251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа Банк предоставляет услугу перевод денежных средств на карту по ссылке. То есть клиент банка может отправить другим людям ссылку на зачисление денег на его счет. Перейдя по ссылке они (люди, которым отправили ссылку для перевода денег) увидят: "Перевод без комиссии с карты любого банка. *** получит деньги моментально". По факту, когда люди делают перевод по этой ссылке, с них снимается комиссия. Банк отрицает, что вводит своим лозунгом в заблуждение о беспроцентном переводе. Также при таком переводе нигде не указана сумма комиссии.

Был зарплатный проект в Альфа-банке на работе. Самого филиала в моем городе (г. Смоленск) не было, карту выдали на работе, деньги снимала в банкоматах в банках партнеров. С работы уволилась, карту закрыла. Потребовалось получить справку для суда обо всех движениях (поступлениях и снятиях) по счету, обратилась спустя месяц после закрытия на горячую линию. Сказали, что справка платная - 350 рублей. Оплатить можно только со своего счета в банке, со сторонних карт нельзя... Т.е. нужно открыть счет заново, уже другой. Но так как ехать в Москву для меня накладно (ехать 7 часов на поезде да и дорого) , я согласилась, переоткрыла новый счет, пошла в другой банк, положила 350 рублей и т.п. После чего позвонила снова на горячую линию 18.11.2019 и мне сказали что получить справки таким способом нельзя, т.е. на электронную почту они выслать не могут и т.п. нужно ехать за справкой в Москву. Получается, что сотрудники ввели в заблуждение и заставили открыть новый счет, отняли мое время и т.п. Примечательно, что до этого им отправлялся официальный запрос, от юриста по доверенности от моего имени. На него они даже не ответили.  Теперь я даже не знаю, что делать и как поступить. Ехать за справкой в Москву? 21 век на дворе. Без этой справки у меня будет куча проблем. Я посылала запросы во все банки, все нормально отвечают по телефону, после подтверждения паспортных данных. Я в шоке от Альфа-банка и настоятельно не рекомендую его никому.  Так и не получила на горячей линии вразумительного ответа, почему не ответили на заказное письмо юриста (сослались на Почту). По возможности и пос силам буду жаловаться во все инстанции и все звонки на горячую линию к ним записывать. С уважением, К-ва Ю.А.

Был зарплатный проект в Альфа-банке на работе. Самого филиала в моем городе (г. Смоленск) не было, карту выдали на работе, деньги снимала в банкоматах в банках партнеров. С работы уволилась, карту закрыла. Потребовалось получить справку для суда обо всех движениях (поступлениях и снятиях) по счету, обратилась спустя месяц после закрытия на горячую линию. Сказали, что справка платная - 350 рублей. Оплатить можно только со своего счета в банке, со сторонних карт нельзя... Т.е. нужно открыть счет заново, уже другой. Но так как ехать в Москву для меня накладно (ехать 7 часов на поезде да и дорого) , я согласилась, переоткрыла новый счет, пошла в другой банк, положила 350 рублей и т.п. После чего позвонила снова на горячую линию 18.11.2019 и мне сказали что получить справки таким способом нельзя, т.е. на электронную почту они выслать не могут и т.п. нужно ехать за справкой в Москву. Получается, что сотрудники ввели в заблуждение и заставили открыть новый счет, отняли мое время и т.п. Примечательно, что до этого им отправлялся официальный запрос, от юриста по доверенности от моего имени. На него они даже не ответили. Теперь я даже не знаю, что делать и как поступить. Ехать за справкой в Москву? 21 век на дворе. Без этой справки у меня будет куча проблем. Я посылала запросы во все банки, все нормально отвечают по телефону, после подтверждения паспортных данных. Я в шоке от Альфа-банка и настоятельно не рекомендую его никому.  Так и не получила на горячей линии вразумительного ответа, почему не ответили на заказное письмо юриста (сослались на Почту).По возможности и пос силам буду жаловаться во все инстанции и все звонки на горячую линию к ним записывать.С уважением, К-ва Ю.А.

Около месяца назад внезапно стал получать звонки и смс с требованием уплатить деньги альфа банку. С этим банком ни я, ни мои родственники никогда дел не имели. Поручителем я тоже не выступал. 2 недели назад получил свою кредитную историю, где также нет альфа банка. Мнение об этом банке сложилось резко отрицательное. Банк использует беспринципных людей для выбивания несуществующих долгов, пользуясь доступом к персональным данным заемщиков других банков. Не советую иметь какие-либо отношения с альфа банком.

Семь пятниц на неделю , у банка с консультацией как то так , можно позвонить туда несколько раз по одному же вопросу и получить разные ответы , в данной ситауации у меня , пользуюсь продуктом банка достаточно давно , отмечу сразу что за все время пользование мобильным банком никаких списаний не было и вдруг они начались , по гор линии консультант уверил что сумма будет возвращена , продел месяц вместо возврата комиссии произошло ещё списании , а консультант заговорил совсем по-другому уверяя меня что это плата за приложение , предлодив мне перевыпустить карту , тем самым объяснив мне что нужно сдать старую карту и получить новую , ближайшее отлеление до меня 120км , и это никак не радует , ужасное обслуживание работы консультантов , и более трудно общаться в чате там вообще как будто сам с собой разговариваешь

Семь пятниц на неделю , у банка с консультацией как то так , можно позвонить туда несколько раз по одному же вопросу и получить разные ответы , в данной ситауации у меня , пользуюсь продуктом банка достаточно давно , отмечу сразу что за все время пользование мобильным банком никаких списаний не было и вдруг они начались , по гор линии консультант уверил что сумма будет возвращена , продел месяц вместо возврата комиссии произошло ещё списании , а консультант заговорил совсем по-другому уверяя меня что это плата за приложение , предлодив мне перевыпустить карту , тем самым объяснив мне что нужно сдать старую карту и получить новую , ближайшее отлеление до меня 120км , и это никак не радует , ужасное обслуживание работы консультантов , и более трудно общаться в чате там вообще как будто сам с собой разговариваешь

К слову о плохом информировании.Касательно того как Альфа-Банк обманывает клиентов.Чтобы все понимали: пишу то, что написал, говорил, показывал им."Уважаемые, Вы мои обращения не читаете? Сначала рассказ про операции, про которые я не спрашивал. Потом утверждение, что основания для возврата отсутствуют, хотя я их по пунктам по отдельным написал, по циферкам. Да Вы даже при взаимодействии с клиентом ужасно поступаете и надеетесь на понимание? Или я с ботом общаюсь? Или со стажером? Потому что ни один из Ваших консультантов НЕ может мне никак прокомментировать вот это ужасное отношение. То, что НЕТ моей подписи НИ НА ОДНОМ листке с тарифами - это не основание? То, что НИ ОДИН из ВАШИХ сотрудников НЕ сказал мне об этой комиссии ЗАРАНЕЕ - это не основание? То, что ВАША система списания НЕ показала комиссию - это ли не основание? То, что НИ ОДИН из ВАШИХ сотрудников НЕ МОЖЕТ показать мне строчку где это прописано - это не основание? Что, прости? Вы мне рассказываете за тему ПОСЛЕ списания. ПОСТ ФАКТУМ. ВДРУГ нарисовались какие-то тарифы, хотя ни в одном из разов НЕ было НИКАКОГО предупреждения. Может, Вы эти тарифы изменили за всё это время пользования картой (это не вопрос - не надо мне рассказывать о том, что их не меняли или меняли, и что я должен был посмотреть на сайте). Ещё раз требую вернуть деньги! Основания: 1. со мной не заключали договора с какими-то вашими тарифами, если это НЕ основание - пришлите мне документ с моей подписью где есть хоть слово об этой комиссии. 2. программа списания денежных средств НЕ предупреждала о комиссии, НЕ списывала комиссию. Комиссию придумал и списал Альфа-Банк через несколько дней непосредственно в приложении. это можно посмотреть по истории списаний. 3. Вы игнорите мои обращения и отвечаете на вопросы, которые я не задаю. Плюсом ко всему ни один сотрудник Альфа-Банка при личной встрече НЕ показал мне основания для списаний. "Чтобы вы понимали: списали 400 рублей за онлайн платёж в 20 рублей. Ни один раз. И да - после очередного моего возмущения меня опять отправили, типа нет оснований.Не знаю, что за люди там работают, но комиссия 400 рублей за платёж в 20 рублей - это вообще как? а вот так. И они надеются на понимание.

Являюсь клиентом банка уже около 7 лет как физическое лицо, даже писал положительный отзыв на портале. Но сейчас столкнулся с обслуживанием в банке индивидуального предпринимателя. Нашей организацией был открыт расчётный счёт в Альфа-Банке, мы используем его только для накопления денежных средств с помощью депозитов. Об этом мы сразу сообщили банку при открытии счёта. Работали со счётом с января месяца, всё было нормально. В связи с общим падением ставок по депозитам, 8 ноября нами было отправлено письмо в Интернет-банке, с просьбой рассмотреть повышенную ставку по депозитам. На текущую дату 19 ноября, письмо стоит в статусе "В обработке". Мы бы приняли любой ответ от банка, если бы он был, но банк просто решил проигнорировать данное письмо.

Мы являемся клиентами Альфы вот уже полгода. И за это время банк показал себя как совершенно неклиентоориентированный. Начиная с того, что сотрудники ввели нас в заблуждение о тарифах конвертаций валют, которые они предоставят нам, при переходе в их банк, заканчивая полным отсутствием сервиса по любому возникающему вопросу. Вот, например, мы хотим выпустить карты для сотрудников, привязанные к расчетному счету компании. Сотрудники банка присылают нам форму заявления, в ближайшие дни мы отвозим заявление в отделение банка. Где сотрудник банка внимательно проверяет все реквизиты и правильность заполнения формы. Утверждает, что через две недели карты будут выпущены. Проходит месяц, от банка никакой реакции. Мы сами вынуждены звонить и узнавать, что происходит с нашим заявлением. И вот к концу дня банк наконец вдруг заявляет, что форма заявления изменилась! На мой вопрос, почему нам прислали недействительную форму, или почему не позвонили - ответа не последовало. На следующий банк звонит и говорит, что карты нам не выпустят, т.к. мы указали неверный номер счета в заявлении. Неожиданно так через месяц они вдруг об этом говорят. И никак не предлагают решить проблему и ускорить этот процесс. Месяц они не смогли сделать банальные действия - как звонок клиенту и разрешение ситуации.

Добрый день! Прочитал свежие отзывы о банке, и похоже что не я один столкнулся с подобной ситуацией. В октябре 2019 допустил просрочку в 1 день по погашению задолженности в беспроцентный период. Когда сработала напоминалка в телефоне (которая как оказалось в последствии была правильно выставлена на 28.10.2019) я зашел в мобильное приложение и увидел, что дата погашения беспроцентного периода стоит 30 октября 2019, а минимального платежа - 31 октября. До этого приходили PUSH уведомления, которые не сохраняются (теперь уже понимаю, что всю информацию, способную повлиять на принятие решений нужно скриншотить). Я запланировал перевод денег для полного погашения задолженности на 29.10.2019, а утром получил СМС сообщение о том что беспроцентный период закончился вчера, и я уже должен банку почти 11 т.р. В этот же день я полностью погасил задолженность с учетом начисленных процентов. Обращения в контактный центр и через сайт банка ни к чему не привели, кроме того что меня "обрадовали", что оказывается у меня процентная ставка по кредиту не 24% как в договоре а 33,99%.  Получается что банк всю важную информацию, способную помочь клиенту, направляет через каналы, история в которых не сохраняется, зато в СМС и e-mail рассылках постоянная реклама. Очень расстроило отношение службы поддержки банка - ранее о банке складывалось положительное впечатление. Когда только оформил карту в прошлом году по предложению с бесплатным обслуживанием на первый год, и получил ошибочное начисление платы за обслуживание - обращение в поддержку решило вопрос практически мгновенно. А в этот раз чуть ли не злорадство в голосе операторов слышишь, когда пытаешься до них донести суть вопроса.

Заходишь в личный кабинет и каждый раз натыкаешься , Банк класса А. К чему все это, я виду? Возмущён, до предела, обслуживание банка. Позвонила девушка , с банка и предлагает кредитную карту на выгодных условиях. После чего, было тяжело отказаться. Так как я , имею дебетовую карту, альфа-банка, в настоящее время. Но, до того случае , банк был,  А класса .  При заполнение анкеты в колл-центре , мои данные автоматически уже высвечивались . Я только подтверждал. И тут, поступило сообщение, с текстом: Ваша заявка предварительно одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Вы получите SMS о её готовности в течение 1-3 дней. Не забудьте подготовить документы для встречи с представителем банка: паспорт, водит. права. И на следующий день , связался представитель банка. Встретились, обнаружился интересный факт, была ошибка, в фамилии , на одну букву. На это курьер, ответил что в течение двух часов , исправит и принесёт карту. Попросил подождать, прошло около 5 часов и на звонки не о отвечал . В процессе , ожидание поступило сообщение: Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц Был очень удивлён и разочарован .  В чате, когда просил объяснить о происходящем, мне ответили на это: 08/11/2019 вы подали повторную заявку после отказа по предыдущей заявке. Повторная подача заявки возможна не ранее, чем через 30 календарных дней после подачи предыдущей заявки, по которой поступил отказ.Банк класса Я

Отзыв практически один в один, что и предудыщий, стой разницей, что моя заявка была одобрен,а, а вот потом.... Несколько раз банк предлагал мне эту карту "100 дней без процентов" с ГО 1190 р. Я отказался, объяснив, что меня бы больше устроила сумма 590 р., как в рекламе. Пару дней назад заполнил заявку на сайте Банки.ру с ГО 590 р. Не "от" 590, а просто 590. Тут же пришло сообщение, что заявка одобрена и карта выпускается. Сейчас зашел за ней в отделение, ситуацию оператору объяснил, сказал, что хочу перед получением карты посмотреть ГО. Оператор что-то уточняла, куда-то что-то отправляла, мы опять ждали ответа. В результате пришел ответ с ГО 1190. На горячей линии мне не помогли. Как такое возможно? Есть конкретное предложение, оно одобрено и потом меняются условия в худшую сторону?

С сайта banki.ru мне пришло письмо об акции на получение карты «100 дней» от Альфа-Банка с годовым обслуживанием 590 рублей. Я являюсь клиентом банка и у меня больше года уже есть такая карта, но с годовым обслуживанием 1190р. При этом мне неоднократно звонили из банка с предложением о получении еще одной такой карты за 1190р и я отказывался. Увидев данное предложение на banki.ru я решил, а почему бы не сделать такую карту с таким привлекательным годовым обслуживанием. Я подал заявку по ссылке с сайта и через 2 минуты получил отказ :) То есть банк неоднократно предлагает карту за 1190р, а за 590р отказывает. Очень странная логика. Буду ждать звонка с очередным предложением банка и скажу им всё, что думаю по этому поводу.

18.11.2019 получила рассылку от банка, в которой предлагалось открыть депозит Еще выше по ставке до 6.4% с капитализацией. Были указаны базовые ставки 6.22% для полугодового и годового вклада от 50 тыс. р. и приведены значения ставки с капитализацией - 6.30% и 6.40% соответственно. Перейдя по ссылке из письма на сайт, не увидела искомых ставок - они были ниже 6%, в мобильном и интернет банке аналогично. Обратившись в чат мобильного банка получила ответ, что для меня будет создано индивидуальное предложение, с которым я смогу открыть депозит по ставкам из письма. Однако никакого такого предложения не удалось обнаружить ни в одном интерфейсе, в том числе после нескольких часов бесед с поддержкой в том же чате.  Вижу двойной обман меня как клиента - сперва в письме, потом в чате относительно персонального предложения. Прошу разобраться в ситуации и принести извинения за обман и ужасное качество поддержки в чате мобильного банка. Прошу изучить переписку и провести с персоналом разъяснительную работу - все инструкции не работали, как должно, извинений за то, что не работает функционал, не было, были исключительно рваные беседы на дурачка и предложения всевозможных карт и рефинансированя кредитов.

Назвать альфа-чат адекватной службой поддержки у меня не повернется язык. В диалоге вам по очереди будет отвечать то консультант без имени, то альфабот. Рандомно, как захотят. Отличная русская рулетка!Являюсь несчастной обладательницей кредитной карты 100 дней. Случилась длительная командировка за границу, определенные обстоятельства и всякие не интересные нюансы, но суть в том, что про свой льготный период я немного забыла, каюсь. АБ, кстати, не оповещает своих клиентов об этом, ну видимо не на руку, это понятноВспомнив, что лимит у меня до 19.11, 18.11 я совершаю перевод денежных средств онлайн на счет карты и пополнение наличными. В 23:10 я вношу одну часть суммы, в 23:20 вижу как ее списывают в счет погашения долга. В 23:48, из-за зависающего приложения (!) альфа-банка еще часть. И списания не происходит. Благополучно наступает полночь и я вижу, что деньги не учтены. И поэтому я должна буду заплатить проценты за весь срок на всю сумму! Учитывая то, как приложение «прекрасно» работает, я решила написать альфаботу. Описала всю ситуацию, на что получила ответ, что « средства списываются в тот же день, если они внесены до 23:00 по Москве»Что, простите? Какое принципиальное отличие между моими операциями? Где написаны эти условия Зачисление онлайн или наличными мгновенное! Почему нигде не указываются эти даты? Какое 23:00 по Москве? Жители других регионов то в курсе?Я внесла деньги на счет карты 18.11,  в дату своего ДЕЙСТВУЮЩЕГО льготного периода. Прошу альфа-банк разобраться в ситуации и не начислять, разумеется, мне никакие проценты, это абсурд! Всегда считала АБ самым адекватным и лояльным, надеюсь это было не зря. Очень жду ответ от банка, спасибо!

Уважаемый банк, почему без моего ведома подключили страховку? Когда карту получала мне о данной страховке ничего не говорили! В договоре об этом ничего не упомянуто! А еще 100 дней без процентов. С 10.10.2018 года списывали денежные средства. О списании узнала буквально сегодня 20.11.2019. Каждый месяц в среднем по 600 руб.  Почему банк меня об этом не предупредил, главное за годовое обслуживание они сказали, а об этом промолчали.Молодцы! В дальнейшем с таким банком сотрудничать не желаю.

Брал в апреле кредит наличными 200 тыс(2019)  На 3 года,  недавно понял что по итогу через 3 года должен заплатить 340 тыс, процентная ставка 23%Когда брал не подумал посчитать да и не предполагал что на столько накручиваются на людях, буду закрывать через неделю досрочно, с апреля 7 платежей было  по 9200. В итоге что бы закрыть сейчас нужно 203 тыс (столько сколько и брал ) только задумайтесь

И все-таки отзыв! являясь клиентом Альфа-Банка, я наивно полагала, что это пожалуй лучший банк, с каким либо приходилось работать, НО УВЫ ... приходит предложение об оформлении второй кредитной карты, на эл. почту, которую я ранее указывала в анкете, я соглашаюсь её оформить и произвожу соответствующие действия, смс-коды (которыми необходимо подтвердить свои действия) приходят на номер телефона, КОТОРЫЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ И ОСНОВНОЙ И ПО КОТОРОМУ, РАННЕЕ СО МНОЙ СВЯЗЫВАЛИСЬ СОТРУДНИКИ БАНКА, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПЕРВОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, тогда проблем не возникло. Закончив оформление, подписав кредитный договор ЭЦП, т.е. договор начинает свое действие. Предлагается банком дата и время выдачи карты курьером, я выбираю 18.11.2019 в интервале с 09:00 до 11:00, время истекает, ни звонка от курьера ни его самого нет. Пишу в чат, задаю вопрос, отвечают - срок рассмотрения 7 календарных дней (ЧТОООО?!) Дальше интересней, ОКАЗЫВАЕТСЯ у столь прогрессивного банка, который дошел до оформления кредитных договоров электронно, НЕ МОЖЕТ В МОМЕНТЕ СВЯЗАТЬСЯ С КУРЬЕРОМ!!!!! т.е. БАНК НЕ ЗНАЕТ, КОМУ ВЫДАЛ КАРТУ КЛИЕНТА С ДАННЫМИ КЛИЕНТА, на это ему надо 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, чтобы эту информацию найти! "Волшебный" чат не реагирует,задают ПУСТЫЕ ВОПРОСЫ, ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ. Звоню в контакт-центр, жду 20 минут, пока сотрудник Дарья, что то ответит, отвечает, что "да,ваша карта выпущена, передана курьеру, но почему ее не доставили, неизвестно", и на мой вопрос, как быстрее решить проблему, отправляет меня в отделение, и говорит, что срок обращения будет такой же,это вообще АДЕКВАТНЫЙ СОТРУДНИК?. в чате пишут, что карта не выдана курьеру, в КЦ говорят выдана, вроде как серьезный банк)Вечером звонит сотрудник банка, и выдает чудо-ответ, что якобы мой номер телефона не отвечал,и продиктовал совершенно другой номер, а тот который я указывала, якобы дополнительный, и что в этом проблема,курьер не смог дозвониться. ВЫ СЕРЬЕЗНО?если вы профессионалы, неужели курьер не мог позвонить по всем номерам, которые были указаны в анкете, написать на эл.почту?если банк отправляет курьера, он не может обеспечить его всей необходимой информацией?ПОЗОР такому ответу. И почему, при моем обращении, первым делом не проверить, актуальны ли контакты. Когда звонишь в банк, тебя приветствуют сразу по И.О., а тут не могли они дозвониться, цирк))) Естественно настоящую причину никто мне не скажет)) возвращаясь к звонку сотрудника,он сообщает, что ближайшая дата выдачи 20.11.19, но а почему не 19.11.19,если карта выпущена и готова, что мешает ее выдать?Вроде как назначил встречу на 20.11.19, через некоторое время у меня меняются планы, и получить карту 20.11.2019 я не могу, либо 19.11.19 либо 21.11.19, но банк почему то, готовую карту, не может выдать на след. день (отмазка,что курьеров свободных нет, не прокатит, ВАШ КОСЯК, обязаны исправить в кратчайшие сроки) пишу в чат, с вопросом о переносе на 21.11.19, ну и как можно догадаться, срок рассмотрения обращения, нет, тут не 7 дней, тут 4 дня)но заметьте это будет, уже 23.11.19, соответственно нужная мне дата пройдет)и какой вывод напрашивается: что карта была утеряна курьером, и где нибудь сейчас валяется, доступная 3-м лицам,основания так полагать-почему бы курьеру не приехать на след. день и выдать карту? (соответственно банку необходимо время для выпуска новой карты, самого пластика)или дело в самом курьере, в общем много версий,ответа то действительного нет... ИТОГ,КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ПОДПИСАН,КАРТЫ НЕТ,И БУДЕТ ЛИ ЕЕ ВЫДАЧА МНЕ ТЕПЕРЬ НЕИЗВЕСТНО,ВЕДЬ СРОК РАССМОТРЕНИЯ 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ)p.s. надеюсь на реабилитацию банка в моих глазах)

Оказалось, что на карте, на которой долгое время хранили крупную сумму денег был подключен пакет услуг, за который после снятия денег начали драть комиссию по 199 рублей в месяц.  Пакет этот содержит в себе всякие "плюшки", совершенно бесполезные для меня, и якобы даже смс сообщения о списаниях по счету. Однако никаких сообщений об этих списаниях не поступало. Ясное дело, ведь любой здравомыслящий человек увидев такое сообщение что-то да предпримет, дабы с него не списывались деньги просто так. Видимо в банке решили, что в таком случае лучше поступать тихо, чем позже опомнится - тем лучше, больше накапает. Даже детализацию заказали, дабы проверить слали ли хоть что-то, но нет, пусто. В других банках как-то стесняются уж прям так нагло в минус клиента заталкивать.

В SMS, приходящем по факту смены номера Click/Mobile, предлагается позвонить на один из двух номеров  при несогласии с операцией. При этом в SMS нет никаких уточнений на региональную принадлежность каждого из номеров.Попытка позвонить на номер 88002000000 из Москвы с 3-х разных операторов не увенчалась успехом. В чате сотрудник заявил, что номер 8800 только для регионов. На мое резонное замечание "Почему это не указано в SMS?" я получил ответ в духе "Вот, я вам в чате сообщаю". На предложение исправить текст SMS или сделать номер 8800 доступным из Москвы я получил тупой копипаст предыдущей фразы.P.S. Вместо компетентных ответов и принятия претензий и замечаний клиентов к сведению в чате упорно впаривают кредитные предложения.