251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Наложили ограничение на действия с картой. Ничего "страшного" не делал - просто пополнил в прошлом месяце со своей же карты и потратил деньги в магазине. "Идите в отделение" - твердят на ГЛ и в онлайн чате представители банка. Рекомендую не пополнять карту с помощью приложения от альфы - есть риски повторения инцидента и с Вами.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! 07.11.2019 я забрала все свои средства и закрыла все дебетовые счета. кредитные карты закрываются в течении 45 дней. я СТРОГО НАСТРОГО сказала специалисту в отделении на Воротынской чтобы она пометила в программе, что я ЗАПРЕЩАЮ МНЕ ЗВОНИТЬ и втюхивать новые кредиты. Специалист подтвердила, что указала данную информацию. И сегодня мне снова позвонили и предложили кредит в 43 тысячи уже раз десятый. Банк списал у меня деньги, в связи с этим я расторгла все отношения с ним. НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ и напоминать о существовании банка в котором процветает обман. Требую разобраться в данной ситуации и если еще раз мне позвонят и предложат что-либо от вашего банка, я подам в суд. ХВАТИТ!"!!

Заказал кредитную карту через сайт банка, выбрав пункт именной карты, прождал 3 дня до её выпуска.При выдаче карты просидел в душном  офисе более 20 минут, после этого мне наконец принесли карту, и тут я увидел  что карта даже не именная. Уточнив у консультанта почему карта не именная, получил ответ что не имеем понятия, после чего отказался от выдачи.

В очередной раз убедилась, что из всех банков города - Альфа-Банк единственный, с кем комфортно сотрудничать по многим причинам. Много лет являлась "зарплатником". Пользовалась разными банковскими продуктами: и пользовательский кредит, и автокредитование, и кредитные карты. Был период болезни и потеря работы. Очень переживала за то, что имею задолженность перед Банком. Но мне предложили рефинансирование на выгодных для МЕНЯ условиях.В этот раз, несколько дней назад, я снова обратилась в Банк и,как и всегда, получила необходимый продукт.Отдельное спасибо Г-ой Ксении за быстрое, высококвалифицированное обслуживание и приятное общение.С благодарностью к Вашим сотрудникам и пожеланием дальнейшего успеха во всем!

В октябре переводил с кредитной карты Альфа банка на карту другого банка через сервис этого банка сумму в 15 тыс. При переводе было сказано, что комиссия 0 рублей. В итоге: при входе в личный кабинет у меня к снятым деньгам прибавилось еще 885 рублей. Я так переводил уже года 2 и всегда было без комиссий. При общении с поддержкой банков выяснилось что в Альфа банке ввели заградительную комиссию в размере 5,9 от суммы.  Больше всего возмутило то, что Альфа банк никак не проинформировал об изменении тарифов с 30.09.19 и при совершении операции перевода денег с карты на карту нигде не сигналит о снимаемой комиссии. На вопрос к поддержке - почему не было информирования об изменении тарифов ссылаются, что я должен самостоятельно следить за тарифами любыми доступными способами. Можно как-то по человечески хотя бы в Push-уведомлениях проинформировать меня, что были изменения в тарифах и просьбой с ними ознакомится?

Добрый день, сказать что я РАЗОЧАРОВАНА - ничего не сказать! Я более 13 лет являюсь клиентом Альфа Банка. Все эти годы считала его идеальным и советовала друзьям.  У меня есть Платиновая дебетовая карта, которой я регулярно пользуюсь, плачу не маленькую комиссию за годовое обслуживание, с приоритетным обслуживанием, так же, с 2014 года у меня есть Кредитная карта "100 дней без процентов". Я исправно вношу платежи, с немаленьким процентом - 25.99%. Тут, по совету коллеги, которая вдруг обнаружила неожиданно включенную Страховку, не уведомив ее, я сделала выписку по счету и.... каков был мой ужас, когда я узнала, что с 2016 года, ежемесячно, без моего согласия, без подписания Дополнительных соглашений к договору, без уведомления меня, в 2016 году! ( напоминаю, что кредитка оформлена в 1014) с меня наглым образом списывают ежемесячно по 1500-1600 р.! Таким образом, Банк с ноября 2016г. по ноябрь 2019г. НЕЗАКОННО списал с меня 35 407 руб. 20 коп.  Позвонила в call центр, подтвердили включение услуги в 2016 году, а не с начала заключения Договора. Подала заявление на отключение этой услуги и полный возврат незаконно списанной суммы в полном объеме! Оператор сказала, что обычно возвращают только за последние то ли 14 то ли 16 дней! Я настояла на ПОЛНОМ возврате, нехотя составили заявку, сообщив, что конечно это вряд ли произойдет.... Срок рассмотрения заявки 3 дня.... Буду ждать! А пока хочется предостеречь владельцев этих карт и посоветовать проверить свои выписки! Вот так Альфа, в одностороннем порядке, втихую, списывает с кредиток денежные средства!Хочется поблагодарить сайт Банки.ru за возможность быть услышанной и за полезную статью об этой карте!А Альфа Банку сказать: " Вы дорожите репутацией и так относитесь к многолетним клиентам?! Опомнитесь! Как можно так ?!"Посмотрим, насколько порядочно поступит мой Альфа Банк?!Разочарована!!!

Постигла меня ранее проблема с блокировкой счета. По независящим от меня обстоятельствам.  Обратился к своему премиум менеджеру Виктории.   Далее предприняли несколько попыток выйти из данной ситуации,но все затянулось.  Сегодня позвонила Анастасия ( руководитель отделения )  и сообщила радостную новость о том,что данная ситуация разрешилась и выдала инструкции о том,как больше не попадать в такие  неприятные истории. Хочу выразить благодарность сотрудникам  отделения "Бирюзовый" за поддержку и оказанную помощь.  Анастасия и Виктория  вы просто молодцы!

Постигла меня ранее проблема с блокировкой счета. По независящим от меня обстоятельствам.  Обратился к своему премиум менеджеру Виктории.   Далее предприняли несколько попыток выйти из данной ситуации,но все затянулось.  Сегодня позвонила Анастасия ( руководитель отделения )  и сообщила радостную новость о том,что данная ситуация разрешилась и выдала инструкции о том,как больше не попадать в такие  неприятные истории. Хочу выразить благодарность сотрудникам  отделения "Бирюзовый" за поддержку и оказанную помощь.  Анастасия и Виктория  вы просто молодцы!

Постигла меня ранее проблема с блокировкой счета. По независящим от меня обстоятельствам.  Обратился к своему премиум менеджеру Виктории.   Далее предприняли несколько попыток выйти из данной ситуации,но все затянулось.  Сегодня позвонила Анастасия ( руководитель отделения )  и сообщила радостную новость о том,что данная ситуация разрешилась и выдала инструкции о том,как больше не попадать в такие  неприятные истории. Хочу выразить благодарность сотрудникам  отделения "Бирюзовый" за поддержку и оказанную помощь.  Анастасия и Виктория  вы просто молодцы!

Видимо в последнее время дела у банка идут не очень и у меня ощущение, что поставлена боевая задача впарить мне что-то любой ценой. Несколько раз за три дня позвонить и впаривать уникальное предложение кредита, который мне не нужен. Регулярные звонки с предложениями кредитной карты, схему обмана по которой можете читать в других отзывах. Слив инфы каким-то инвесторам. При этом дозвониться в поддержку - желаю удачи, там теперь дружелюбный робот.Единственный вариант хоть как-то работать с этим банком (хотя по ощущениям это просто колл-центр впаривателей банковских услуг) это оставлять левый номер телефона, но тогда и интернет банком вы пользоваться не сможете особо.Пишу отзыв в надежде, что когда-нибудь смогу использовать свой мобильный телефон для чего-нибудь другого, кроме как приёма входящих звонков от альфа-банка.

Внимание! Погасила карту 100 дней без комиссии раньше срока! 29 октября (вместо 1 ноября), чтобы начался новый кредитный лимит и снова можно было снять наличные, как я предполагала, без комиссии! Можно было додержать деньги дома до 1 ноября, но зачем-пускай Альфа-банк пользуется этими деньгами поскорее, так думала я. На следующий день мне пришло сообщение, что долг погашен и начался новый кредитный 100-дневный период. Отлично, можно снова начать пользоваться картой, подумала я! И в этот же день, проходя мимо Альфа-банка, я решила снять без комиссии  50 тысяч, раз уж мне попался на глаза банкомат. Снимаю 30 октября, ничего не подозревая. Все было как обычно-никакого предупреждения о комиссии: надо 50 000? Вот Вам 50 000! Но каково было мое удивление, когда я увидела на следующий день в мобильном банке цифру снятия 52950 руб. На мое недоумение в чате написали, что можно снимать 1 раз в месяц без комиссии. Но если бы я это знала-то не отдавала бы 188тысяч руб до 1 ноября и все было бы замечательно. Сняла бы 1 ноября. А здесь получается-деньги вернула раньше и 3тысячи содрали НИ ЗА ЧТО. А перед этим увеличили кредитный лимит, не спрашивая нужен ли он мне...Имейте ввиду люди о такой засаде. Денег жалко. Кредитной картой пользуются не самые богатые люди. Я считаю, что Альфа-банк меня обманул и ограбил. При обращении в Альфа-банк сотрудник просил подождать подтверждения операции, а потом написать претензию, но когда пришло подтверждение-претензию брать отказались.

Управление взыскания ДЗ в очередной раз ломилось ко мне в квартиру по вопросу задолженности бывшего собственника квартиры (квартира уже 2 года находится в моей собственности).Ранее я связалась со специалистом Альфабанка по номеру, указанному в оставленной в двери визитке,  и сообщала, что их должник продал квартиру более 2х лет назад с просьбой, чтобы меня больше по данному вопросу не беспокоили.Однако, сотрудники Альфабанка, которые вполне могут проверить принадлежность квартиры и переход права собственности по росреестру, продолжают приезжать КО МНЕ, звонить, стучать и пытаться открыть дверь моей квартиры, что недопустимо. Считаю, действия Г-ва К.Г. нарушают положения ст. ЖК РФ и ст. 25 Конституции РФ, прошу принять меры и прекратить нарушать мои права.

Много лет клиент Альфа-банка.24 октября я обнаружил, что операции оплаты в торговых точках не проходят, снять наличные с дебетовой карты невозможно, активировать ранее полученную, но не активированную карту также невозможно. Никаких уведомлений или звонков не было.Доступ в моб приложение и Альфа-клик есть. В чате сообщили, что «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут репутационные риски для банка» и посоветовали обратится в офис банка. В офисе банка увидели, что у вас стоят ограничения и рекомендовали собрать документы о происхождении денежных средств и обратится в другой офис банка (не каждый офис может принять эти документы).Тут нужно заметить, что переводов от организаций НЕ БЫЛО вообще никаких. Переводов от других людей, тоже НЕ БЫЛО (уже после блокировки сестра перевела около ~20 руб). Поступлений денежных средств было всего три и вот какие:1. Пополнение с моей дебетовой карты другого банка через мобильное приложение, причем эта карта другого банка давно привязана в моб. Приложении и я с нее пополнял периодически при необходимости.2 и 3. Это перевод со своего счета в другом банке по номеру телефона через СБП (Систему быстрых переводов), т.е. я из другого банка сам себе переводил деньги. СБП вроде бы разрабатывается при поддержке ЦБ и передает всю информацию об отправителе перевода.Никаких возвратов или отмены покупок не было. Суммарно пополнений ~60 тыс руб.Ну, хорошо, думаю бывает автоматические системы дают сбой, собрал все необходимые документы по источнику происхождения ден средств, по операциям пополнения и расходным операциям, а также детально описал всю ситуацию и отнес в нужные офис банка. Сотрудник загрузила документы в некой комплаенс, не выдав никакого номера обращения и сказала, что с вами свяжутся. Никто не связался, прошло более 10 дней. У меня была возможность и повторно зашел в это же отделение Альфа банка, на что мне сообщили, что вероятно ваши документы должны отправляться были зам. Нач. отделения и они будут непременно отправлены завтра. Еще через несколько дня я также обратился в тоже отделение, на что мне ответили, что документы отправлены и при необходимости вам позвонят или позвонит зам. Нач. отделения.С этого момента прошло более 10 дней. НИКТО не звонил и ограничения не сняты.Сейчас попробовал заплатить за газ. Операция не прошла. Но самое главное, у меня есть задолженность по кредитной карте. Всегда гасил задолженность в моб приложении переводом денег с другой своей дебетовой карты. В настоящий момент операция не проходит, как погасить задолженность непонятно. Ходить в офис в кассу возможность не всегда имеется. Гасить задолженность нужно до 25 числа!!!Надеюсь на вашу оперативную помощь.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться отзывом о сотрудничестве и моем пользовании услуг в Альфа-Банке! Я считать что это самый лучший банк на нашем рынке, отношение и обслуживание всегда на высшем уровне, все возникающие вопросы всегда решаются незамедлительно, информационная поддержка 24/7. Очень доволен этим банком, и Всем советую быть его клиентом. Мне было предободрен кредит наличными, придя в Банк я получил кредит в течении 30 минут, без всяких дополнительных справок и заморочек и лишних страховок! Очень рад, что имею тут счёт уже больше 10 лет. Спасибо большое этому Банку! Альфа-Банк, Вы лучшие!

Являюсь клиентом банка уже около 7 лет как физическое лицо, даже писал положительный отзыв на портале. Но сейчас столкнулся с обслуживанием в банке индивидуального предпринимателя. Нашей организацией был открыт расчётный счёт в Альфа-Банке, мы используем его только для накопления денежных средств с помощью депозитов. Об этом мы сразу сообщили банку при открытии счёта. Работали со счётом с января месяца, всё было нормально. В связи с общим падением ставок по депозитам, 8 ноября нами было отправлено письмо в Интернет-банке, с просьбой рассмотреть повышенную ставку по депозитам. На текущую дату 19 ноября, письмо стоит в статусе "В обработке". Мы бы приняли любой ответ от банка, если бы он был, но банк просто решил проигнорировать данное письмо.

В очередной раз убедилась, что из всех банков города - Альфа-Банк единственный, с кем комфортно сотрудничать по многим причинам. Много лет являлась "зарплатником". Пользовалась разными банковскими продуктами: и пользовательский кредит, и автокредитование, и кредитные карты.  Был период болезни и потеря работы. Очень переживала за то, что имею задолженность перед Банком. Но мне предложили рефинансирование на выгодных для МЕНЯ условиях. В этот раз, несколько дней назад, я снова обратилась в Банк и,как и всегда, получила необходимый продукт. Отдельное спасибо Г-ой Ксении за быстрое, высококвалифицированное обслуживание и приятное общение. С благодарностью к Вашим сотрудникам и пожеланием дальнейшего успеха во всем!

Сделала рефинансирование в отделении альфа-банк г. Энгельс, ул. Тельмана,132. Консультант не проинформировал о том, что нужно составить заявление о закрытии кредита. Я им сообщила о том, что закрываю досрочно. Деньги они положили на счёт своего банка, в течении 1,5 года они снимали деньги с этого счета. В данное время банк требует выплатить оставшуюся сумму долга. Хотя я закрыла кредит досрочно и плачу в Сбербанк. Прошу Вас разобраться с моей проблемой, так как по вине специалистов альфа-банка в г. Энгельсе по ул. Тельмана, 132 мне не закрыли кредит.

После звонка от банка и рекомендации своего близкого друга решил взять себе кредитную карту Альфа банка из за льготы в 100 дней и снятия наличных до 50 тысяч. На меня это уже 3 карта, была кредитная карта Росбанка Можно Все и Райффайзен банка 110 дней, обе закрыты, а сейчас потребовалось на снятие наличных , а тут как раз звонок от Альфа банка. По телефону все показалось очень интересным и друг отзывался хорошо, ну думаю давайте! Назначали дату - поехал в офис. Началось все с того , что вместо обещанных по телефону 590 в год , операционист начал называть сумму в 1490 в год , я сказал о том , что это не подходит, и он возмущённо начал орать " Вы что собираетесь диктовать банку свои условия , я не собираюсь вам ничего оформлять " - я такое обслуживание вообще первый раз встречаю (стоило мне его тогда все таки послушать).Я ещё тогда заболевший был 3 день на антибиотиках , сил особо нет никаких ругаться ( да и зачем мне это), банков то вон сколько разных. Сижу смотрю на него в шоке небольшом.  Отпустило его , через 3 минуты , оказалось что действительно комиссия 590 в год , после всего этого он мне не сказал о карте ровном счётом ничего- подключил страховку с меня списали ещё 1020 (отключил через чат, но как вернуть деньги??!) , не сказал какой кредитный лимит  и даже какую то часть документов отдал не сразу , позвонил и сказал , что я их забыл и надо за ними  вернуться. Работаю в Сибири на вахте , по возвращении планирую отказаться в пользу другого банка.

Оформила карту много лет назад, примерно год назад или чуть больше перевыпустили новую так как срок годности кончился. Недавно проверяла историю операций по карте и заметила  списания каждый месяц 6го числа от 480 до 950 рублей:06.11.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -830.42 р.06.10.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -872.04 р.06.09.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -908.24 р. и так на протяжение последних лет! Лимит по карте постоянно растет, и соответственно сумма страховки % от задолженности тоже. Я своего согласия не давала на такие выплаты, в отделении мне об этом не уточнили, а если бы и рассказали в подробностях, то я бы точно не стала подписывать документы. Когда перевыпускали карту, ни о чем таком так же не оповестили. Лично я своей рукой никаких галочек напротив согласия с услугой программы страхования не ставила.Позвонила в техподдержку. Оказывается меня внесли в программу страховки! Когда это я на такое соглашалась? Услугу отключили в чате и оформили возврат денег за последние 14 дней, т.е. только комиссию за ноябрь. За остальные месяцы кто мне и как вернет деньги?! Я являюсь добросовестным клиентом Альфа Банка на протяжании многих лет без задолженностей и просрочек. Банк же в ответ, не спрашивая, подключает ненужную страховку и в тихую списывает деньги. Рекомендую клиентам этого банка проверять свои выписки, не исключено, что вам тоже самолично подключили страхование и втихую отнимают ваши деньги. Прошу разобраться с ситуацией!

Хочу поблагодарить отличного работника отделения на ул. Перерва 56/2 К-ва Тамаиля! Мы с мужем  оформляли потребительский кредит. Менеджер К. Тамаиль очень грамотно все рассчитал, объяснил, предложил нам кредит. Был вежлив и внимателен, держал нас в курсе всего происходящего на всех этапах оформления! Плюс ко всему, помог быстро оформить карту банка. Мы очень благодарны банку, за такого грамотного сотрудника. Были с этими же вопросами в других банках (искали более выгодные процентные ставки), но такое доброжелательное и внимательное отношение к нашей персоне было только от этого менеджера!