251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотим выразить свою благодарность сотрудникам банка за оперативность, высокий профессионализм, участие, понимание и стремление решить любую проблему в любое время. Огромное спасибо сотрудникам банка Е. К-ой, Л. Ш-ой и С-ой Р. за проявленное участие и  искреннее желание помочь.

Хотим выразить свою благодарность сотрудникам банка за оперативность, высокий профессионализм, участие, понимание и стремление решить любую проблему в любое время. Огромное спасибо сотрудникам банка Е. К-ой, Л. Ш-ой и С-ой Р. за проявленное участие и  искреннее желание помочь.

Хотим выразить свою благодарность сотрудникам банка за оперативность, высокий профессионализм, участие, понимание и стремление решить любую проблему в любое время. Огромное спасибо сотрудникам банка Е. К-ой, Л. Ш-ой и С-ой Р. за проявленное участие и  искреннее желание помочь.

Хотим выразить свою благодарность сотрудникам банка за оперативность, высокий профессионализм, участие, понимание и стремление решить любую проблему в любое время. Огромное спасибо сотрудникам банка Е. К-ой, Л. Ш-ой и С-ой Р. за проявленное участие и  искреннее желание помочь.

Решил сделать рефинансирование в Альфабанке. Заполнил онлайн заявку, со мной связались и попросили выслать документы по эл.почте, после чего банк рассмотрел заявку и одобрил, я даже в отделение банка не ходил. Потом со мной связалась другой менеджер, зовут ее Г. Д-ва, она уже пригласила в офис с оригиналами документов. Все четко и ясно объяснила и дальше она уже сама за нас все сделала. Я только 1 раз сходил в мфц и все. Самое долгое из всей этой истории было вывести из под обременения квартиру с другого банка.

2го апреля совет федерации одобрил изменения в закон. Если доходы снизились на 30% можно оформить кредитные каникулы на 6 месяцев. Но в Альфа банке об этом не знают. Я написал в чат приложения о сложной ситуации. Менеджер включил "дурака". как будто не знает о том что происходит в стране. коронавирус, самоизоляция и т.д.  И начал навязывать мне услуги в которых я не нуждаюсь. Только после того как я отправил ему номер ФЗ, он начал включать мозг. Сказал что я не могу воспользоваться своим правом и о том что банк ограничен другими законами. Не понимаю отношения. Раньше я очень положительно относился к Альфа банку, но в сложной ситуации там ведут себя как враги.

Добрый день друзья, пользуюсь дебетовой картой Альфа банка с июля 2018 года по зарплатному проекту. Некоторое время назад перестал получать зарплату на данную карту. Преимуществ у карты не было, ни кешбека, ни процентов на остаток, но деньги от зарплаты там иногда лежали.Когда начались "тяжелые времена",  банк решил закрывать свои убытки за счет списаний со своих клиентов. Внезапно я обнаружил, что банк решил подключить абсолютно ненужный мне пакет услуг за 499р (14 апреля), естественно сразу же списав средства, чтобы я не смог ничего отключить. Ответа мне удалось добиться спустя почти два часа. В службе поддержки это мотивировали тем, что на карту мне давно не приходила зарплата, и естественно они благосклонно подобрали мне дорогой тариф и сразу списали деньги. Что уж говорить, что никаких предупреждений, чтобы я как то мог повлиять на ситуацию мне не поступало. Хоп хоп и денег нет! Но это не все. 13 апреля по мнению банка я совершил квази-кеш операцию с комиссией аж 597 рублей! (списание произошло 15 апреля). Комиссия альфабанка заранее нигде не указывалась. Оператор скинул мне бесполезный список МСС кодов в котором не было моего мерчанта. Оказывается комиссия появилась тоже 13 апреля, как я вообще мог узнать о ней непонятно, более того у них даже нет доказательств того что их "документ" по времени появился до того как я совершил транзакцию. Банк явно рушится, если он уже опустился до откровенно обманных способов списания денег у населения. Завтра они придумают что-нибудь еще чтобы списать вообще все ваши деньги, и сделать с этим вы ничего не сможете.

С 13 апреля 2020 года Альфа-банк в очередной раз изменил условия Договора КБО. Об "улучшении" условий обслуживания я узнала по списанию новых ранее не существовавших комиссий с дебетовой карты. Раньше страдали только владельцы кредитных карт. Конкретно мне было больно от комиссии за услугу "квази-кеш". Briefly: при переводе денег с дебетовой карты на любой "электронный кошелек" приходит смс на подтверждение суммы платежа без комиссий, то есть на ту сумму которую вы хотите заплатить. При этом на карте на холд ставится сумма платежа ПЛЮС комиссия (199р. - минимальная ставка по дебетовой карте). Узнать о списании доп.комиссии можно только после совершения операции.Операторы колл-центра по ситуации дали стандартный ответ о том, что банк имеет право снимать любые комиссии, а уведомление клиентов о введении новых комиссий происходит путем публикации на сайте Договора КБО из 178 стр. + Тарифы еще 265, итого 443 стр. мелким шрифтом. Оператор рекомендовал ежедневно :-) просматривать сайт для ознакомления с изменениями в договоре. Если я буду тратить на 1 страницу 1 минуту это займет 7 часов моей единственной жизни в день. В целом я согласна, банк может взимать любые комиссии, но, этичным является уведомлять Клиента, что за операцию которую он собирается будет взята допкомиссия. Возможно, я живу старыми представлениями об этике и это слово теперь вообще не применимо к банковской сфере?  Банк ссылается на раздел 47, п.1.1. где перечислены квази-кеш операции с пометкой "включая, но не ограничиваясь".  Так что фактически любая операция может быть отнесена к квази-кеш. На вопрос о том как Клиенту идентифицировать МСС код, оператор колл-центра рекомендовал перед проведением любой операции уточнять МСС у торговой точки и только после этого платить. В общем, пользоваться популярными кошельками в Яндекс.Деньгах и Qiwi становится совершенно не выгодно, хотя это очень удобные сервисы. Но операторы дали надежду: я могу отправлять на электронные кошельки суммы до 500 рублей. Тогда комиссия за квази-кеш сниматься не будет! То что для того же киви-кошелька комиссией не облагается сумма выше 2000р. это уже проблемы киви-кошелька и меня, а не банка. Итогом коммуникации с колл-центром стали 3 лайфхака по пользованию своими личными, а не заемными банковскими, деньгами с дебетовой карты:1) ежедневно находить время на просмотр Договора КБО и Тарифов, 443 страницы теста. Это повысит мою юридическую грамотность.2) до совершения онлайн оплаты связываться с торговой точкой, в том числе за пределами территории РФ и уточнять МСС код предстоящей операцией. Это повысит мою гражданскую бдительность.3) я все еще имею возможность (хотя не проверяла сегодняшнюю редакцию тарифов, тут под вопросом) совершать платежи мелкими суммами до 500 рублей, тогда комиссию уже возьмет тот сервис на который я совершаю платежи, а Альфа-банк будет отправлять мои деньги по альтруистическим соображениям. Это поможет мне сэкономить. В принципе одни плюсы, саморазвитие и экономия. Да и время сейчас такое, что положительный рефрейминг не помешает. В целом могу сказать, что раньше Альфа-банк был совершенно другим, клиентоориентированным и профессиональным.  Но "тучные годы кончились"... Проблема решилась бы простым информированием о повышенной сумме платежа (которую они в сущности и холдят, т.е. знают об этом сразу). Так что если вы только выбираете "свой" банк лучше просмотреть альтернативные варианты!P.S. Поставила бы 1, но еще живы воспоминания о старой любви, все же столько лет вместе. Поэтому пока 2, но я работаю над этим с психологом.

Не смотря на то, что банк долгое время был моим фаворитом качество обслуживания клиентов скатилось на нет...  Так месяц назад я получила увеличение ипотечной  ставки в связи с отсутствием страховки, которую я направила раза 3 точно в банк! Прошу пересчета и  уже дней 20 не может мне его никто организовать. С емэйла ipoteka-Service  отправляют на емэйл ipoteka-support, которые отправляют на емэйл polis@, те отправляют на горячую линию или в чат, ну а чат отправляет на емэйл ipoteka-support. Круги ада не заканчиваются.  Клиентоориентированность 0. Хотите узнать как при действующей страховке получить повышенный процент по ипотеке (как если бы страховки не было) , спросите меня как)  Итого, оплатила внушительную сумму за страховку мой ежемесячный платёж ещё и увеличился на 6,5 тыс.. и никаких перспектив по внесению корректировок в платежи, никто не хочет помочь, только перекидывают из отдела в отдел.

Всем доброго дня! Очень хочется написать о том, как банк "помогает" людям в период эпидемии. У меня есть кредит в банке на сумму более 1 млн.рублей. Я плачу его уже как год, сумма платежа составляет 34000 рублей, брала на пять лет под 14,99% годовых. Теперь мне звонят из банка и предлагают помощь в условиях кризиса, снизить платеж на 7000. Тоесть взять новый кредит только уже на 7 лет и процент 16,99%. Я считаю, что это обман людей. Если вы хотите помочь, то хотя бы снизте процентную ставку или оставьте прежней. Благими намерениями знаете, что

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность, о чем Альфа банк сообщил мне в СМС сообщении на мой личный номер телефона.В феврале текущего года я уведомила банк о том, что в поездке за границу у меня украли кошелек со всеми Российскими картами, и попросила банк из заблокировать. Я сообщила сотруднику банка, что в связи с утерей банковских карт возможны трудности с оплатой кредита до момента возвращения в Россию. Собственно, из-за COVID-19 в том числе, так и произошло. Я всё ещё нахожусь за пределами РФ.Звонки на мой номер сотового телефона не поступали, однако на стационарный телефон по моему последнему адресу регистрации и моим знакомым на их личные номера такие звонки поступают ежедневно, а порой и не один раз в день! Согласно 230 ФЗ, а именно ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. Соответственно, сотрудники банка игнорируют исполнение 230 ФЗ.Ко всему прочему,  для связи со мной я не оставляла никаких других телефонов, а следовательно их использование банком - не законно. У меня есть записи телефонных разговоров моих родственников и знакомых (три аудиофайла) с представителями банка, где сотрудник банка предоставляет мои конфиденциальные финансовые данные, а именно: количество открытых счетов,  даты открытия этих счетов, суммы задолженности по счетам,  даты и суммы ежемесячных платежей, что я является грубым нарушением моих прав. В России содержание банковской тайны и ответственность за ее разглашение определяются нормами: - ст. 857 Гражданского кодекса РФ;- ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 02.12.1990 года;- ч. 2, 3, 4 ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.Где порядок предоставления информации отдельным государственным органам регламентируется приказами и распоряжениями.К банковской тайне относятся:- данные о состоянии счетов клиентов;- операции, проведенные по поручению клиента;- финансовое положение клиентов;- системы охраны банка и клиентов;- информация о структуре юридического лица - клиента, о руководителях, видах деятельности;- данные о коммерческой деятельности клиентов;- сведения об отчетности по банку, за исключением подлежащей опубликованию;- коды защиты информации, а также другие данные, перечень которых может устанавливать финансовое учреждение.За незаконное разглашение банковской тайны, повлекшее тяжкие последствия, предусмотрена уголовная ответственность согласно ч. 2, 3,4 ст. 183 УК РФ.Так же хочу отметить, что сама звонила к банк и мне отказали в предоставлении информации о номерах счетов для оплаты, обосновав это не подтвержденным номером, хотя на протяжении года именно с этого номера я связывалась с банком и до сих пор получаю на него СМС.Ввиду вышеперечисленного, прошу Банк связаться со мной лично и прекратить звонки моим родственникам и знакомым. Прошу принять во внимание, что в случае продолжения таких звонков я буду вынуждена направить жалобу в отделение Роспотребнадзора. А так же буду рекомендовать всем, кому вы продолжите звонить, обращаться в прокуратуру и адвокату для составление коллективного иска за неправомерные звонки и нарушение спокойствия.

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность, о чем Альфа банк сообщил мне в СМС сообщении на мой личный номер телефона.В феврале текущего года я уведомила банк о том, что в поездке за границу у меня украли кошелек со всеми Российскими картами, и попросила банк из заблокировать. Я сообщила сотруднику банка, что в связи с утерей банковских карт возможны трудности с оплатой кредита до момента возвращения в Россию. Собственно, из-за COVID-19 в том числе, так и произошло. Я всё ещё нахожусь за пределами РФ.Звонки на мой номер сотового телефона не поступали, однако на стационарный телефон по моему последнему адресу регистрации и моим знакомым на их личные номера такие звонки поступают ежедневно, а порой и не один раз в день! Согласно 230 ФЗ, а именно ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. Соответственно, сотрудники банка игнорируют исполнение 230 ФЗ.Ко всему прочему,  для связи со мной я не оставляла никаких других телефонов, а следовательно их использование банком - не законно. У меня есть записи телефонных разговоров моих родственников и знакомых (три аудиофайла) с представителями банка, где сотрудник банка предоставляет мои конфиденциальные финансовые данные, а именно: количество открытых счетов,  даты открытия этих счетов, суммы задолженности по счетам,  даты и суммы ежемесячных платежей, что я является грубым нарушением моих прав. В России содержание банковской тайны и ответственность за ее разглашение определяются нормами: - ст. 857 Гражданского кодекса РФ;- ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 02.12.1990 года;- ч. 2, 3, 4 ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.Где порядок предоставления информации отдельным государственным органам регламентируется приказами и распоряжениями.К банковской тайне относятся:- данные о состоянии счетов клиентов;- операции, проведенные по поручению клиента;- финансовое положение клиентов;- системы охраны банка и клиентов;- информация о структуре юридического лица - клиента, о руководителях, видах деятельности;- данные о коммерческой деятельности клиентов;- сведения об отчетности по банку, за исключением подлежащей опубликованию;- коды защиты информации, а также другие данные, перечень которых может устанавливать финансовое учреждение.За незаконное разглашение банковской тайны, повлекшее тяжкие последствия, предусмотрена уголовная ответственность согласно ч. 2, 3,4 ст. 183 УК РФ.Так же хочу отметить, что сама звонила к банк и мне отказали в предоставлении информации о номерах счетов для оплаты, обосновав это не подтвержденным номером, хотя на протяжении года именно с этого номера я связывалась с банком и до сих пор получаю на него СМС.Ввиду вышеперечисленного, прошу Банк связаться со мной лично и прекратить звонки моим родственникам и знакомым. Прошу принять во внимание, что в случае продолжения таких звонков я буду вынуждена направить жалобу в отделение Роспотребнадзора. А так же буду рекомендовать всем, кому вы продолжите звонить, обращаться в прокуратуру и адвокату для составление коллективного иска за неправомерные звонки и нарушение спокойствия.

Оформляла потребительский кредит с рефинансированием 22 мая 2019. Менеджер при подписании кредитного договора, сказала, что нужно обязательно оформить страховку "хоть потоп", вариант 2,3,4. Сказала, что без этой страховки получение кредита невозможно. Что страховка единовременная.Сегодня 22.04.2020, банк списывает с меня стоимость страховки снова. Позвонив на горячую линию, услышала ответ, что страховка пролонгируется автоматически (кто бы сообщил это), захожу в личный кабинет, в информации о страховке написано, что кредит не застрахован. Сразу возникает вопрос, какую страховку мне подключили и зачем она мне, на что сотрудник альфа банка на горячей линии сказал, такого не может быть. Объясняю ему, зачитываю информацию из личного кабинета, что кредит не застрахован, но за страховку списали деньги. На что он составил обращение. В коробках лежат полисы, в которых нет ни даты начала страхования, ни моей подписи, я из даже не открывала. Я возмущена таким отношением к своим клиентам... тем более в данной ситуации, когда такая ситуация в стране.

Здравствуйте! Пришла 09.04.2020 в отделение на Проспекте мира (м.Алексеевская) перевести рубли в доллары .. и мне сотрудник банка сказала, что у них нет отмена! Но можно деньги положить на карту и конвертировать в доллары и снять! Я так и сделала.. положила достаточно большую сумму на карту, дальше я попросила ее помочь мне дальше с процедурой! На что оказалось, что по моей карте кредитной нельзя делать эту процедуру! Даже если на карте средства СВОИ! И я посмешила снять! И спросила администратора зала, будет ли комиссия, на что она сказала, что не знает точно. Мы посмотрели в приложении с ней, она там информацию не увидела! Отправила меня в окно 12, закрытое окно, там девушка сказала, что ограничений у меня нет, и что могу смело все снимать! Что я и сделала! Придя на Работу, увидела, что списана комиссия! Если бы я знала, я бы не стала ложить деньги и через минуту их снимать, будь грамотные сотрудники!! Уже вторая ошибка была! Я позвонила с работы в банк, составила обращение. И сегодня прошёл отказ! Мол при проверке ничего не выяснили! Чтоо?! Вы серьезно?! Я прошла потом лично в банк, попросила начальника пригласить эту девушку и администратора зала, и всех нас спросить, на что он мне отказал и сказал, что это займёт много времени, и что он мне верит и так! Если бы я знала, что будет комиссия, я бы написала заявление и сняла бы со счета деньги спустя 45 дней! Какой у меня может быть мотив ещё быть?! Прошу возместить мне мои деньги в полном объеме и ущерб! Я пойду дальше! Я госслужащий и никогда ничего просто так не оставляю! Буду искать поддержи в Правительстве РФ и ЦА!  Я могу больше, чем вы думаете!

Оформляла потребительский кредит с рефинансированием 22 мая 2019. Менеджер при подписании кредитного договора, сказала, что нужно обязательно оформить страховку "хоть потоп", вариант 2,3,4. Сказала, что без этой страховки получение кредита невозможно. Что страховка единовременная. Сегодня 22.04.2020, банк списывает с меня стоимость страховки снова. Позвонив на горячую линию, услышала ответ, что страховка пролонгируется автоматически (кто бы сообщил это), захожу в личный кабинет, в информации о страховке написано, что кредит не застрахован. Сразу возникает вопрос, какую страховку мне подключили и зачем она мне, на что сотрудник альфа банка на горячей линии сказал, такого не может быть. Объясняю ему, зачитываю информацию из личного кабинета, что кредит не застрахован, но за страховку списали деньги. На что он составил обращение. В коробках лежат полисы, в которых нет ни даты начала страхования, ни моей подписи, я из даже не открывала. Я возмущена таким отношением к своим клиентам... тем более в данной ситуации, когда такая ситуация в стране.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за проявленное понимание, человечность  и стремление решить проблему, вызванную сложной жизненной ситуацией с связи с введением режима самоизоляции. Особо хотелось бы отметить Викторию Ф. и Дмитрия Г. за проявленное участие и искреннее желание помочь.

Закрыл кредитную карту в 2016 году!  Переехал жить в другой регион сменил номер телефона. В 2020 году в апреле позвонили моей маме и сообщили, что у меня 4 месяца не оплачивается кредит! Я позвонил в банк узнать информацию. Целый день я звонил, чтобы понять что произошло! Долго ожидание ответа, сотрудники перенаправляли от одного на другого. в Итоге с женой вечером попали на сотрудника С., она сообщила, что мы закрыли карту, а счет - нет. что со счета списали на мегафон за один день 80 тыс.(примерно) Попросили сотрудника заблокировать этот счет. на что сотрудник отказала в блокировки счета (Нет такой функции), бросила трубку! Мы позвонили еще раз, нам другой сотрудник заблокировал счет, с которого списали деньги, рекомендовала обратиться в полицию. Мы написали заявление в полицию, идёт расследование. В банке зафиксировали 2 обращения. Банк извинился и все!  Ответ пришёл: вы закрыли карту, но не счет! Я закрывал карту! Я не знал, что надо еще счет закрывать какой то! Я сказал сотруднику мне нужно закрыть карту, я не буду ей пользоваться! Сотрудник не сказал, что есть счет, с которого через 4 года могут украсть деньги! С. отказалась блокировать счет под запись в банке! Из за таких сотрудников я сейчас не сплю, у меня ведётся дело в полиции! А банк просто извинился! Почему счет безопасность банка не заблокировала сразу сама?! сотрудники позвонили только в апреле, а деньги списали в январе! Кредитная история испорчена! Долг на карте 100000 тысяч! комиссия,неустойки! чего ждал банк?!!Прошу провести расследование по этому банку и их сотрудникам!  обращения A2004131726., A2004131809.

Здравствуйте.Ваш Альфа Банк в трудный момент для нашей страны, клиентам с отличной репутацией, обалдеть узнаю карта 100 дней  пользовалась более 2 лет,  лимит убрали льготный 100 дней, оставили 40%годовых. Банк этот не кому не советую, это кошмар, так поставить.Прошу разъяснения по моей карте почему лимит убрали, основания и тд.Люди не берите если так хоп делают, просрочки и тд начнутся и вы попадёте. Требую объяснения

История свежая. Нахожусь за границей, не могу попасть домой - COVID, деньги на картах и только! И вот заграничный банкомат съедает мою карту после третьей попытки ввести пин-код. Это странно, т.к. такие цифры я не забываю никогда! Видимо карта и операции по ней через приложение в том числе были заблокированы ранее, причина блокировки - смена симкарты! Ранее я также меняла сим-карты, проводила операции в мобильном приложении и сторонних банках с картой Сбербанк - без проблем! Это меня возмутило, т.к. процесс восстановления и смены пин-кода занял около 2-х недель.Карту забрала в банке только через 4 дня, - были выходные и гос праздники в стране. Далее было общение в онлайн чате через приложение, оно меня только раздражало и никаких дельных советов я там практически не получила. Лишь поняла, что у Альфа Банка такие странные правила - я не могу в свой телефон вставлять другую сим-карту! Просила связаться со мной по телефону, были отказы. Пыталась понять за что заблокировали меня и оставили без средств в чужой стране и не желали помочь!? В конце-концов я стала через Skype звонить в колл-центр, где мне помогли! В таких ситуациях нужно лично явиться в офис банка, что мне недоступно. По телефону мы с оператором составили служебную записку, это пришлось сделать, т.к. моё кодовое слово я не могла вспомнить (не звонила ранее им и картой этой, как и услугами банка стала пользоваться совсем недавно). На третий день со мной связались по телефону (у меня тайский номер) и дали инструкции. Я отправила в ответном письме по электронной почте требуемые вложения и уже на следующий день получила ответ, что моя идентификация прошла успешно и теперь я сменила в мобильном приложении пин-код и активировала его в банкомате стороннего банка! Через 5 минут я уже сняла наличные в кассе того же стороннего банка! Спасибо за счастливый финал!

История свежая. Нахожусь за границей, не могу попасть домой - COVID, деньги на картах и только!И вот заграничный банкомат съедает мою карту после третьей попытки ввести пин-код. Это странно, т.к. такие цифры я не забываю никогда! Видимо карта и операции по ней через приложение в том числе были заблокированы ранее, причина блокировки - смена симкарты! Ранее я также меняла сим-карты, проводила операции в мобильном приложении и сторонних банках с картой Сбербанк - без проблем! Это меня возмутило, т.к. процесс восстановления и смены пин-кода занял около 2-х недель.Карту забрала в банке только через 4 дня, - были выходные и гос праздники в стране. Далее было общение в онлайн чате через приложение, оно меня только раздражало и никаких дельных советов я там практически не получила. Лишь поняла, что у Альфа Банка такие странные правила - я не могу в свой телефон вставлять другую сим-карту! Просила связаться со мной по телефону, были отказы. Пыталась понять за что заблокировали меня и оставили без средств в чужой стране и не желали помочь!? В конце-концов я стала через Skype звонить в колл-центр, где мне помогли! В таких ситуациях нужно лично явиться в офис банка, что мне недоступно. По телефону мы с оператором составили служебную записку, это пришлось сделать, т.к. моё кодовое слово я не могла вспомнить (не звонила ранее им и картой этой, как и услугами банка стала пользоваться совсем недавно).На третий день со мной связались по телефону (у меня тайский номер) и дали инструкции. Я отправила в ответном письме по электронной почте требуемые вложения и уже на следующий день получила ответ, что моя идентификация прошла успешно и теперь я сменила в мобильном приложении пин-код и активировала его в банкомате стороннего банка! Через 5 минут я уже сняла наличные в кассе того же стороннего банка! Спасибо за счастливый финал!