я часто этими операциями пользовался и давно привык к отсутствию этих комиссий. При моём звонке на горячую линию банка, оператор подтвердил, что эти комиссии были введены банком 13 апреля и что согласно политики банка, Банк НЕ ОБЯЗАН УВЕДОМЛЯТЬ своих клиентов об изменениях в тарифной политике! Просто вопиющий, из ряда вон выходящий случай! Я, значит, по мнению банка должен, как только проснусь, с утра бежать на сайт банка, чтобы выяснить, а не изменилась ли у банка тарифная политика! А уведомить меня по СМС, ПУШ-уведомлением или по электронной почте об изменении в тарифной политике - Банк считает, ЧТО НЕ ОБЯЗАН! Закон о Защите прав потребителей, по мнению этого банка, их не касается! Чем дальше, тем в этом банке всё хуже и хуже! Требую вернуть мне незаконно списанные комиссии за банковский перевод и пополнение КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты, поскольку я не был уведомлен банком об изменениях в тарифной политике! Данную жалобу прошу рассматривать, как мою официальную Претензию банку о досудебном урегулировании спора, согласно Закона о защите прав потребителей!

Сегодня с удивлением обнаружил, что за банковский перевод на свой счёт в другой Банк из мобильного приложения Альфа-банка с меня была снята комиссия. Ранее никаких комиссий с таких переводов Банк не брал. Также Банк взял комиссию за пополнение моего КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты! Никаких комиссий ранее за такие операции не было! И я часто этими операциями пользовался и давно привык к отсутствию этих комиссий. При моём звонке на горячую линию банка, оператор подтвердил, что эти комиссии были введены банком 13 апреля и что согласно политики банка, Банк НЕ ОБЯЗАН УВЕДОМЛЯТЬ своих клиентов об изменениях в тарифной политике! Просто вопиющий, из ряда вон выходящий случай! Я, значит, по мнению банка должен, как только проснусь, с утра бежать на сайт банка, чтобы выяснить, а не изменилась ли у банка тарифная политика! А уведомить меня по СМС, ПУШ-уведомлением или по электронной почте об изменении в тарифной политике - Банк считает, ЧТО НЕ ОБЯЗАН! Закон о Защите прав потребителей, по мнению этого банка, их не касается! Чем дальше, тем в этом банке всё хуже и хуже! Требую вернуть мне незаконно списанные комиссии за банковский перевод и пополнение КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты, поскольку я не был уведомлен банком об изменениях в тарифной политике! Данную жалобу прошу рассматривать, как мою официальную Претензию банку о досудебном урегулировании спора, согласно Закона о защите прав потребителей!

Сегодня с удивлением обнаружил, что за банковский перевод на свой счёт в другой Банк из мобильного приложения Альфа-банка с меня была снята комиссия. Ранее никаких комиссий с таких переводов Банк не брал. Также Банк взял комиссию за пополнение моего КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты! Никаких комиссий ранее за такие операции не было! И я часто этими операциями пользовался и давно привык к отсутствию этих комиссий. При моём звонке на горячую линию банка, оператор подтвердил, что эти комиссии были введены банком 13 апреля и что согласно политики банка, Банк НЕ ОБЯЗАН УВЕДОМЛЯТЬ своих клиентов об изменениях в тарифной политике! Просто вопиющий, из ряда вон выходящий случай! Я, значит, по мнению банка должен, как только проснусь, с утра бежать на сайт банка, чтобы выяснить, а не изменилась ли у банка тарифная политика! А уведомить меня по СМС, ПУШ-уведомлением или по электронной почте об изменении в тарифной политике - Банк считает, ЧТО НЕ ОБЯЗАН! Закон о Защите прав потребителей, по мнению этого банка, их не касается! Чем дальше, тем в этом банке всё хуже и хуже! Требую вернуть мне незаконно списанные комиссии за банковский перевод и пополнение КИВИ-кошелька с ДЕБЕТОВОЙ карты, поскольку я не был уведомлен банком об изменениях в тарифной политике! Данную жалобу прошу рассматривать, как мою официальную Претензию банку о досудебном урегулировании спора, согласно Закона о защите прав потребителей!

2 мая 2020 года получаю звонок с номера 8-901-*****, типа мы с Авито,хотим купить то что вы продаёте, дайте номер карты – мы перекинем деньги. Говорю ok, давайте на вацап скину номер, дают номер вацап - +7 929 *****. Пишу туда номер карты. Через пару минут мне на телефон пришло смс-сообщение, что кто-то пытается войти в приложение Альфа-мобайл с нового устройства, неизвестного мне.  «Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники… Если вход в Alfa-Mobile наSamsung sm-a105 произвели не Вы,обратитесь в банк».  Ну естественно мошенники.Как рекомендовано  в сообщении, захожу в чат приложения «альфа-мобайл», пишу оператору, что мол мошенник с такими то номерами телефона и вацап пытается кого то обмануть, вы меня просили в сообщении о нём вам сказать, пусть ваша безопасность с ним разбирается, короче, дальше мне не интересно. Оператор спрашивает – «номер какой карты давали ?», говорю вот эту и 4 её последние цифры.  Через пару минут новое сообщение «Ваша карта ХХХХ заблокирована, если вы не блокировали карту – обратитесь в банк… ». Ну естественно я не блокировал, я же тут с вами в онлайн чате сижу , говорю оператору !!! Мне в ответ: да это мы заблокировали, а еще заблокировали   приложение Альфа-мобайл (оно еще работало минут 10 после этого). Спрашиваю «Зачем? ».  Отвечают – ну типа у них «подозрения», что я раскрыл мошенникам средства доступа к счету и пр. Мы вам перевыпустим карту, в какой офис отправить? Какие средства доступа, спрашиваю, домой на адрес отправляйте, все на карантине сидят.  Давно ли номер карты стал секретной информацией?  И что значит приложение заблокируете? А разблокировать как?   В офис подъезжайте. Всё, досвидос,приложение отрубилосьНа следующий день пытаюсь зайти  в онлайн банк с ноута, мне  вываливается сообщение – «Ошибка авторизации». Досвидос, онлайн банк тоже заблокирован. Оставляю жалобу с изложением всего этого на сайте.  Задаю четкие вопросы:  1. Предприняты ли какие то меры к мошеннику2. На каком основании заблокировали карту? 3. Давно ли номер карты сталсекретным и его нельзя передавать другим? 4/ Как вы планируете исправлять ситуацию ?  В сообщении обращаю особое внимание , что жду 4 ответа. Через 2 дня приходит ответ. «Бла-бла-бла «сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.»,бла-бла-бла «Банк не несет ответственности». Всё.  Пишу вторую жалобу со смыслом «ваш ответ некорректен, не соответствует заданным вопросам и ситуации, ваши действия неадекватны, жалобу прошу не закрывать, эскалировать . Итого имеем:  за попытку предупредить банк, что действует мошенник я получил заблокированную карту, которую теперь нужно перевыпускать и за которой ехать, необходимость ехать в офис чтоб разблокировать приложение и онлайн банк. Наверное все понимают, что даже если забить на карантинные ограничения с перемещением по городу, я всё равно теряю время + деньги. Мошенникам этого не удалось добиться за те 15 минут которые я с ними в общей сложности общался, а вот банк  за 5 минут   украл у меня минимум 2 часа времени и какое то количество денег в виде моих прямых расходов на приезд к ним.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Кредитных карт в банке нет, есть только зарплатный счет и привязанная к нему дебетовая карта самого простого класса (Mastercard Maestro). Еще есть действующий вклад в этом банке.На протяжении последних нескольких месяцев я периодически переводил деньги с дебетовой карты Альфа-банка в Яндекс.Кошелек через мобильное приложение Яндекс.Деньги посредством платежной системы Apple Pay, а именно: на главном экране мобильного приложения Яндекс.Деньги жму плюсик на балансе, выбираю пункт Apple Pay (для Mastercard), ввожу сумму пополнения, выбираю из списка дебетовую карту Альфа-банка и подтверждаю операцию. Всё быстро и удобно. Никакой комиссии за эту операцию никогда не брали.И вот на днях я зашел в мобильное приложение Альфа-банка и обнаружил, что за три последних операции пополнения Яндекс.Кошелька с карты Альфа-банка с меня дополнительно списали комиссию в размере 199 рублей. Итого - 597 рублей за 3 операции. Комментарий к списанию: "Комиссия за проведение квази-кэш операции за 28.04.20 Согл. тариф.Банка."Сначала я подумал, что это техническая ошибка, потому что данная комиссия предусмотрена только для кредитных карт в целях борьбы с обналичиванием кредитных средств банка. Здесь же я переводил свои собственные деньги. С таким же успехом я мог их просто снять через банкомат. Но на следующий день я позвонил в контактный центр Альфа-банка, где мне объяснили, что данная комиссия теперь берется с любых типов карт, в том числе с дебетовых, и добавлена она была в тарифы 13.04.2020, т.е. никакой ошибки здесь нет. Естественно, меня никто об изменениях тарифов не уведомлял, о списании комиссии я узнал чисто случайно. Даже в пуш-уведомлениях, которые приходили из Альфа-банка в момент совершения операций, про комиссию не было написано ни слова.Меня крайне расстраивает подобный подход банка к своим клиентам. Как оказалось, изменения в тарифах публикуются на сайте банка чуть ли не каждый день. Каждый pdf-документ с действующими тарифами имеет объем порядка 250 страниц текста мелким шрифтом. Всё сделано для того, чтобы обычный человек не смог за всем этим следить. И хотя юридически банк скорее всего прав и я вряд ли верну списанные с меня 600 рублей комиссии, в душе у меня осталось стойкое ощущение, что банк занимается мошенничеством, стараясь обогатиться за счет комиссий любыми доступными способами. Особенно задевает тот факт, что банк и так пользуется моими деньгами, которые я обычно оставляю на зарплатном счете. Вдобавок, как я написал выше, у меня в этом банке открыт депозит.В связи с таким отношением, я планирую минимизировать мое дальнейшее сотрудничество с данным банком. По возможности буду забирать всю перечисленную зарплату через банкомат под ноль, чтобы банк больше не смог бесплатно пользоваться моими деньгами. Средства с депозита переведу в другой банк.

Уже больше недели я пытаюсь привязать свою новую карту AlfaTravel к личному кабинету на сайте AlfaTravel, но мне выходит ошибка «Бонусный номер (счет) заблокирован. Неоднократно обращался и в поддержку Альфа-Банка, и в поддержку AlfaTravel - никто ничего сделать не может, только отправляют друг к другу. Когда-то давно у меня была карта AlfaTravel, привязанная к ЛК, но потом я ее закрыл и отвязал. На счету оставалось около 1100 миль. Теперь, когда я сделал новую карту, мой счёт заблокирован и мили на нем тоже. Прошу банк разобраться в этой ситуации: привязать карту к ЛК AlfaTravel, разблокировать мой бонусный (мильный) счёт, восстановить мили, вернуть баннер с милями в Альфа-Мобайл, убрать баннер с Яндекс..Плюс из Альфа-Мобайл, так как карта Яндекс.Плюс закрыта. Уже устал везде отставлять обращения.

Уже больше недели я пытаюсь привязать свою новую карту AlfaTravel к личному кабинету на сайте AlfaTravel, но мне выходит ошибка «Бонусный номер (счет) заблокирован. Неоднократно обращался и в поддержку Альфа-Банка, и в поддержку AlfaTravel - никто ничего сделать не может, только отправляют друг к другу. Когда-то давно у меня была карта AlfaTravel, привязанная к ЛК, но потом я ее закрыл и отвязал. На счету оставалось около 1100 миль. Теперь, когда я сделал новую карту, мой счёт заблокирован и мили на нем тоже. Прошу банк разобраться в этой ситуации: привязать карту к ЛК AlfaTravel, разблокировать мой бонусный (мильный) счёт, восстановить мили, вернуть баннер с милями в Альфа-Мобайл, убрать баннер с Яндекс..Плюс из Альфа-Мобайл, так как карта Яндекс.Плюс закрыта. Уже устал везде отставлять обращения.

Сколько можно мне звонить и навязывать вашу карту 100 дней. Почему по несколько раз в месяц альфа или маркетинг агенства наемные названивают мне предлагая оформить заявку?  что толку  от заявок если приходит отказ? один раз даже заставили меня в связной ехать якобы одобрили. и каждый раз "давайте оформим заявку". Зачем оформлять заявку если вы не дадите? кому это надо? зачем названивать тем кому вы ничего не дадите? да еще с вашими большими процентами.

Без конца и края названиванивают с предложением кредитной карты. Бросают трубку когда перезваниваешь и интересуешься откуда номер телефона появился в их системе. Данных, на использование моих контактных данных не предоставляют.  Отвратительно работает колл-центр!Ужасный навязчивый агрессивный банк!!!

Зарегистрировался я на сайте https://travel.alfabank.ru и получил карту alfatravel для накопления миль. Поднакопил немного миль и приобрел билеты через данную платформу на конец июля для себя и ребенка. При том, что цены, например, на сайте Авиасэйлс были ровно такими же. Думаю ладно, что я зря копил мили что ли...Далее, когда случилась вся ситуация с коронавирусом, мне пришло сообщение от авиакомпании, что мой рейс отменен и для возврата нужно обратиться в сервис покупки билетов....билеты у меня, чтобы было понятно невозвратные (их возвращать изначально и не собирался)...вот тут-то и началось. Написал в поддержку на сайте в окно обращения, как рекомендует сервис...на сайте в окне обращения тебя игнорируют и просто не отвечают. Решил отправить запрос на возврат билета через специальную форму....первый мой запрос просто проигнорировали, при повторном обращении пришел ответ. Так как под ответом в почте нет предупреждения о том, что переписка является конфиденциальной, то я прямо ответ приложу как он есть: " Добрый день! В службе поддержки Ваше обращение зарегистрировано под номером ########### .В целях решения Вашего вопроса мы свяжемся с авиакомпанией для уточнения возможности/невозможности  проведения вынужденного возврата по причине распространения  COVID-19 (коронавируса). Ответ Вам обязательно поступит, повторное обращение не требуется. Ожидайте, наш специалист свяжется с вами после получения ответа от авиакомпании. Обращаем внимание, что сроки для предоставления ответа в Ваш адрес могут быть увеличены на время ожидания ответа от авиакомпании." При этом сервисом сайта даже не предусмотрено посмотреть статус обращения. По данному ответу я понял, что по сути мне ничего не ответили на интересующую меня тему и нужно повторно звонить и узнавать. Сегодня звонил, но оператор ничего кроме двух заученных фраз о том, что "рассматриваем запросы в порядке приоритета" и "ждите информации" не дает. Я задал два конкретных вопроса: 1) назовите дату ориентировочную, когда мне ждать подтверждения (при том, что фактически рейс отменен и это мне авиакомпания подтверждает). 2) объясните почему мне авиакомпания подтвердила возврат, а вы не можете эту информацию сейчас подтвердить... но получил все тот же сухой ответ. "Ждите информацию". Я не понимаю зачем тогда вообще нужны эти операторы, которые ничего толком сказать не могут. Проще бы тогда бота включали, а операторы бы запросы рассылали в авиакомпании!!! В общем обратная связь просто никакая!!! Из всего этого разговора я для себя сделал один вывод: моими билетами ВОЗМОЖНО начнут заниматься, когда подойдет дата вылета. А дата вылета 18 июля - это примерно 2,5 месяца.  И вот у меня логичный вопрос вытекает из всего этого: кто это решил и на каком основании? Например, если смотреть на ЗПП, то там прописан срок 10 дней с момента подтверждения, если смотреть в ГК, то там указан срок 7 дней, если не предусмотрено иное.  И это я не говорю про то, чтобы мне деньги возвращали, а про то, чтобы процедуру возврата просто инициировали!!! Видимо придется обращаться в суд, может тогда хоть начнут нормально реагировать на мое обращение. Также всем своим друзья скажу, чтобы не пользовались данным сервисом.

Добрый день ,являюсь клиентом банка уже 6 лет,так же пользуюсь зарплатным проектом.3.05.2020 воспользовалась предложением банка,было так же оформлено страхование жизни + потеря работы,04.05.2020 обратилась на горячую линию альфа страхования Для отказа от страховки,так как по закону имею право сделать это в течение 14 дней.Со мной общалась консультант Алина,запросила мои все данные,и начала обрабатывать путём угроз, ссылаясь на то что процентная ставка будет повышена(хотя прежде,чем обратиться на горячую линию страхования, я уточнила у самого банка на что мне сотрудник банка подтвердил что ставка  в таком случае не изменится,на что Алина ответила ,что сотрудники не могут предоставить достоверной информации,так как данное решение принимают совсем другие люди ? то есть Алина прямым текстом озвучила,что сотрудники банка предоставляют неверную информацию),и  банк может запросить возврат всей суммы кредита в однодневный срок,говорила о какой-то уголовной ответственности,у меня за все время пользованием услуг альфа банка не было ни одной просрочки,общаться так с клиентами не корректно, я понимаю,что стоит план по сохранению страхования,но все должно быть разумно и правдиво!после всех ее якобы доводов ,она попросила голосом потвердеть мое ознакомления со всеми условиями страхования и последствия отказа от него,я подтвердила,что ознакомлена и отказываюсь от страхования  ,и тут она мне говорит вам надо обратиться в офис для написания заявления,так смысл было запрашивать все мои данные и подтверждать голосом свой отказ? в условиях самоизоляции самое время посещать такие места ,или это является одним из способов сохранения страховки ?что в данный момент не каждый имеет возможность посетить офис?Просьба разобраться в данной ситуации с корректностью консультанта Алины, и по возможности помочь в решении вопроса без посещения офиса в условиях пандемии.Не стала ставить оценку банку ,так как самим банком полностью довольна ,но портят мнение такие вот тонкости. Номер договора TUP7AIK4652005031202 заранее спасибо.

30.04.2020 в 16:50 г.Чебоксары, проспект Тракторостроителей 1/34, ID банкомата 221234  хотел закинуть деньги на карту, другого банка без комиссии, итог банкомат забрал деньги и высветилось следующее сообщение "банкомат временно не работает" карту отдал обратно а деньги не поступили. Набрал по номеру написанному на банкомате 88002000000, обращение зарегистрировали A2004302466.Обещали рассмотреть в течении 3-х рабочих дней, итог никакой звонил опять к ним сказали еще не рассмотрели мое обращение уже пошел 4 день. обещали смс-уведомление тоже ничего, а у меня пошла просрочка по кредиту.

Только что прочитал в интернете негативный отзыв о том, что Альфа-Банк с 13.04.2020 ввёл комиссию за "квази-кэш" операции по ДЕБЕТОВЫМ картам, в том числе, за переводы на электронные кошельки, вроде Яндекс.ДеньгиПозвонил в поддержку Альфа-Банк, Дмитрий подтвердил, что для моего аккаунта комиссия действительно есть, на сумму от 500р, минимум 200р.Сразу после звонка я перевёл 1000р. на свой кошелёк Яндекс.Деньги при помощи мобильного приложения - комиссии не списалось. (ООО НКО Яндекс.Деньги)Суть претензии.1. Почему о новых дополнительных комиссиях, которые касаются моего аккаунта, я узнаю случайно из интернета, а не централизованной рассылкой от банка? 2. Почему в поддержке сообщают, что комиссия есть, но фактически комиссии не списалось? Она спишется позже? В конце дня/недели/месяца? 3. Как всё-таки окончательно узнать, в каких именно случаях работает эта комиссия?Подобными действиями Альфа-Банк подрывает доверие пользователей. Скрытно ввели комиссию для пользователей дебетовых карт, критериев снятия комиссии не знает даже поддержка: говорят одно, а по факту другое.Неужели Альфа-Банку сложно отправить электронное письмо на почту: "Уважаемый клиент, вы регулярно переводите деньги на ХХХ, информируем вас, что с ДД.ММ.ГГГГ за такие операции будет списываться комиссия"?

День добрый. Мне необходима отсрочка по платежам и не начисление процентов по окончании льготного периода на период в три месяца по двум кредитным картам, в связи с тем, что из-за карантина второй месяц вынужденно нахожусь дома - не работает ТЦ и, соответственно, не могу заработать сейчас денег для оплаты кредита. Рефинансирование прошу не предлагать, так как доход на сегодняшний день равен нулю - я зарплатный клиент банка и все движения по счетам вы видите. Я уже неоднократно обращалась в банк с целью найти взаимовыгодное решение сложившейся не по моей вине проблемы, но ни одного конструктивного предложения не услышала, только рефинансирование. Прошу решить уже, наконец, мой вопрос, пока не начались вынужденные просрочки по платежам. Я два года плачу без проблем, а сейчас сами знаете какая ситуация и не по моей вине! Я же не прячусь никуда, а хочу решение проблемы найти взаимовыгодное. Либо буду вынуждена обращаться в суд.

Оформил ипотеку в Альфа банке, подавал через застройщика, одобрили очень быстро и на выгодных по сравнению с другими банками условиях.  Грамотные специалисты, быстро все оформили, все объяснили. И то все во время карантина. Менеджер всегда на связи, можно по любому вопросу обратиться. Плюс, очень удобное онлайн приложение, с возможностью оформления досрочного погашения без поездки в офис банка.

Имею две кредитки Альфа-банк, активно пользуюсь порядка двух лет. Ни одной просрочки платежа не было, всегда закрывал всё вовремя. Последний раз мой льготный период закончился 27.04.2020, картой не пользовался несколько дней до этого, в приложении стояла дата ближайшего платежа 3.05.2020.27 апреля 2020 утром обнаружил начисленные проценты на всю сумму долга, хотя при получении карты задавал вопросы сотруднику банка и он не пояснил мне, что окончание льготного периода сразу превращается в проценты. К тому же обычно о платежах приходят уведомления, в данном случае уведомлений не было. Так же мне пояснили, что льготный период подразумевает ограничения на пользование средствами, а погашение должно произойти до указанной даты платежа (03.05.2020.). Так я всегда рассчитывал, и всегда всё было в порядке.То есть, по логике, приложение и сотрудники как будто намеренно настроены так, что ежемесячный платеж для клиента обязателен, а погашение суммы долга необязательно, в силу того, что это выгодно банку. А как же клиентоориентированность? Разве о таких вещах не стоит предупреждать? Я ориентировался на дату ближайшего платежа и гасил полностью сумму заведомо. В этот раз готовился погасить до 3.05.2020, как и написано в приложении, и по факту погасил всё, включая начисленные проценты, 29.04.2020, так как, в силу сложившихся в связи с пандемией обстоятельств, приготовить сумму раньше было просто невозможным, сделал всё что мог, как говорится.  Кроме того, по второй моей кредитке откуда то появились непонятные мне списания под названием "Комиссия. неизвестная категория" -523.39. Что это за комиссия? Никаких страховых договоров я не заключал. Может поясните заодно в связи с чем подключаются платежи, мной не одобренные?В итоге я не согласен с начисленными процентами, так как работа приложения и сотрудников намеренно вводят в заблуждение клиентов ради банальной сиюминутной наживы, не считаясь с тем, что большинство клиентов находится в данный момент в крайне сложной ситуации и после таких "операций" просто теряют желание в дальнейшем с этим банком сотрудничать. У меня, например, это желание пропало.

Хочу рассказать свою историю дружбы с альфа банком. Был у меня кредит с драконовскими процентами 26,7% + страховка 22т.р. Так как сама я из другого города, а деньги нужны были срочно - подписалась. Проплатила 2 года решила рефинансировать и посмотреть условия в других банках. Остановилась на альфа банке посмотрела условия, звучало заманчиво. Через какое то время мне позвонила девушка Екатерина, с предложение на рефинансирование. Мило пообщавшись, договорились о встрече в банке. На встречу ехала с сомнением. Уж больно гладко стелят. Но решила послушать. Приехала в отделение банка на М.Горького 36, встретилась с Екатериной, и задала вопрос в лоб - Какие подводные камни в этом заманчивом предложении? Сотрудник не стушевался и подробно и доходчиво объяснила правила и условия сделки и что может быть если я нарушу условия. Условиями осталась довольна и подумав согласилась. Что меня приятно удивило, так то что при подписании девушка все подробно объясняла и озвучивала каждый листок что я подписываю, оформили сделку за 10 минут, деньги поступили в этот же день. И вот я уже два месяца успешно плачу по меньшему платежу и ставке и знаете всем довольна.

Привез курьер альфа-карту. Выдал все, как положен и попросил подождать входить в приложение, потому что ему надо позвонить коллегам, чтобы мне оформили счёт. В итоге у них произошла какая-то техническая ошибка и счёт открыть не смогли. Карту оставили на руках и попросили обратиться в поддержку. Начал искать номера. На сайте есть 495 и 88002000000, но по второму звонок сразу сбрасывается. Зашёл в приложении в демо-режим и нашел там ещё один 8800 номер предназначеннный якобы для звонков из регионов. Там мне тоже не смогли открыть счёт и попросили обратиться в отделение банка. 👍Сижу теперь дома на самоизоляции с бесполезной картой альфы)